通過顧客對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)知度調(diào)查來看，各種宣傳的途徑都帶來一些顧客群，但主要有：通過報(bào)紙，小區(qū)廣告及周邊居民了解到的居多。被朋友介紹過來的顧客也占有一定比例，所以建立顧客檔案和建立推薦機(jī)制是必須的。建立顧客檔案，是想通過對(duì)老顧客的維護(hù)讓其為商場(chǎng)帶來新的顧客;建立推薦機(jī)制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場(chǎng)，拉動(dòng)銷售。
從活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)來看，今年的家具行業(yè)形勢(shì)確實(shí)受到一定的影響，銷售平穩(wěn)，沒有熱潮，調(diào)查過幾家較大的家居商場(chǎng)，情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的，就看我們?cè)趺慈グl(fā)覺和如何去培養(yǎng)顧客。當(dāng)前應(yīng)提升商場(chǎng)商品的檔次和規(guī)范提升營業(yè)員行為和素質(zhì)。根據(jù)節(jié)日時(shí)間，提前將策劃方案做出。大的節(jié)日策劃在提前兩個(gè)月的時(shí)間完成，小的節(jié)日在提前一個(gè)月完成，預(yù)留充分的時(shí)間便于將方案更細(xì)致化。定時(shí)到其他商場(chǎng)了解情況，購買相應(yīng)的書籍豐富自己的專業(yè)知識(shí)，通過詢問征求更多的建議。
本次促銷活動(dòng)從20x年1月1日至20x年2月29日，共計(jì)58天。據(jù)了解，商超與去年同期相比有一定的增長(zhǎng)，銷量重點(diǎn)拉動(dòng)是以華潤(rùn)萬家及人人樂等商超的重點(diǎn)店面為主，活動(dòng)方案效果表現(xiàn)一般。
據(jù)市場(chǎng)了解，今年春節(jié)整個(gè)商超紅酒市場(chǎng)有一定的萎縮，但主要體現(xiàn)在禮盒方面。我公司通過去年的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整與完善、店面客情關(guān)系的維護(hù)、促銷隊(duì)伍的建設(shè)，配合經(jīng)銷商的活動(dòng)方案，取得了一定的業(yè)績(jī)。
本次的促銷活動(dòng)形式主要分為四大類：
一、現(xiàn)場(chǎng)特價(jià)銷售：
主要體現(xiàn)華潤(rùn)萬家系統(tǒng)共計(jì)12個(gè)單品，累計(jì)單品特價(jià)次數(shù)18次。此活動(dòng)形式，迎合了廣大普通顧客的心理需求，市場(chǎng)反應(yīng)比較好，在一定程度上有效的拉動(dòng)了銷量。但同時(shí)，也存在一點(diǎn)負(fù)面影響，降低消費(fèi)者的品牌忠誠;增加消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度;影響消費(fèi)者對(duì)商品的品質(zhì)認(rèn)可。
二、堆頭、端架
堆頭與端架不僅僅是體現(xiàn)在銷售上，更體現(xiàn)在他的宣傳與展示方面，吸引顧客，從而指引顧客到此類商品或者與之相配的產(chǎn)品上。整個(gè)春節(jié)期間，我公司在超市的堆頭與端架未能按照當(dāng)初方案逐一落實(shí)到位，但幾個(gè)重點(diǎn)店相繼有了一定的補(bǔ)充，也起到了一定的宣傳與銷售促進(jìn)作用。
三、上刊
一種單品的宣傳廣告，既有特價(jià)又有宣傳。我公司產(chǎn)品主要做了94赤霞珠、金裝王朝倆個(gè)單品。此活動(dòng)形式，有效地提高了銷量，增加了顧客的可信度。據(jù)賣場(chǎng)實(shí)際情況，94赤霞珠現(xiàn)場(chǎng)顧客有一定的自點(diǎn)量。
四、返現(xiàn)
返現(xiàn)類活動(dòng)也屬于一種間接讓利的促銷方式，雖然表面價(jià)值偏小，但對(duì)于消費(fèi)者來講是最實(shí)惠的促銷。整個(gè)活動(dòng)期間，我公司產(chǎn)品主要針對(duì)各個(gè)單品，單品返現(xiàn)手續(xù)比較麻煩，且只能針對(duì)有促銷員的店，相對(duì)受眾面比較小。整體限額促銷返現(xiàn)相對(duì)比較弱。
總之，我們要靈活掌握各個(gè)活動(dòng)形式的優(yōu)缺點(diǎn)，從顧客的實(shí)際需求出發(fā)，盡量利用其優(yōu)點(diǎn)，回避不利方面，從而做出化的方案，實(shí)現(xiàn)銷量與品牌同步發(fā)展的格局。
同時(shí)，西安葡萄酒市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，尤其是張?jiān)?、長(zhǎng)城、威龍三大品牌，在西安地區(qū)根深蒂固，已經(jīng)在顧客心中潛意識(shí)的形成。在每次的旺季促銷活動(dòng)中，采用高費(fèi)用投入(各個(gè)店做堆頭、端架、上刊)，重點(diǎn)店面人海戰(zhàn)術(shù)、次類店人員覆蓋，促銷方式靈活，主打產(chǎn)品突出、禮盒更新速度較快，切合市場(chǎng)實(shí)際，迎合消費(fèi)者。
我通過這段時(shí)間的觀察與了解，覺得這整個(gè)活動(dòng)是比較成功的，但從我個(gè)人的角度來看，還是有一些不足的地方，我就從以下幾點(diǎn)說說我的看法：
一、與系統(tǒng)談判我公司人員信息封閉，未了解到一手信息。
導(dǎo)致整個(gè)決策過程時(shí)間較長(zhǎng)，都處于未定狀態(tài)，所以商超系統(tǒng)以及經(jīng)銷商臨時(shí)的決定，短時(shí)間內(nèi)難以拿出方案，影響較大。鑒于此，以后再做促銷方案時(shí)，我們到底應(yīng)該采用那種模式，顯得非常重要。
二、我公司產(chǎn)品價(jià)格體系不完整，表現(xiàn)在單品二三十幾元的無法做活動(dòng)，94赤霞珠和金裝王朝做活動(dòng)都成二十幾元，三十幾元又空白，無法填補(bǔ)。
應(yīng)進(jìn)一步加大售價(jià)在20到60元之間，尤其是30到50元之間的單品，可采用經(jīng)銷商低利潤(rùn)的方式，用出廠價(jià)高的單品，這樣消費(fèi)者受到了實(shí)惠，單瓶?jī)r(jià)格也相對(duì)提高。禮盒價(jià)格在90元左右銷量，而我公司禮盒價(jià)位很高，再加上品牌宣傳的缺乏，走不了量。
三、促銷員，尤其是臨促，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)培訓(xùn)，尤其是葡萄酒知識(shí)與個(gè)人店里行為方面。
臨促作為應(yīng)急人員的補(bǔ)充，應(yīng)當(dāng)提前做好準(zhǔn)備，建議在旺季來臨之前加強(qiáng)產(chǎn)品與銷售技巧的培訓(xùn)，尤其是在店里接待顧客與引導(dǎo)顧客，應(yīng)加強(qiáng)與長(zhǎng)促交流，總結(jié)，必要時(shí)可采用長(zhǎng)促帶臨促的方式，學(xué)習(xí)一段時(shí)間，等到旺季再分配到各個(gè)具體店面。
四、除進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)店面的日常維護(hù)外，還應(yīng)加強(qiáng)次類店的.銷售，尤其是銷售旺季，以拉動(dòng)整體銷量。
目前，在整個(gè)西安商超中，重點(diǎn)店面的銷量占很大比重，但是其他次類店仍然有一定的客流量，尤其是在銷售旺季，更是值得注重。據(jù)了解，我們的酒在旺季在這些店有一定的自流量。如果對(duì)這些店面加大投入，尤其是旺季臨促，會(huì)大幅拉動(dòng)該店的銷量。
五、針對(duì)淡季以維護(hù)市場(chǎng)份額做市場(chǎng)為主，加大店內(nèi)堆頭、端架、上刊等廣告宣傳引導(dǎo)銷售，并將旺季的產(chǎn)品功能訴求，逐漸轉(zhuǎn)向側(cè)重于品牌認(rèn)知，力爭(zhēng)淡季的廣告投放能夠水平地提高公司葡萄酒產(chǎn)品的知名度，迎接銷售旺季的到來。只有這樣，才能更好的為旺季提高銷量奠定基礎(chǔ)，也為品牌的長(zhǎng)期培育客戶基礎(chǔ)。
(1)掙錢不易
不經(jīng)社會(huì)實(shí)踐，怎知掙錢的辛苦呢?早上8點(diǎn)工作，下午6點(diǎn)下班，中午半小時(shí)休息時(shí)間，勞作時(shí)間之長(zhǎng)，其中辛苦自不待言，而為之換取地卻是少的可憐的薪水。一分一錢都來自不易，需要你付出努力，時(shí)間，心血，汗水。心酸中，悲涼中，恍惚中，聽見了，那來自多少父母內(nèi)心的吶喊：誰知掙錢難?滴滴血汗錢
(2)自力更生
當(dāng)我們離開那個(gè)叫家的避風(fēng)港，踏向一個(gè)叫社會(huì)的江湖，自力更生顯得十分重要。出門在外，遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，酸甜苦辣，人情冷暖，自己自知。在實(shí)踐期間，漸漸的明白了：在家千日好，出門半招難。身在社會(huì)，你不能什么都依靠他人，你必須學(xué)會(huì)：自力更生，自立自強(qiáng)。
(3)口才重要
二戰(zhàn)以前，人們公認(rèn)為：當(dāng)今社會(huì)，生存與競(jìng)爭(zhēng)的三大法寶：口才，金錢，;二戰(zhàn)以后，當(dāng)今社會(huì)，生存與競(jìng)爭(zhēng)的三大法寶：口才，金錢，電腦。由此可見，電腦取代了，而口才始終放在第一位，足見口才的重要性。說話要將就技巧，不能什么話都說，畢竟：言者無心，聽者有意。不錯(cuò)的口才，可以為你帶來良好的人際關(guān)系，受到他人歡迎，迅速走向成功。發(fā)生在成功人生上的奇跡，至少一半是由口才創(chuàng)造的美國某行為科學(xué)家曾經(jīng)這樣說過。
(4)人際關(guān)系
社會(huì)人際關(guān)系復(fù)雜，不想你想象的那么簡(jiǎn)單。然而，你身在社會(huì)，又不能脫離社會(huì)，獨(dú)立存在，故你必須學(xué)會(huì)：為人處世的技巧，待人接物的策略。唯有如此，才能左右逢源;否則，處處碰壁。曾經(jīng)，有過這樣一句話，流傳美國大街小巷：一個(gè)人的成功，15%來自專業(yè)知識(shí)，85%來自人際關(guān)系。
(5)專業(yè)至上
智慧之書的第一章，也是最后一章，天下沒有免費(fèi)的午餐。而專業(yè)乃安身立命之本，唯有精通專業(yè)，方能為自己贏取更多的午餐。在李開復(fù)《致中國大學(xué)生的一封信中》曾經(jīng)提到，有關(guān)學(xué)習(xí)的四個(gè)層次：熟記硬背，舉一反三，無師自通，融會(huì)貫通。專業(yè)至上，你必須學(xué)會(huì)自主探究學(xué)習(xí)的能力，提高自我：提出問題、分析問題、解決問題的能力。據(jù)世界留有組織有關(guān)報(bào)道：21世界，中國將成為世界旅游的中心;另外，中國旅游發(fā)展日新月異，而旅游專業(yè)猶如朝陽，欣欣向榮。
人生只有經(jīng)歷才會(huì)懂得，只有懂得才會(huì)感悟。通過此次大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐，讓我了解到：掙錢的辛苦，自力更生的必要性，口才、專業(yè)的重要性，人際關(guān)系的復(fù)雜，為我走向社會(huì)搭起一座橋梁，使我對(duì)自身乃至社會(huì)有更深的了解。在競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化的今天，你必有居安思危，有危機(jī)意識(shí)，提高自我競(jìng)爭(zhēng)力，才能處于不敗之地。
連銷商場(chǎng)或超市總部將各個(gè)分店反饋回來的商情信息以及帶有共性的影響銷售的住處加以綜合分析，慎重考慮和周密計(jì)劃之后制定統(tǒng)一的促銷方案下達(dá)給各分店，制訂促銷方案必須掌握以下要點(diǎn)：
一、促銷活動(dòng)的目的必須明確：
1.樹立企業(yè)形象，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。連鎖商場(chǎng)或超市應(yīng)發(fā)揮自身多分店規(guī)模經(jīng)營優(yōu)勢(shì)，制訂統(tǒng)一的促銷活動(dòng)措施。這樣就可以使一些經(jīng)營業(yè)績(jī)不是很好的分店獲得廣告業(yè)的支持，贏得消費(fèi)者。連鎖企業(yè)通過大型促銷活動(dòng)和企業(yè)形象宣傳達(dá)到提高企業(yè)的知名度，擴(kuò)大企業(yè)在消費(fèi)者心目中的影響，獲得消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感的目的。
2.刺激消費(fèi)，增加銷售額在企業(yè)的正常銷售階段，通過采取一項(xiàng)或幾項(xiàng)促銷手段，推波助瀾，以提高銷售額。
3.優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，將滯銷的商品推銷出去，以調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)，加速資金流轉(zhuǎn)。
4.向顧客介紹新商品聯(lián)合生產(chǎn)廠家共同參與的促銷活動(dòng)可以直接向消費(fèi)者推薦新的商品。強(qiáng)貨宣傳消費(fèi)新觀念、新時(shí)尚、新生活方式以及與之對(duì)應(yīng)的新商品，在縮短了接受某種生活觀念的過程中，不僅普及了新產(chǎn)品也使商家獲得了利潤(rùn)。
二、確定促銷的規(guī)模
測(cè)算促銷費(fèi)用開展各種促銷活動(dòng)，費(fèi)用的大小與促銷規(guī)模成正比。這些必要的費(fèi)用支出的大部分是用來進(jìn)行銷售刺激的。比如折扣、贈(zèng)物、降價(jià)等。由于這些費(fèi)用支出要從銷售額中得到補(bǔ)償，所以促銷活動(dòng)方案的制定必須要考慮企業(yè)的實(shí)際承受能力。
三、確定促銷活動(dòng)受益者的范圍
促銷活動(dòng)可以針對(duì)任何一個(gè)進(jìn)店購物的顧客，也可以是經(jīng)過選擇的參加購物的一部分人。比如讓利銷售，商場(chǎng)在全面降價(jià)時(shí)就是針對(duì)一切來店購物的顧客;如果采用規(guī)模購買讓利活動(dòng)，顧客購買商品就必須達(dá)到規(guī)定的數(shù)額后才能享受讓利;如果組織一些特殊的活動(dòng)，那就只有參加活動(dòng)的人才能受益?？傊还懿扇∧姆N方法，促銷方案都要規(guī)定得明確而具體，同時(shí)在廣告宣傳中要有醒目的提示，使顧客了解促銷活動(dòng)的內(nèi)容。
四、前期準(zhǔn)備工作及時(shí)的設(shè)定。
每一次促銷活動(dòng)，不論其規(guī)模大小，時(shí)間長(zhǎng)短，都必須提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作
1.方案的策劃與制定。
2.商品標(biāo)價(jià)簽的修改。
3.方字宣傳品的準(zhǔn)備、印刷與分發(fā);
4.廣告的設(shè)計(jì)、制作與安置;
5.營業(yè)場(chǎng)所人員的調(diào)配和工作安排。
6.商品庫存數(shù)量的落實(shí)以及銷售額的預(yù)測(cè)。
五、促銷活動(dòng)時(shí)間的設(shè)定。
促銷活動(dòng)時(shí)間要結(jié)合推銷商品的特點(diǎn)因地制宜，因時(shí)制宜
1.促銷活動(dòng)通常安排在節(jié)假日，起止時(shí)間與節(jié)假日基本同步，或提前幾日開始，推后幾日結(jié)束。
2.對(duì)于某一種或者幾種商品開展的促銷活動(dòng)時(shí)間一般說來先擇時(shí)間7天為宜。
3.大型百貨商場(chǎng)采用的突出主題的促銷活動(dòng)時(shí)間通常較長(zhǎng)，一般為一個(gè)月左右。
六、促銷活動(dòng)總結(jié)。
每一次促銷活動(dòng)結(jié)束后都要對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)。
促銷活動(dòng)心得體會(huì) 篇4
20x年元旦五日假期已結(jié)束，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各商家的大力支持下，我們各項(xiàng)活動(dòng)取得了圓滿成功。
為回報(bào)廣大顧客的大力扶持，節(jié)日期間公司采取了有力的促銷措施，各連鎖店的品牌奶瓶奶嘴全線七折優(yōu)惠酬賓;四大進(jìn)口牌品奶粉全部低價(jià)促銷;買2罐x奶粉送x早教機(jī)或手推車，買3罐送電動(dòng)摩托車。
我們的戰(zhàn)略合作伙伴福建x皮革有限公司也對(duì)此次活動(dòng)給予大力支持，我各連鎖店銷售的華菲兒童運(yùn)動(dòng)休閑鞋全線五折。其他各品牌服裝合作伙伴也給予了大力支持。
此外，我們還成功舉行了豐富多彩的游藝活動(dòng)，比如涂沙畫比賽、套圈比賽、解鎖比賽和競(jìng)猜比賽等，讓爸爸媽媽和孩子們?cè)跉g樂愉悅的氛圍中度過了新年第一個(gè)黃金假期。
“雙11寶貝促銷活動(dòng)”就要結(jié)束了，雖然活動(dòng)快結(jié)束了，但對(duì)于這次活動(dòng)的一些感慨蠻多的!首先感謝光顧我店鋪的所有人～感謝我的顧客;感謝信任我的淘友;感謝拍我寶貝的客戶!是你們的光顧、信任與支持，才使我對(duì)淘寶、對(duì)活動(dòng)、對(duì)過程變得更加感觀、更加有趣、更加快樂!
活動(dòng)前做了大量的準(zhǔn)備工作，裝修添加模塊、海報(bào)，制作圖片、設(shè)置折扣等等。作為小賣家雖然單子達(dá)不到人家天貓、上磚與皇等店家那么多、那么大的業(yè)績(jī)，但是相比較自己及以前已經(jīng)很不錯(cuò)了!無論光顧的，還是咨詢的，再到拍走的，已經(jīng)比以前大有進(jìn)步了，呵呵!說實(shí)話，這些并不是主要跟“驕傲”的，在為活動(dòng)付出努力著、跟顧客交流洽談著、獲取那份希望與成功之后的這整個(gè)過程，才是最大最好的收獲與滿足!在整個(gè)過程中，最為感慨的還是跟顧客交流、洽談、交易的這段過程，充滿著博弈、成果與樂趣!
記得第一單成交的是一位男士，很細(xì)心與浪漫的男士!不僅為遠(yuǎn)在北京的女友買了頂護(hù)耳帽，還要求我寫一張祝福話語連同帽子一起郵寄給她的女友，特別浪漫溫馨的一段話：“Honey：冬天不在你身邊，就讓這個(gè)帽子代表我溫暖你吧，love you……Vincent”.
第二單也是個(gè)男士，一位在校大學(xué)生，拍了一頂雷鋒帽，他是吉林的，說他們那邊的冬天特別冷……在交談中他說我是他至今購物過程中服務(wù)態(tài)度最好的一位!當(dāng)時(shí)我有點(diǎn)小興奮，哈哈!再就是陸續(xù)續(xù)幾位女士拍走了喜歡的包跟帽子。
還有兩位顧客值得感慨幾句的，一位是一個(gè)小姑娘，更多的還是被我的服務(wù)打動(dòng)并拍走了自己喜歡的寶貝，因此還成為了朋友。她也是一位有愛心、熱愛生活、想為社會(huì)及自己做更多事情的人!從她的話語中顯現(xiàn)出對(duì)自己及社會(huì)的那份責(zé)任感!顯現(xiàn)她的那份熱心、愛心與天真!
下面要講的是一位大姐，一位很能砍價(jià)的大姐!節(jié)日、促銷與折扣，一款包包折扣折的已經(jīng)很低了，這位大姐還要求降價(jià)優(yōu)惠!挑挑揀揀以以價(jià)格是大多數(shù)老百姓的習(xí)慣，也在情理之中!但是，經(jīng)過一番介紹、解釋、說明，還“老實(shí)巴交”的把采購價(jià)都截圖給大姐看了，但人家還是堅(jiān)守著自己的“原則”堅(jiān)守不要緊啊，關(guān)鍵她要求的價(jià)格，我不賺不說，還倒貼啊，呵呵!看來這是一位精打細(xì)算、會(huì)節(jié)支過日子的大姐!雖然對(duì)于賣家很“無奈”但是個(gè)人認(rèn)為這種節(jié)支的生活習(xí)慣值得提倡，哈哈!
好了，就感慨這些吧，無論成交的也好;沒成交的也好;實(shí)在大方的也好;討價(jià)還價(jià)的也罷，都應(yīng)該心平氣和，懷著一顆平常心來對(duì)待!尤其是對(duì)于沒成交及討價(jià)還價(jià)的，更要感謝你們，是你們讓我又多了一些見識(shí)、實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)!還要感謝拍走我寶貝及走進(jìn)我店鋪的人，感謝你們的支持信任與關(guān)顧!