作為一名人民警察，在工作中要說老實(shí)話、做老實(shí)人、辦老實(shí)事，要做求真務(wù)實(shí)，言行一致的人民公仆，下面小編給大家整理的公安工作服務(wù)人民心得體會(huì)范文五篇，希望大家喜歡!
基層警務(wù)工作是基層派出所最基礎(chǔ)的公安工作，涉及人、事范圍廣、大、雜，做出點(diǎn)成績(jī)，大家記在心里，但稍有不慎就會(huì)疏忽大意，鑄成大錯(cuò)。因此，做好基層警務(wù)工作，吾認(rèn)為工作細(xì)節(jié)尤為重要，凡事無小事，簡(jiǎn)單不等于容易，每一個(gè)人只有花大力氣，多動(dòng)手，勤動(dòng)腦，多總結(jié)，把小事做細(xì)、做實(shí)，工作才能做得有聲有色，富有創(chuàng)新。
當(dāng)前，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)是我國(guó)各族人民的共同目標(biāo)，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)營(yíng)造良好的治安環(huán)境是各級(jí)公安機(jī)關(guān)的首要任務(wù)。公安機(jī)關(guān)必須切實(shí)提高維護(hù)國(guó)家安全的能力、駕馭社會(huì)治安局勢(shì)的能力、處置突發(fā)事件的能力、為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)的能力，使公安工作的每一個(gè)方面、每一個(gè)環(huán)節(jié)都真正體現(xiàn)人民的愿望、滿足人民的需要、維護(hù)人民的利益，真正做到執(zhí)法為民，從而為和諧社會(huì)建設(shè)提供良好的社會(huì)治安環(huán)境。作為一位年輕的基層領(lǐng)導(dǎo)，我深知肩上擔(dān)子重，責(zé)任大，要想擔(dān)得起這份沉甸甸的責(zé)任不斜肩，具備高度的社會(huì)責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神是前提，同時(shí)還公安基層民警工作心得體會(huì)范文，心得體會(huì)范文。要有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新精神。
前不久，全局開展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，根據(jù)實(shí)際向轄區(qū)群眾廣泛征求了近百條意見和建議，收到了良好社會(huì)效應(yīng)。古語有云：天下大事，必作于細(xì);天下難事，必成于易。作為一名基層領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)日常工作的安排必須按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)完成，對(duì)已做完的事情，也要仔細(xì)督促檢查，杜絕破綻或漏洞的出現(xiàn)。
細(xì)心也是一種責(zé)任，盡職盡責(zé)工作看似簡(jiǎn)單，但是要年復(fù)一年的做好作細(xì)每一件事也并不簡(jiǎn)單。腳踏實(shí)地，勤奮苦干，盡職盡責(zé)，工作無小事。我們民警做的工作，有很多看似都是一些小事，把每件小事做好，體現(xiàn)的才是細(xì)心，才是責(zé)任感，而只有具備了細(xì)心，責(zé)任感的人，才能鑄造完美的細(xì)節(jié)。無論今后怎樣，都應(yīng)在本職崗位上全心全意、盡職盡責(zé)，用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，認(rèn)真的態(tài)度，求實(shí)的精神，努力學(xué)習(xí)，踏實(shí)工作，做到勞有所獲、學(xué)有所成。
不論做什么工作，都要重視小事、關(guān)注細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)、做透，體現(xiàn)了黨中央提出的“求真務(wù)實(shí)”的精神，是我們公安機(jī)關(guān)提高辦事效率、提高管理水平和服務(wù)水平的又一法寶。細(xì)節(jié)是一種創(chuàng)造力。很多小事，一個(gè)人能做，另外的人也能做，但結(jié)果會(huì)大相徑庭，相差甚遠(yuǎn)。原因在于細(xì)節(jié)上的功夫。那些對(duì)工作缺乏認(rèn)真的態(tài)度，做事敷衍了事的人，是無法把工作當(dāng)作一種樂趣來進(jìn)行的，必定永遠(yuǎn)作別人的陪襯。相反，考慮細(xì)節(jié)、注重細(xì)節(jié)的人，會(huì)在細(xì)節(jié)中抓住機(jī)遇，把握機(jī)會(huì)，逐步踏上成功之路。
社區(qū)民警是實(shí)施農(nóng)村和社區(qū)警務(wù)戰(zhàn)略的主體，但由于長(zhǎng)時(shí)間放松了基礎(chǔ)工作或同時(shí)承擔(dān)大量非社區(qū)工作等方面的原因，導(dǎo)致一些地方社區(qū)民警工作水平不高，成效不好。下面，從社區(qū)民警應(yīng)處理好的“五個(gè)關(guān)系”著手，談一些個(gè)人對(duì)于提高社區(qū)民警工作水平的粗淺認(rèn)識(shí)。
一、處理好社區(qū)工作與其他警務(wù)工作的關(guān)系
眾所周知，社區(qū)民警確實(shí)很辛苦，雖然近年來各級(jí)公安機(jī)關(guān)不同程度上采取了為基層民警減負(fù)的各種措施，使社區(qū)民警相對(duì)單一地承擔(dān)基礎(chǔ)工作任務(wù)，專業(yè)性有所增強(qiáng)，但社區(qū)民警專屬社區(qū)警務(wù)工作是絕大多數(shù)單位難以辦到的。所以，社區(qū)民警要正確處理干好社區(qū)工作與完成非社區(qū)工作任務(wù)的關(guān)系，正確定位，找好角色，將主要精力用在社區(qū)工作上，輕視自己的主業(yè)。同時(shí)，派出所的領(lǐng)導(dǎo)要科學(xué)整合警力，合理部署任務(wù)，最大限度地把社區(qū)民警從非社區(qū)工作任務(wù)中解放出來，使社區(qū)民警有充分的時(shí)間和精力下社區(qū)工作，真正解決好社區(qū)民警“下不去”的問題。
二、處理好下社區(qū)與上平臺(tái)的關(guān)系
隨著警務(wù)工作信息化的不斷深入，各類警務(wù)信息平臺(tái)的應(yīng)用越來越廣泛，使社區(qū)民警的工作更加便捷，案頭臺(tái)帳性工作明顯減少，查閱相關(guān)信息上網(wǎng)可見，工作效率也大幅提高，然而有些社區(qū)民警實(shí)際下社區(qū)工作的時(shí)間并不多，警務(wù)室“有室無人”現(xiàn)象和社區(qū)見警率低的問題依然存在。其主要原因有兩個(gè)方面。主觀上一些社區(qū)民警不愿意在閑暇時(shí)間投進(jìn)社區(qū)，存在一定的貪享清閑的個(gè)人惰性，也不善于合理充分利用時(shí)間;客觀上作為采集源頭信息和承擔(dān)接處警任務(wù)的第一線，社區(qū)民警承擔(dān)了不少平臺(tái)基礎(chǔ)信息的編輯錄入、報(bào)送維護(hù)和各類案事件的處理任務(wù)，占用了社區(qū)民警的大量時(shí)間。對(duì)此，廣大社區(qū)民警應(yīng)調(diào)整工作思路，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任心，提高工作積極性和主動(dòng)性，提高計(jì)算機(jī)應(yīng)用操作水平，提高工作效率，并統(tǒng)籌安排時(shí)間，將上平臺(tái)穿插于值班備勤、下完社區(qū)回所和日常處理案事件的間隙等時(shí)段，切實(shí)做到撲下身子沉入社區(qū)和抽擠時(shí)間登上平臺(tái)兩不誤。
三、處理好干工作與打基礎(chǔ)的關(guān)系
社區(qū)基礎(chǔ)工作是“三基”工程建設(shè)的重要方面，社區(qū)民警要把主要精力用在打牢社區(qū)工作的基礎(chǔ)上。這些基礎(chǔ)包括：強(qiáng)化居民自我防范意識(shí);組織民防力量進(jìn)行治安防控，織嚴(yán)織密物防、技防網(wǎng)絡(luò);與社區(qū)干部和相關(guān)單位建立密切順暢的工作關(guān)系，開展人口調(diào)查、抓好陣地控制;物建一批作用明顯的治安耳目和社會(huì)信息員，收集情報(bào)信息;在社區(qū)開展服務(wù)群眾工作，調(diào)處簡(jiǎn)易糾紛，創(chuàng)建和諧警民關(guān)系等等。當(dāng)然社區(qū)工作在不同的時(shí)間也有不同的工作重點(diǎn)，如進(jìn)行案件排查，組織治安清查，處置突發(fā)事件，調(diào)處治安糾紛，為居民排憂解難等。社區(qū)基礎(chǔ)要打，日常的工作任務(wù)也要完成，但一定要把打牢基礎(chǔ)作為重中之重，決不能只顧完成日常工作，而忽視打牢基礎(chǔ)工作?！叭惫こ探ㄔO(shè)已進(jìn)入關(guān)鍵期，要以此為契機(jī)，結(jié)合苦練基本功工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，定立目標(biāo)，總結(jié)方法，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身的基礎(chǔ)工作水平和群眾工作能力，全面提高社區(qū)基礎(chǔ)工作總體水平。
在與群眾的接觸中，要注意提高自己的語言表達(dá)能力和運(yùn)用能力，注重鍛煉自己的口才，特別是在宣傳黨和公安機(jī)關(guān)的方針政策、開展教育動(dòng)員活動(dòng)時(shí)，注意提高自己說話的政治和法律水平，
要多說心里話，多說實(shí)在話。要根據(jù)社區(qū)的特點(diǎn)和居民的心聲，集中精力、開動(dòng)腦筋做幾件有影響的事情，如千方百計(jì)把當(dāng)前案件高發(fā)的勢(shì)頭降下來;將侵犯群眾利益的不法人員及時(shí)予以處理;把鄰里之間的各種矛盾糾紛依法調(diào)解好等，并注重提高自身的法律水平和業(yè)務(wù)能力，遇事或接報(bào)案件能夠隨機(jī)應(yīng)變，有效控制、妥善處置;再次要塑形。即平時(shí)在社區(qū)開展工作中著裝要嚴(yán)整，舉止要端莊，行為要規(guī)范，言語要文明，既能與群眾打成一片，又不失自己的身份，向群眾展示一個(gè)威武雄壯、文明強(qiáng)干、一身正氣，信得過、靠得住的人民警察良好姿態(tài)，在群眾心中塑造起秉公執(zhí)法、英勇善戰(zhàn)的形象，使群眾有情況愿意向民警反映、有問題樂意對(duì)民警傾訴，有矛盾愿意找民警化解。
“二十公”會(huì)議對(duì)公安工作如何為發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)服務(wù)提出了新要求。各級(jí)公安機(jī)關(guān)要把全面貫徹落實(shí)“二十公”會(huì)議精神作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的首要任務(wù)來抓，要以學(xué)習(xí)貫徹三個(gè)代表重要精神為動(dòng)力，深刻理會(huì)周部長(zhǎng)“九要九不要”，進(jìn)一步強(qiáng)化公安機(jī)關(guān)的職能作用，為長(zhǎng)春市改革和發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定的政治環(huán)境和良好的治安環(huán)境;為早日實(shí)現(xiàn)振興東北老工業(yè)基地做出貢獻(xiàn)。
一、正視問題和困難，冷靜分析社會(huì)發(fā)展形勢(shì)
公安工作要服務(wù)、服從于經(jīng)濟(jì)建設(shè)，歸根到底，就是服務(wù)、服從于社會(huì)的全面發(fā)展與進(jìn)步。當(dāng)前影響公安工作的主要問題，歸納起來有三個(gè)：一是觀念問題，二是素質(zhì)問題，三是管理問題。這三個(gè)方面都是我們主觀認(rèn)識(shí)上的不足、滯后和偏差。既然問題擺出來了，就要從主觀上找原因，最后從戰(zhàn)略的高度考慮如何完善和提高公安工作整體水平。這次“二十公”會(huì)議充分體現(xiàn)的立警為公，執(zhí)法為民，以人為本，求真務(wù)實(shí)的精神。黨的十六大的決定既總結(jié)了十三屆二中全會(huì)至今的改革經(jīng)驗(yàn)，又提出了今后經(jīng)濟(jì)體制改革的基本要求和原則，就是“五個(gè)統(tǒng)籌”和“五個(gè)堅(jiān)持”。這“五個(gè)統(tǒng)籌”和“五個(gè)堅(jiān)持”把我們總的發(fā)展思路和我們執(zhí)政黨今后的工作方法、工作態(tài)度和工作精神講得很透徹。當(dāng)今時(shí)代是改革速度最快、效益最好的時(shí)代，同時(shí)也是最艱難的時(shí)候。我們只有在看到希望的同時(shí)，認(rèn)清存在的問題，才有解決的方法，并由此來確定我們公安工作的思路和方向。
二、著眼服務(wù)，加大公安改革力度
雖然近年來我市狠抓了維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定和治安穩(wěn)定的各項(xiàng)工作，確保了社會(huì)大局的持續(xù)穩(wěn)定;唱響了“人民公安為人民”的旋律，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、為人民群眾的生產(chǎn)生活提供了良好服務(wù);通過組織機(jī)關(guān)干部下基層結(jié)對(duì)掛點(diǎn)、義務(wù)巡邏等工作，推進(jìn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，推動(dòng)了各項(xiàng)工作的深入開展。但公安工作還存在不少差距，不論是勤務(wù)、管理、執(zhí)法和監(jiān)督等方面，都需要進(jìn)一步改革，由“我為治安管人民”向“我為人民管治安”轉(zhuǎn)變。 市局的改革工作已經(jīng)從開始的論證、調(diào)研、制定改革方案到現(xiàn)在召開動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)行徹底的改革，可以說已經(jīng)取得了初步的成功。作為試點(diǎn)單位，市局的改革也將成為我市乃至全省公安改革效仿的對(duì)象，其改革后的效果還需實(shí)踐的論證。下一步，就是全面性的改革，包括縣區(qū)局、機(jī)關(guān)的改革等等。這里，我想先提些想法和意見，我認(rèn)為，改革要先從機(jī)關(guān)做起。要改革不合理的制度、不合理的管理辦法和不合理的思路。改革要把握好以下五個(gè)原則：
一是目標(biāo)設(shè)定應(yīng)求高求遠(yuǎn)。目標(biāo)設(shè)定求高求遠(yuǎn)就是說要站得高，看得遠(yuǎn);不站得高看得遠(yuǎn)，不叫改革，那叫“撓癢”。要改革就要大刀闊斧;要改革就要給部門和個(gè)人帶來一些陣痛。否則，沒有陣痛，就是改不徹底。
二是調(diào)查研究要求深求透。調(diào)查研究不是泛泛而談，應(yīng)求深求透，各個(gè)部門都要在這方面下大力氣。先擺出問題開展調(diào)查研究，然后才出臺(tái)改革措施和政策，包括激勵(lì)機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、責(zé)任追究機(jī)制，這才是根本目的。我們要解決內(nèi)在的、直接影響公安工作和隊(duì)伍管理的實(shí)實(shí)在在的問題。只有發(fā)現(xiàn)問題，才能解決問題，才能進(jìn)步提高.如一個(gè)管四萬人的中心派出所只有十五個(gè)的民警(還有長(zhǎng)期病假的)，為什么就不能先缺少在機(jī)關(guān).這就是實(shí)在的問題.
三是改革措施要求新求實(shí)。我們現(xiàn)在的改革是圍繞大形勢(shì)的改革，具體講是要與時(shí)俱進(jìn)，緊密結(jié)合本市實(shí)際，結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)。改革既要求高求遠(yuǎn)，又要立足現(xiàn)實(shí);改革不要超出我市現(xiàn)有的水平。既要求新，也要求實(shí)，兩者是相互統(tǒng)一的，要按照不同層次制定改革措施，而不能好高騖遠(yuǎn)，毫無目標(biāo)。尤其不能做出許多目前沒有警力和財(cái)力跟上的新的承諾.文秘部落
四是改革措施運(yùn)作要求精求快。如何求精求快?“精”體現(xiàn)在兩方面：在內(nèi)容上是體現(xiàn)在執(zhí)法上，部門上是體現(xiàn)在基層科、所、隊(duì)上。能解決這兩個(gè)問題，工作就能更好地開展。這是我們今后若干年內(nèi)工作總的指導(dǎo)思想。提高總體的執(zhí)法質(zhì)量和水平就體現(xiàn)在基層科、所、隊(duì)，并圍繞這一實(shí)質(zhì)問題抓管理、抓隊(duì)伍。解決基層領(lǐng)導(dǎo)管理水平問題已經(jīng)是迫在眉睫.
五是配套措施應(yīng)求穩(wěn)求活。如我們的警務(wù)規(guī)范化建設(shè)，配套措施就跟不上。如單位和個(gè)人不按規(guī)范化建設(shè)要求辦，該怎么辦?如何追究責(zé)任?這些都沒有配套的措施。這些配套措施跟進(jìn)才是抓落實(shí)的根本，比如目前我們裝備上的困難就是大事，但如果我們加強(qiáng)管理，財(cái)政體制順了，裝備上的困難，慢則兩年，快則一年半，全部都能解決。關(guān)鍵是我們?nèi)绾嗡愫觅~、管好家，有計(jì)劃地根據(jù)輕重緩急逐步解決?，F(xiàn)在的問題是基層經(jīng)費(fèi)困難，機(jī)關(guān)經(jīng)費(fèi)買高級(jí)小車，派出所出警的汽油費(fèi)也解決不了，而更可怕的是民警的夜班費(fèi)要靠掃黃打非的罰款解決.
三、立足本職，做好改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作
當(dāng)前全市公安機(jī)關(guān)提出堅(jiān)持執(zhí)法為民，以人民滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，公安機(jī)關(guān)一是要切實(shí)抓好二十公會(huì)議精神學(xué)習(xí)，迅速掀起學(xué)習(xí)貫徹，熱烈討論高潮。二是要全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。要貫徹“打防結(jié)合，預(yù)防為主”的方針，全面加強(qiáng)社會(huì)治安工作;積極化解矛盾糾紛，依法、妥善處置群體性事件，保持社會(huì)和諧穩(wěn)定;保持對(duì)“兩搶一盜”犯罪的高壓態(tài)勢(shì)，落實(shí)措施，鞏固成果，為人民群眾安居樂業(yè)創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。三是要堅(jiān)持立警為公、執(zhí)法為民，滿腔熱情地解決人民群眾生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難和問題，盡心盡力地做好服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、服務(wù)人民群眾的工作。四是要轉(zhuǎn)變觀念，從夯實(shí)公安基礎(chǔ)工作的高度深化以規(guī)范執(zhí)法為核心的警務(wù)規(guī)范化建設(shè)，檢驗(yàn)和完善警務(wù)規(guī)范匯編、規(guī)范化示范教學(xué)片、信息管理系統(tǒng)、規(guī)范化建設(shè)等級(jí)評(píng)定辦法和“一票否決”制度、檢查標(biāo)準(zhǔn)等五個(gè)方面的內(nèi)容在市、縣(區(qū))公安機(jī)關(guān)和所隊(duì)基層單位的實(shí)際運(yùn)作。五是要堅(jiān)持政治建警、從嚴(yán)治警的方針，全面加強(qiáng)公安隊(duì)伍建設(shè)，努力建設(shè)一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、執(zhí)法公正的公安隊(duì)伍。
我是__年新進(jìn)入警察系統(tǒng)的一名新民警，每當(dāng)坐在辦公室里，看著墻上掛著的人民警察誓詞，我知道我已經(jīng)成為___派出所的一名實(shí)習(xí)警員了，
而作為這樣的身份，我時(shí)刻提醒自己的責(zé)任和使命，莊嚴(yán)的宣誓詞，讓我為之振奮，我愿意獻(xiàn)身于崇高的人民警察事業(yè)，為警察事業(yè)的發(fā)展奮斗終身。
到___派出所的這段時(shí)間里，我對(duì)警察有了一點(diǎn)感觸，對(duì)警察的工作也有了一些認(rèn)識(shí)。可是，來到這個(gè)陌生的環(huán)境里，從事陌生的工作，對(duì)于我這個(gè)剛踏入社會(huì)的大學(xué)生來說，確實(shí)這里所有的一切都很陌生。而局領(lǐng)導(dǎo)與所領(lǐng)導(dǎo)親切的目光，熱情的話語，使我感到了家一樣的溫暖，逐漸激發(fā)了我的工作熱情。
在這段時(shí)間里，通過與老干警的交談，讓我知道了自己知識(shí)的淺薄，這使得我的求知欲膨脹起來。我只有不斷的去學(xué)習(xí)，來滿足自己的求知。通過學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到警察是國(guó)家法律的執(zhí)行者和維護(hù)者，肩負(fù)著防范和打擊犯罪，保障公民合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)秩序的重任。警察必須按照人民的根本利益和意愿行使權(quán)利，應(yīng)當(dāng)努力為人民群眾和企業(yè)的生產(chǎn)安全建設(shè)創(chuàng)造一個(gè)良好的生產(chǎn)、生活環(huán)境，保障人民的切身利益不受侵犯和企業(yè)發(fā)展壯大的順利進(jìn)行，
作為一名人民警察，在工作中要說老實(shí)話、做老實(shí)人、辦老實(shí)事，要做求真務(wù)實(shí)，言行一致的人民公仆。
通過學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到作為一名人民警察，只有嚴(yán)格、公正、文明的依法履行職責(zé)，才能與黨和國(guó)家同心同德，步調(diào)一致。只有精通法律，樹立牢固的法制觀念，才能提高文明辦案的水平，才能自覺的把法律規(guī)定的任務(wù)落實(shí)到職責(zé)活動(dòng)中去，才能真正做到有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究，從而肩負(fù)起黨和國(guó)家及人民賦予的重任，要時(shí)刻清醒的認(rèn)識(shí)到，人民警察的一切權(quán)力屬于人民，要急人民所急，想人民所想，解人民之憂，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨。
每當(dāng)想起警察所表現(xiàn)出的高素質(zhì)、高要求、嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)，樹立了益羊公安的良好形象，體現(xiàn)了新時(shí)期人民警察的特點(diǎn)，我就要向他們學(xué)習(xí)。在“三個(gè)代表” 重要思想的指引下，加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，努力適應(yīng)新形勢(shì)下公安工作的要求，做一名新時(shí)期合格的人民衛(wèi)士。
通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，讓我多了一份自信，少了一份膽怯;多了一份從容，少了一份羞澀。在警徽燦爛光環(huán)下，讓我更加堅(jiān)信，為祖國(guó)的穩(wěn)定發(fā)展、繁榮昌盛提供良好的治安環(huán)境
公安部在《關(guān)于實(shí)施社區(qū)和農(nóng)村警務(wù)戰(zhàn)略的決定》中，明確把做群眾工作作為警務(wù)室民警的首要職責(zé)提了出來。貫徹落實(shí)公安部的決定，深入實(shí)施“兩大警務(wù)戰(zhàn)略”，警務(wù)室建起來了，民警下沉到位了，如何切實(shí)做好新形勢(shì)下的群眾工作，提高群眾工作水平，是基層警務(wù)室民警都在探索和實(shí)踐的重大課題。作為一名長(zhǎng)期工作在基層一線的民警和帶兵人，筆者的心得體會(huì)是，要想做好群眾工作，就必須注意“三個(gè)三”。
一、必須克服“三種觀念”
一是必須克服以管理者自居，視群眾為單純的管理對(duì)象的錯(cuò)誤觀念。在實(shí)際工作中，基層一些民警始終不能擺正自己和人民群眾的關(guān)系，總是認(rèn)為，自己是代表政府管理人民的，群眾就是公安機(jī)關(guān)的管理對(duì)象，所以，總是以管理者的身份對(duì)群眾頤指氣使，把黨和人民交給的權(quán)力用來擺架子、施威風(fēng)，“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”，無形當(dāng)中把自己擺到了群眾的對(duì)立面，人為地拉遠(yuǎn)了民警與群眾之間的距離，影響了整個(gè)公安隊(duì)伍的形象和聲譽(yù)，使公安工作的群眾基礎(chǔ)受到了沖擊和動(dòng)搖。這樣的民警恰恰忘記了自己來自于群眾，賴以群眾的養(yǎng)育而生存，靠群眾的支持而工作，把管理和服務(wù)割裂開來、對(duì)立起來，只注重管理，向群眾施加壓力，而忘記了全心全意為人民服務(wù)這一黨的根本宗旨，把立警為公、執(zhí)法為民的理念拋在了腦后。要切實(shí)做好新形勢(shì)下的群眾工作，就必須首先擺正民警與群眾之間的關(guān)系，真正放下高高在上的臭架子，徹底摒棄單純的管理觀念，把服務(wù)擺到與管理同等重要的地位，寓管理于服務(wù)之中，在服務(wù)中體現(xiàn)管理。
二是必須克服與己無關(guān)，視群眾的求助為份外負(fù)擔(dān)的錯(cuò)誤觀念。在農(nóng)村，應(yīng)當(dāng)充分肯定的是，隨著法制宣傳教育的不斷深入，群眾的法律意識(shí)有了明顯的提高，一遇到為難招窄的事情，求助于法律、求助于公安機(jī)關(guān)的行為明顯增加。但有一個(gè)不容忽視的現(xiàn)象是，群眾不知道哪些事情應(yīng)該歸哪個(gè)部門管，有事總愿意找派出所、找民警予以幫助，這從另一個(gè)角度講，也體現(xiàn)了群眾對(duì)公安民警的充分信任。而實(shí)際工作中，我們有的基層民警卻不能正確對(duì)待這種事情，群眾的求助，屬于我們管轄范圍內(nèi)的事情尚能夠及時(shí)接待、受理和辦理，而對(duì)不屬于公安管轄的事情，冷冷地一句：“這事兒不歸我們管”，便將群眾拒之門外，不做耐心細(xì)致地解釋，不告訴應(yīng)該到哪個(gè)部門去辦理。長(zhǎng)此以往，群眾對(duì)這樣的民警也只好敬而遠(yuǎn)之、疏而遠(yuǎn)之，公安機(jī)關(guān)的信譽(yù)度無形中打了折扣。其實(shí)，老實(shí)、淳樸、憨厚的農(nóng)村群眾，是通情達(dá)理的，你只要和顏悅色地把道理給講明白，誰也不會(huì)故意為難人的。對(duì)于屬于我們職權(quán)范圍內(nèi)的事，應(yīng)該盡力辦、盡快辦，不斷提高辦事效率和質(zhì)量，這是對(duì)的、毫無疑問的;對(duì)于不屬于我們職責(zé)范圍內(nèi)的事情，也必須熱情向群眾解釋清楚，幫助群眾聯(lián)系或者明確告訴去哪個(gè)部門辦理，群眾明白道理后，既可以在事情的辦理中少走彎路，也會(huì)對(duì)我們民警心存感激。
三是必須克服小事一樁，對(duì)群眾請(qǐng)求我們辦理的事情不屑一顧的錯(cuò)誤觀念。偵破刑事案件，依法、及時(shí)查處治安案件，無疑是公安機(jī)關(guān)責(zé)無旁貸的重要工作職責(zé)，但就廣大的農(nóng)村來說，群眾求助于我們的往往多是一些丟了一只雞、少了一只狗、毀了一壟苗、斷了一棵樹的小事，這些事有的根本就不夠公安機(jī)關(guān)的立案標(biāo)準(zhǔn)，治安處罰也于法無據(jù)，有的也不是公安機(jī)關(guān)管轄范圍內(nèi)的事，但恰恰在我們民警看來是“小事”的事，在群眾看來卻是事關(guān)其切身利益的大事，也恰恰是由于這些“小事”拖起來得不到解決，使鄰里之間、干群之間的矛盾日積月累，摩擦導(dǎo)致糾紛，糾紛演化成械斗，直至釀成治安或刑事案件，影響了農(nóng)村的和諧，影響了農(nóng)村的治安穩(wěn)定。所以，“群眾利益無小事”的告誡應(yīng)當(dāng)似警鐘時(shí)刻回響在我們的耳畔。農(nóng)村警務(wù)室民警要積極參與民間矛盾糾紛排查調(diào)處工作，下力量協(xié)助黨委、政府或村干部把這些“小事”協(xié)調(diào)好、解決好，把矛盾和糾紛化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)。
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