實(shí)訓(xùn)總結(jié)心得感悟范文

| 冰倩21147

實(shí)訓(xùn),即實(shí)習(xí)加培訓(xùn)。實(shí)訓(xùn)總結(jié)是對實(shí)訓(xùn)所能驗(yàn)證的概念,原則或理論,以及實(shí)訓(xùn)過程的簡明總結(jié),也可以對本次實(shí)訓(xùn)提出一些問題或建議等。下面小編給大家整理的實(shí)訓(xùn)總結(jié)心得感悟范文五篇,希望大家喜歡!

實(shí)訓(xùn)總結(jié)心得感悟范文1

從接到實(shí)習(xí)通知開始,我就做好了一切心理準(zhǔn)備,對每一個細(xì)節(jié)嚴(yán)格要求自己,在最短時間內(nèi)學(xué)會收費(fèi)崗位必需的技能,我和十二名同事分到隨岳高速公路荊岳大橋所實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)期間,我得到了該所領(lǐng)導(dǎo)及其他同志的熱情照顧和關(guān)懷,同事們都傾心傳授我收費(fèi)知識和業(yè)務(wù)技能,包括各種處理特情問題的方法。他們每個人都耐心、細(xì)致、親切、隨和,使我倍感溫暖,因此學(xué)起來也輕松自如。經(jīng)過六天的實(shí)習(xí),我逐步掌握了高速公路的收費(fèi)、監(jiān)控等方面的業(yè)務(wù)知識,感受深刻,主要體現(xiàn)在以下幾個方面:

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì)。通過對高速公路收費(fèi)相關(guān)的各種法律法規(guī),以及我省頒發(fā)的各種收費(fèi)政策性文件進(jìn)行了的學(xué)習(xí),使我明白了,要做一名合格的高速公路員工,必須要懂法、知法、用法,要對政府頒布的文件精神充分領(lǐng)會和運(yùn)用,才能征好費(fèi),服好務(wù)。

二、收費(fèi)崗上操作,必須細(xì)心認(rèn)真。通過跟班的方式學(xué)習(xí)崗上操作,經(jīng)該所老員工的細(xì)心指導(dǎo),幾個輪換班下來,我不僅熟練地掌握了入口發(fā)卡,出口收卡、收錢、打票等操作技能,而且學(xué)到了老員工們那種孑孑不倦,愛崗敬業(yè)的精神,要做到在崗一分鐘,用心6秒。

穩(wěn)、準(zhǔn)、快,處理各種特情車問題是自身素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。通過跟班學(xué)習(xí)及老收費(fèi)員的傳、幫、帶,以及通過自己的細(xì)心觀察,我逐步掌握了如U行車、J行車、無卡車、換卡車、卡損車、闖關(guān)車等的操作,和貨車計(jì)重時軸判錯誤改正等處理程序,在處理問題時要做到誠心、耐心、細(xì)心,同時牢記任何特情操作都必須有記錄,有些還必須上報(bào)監(jiān)控室,要做到有范有序,有據(jù)可查。

收費(fèi)崗位的操作流程:每次上班之前,都要提前15分鐘去票管室報(bào)到,領(lǐng)取通行卡和備用金,然后進(jìn)行班前講評,首先是檢查收費(fèi)員著裝是否統(tǒng)一規(guī)范,每個人都必須佩戴工號牌,男生系領(lǐng)帶,女生化淡妝,系絲巾,班長和監(jiān)控員分別對上一班次進(jìn)行總結(jié)和講解本班次需要重點(diǎn)注意的問題,然后列縱隊(duì)去收費(fèi)亭接班。.進(jìn)口操作流程是先輸入工號,密碼,班次,核對無誤后,刷卡盒標(biāo)簽卡,系統(tǒng)正常上班,當(dāng)車輛駛?cè)胲嚨罆r,揚(yáng)手問候,示意司機(jī)停車,待車停穩(wěn)司機(jī)打開窗戶時,行點(diǎn)頭禮,并說歡迎語,輸入車種,車型,車牌,車情,刷通行卡,抬桿放行,行注目禮,并說歡送語。進(jìn)口操作錯誤處理有三種情況:

1、未刷卡發(fā)現(xiàn)錯誤,“客”“貨”鍵改車種,數(shù)字鍵改車型,字母數(shù)字鍵改車牌,車情錯誤,雙擊“取消”鍵,重新輸入。

2、刷卡未抬桿發(fā)現(xiàn)錯誤,雙擊“重發(fā)”,重新輸入信息,刷卡放行。

3、刷卡后且已抬桿,此時發(fā)現(xiàn)錯誤,把該通行卡單獨(dú)放在卡盒中,作為壞卡處理,這時雙擊“落桿”鍵,強(qiáng)制落桿,重新拿卡,輸入信息,執(zhí)行發(fā)卡操作,下班后把該壞卡交給卡管員單獨(dú)處理。

出口操作相對難一些,客車按座位數(shù)分為不同車型,按車型來收費(fèi),貨車是計(jì)重收費(fèi),所以軸重信息對貨車十分重要,必須要有軸重信息才可以刷卡,對正常收費(fèi)車輛,輸入正確車種,車型,車牌,刷卡收費(fèi)后,將零錢和發(fā)票一起給司機(jī),抬桿放行。

對于軍隊(duì)車輛,武警部隊(duì)車輛,以及本省的警車,都是雙擊“軍警”鍵,不收取車輛通行費(fèi)。采血車,獻(xiàn)血車,運(yùn)輸聯(lián)合收割機(jī)車輛,還有公務(wù)車都是雙擊“免費(fèi)”鍵操作。對持有施工證車輛,在免費(fèi)行駛區(qū)域,有效日期內(nèi)免費(fèi)放行,還有防汛車也是免費(fèi)放行。

出口操作通常會“綠通”車輛,對于合法裝載運(yùn)輸?shù)男迈r蔬菜,水果,鮮活水產(chǎn)品,活的畜禽的貨車,在沒有超限5%的情形下,都是“優(yōu)惠”操作,不收取車輛通行費(fèi)。出口還經(jīng)常會碰到貨車需要更改軸型,合軸,分軸,以及刪除車輛軸重信息,碰到拖車時,還需要把一輛車軸重信息分離成兩臺車的軸重信息。

有時也會碰到無卡車,對于無卡車會有兩種情形,一是進(jìn)口確實(shí)未發(fā)卡的,二是進(jìn)口領(lǐng)了卡司機(jī)自己弄丟了,這是需上報(bào)監(jiān)控查詢,查詢能證明入口的,按無卡能證明入口操作,司機(jī)丟失通行卡的還要賠2元卡錢。出口還會碰到通行卡刷不了,顯示的是卡已回收,此時按卡壞操作,輸入正確卡號,輸入入口的五位站號,把壞卡單獨(dú)放置。

假如一輛貨車,入口誤判為客車,而出口判斷為貨車,此時會彈出“入口客車,確認(rèn)客車” 入口客車,確認(rèn)貨車“,我們則選擇“入口客車,確認(rèn)貨車”。在大悟所這里,經(jīng)常會碰到司機(jī)拿的是河南卡,此時需上報(bào)監(jiān)控,按照監(jiān)控員的指令操作。

監(jiān)控工作,是規(guī)范崗上行為,監(jiān)督執(zhí)行費(fèi)收政策的主體。作為高速公路的監(jiān)控人員不僅起點(diǎn)高,而且應(yīng)具備較高的素質(zhì),他首先要熟悉監(jiān)控室的設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)各個功能,同時還有監(jiān)督、指導(dǎo)、服務(wù)的職能,其次還耍認(rèn)真做好日常的監(jiān)控日志和各種記錄,以備存查及上報(bào)。因此監(jiān)控工作是一個嚴(yán)、細(xì)、精的工作,雖然我實(shí)習(xí)時間有限,但體會很深,受益匪淺。

公路系統(tǒng)是一個服務(wù)性的社會“窗口”部門,服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到公路系統(tǒng)的形象,而收費(fèi)行業(yè)則是“窗口”的“窗口”。公路事業(yè)進(jìn)入新階段,面對新任務(wù),如何構(gòu)建一個和諧收費(fèi)站成了當(dāng)前人們所關(guān)注的熱門話題。根據(jù)收費(fèi)行業(yè)工作實(shí)際,結(jié)合學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的心得體會,我們發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)變管理模式,創(chuàng)新管理視角是構(gòu)建和諧收費(fèi)站的一個跨越平臺。用一種立體思維管理的視角探索一種全新的管理模式,構(gòu)建一個和諧的收費(fèi)環(huán)境。

第一,在服務(wù)方面:作為一名收費(fèi)員,直接與司機(jī)打交道,可以說收費(fèi)員的形象代表了整個公司的形象,包裝自己等于包裝公司。所以在上班過程中,每時每刻我都提醒自己要保持良好的形象,著裝干凈整齊,態(tài)度誠懇,用語文雅禮貌,業(yè)務(wù)熟練流暢。這些讓我能夠順利地完成了各項(xiàng)工作,從沒與司機(jī)發(fā)生爭吵、打罵現(xiàn)象,從而也保持了公司的良好形象品牌。

第二,在業(yè)務(wù)方面:古語云:“三人行必有我?guī)熝伞?,“敏而好學(xué),不恥下問”。在日常工作中,我不斷的吸取領(lǐng)導(dǎo)、老員工們的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),勤學(xué)好問,多練,讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升和熟練,從而有效的控制錯誤率,也是我在這段時間的工作保持著錯誤率為零的有力保障,工作效率也大大的提升,我會一直要求自己要持之以恒,把好的做到更好。

第三,在日常生活方面:有位偉人曾說過:“一個偉大的人有兩顆心:一顆心流血,一顆心寬容”。寬容是一種堅(jiān)強(qiáng),而不是軟弱。所以,任何時候我都提醒自己要保持一顆寬容的心,要學(xué)會包容。這使我和同事們一直以來都能和睦相處,正所謂同事一家親。愉快的生活也為工作提供了歡快的心情,為形象提供了有力的保障。

實(shí)習(xí)雖然是短暫的,但對我而言收獲和意義是巨大的。感謝楚天公司組織了這次實(shí)習(xí)活動,感謝隨岳高速荊岳大橋所的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱情關(guān)心、幫助和指導(dǎo),讓我從一名實(shí)習(xí)的新人轉(zhuǎn)變成一名能勝任工作的合格高路人。我會帶著這份收獲,奔赴新的工作崗位,好好工作,為我省的高路事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

光陰似箭,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在官渡收費(fèi)站現(xiàn)場實(shí)習(xí)將近六天。此間讓我受益匪淺,特別是站領(lǐng)導(dǎo)、班長們無微不至的指導(dǎo)教育和關(guān)懷,讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升,由生疏、緊張到熟練、穩(wěn)重。這些業(yè)務(wù)為我往后的工作提供了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

不過,我知道,人無完人,我自己也肯定存在不足之處。所以,在往后的工作中,我會加倍努力學(xué)習(xí),聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排和教導(dǎo),積極配合領(lǐng)導(dǎo)開展工作,不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平和能力,提高自身素質(zhì)。做一個領(lǐng)導(dǎo)放心,司機(jī)滿意,愛崗敬業(yè)的合格收費(fèi)員。

實(shí)訓(xùn)總結(jié)心得感悟范文2

單調(diào)的打字,也許對每個同學(xué)來說都是枯燥的,但是每個同學(xué)希望自己在每一天都有所突破,教室里的氣氛顯得凝重而緊張,只能聽見同學(xué)們飛快的敲打鍵盤的聲音,偶爾下課休息的時間,雖然可以看見同學(xué)們疲倦的神情,但是沒有一個同學(xué)說放棄,說自己不行,上課后又將自己的熱情投入到了聯(lián)系打字中,沒到5個字的同學(xué)在努力練習(xí)提高自己,爭取在最短的時間里讓自己的水平達(dá)到5個字,達(dá)到了5個字的同學(xué)老師也提出了更艱巨的任務(wù),每分鐘達(dá)到8個字,這無疑是更艱巨的任務(wù),都知道如果打字的速度快了,越往上面提升越難,而且我們是在這么短的時間里,強(qiáng)化訓(xùn)練,這對我們的意志和體能都是很大的挑戰(zhàn)。

一整個上午和下午我們都在練習(xí)打字,由于長時間的練習(xí)打字,眼睛很容易花,這時候我就揉一揉眼睛,看看外面的風(fēng)景,再繼續(xù)練習(xí),手打酸了,我就站起身活動活動,每一次考試我都希望自己能看見我在進(jìn)步,但是很遺憾,可能前一天我打了7個字,今天對我的壓力太大了,上午我只有65個字;看來這個瓶頸真的很難突破,如果狀態(tài)不好的話還有可能下滑,下午我更加注重精力的投入,我粗略的算了一下,每二十分鐘我的退格次數(shù)為12~14之間,也就是說我在打字的時候,有很多時間都浪費(fèi)在了按錯鍵盤上,特別是對右手上半部分區(qū)域的熟悉度還不夠,下午我就特別針對這片區(qū)域進(jìn)行了強(qiáng)化記憶,但是有些打字習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成,改掉這些習(xí)慣談何容易,而且這些記憶都是要在打字的基礎(chǔ)上進(jìn)行,我一時也沒有好的訓(xùn)練方法,此時的我有一些煩躁,想要進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)原來是這么困難的事情。在下午的考試中我只打出了64個字,比上午的還要少一個字,這使我很懊惱,看一下退格次數(shù)由15次,感覺好像老天在和我作對一樣,其他同學(xué)都在進(jìn)步,而我卻在倒退。

好吧,現(xiàn)在我靜下心來,明天還有一天,今天晚上好好休息,養(yǎng)好精神,明天以飽滿的精力去沖擊我的8個字

實(shí)訓(xùn)總結(jié)心得感悟范文3

第一天

12月6日實(shí)訓(xùn)就要開始,在那之前確定了成員,規(guī)定七個,整個宿舍加上一個舍友老鄉(xiāng)――也是同學(xué),提前一天我寫下了七個主題共同商議選擇哪個,那晚我們確定了以:蒙牛伊利對掐“相煎何太急”為主題,并分配了各自搭檔及任務(wù),我是獨(dú)立的,主要任務(wù)是整理她們的成果,組合成一個完整的分析報(bào)告,星期一我們睡到十來點(diǎn)鐘,吃過早午飯,開始整老師星期二晚上要交的提綱。當(dāng)天搞定想就了事,加老師QQ,開始聊天,試圖提前交“卷”好進(jìn)行下一步工作,遂找老師談?wù)勅ァY(jié)果很悲劇……一問三不知的!我們的順序有點(diǎn)背于老師的打算,先查好資料再你提綱,而我們反而為之……灰溜溜的我們打道回府了。

第二天

十點(diǎn)多,起來我們抓緊查資料,以準(zhǔn)備老師的一系列圍剿。午后的兩點(diǎn)多,一個雷一般的消息襲來,我們班的三組選競爭對手分析的都以『蒙牛伊利』為主題的競爭分析,[看準(zhǔn)職場]當(dāng)時我們皆驚嘆,這是什么世道啊,要在本班里決一死戰(zhàn)嗎?只是不想其他班選競爭分析的組對我們班有著自己競爭之嫌,我們組決定臨時更改項(xiàng)目。我又陷入了冥思苦想之中,該改啥呢?如此倉促,我們陷入了慌亂……最終的決定以可口與百事敲定。我們忙碌著開始找資料,僅剩下四小時我們就得去見老師了,要有提綱,也要有充分的資料應(yīng)對老師的提問,也為明天的初稿做好鋪墊,似乎時間很緊湊。

第三天

對于提綱的好多問題她們都出現(xiàn)無法找到資料,是挺糾結(jié)的事,每天睡到中午,蝸居在宿舍,吃飯?jiān)谝菜奚峤鉀Q的,這天的午飯我是在食堂解決的,回想起來,一整個禮拜,就那一天那個中午去了食堂,食堂的飯菜依然難吃。由于她們資料完成時已經(jīng)四點(diǎn)左右,以為這樣就可以結(jié)束今天的工作,悲劇的是她們漏洞百出,不管大小標(biāo)題都沒標(biāo)的都有,我得改,另外還有字體,研究論文格式……五點(diǎn)半我才整理完成,完蛋老師要紙質(zhì)文檔,晚上還要上“職業(yè)生涯規(guī)劃”課呢,趕到打印室發(fā)現(xiàn)已經(jīng)關(guān)門停歇了。悲劇啊,回宿舍才曉得我的晚餐還沒著落呢!趕緊準(zhǔn)備晚餐,決定直接把電腦提到老師那去。于是乎六點(diǎn)半提著電腦上課去,準(zhǔn)備一下課就直奔老師那。輔導(dǎo)員居然擅自把課上成了“學(xué)風(fēng)教育”課,批斗遲到曠課,實(shí)訓(xùn)逃回家的,新上任以來就處處在針對我們班的。啥子意思都不曉得,前兩任輔導(dǎo)員都有夸過我們班的,她居然一直在找我們班茬的,在我們中對她的只有怨恨!回過頭講重點(diǎn),那個負(fù)責(zé)我們班這個話題的營銷課老師,辛辛苦苦提電腦過去也不行,直接把我們趕走,要我們打印好再去,不然扣學(xué)分,這也太摳門了吧,超無語……咋么會遇到這樣的老師呢?還好他有提醒我們輔導(dǎo)員辦公室那可以打印……于是就找輔導(dǎo)員了。順利交卷。

第四天

今天得找齊材料了,昨晚那老師半夜發(fā)來了對于我們初稿的修改意見,發(fā)過來的電子文檔“紅字”N多啊。要花好長時間去修改,補(bǔ)充,原以為就等最后一天去交正稿就成了,突然在午后聽說下午要交修正稿,并且也是要打印的,又一下子打亂了我們的陣腳,狗急跳墻似的又開始忙碌了。我則得著手去做PPT了,才剛完成了小部分的內(nèi)容,還要處理她們發(fā)來的文稿,還要做好摘要、概述、總結(jié)三部分內(nèi)容,原以為我的工作任務(wù)挺輕松的,可結(jié)果卻是最忙碌的,最辛苦的,在五點(diǎn)我們趕完了文字部分的內(nèi)容,電子文檔也發(fā)過去了,打印還好來得及,她們?nèi)ナ程贸燥堩槺銕Ц遄尤ソo老師了。得準(zhǔn)備晚餐了,吃完還要專攻做PPT呢!晚上八點(diǎn)緊急收到通知晚上九點(diǎn)要去教學(xué)樓67開會,又是那個分析報(bào)告的。那營銷老師真是也太“雞蛋里挑骨頭”了吧。居然句詞都不放過,揪出各種病句,嗨,原來百度的資料也都被他看來漏洞百出的啊。有點(diǎn)無語了都……毛病挑到十點(diǎn)多才結(jié)束,并且就我們組而已,其他兩組被他批斗了,因?yàn)橄挛鐩]交修正稿,他都沒提前看也就無處修正了。我們回到宿舍就開罵他了……還說啥他水平低,水平低都挑成這樣了。

第五天

最后一天了,集體一個星期以來最早起的八點(diǎn)前集體起來,九點(diǎn)開工,要趕在兩點(diǎn)前拿出正稿了,必須集體忙活了,晚上還要去PPT演說,可是PPT還沒完工,她們是在兩點(diǎn)前完工了,可我沒呢,將就在兩點(diǎn)前把電子稿發(fā)過去了,中午悲劇又發(fā)生了,下午的選修課要上,兩點(diǎn)十分,等我忙完接近兩點(diǎn),煮東西吃哪還來得及啊,嗨洗個蘋果啃去教室了,上課吃東西被批了好糗啊,趕緊扔了。可我餓啊,并且無故的一直發(fā)抖,冷的吧。三點(diǎn)半提前下課了,最要緊的還是回去煮點(diǎn)吃的,酸菜米粉將就了,還要忙活呢,晚上六點(diǎn)四十就要去演說了。得趕工,還好分配了點(diǎn)給組員做,分擔(dān)了點(diǎn),可是得改得規(guī)劃。接近六點(diǎn)四十了,可是還差點(diǎn),遲到就遲到吧,在六點(diǎn)五十趕到了教室,已經(jīng)有其他組在演說了,我氣喘吁吁的,征用了舍友的開水,才發(fā)現(xiàn)我的晚餐還沒進(jìn)食呢。嗨,咋忙成這樣了丫。等兩組蒙牛伊利的上完了,我休息夠了,也就上去,剛開始有點(diǎn)小緊張,終于還是把幻燈片全播放完畢,并播了兩段小廣告。最終以“可口百事皆可樂”結(jié)束??墒沁@不是真正的結(jié)束,還要聽另外四組的銷售演說,一直持續(xù)到了九點(diǎn)半才結(jié)束。

小結(jié)

實(shí)訓(xùn)終于結(jié)束了,原以為最輕松的選題,發(fā)現(xiàn)難吶,做什么都是難呢。試問下自己收獲了什么呢?或許我所知道的是知道寫份令人滿意的論文難上難啊。既忙碌又爽一個禮拜就這樣過去了,爽是由于我們連續(xù)幾天睡到大中午,還是舒了一口氣,可發(fā)現(xiàn)我們對于外界所發(fā)生的情況毫無知曉,是我們蝸居時間久了就OUT了是吧,其他組的搞銷售的買玩意的都無從知曉,是他們推廣不夠還是我們太孤陋寡聞了,也許是吧,好幾天的只見月光不見日光的日子呢,重點(diǎn)是我們還不能閑呢!過后沒幾天就是四級考試了,徹底沒希望了都……還是去碰碰運(yùn)氣吧,做點(diǎn)掙扎下下……對了還有職業(yè)生涯規(guī)劃要交呢!期末就在眼前了,回想之前的懶散真懊悔呢。得向前走了,不可懈怠呢

實(shí)訓(xùn)總結(jié)心得感悟范文4

為期幾天的英語實(shí)訓(xùn)已經(jīng)落下了帷幕,在這幾天中我們進(jìn)行了英語實(shí)訓(xùn)。通過這次實(shí)訓(xùn),我學(xué)到了很多與秘書相關(guān)的知識,于此同時也發(fā)現(xiàn)了自己在這一方面存在一些不足,現(xiàn)在對本次實(shí)訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)。

這次實(shí)訓(xùn)形式多樣,內(nèi)容較為豐富,我們認(rèn)真對待每次作業(yè),及時完成任務(wù)。我們聽取兩次關(guān)于秘書英語的講座,更好的認(rèn)識秘書職業(yè)。通過李靜老師關(guān)于秘書實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)所講的講座,我們對秘書這個職業(yè)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識,學(xué)到了更專業(yè)的秘書學(xué)理論知識、實(shí)務(wù)與基本技能。同時,我也了解了按照不同標(biāo)準(zhǔn)的分類會議的種類,對會議有了更具體的認(rèn)識。_老師對會議預(yù)案進(jìn)行了著重講解,并讓我們當(dāng)堂完成一份秘書英語實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)試卷,制定一份企業(yè)的會議預(yù)案,學(xué)以致用。關(guān)于秘書禮儀,吳冬妹老師給我們做了一場詳細(xì)的講座。吳老師以有禮走遍天下開題,通過闡述禮儀的重要性,重點(diǎn)講解交談禮儀,我們對禮儀有了更為深刻的認(rèn)識。

通過這次多樣的實(shí)訓(xùn),我不僅對秘書這個職業(yè)有了更深入的認(rèn)識,還了解了秘書的各種禮儀以及秘書在會議中如何做會議記錄,并且也鍛煉了秘書職業(yè)中使用英語處理工作的能力,這些在將來的職業(yè)生涯中都是很實(shí)用的。

眾所周知,秘書英語是門專業(yè)性很強(qiáng)的課。這次實(shí)訓(xùn)將英語語言知識及文秘理論知識融合到實(shí)際的操作流程中,讓我了解了秘書英語的基本知識與技能,熟悉秘書日常工作和涉外秘書商務(wù)禮儀。

這次秘書英語實(shí)訓(xùn)具有很強(qiáng)的針對性和實(shí)踐性,意義重大,因?yàn)樗刮业纳缃慌c溝通、組織和協(xié)調(diào)能力得到了一個程度的提高,更重要的是,我通過這次實(shí)訓(xùn)鍛煉了自己的應(yīng)用寫作能力,提高自己語言運(yùn)用能力,能更好的表達(dá)自己的觀點(diǎn)和思想??偠灾?,這次實(shí)訓(xùn)是對我英語能力和秘書技能的一個重大的提高。

實(shí)訓(xùn)總結(jié)心得感悟范文5

俗話說的好,要學(xué)以致用,這就意味著在大學(xué)期間我們除了要學(xué)習(xí)專業(yè)知識,還要與時俱進(jìn),落實(shí)到實(shí)踐中去。正如鄧小平同志說的:“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)?!睋?jù)學(xué)校的安排,我們很榮幸的有了為期3天的(本來說是一個星期的實(shí)訓(xùn),不知道怎么被打折了)實(shí)訓(xùn),地點(diǎn)是__會展中心。對于剛上大一不久的我們來說,這無疑是一個很好的鍛煉機(jī)會,所以我踴躍的報(bào)名了。等待我的將是怎樣的一種歷練呢?我很期待,加上是第一次實(shí)訓(xùn),也很興奮激動。_,我來啦……

實(shí)訓(xùn)前一天,我們坐著學(xué)校的校車向_校區(qū)駛?cè)?。新聞?bào)道說_的居民到4、5歲中年,肺就變黑了。這聽起來或許會很難以置信,但真正到了_這個國際化工業(yè)化的大城市之后,才體會到了喧鬧的人群、極差的空氣質(zhì)量。因?yàn)閷π颅h(huán)境不適應(yīng),第一天就一直打噴嚏,鼻子一直都很不舒服。其他同學(xué)多少都有不同的癥狀,還好的是,個人適應(yīng)能力較強(qiáng),過了24小時準(zhǔn)沒事。實(shí)訓(xùn)是好事,但其過程真的可以用“坎坷”兩個字來形容。每個人帶著大包小包的生活日用品,外語系女生都當(dāng)男生用了。最令人費(fèi)解的是,_校區(qū)的校門可是很多,要到達(dá)目的地――板房,真的費(fèi)了九牛二虎之力。

上面通知說中午12點(diǎn)要準(zhǔn)時在地鐵口會和,距離約定時間還很充裕。第一次來_,不免充滿好奇。跟同學(xué)去海珠廣場逛了逛,那里到處都是批發(fā)市場,要什么有什么,簡直是購物天堂,看得我們眼花繚亂,轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去都是一個樣。到最后,我們發(fā)現(xiàn)了圣心大教堂。喜歡教堂的古典、深沉、靜美、秀麗、嚴(yán)肅,所以進(jìn)去看了看。教堂側(cè)面有一棵靜立的桃花樹,桃花開得盛,讓人感受到了教堂的寧靜。乍一看,那是桃花樹舞動的身姿。有很的外國教師帶著來自世界各地的孩子們來教堂,估計(jì)是來了解教堂歷史的,此時我們感受到了濃厚的文化氣息。

看準(zhǔn)時間,我們?nèi)缙诘恼业搅薩站。老師良苦用心地講了一些實(shí)訓(xùn)期間的注意事項(xiàng)。比如,未經(jīng)允許不可擅自離職;若遇到突發(fā)情況要及時匯報(bào),打給老師或者經(jīng)理都行;身體不適應(yīng)的同學(xué)學(xué)校會安排提前回校,等等。交代完后,我們來到了會展中心,看著我們未來幾天即將工作的場所,不免會有一種期待。大家有的拿出手機(jī)在照相,多數(shù)人聊著各自被分配的工作。經(jīng)理的出現(xiàn)打破了這貌似菜市場的嘈雜,接下來重新給我們每個人分配了明天的工作,我已經(jīng)能夠幻想明天忙忙碌碌的場景了。過了一會兒,組長給我們帶來了第一份“禮物”,是的,我們貼了一下午的條形碼。

如果昨天下午是開場白,那么今天才是真正的戰(zhàn)場。實(shí)訓(xùn)第一天,為了不遲到,我們6:就早早起床了,加上學(xué)校的后門沒開,我們又得繞出正校門去附近的中大站搭地鐵,總之是半走半跑的狀態(tài)趕過去。在大城市早早趕著車去上班、上學(xué)已經(jīng)司空見慣了吧,我時刻提醒著自己要見怪不怪。還好我們沒有遲到,反而提前來早了。昨天經(jīng)理已經(jīng)交代了我們每個人分派的工作,所以來之前在腦海中就已經(jīng)想好,大概要做些什么,應(yīng)該怎么做?第一天開館肯定是很多人的,這點(diǎn)可以肯定,事實(shí)上也是如此。我的工作是在國際館16.2做門禁工作,聽起來很威風(fēng)吧!但這活也不容易,一大幫排著隊(duì)的外國和本國的專業(yè)人士、會展商紛紛而來,白種人、黑種人、黃種人齊聚一堂,看得我眼花繚亂,忙得我手忙腳亂。一天下來,累的半死狀態(tài)。那個“東海龍王”經(jīng)理還在一旁瀟灑地看雜志、看視頻,看的不亦樂乎,可真會挑時間享受。接近13點(diǎn),被通知去吃飯,還好中午有盒飯吃,謝天謝地滿滿的都是幸福。我們輪著去補(bǔ)充能量,估計(jì)是餓壞了,吃得比平時都干凈。

實(shí)訓(xùn)第二天,相比起第一天,確實(shí)是熟練了不少,這就是傳說中的熟能生巧吧。第一次過門禁,來參展的觀眾們都會很配合我們的工作,偶爾開心的時候還會說聲“Thankyou”或“謝謝”。但后來他們發(fā)現(xiàn)每次進(jìn)館都要掃一次胸前戴的卡,這讓他們很無語也很快的喪失了耐心。無論怎樣,這是我們的工作,做好本職工作是我們的職責(zé),按部就班也是我們該做的事情。盡管有些國人會埋怨嫌麻煩,我們也只能按規(guī)定辦事了。讓我出乎意料的是,外國人都很風(fēng)趣,甚至?xí)χ鴶z像頭擺可愛的表情,完了還會親切的說聲“Thankyou”“Okay,thanks”,表現(xiàn)出的耐心比我們國人多出了好幾倍。印象最深刻的是,一位氣質(zhì)優(yōu)雅的女士,她出館后把證件的帶子退還給了我們。我們跟她說,這個不需要回收,還是你拿著吧。她微笑著說,反正我放著也沒用,不要浪費(fèi)了,還是拿還給你們吧!看似簡單的舉動,但進(jìn)進(jìn)出出上萬的觀眾,卻只有她這樣做了。她表現(xiàn)出來的不僅僅是節(jié)儉,更是一種難能可貴的精神,向那位女士致敬。

實(shí)訓(xùn)第三天,我想說,折騰了兩天,不累也困了,不過善始善終是我們此次實(shí)訓(xùn)的宗旨。經(jīng)理吩咐過,今天普通觀眾也可以憑借登記臺辦的票進(jìn)館觀賞,人流量會激增,這是往年的慣例。還好經(jīng)理提前給我們打了“預(yù)防針”,做好了心理準(zhǔn)備至少不會亂了節(jié)奏。有少部分同學(xué)今天已經(jīng)可以不用來上班了,心理鬧嘀咕:怎么這麼不公平?但是想想再撐過今天就解放了,也就靜下心來認(rèn)真工作,起碼要讓觀眾感受到我內(nèi)心的熱情與真誠啊。我溫和的用手勢表達(dá)著我想說的,比如“請出示你的票”“票撕好了,您可以進(jìn)館觀看了”“先生(女士、小姐),您沒有票還不能進(jìn)去,請到那邊的服務(wù)臺辦理票”“直走,右轉(zhuǎn)就可以看到辦票處了,謝謝合作”。在會展差不多接近尾聲的時候,我終于可以踏進(jìn)國際展、國內(nèi)展看看了。沒能看到韓國的繪畫師,倒是欣賞了斯里蘭卡的吉他表演,中途還跳了江南style。實(shí)在是對不住那位性感女神的邀請,我還是沒能在大眾面前表演跳鳥叔的舞。因?yàn)檫@次是旅游展,我們能了解到世界各地的風(fēng)景區(qū),年輕的我們早已迫不及待到世界各地去旅游了,帶著我們青春的夢。

會展結(jié)束的那一刻,我像脫離鳥籠的鳥兒,可想而知有多興奮。我們拍了集體照,留下的是那難忘的回憶。也認(rèn)識了很多的同學(xué),她們都有各自的優(yōu)點(diǎn),我看到了大家的積極與勤奮。實(shí)訓(xùn),痛并快樂著,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的磨礪與考驗(yàn),我們用汗水淚水證明了我們的存在的價值???,前途是光明的,如果你相信。

通過這次的實(shí)訓(xùn)使我們學(xué)到了很多,同時也讓我們意識到我們要學(xué)的更多。每個人都付出了時間和精力去做好自己的任務(wù)幫助隊(duì)友,所以團(tuán)隊(duì)的合作和隊(duì)友之間的相互協(xié)助非常重要。實(shí)訓(xùn)畫上了圓滿的句號,我們的大學(xué)實(shí)訓(xùn)之旅仍將繼續(xù)


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