如何服務(wù)基層服務(wù)群眾工作心得體會(huì)范文

| 冰倩21147

基層工作是在縣級(jí)及以下黨政機(jī)關(guān)、國(guó)有企事業(yè)單位、村(社區(qū))組織及其他經(jīng)濟(jì)組織、社會(huì)組織等從事的工作。下面小編給大家整理的如何服務(wù)基層服務(wù)群眾工作心得體會(huì)范文五篇,希望大家喜歡!

如何服務(wù)基層服務(wù)群眾工作心得體會(huì)范文1

實(shí)施全省“十百千萬(wàn)”干部下基層駐農(nóng)村、在黨員中開(kāi)展“理想、責(zé)任、能力、形象”教育活動(dòng)是當(dāng)前的重要政治任務(wù)。在活動(dòng)中,我被列為首批19名駐村干部之一派駐__,這是鎮(zhèn)委對(duì)我的信任和關(guān)心,也是鎮(zhèn)委對(duì)我的考驗(yàn),我一定不負(fù)重托,努力工作,認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù),不辜負(fù)組織對(duì)我的信任。

自12月20日全鎮(zhèn)召開(kāi)實(shí)施全省“十百千萬(wàn)”干部下基層駐農(nóng)村、在黨員中開(kāi)展“理想、責(zé)任、能力、形象”教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì)后,我與其他駐點(diǎn)干部一起參加了全市召開(kāi)的組織干部下基層駐農(nóng)村和開(kāi)展“理想、責(zé)任,能力、形象”教育活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)和培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),通過(guò)動(dòng)員會(huì)議、集中培訓(xùn)和認(rèn)真思考,我明確了組織干部下基層駐農(nóng)村和開(kāi)展“理想、責(zé)任,能力、形象”教育活動(dòng)的重大意義,思想政治素質(zhì)有了顯著提高。

一、實(shí)施全省“十百千萬(wàn)”干部下基層駐農(nóng)村和開(kāi)展“理想、責(zé)任、能力、形象”教育活動(dòng)具有遠(yuǎn)大的戰(zhàn)略意義

實(shí)施全省“十百千萬(wàn)”干部下基層駐農(nóng)村和開(kāi)展“理想、責(zé)任、能力、形象”教育活動(dòng)是深入貫徹黨的十六屆四中全會(huì)精神,加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè),鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ),深入推進(jìn)固本強(qiáng)基工程的重大決策,是把學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想引向深入的新舉措。結(jié)合我鎮(zhèn)的實(shí)際,我認(rèn)識(shí)到,開(kāi)展兩項(xiàng)活動(dòng)是建設(shè)生態(tài)科技鎮(zhèn)、率先基本實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化的重要保證。改革開(kāi)放以來(lái),我鎮(zhèn)基層黨組織和廣大黨員,為我鎮(zhèn)的改革發(fā)展和穩(wěn)定做出了巨大貢獻(xiàn)。但面對(duì)上級(jí)的要求,基層組織和黨員隊(duì)伍還存在一些不適應(yīng)的地方。有的農(nóng)村基層黨組織戰(zhàn)斗力不強(qiáng),不能發(fā)揮應(yīng)有的作用,影響了黨的路線方針政策在農(nóng)村基層的貫徹落實(shí)。抓緊解決基層黨組織和黨員干部隊(duì)伍中存在的問(wèn)題,使基層黨組織政治更加堅(jiān)定、組織更加堅(jiān)強(qiáng)、作風(fēng)更加務(wù)實(shí)、制度更加完善;使廣大黨員堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想、增強(qiáng)執(zhí)政為民責(zé)任、提高促進(jìn)發(fā)展能力、塑造干凈干事形象。組織干部下基層駐農(nóng)村、開(kāi)展“理想、責(zé)任、能力、形象”教育,正是為了達(dá)到這樣的目的而采取的重大部署,具有很強(qiáng)的針對(duì)性和重大的現(xiàn)實(shí)意義。

二、實(shí)施全省“十百千萬(wàn)”干部下基層駐農(nóng)村和開(kāi)展“理想、責(zé)任、能力、形象”教育活動(dòng)具有重大的現(xiàn)實(shí)意義

活動(dòng)開(kāi)始后,我回到__進(jìn)行了調(diào)查,廣泛聽(tīng)取了干部群眾的意見(jiàn),初步掌握了廣大群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題。我的體會(huì)是,實(shí)施全省“十百千萬(wàn)”干部下基層駐農(nóng)村就要發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng),干部下基層要“身下”兼“心下”,要深入基層進(jìn)行調(diào)查研究,傾聽(tīng)群眾的心聲,與群眾同吃、同住、同勞動(dòng),做老百姓貼心的好朋友,贏得群眾的信賴。同時(shí),要進(jìn)一步接受發(fā)展是硬道理、全心全意為人民服務(wù)、解放思想、艱苦奮斗的再教育,在思想作風(fēng)上要有新的提高。

通過(guò)學(xué)習(xí),我進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)了實(shí)施全省“十百千萬(wàn)”干部下基層駐農(nóng)村的意義,明白了“下去做什么?”的問(wèn)題。在以后的工作中,我將在鎮(zhèn)委的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,著力抓好以下幾件事情:第一,認(rèn)真搞好調(diào)查研究。找準(zhǔn)存在的突出問(wèn)題,找準(zhǔn)工作著力點(diǎn)和突破口。作為整改的重點(diǎn),提出了整改的具體措施和辦法。做到近期打算與長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)相結(jié)合;第二,協(xié)助當(dāng)?shù)攸h組織整頓好軟弱渙散的基層領(lǐng)導(dǎo)班子,班子整改與個(gè)人整改相結(jié)合。同時(shí)要督促落實(shí)好村干部基本待遇,調(diào)動(dòng)好他們的工作積極性;第三,抓好基層矛盾糾紛的排查調(diào)處工作,對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題,協(xié)調(diào)有關(guān)職能部門(mén)開(kāi)展專項(xiàng)整治,積極化解群眾矛盾和糾紛,維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定;第四,圍繞中心,服務(wù)大局。建立責(zé)任制,健全規(guī)章制度,把任務(wù)落實(shí)到人,形成“人人肩上有重?fù)?dān),項(xiàng)項(xiàng)任務(wù)有人抓”的工作格局。把黨在農(nóng)村的各項(xiàng)方針政策貫徹落實(shí)好,把上級(jí)黨委和政府部署的各項(xiàng)任務(wù)完成好。

如何服務(wù)基層服務(wù)群眾工作心得體會(huì)范文2

因?yàn)橛辛俗约旱哪繕?biāo),大山才有了無(wú)怨無(wú)悔的沉默,小溪才有了一路跋涉的歡歌,野百合才有了擁抱春天的激情,懸崖上的松樹(shù)才有了深深扎進(jìn)巖石的堅(jiān)韌。給自己先進(jìn)選項(xiàng)準(zhǔn)清晰的目標(biāo),就是給自己的生活選定努力的方向,就是給生命賦予價(jià)值與意義。而今,我已有了正確的選項(xiàng),選擇了紅盾,選擇成為一名光榮的經(jīng)濟(jì)衛(wèi)士。通過(guò)平日里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,了我正確的選擇,也讓我切身的感受到紅盾的意義和紅盾人閃亮的光輝。

保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益我們使命光榮

我工作在_縣,地處_邊緣,我國(guó)_河穿腸而過(guò),古老的_文化也在在此孕育而生,還有那廣袤無(wú)垠的天然胡楊林,特殊的地理環(huán)境和地緣地貌,給我們保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作帶來(lái)不一樣的精彩。

記得寒冬的臘月一天,我們作文作文作文作文作文指揮中心的執(zhí)法人員接到一通電話,原來(lái)因?yàn)樗ㄗ魑脑X沒(méi)有買到那作文種想要肉餡子的烤包子引起的糾紛。掛了電話,我局的執(zhí)法人員就立即到該店調(diào)查了解,憑著嫻熟的工作經(jīng)驗(yàn),經(jīng)過(guò)調(diào)查核實(shí)之后,認(rèn)定該店主侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益,要求賠償消費(fèi)者作文元錢損失。

通過(guò)認(rèn)真向雙方講解有關(guān)法律法規(guī),耐心細(xì)致地調(diào)解之后,該店主答應(yīng)給消費(fèi)者賠償作文元損失,雙方均對(duì)處理結(jié)果表示滿意。此時(shí),消費(fèi)者抑制不住內(nèi)心的喜悅,會(huì)心地笑了。他說(shuō):“本來(lái)我也不想給你們打電話的,畢竟只是作文元錢嘛,可就是覺(jué)得這口氣不順,也想看看你們?cè)趺刺幚斫鉀Q的,才給你們打電話的,沒(méi)想到你們卻不因?yàn)槭亲魑脑X,那么冷的天,走了那么遠(yuǎn)的路,為我解決,真是謝謝了”,我們的執(zhí)法人員握著他的手說(shuō)“這是我們應(yīng)盡的職責(zé),不管金額多少,只要是消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害時(shí),我們都會(huì)拿起法律的武器來(lái)維護(hù)的”。

是這樣的,不論是刮風(fēng)下雨,還是風(fēng)餐露宿;不論數(shù)額較大,還是數(shù)額很少,只要消費(fèi)者權(quán)益收到侵害時(shí),我們就義不容辭拿起法律的武器來(lái)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,為消費(fèi)者盡可能地挽回?fù)p失。不管路有多遠(yuǎn)、環(huán)境氣候有多惡劣、事有多難,在我們眼里消費(fèi)者利益無(wú)小事,這是我們義不容辭應(yīng)盡的責(zé)任。

維護(hù)市場(chǎng)秩序我們責(zé)任重大

自從實(shí)行“管辦脫鉤”以來(lái)和“停征兩費(fèi)”以后,我們沒(méi)有放松對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)管。改革開(kāi)放三十年來(lái),我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)取得了舉世矚目的成就,我們不說(shuō)發(fā)達(dá)城市的市場(chǎng)商品有多么的多,就說(shuō)我們這地處邊遠(yuǎn)的市場(chǎng)來(lái)說(shuō),那也是玲瑯滿目、品目眾多。

兩項(xiàng)大的政策停止以后,我們將更多的工作從建市場(chǎng)、管理市場(chǎng)和收費(fèi),轉(zhuǎn)移到市場(chǎng)監(jiān)管上來(lái),從監(jiān)管農(nóng)貿(mào)集市小市場(chǎng)到監(jiān)管社會(huì)主義大市場(chǎng)上來(lái),為人民群眾建立公平、安定、健康、有序的市場(chǎng)秩序。

正是因?yàn)槲铱h地理環(huán)境特殊,市場(chǎng)也分布不均,管理難度可想而知,所以過(guò)去市場(chǎng)秩序也是有好有壞參差不齊??晌揖志褪窃谏霞?jí)局和縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,注重日常監(jiān)管的同時(shí),針對(duì)季節(jié)性、時(shí)段性開(kāi)展各項(xiàng)專項(xiàng)整治,僅去年一年就達(dá)作文作文余項(xiàng)。

正是樹(shù)立執(zhí)著的信念,多巡查、多檢查,打擊了有些不法商人以假充真、以次充好等違法違規(guī)行為,也打消了想冒大不為那些商家的念頭。市場(chǎng)秩序得到明顯好轉(zhuǎn),現(xiàn)在我縣的市場(chǎng)秩序健康、有序、井然。

投身工商事業(yè)我自豪

黨和國(guó)家賦予我們歷史重任,承擔(dān)著市場(chǎng)主體準(zhǔn)入、市場(chǎng)監(jiān)管、行政執(zhí)法等重要職能。讓我最感到能從事工商事業(yè)神圣還是在前不久一次學(xué)習(xí)傳達(dá)自治區(qū)工商行政管理工作會(huì)議上,連_總理和_副總理都給我們工商工作做重要批示和指示,自治區(qū)人民政府副主席等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親臨我區(qū)工作會(huì)議指導(dǎo),_副主席還代表自治區(qū)黨委、政府對(duì)我區(qū)的工商工作給予了充分肯定和高度評(píng)價(jià)。在學(xué)習(xí)傳達(dá)自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)講話的那一刻,我心里頓時(shí)感到萬(wàn)分的激動(dòng),想想當(dāng)初報(bào)考工商系統(tǒng)是正確的選擇,感到在工商系統(tǒng)工作是無(wú)比自豪的,今后我要加倍努力工作,為紅盾增輝,為紅盾添彩。

如何服務(wù)基層服務(wù)群眾工作心得體會(huì)范文3

作為選調(diào)生,我已經(jīng)在基層工作五個(gè)多月了,我對(duì)這段時(shí)期的工作也進(jìn)行了一定程度的總結(jié),同時(shí)對(duì)基層工作也有了自己的一些看法和認(rèn)識(shí)。

一、此階段的思想工作匯報(bào)

(一)在思想上,不斷加強(qiáng)思想政治修養(yǎng)鍛煉,加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),增強(qiáng)黨性,提高政治素質(zhì)。

自工作以來(lái),我堅(jiān)持學(xué)習(xí)毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想、黨的十七大以及十七屆三中全會(huì)等重要會(huì)議精神,并且有地閱讀有關(guān)黨建、黨史及黨員先進(jìn)事跡的書(shū)籍和報(bào)刊等,不斷加強(qiáng)對(duì)黨的路線、方針政策的認(rèn)識(shí)和理解,從根本上提高政治素質(zhì),盡快適應(yīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)各項(xiàng)工作的需要。盡管自己在母校南開(kāi)的四年里曾經(jīng)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了很多黨的理論知識(shí),但到了基層鄉(xiāng)鎮(zhèn),我將面臨一個(gè)全新的領(lǐng)域和天地,所以要保持一個(gè)選調(diào)生黨員干部的先進(jìn)性,就必須不斷地加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)。

(二)在工作上,腳踏實(shí)地,安于本分,嚴(yán)于律已,嚴(yán)肅認(rèn)真,謙虛謹(jǐn)慎,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事情。

自從從事黨政辦、組織辦、團(tuán)委的工作以來(lái),為了能更好地勝任這項(xiàng)工作,一來(lái),深入農(nóng)村,了解農(nóng)民生產(chǎn)、生活情況,弄清楚當(dāng)前農(nóng)村工作的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,抓緊時(shí)間加緊學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),努力提高理論修養(yǎng)、寫(xiě)作水平,與同事一道認(rèn)真做好上傳下達(dá)、文件收發(fā)、文件管理等各項(xiàng)日常工作,熱情接待來(lái)訪群眾,能力范圍內(nèi)及時(shí)為他們辦妥各種事情。作為黨政辦公室的工作人員,我嚴(yán)格要求自己,注意言行舉止,做到不亢不卑,樹(shù)立良好的辦公室人員形象,與同事和睦相處,注意做好團(tuán)結(jié)工作,團(tuán)結(jié)同事,協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境;二來(lái),作為組織干事,我積極配合組織委員做好黨委的各項(xiàng)組織工作,同時(shí)根據(jù)上級(jí)要求完成各項(xiàng)組工任務(wù);三來(lái),作為團(tuán)委書(shū)記,我積極籌備共青團(tuán)高陂鎮(zhèn)第十二次代表大會(huì),并順利地完成了新一屆團(tuán)委委員和出席縣第十八次團(tuán)代會(huì)代表的選舉工作,超額完成團(tuán)縣委下達(dá)的09年度重點(diǎn)團(tuán)報(bào)團(tuán)刊的征訂任務(wù)以及團(tuán)費(fèi)的收繳上交任務(wù),工作過(guò)程中的積極表現(xiàn)受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。在包村工作中,我認(rèn)真地做好計(jì)生、新農(nóng)合、非法煤硐和森林防火巡查的相關(guān)工作。

(三)在學(xué)習(xí)上,堅(jiān)持做到邊工作邊學(xué)習(xí),終身學(xué)習(xí)。當(dāng)今社會(huì)處于一個(gè)以信息作為重要生產(chǎn)力的時(shí)代,誰(shuí)掌握的知識(shí),誰(shuí)就擁有了進(jìn)步的階梯。更何況我作為一名選調(diào)生黨員干部,更需要善于學(xué)習(xí),向書(shū)本學(xué)習(xí),向?qū)嵺`學(xué)習(xí),向群眾學(xué)習(xí),謙虛好學(xué),多請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事,學(xué)習(xí)他們科學(xué)的工作方法、優(yōu)良的工作作風(fēng)和高超的人際協(xié)調(diào)技巧。我記得,龍巖市人事局領(lǐng)導(dǎo)在08選調(diào)生報(bào)到會(huì)上的講話:“到了基層鄉(xiāng)鎮(zhèn),你要忘記自己曾經(jīng)是多么的優(yōu)秀,忘記選調(diào)生頭頂上的光環(huán),一切要從頭開(kāi)始,虛心學(xué)習(xí)各種農(nóng)村工作的方法和知識(shí),盡早融入到基層工作隊(duì)伍中。”因此,在基層工作中,選調(diào)生黨員干部更需要不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面,提高自己在所在崗位上的認(rèn)知水平。

在取得工作成績(jī)的同時(shí),我深知成績(jī)的取得和黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持是緊密關(guān)聯(lián)的,我也明白自己身上還有很多不足,如理論水平不足,公文寫(xiě)作水平有待提高,工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富,組織協(xié)調(diào)能力有待增強(qiáng)。因此,我一定會(huì)在今后的學(xué)習(xí)、工作和生活中揚(yáng)長(zhǎng)避短,使自己政治上更成熟,學(xué)習(xí)上更進(jìn)步,言行上更符合一個(gè)選調(diào)生黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)。

二、基層工作面臨的五個(gè)困境。

(一)困境之選調(diào)生在管理上沒(méi)有明確的制度。

沒(méi)有明確的管理辦法和實(shí)施,使選調(diào)生對(duì)自己的奮斗目標(biāo)沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí),找不到奮斗方向,從而影響工作熱情。希望組織部門(mén)能夠?yàn)檫x調(diào)生制定科學(xué)的管理制度。

(二)困境之城鄉(xiāng)生活差距大。

剛走出“象牙塔”,過(guò)慣了城市生活和校園生活,剛來(lái)到農(nóng)村,首先要面對(duì)的是艱苦的生活條件,可能出現(xiàn)吃不香、睡不好、住不慣等問(wèn)題,特別是農(nóng)村基層各方面的設(shè)施跟大城市無(wú)法比擬,道路、商店、就醫(yī)等各方面在規(guī)模、檔次上都有差距。曾經(jīng)的霓虹燈不再閃爍,象牙塔的日子成為了永久的回憶,眼前只有幾幢破舊不堪的老房屋,簡(jiǎn)陋的辦公桌椅……因此,我們要及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài),加快適應(yīng)基層生活的步伐,實(shí)現(xiàn)從“城市”到“農(nóng)村”,從“學(xué)?!钡健吧鐣?huì)”的轉(zhuǎn)變。

(三)困境之語(yǔ)言交流困難。選調(diào)生里面有相當(dāng)一部分未按照生源地分配,由于工作所在地的本地人習(xí)慣講本地話,并且選調(diào)生在農(nóng)村基層工作,接觸的基本上是基層干部群眾,許多群眾的講話中還帶有濃厚的地方方言,用普通話和基層群眾打交道,無(wú)形中有一種距離感,我記得有一次用電話通知流出的計(jì)生對(duì)象落實(shí)“雙查”任務(wù),對(duì)方一聽(tīng)到我用普通話說(shuō)自己是鎮(zhèn)上的包村計(jì)生干部,就“哐當(dāng)”把電話給掛了。因此,選調(diào)生到農(nóng)村工作,語(yǔ)言障礙將成為制約選調(diào)生工作生活的一個(gè)重要因素。因此,我們到基層后,要盡早脫離身上的“書(shū)生氣”,大膽地、真誠(chéng)地與基層干部群眾打交道,盡快了解和熟悉當(dāng)?shù)氐胤秸Z(yǔ)言,多結(jié)識(shí)朋友,在交往中了解基層、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),使自己迅速完成由“大學(xué)生”向“基層干部”(小學(xué)生)的轉(zhuǎn)變。

(四)困境之精神寂寞?;鶎庸ぷ?,離開(kāi)了繁華和熱鬧的城市,夜晚也沒(méi)有什么娛樂(lè)設(shè)施和場(chǎng)所,而鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部晚上的娛樂(lè)方式大多是喝酒,而偏偏自己的酒量太差,又會(huì)過(guò)敏。在一個(gè)人生地不熟的地方,除了同期來(lái)的一個(gè)選聘生和兩個(gè)“三支一扶”的同齡人,能夠說(shuō)上話的人沒(méi)有幾個(gè),出現(xiàn)短暫時(shí)期的精神寂寞空虛在所難免。因此,選調(diào)生要有充分的思想準(zhǔn)備,工作中多和基層干部交流學(xué)習(xí),生活中多看書(shū)看報(bào),努力從寂寞空虛的生活中走出來(lái),學(xué)會(huì)用工作和學(xué)習(xí)的辦法充實(shí)自己的生活。

如何服務(wù)基層服務(wù)群眾工作心得體會(huì)范文4

說(shuō)起基層工作大家都不陌生,基層就是服務(wù)工作,而基層工作人員他就是“服務(wù)員”,如何干好“服務(wù)員”的這項(xiàng)工作,就是要把服務(wù)群眾放在首要位置,在新時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)下,我們要深刻領(lǐng)悟并結(jié)合群眾們所出現(xiàn)的新問(wèn)題、新情況,認(rèn)真幫助他們排憂解難,做到群眾利益無(wú)小事,我們要把群眾放在第一位。

作為一名基層干部,我想就以下三點(diǎn)談一談基層群眾工作該如何有序的進(jìn)行;一我們要有責(zé)任擔(dān)當(dāng),當(dāng)前的農(nóng)村工作可能大家都認(rèn)為只要把自己的本職工作完成好,根本不需要存在著任何的責(zé)任和擔(dān)當(dāng);甚至有些年輕的同志總是怕問(wèn)題,對(duì)群眾反映的問(wèn)題則是找理由,不正確對(duì)待事情的前因后果。但我想說(shuō)我們不應(yīng)當(dāng)存在僥幸心理,竟然作為一名青年干部,我們就應(yīng)該腳踏實(shí)地,勇于直面挑戰(zhàn)面前工作中的不足和矛盾,要有迎難而上的責(zé)任擔(dān)當(dāng),敢闖、敢做、敢拼。

二我們要勤于學(xué)習(xí),在基層工作的年輕人,是具有沖勁,具有創(chuàng)造力,具有活躍力,我們要勤于學(xué)習(xí)、敢于學(xué)習(xí),要經(jīng)常虛心地接受長(zhǎng)輩們的教導(dǎo),學(xué)習(xí)他們的工作方法與經(jīng)驗(yàn)。作為年輕干部我們要不思進(jìn)取,勤于學(xué)習(xí)、善于思考、勇于創(chuàng)新,多學(xué)習(xí)、多思考,才能會(huì)做事、能做事、做大事。

三我們要有為民情懷。基層工作雖然瑣碎、繁雜、細(xì)小,但每件都關(guān)系著人民群眾的切身利益,如果我們沒(méi)有為民辦事的思想,我們必定干不好基層工作,必然不會(huì)把群眾利益放在心上。因此,對(duì)待基層工作,我們就得充滿著對(duì)待人民群眾的感恩之心、責(zé)任之心,他們就好比我們的“親人”,憑借著自己的實(shí)際行動(dòng),努力做到全心全意為人民服務(wù)的宗旨。

新時(shí)期新高度,我們要不斷努力提高自身水平,在做好本職工作的同時(shí),抱有為群眾工作的心理,竟可能幫助他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)管理。

如何服務(wù)基層服務(wù)群眾工作心得體會(huì)范文5

20_年11月,我有幸入職到萊山區(qū)解甲莊街道人社所。通過(guò)將近四年的窗口服務(wù)和兩年的包村工作,感觸良多。

“人民群眾是我們黨存在和發(fā)展的基礎(chǔ),是我們黨力量與智慧的源泉。這就要求我們共產(chǎn)黨人,必須始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系,堅(jiān)持一切為了群眾、一切依靠群眾、從群眾中來(lái)、到群眾中去的根本工作路線?!?/p>

上述話語(yǔ)是套話,卻也是實(shí)話,是我們?cè)诨鶎庸ぷ饕恢北械睦砟?。為什么好多人?duì)政府工作人員存在偏見(jiàn),存在怨念,說(shuō)白了,就是沒(méi)有做好全心全意為人民服務(wù)這一宗旨。在我們部門(mén),幾乎所有工作都涉及到了老百姓的切身利益,辦得好,服務(wù)的好,群眾也會(huì)感謝我們,從而感謝政府;相反,你讓群眾多跑腿,愛(ài)理不理的態(tài)度對(duì)待辦事群眾,作威作福,群眾自然而然會(huì)惡及政府。

基層的工作主要是跟群眾打交道,基層干部就是黨委政府的排頭兵,身在基層一線,怎么跟群眾打交道能讓群眾舒心,讓群眾信服,都是有技巧的,以下便是我對(duì)基層工作對(duì)待群眾方面的總結(jié):

察顏觀色

在群眾工作中,心要細(xì),要用細(xì)節(jié)決定成敗的方法,學(xué)會(huì)看群眾的臉色行事。認(rèn)真觀察情緒動(dòng)態(tài),臉色變化,從一言一行,一舉一動(dòng)中深入了解群眾,打開(kāi)群眾工作這扇門(mén)。從群眾的臉色中看出問(wèn)題、看出情緒、看出需求,找準(zhǔn)問(wèn)題之所在,主動(dòng)回應(yīng)群眾的關(guān)切和期待,解群眾之所難,幫群眾之所需,訴群眾之所求。

聆聽(tīng)呼聲

學(xué)會(huì)聆聽(tīng)群眾的呼聲。傾聽(tīng)是交流的前提,是溝通的基礎(chǔ)。包村工作中,很多時(shí)候村民對(duì)一些新政策新理念不理解,導(dǎo)致很多不穩(wěn)定情況發(fā)生,上訪案件不斷。針對(duì)這些情況,一要坦誠(chéng)地聽(tīng),放下架子,坦誠(chéng)相見(jiàn),讓群眾有機(jī)會(huì)把心聲充分表達(dá)出來(lái),把所思所想所盼全部說(shuō)出來(lái);二要全面地聽(tīng),放棄個(gè)人的判斷,拋開(kāi)過(guò)往的經(jīng)驗(yàn),不以干部、自居,保持客觀立場(chǎng);三要深入地聽(tīng),完完全全專注于事、專注于人,不僅關(guān)注表面的信息、現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題,更要關(guān)注群眾心底的聲音,把村民反應(yīng)的問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)找出來(lái),切實(shí)站在村民的立場(chǎng)上想問(wèn)題,盡可能找到合適的方式方法解決問(wèn)題。

主動(dòng)引導(dǎo)

在與群眾交流中,要善于提問(wèn),主動(dòng)引導(dǎo)群眾。做群眾工作是一個(gè)交流溝通的過(guò)程。既然是交流,就要共同參與。既然是溝通,就要雙方互動(dòng)。在溝通中,要留足時(shí)間,留足空間,留足環(huán)境和氣氛,讓群眾把心窩子里的話掏出來(lái),一吐為快。這樣才能夠真正了解群眾的內(nèi)心需求,針對(duì)問(wèn)題,分清主次,化解矛盾,對(duì)癥下藥而不火上加油。善于把握時(shí)機(jī)和重點(diǎn),引導(dǎo)群眾不斷提高認(rèn)識(shí),并沿著正確的方向積極行動(dòng)。

感情投入

群眾工作,歸根到底就是要帶著感情,深入群眾之中,真正融入群眾。群眾來(lái)辦事,很多是帶著情緒來(lái)的,我們應(yīng)該學(xué)會(huì)包容,理解群眾的難處。在解甲莊街道,年輕勞動(dòng)力大多在外工作,剩下的老年人比較多,來(lái)我們部門(mén)問(wèn)的問(wèn)題對(duì)我們來(lái)說(shuō)大多是些雞毛蒜皮的小事,對(duì)反映問(wèn)題的大爺大媽們來(lái)說(shuō)確實(shí)關(guān)系切身利益的大事,我們自己有父母,都會(huì)孝敬父母,來(lái)辦事的群眾也是為人父母,應(yīng)該得到我們的尊重和愛(ài)戴,不能因?yàn)槔夏耆苏f(shuō)話不清楚或者聽(tīng)不清楚就給群眾甩臉色,服務(wù)好了,大家心情都會(huì)好。

我們是人民群眾的公仆,公仆就是要為人民群眾服務(wù),需要切實(shí)擺正位置,克服拜金主義、享樂(lè)主義、個(gè)人主義的思想趨向。用感情去影響行動(dòng),用感情去折射態(tài)度,充滿感情,真正融入,貼近群眾,和群眾同頻共振,達(dá)到心與心的交流,情與情的融合,打成一片,融為一體。我相信,跟大多數(shù)工作一樣,只要投入感情,就沒(méi)有干不好的工作!只要跟群眾講感情,就沒(méi)有差評(píng)!


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