我們心里有一些收獲后,心得體會是很好的記錄方式,確實可以讓人頭腦更加清醒,目標更加明確。但是心得體會有什么要求呢?下面是小編為大家整理的最新試用期個人心得體會,希望能對大家有所幫助。
我于20__年9月11日成為本公司技術(shù)部的一名。net程序員,三個月的試用期轉(zhuǎn)眼就過去了。這段我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的關(guān)懷、支持和幫助,讓我充分感受到了領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟,在對您們肅然起敬的同時,也為我有機會成為影響力在線的一員而驚喜萬分。
這段時間,在領(lǐng)導和同事們的關(guān)懷和指導下,我通過不懈努力,各方面均取得一定的進步,現(xiàn)將我的工作情況做如下匯報:
一、通過理論學習和日常工作積累經(jīng)驗我的各方面有了很大的進步。
剛到公司不久,我便開始負責。NET方面的網(wǎng)站開發(fā)和廣告平臺開發(fā)和維護,剛開始的時候?qū)ξ襾碚f確實壓力很大,因為各方面都還不熟悉,而且與之前的公司相比,節(jié)奏也有點快,不過我慢慢的習慣了環(huán)境,和同事相處的比較融洽,領(lǐng)導對我也比較關(guān)心,在公司里工作就像是在一個幸福的大家庭里一樣,我很快喜歡上了這里。
我到公司不久,第一個項目是__公司網(wǎng)站,做這個項目的時候我遇到了幾個問題,我在以前公司做的時候沒有在這么短的時候完成一個項目的,在效率上提高了我的能力。做這個項目的時候我也遇到了許多以前沒有遇到過的問題,我請教同事和朋友,還有借助網(wǎng)絡(luò)一一解決了難題。
之后,我將B2B廣告招商平臺進行了改版,開發(fā)了__智能建站廣告平臺以及以后網(wǎng)站的維護工作。
接下來,我又做了一個比較棘手的項目——__在線咨詢系統(tǒng)。為什么說棘手呢,因為我以前沒有做過這方面的項目,而且我問遍了所有認識的朋友,搜遍了網(wǎng)絡(luò)也沒有找到如何解決的方法,之后我翻書籍,接著搜索網(wǎng)絡(luò)。功夫不負有心人,終于我找到一個聊天室的小例子,但是功能差的太遠,于是我把這個示例一點點的研究,從一點也不懂到后來慢慢看懂,從對AJAX技術(shù)一無所知到基本熟練運用。接下來我就開始自己開發(fā),到最后終于把它開發(fā)了出來,雖然不是很完美,功能不是很強大,但是它是我辛苦的勞動結(jié)晶,我相信以后會把它開發(fā)的更強大,更完美。
二、明確崗位職能,認識個人技術(shù)能力不足。
經(jīng)過三個多月的工作,雖然完成了一些項目的開發(fā),我的技能也提高了很多,但是感覺我的技術(shù)還有待提高,所以我會在以后的工作中更加努力,努力提高自己的技術(shù)和各種不足,努力使自己成為一名稱職的職員。
從20__年11月30日到現(xiàn)在已經(jīng)三個月了,期間公司領(lǐng)導和同事給了我很多工作和生活上的幫助。公司客服中心剛剛上線。通過日常工作和學習,對客服中心和客服的建設(shè)有了更高的認識,并積極與領(lǐng)導和同事溝通,從而盡快融入東興證券。在試用期內(nèi),我主要負責完成以下任務(wù):
1、由于公司客服中心客服平臺處于開發(fā)階段,我首先利用自己之前的工作經(jīng)驗提出了客服平臺的功能需求。20__年12月14日和12月22日,我組織總部客服中心和銷售部的工作人員對客服平臺進行了測試,同時及時將測試結(jié)果反饋給鄭錦公司的工作人員,并與鄭錦公司的工作人員進行了溝通,討論客服平臺的功能改進。
2、負責編輯公司客服中心質(zhì)檢管理辦法,協(xié)助制定公司客服中心管理辦法,編輯公司客服中心標準條款,完善公司客服中心制度建設(shè);
3、每月定期對總部和銷售部客服中心的電話流量進行抽查和質(zhì)量檢查,將電話流量中存在的問題進行總結(jié)并發(fā)送給所有相關(guān)人員,溝通質(zhì)量檢查問題,每月提交客服中心月度質(zhì)量檢查報告,通過這項工作提高客服中心的服務(wù)水平;
4、客服中心客服平臺座次系統(tǒng)于20__年1月上線后,開始接聽客戶咨詢電話,并在接聽客戶電話的過程中促進業(yè)務(wù)知識的學習,提高其客服意識;
5、每天組織客服中心員工晨會,通過晨會了解當時的市場信息,共同學習日常的疑難業(yè)務(wù)知識和新業(yè)務(wù)知識,了解公司近期的工作任務(wù)和工作重點;
6、對北京銷售部相關(guān)人員進行客服中心工作流程、標準語言及相關(guān)工作的培訓,通過培訓學習了解客服中心工作流程,提高服務(wù)意識;
7、總部和銷售部門客服平臺座次系統(tǒng)上線后,通過座次系統(tǒng)引導銷售部門完成新客戶回訪,及時解決銷售部門出庫人員的問題;
8、根據(jù)公司領(lǐng)導的要求,為了加強公司各部門之間的業(yè)務(wù)溝通,負責收集整理每天收市后當天的疑難業(yè)務(wù),每周將疑難業(yè)務(wù)總結(jié)發(fā)送給總部經(jīng)紀業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導和各業(yè)務(wù)部門客服主管。
通過以上任務(wù)的完成,我發(fā)現(xiàn)還有很多方面需要改進:
1、加強商務(wù)知識的學習。通過不斷接聽客戶咨詢電話,發(fā)現(xiàn)自己還需要加強對公司很多業(yè)務(wù)知識的學習,從而提高對客戶的服務(wù)水平;
2、加強團隊溝通與合作。加入新集體后,在公司客服中心建設(shè)階段,一定要和領(lǐng)導同事溝通好,保證各項任務(wù)的開展和完成。特別是根據(jù)公司客服中心的發(fā)展目標,積極加強與各業(yè)務(wù)部門客服主管的溝通;
3、對于公司客服中心的建設(shè)階段,要利用自己以往的工作經(jīng)驗和對客服中心運營管理的認知,加強創(chuàng)新能力,尋找適合公司客服中心建設(shè)的方式方法。
正式成為東興證券會員后,根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足進行了認真改進,積極完成公司領(lǐng)導交辦的任務(wù),為打造公司客服中心做出了自己的努力。按期完成總部客服中心和業(yè)務(wù)部門客服平臺座次系統(tǒng)上線工作,認真協(xié)助公司業(yè)務(wù)部門客服中心上線工作,同時認真協(xié)助公司客服中心系統(tǒng)建設(shè),加強客服中心未來對自己負責的入團團隊建設(shè)管理,積極配合領(lǐng)導和同事開展各項工作。
一、問題的提出
從二月十八日我到博盈公司正式上班,今天有十天了。在公司領(lǐng)導的安排下,我深入公司生產(chǎn)現(xiàn)場、部門科室,先后向70多名干部職工學習、交流,對公司的發(fā)展歷史、生產(chǎn)經(jīng)營管理、產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量控制等方面有了一定的了解和認識。讓我深感榮幸的是,當我放棄在汽配行業(yè)近20年的摸爬滾打,即將不惑之年,選擇從零開始之時,我選擇到了博盈公司這樣一個具有良好發(fā)展?jié)摿Φ钠脚_,做為個人職業(yè)生涯的起點,和大家認識,同事。
在這短短的十天里,我親自體驗了博盈投資公司決心做大做強公司主業(yè)的決心和氣魄,為公司上下各位同事所表現(xiàn)出的良好職業(yè)素養(yǎng)所深深感動,有感而發(fā),形成此文。正所謂“疾風知勁草,板蕩識誠臣。勇夫安識義,智者常懷仁”,仗膽直言,將自己所見所聞所思所想呈獻公司新的領(lǐng)導團隊,也算是我試用期內(nèi)的一份小結(jié)吧。可能有失偏僻,可能超出了一定范圍,還望公司領(lǐng)導批評指正。
二、對行業(yè)和公司環(huán)境、現(xiàn)狀的認識
汽車行業(yè)近三年來一直保持高速增長已是不爭的事實。去年我國汽車產(chǎn)量達到444.37萬輛,同比增長35.2%,其中轎車產(chǎn)量首次突破200萬輛,同比增長83.25%,我國躍居世界汽車產(chǎn)量第四生產(chǎn)大國。專家預計,盡管受wto關(guān)稅降低的影響,今后三年我國汽車產(chǎn)量將繼續(xù)保持20~30%以上的增長速度,其中轎車增長將在50%以上。今年汽車總量將達到520萬輛左右,20__年我國可望成為世界汽車消費大國。拉動汽車行業(yè)高速增長的主要是重型貨車、大型客車和轎車三大車型。汽車社會保有量也將從現(xiàn)在的近千萬輛成倍增長。
我司產(chǎn)品車橋系列目前已與福田歐曼、蘇州金龍等八大主機廠建立配套關(guān)系,汽車盆角齒輪更是供不應求,目前出現(xiàn)了有單不敢接的亦喜亦憂的現(xiàn)象。雖然我司整體規(guī)模目前在同行業(yè)還比不上好幾家大型車橋企業(yè),但作為中國車轎第一股的市場效應,多年來在業(yè)內(nèi)打拚積累的競爭實力,特別是作為公司控股股東強有力的資本市場運作實力,厚積薄發(fā),想不在這一市場上有所作為都是不可能想象的事。
如何抓住中國汽車行業(yè)發(fā)展的黃金時期有所作為,走出一條“專業(yè)化、精品化、品牌化”的發(fā)展道路,做大做強做精公司主業(yè),是擺在公司新一屆領(lǐng)導班子面前的迫切任務(wù)。董事會為公司選配了一支專家型的領(lǐng)導團隊,加上多年來在業(yè)內(nèi)打拚錘煉的廣大車橋員工,事在人為。作為公司新人,我渴望自己能成為這支隊伍中的一員,在博盈公司這一良好的平臺上,為公司的第二次創(chuàng)業(yè)貢獻才力。
三、關(guān)于公司當前和未來發(fā)展的建議措施
以下是我對這十天來的工作小結(jié)后提出的針對公司當前和未來發(fā)展的一些觀點看法?;景凑盏湫蛦栴}、當前舉措、目標措施(一到三年達成)簡單陳述。
公司總體運營目標——扁平化機制、精準化管理、人本化經(jīng)營。
扁平化——機構(gòu)扁平化。實行總經(jīng)理授權(quán)制,簡化部門層級,加強控制監(jiān)督,建立快速反應機制,確立第一時間觀念。
精準化——精,精簡,精細;準,準時,準確。簡化,這是高效率的基礎(chǔ),細致,才能制造出精品,才能有效工作質(zhì)量。準時,準時作業(yè),準時達成,才能低庫存、低成本、高效率、高效益,準確,才能防差錯、無差錯。
人本化——以人為本。強調(diào)共性,尊重個性,鼓勵創(chuàng)新。確立關(guān)鍵技術(shù)管理人員、關(guān)鍵崗位生產(chǎn)骨干。強調(diào)團隊精神,創(chuàng)造發(fā)展空間,實行效益工資,營造向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。
推行四大理念——行勝于言,懸崖意識,末位淘汰,顧客滿意。
三個有利于原則——有利于維護股東利益,有利于公司發(fā)展壯大,有利于員工增加收益。
1、企業(yè)定位與戰(zhàn)略規(guī)劃
典型問題——不明公司發(fā)展方向。
當前措施——建立博盈公司報,宣傳公司政策、業(yè)務(wù)重點、突出優(yōu)良業(yè)績、營造企業(yè)文化,給公司和員工一個共同的窗口,凝聚人心。近期由總經(jīng)理親自召開一次營銷、技術(shù)、管理人員座談會,上下互動。
目標措施——建立公司中長期戰(zhàn)略規(guī)劃,業(yè)務(wù)發(fā)展計劃,確立專業(yè)化、精品化、品牌化發(fā)展思路。
2、發(fā)展方向與產(chǎn)業(yè)重點
典型問題——現(xiàn)有產(chǎn)品規(guī)模多大,做不做轎車零部件。
當前措施——制訂目標市場戰(zhàn)略計劃,在營銷公司和技術(shù)中心指派人員兼職行業(yè)情報收集工作,定期向公司管理團隊提出預測數(shù)據(jù)資料。對公司現(xiàn)有生產(chǎn)能力進行內(nèi)部實際評估。
目標措施——指定專人負責行業(yè)情報搜集工作。建立一開放式資料室,將公司各業(yè)務(wù)部門訂集的報紙雜志及有關(guān)人員整理的內(nèi)部情報資料集中管理(不含財務(wù)),實現(xiàn)資源共享,縮簡資料費用開支。指派項目小組制定車橋和盆角齒兩大主導產(chǎn)品技術(shù)改造方案。建立開發(fā)式技術(shù)開發(fā)體系,研究在更深的層面上和相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)拓展的可行性。
3、關(guān)于企業(yè)建設(shè)與團隊工作
典型問題——部分部門職能不到位,有錯位、越位、不到位現(xiàn)象。
當前措施——整頓部門職能,重點是專業(yè)化。成立總經(jīng)理辦公室,在財務(wù)部設(shè)立成本控制辦公室。確立任務(wù)完成時間考核觀念。
目標措施——撤銷信用管理部,將審計職能一塊劃歸財務(wù)部,督辦考核職能一塊劃歸總經(jīng)辦,上市公司與法律事務(wù)職能劃歸總部辦公室或成立證券部門處理。撤銷綜合部,一塊職能歸由總經(jīng)辦,物業(yè)、后勤、保衛(wèi)、環(huán)保等成立后勤部或行政事業(yè)部(考慮公司擴建可能時),同時考慮將黨政工團對口政府事宜統(tǒng)歸行政事業(yè)部一事。開展管理人員崗位技能評級,新進管理人員必須有一定起點,嚴格控制管理人員數(shù)量。機構(gòu)重整后,預計將精簡管理人員,應充分考慮其分流或裁員可能性。建立管理培訓系統(tǒng),逐步達成學習型組織。
4、關(guān)于生產(chǎn)經(jīng)營與jit
典型問題——沒有品種完成率指標考核,庫存量大,加班多。
當前措施——已成立積壓物資處理小組,應盡快調(diào)整,下果斷措施清理庫容。對生產(chǎn)作業(yè)計劃要增加品種完成率指標考核。晨會不能代替每月的生產(chǎn)經(jīng)營分析會,堅持每月一次的生產(chǎn)經(jīng)營分析會,加強月計劃對生產(chǎn)經(jīng)營的指導性,調(diào)整計劃必須提前三天(一周)下達,重點加強營銷工作計劃預見性管理。
目標措施——開展精益生產(chǎn)培訓,推行準時作業(yè),盡可能消除無效勞動和浪費。建立看板,生產(chǎn)現(xiàn)場實現(xiàn)目視管理,逐步取消晨會。成控辦重新核定工時定額、材料定額,配合技術(shù)中心制定產(chǎn)品定期的標準成本(每年兩次),加強產(chǎn)品報價管理。技術(shù)中心工藝口開展工藝瓶頸審查,加強生產(chǎn)技術(shù)準備工作。質(zhì)量部必須監(jiān)督三包產(chǎn)品索賠問題,做到“活要見人,死要見尸”,真正履行職能,杜絕漏洞。推行效益工資,增加一線生產(chǎn)人員收入。建立關(guān)鍵工序應急預案,包括安全生產(chǎn)。
在門診的工作,讓我也是有挺多的收獲,通過這幾個月的工作,我也是認識到自己對于門診有了更深入的理解,同時做好了自己的工作,也是讓自己有了一些進步,作為門診護士,我也是在這段試用期的工作里面有一些感悟和體會。
剛進入門診的時候,我感覺自己忙的暈頭轉(zhuǎn)向的,雖然也是有同事帶了我,但是她也是有自己的工作要去忙,所以開始的階段我工作也是很艱難,一些患者的詢問,我也是忙了這頭,那邊又耽擱了,還好門診的護士是夠用的,所以我剛來的時候還勉強可以應付,但是我也是知道,不可能一直都是這樣子,我也是要努力的去適應,下班之后,我也是整理一天的工作,發(fā)現(xiàn)很多的問題,其實完全整理下,下次和患者去溝通,去處理的時候,能更加的從容,而且很多的方面并不需要自己那么的慌亂,急忙,有條不紊的去處理,完全是夠了的,特別是我們門診雖然接待的病患多,而且也是有一些特殊的情況,但是并沒有像住院部那么辛苦或者急診部那么匆忙,其實還是可以稍微從容的去處理,和患者打好交道,認真的溝通,耐心的去做好服務(wù)就好。
漸漸當我能把工作給做好之后,我也是不斷的去優(yōu)化我處理事情的方式,同時也是和同事去溝通,怎么樣來做能做得更好一些,患者的很多問題,其實我們也是可以去幫忙解決的,可以減少很多的重復性工作,只要我們門診的護士做好了,其實也是不會顯得亂糟糟的,雖然有時候的確人是比較的多,但是只要按照規(guī)則去處理好了,也是沒有太多的問題。同時我也是積極的去學習,不斷的請教同事,同時一些培訓我也是認真的去參加,增強自己的護理水平,雖然目前是門診的護士,但是我也是希望自己能學到更多,去到更好的崗位,來作出自己更多的一些貢獻。而今試用期也是快要結(jié)束了,在這段日子的工作,也是讓我更加理解了護士這個崗位,知道如何去做好工作。
在今后的日子里,我也是要繼續(xù)的把護士工作給做好了,同時自己也是要進一步的多去學習,多去提升自己的工作能力,讓自己能做得更好一些,特別是門診面對不同的患者,其實也是一個很好的機會,只要自己是把握住的,能學的方面還是有很多的,也是自己要努力的去做好該做的工作。
在遞交簡歷、約面試時間、進行面試、電話通知面試通過等一系列流程之后,我順利的進入公司工作。但是大家都知道,每一個公司的試用期長短都不一樣,一般都是1—3個月,我們公司的試用期就是一個月。
雖然我現(xiàn)在已經(jīng)進入公司開始工作了,但是我還處在試用期,還是公司的一名非正式員工。我認為,試用期并不是公司對員工的一個篩選的過程,而是公司和員工的一個互相了解的過程。因為依靠短短的面試的時間,公司不可能了解我,我也不可能了解公司,所以就需要在試用期的過程中互相了解。
在試用期期間,公司通過我的日常工作完成情況和質(zhì)量,考察我的工作能力;通過考勤等方式,考察我的工作態(tài)度。公司不會想要一個能力好卻不守規(guī)矩的人,更不會想要一個能力一般也不守規(guī)矩的人。而我也可以通過試用期的工作,了解公司的工作強度、工作氛圍、規(guī)章制度、福利待遇等一些我自己比較關(guān)心的問題。我也能夠通過試用期進行與同事磨合的一個過程,盡快的融入公司這個集體,進而更好的工作。
在這段時間的工作中,我從一開始什么都不會,成長到現(xiàn)在能夠很好完成工作的狀態(tài),我也付出了很多努力。新員工剛進公司的時候什么都不會可以理解,但如果成長的太慢,學習東西學習得太慢,就是個人的工作能力問題了。如果因為工作能力導致的不能勝任這個崗位的話,還是盡早的離開比較好。在試用期的工作時間中,我一直很努力的工作,一直都在學習,就是想進步的更快,能夠更好的掌握工作內(nèi)容,向公司證明我的工作能力。
要想把一個工作做好,光努力是沒用的,還需要用心和掌握方法。所以我在自己平時多花時間的情況下,遇到不懂的也多向同事請教,同事也傳授了我很多有用的方法。知道了方法之后,就需要努力的進行消化,早日掌握這些方法,才能夠把工作做得很好。
在試用期期間,我也了解了公司的規(guī)章制度和其他一些方面的東西。在了解之后,我發(fā)現(xiàn)公司就是我理想中的公司的樣子。在之后,我會更加努力的工作,把工作做的更加的好。爭取能夠順利的通過試用期,留在公司繼續(xù)工作。我認為,在試用期結(jié)束之后,我應該會對這個崗位的工作內(nèi)容了解得更加透徹,工作得更加得心應手。