在阿爾迪工作的心得

| 郅鏗0

需要具備高度責(zé)任感和服務(wù)精神,工作范圍廣泛,需要細(xì)致入微,需要努力做好各項(xiàng)工作,包括貨品陳列、促銷活動(dòng)、收銀等。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,提高服務(wù)質(zhì)量和效率。小編整理了在阿爾迪工作的心得精選。不如一起接著往下看看吧?

在阿爾迪工作的心得

在阿爾迪工作的心得精選篇1

個(gè)人感言:一份耕耘,一分收獲,書店?duì)I業(yè)員工作心得。員工是最大的效益創(chuàng)造者。

管理心得:注重細(xì)節(jié)并不是事無巨細(xì)都要過問,而是能夠?qū)Ω鞣矫婀ぷ鬟M(jìn)行指導(dǎo)。

推薦理由:工作踏實(shí),勤勤懇懇,成績突出,在長期工作中積累了豐富的管理、經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)。

看高春梅的簡歷,會(huì)發(fā)現(xiàn),她的工作經(jīng)歷很豐富。自1984年她來到新華書店后,到1988年進(jìn)入西寧大十字新華書店,再到2006年青海省新華發(fā)行(集團(tuán))有限公司正式成立,她被調(diào)到互助縣書店任經(jīng)理,直到今年年初,她被任命為圖書音像批銷中心經(jīng)理。

高春梅目前任職的圖書音像批銷中心管理著六個(gè)批銷零售門店,同時(shí)擔(dān)負(fù)著全省一般圖書的發(fā)行工作。而她曾經(jīng)工作過的地方——青海省最大的中心門店西寧大十字書店,現(xiàn)在正面臨著近距離的民營書城的激烈競(jìng)爭(zhēng)。據(jù)高春梅介紹,2007年圖書發(fā)行集團(tuán)對(duì)大十字書店進(jìn)行了改造,取得了不錯(cuò)的效果,但競(jìng)爭(zhēng)依然是日見白熱化。雖然,如今高春梅已不在一線工作,但其多年工作經(jīng)歷讓其對(duì)書店的經(jīng)營、管理有著很深的理解,這也給她目前的工作帶來了極大的便利。在書店管理上,高春梅認(rèn)為最值得注意的是細(xì)節(jié)?!爱?dāng)然,注重細(xì)節(jié)并不是事無巨細(xì)都要過問,而是管理者能夠?qū)Ω鞣矫婀ぷ鬟M(jìn)行指導(dǎo)。立足本職,大膽放權(quán),使員工都能獨(dú)擋一面,將服務(wù)、營銷做得更細(xì)致?!彼J(rèn)為要做好這一點(diǎn),最關(guān)鍵的就是需要對(duì)員工進(jìn)行經(jīng)常性的培訓(xùn),同時(shí)將培訓(xùn)在實(shí)踐中的效果與個(gè)人待遇結(jié)合在一起,對(duì)實(shí)際工作做得好的加以獎(jiǎng)勵(lì),促使員工之間樹立自覺學(xué)習(xí)、自我提高的意識(shí)?!斑@樣才能增強(qiáng)大家的的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),書店為員工創(chuàng)造了學(xué)習(xí)環(huán)境,其他的要靠自己的努力,這樣才能培養(yǎng)員工的忠誠度?!?/p>

高春梅要求員工在工作中一定要細(xì)致,千萬不能疏忽大意,她對(duì)員工提得最多的是這樣一件事情:1998年夏天,當(dāng)時(shí)高春梅任大十字書店經(jīng)理時(shí),一位來青海旅游的日本讀者需要購買一本關(guān)于藏族方面的圖書,恰好那天書店無貨。書店答應(yīng)給他郵寄過去,但由于雙方的疏忽,這位讀者居然留下了書錢卻沒有留下地址就走了。當(dāng)時(shí)誰都沒有留意,直到半個(gè)多月后,這本書到貨了打算郵寄時(shí),高春梅才發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題。書店馬上通過各種方法去找這位日本讀者的信息,但找了很多旅行團(tuán)都沒有線索。直到3個(gè)月后,恰好日本游客所屬的旅行社導(dǎo)游來書店購書,偶爾說起這事才發(fā)現(xiàn)是他帶的團(tuán)。最終,通過他找到了這位日本讀者的地址,書店將書連同道歉信寄給了他。當(dāng)時(shí),這件事情已經(jīng)過了3個(gè)多月。“雖然我們這么做挽回了不良影響,但這件事給我和大家留下的影響太深了。直到現(xiàn)在,我們還在用這件事告誡大家,工作一定要細(xì)致,才能避免不必要的事故。”

對(duì)于書店的營銷工作,高春梅認(rèn)為:“營銷是企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)功能的基本條件,在圖書發(fā)行中至關(guān)重要。營銷的對(duì)路,可以快速地?cái)U(kuò)大市場(chǎng),增加銷量?!睂?duì)此,書店一方面充分發(fā)揮會(huì)員制的功能,通過推出會(huì)員卡了解讀者信息。在每次舉行活動(dòng)時(shí),書店都會(huì)根據(jù)會(huì)員留下的聯(lián)系方式予以通知,雖然不能百分百地通知到,但還是取得了很好的效果,也使書店擁有了一大批忠實(shí)讀者。她說到了一位老讀者的故事:有一位青海省工商局退休的劉師傅,是個(gè)真正的`“書迷”,退休前他就經(jīng)常來大十字書店購書,退休后就來得更勤了。漸漸和大家也熟悉了,他經(jīng)常會(huì)對(duì)書店書架的擺放、圖書的陳列及員工的服務(wù)提出一些中肯的建議,對(duì)書店的工作有不小的幫助?,F(xiàn)在,每天書店一開始營業(yè),他就會(huì)進(jìn)來看看書。另一方面在店面營銷的舉措上,書店注重培育店堂氣氛,努力營造活潑的氛圍。如日常經(jīng)營中,店堂氣氛以休閑、舒適為主;專題活動(dòng)時(shí)則以不同背景、音響效果作為陪襯,烘托活動(dòng)主題。

“作為一個(gè)多年的發(fā)行員和職業(yè)經(jīng)理,我心中的書店不應(yīng)僅是銷售圖書、音像制品和文化用品的場(chǎng)所,而應(yīng)該是集閱讀、購書、休閑、娛樂等多項(xiàng)經(jīng)營為一體的綜合賣場(chǎng)?!边@是高春梅理想中的書店。她認(rèn)為,實(shí)現(xiàn)這個(gè)理想需要更大的空間以及員工的理解和支持。盡管現(xiàn)階段還可能不大現(xiàn)實(shí),但她想到,通過中心書店的扶持,選擇合理位置建立兩三所專業(yè)書店的目標(biāo)或許能夠?qū)崿F(xiàn)。畢竟,專業(yè)書店的存在會(huì)使整個(gè)書店的構(gòu)成更加合理。

在阿爾迪工作的心得精選篇2

有時(shí)候真的覺得做店員很辛苦,尤其是做家電的店員。在日新月異的產(chǎn)品更新變化中,有太多的知識(shí)需要學(xué)習(xí)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè),想盡一切辦法實(shí)現(xiàn)銷售,完成任務(wù)。記憶里好像沒有時(shí)間靜下心來,可以坐下來寫點(diǎn)什么。這一刻,我寫下了20__年我一整年的回顧,一種艱辛的感覺油然而生。雖然記憶里總是很忙,但心里還是充滿了深深的幸福和感激。我賣x x臺(tái)彩電四年了,從來沒見過像今年這樣的。價(jià)格一個(gè)月調(diào)整三次,整體價(jià)格下降。而且生意出奇的難做,各大連鎖店的怪招一直在不斷的動(dòng),對(duì)我影響很大。面對(duì)嚴(yán)峻的考驗(yàn),我一步步堅(jiān)持下去,努力生存。在這種情況下,我想的是:想做的比平時(shí)更好,想用更好的服務(wù)、優(yōu)秀的產(chǎn)品、優(yōu)惠的價(jià)格打動(dòng)客戶,想用熱情感染客戶,想用真誠溫暖客戶,想讓客戶成為我的回頭客、追求者。

作為一名銷售人員,我的職責(zé)是服務(wù)好每一位客戶。面對(duì)壓力,我更多思考的是如何增加銷量,如何在各店的銷售評(píng)比中立于不敗之地。我經(jīng)常告誡自己不要放松。做銷售最忌諱的就是心浮氣躁。為了讓自己充滿熱情,我會(huì)盡量早上起床,對(duì)著鏡子微笑。每次達(dá)成買賣,總會(huì)有快感。我總是密切關(guān)注其他店鋪的月銷售額,因?yàn)槲蚁嘈艡C(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人的,只有知己知彼,才能贏得每一場(chǎng)戰(zhàn)斗。我非常重視培訓(xùn)師教的每一節(jié)課,并做筆記。我認(rèn)為學(xué)習(xí)銷售人員更專業(yè),更有說服力。家電行業(yè)的產(chǎn)品變化很快,尤其是彩電。從普通的CRT電視到數(shù)字平板電視,再到數(shù)字高清時(shí)代,平板電視正在逐漸發(fā)生變化。短短兩年多時(shí)間,彩電品牌就有十幾個(gè),每個(gè)品牌都在想方設(shè)法挖掘賣點(diǎn),打擊對(duì)手。對(duì)于如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),對(duì)抗對(duì)手的劣勢(shì),我想了很多辦法,付出了很多努力。

我一直為我們電器城的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)深感自豪。從我們團(tuán)隊(duì)出去的人,在別的店都是主角。我從他們身上學(xué)到,每臺(tái)機(jī)器都必須競(jìng)爭(zhēng),永遠(yuǎn)不要放棄任何業(yè)務(wù)的.專業(yè)性。大家自覺自愿利用倒班時(shí)間加班增加銷量,每天!大家都在想一件事,就是努力實(shí)現(xiàn)每一筆銷售,巨大的凝聚力經(jīng)常觸動(dòng)我。每次放假,店里每個(gè)員工的聲音都是沙啞的,但每個(gè)人的臉上都是溫暖而活躍的。

我們的x x臺(tái)彩電在整個(gè)家電商場(chǎng)中的市場(chǎng)份額毫不遜色。20__年,我交了一份肯定的答卷。商場(chǎng)就像戰(zhàn)場(chǎng)。在變幻莫測(cè)的家電行業(yè),我會(huì)以更加敬業(yè)和專業(yè)的精神,繼續(xù)努力學(xué)習(xí),完成自己20年的答卷。想和所有從事營銷的朋友分享一下。

在阿爾迪工作的心得精選篇3

帶著回味的20__年第一季度已悄悄遠(yuǎn)去,新第二季度的腳步已開始起步?;仡櫟谝患径葋淼墓ぷ鳎行羷谟懈冻?,有成績有不足,當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗(yàn)的積累。營業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務(wù)、提供面對(duì)面服務(wù)的經(jīng)營場(chǎng)所,是客戶認(rèn)識(shí)企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進(jìn)一步提高公司對(duì)外樹立高效品牌,宣傳品牌形象,更多的收集市場(chǎng)信息與情報(bào),更多的接收用戶的意見和反饋情況,現(xiàn)對(duì)20__年第一季度工作總結(jié)如下:

自鑫波接管營業(yè)廳以來,營業(yè)人員日常行為逐是規(guī)范,工作效率漸趨提高,最主要的營造出上進(jìn)學(xué)習(xí)的態(tài)度,差錯(cuò)率有了明顯減少,杜絕了利用職務(wù)之便舞弊徇私的行為,終端銷售比去年同期增長23%,融合業(yè)務(wù)比去年同期增長15%,單裝寬帶比去年同比增長5%,2G、3G單卡銷售也比去年同期有所增長。整體來看,營業(yè)環(huán)境比起以往有了質(zhì)的改變,人員素質(zhì)有了明顯的提高。

當(dāng)然,在得到一定成績的同時(shí),我也看到了當(dāng)下形勢(shì)的迫切,管理需要更細(xì)化,觀察人員行為需要看的更深,對(duì)分解的任務(wù)需要按時(shí)抽查完成情況,站在公司角度和以主人公的身份要求下屬行為。在服務(wù)上離公司要求的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定差距,對(duì)公司分配的任務(wù)目標(biāo)還不能百分百完成,營業(yè)人員對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)知識(shí)掌握情況還不能達(dá)到要求。也存在個(gè)別營業(yè)人員行為懶散,思想麻痹,挑撥同事之間的和諧環(huán)境,分解的任務(wù)不能按時(shí)完成等現(xiàn)象。綜上所述,我認(rèn)為作為廳經(jīng)理的我應(yīng)看問題要全面,不能聽從個(gè)別同事的讒言,對(duì)個(gè)別問題要進(jìn)行全面分析,斟酌考慮,查問題所因,從根源抓起,多詢問、多暗訪、多聽取其他同事的`建議,具體要求如下:

1、熱愛本職工作,精通電信業(yè)務(wù)。

工作是每一個(gè)人人生中必須經(jīng)過的路,因?yàn)楣ぷ?,我們可以接處到很多的事物;也可以結(jié)交很多的朋友;工作更可以使我們活的更精彩!要想在一個(gè)崗位中做出優(yōu)異的成績,我們應(yīng)該熱愛自己的崗位,做好本職工作,熟練的掌握工作中的每個(gè)步驟,將工作做精、做牢、做實(shí)。

2、敢于管理,善于管理。

營業(yè)廳經(jīng)理擔(dān)負(fù)著主持并督導(dǎo)營業(yè)廳的工作,利用早班會(huì)對(duì)營業(yè)人員進(jìn)行鼓勵(lì),做到面對(duì)營業(yè)員不同的性格,如何使其有良好的心態(tài)去做好營業(yè)工作為目的,一年以來,通過說、勸、教的方式與營業(yè)員相處,沒有出現(xiàn)大的過失和工作差錯(cuò)。對(duì)于差錯(cuò)敢于去指正,面對(duì)個(gè)人的先進(jìn)事跡善于去表揚(yáng),不以物小而不為。

3、知指標(biāo),明任務(wù),求發(fā)展。

隨著集團(tuán)公司將營業(yè)廳演變?yōu)闋I銷中心趨勢(shì)的推進(jìn),營業(yè)廳深感肩負(fù)的任務(wù),在過去的一年每次早班會(huì)我都重復(fù)強(qiáng)調(diào)著分到個(gè)人頭的上的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo),使其了解這自己的業(yè)績,促使?fàn)I業(yè)員將業(yè)務(wù)更好的發(fā)展、加快發(fā)展。正常營業(yè)中我盡可能的幫助營業(yè)員推銷我們的產(chǎn)品,做好后臺(tái)支撐,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與其他營業(yè)員分享討論。

4、嚴(yán)格遵章守紀(jì),維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。

團(tuán)結(jié)同事,共同努力。同事關(guān)系融洽,團(tuán)結(jié)友愛,互幫互助,互相尊重。不圖謀私利,維護(hù)企業(yè)信譽(yù),要求即使在無人監(jiān)督、獨(dú)立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情。當(dāng)用戶到營業(yè)廳進(jìn)行投訴時(shí),我要求必須按照首問負(fù)責(zé)制認(rèn)真處理、全程跟蹤處理,并做好記錄,維護(hù)企業(yè)信譽(yù),做好營業(yè)廳經(jīng)理的職責(zé)。

交通大街營業(yè)廳是支年輕的隊(duì)伍,這個(gè)生機(jī)勃勃的集體將在新的形勢(shì)下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神,講究服務(wù)藝術(shù),用愛心、耐心、誠信、恒心去對(duì)待每一位用戶,以創(chuàng)建明星班組為目標(biāo),現(xiàn)對(duì)20__年第二季度工作計(jì)劃如下:

第一,明確20__年第二季度工作目標(biāo),實(shí)行“一流管理,一流服務(wù),一流人才,一流業(yè)績”,著實(shí)提高業(yè)務(wù)受理量,創(chuàng)新思維,利用每個(gè)人不同的性格發(fā)揮自己的長處,放開去干,放心去干,做好營業(yè)廳班長的支撐,做到粗中有細(xì),定期核查,保證營業(yè)無投訴,業(yè)務(wù)無差錯(cuò)。嚴(yán)懲違規(guī),表彰先進(jìn)。使每個(gè)營業(yè)員發(fā)揮自己的長處。

第二,隨著體驗(yàn)式營銷的開展,在新的環(huán)境中更加注重培養(yǎng)營業(yè)員愛崗敬業(yè),高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性、積極性,激勵(lì)奮發(fā)進(jìn)取的工作熱情,加強(qiáng)營業(yè)員主人翁意識(shí)。做到人人有計(jì)劃,人人有目標(biāo),每天開早班會(huì)落實(shí)實(shí)際需要改進(jìn)內(nèi)容,通報(bào)個(gè)人實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展量和受理量,時(shí)常提醒自己的現(xiàn)階段與目標(biāo)和計(jì)劃的差距。

第三,務(wù)實(shí)作風(fēng),善于學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),多與兄弟公司交流,尤其應(yīng)與沙河等有先進(jìn)業(yè)績和管理模式經(jīng)驗(yàn)的分公司保持交流,在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上善于創(chuàng)新、改進(jìn)、務(wù)實(shí)和總結(jié),使管理模式、營業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展量和服務(wù)態(tài)度得以確實(shí)提高。

第四,正如“一年之計(jì)在于春”,真正將“第二季度”任務(wù)指標(biāo)重視起來,為一年的工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),將任務(wù)指標(biāo)分配到個(gè)人,時(shí)常督促,每天通報(bào)個(gè)人發(fā)展情況,對(duì)個(gè)人的業(yè)績表現(xiàn)做到獎(jiǎng)罰分明,鼓勵(lì)先進(jìn),改善不足,班組內(nèi)多交流,多學(xué)習(xí),做到真正必須將分配的各項(xiàng)任務(wù)完成。

第五,對(duì)營業(yè)廳內(nèi)的固定資產(chǎn)和有價(jià)產(chǎn)品及移動(dòng)終端,實(shí)行專人負(fù)責(zé),及時(shí)上報(bào)相關(guān)使用情況和銷售數(shù)量,做到數(shù)字要準(zhǔn),設(shè)備運(yùn)行正常營業(yè)中要穩(wěn),制定相關(guān)使用流程,使其有人管有規(guī)可依,做到凡是營業(yè)廳物品都有登記或臺(tái)賬,保證公司資產(chǎn)固定化和準(zhǔn)去化,我本人做到平時(shí)要查看,定期大檢查。對(duì)相關(guān)問題不拖拉不邋遢及時(shí)處理,及時(shí)解決。

總上所述,既然我選擇了這份工作。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱,真正發(fā)揮自己的潛能,不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步。

在阿爾迪工作的心得精選篇4

時(shí)光如箭,轉(zhuǎn)眼又到了年底,回顧這一年來的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是超市發(fā)展的永恒主題”的目標(biāo),大力加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),工作中堅(jiān)持從零做起,強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新意識(shí),收到了較好的效果,圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能,堅(jiān)持從零做起。

工作中,我始終堅(jiān)持從零做起、從現(xiàn)在做起、從自身做起,以“鍋里有、碗里才會(huì)有”作為自己的工作動(dòng)力,努力做到在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、創(chuàng)新思維、激情工作。每天上崗前,都習(xí)慣性地到貨區(qū)轉(zhuǎn)一圈,看看有無新產(chǎn)品,及時(shí)了解掌握其價(jià)格、口味和有關(guān)的基本常識(shí),待顧客詢問時(shí),對(duì)整個(gè)超市的貨品做到“一口清”。上崗時(shí),做到貨物擺放整齊、充足,購物通道暢通無雜物,區(qū)域衛(wèi)生干凈、整潔,始終為顧客提供一個(gè)舒適的`購物環(huán)境。同時(shí),強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提高銷售技巧,積極主動(dòng)地為顧客推銷商品,最大限度的滿足顧客的需求,讓顧客來的寬心,買的舒心,走的安心。

二、從嚴(yán)要求,嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

平時(shí),始終做到從嚴(yán)從難要求自已,嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,從不遲到和早退,工作能早計(jì)劃、早準(zhǔn)備,做到有的放矢。

三、團(tuán)結(jié)同事,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。

合站以后,來自不同單位的同事們,組合到了一起,來到情滿站超市。我們互相學(xué)習(xí)交流,取長補(bǔ)短,在很短的時(shí)間內(nèi),便組合成了一支戰(zhàn)斗力很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),我們以同心、同德、同利、同樂為原則,以共和、共榮、共建、共贏為目標(biāo),以道相同、利相共、心相融為背景,在這個(gè)充滿激情的團(tuán)隊(duì)里,做到人盡其能,才盡其用,各展風(fēng)流,把我們順合客運(yùn)公司情滿站超市順順利利、和和眭眭地發(fā)展壯大。

今年的工作,雖然取得了一定的進(jìn)步和成績,但在其它方面還存在著一些不足。一是工作創(chuàng)新能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。特別是是熟食加工方面,還沒有形成自己的特色,沒有創(chuàng)出品牌。二是工作有時(shí)做的還不夠細(xì),還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

下一步的工作打算:

一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。

顧客的光臨不一定是有需求的,有可能只是隨意逛逛。這時(shí)候不能因?yàn)轭櫩筒毁徫锞蛯?duì)其不理不睬,應(yīng)該將每一位來到情滿站超市的人視為購物顧客,然后熱心服務(wù)。一部分可能不購物的顧客也會(huì)因?yàn)闊崆橹艿降姆?wù)而變?yōu)闈撛诘念櫩?。一線崗位,與顧客面對(duì)面打交道,代表著情滿站超市的形象,所以時(shí)刻保持服務(wù)意識(shí),主動(dòng)吸引顧客。

二、強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)。

積極探索熟食的制作方法,力爭(zhēng)在半年的時(shí)間內(nèi),研制出二、三種熟食花樣,形成自己的特色,創(chuàng)出情滿站自己的品牌。

三、強(qiáng)化職業(yè)意識(shí)。

不把生活中的情緒帶到工作中來,試想,顧客到來之后看到營業(yè)員無精打采,或是面帶慍色,即使這根本就不是針對(duì)顧客的,顧客也會(huì)覺得是針對(duì)自己的,從而有可能會(huì)離去。

四、強(qiáng)化儀表意識(shí)。

車站是一個(gè)城市的窗口,車站超市更是一個(gè)窗口中的窗口。每天都會(huì)有成千上萬的旅客光顧,如果自身的形象都不注意,怎么能更好地為顧客服務(wù)呢?所以斜靠柜臺(tái),扎堆聊天,吃東西等等是要堅(jiān)決杜絕的。

在阿爾迪工作的心得精選篇5

辛苦了一天,感覺還是挺充實(shí)、挺快樂的,公司應(yīng)該多組織這種玩索而有得的活動(dòng)。炎炎烈日下,我們不怕似火的驕陽,哼著小曲,2個(gè)小時(shí)的車程絲毫沒感覺到疲憊。來到了祁陽移動(dòng)通信,吸取祁陽移動(dòng)的精華。一下車就有公司領(lǐng)導(dǎo)引見我們到會(huì)議室,里面準(zhǔn)備了豐富的水果及茶水,惹得我口水直下三千尺。別急!還是先等領(lǐng)導(dǎo)們都進(jìn)來了,發(fā)話了,再動(dòng)手。不一會(huì)兒,祁陽老總來了,一進(jìn)門就笑臉相迎,樂呵呵的請(qǐng)我們喝茶吃點(diǎn)心。緊接著一翻歡迎詞及在場(chǎng)迎接人員的介紹,在場(chǎng)迎接我們的是各部門主管,感覺挺熱情的。于是吃著水果不亦樂乎的聊了一些工作上的事。留了影,各部門主管領(lǐng)著各部門人員去工作的地方。

我跟著客戶中心的主管來到他們的大廳。走進(jìn)大廳,第一反應(yīng)就是,整體感覺還不錯(cuò)。廳挺大的,設(shè)備很齊全,環(huán)境舒適,服務(wù)人員看上去也挺漂亮,挺熱情的。給我印象深刻的是他們的資費(fèi)導(dǎo)購圖架上放了當(dāng)日新入網(wǎng)可選的手機(jī)號(hào)碼及入網(wǎng)價(jià)格,這樣客戶來辦理入網(wǎng)業(yè)務(wù)時(shí),導(dǎo)辦員為其介紹完資費(fèi)后,看中哪個(gè)號(hào)碼,直接取下就可以去前臺(tái)辦理開戶業(yè)務(wù)了。既方便了客戶選號(hào),又節(jié)省了前臺(tái)營業(yè)人員為客戶介紹說明的時(shí)間。值得我們借鑒。

穿越他們的vip室,里面有vip休息區(qū),有一些雜志供vip客戶閱讀,還有漂亮專業(yè)的vip業(yè)務(wù)員為vip客戶解答及辦理業(yè)務(wù)。不但為vip客戶解決了業(yè)務(wù)高鋒排隊(duì)等候的煩惱,還讓vip客戶享受到了身份尊貴的殊榮。我們廳也該申請(qǐng)開個(gè)vip室,讓我們雙牌移動(dòng)的vip客戶也感受到他們的vip身份,享受到他們的vip待遇。

由于時(shí)間有限,下樓時(shí),祁陽老總有吩咐,11:50到操場(chǎng)集合,一起坐公司車去酒店吃飯。所以不得不按老總吩咐行事。熱情周到的老總把我們安排在當(dāng)?shù)刈詈玫木频曩F賓樓。用完餐,下午,組織大家到金洞漂流。

這是我第一次漂流,興高采烈的去了,依依不舍的.回來了。欲起筆之時(shí),卻又霎時(shí)不知從何說起。讓筆鋒隨著思緒,零散雜亂的記錄下我腦海的點(diǎn)

滴首先,還是整體的訴說一下這次漂流的大概吧一開始,頂著太陽來到漂流源頭,最后,夕陽西下就離開漂流盡頭,來也匆匆,去也匆匆,揮揮衣袖,不帶走一片云彩,只帶走只帶走祁陽移動(dòng)的熱情款待以及中國移動(dòng)員工凝聚在一起的光和熱。

移動(dòng)給了我們一片嶄新的天地,我們?cè)跄懿灰愿语枬M的熱情投入到工作中去?爭(zhēng)取以更大的成績回報(bào)公司的培養(yǎng)。

在阿爾迪工作的心得精選篇6

一年來,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己,很好地履行了領(lǐng)班的職責(zé),圓滿完成了工作任務(wù),得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事的表揚(yáng)。綜上所述,我收獲了很多。

第一,在日常工作中學(xué)習(xí),不斷提高自己的專業(yè)水平

作為超市領(lǐng)班,首先一個(gè)收銀員能贏得同事的支持,照顧好下面的人。雖然我做了很長時(shí)間的出納,也取得了一定的成績,但是這些成績還是不夠。隨著超市的發(fā)展,對(duì)我們的出納工作提出了新的要求。通過學(xué)習(xí),我總能先掌握計(jì)算機(jī)操作技術(shù),指導(dǎo)下面的同志。

第二,做好對(duì)員工的管理和引導(dǎo)

工頭雖然不是大領(lǐng)導(dǎo),但也管很多人。是領(lǐng)導(dǎo)的信任讓我承擔(dān)了這個(gè)重要的任務(wù)。所以在工作中,我總是對(duì)他們提出嚴(yán)格的要求。不管是誰違紀(jì),我都絕不姑息。也正是因?yàn)槲夷車?yán)格依法辦事,大膽經(jīng)營,在生活中百般呵護(hù)下面的員工。工作中經(jīng)常聽到身邊的一些主管抱怨工作忙,總是很忙。在這里,我簡單說一下如何當(dāng)工頭。

(1)、專業(yè)能力

作為工長,必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)和能力。隨著你管理崗位的不斷提升,專業(yè)能力的重要性會(huì)逐漸降低。作為一個(gè)基層主管,個(gè)人專業(yè)能力會(huì)很重要。你要達(dá)到可以直接指導(dǎo)下屬實(shí)際工作,代表下屬實(shí)際工作的水平。職業(yè)能力的來源不外乎兩個(gè)方面:

1是來自書本,2是來自實(shí)際工作。在實(shí)踐中,你需要向你的上司、同事和下屬學(xué)習(xí)?!安恍哂谔釂枴笔敲恳粋€(gè)主管應(yīng)該有的態(tài)度。

(2)、管理能力

管理能力對(duì)應(yīng)于工頭的專業(yè)能力。當(dāng)你的崗位需要更多專業(yè)的時(shí)候,相對(duì)來說,你需要的管理能力就少了。反之,職位越高,管理能力就越高。管理能力是一種綜合能力,需要你的指揮能力、決策能力、溝通協(xié)調(diào)能力、專業(yè)能力、工作分配能力等。管理能力來源于書本,更來源于實(shí)踐。所以,要提高自己的管理能力,需要不斷反思自己的日常工作,用頭腦回顧自己的工作,總結(jié)自己的工作。

(3)溝通技巧

溝通是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個(gè)方面,部門間溝通和部門內(nèi)溝通(包括你的下屬,你的同事,你的上級(jí))。公司是一個(gè)整體,你領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體的一部分,所以必然要和其他部門聯(lián)系,溝通是必不可少的。溝通的目的不是誰贏誰輸?shù)膯栴},而是解決問題。解決問題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益,部門利益服從公司利益。部門內(nèi)部的溝通也很重要。作為一個(gè)主管,你需要了解和掌握、引導(dǎo)、協(xié)助、關(guān)心下屬工作中的問題,他們的思想動(dòng)態(tài),甚至他們的生活。相反,對(duì)于你的上司,你應(yīng)該主動(dòng)匯報(bào),這也是一種溝通。

(4)培養(yǎng)下屬的能力

作為一個(gè)領(lǐng)班,培訓(xùn)下屬是一項(xiàng)基本而重要的工作。無論你領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大,都要牢記你領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體,用團(tuán)隊(duì)的力量去解決問題。很多主管因?yàn)楹芎玫睦碛刹辉敢饨o下屬東西。如果給下屬,就應(yīng)該告訴他。說的時(shí)候可能聽不懂。你需要重復(fù)一遍,然后檢查一下。相反,你還不如自己趕緊去做。但關(guān)鍵問題是,這種發(fā)展

下去,你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事,下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會(huì)做事,能做事,教會(huì)下屬做事,是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門的強(qiáng)弱,不是主管能力的強(qiáng)弱,而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊,作為主管,重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子,而不需要將自己變成獅子。

(5)工作判斷能力

所謂工作能力,個(gè)人以為,本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力,對(duì)于所有工作的人都非

常的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力,首先要有率直的心胸,或者說是要有良好的道德品質(zhì),這是工作判斷的基礎(chǔ)。對(duì)于世事的對(duì)錯(cuò),才能有正確的判斷,才能明辨是非。其次,對(duì)于你所從事的工作,不管是大事,還是小事,該怎么做,該如何做,該由誰做,作為一個(gè)主管,應(yīng)該有清晰的判斷,或者說是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合,主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。

(6)、學(xué)習(xí)能力

當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì),當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè),對(duì)于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種,一是書本學(xué)習(xí),一是實(shí)踐學(xué)習(xí),兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí),你才能更好的、更快的進(jìn)步,才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展。走上社會(huì)的我們,要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí),視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣,為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的,專業(yè)的,管理的,經(jīng)營的,生活的,休閑的,各種各樣,都是一種學(xué)習(xí)。未來人與人之間的競(jìng)爭(zhēng),不是你過去的能力怎樣,現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣,現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競(jìng)爭(zhēng)的根本。

(7)、職業(yè)道德

但丁有一句話:智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ),但道德的缺陷無法用智慧去彌補(bǔ)。對(duì)于工作中人,不管是員工,還是主管,職業(yè)道德是第一位的。這就好比對(duì)于一個(gè)人而言,健康、財(cái)富、地位、愛情等都很重要,但健康是“1”,其他的都是“”,只要“1”(健康)的存在,個(gè)人的意義才能無限大。職業(yè)道德對(duì)于工作的人而言,就是那個(gè)“1”,只有良好的職業(yè)道德的存在,上述的六種能力才有存在的'意義,對(duì)于公司而言,才是一個(gè)合格之人才。職業(yè)道德不等同于對(duì)企業(yè)的向心力,但作為一個(gè)員工,作為一個(gè)主管。不管公司的好與不好,不管職位的高低,不管薪水的多少,對(duì)自己職業(yè)的負(fù)責(zé),是一種基本的素養(yǎng),是個(gè)人發(fā)展的根基?!白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟?,只要你在公司一天,就要好好的去撞一天鐘。

以上,僅僅是個(gè)人的一些看法,要做好一個(gè)領(lǐng)班,要做的事還很多。我堅(jiān)信一句話:師傅領(lǐng)進(jìn)門,修行靠個(gè)人。一切的一切,個(gè)人以為,都要靠自己去感悟,將一切的一切變成自己的東西。

因此他們都非常尊重我,都服從我的管理,一年下來,我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。

三、合理安排好收銀員值班、換班工作

收銀員的工作不累,但得細(xì)心,因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此,在給幾名員工作排班時(shí),我總是挖空心思,既要讓怍銀員休息好,又不能影響超市的工作,還要照顧好她們的特殊情況。

四、抓好一級(jí)工作、給領(lǐng)導(dǎo)分憂

做為一個(gè)領(lǐng)班,能夠在員工一級(jí)解決的問題,我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo),對(duì)超市里的大事,又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。

這一年,雖然工作取得了一定的成績,但還有很多發(fā)展的空間,我相信,只要我和我們的員工一起努力,一定會(huì)把工作做得更好。

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