金融新人培訓心得體會

| 郅鏗0

金融行業(yè)是高度復雜和敏感的行業(yè),具有高度的專業(yè)素養(yǎng)和良好的職業(yè)道德。入行前期需要參加豐富的培訓和學習,提升自己的業(yè)務(wù)水平和管理能力,適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展和市場的需求。小編今天為你帶來了金融新人培訓心得體會范文精選,歡迎大家閱讀,希望大家喜歡。

金融新人培訓心得體會

金融新人培訓心得體會篇1

首先我深感榮幸能夠參加這次為期兩天的營銷鍛造實戰(zhàn)培訓,經(jīng)過老師深入淺出的授業(yè)解惑,我感到受益良多,也對自己今后從事銷售工作有了更進一步的認識,對提升銷售自信心和技巧也有極大的幫助,現(xiàn)把此次培訓心得歸納為以下幾點:

1、預(yù)熱:作為一名銀行從業(yè)人員首先說話以及服務(wù)都要真誠,將心比心,不要一開口談產(chǎn)品,記住我們永遠不是客戶購買產(chǎn)品的說服者,人與人之間的交往,總是有一個陌生、認識到接受的過程,一開口就談產(chǎn)品會讓客戶在心理上產(chǎn)生反感抗拒的情緒。要從客戶感興趣的話題為切入點做深入交流,客戶接受你了,認可你了,自然會接著和你談產(chǎn)品。這樣就要求我們努力不斷學習,提升自己的知識面,做到一個行走的百科全書。

2、跟進:在營銷邀約過程中給一個客戶購買的理由,要傾聽客戶的話,了解客戶的所思所想,要明確我們能夠給客戶提供怎樣的服務(wù),當客戶無意購買我行產(chǎn)品時,也不要用伎倆施壓,攻心為上,攻城為下。

通過培訓,我從中學到了很多干貨,也認識到自己很多不足之處,在實際的工作中會沿用老師的授課內(nèi)容并強化知識教育,提升專業(yè)技能,進一步鞏固我們“賣知識”而不是“賣產(chǎn)品”的專業(yè)形象,在營銷的道路上不斷前行。

金融新人培訓心得體會篇2

為了提高我們新員工的業(yè)務(wù)能力,南岳支行特意組織了一次柜面業(yè)務(wù)的培訓,主管和行長主要針對我們平時日常中常出現(xiàn)的業(yè)務(wù)問題進行了培訓。

1、憑證核查:平時辦業(yè)務(wù)時應(yīng)該要養(yǎng)成良好的核對憑證的習慣,比如需要身份證的業(yè)務(wù)應(yīng)當要先做核查,在辦完業(yè)務(wù)之后憑證不要馬上收到盒子里,只需要花幾秒鐘核對憑證上的要素和簽名,確保憑證的正確性。

2、日始的工前準備:在開完晨會后要做好工前準備,將日常工作需要的錢和憑證都準備好,包括一些需要簽名的存款告知書,這樣在上班的時候就不用辦業(yè)務(wù)辦到一半到處著急著找憑證,能夠有一個專業(yè)良好的職業(yè)形象。

3、現(xiàn)金的清點:雖然現(xiàn)在是一個點鈔機普遍的時代,但是還是要學會如何手動點鈔,學會如何快速的清點現(xiàn)金。

這次的培訓使我們認識到了平時許多因為我們沒有注意的細節(jié)而導致的差錯,也向我們強調(diào)了銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性。簡單的事情重復做,重復的事情認真做,不斷的積累工作經(jīng)驗,努力學習,提高辦理業(yè)務(wù)的速度和準確度,不斷的加強自己的業(yè)務(wù)能力。

金融新人培訓心得體會篇3

作為一名農(nóng)行的大堂經(jīng)理,通過這次培訓我感觸頗深。

首先,我作為大堂經(jīng)理,我是第一個面對客戶的員工,我的一言一行都決定著銀行在客戶心中的形象,客戶有不清楚的地方也是由我來作解答。這次培訓對我的工作有了重大提高,工作中以禮待人,使用文明用語與客戶交談也顯得容易多了。

老子曾說:“天下難事,必做于易;天下大事,必做于細”,它精辟地指出了想成就一番事業(yè),必須從簡單的事情做起,從細微之處入手。一心渴望偉大、追求偉大,偉大卻了無蹤影;甘于平淡,認真做好每個細節(jié),偉大卻不期而至。這也就是細節(jié)的魅力。一個人的價值不是以數(shù)量而是以他的深度來衡量的,成功者的共同特點,就是能做小事情,能夠抓住生活中的一些細節(jié)。

這次培訓讓我懂得:禮儀必須做到位,做得體,“禮多人不怪”,因為這是細節(jié)問題,而往往就是細節(jié)決定成敗,我們中國式禮儀之邦,因此,在以后的工作中,我一定會在這方面更加注意,禮貌用語必須時刻“掛”嘴邊,經(jīng)常用“您。請“等最基本的禮貌用語,對于我們這種時刻與客戶進行最直接接觸的大堂經(jīng)理而言,顯得更為重要。

金融新人培訓心得體會篇4

作為新入行的員工,除了業(yè)務(wù)知識與規(guī)范制度的學習外,技能培訓是必不可少的一個環(huán)節(jié),熟練的操作能提高工作效率,節(jié)省工作時間,做到更好的為客戶服務(wù)。

我們的技能練習主要分為點鈔和計算器練習。剛開始練習的時候手指僵硬,不聽使喚,覺得要到達合格標準似乎遙不可及,但是老師說,技能練習很簡單,就看個人能不能花時間去努力練習。大家聽了這話似乎都有了信心,晚上到教室堅持練三個小時,噼噼啪啪的清脆的敲鍵聲好似一首進行曲,大家信心十足,精神飽滿。

隨著一天天的練習,我們的指法慢慢嫻熟,能夠盲打,而且速度也提高了,但是在這個時候又出現(xiàn)了一個問題,速度上去了,但是準確度卻出了問題,每次打出的結(jié)果都不一樣,其實歸根到底還是指法不熟練,聯(lián)系還不夠,所以就出現(xiàn)了很多學員在上課的時候邊聽講邊練習技能,有帶電腦鍵盤過去練的,有直接在桌子上模擬鍵盤練習的,大家練習技能的熱情高漲,雖然我們此刻的指法還不是那么熟練,但是我相信,憑著我們這份熱情和執(zhí)著,我們必須能把技能練好,到達合格標準,爭取拿到能手稱號。

金融新人培訓心得體會篇5

近期,上級領(lǐng)導以提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、技能水平為目標通過多種方式調(diào)動員工學習業(yè)務(wù)、練技術(shù)的積極性和主動性,在全區(qū)掀起轟轟烈烈的業(yè)務(wù)技能培訓工作新高潮。在培訓和學習中,我深切的體會到盡快具備適應(yīng)崗位工作和企業(yè)發(fā)展需要的專業(yè)技術(shù)的重要性。

培訓內(nèi)容主要分為三個方面,一是以應(yīng)知應(yīng)會的技能操作和基本業(yè)務(wù)知識培訓為重點,“缺什么,補什么,學什么,用什么”,講求訓練的實用性;二是加強點鈔、算盤等基礎(chǔ)訓練,使員工把握銀行職員應(yīng)具備的基本功技能;三是根據(jù)員工特長和工作需要,在組織對共性項目加強培訓的基礎(chǔ)上,有目的的安排員工對某個專業(yè)知識側(cè)重學習和訓練。在培訓方式上,充分發(fā)揮老員工作用,對新員工傳幫帶,鼓勵員工先自學,再采取集中以會代訓的方式進行培訓。

通過一段時間的集中性培訓,我在逐步的提升的過程中,也深切的認識到與單位中的老同志之間存在的差異。在今后的工作中,我將充分利用工作外的時間,加強學習、勤加苦練,爭取在盡可能短的時間內(nèi),讓自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、技能水平取得較大的飛躍和提升,不辜負上級領(lǐng)導的培養(yǎng)與期望,爭取在日常工作中取得更加優(yōu)異的表現(xiàn)。

金融新人培訓心得體會篇6

為提升我行員工服務(wù)水平,加強我行員工的服務(wù)理念,樹立我行良好社會形象,展示我行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)制度化,規(guī)范化。我行組織我們學習了__正昆教授關(guān)于服務(wù)禮儀的講座習,我受益匪淺,結(jié)合實際工作,下面我談一談個人的一點心得體會。

1、在職業(yè)道德方面,我們要愛崗敬業(yè),尊重自身,尊重自己的職業(yè),尊重自己的單位,尊重服務(wù)對象,精通業(yè)務(wù),堅守崗位,勤奮工作,團結(jié)協(xié)作。

2、在服務(wù)意識方面,要有自知之明,善解人意,了解客戶的需求,要不厭其煩,堅信客戶永遠是正確的。

3、我們作為服務(wù)人員,要有健康心態(tài),因為生命是寶貴的,生活是美麗的,我們擁有好的心態(tài)才能把工作做好。

4、__正昆教授教育我們做任何事情都要善始善終,不能半途而廢。

5、我們作為服務(wù)人員,一定要修飾好儀表,主要莊重、簡單、大方為主,切忌坑臟不堪,特變是衣服,忌諱衣冠不整。

6、我們要給客戶提供干凈舒適的環(huán)境,一定要把不潔之物徹底清掃干凈,所以我們每天早上打掃衛(wèi)生,保持行里的整潔,給客戶提供舒適的環(huán)境。

金融新人培訓心得體會篇7

九層之臺起于壘土,千里之行始于足下,在昨天的課程中聽老師講解了思維導圖,對我的觸動很大。有人說,阻擋前進腳步的不是高山大海,可能就是鞋里一粒沙子,思維導圖給我們很重要的'啟示就是工作要細致,效率要高。在工作、學習中,無論是青年員工,還是老員工,都應(yīng)該主動、認真、有活力,經(jīng)常歸納總結(jié),有好的習慣這才是擁有卓越人生的要點。思維導圖將會給我們工作中帶來無盡的幫助。

在日常的工作中,我們總是會為工作的錯誤找這樣或者那樣的借口,老師教育我們找一個借口爛一條根,找借口會把我們調(diào)動正能量的思維阻斷。勇于承認錯誤,勇于找短板、找差距,這才是管理者應(yīng)該有的態(tài)度。

作為銀行業(yè)來講,風險防控是非常重要的,高老師通過大量的各個條線的事實和案例為我們敲響了警鐘。違背底線和原則的問題一定不能犯,與企業(yè)之間也要保持一定的距離,分清哪些利益不能碰,哪些是應(yīng)該得到的利益,絕不能做非法利益的奴隸。紅線是不可以逾越的,涉及風險的問題一定要有原則,不能妥協(xié)。都說堡壘最容易從內(nèi)部攻破,作為管理崗,首先要自律,才能做到他律,從上到下都能夠做到嚴格律己,才能真正的在源頭上扼制風險,保證企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

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