對于個人來說，實習總結能夠幫助他們回顧和梳理實習期間的學習和經驗，實習總結怎么寫最好？下面給大家分享一些關于2023實習工作心得總結17篇（通用），希望能夠對大家的需要帶來力所能及的有效幫助。
教學，是一個復雜的過程，是一個漫長的過程，是一個終身學習的過程。有著太多的感悟，有著太多的體驗，有著太多的渴望，希望自己在未來的教學中學習、進步、成長。這次實習遺憾的就是數學課上得上少了一些。因為我還代了其它的課。所以基本上沒時間去上備和上數學課了。每次上語文課還需要和別人換課才行。不過，還是上過幾次的。
通過此次實習也使我改變了許多。比如，以前我就不太喜歡小孩子的。但自從和一（3）班的這群“可愛”的孩子們接觸后。我就喜歡上他們了。還有就是，我一直認為自己是個很沒耐心的人。但其實不然。沒想到，我對于學生還是挺有耐心的。有一次，早上班上有個同學吐了，我?guī)退幚韲I吐物，幫他洗等。放在平常，我也許不會這樣做。但作為實習老師出現，就有了一份責任感在身上了。還有一次，一位家長放學了很久都沒來接孩子。然后，我就陪她一起去買東西吃。走了好遠的路。因為她說她很喜歡吃那個地方的面包。我自己都還沒有吃呢，沒想到，我竟然陪著她走了好幾條街去買面包。有時，我覺得自己都不太了解自己是個怎樣的人。似乎以前自己給自己的感覺都是錯覺。并不像自己想象的那樣。有時，通過自己給他們傳授了新知識之后。他們的作業(yè)會做了，那時還是挺有成就感的，感覺挺開心的。
這次實習，也是我踏入社會的第一步。真的有得有失，有喜有悲，有苦有甜，偶樂也會對于某些事情感到挺無奈的。也看到許多的社會現實，是以前我們在學?？床坏降囊恍┣闆r。讓我明白，哦！原來社會就是這樣，現實就是這樣的。有些東西可以選擇，有些東西無法改變。只有今天把握好屬于自己的機會，盡力做好每一件事，認真、踏實、堅持，或許會讓自己的明天少一點遺憾，少幾分后悔。在結束了一次旅行之后，又得揣著收獲和教訓向明天的路前進。
實習是大學生步入工作崗位前的緩沖期、過渡期，也是大學生培養(yǎng)自身工作能力的磨刀石，作為一名剛剛從學校出來的大學生，能否在實習過程中掌握好實習內容，培養(yǎng)好工作能力，顯的尤為重要。半年里，我嚴格按照廠人事部下發(fā)的實習大綱，認真研讀，逐一學習，在思想行動上，努力做到“想實習，會實習，實好習”，把培養(yǎng)工作能力，提高自身素質作為己任，圓滿的完成了本階段實習任務，下面就是實習總結。
一是加強思想學習，主動與礦領導溝通，努力提高思想水平。
思想是人的靈魂，是人的內在力，要想把實習任務完成好，首先要把思想調整好。__礦領導十分重視大學生成長，為此特地為我們制定了“雙導師實習制度”。雙導師，顧名思義，就是兩位導師，工人導師是教授生產技術的，而礦領導導師是在思想上引領大學生，為其排憂解疑，指引方向的。在此優(yōu)勢下，我主動與__礦長進行了溝通，在__礦長的諄諄教導下，我對實習有了更為深層次的理解，更明確了我的工作目標，在思想上使我對未來的工作有了新的認識，在行動上使我對未來人生有了新的規(guī)劃。
二是注重聯系實際，理論與實踐相結合，努力提高實習質量。
在實習過程中，我發(fā)現，大學里所學專業(yè)知識和現場實際生產是分離的，它們各有側重點，一個偏向于理論，一個偏向于實際，但它們之間卻又存在著聯系。因此，實習中，我們在重溫課本上知識的同時，將書本中的理論與實際生產部件相對應，將課上公式與實際生產數據相對應，這樣不僅可以使理論知識記得更為牢固，還可以在本質上理解生產上各設備、器件的作用、原理，為今后工作中的技術革新，改進發(fā)明打下了良好的基礎，極大的提高了實習質量。
三是熱愛實習崗位，積極承擔崗位職責，不斷提升實習效率。
“愛崗才能敬業(yè)”，熱愛實習崗位才能完成好實習任務。在實習過程中，我努力培養(yǎng)自己對實習崗位的熱情，珍惜在崗上的每一分鐘，努力學習崗位上的相關知識，積極承擔崗位上的責任義務，努力做到能夠獨立頂崗，能夠獨立完成崗位上的相關操作，對崗位技能知識做到“懂，會，做”。
在__的實習中，我制定了“每天都上崗，上崗不離崗，崗上活都干”的實習標準，認真學習崗位上每項技能知識，并向有經驗的師傅學習事故處理方法，積累經驗，提升自身處理問題的能力，進一步提升了實習效率。
“千里之行，始于足下”。在未來的實習、工作中，我會更加努力得完成好各項任務，認真、踏實的做好自己的工作，努力為我廠的原油穩(wěn)產出力。
畢業(yè)的后一學期，在學校培訓科多名老師的努力聯系下，我們__級旅游、酒店管理專業(yè)的學生有幸進入__酒店，進行我們?yōu)槠谝粋€月的專業(yè)實習。__大酒店座落在美麗的奧林匹克公園內，是一家按三標準興建的集客房、餐飲、洗浴、桑拿、會議于一體的省內首家生態(tài)園林精品商務型酒店，隸屬益陽市體育局管理。
第一部分：中餐部
__酒店的餐飲部大致分成如下幾個部門：中餐部（包括宴會廳和11個包廂）和酒水部（包括大堂吧、和卡座吧）。我們12人被分成了6個組，分別在不同的部門，并且每15天換一次部門，這樣能讓我們比較全面的了解整個酒店業(yè)的服務、銷售與管理。酒店的這一做法讓我們感到挺滿意的，這也正和我們的心意。我們組的6個人首先被分到了中餐廳——“這是酒店餐飲部門中辛苦的部門！”還沒有開始工作，就聽到旁邊有人在私下這么向我們告誡著。在餐飲部實習的半個月里，我感受頗多，受益匪淺。
1、中餐廳是酒店餐飲部門中為辛苦的部門，因為酒店沒有告訴我們具體的崗位職責和工作描述，在剛剛走進工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領會工作的流程和要領，只是聽從領班和老員工的安排和他們手把手的教導。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好，主管還專門為我們每人安排了一傅，負責引導我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項工作了。
2、我們的工作是迎賓、擺臺、折口布、上菜、撤臺及打掃負責區(qū)域的衛(wèi)生。
3、酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗。令我欣慰的是：酒店的員工都是熱情友好的，不管哪個部門，他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬；在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人分外感動；在休息和飯?zhí)眠M餐的時候，我們都會聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人。
第二部分：客房部
我在酒店客房部實習，每周135都要培訓。而培訓的主要內容就是怎樣鋪一張床。當我正式去客房部實習之后才發(fā)現客房部服務員的工作還不僅僅是鋪床那么簡單。客房服務員的首要任務是清理客房。清理客房也是有一定規(guī)范可尋的。實習期間了解到，服務員進房間要先敲門，進門之后第一步是打開窗戶，然后收拾垃圾，倒掉。接下來就開始整理床，要撤下已經被客人用過的被子、床單和枕套等，按照鋪床程序一換上。這一切結束之后開始打掃衛(wèi)生，要注意的是這里濕布一般擦木制家具，干布則則擦金屬和玻璃制的家具，每一個小地方都不能放過，整體上擦拭次序呈環(huán)形，整個過程中還要把各種家具、器皿歸回原位，還有檢查房間里消耗了多少日常用品。很細節(jié)的事情如電話應該擺放在床頭柜中間、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時應注意斜著看幾眼來檢查鏡子是否干凈等等，在整個清理過程中都需要認真對待。后一步就是把房間消耗掉的物品補上，如果有丟失的物品，則要記錄并上報主管。
第三部分：總結
__酒店實習的日子結束了，這次酒店實習也是本人的第一次在酒店見習?？偟膩碚f，在這些日子里自己確學到了不少的東西：除了了解到酒店業(yè)的服務程序和技巧，也學會了如何調整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關系，如何與顧客打交道；同時，更讓我認識到作為一個服務員應該具有強烈的服務意識；更為重要的是，在一個月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學習的方向和側重點。
后，感謝學校老師們能在百忙之中為我們聯系實習單位并全程指導我們的實習工作，為我們的社會實踐和未來的工作指明了道路和方向。
今年我們大三了，馬上就要步入大四的行列，實習的內容是社區(qū)實習，在經過多次的篩選和斟酌，我們把實習地點定在了工大社區(qū)，一來呢，我對這個社區(qū)比較熟悉，因為我大一已經在那里進行過__個月的掛職實習，再來呢，就是工大社區(qū)就在我們學校的后面，對于我們的實習可以說很方便也很安全，而且工大社區(qū)的工作人員很照顧我們，他們人都很熱情。
經過了近兩個月的實習，我同工大社區(qū)建立起了良好的關系，因為經歷了兩次實習，并且這一次自始至終我都在一直忙碌奔波，從和社區(qū)聯系實習的事宜，分配實習任務，討論制定各個計劃，然后再到方案的落實和執(zhí)行，活動的準備和策劃，再有就是后活動的進行和實現后的分享評估，我都親力親為，雖說兩個月下來搞得我身心疲憊，可我覺得我是收獲多的。
通過這次的實習，我更深刻的體會到了社區(qū)工作的不易，從廚藝大賽被否定到社區(qū)運動會的誕生，我們的付出終于得到了回報，在運動會的準備階段，我覺得大家的團結很重要，我們的一起努力換來了運動會的順利舉行。
我積累了許多經驗，比如怎么同社區(qū)的人打交道、怎么去宣傳一個活動、怎么去籌備和組織一個活動等等……
但美中不足的就是，我的專業(yè)知識掌握的不夠，在活動前對突發(fā)事件的預測沒有分析透徹，導致一些突發(fā)事件發(fā)生后我們都不知所措。
總的來說，我通過這次實習，感受到了自己的成長!
在兩個月的實習期間，我深深地感受到要做好一件事的不容易。
社區(qū)工作真的不是一件簡單的差事，它要求社區(qū)工作者要有一種堅強的質素，需要我們在工作當中正確的看待一切責任。
通過近兩個月的實習，我們發(fā)現只要勇于摔跟頭就會有所收獲。在這段時間里，我們雖然不是出色的，但至少我們是用心的。用心體會著在這里的每一個瞬間，不論它是失敗抑或成功，不論經歷的是大事件還是小活動，對于我們來說“走出去，沒有退縮;摔跟頭，但向前走”就是一種成功。正是：世上無難事，只怕有心人。當你用心體驗的時候，一切困難都如過眼云煙，絲毫攔不住我們前行的腳步。我們希望能走出去，在社會中運用所學鍛煉一番，因為外面的世界很精彩。你的“心有多大，舞臺就有多大”，只要勇于面對困難與挫折，在“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”的社會上就會有你的大舞臺，有展示你自己的一片天地。
在這段時間里，我也看到了了目前社區(qū)建設存在的一些問題，社區(qū)工作者低待遇，社區(qū)局部分散使得管理不完善等等，這些會直接阻礙社區(qū)人才引入，而且社區(qū)的專業(yè)人才匱乏不能滿足社區(qū)居民日益增長的物質文化需求。但我更相信，這些都是暫時的，在構建和諧社會的大背景下，社區(qū)建設日趨完善已指日可待，而我們大學學習的專業(yè)知識定是未來社區(qū)工作更高水平的力量。
時光匆匆，一個星期的保育實習時間已經到了，在這一個星期的時間里，我所負責的班級為中二班。作為一名大二的學生，我?guī)е鴮嵙暤暮闷嫘那?，迎接了第一天的實習?/p>
剛到幼兒園，我感覺很陌生，很害怕，因為在這之前。我是一點實踐經驗也沒有，知道的知識只是從書本上學的，與現實中有很大區(qū)別。雖說只是實習，但生活的方式卻已完全不同于學校里的生活，而是轉變成了正式的上班一族：早上6：00起床一直到下午5：00下班，這一天的生活便度過于幼兒園之中。
因為我是負責中班，中班的小朋友許多事情都可以做，所以我的工作主要就是監(jiān)督他們是否做到位，其次是打開水、領牛奶、曬被子等一些小朋友做不好、又有一定危險的事情。
經歷了一個星期的實習生活，讓我初嘗了身為一名教師的酸甜苦辣。在這一周里，我親密接觸了幼兒在幼兒園里生活得方方面面，回顧和孩子們一起走過的日子，不禁想起自己，也深感如今的孩子比我們過去多了一分頑皮，一分靈活，一分大膽。孩子的能力是一代比一代強，要求也是越來越高。因此，要想在孩子中樹立起好老師的形象，還需要我繼續(xù)努力學習和探索。
保育工作大都是一些繁瑣的事情，就是一件小事情其實都有技巧方法的。關心，愛心，耐心、責任心是我們做為一名幼師應該具備的。在中班我們更要有，因為孩子們大多是三歲。這個時期孩子的情緒控制能力較差、臉就象春天的天氣那樣多變，說哭就哭，說笑就笑。而且特別愛告狀，比如“老師，他打我?！薄袄蠋?，他搶我東西吃”。
在學習保育工作的同時，我也初步了解了教育工作的流程，向原任老師學怎樣上好一堂課，怎樣管理好孩子、引導孩子、教育孩子。
在這一周的實習過程中，我過的非常開心也非常的充實，讓我體會第一次體會到上班一族生活，在這所幼兒園里我收獲很多，感動很多，體會很多。
總之，教師是一個崇高而神圣的職業(yè)，要當一名好的幼兒園教師是一件不容易的事情。在此次實習中，我也看到了自己的不足之處，我會在以后的學習、生活中不斷的改善。
“學高為師，行正為范”的內涵我會慢慢的讀懂，不斷完善自己，全身心投入將來的教育事業(yè)。
實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位大學畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，他讓我們學到了很多在課堂上根本學不到的知識，即開闊了視野，有增長了見識，也是我們走向工作崗位的第一步。
我這次實習的單位是鄭州雙龍電子科技有限公司，實習中我的職位是出納，內容主要包括按照有規(guī)定和制度，辦理本單位的日常來往賬目現金支付，核算銀行賬務管理，保管庫存現金，有價證卷，財務印章及有關票據等工作。、
在為期一個多月的實習中，我對出納工作實務有了一個全面的了解。之前，我以為出納只是跑一下銀行，算一下現金，認為只不過是些簡單而瑣碎的工作。在實習過程中的探索和工作后，我終于知道出納工作并不是我想象中的簡單。
出納是財務會計的重要組成成分，其主要職能是收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面。雖然出納工作繁瑣，但是也并不復雜。我的主要工作有
1、辦理銀行存款轉賬和現金的保管。
2、負責支票、發(fā)票、收據的開據及管理。
3、登記銀行日記賬和現金日記賬，并及時與銀行對賬。
4、協(xié)助庫管,業(yè)務員做好日常出入庫工作 。
5、協(xié)調與處理公司和物流公司之間的關系。
出納工作細則包括:工作事項及審核等程序，失誤防范及糾正程序和現金收付:
1、現金收付的，要當面點清金額。
2、對每天發(fā)生的銀行和現金收支業(yè)務作到日清月結，及時核對，保證賬實相符。
3、嚴格執(zhí)行現金管理制度，不得坐支現金，不得白條抵庫。
4、應收應付賬款的及時收付，做好賬務款項的沖轉。
5、公司管理人員的費用報銷，須經公司主管領導批準后財務方可報支
6、作好公司員工的考勤工作。
剛入公司，對公司的以上財務制度不太熟悉，日?，F金不是多算就是少算，而且對支票的規(guī)范寫法也不太熟練，經常在金額的大小寫以及日期前該不該加“零”上出錯，給公司和客戶都帶來了不便。帶我的前輩也并沒有因此對我失去信心，相反對我所提出的疑難困惑，她都給予了細心的'指導。雖然實習不像正式工作那樣忙，那樣累，但我真正把自己融入到工作中了，因而我覺得自己過得很充實，覺得收獲也不小。在她的幫助下，我迅速的適應了這里的工作環(huán)境，并開始嘗試獨立做一些事情。
除了每天做好自己的工作外，也經常向公司會計學習一些會計工作流程，學習報稅，繳稅，銀行外匯開戶，外匯許可證申請，代開增值稅發(fā)票，申購發(fā)票及稅控機，原始憑證分類及簡單憑證的填制等內容，為以后工作做好鋪墊。也經常協(xié)助其他部門同事工作，在和同事談話中總能學到很多東西，看到自己的差距和不足，自己的知識量比較少搭不上話，金融知識了解的少，辦公軟件運用不熟練等，發(fā)現自己的不足后要提高自己的能力，對癥下藥，才能做一個對公司有利的員工。同時，作為一個合格出納人員，不僅需要嫻熟的專業(yè)操作水平，更需要嚴謹城市的道德素質，做好工作做好人。
隨著工作的深入，我發(fā)現僅靠我們課堂上學習到的知識遠遠不夠，我要在其他時間多給自己充電，在扎實本專業(yè)的基礎上也要拓寬學習領域。同時在實際的工作中遇到問題時要多向他人請教。人際溝通也是非常重要的一點，如何與人打交道是一門藝術，也是一種本領，在今后的工作中也是不能忽視的。馬上就要進入社會的我也要面臨正式的工作了，我想每一次的經歷都是一種積累，而這種積累正是日后的財富。在工作上，在學習上，我要讓這些寶貴的財富發(fā)揮它的作用，從而達到事半功倍的效果。
這次實習，為我深入社會，體驗生活提供了難得的機會，讓我學到了許多，無論是專業(yè)知識上，還是為人處世上，都受益匪淺。也讓我感受到了在實際社會中生存所應該具備的各種能力，讓我在踏入社會工作之前做了一次全面而充分的準備。相信經過這次實習，我有能力也會以更好的姿態(tài)融入社會。
經過為期一個星期的實訓讓我多民航運輸的實際業(yè)務流程有了一個初步的了解。在這次實訓中，我學會了許多書本上學不到的東西。將書本上的理論知識與實踐相結合，讓我明白了時間是檢驗真理的唯一標準。只有到實際中去，才能真正認識和體會其中的意義。實訓的過程是繁瑣的，但這對于我們來說是一次的歷練，使自己交通運輸專業(yè)的知識有進一步的了解，感謝學校能為我們提供這次實訓機會，這必定對我們將來工作奠定了一定的經驗基礎。
這次實訓我們主要進行四個實訓項目;
如果說最好的大學時社會，那實踐便是最好的老師了。通過本次的實訓，我們對自己的專業(yè)有了更深的了解與體會。我們今后在學習上能力的提高起到了促進的`作用，增強了我們今后的競爭力，為我們能在以后立足增添了一塊基石。這次實訓周使我向更深的層次邁進，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實訓是不行的，還需要我在平時的學習中一點一點的積累，不斷豐富自己的經驗才行。
我想這次實訓結束的同時對自己以后的學習便是一個新的開始，爭取精益求精，更上一層樓。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。
實習兩個月了，由學生到老師的轉變讓我意識到了成長的意義。作為一名老師需要的東西太多。不僅在工作生活上，還是在人際交往中需要的東西都太多了。我們三個實習老師一起承擔著生活的各個方面——買菜，做飯，提水，洗衣服等等都要自己安排。我們一起商量并不斷探索，生活由亂到穩(wěn)。愉快的.合作給我們的生活帶來了很多便利，為我們更好的工作提供了保障。
由一名學生剛剛轉變?yōu)橐幻蠋?，雖然有扎實的學科知識，還有一些教學的理論知識，可這遠遠不夠。通過給學生上課，與老師的溝通，認識到了自己的不足：課的重難點的把握，課堂時間的把握等等。自己帶著一腔熱情來到這里，也曾經暢想過自己上課時的情景，可實際往往與想象有一定的差距。實際情況告訴我：我一定要進步!我渴望進步，自己雖然和學生年齡只差五六歲，不會有太大的代溝，但還是不能調動學生學習的積極性。對學生的了解不夠，自己對這一年齡段的學生的共同點有所了解，可當地的學生有他們自己的特點。認識到需要針對不同的學生要采取不同的方法。我告訴自己：首先要和他們的任課老師及班主任多溝通，再就是要和學生在課下多溝通，多交流，去了解他們，提高課堂學習效率。再有一點就是老師的教學經驗這一很大的財富，讓自己嘆服，應多學習，我想這會讓自己受益匪淺。
實習不是被動的學習，在實習崗位鍛煉自己的實踐能力，同時也要注意創(chuàng)造性的發(fā)揮，和實習單位多多交流，成功轉換角色的方法。
在項目部實習一年以來，本人在工程部一直擔任著施工現場的技術服務工作。從20__年6月27日至今，一年里，在集團公司、項目部、工程部各級領導的關心下和同事們的幫助下，個人在思想認識上、技術水平上都有了很大的提高。下面作個人的工作總結如下：
從進公司的第一天起，我就告誡自己：“只有自己比別人更努力，才會比別人收獲的更多。”事實證明，在這段時間中，我收獲很多，感悟很深。我對自己能在這樣一個充滿生機與活力的企業(yè)里工作而自豪。
一年里，我生活在項目部如同生活在一個大家庭里一樣。大家都是那么的親切，如同我的親人。公司的企業(yè)文化讓我感受到了家以外的親情。在這樣的工作環(huán)境里，身邊的同事如同我的兄弟姐妹，大家的相互關心讓我覺得我不是那么的孤單。很多時候，要干好一份工作一個人是很難完成的，只有同事間的團結協(xié)作才能把工作干好。因為同事間的團隊精神和大家的相互關心，讓我覺得我在工作中不是很孤單，也不覺得怎么累。
一年里，我注意把書本上學到的理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗經驗證所學理論的正確性。在同事們的幫助和項目總工的指導下，我學到了很多知識，具備了很多處理現場的能力。但是作為一名現場技術員有較強的專業(yè)技術知識還不夠，還應該具備良好的交際能力。一種產品很多時候是由于技術上的錯誤和在施工過程中跟作業(yè)隊伍溝通交流不夠，以至于作業(yè)隊操作不當才出現了問題。所以這個時候就需要我們找出癥結所在，很好的跟作業(yè)隊伍溝通，規(guī)范操作，規(guī)避錯誤，確保產品質量，從而避免客戶對產品的不信任乃至對企業(yè)形象的'損害。
一年里，作為一名工程技術人員，我時常在想我能為企業(yè)的建設做點什么?思來想去，還是覺得是腳踏實地做好自己本職工作才是最關鍵的。秉承這一認識，自己的工作就有方向了。一年的工作學習和磨練，讓我的思想認識也得到了一定的提高。我認為不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現場技術服務也不例外。我認現場技術服務工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化?！?最大限度的保護客戶的利益，是提高我們公司產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做現場服務工作，同時也是對公司產品的宣傳，以及對公司產品性能的情報收集，以便作出及時改進，使產品更好的滿足現場的使用要求。
一年里，我一直擔任著駝峰街跨線橋的技術服務工作。工作中，我采用了看、問、學等方式，對橋梁的各個施工程序每都有了有了進一步的了解。每天我都堅守在工地，我希望我能在工地通過實踐經驗能學到更多的東西，同時避免一些技術上的錯誤和排除工地上的一些不安全隱患。我希望我們澆筑的橋梁能夠創(chuàng)出公司的品牌，構筑精品，造福社會。
簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲很多，感悟很深。通過一年的實習，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。在以后的工作中，我將會更加努力的學習，更好的為公司服務。
機構應盡快建立健全監(jiān)督評估機制，過程評估與結果評估并重。機構的全職工作人員只有三名，其他工作人員大部分是來自義工與志愿者，人數少的話還便于管理，隨著機構影響力不斷擴大，前來參與活動的人越來越多，機構陷入了一種尷尬的繁榮：雖然看似越來越多的人參與到公益事業(yè)中來，機構發(fā)展越來越好，而實際上，前來參與活動的人良莠不齊，動機也不都是向著公益而來的，而機構往往在活動過程中方面缺乏監(jiān)督，這樣的評估監(jiān)督機制不健全必然導致項目執(zhí)行力低，出現問題也必然影響機構的聲譽。還有，比活動前籌備更重要的是結果評估，總結經驗與教訓才能更好的進行以后的工作，而實際上在活動結束后每個人不自覺的就松懈了，總結流于形式，在機構內部也是只擴大優(yōu)點，忽視缺陷，也可能這是怕影響積極性，可長此以往，總會導致機構停止不前，對民眾也會失去吸引力。
二、實習時間
20__年__月25日至20__年__月24日
三、實習單位背景材料的介紹
20__年7月20日,河南省首家“社工進社區(qū)”試點工程在鄭州市金水區(qū)南陽新村街道辦事處豐樂社區(qū)啟動。綠城社工服務站掛牌成立。這是河南省首家、全國第二家專業(yè)社工服務機構。同時，也是鄭州大學、鄭州輕工業(yè)學院、河南財經學院、安陽師范學院、河南財稅高等?？茖W校、中原工學院六校社會工作教育實習基地，省會高校義工活動實踐基地。該機構是一家黨委引導、政府指導支持、專業(yè)社工主導運作、義工協(xié)助參與、社會多方共建，以“助人自助、救難解困”為宗旨的新社會公益組織。旨在通過專業(yè)社工方法為廣大有需求者提供優(yōu)質高效服務，促進個人成長，構建和諧社會。
目前，社工服務站擁有專職人員3人，兼職骨干人員18人，注冊義工5600余人。設有綜合辦、項目部、外聯部、培訓部、文體部5個職能部門。另成立了省內首家社工黨支部、團支部。已經初步形成了“黨—團—站”聯動、“職業(yè)社工領銜、社工實習生助陣、義工協(xié)助參與”的具有本土特色的運作格局以及“義工社工化”的特色道路，在國內率先實施“黨組織+團組織+自組織”聯動、“青聯委員+專業(yè)社工+義工”聯動模式，提出了社會工作發(fā)展的“五化”方向：專業(yè)化、職業(yè)化、網絡化、社會化、本土化。武漢大學向德平教授、鄭州大學張明鎖教授、紀德尚教授、鄭州輕工業(yè)學院陸相欣教授、張寶鋒博士，河南財經學院王金山教授、香港理工大學社工博士李曉鳳副教授任機構專業(yè)顧問;我們的口號是：“有困難找社工，有時間做義工!”
四、實習主要內容
1、作為項目組的成員，主要負責承擔具體項目的整體策劃、部署、實施。
2、兼職攝影，拍攝活動照片。
3、參與舉辦的大型活動：
(2)4月10日的“文明交通——綠城社工在行動”
(3)4月16日的“愛心傳遞——白血病妹妹救助白血病哥哥”
(4)4月18日的“關愛留守兒童——商丘之行”
4、設計布置個案工作室
5、協(xié)助拍攝社工站宣傳片
五、實習反思：
(一)社會工作前行的路還有多遠
2、一定要注重培養(yǎng)良好的人際關系，提高自身應激處理能力。走出大學校園，我們必然要面對復雜的人際關系，而且社工站是一個外向型機構，需要打開門做活動，這樣，我們不可避免的接觸形形色色的人，為人處世、待人接物方面就是一個很大的考驗，而且人無完人，總是有些情況事先無法注意到，這對于我們的應激處理能力是個很大的考驗。
3、機構的宣傳工作還要加強。機構的網站不斷完善，宣傳資料也很齊全，機構的影響力也不斷壯大，這實在令人欣慰。但我們在現實的工作中會遇到這樣那樣尷尬，在活動舉辦中，又不了解的人不僅不幫忙，還總是阻撓我們的工作，這都是宣傳不到位導致的困境。因此我認為我們應從小的方面入手，加緊在當地的社區(qū)進行宣傳，擴大社工的影響力。我們不但要在面上進行宣傳，更重要的是從點上開展針對弱勢群體的宣傳，除了圖片宣傳外，還可以讓我們機構的義工，用他們所了解到的知識，在社區(qū)中進行展示。最重要的目的是讓廣大民眾知道我們做什么，取得怎樣的效果，這樣會讓更多的人信服。
4、機構如何解決資金的短缺問題。任何一個機構的發(fā)展和運行，首先要考慮的是資金，沒有足夠的資金支持就無法開展日常的工作活動和維持機構的正常運行，而綠城作為一個非盈利性機構，資金的來源主要政府撥款和企業(yè)贊助，且大部分是政府。這些都要求做外聯的人有豐富的知識、豐富的工作經驗、寬闊的視野和良好的'人際關系等等。而綠城只有站長一人承擔著資金來源的重責，故資金相當緊張。如果有一天政府撥款遲遲沒有到位，而同時遇到資金短缺，我們怎么辦呢?因此我想，我們除了要極力爭取政府撥款外，我們也要立足于企業(yè)、單位，充分利用資源，加快項目建設，解決了資金的問題，機構才能得健康持續(xù)的發(fā)展。等我們的機構發(fā)展壯大后，我們還可以考慮做其他合作性的產業(yè)。
5、形成一套規(guī)范的社工實習流程。高校實習生是社工站的一大人員保障。機構也為廣大的社會工作專業(yè)的大學生提供專業(yè)的實習基地，不但推動了社工專業(yè)的發(fā)展，同時也加快了機構的服務向專業(yè)化發(fā)展。然而，怎樣在短短的一個月里，讓廣大實習生得到充分的鍛煉?這是一個值得我們思考的問題。那就是建立一套合理的流程，讓廣大社工合理有序地在機構里進行實習。特別是在了解適應機構環(huán)節(jié)，應該盡可能的讓實習社工在最短的時間內適應和了解環(huán)境。而現在社工參與實習，好多時間都浪費在了解和適應的環(huán)節(jié)上，邊工作邊了解，效率低。因此，機構對社工實習生的“培訓—參與實際工作—結束”，應該有一套規(guī)范的程序，讓廣大實習生在有序的規(guī)范中得到更快更有效的鍛煉。在實習的第一個星期，實習社工除了到機構的各部門、各項目組中直接了解機構、員工的情況外，更需要在辦公室閱讀各種資料對機構進行間接的了解。什么時候該做什么事情，什么時候要開始觀察個案，什么時候需要評估，什什么時候要干預……，各種工作都要明確的納入到社工實習流程中。
轉眼間，為期一周的倉儲實訓已經結束了。
倉儲管理的信息化建設是一項復雜的工程。需要對企業(yè)的流程進行徹底的改造，需要對涉及到供應鏈各個環(huán)節(jié)的信息化進行整體的協(xié)調和改造。分為三個層次：第一個層次是基礎功能性改造，第二個層面是供應鏈環(huán)節(jié)的接口改造，以防出現信息孤島現象。第三個層面是整體的協(xié)調和規(guī)劃，根據我國倉儲管理起步晚的現狀，目前主要的是完善功能性的改造，強化經營管理。如倉儲信息系統(tǒng)的建設方面：倉庫布局的規(guī)劃，庫存的優(yōu)化，作業(yè)的信息化管理等。具體以客戶為中心，加強技術改造，積極利用無線射頻識別技術、條碼技術、數據采集技術做好倉儲的.自動化和智能化、網絡化的開發(fā)和改造，提高倉儲設施的利用效率，減少出錯率，在此基礎上通過企業(yè)外部網和因特網，與客戶及合作伙伴之間實現信息共享，樂子與信息化基礎較好的客戶合作，實現供應鏈環(huán)節(jié)上的整體協(xié)調和規(guī)劃。倉儲管理是一門重要的學科，我們也開了一個學期的課程來學習倉儲管理，通過一個學期的倉儲管理的學習，我們知道了每個公司都會有一定量的貨物儲存，都有一定的倉庫，在這中間，我們特別注重第三方物流業(yè)中倉儲業(yè)務的發(fā)展，通過第三方物流中的倉儲業(yè)務，能夠為許多工業(yè)企業(yè)節(jié)省物流的開支，也更好地集中力量去專門生產，而把物流實行外包。通過第三方的倉庫來實現本企業(yè)的零庫存。我也深深體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，使我們具備較強的處理實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。最后對于此次實訓我個人覺得還是非常的有意義，感謝學校和老師能提供這次寶貴的機會，我相信它一定在我們以后的工作中發(fā)揮不可小覷的作用。
通過這次實習，我學會了很多書本上學不到的知識，能夠把書本上的理論應用到實際上，實踐是檢驗真諦的唯一方式，只有到實際中，才干真正認識理論其中的意義。非常感激學院能給我這個難得的機遇，讓我收益匪淺。也非常感激學校老師給了我這個機遇，為我的工作積聚了經驗，奠定了基本。
此外，讓我懂得了物流過程中的又一個重要環(huán)節(jié)。為我以后的實踐奠定了堅實的基礎，也積累了許多倉儲管理的經驗。此外我也認識到就目前來說我還有很大的不足，不只是一點不足而是很是大的不足。實訓是我們大學的必修課，不是活動課。不要把實訓當成選修課那樣去對待。要真正的去參與進去，真正的去實踐。這樣才能熟悉它。才能在以后的工作中去應用，去接近工作?，F在的學習是在為以后打基礎，爭取把自己培養(yǎng)成為一名真正的物流者。
我和很多人一樣，都把工作當作實現人生價值的途徑，工作就像是人生的一次長跑。人生的價值則體現在于跑出去的距離長短。那么我想在浦發(fā)的這次實習讓我比別人更接近“起跑線”。縱然將來在“長跑”的過程中，還有太多的挫折、磨難等待著我，但這次實習或多或少地讓我看到了很多、學到了很多。
一、實習經歷及感悟
能和浦發(fā)結下這份情緣，真是有太多的巧合了。慶幸今年正好是浦發(fā)招收第一批實習生;慶幸這時的我正好是商學院大三的學生;慶幸面試時，領導讓我通過了;慶幸學生會的同事們，在后面的網銀活動中給予我的巨大支持;更慶幸的是，沒有女朋友，才讓我更全身心地投入到實習的工作中去。
實習真的很豐富，尤其是暑假的兩個月，讓我真正融入到了浦發(fā)行這個大家庭中去了。感觸頗多，簡單地回憶些吧。
1：習慣了穿西裝打領帶
培訓的這些日子，最大的收獲莫過于穿西裝打領帶不再別扭了。以前西裝領帶都是在參加校級大活動時才敢穿的。平時穿了怕人家笑，可現在都穿出去了，居然也沒人笑。
收獲2：現實與書本相距甚遠。
培訓的這些日子里，讓我感覺到書本上學的東西和現實的業(yè)務內容差距太大了。所以我覺得實踐真的很重要。培訓的過程還是很愉快的，的確也學到了很多東西。比如讓我們了解了銀行一些基本業(yè)務，之前我連存貸利率都不記得的;了解了金融理財的相關知識，沒想到理財也是一門大學問;了解到社交中禮儀的重要性，更清楚禮儀中的注意點。
收獲3：發(fā)傳單也不是件容易的事。
記得第一次培訓結束后，我和陸作旗去城東那邊一個小區(qū)發(fā)傳單，說實話，第一次做這種事，我還是很認真的，保證每個郵箱里都投放到位?？珊髞頇z查時，居然發(fā)現好多幢樓房的郵箱里居然一張宣傳單都沒有。很費解，而且讓我真的很尷尬，第一次做事就做成這樣?？珊髞聿虐l(fā)現，有位撿垃圾的阿婆，居然在我們投完后，都撿去當垃圾了。還有這等暈事。不過后來想想這也是我們工作的不到位。
2、在做大堂經理的日子里
收獲1：從畏懼到主動營銷的轉變。
實習中，做大堂經理是最開心的，也是最鍛煉人的。因為從上班到下班，都是在和客戶打交道，客戶又是三六九等，什么樣的人都有的。我們從開始畏懼到后來的主動營銷，這是大堂讓我們學到的最重要的東西。從開始大家相互推辭“你去!你去!”到后來的“您好，需要辦什么業(yè)務嗎?”，這個過程正是我們成長的過程。
收獲2：廳堂服務需要忍與耐。
在廳堂，大堂經理一般是女性，我覺得這不僅是形象好的問題更重要的是女性比男性，更具有耐心與忍勁。大堂的工作應該是比較枯燥的，因為需要不斷重復地向客戶介紹同樣的業(yè)務，尤其像信用卡、借記卡之類的，需要不斷地去解釋，并且回答客戶各種各樣的問題。其次，大堂經理忍勁也是很重要的，很多客戶會因為不滿等待很長時間辦理業(yè)務，或對某工作人員不滿而，怒火沖天來與你理論，在大堂吵吵鬧鬧。這類事我也遇到好幾次，這都需要忍耐，必須解釋解釋再解釋，讓客戶消火再讓他們高興地離開。
收獲3：更了解了銀行各項業(yè)務。
這是很直接的一個結果，因為要做好廳堂服務，首先必須要有這些業(yè)務知識，比如有些人來換外匯，那我們必須告訴他們周末不能換，平日換的限額等等。再比如人家要辦理信用卡，我們必須了解辦理信用卡必須具備的條件，申辦過程中需要提供的一些資料與證明等等。加息后，我們對存貸款利率的變化也必須清楚地了解掌握;其次，一些本票支票的開具與支付我們也要熟悉地掌握。
收獲4：與人溝通更加靈活。
對不同的人要有不同的溝通方式。很多老年人必須主動地和他們溝通，因為他們都不懂怎么取號，必須幫助他們。對于一些中年人，尤其一些有點傲氣的人則不能主動打招呼，只能等到他們主動找你時，再與之溝通，否則會適得其反，他們對你的不屑足以改變你一天的心情，這一點我是深有體會的。你和他說一百句他們都不會回你一句，因為他們覺得他們什么都懂。記得有次我主動幫人家取號，取完號遞給他時，他居然說了句，“憑什么要你取，我自已不會取啊?”。所以與不同的人要采用不同的溝通方式。
3、“浦發(fā)網銀大賽”
收獲1：實習團隊思想上的團結很重要。
實習團隊本應是整個活動的主力，但事實上這次活動中，我們卻只是起到了一個輔助的作用。很多同學根本沒有到過現場，或者只是幫了一點點忙。我覺得這和個人的態(tài)度有很大的關系，沒有把這事做為自已的做來做，沒有把這份責任感發(fā)揮出來。但慶幸的是到活動的最后，尤其是最后的頒獎禮上，大家又是出奇的團結，那晚我真的很開心，看到這些多人在一起，尤其最后我們還一起開心地喝了頓酒。所以我覺得團隊的建設很重要，最重要的是要讓我們思想上達到一致。至于團隊的建設，在后面我還會具體地談談自已的看法。
收獲2：要靈活地采取措施確?；顒拥捻樌M行
應該說在活動中，我們遇到了很多意想不到的困難，但我們都采取了措施一一克服了。不管是做這種商業(yè)性強的活動，即便是我學生會的很多活動，也會遇到類似的情況，所以這都需要我們不斷地去思考，采取一些具有可行性的方法和措施。一開始，我們發(fā)現南區(qū)沒有設點，后來我們增加了南區(qū)的點;后來我們發(fā)現很多人都是無效戶，我們又采取“包干到人”的辦法，讓每個實習生負責二十個，最后情況很好;再比如，我們遇到了惡劣的天氣，也及時地更換活動地點;等等。最后活動很順利地結束了，所以我覺得靈活地采取措施在活動中很重要。
收獲3：“售后服務”很重要
同學們接受網銀可能很快，但要熟練使用網銀卻需要一段時間，所以后來我們的“包干到人”也是很有必要的。不僅在當時，即便是現在，也會有同學打電話來咨詢很多相關的問題，比如扣了學費后為什么帳戶余額顯示的是負值啊。所以以后的活動中，我們也要注意到這一點。
4、“我是浦發(fā)銀行的，不知你們有沒興趣做我們的特惠商戶?”
收獲1：陌生拜訪需要勇力和自信。
在拓展商戶時，我也是有顧慮的。因為首先我不算浦發(fā)的員工，我一個實習生去談，讓商戶發(fā)現了，他們會覺得我們浦發(fā)不夠誠意;其次，在商戶負責人很客氣的遞上名片時，我該說“對不起，我名片沒帶”還是“不好意思，我是實習生，還沒有名片呢?”，談任何一種都不禮貌;還有，我只是一個學生，我實在覺得和那些人不是一個檔次的。過多的猶豫，讓我跑了好幾家一家都沒談成。后來，我感覺到，還是需要勇氣和自信的。不管怎么樣，我始終把自已放在和他們平等的角度去談;還有跑到哪腰板都是直的，雖然長得很矮，氣勢不能低于別人;談話時多些肯定，少些猶豫，畢竟談之前，我的底線我是了解的。所以最后我還是獨立地談成了流行西餐廳。而且很自信地去鳳凰臺、山水大酒店等以前進都不敢進的地方去簽協(xié)議。所以真正體會到勇氣與自信的重要性。
收獲2：站在商戶角度去談，會事半功倍。
也許是在學校維權工作做多了，做事時，我很會替別人考慮。但這一點在我們的工作中也是很重要的，只有站在別人的角度去考慮，別人才會更信任你，起到事半功倍的作用。我們談商戶時，總是會說和我們簽了特惠商戶后，我們會給你們帶來多少客戶，我們會定期地做些特惠商戶的廣告，我們會每月評商戶明星來提高商戶的積極性。這些都是商戶特別想聽到的，因為這些都是在為他們考慮，所以他們很容易地接受。那么他們接受了這些有益于自已的信息后，就很容易地和我們達成協(xié)議了。
收獲3：用“人情味”感化了商戶，才能合作長久。
商戶負責人也是人嘛，銀行和商戶間的關系不能只靠一份協(xié)議紙來維護，而更多地需要“人情味”來維護，使我們的員工與商戶員工成為朋友，這對雙方都是有益的。這點上，我覺得我們銀行做得很好，比如和采軒的關系，和黃媓的關系，這些都很讓我感動和受啟發(fā)。我們的員工可以帶上自已的朋友和家人去商戶消費，商戶的員工可以來我們銀行存款進行信用活動。這是互惠互利的事，也只有這樣，銀行與商戶的關系才能長久地維持、和諧地發(fā)展。
5、06級新生收費ATM服務
收獲1：或許我變成熟了。
我也搞不懂我是老了還是成熟了。因為那天有六個大一的女生不約而同地喊了我叔叔。當第一個女生叫我時，我有些驚訝;第二個女生叫我時，我有點生氣了;第三個女生叫我時，我開始麻木了;從四個女生叫我時，我就習慣了。也許真的是這些日子的實習，讓我從穿著上更接近社會了。在學校雖然也有點裝成熟，但畢竟不會把襯衫塞褲子里，可現在習慣了，所以叫我叔叔，我也不奇怪了。
收獲2：ATM機的穩(wěn)定性要增強。
學校離市區(qū)銀行太遠，存取錢雖然有ATM，但機子很不穩(wěn)定，不小心遇上這小概率事件，肯定要煩上好幾天，尤其是東南北三區(qū)，沒有工作在，出了問題就更麻煩了。所以我覺得，有必要更換些穩(wěn)定性更好的機子。
收獲3：以后要寄送東方卡時，也可以附送ATM使用說明。
現在的學生動手能力實在太差，比我們那時更差。查詢密碼和交易密碼的錯亂使用，增加了我們很大的工作量和麻煩。所以有可能的話，我們可以嘗試地做下。
我喜歡看書，尤其喜歡看一些富有深刻教育意義的經典的課外書，因為那些書往往能帶給我很大的收獲。
前一階段我曾閱讀過一篇名叫《螞蟻的醒悟》的文章，那是一篇非常精彩的寓言故事。雖然文章篇幅不長，但認真讀后，卻讓我領悟到了很多很多。
這則寓言的主人公是一只誤入牛角的螞蟻。雖然螞蟻一直很勤奮地往前走，一心向著牛角外的世外桃源爬去，但是由于方向辨認錯誤而落入幾乎沒有容身之處的牛角尖。面臨困境時，螞蟻沒有放棄向他的洞天福地進軍，也沒有知難而退，而是冷靜思考。經過鄭重的考慮和增強信心之后，螞蟻決定重新開始。螞蟻艱難地往回爬著，雖然不知道前面的路怎樣，但它信念堅定，抱著一定要走出牛角的想法充滿自信地繼續(xù)前行。想不到每爬出一段，路就寬些;再爬出一段，路就再寬些……就這樣，螞蟻終于走出了牛角。它看到了藍盈盈的天，郁郁蔥蔥的草，它頓時覺得自己就是天上自由飛翔的小鳥，大海中隨意競游的小魚兒。
在我們的生活中，也時常會遇到挫折，諸如成績不好，碰上不順、煩心的事情等。這時，我們不應該一味地怨天尤人、自暴自棄或冥頑不靈地繼續(xù)鉆牛角尖，而應該靜下心來，放松心態(tài)，像螞蟻一樣，換一個角度，換一種方式去想一想，也許會得到到意想不到的結果。
是的，換一個角度也許就能輕松地越過橫在面前的障礙，換一種方式也許就會達到一個更好的效果。就像螞蟻所說的：“當你遇到無法逾越的障礙時，不妨換一種方式，這就像面對一扇無法打開的門一樣，也許換一把鑰匙，希望之門就會為你打開”。
讀經典故事，得不小收獲，這就是我喜歡閱讀的最主要的原因。今后我會繼續(xù)品讀經典，并讓自己不斷獲得提高的。
由于英語的緣故，開始的課我勉強能聽懂一半。“這怎么辦?”一向以物理為傲的我確實碰到了難題。沒辦法，只能靠晚上先預習明天的課程，不會的單詞就一個一個查。漸漸地，隨著我晚上睡眠時間的縮短，課程聽懂的比例也越來越大，下課后也能提出獨到的問題，引得大家對我另眼相看。為了準備最后的總結報告，我徹夜不眠，制作幻燈圖片，背誦講稿，直到每一個動作，每一個措詞。第二天，我還是精神百倍地走上講臺，用流利的英語再加上有趣的圖片，征服了臺下的同學，講演總是被笑聲打斷，最后以掌聲結束。我終于領會了艱辛的付出之后最豐厚的收獲。
每天晚上和我一起預習的還有很多日本同學。同樣英語不好，我們一起討論，有時爭得面紅耳赤，有時為了一個突破而歡呼慶賀，學術氣氛是很濃的。我們都為對方的勤奮和毅力而驚奇。日本人的拼勁很足，每天晚上為了提神，要喝很多枷啡，每天早展我們一起走進教室時就能聞到一股咖啡味。而我是喝茶的，“烏龍茶”“午后的紅茶”之類，也是提神的佳品，我到哪都是一身茶香。夏令營學習之后是一起參觀航天博物館、水族館。日本的展覽就是實物眾多，聲光電結合，讓我們有親身參與登月、遨游太空之感。而水族館更是令我大開眼界，巨大的章魚、白魚，就在我的頭上，身邊游走，捕食，我仿佛深人了海底。
日本的東西都好貴，一件T恤合人民幣要三四百元，只有電器又精巧，又便宜，功能齊備，光隨身聽我就買了四只，有只可樂堆型的我尤其喜歡。
這次東行收獲不少，了解了一些在國內無法接觸的知識，大開了眼界，也明確了我們的差距。但我最大的收獲就是那種毅力、拼勁，是百折不撓的精神。
一、實習單位簡介
我國人壽穩(wěn)妥股份有限公司是國內最大的壽險公司，總部坐落北京。作為《財富》國際500強和國際品牌500強公司--我國人壽穩(wěn)妥(集團)公司的基地成員，公司以悠長的前史、雄厚的實力、專業(yè)搶先的競賽優(yōu)勢及國際聞名的品牌贏得了社會最廣泛客戶的信任，一直占有國內穩(wěn)妥商場領導者的位置，被譽為我國穩(wěn)妥業(yè)的“國家棟梁”。
20__年x月x日，我國人壽穩(wěn)妥股份有限公司回歸國內A股上市，自此公司變成國內首家“三地上市”的金融穩(wěn)妥公司。
我國人壽在壽險行業(yè)一直堅持專業(yè)搶先的競賽優(yōu)勢。公司具有強大的商品研制與立異才干，不斷豐富穩(wěn)妥商品和效勞的內在。公司的出資運作高度專業(yè)化，是國內最大的安排出資者之一。公司厚積薄發(fā)的競賽優(yōu)勢在商場上占有先機，商場份額比年第
我國人壽向自個及集體供給人壽、意外和健康穩(wěn)妥商品，包括生計、養(yǎng)老、疾病、醫(yī)療、身故、殘疾等多種保證規(guī)模，全部滿意客戶在人身穩(wěn)妥范疇的穩(wěn)妥保證和出資理財需求。公司長時刻堆集的壽險閱歷及高手薈萃的專業(yè)精算部隊，使得我國人壽在商品研制和立異方面一直走在商場的前列，許多立異商品填補了國內商場的空白，深化了穩(wěn)妥商品的內在。
公司致力于構建新一代信息技術系統(tǒng)，經過北京、上海兩地建造國際搶先的研制基地和數據基地，創(chuàng)造公司基地競賽才干，依托先進IT技術培育公司一流的運營管理才干、風險管控才干和客戶效勞才干。公司重視品牌內在的豐富與多樣化，重視效勞范疇的品牌建造，在穩(wěn)妥業(yè)率先推出“國壽1+N”效勞品牌，并向廣大客戶發(fā)放“國壽鶴卡”，執(zhí)行以客戶為導向的運營戰(zhàn)略。
我國人壽秉持“專業(yè)、真摯、感動、逾越”的效勞理念，依托掩蓋全國城鄉(xiāng)的效勞網絡，致力于為社會最廣泛的群眾供給優(yōu)異的穩(wěn)妥商品和效勞。
二、實習崗位及實習進程
20__年x月12號我進入我國人壽股份有限公司武漢分公司實習，崗位是經營員，主要是跟著長輩一同學習如何出售穩(wěn)妥。盡管平常也有過兼職閱歷，但這是首次在這么正式的公司崗位作業(yè)。不管是公司準則仍是職工準則關于我來說都是生疏的，書本上學習到的僅僅是些理論常識，專業(yè)常識的把握不行使我關于這份作業(yè)愈加無措。后來在長輩們的帶領下漸漸了解公司事務流程，天天關于人壽穩(wěn)妥事務都有新的知道，曾經在書本上看到的事務流程覺得簡略的做起來卻并不簡單，體會到了現今社會上實踐的主要性。
作業(yè)流程：
深化的了解人身穩(wěn)妥及其他穩(wěn)妥品種，并把握必定的出售竅門。人身穩(wěn)妥是以人的生命或身體為穩(wěn)妥方針的'，穩(wěn)妥人對被穩(wěn)妥人的生命或身體因遭受事端、意外損傷、疾病、變老等因素致使的逝世、殘疾、損失作業(yè)才干或許年邁退休職責給付穩(wěn)妥金的一種穩(wěn)妥方法。而作為一個穩(wěn)妥經營員，咱們進行穩(wěn)妥出售的最主要的即是要為客戶介紹穩(wěn)妥商品，引導客戶發(fā)現需求，激發(fā)客戶完結需求。穩(wěn)妥出售作業(yè)是一個穩(wěn)妥公
司的賴以生計的條件。
首先是在顧客采購之前，出售人員應依據客戶的需求，協(xié)助其規(guī)劃穩(wěn)妥計劃，挑選恰當的險種;其次在顧客采購以后，依據客戶穩(wěn)妥需求的改變和新險種的呈現，協(xié)助顧客調整穩(wěn)妥計劃，保證其財政安穩(wěn);再次當穩(wěn)妥事端發(fā)作或期限屆滿時，自動協(xié)助客戶索賠或供給這方面的咨詢效勞。
三實習總結和體會
這次實習，與我而言是收成頗豐的，它使我知道到自個的缺點地點及以后的奮斗方針，而且知道了只要在實踐作業(yè)中，咱們才干十分好的把理論常識與實踐相結合。關于如何處理作業(yè)中的人際關系，我覺得溝通是最主要的。在穩(wěn)妥公司部分與部分之間，自個和自個之間都是分工協(xié)作關系，盡管他們的獨立作業(yè)才干都很強，但他們的協(xié)作精力卻處處體現，印證了分工的一同需求溝通，否則就無法完結既定方針，無法讓作業(yè)完結得更超卓。而咱們作為新人就要做到虛心討教，勤勞好問，要自動去學習。
別的，對作業(yè)堅持謹慎和誠篤的情緒也是有必要。做事情都要全神貫注，哪怕作業(yè)量很大，自個許多時分無從下手，都要謹慎的對待，虛心向長輩們討教，耐性的完結自個的作業(yè)。要從小事做起，然后你會發(fā)現就算是一件小事你也會從中學到許多。實習是咱們從講堂走向社會的第一步。借助實習，咱們進步了作業(yè)素質、養(yǎng)成了必定的作業(yè)習氣，進步了與生疏人打交道才干，一同也培育了咱們團隊協(xié)作的精力。
四、對實習單位的主張
經過實習我發(fā)現我國人壽股份有限公司武漢分公司存在以下幾個疑問：
1、保費較高，險種少。經過問卷調查，問詢大多數居民的年收入狀況以及對人壽穩(wěn)妥的需求、對人壽穩(wěn)妥的知道，較多居民反映保費有點偏高，穩(wěn)妥險種有些單調。
2、宣揚不行，花費誤區(qū)多，居民穩(wěn)妥知道淡漠。穩(wěn)妥業(yè)的不重視宣揚，然后致使穩(wěn)妥根底常識很少人懂，再加上居民的思維觀念疑問，對穩(wěn)妥的花費誤區(qū)很深，這請求穩(wěn)妥宣揚作業(yè)多從免除穩(wěn)妥花費誤區(qū)、多宣揚穩(wěn)妥根底常識做起。
對此，我提出了我的有關主張和對策：
1、加強公司職工的專業(yè)練習，全部進步職工的本質。加強職作業(yè)業(yè)道德，培育職工熱忱、擔任、崇高的涵養(yǎng)，以及誠篤守信、效勞至上的作業(yè)道德;練習職工具有廣泛精深的專業(yè)常識、嫻熟高明的效勞技術。
2、規(guī)劃習氣各客戶集體的穩(wěn)妥商品，滿意不一樣客戶的需求。如今的穩(wěn)妥商品不是徹底商場化的商品，穩(wěn)妥商品單一，與大家的需求相差甚遠，在商場上尤其是低收入集體占有必定的份額，這些人抵擋各種風險的才干很弱，因而要推出適用于各階層客戶的穩(wěn)妥商品。
3、加強穩(wěn)妥宣揚，強化穩(wěn)妥知道。要對穩(wěn)妥常識普及教學和大力宣揚，以進步居民穩(wěn)妥知道，讓居民從底子上走出對穩(wěn)妥了解的誤區(qū)。然后發(fā)起鼓舞更多的優(yōu)異穩(wěn)妥專業(yè)結業(yè)生到穩(wěn)妥行業(yè)作業(yè)。
五、稱謝
實習完畢了，首先要感謝我國人壽股份有限公司武漢分公司，給了我一個能實踐理論的好機會，在即是感謝各位在我實習期間輔導我的長輩們，特別是嚴科長。經過這次讓我知道了書本上學習到的理論常識是遠遠不行的，要把理論與實踐相結合。再次謝謝公司的長輩們和領導對我的輔導!
一、實習單位簡介
我國人壽與中華人民共和國同齡，是國內最早運營穩(wěn)妥事務的公司之一，肩負我國壽險業(yè)探索者和開拓者的重擔，走過了長達半個多世紀的開展進程，深諳國內壽險商場運營之道。
20__年12月17日和18日，我國人壽穩(wěn)妥股份有限公司分別在紐約和香港上市，并創(chuàng)造了當年全球最大規(guī)劃的IPO。20__年1月9日，我國人壽穩(wěn)妥股份有限公司回歸國內A股上市，自此公司變成國內首家“三地上市”的金融穩(wěn)妥公司。
經過長時刻的開展和沉淀，我國人壽具有比肩全球的雄厚實力。截止20__年，
我國人壽穩(wěn)妥(集團)公司已連續(xù)八年當選《財富》“國際500強”。作為我國人壽穩(wěn)妥(集團)公司的基地成員單位，截止20__年12月31日，我國人壽穩(wěn)妥股份有限公司以及其子公司總資產達人民幣14105.79億元，位居國內壽險行業(yè)第一。
如今，我國人壽致力于施行“資本配置合理，歸納優(yōu)勢顯著，主頁特強，適度多樣化，備受社會與業(yè)界尊敬的內含價值高，基地競賽力強，可持續(xù)開展后勁足”的集團化戰(zhàn)略，奮力創(chuàng)造“實力雄厚、管制先遣、準則健全、內控緊密、技術搶先、部隊一流、效勞優(yōu)異、品牌超卓、開展調和”的國際尖端金融穩(wěn)妥集團。
二、實習意圖
三個月的實習是咱們大學期間的最終一門課程，不知不覺咱們的大學韶光就要完畢了，在這個時分咱們十分期望經過這次實習實踐來查驗自個把握的常識的正確性。所以，我挑選了在我國人壽理財基地開端我的實習生計。
三、實習內容及進程
時刻總是在咱們不經意間從指縫間流過，在國壽現已作業(yè)了兩個多月了。起初的一個月都是理論練習。第一個星期是穩(wěn)妥從業(yè)人員練習，天天都是上課，做習題，看書。有時分感受這么的緊迫感像是回到了高中高考那期間。第二個星期即是穩(wěn)妥代理人資格考試。經過一個星期的突擊練習和不斷的做習題，總算在星期一上午考完了，也過關了。
隔一天，又接到部分教師的告訴，去西苑山莊承受封閉式的三天練習。說實話，我國人壽真的重視人才的培育，咱們練習的環(huán)境份額來練習的環(huán)境要好許多，教師說他們曾經都是在部隊區(qū)練習的，那里的設備底子不及咱們這邊的西苑。為了不負公司的等候，咱們只要努力學習這三天的課程。
完畢三天的課程，咱們就正式到城區(qū)理財基地上班了。天天都是開早會，早會完畢后第一天是約客戶參與答謝會，第二天是舉行答謝會，第三天是客戶售后追尋訪問。就這么三天一循環(huán)，一直到如今都如此。
在這期間，我真的改變了許多。曾經遇見生疏人都很好說話的，如今和生疏客戶能流通的攀談，現已改變了害臊的小毛病。國壽，真的讓我成長了許多。
四、實習總結及體會
我懷著夸姣的期盼來到了我國人壽穩(wěn)妥股份有限公司無錫市分公司城區(qū)理財基地，在這兒，我改變了許多，也成長了許多。我所學到的有些是書本上給予不了的，比如流通的洽談和開暢的性情。
天天約客戶，訪問客戶，盡管很辛苦，可是進程我很享用。我并沒有把它當成實習來看待，而是看成了一份作業(yè)去奮斗。由于是新人，在一兩個月以內很少會簽單也是很正常的，最主要的是一份心態(tài)，一份積極向上的達觀心態(tài)，這關于推廣人員來說很主要。
人生有兩條路要走，一條是有必要要走的路，一條是想要走的路，只要把你有必要走的路走完，才干走你想走的路，而我，挑選國壽，是為了走我想走的路。我一直深信，日子是甜美的，將來是夸姣的。
今天是5月5日，我完畢了在我國人壽__分公司的最終一天實習。下午5點鐘去分公司給實習判定蓋章，然后回公司宿舍。屈指一算，這也許是我兩個月實習期內僅有一次在六點鐘之前下班，想到這兒，實習期的一幕幕情景又浮如今眼前，心底翻到了五味瓶，不知道自個是為何感動仍是因何感慨，雙眼居然濕潤了。
我是3月5日抵達__市，當天就到分公司簽到，休息了一個黑夜，第二天就被分配到個險城區(qū)第二經營區(qū)上班。__國壽一共有七個經營區(qū)，其間兩個在城區(qū)，五個在鎮(zhèn)區(qū)?！俺嵌睆拇俗兂稍蹅兛谥谐尸F頻率最高的一個詞，分到城二是我的僥幸，也是我的榮耀。這是真心話。
社會上都說當今的大學生是“眼高手低”，曾經在學校時聽到這么的談論還不信服，乃至很生氣，真的到了作業(yè)中，才真實體會到這句話說得正本沒錯。初到公司，關于穩(wěn)妥行業(yè)知之甚少，關于作業(yè)內容一竅不通，關于組訓作業(yè)更是不知所謂，自個即是一張白紙擺在那里等候描畫。我充滿等候的實習就這么開端了。
商品闡明會
3月初，新年往后，第一季度的最終一個月，關于穩(wěn)妥公司來說正是“開門紅”期間，也是一季度事務沖刺的最終期間。為了達到事務方針，穩(wěn)妥公司除了選用穩(wěn)妥代理人(推廣員)出售辦法外，還會選用一種叫做“會議推廣”的出售途徑，這也即是咱們所說的商品闡明會。產說會是把準客戶邀請到指定會場，營建一種愉悅的環(huán)境空氣，請講師做專題講座，最終事務員現場促單的一個進程。
我參與的第一場商品闡明會是到城二簽到的第二天(周六)，在香格里拉酒店舉行的“榮耀__，總裁峰會”，是由__分公司個險出售部舉行的，也是使用分公司的資本和力氣為各經營區(qū)的成績沖刺供給的一種支撐。但大多數時分，每個經營區(qū)為了達到季度和月度的成績使命，都要自個安排產說會，這意味著要由每個經營區(qū)自個承當場地費，酒水費，一同還要承當很大的風險，由于一場產說會也許現場唱單幾十萬，也也許一張單沒有，那么關于香格里拉這么的高端場來說，就意味著花四千塊請客戶吃一頓飯，或許喝個早茶，可是人走茶涼。
形象最深入的是4月3日在永怡商務會所舉行的晚場闡明會，現場參與50個客戶，開了9圍臺的宴席，那一天我做禮儀、禮物展現和唱單掛號。跟著闡明會的進行，我的心跳不斷加快，由于現已到了散席的時刻，客戶陸陸續(xù)續(xù)離場，可是，一張單也沒有。那一刻，我不知所措，不知道一瞬間給老總報告成績的短信如何編寫，大腦一片空白。最終，總算銀祥職場在咱們現已拾掇設備的時分，交了兩張單，在回去的路上又打電話加了一張單，那一次是我閱歷的最慘痛的一場產說會，現場唱單3件，保費總金額30630元。
創(chuàng)業(yè)闡明會
如果把穩(wěn)妥公司比作一自個的話，“成績”和“人力”就相當于兩條腿，支撐著人的整個身軀。但成績也是靠人力來達到和完結的，所以歸根到底，穩(wěn)妥公司拼的即是“人力”。套用的話在這兒是最恰當的——人多好就事。所以三月“開門紅”往后，即是“四五聯動”大力搞增員，在沖刺成績的一同，又不斷地尋求新的血液寫入到咱們的部隊中。創(chuàng)說會正本就相當于咱們的學校宣講會，相同有人做專題，有人做共享，影響到你心中的隱痛，用動之以情，曉之以理來感動和壓服你，讓你對參加穩(wěn)妥業(yè)充滿了等候，讓你對將來充滿信心。事實上，我覺得每自個心里都巴望成功，巴望過高質量的日子，但有時分真的需求有人把你心里潛在的成功愿望喚醒，這也即是創(chuàng)說會的效果，經過創(chuàng)說會，正本對日子和將來感到蒼茫和迷惑的準增員，就會有一部分人挑選穩(wěn)妥業(yè)，挑選這個賦有挑戰(zhàn)和相對自在的作業(yè)。