銷(xiāo)售員工工作心得

| 鄭航0

我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,馬上將其記錄下來(lái),這樣我們就可以提高對(duì)思維的訓(xùn)練。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才恰當(dāng)呢?以下是小編為大家收集的銷(xiāo)售員工工作心得,希望對(duì)大家有所幫助。

銷(xiāo)售員工工作心得

銷(xiāo)售員工工作心得精選篇1

責(zé)任與工作同在,很多時(shí)候有人會(huì)把責(zé)任和工作分開(kāi),其實(shí)這是錯(cuò)誤的,因?yàn)樵趰徫簧暇鸵钙鹭?zé)任,我們做銷(xiāo)售的尤其如此。比如一個(gè)客戶在你這里買(mǎi)了東西之后,你就不管不問(wèn),推來(lái)推去,這讓客戶如何相信,會(huì)引起很多不好的反應(yīng),既然買(mǎi)給了客戶東西,如果我們能夠幫助的就要及時(shí)幫助,不要總是推脫,其實(shí)對(duì)我們而言只是舉手之勞,何必讓客戶兩頭奔走呢?能夠我客戶解決的事情就要積極的去解決,因?yàn)槲覀冑u(mài)的東西不是一次性的而是要做長(zhǎng)久的生意,一個(gè)客戶服務(wù)好了可以成為一個(gè)問(wèn)題的銷(xiāo)售渠道,同時(shí)還會(huì)帶來(lái)更多的收益。畢竟客戶得到了他想要的,滿足了,對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)就會(huì)有好感,當(dāng)遇到朋友的時(shí)候就會(huì)不自覺(jué)的給我能做宣傳,就能夠得到更多的客戶,收獲更多的資源。

多與客戶互動(dòng),客戶是人,不是一件物品,更不是一個(gè)符號(hào),他需要我們?nèi)贤ㄈチ私?,如果不主?dòng)的去聯(lián)系,去維護(hù),就會(huì)成為一次性的客戶,買(mǎi)過(guò)一次東西之后就不會(huì)在買(mǎi),在客戶購(gòu)買(mǎi)是要多給客戶指點(diǎn),比如客戶留戀和很多東西之后還不知道如何選擇,這時(shí)候我們就要更具客戶的表現(xiàn)詢問(wèn)他們需要的東西如果不說(shuō),那我們就可以這么做,需要我們幫助嗎?如果客戶要購(gòu)買(mǎi)就會(huì)及時(shí)的向我們?cè)儐?wèn)的,只要我們做好了就一定可以得到客戶的好感,同時(shí)這時(shí)候可以適當(dāng)?shù)耐扑]一些產(chǎn)品,擴(kuò)大銷(xiāo)售這樣的方式就能夠收益更多。當(dāng)然客戶不是冤大頭,畢竟如果客戶在這里吃了虧,就不會(huì)再來(lái)了,更不會(huì)題我們宣傳,所以在工作的時(shí)候更多的是要主動(dòng)的與他們聯(lián)系,與他們溝通,而不是簡(jiǎn)單的去為他們服務(wù),總需要我們做做好工作,去完成任務(wù)每個(gè)人的想法都是有不同的`,不管如何總要考慮好,做好自己的事情,把工作任務(wù)完成。

加大感情輸出,情感是一種奇妙的東西,現(xiàn)在的銷(xiāo)售如果只是想著去銷(xiāo)售更多,這并不能夠讓我們收獲多少,只會(huì)領(lǐng)我們失望,而我們要做的就是付出更多。把客戶當(dāng)做自己的之心朋友,把客戶當(dāng)做我們可以溝通的朋友就會(huì)收獲客戶的好感。信任是相互的,不能欺騙也不能傷害需要維護(hù),去保持,才可以做好,才能夠完成,把每日的公主都當(dāng)做與朋友的一次談話,這就有利于我們溝通,有利于我們做事,當(dāng)?shù)玫搅丝蛻舻恼J(rèn)可就會(huì)收獲客戶的好感,從而得到信任,達(dá)成交易。

銷(xiāo)售是一門(mén)學(xué)問(wèn),是一次蛻變,只要做的好,付出的夠多,就能夠收獲更多,只要努力去完成工作總會(huì)得到自己想要的,才能夠成為合格的銷(xiāo)售人員。

銷(xiāo)售員工工作心得精選篇2

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為_(kāi)_公司的銷(xiāo)售人員工作取得了一定的成績(jī),基本上完成了公司的既定目標(biāo),但也存在不少的問(wèn)題,為了更好的完成項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)工作、實(shí)現(xiàn)雙贏,雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,特對(duì)階段性的銷(xiāo)售人員工作進(jìn)行心得體會(huì)的撰寫(xiě)。

剛到__公司時(shí),對(duì)銷(xiāo)售方面的知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,很快了解到公司的性質(zhì)及其房市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員,該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。

此外,還要廣泛了解整個(gè)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,力爭(zhēng)盡快成為一名合格的銷(xiāo)售人員,并且努力做好自己的本職工作。針對(duì)今年一年的銷(xiāo)售工作,從四個(gè)方面進(jìn)行心得體會(huì):

一、__公司銷(xiāo)售項(xiàng)目的成員組成:

營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員比較年輕,工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足,尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。通過(guò)前期的項(xiàng)目運(yùn)作,銷(xiāo)售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高,今后會(huì)通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來(lái)解決這一問(wèn)題。

由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌的運(yùn)作思路上存在磨合,導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)部的資源配置未能充分到位,通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流,這一問(wèn)題已得到了解決。

二、營(yíng)銷(xiāo)部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確

由于協(xié)調(diào)不暢,營(yíng)銷(xiāo)部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象,這一方面作為_(kāi)_公司的領(lǐng)導(dǎo),我有很大的責(zé)任。

協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致,久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,頗有些積重難返的感覺(jué),好在知道了問(wèn)題的嚴(yán)重性,我們正在積極著手這方面的工作,力求目標(biāo)一致、簡(jiǎn)潔高效。

但在營(yíng)銷(xiāo)部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問(wèn)題,我認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)部的工作要有一定的權(quán)限,只履行銷(xiāo)售程序,問(wèn)題無(wú)論大小都要請(qǐng)示甲方,勢(shì)必會(huì)造成效率低,對(duì)一些問(wèn)題的把控上也會(huì)對(duì)銷(xiāo)售帶來(lái)負(fù)面影響,這樣營(yíng)銷(xiāo)部工作就會(huì)很被動(dòng),建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的'制度,是我們下一步工作的重中之重。

三、關(guān)于會(huì)議

會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,但是無(wú)論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開(kāi)發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想,這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?,F(xiàn)在我們想通過(guò)專(zhuān)題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式,有針對(duì)性的解決這一問(wèn)題,另外可以不在會(huì)上提議的問(wèn)題,我們會(huì)積極與開(kāi)發(fā)公司在下面溝通好,這樣會(huì)更有利于問(wèn)題的解決。

四、營(yíng)銷(xiāo)部的管理

前一階段由于工作集中、緊迫,營(yíng)銷(xiāo)部在管理上也是就事論事,太多靠大家的自覺(jué)性來(lái)完成的,沒(méi)有過(guò)多的靠規(guī)定制度來(lái)進(jìn)行管理,這潛伏了很大的危機(jī),有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問(wèn)題。以后我們會(huì)通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流,了解真實(shí)想法來(lái)避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。

以上只是粗略的工作心得體會(huì),由于時(shí)間倉(cāng)促會(huì)有很多不是之處,希望貴公司能給于指正,我們會(huì)予以極大的重視,并會(huì)及時(shí)解決,最后祝雙方合作愉快、項(xiàng)目圓滿成功。

銷(xiāo)售員工工作心得精選篇3

夏天是炎熱的,夏天出差是極其考驗(yàn)人的。正是在這種炎熱的季節(jié)里,本人從這次出差中看到了自己的可貴之處,吃得苦,霸得蠻。本人作為公司的一名銷(xiāo)售,能夠在極其炎熱的天氣里聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排去最炎熱的地方出差,并在出差過(guò)程中拿下一個(gè)大項(xiàng)目,這無(wú)疑是可喜可賀的一件事情。

本人是今年x月份畢業(yè)后才到公司來(lái)做一名銷(xiāo)售的,以前上學(xué)雖然也兼職掙過(guò)錢(qián),但是卻從沒(méi)有接觸過(guò)銷(xiāo)售這個(gè)行當(dāng),根本不知道銷(xiāo)售除了在同城跑業(yè)務(wù),還需要出差去外地跑業(yè)務(wù)。好在本人并沒(méi)有因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)安排本人去最炎熱的地方出差就覺(jué)得自己無(wú)法勝任銷(xiāo)售這份工作,反倒覺(jué)得這正是一次考驗(yàn)本人的機(jī)會(huì)和一次讓本人快速進(jìn)步的機(jī)會(huì)。就這樣,我背著自己的行囊,來(lái)到項(xiàng)目的所在地——x城。

在x城的__商城,我見(jiàn)到了公司需要我跟蹤簽單的.那位老板。看著那位老板五大三粗的模樣,說(shuō)實(shí)話我非常擔(dān)心自己拿不下這個(gè)項(xiàng)目該怎么辦,但與這位老板正式溝通了之后,我才明白一切都是我自己多慮了。這位老板看起來(lái)有點(diǎn)不好接觸,但實(shí)際接觸下來(lái),比我以往的客戶都要好說(shuō)話,和這位老板一次吃了一頓飯,基本上我們的項(xiàng)目就談成了。本人為了保險(xiǎn)起見(jiàn),沒(méi)有直接在飯桌上與老板簽單,而是在飯局之后跟著老板去到了他們公司,做了各項(xiàng)考察之后,再簽下了這個(gè)項(xiàng)目。

在簽下這個(gè)項(xiàng)目的那一刻,我感覺(jué)到自己這趟差出得值,不僅因?yàn)檠谉崾萘藥捉?,還因?yàn)槌缘每喟缘眯U拿下了從事銷(xiāo)售工作之后,第一個(gè)可以向別人炫耀一下的大項(xiàng)目了?,F(xiàn)在安靜地坐在這里回想這一趟出差的工作,本人感覺(jué)自己做的還不錯(cuò),作為一個(gè)剛做銷(xiāo)售的新人,在此時(shí)能夠有如此成績(jī),是一個(gè)不錯(cuò)的開(kāi)始,而這一趟領(lǐng)導(dǎo)安排給本人的出差之旅,則無(wú)疑給我?guī)?lái)了可望的成長(zhǎng)。

有了收獲再看這趟出差,那些出差的苦與累,那些出差的辛酸和眼淚,一切都無(wú)所謂了,它們都變成了收獲的甜,變成了未來(lái)我回想到這些時(shí),可以嘴角上揚(yáng)的經(jīng)歷。有了這次成功的出差經(jīng)歷,我想未來(lái)我會(huì)完全不再害怕出差這件事了吧!就當(dāng)是去外地旅游,還能簽下單,何樂(lè)而不為呢!

銷(xiāo)售員工工作心得精選篇4

在我開(kāi)始剛做為一位銷(xiāo)售員的時(shí)候,我的業(yè)績(jī)做得很差勁,我卻跟自己解釋說(shuō):“我不會(huì)……因?yàn)椤业挠?jì)劃沒(méi)完成,因?yàn)椤蔽铱偸窃谡医杩?,在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí),我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。其時(shí)禍根就是自已了。說(shuō)起我的轉(zhuǎn)變也很有意思,我無(wú)意中聽(tīng)到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮,要努力才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我失敗低落的時(shí)候,我都會(huì)暗暗給自已鼓勁,我堅(jiān)信一點(diǎn),只要有付出,就一定會(huì)有回報(bào)的。我開(kāi)始以很積極的心態(tài)來(lái)對(duì)待客戶,肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人,事實(shí)證明一種結(jié)果,我比以前成功了許多。

一、顧客第一,合理安排時(shí)間,做有價(jià)值客戶的生意

做為一個(gè)銷(xiāo)售人員,我們的時(shí)間有限的,所有來(lái)店的客戶都是有希望成交的,而在一天的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過(guò),從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非合作的客戶身上。首要的事是對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi),從而在最短時(shí)間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。

二、知彼解已,先理解客戶,再讓客戶來(lái)理解我們

在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后,我們一定會(huì)碰到許多難纏的客人,誤解也會(huì)產(chǎn)生儲(chǔ)多問(wèn)題。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí),我們不能先去抱怨客戶,他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶的,雖然達(dá)不到百分之百的成功率,但我們經(jīng)過(guò)一些方式的努力后,事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶,爭(zhēng)取回來(lái)了。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待,對(duì)于新接觸而抗拒的客人來(lái)說(shuō),關(guān)鍵在于別太在意他說(shuō)什么,甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了(別忘了,客戶他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的,永遠(yuǎn)沒(méi)有一成不變的`客戶)。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告訴他。你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變,這樣,機(jī)會(huì)來(lái)了!

三、不斷更新,不斷超越,不斷成長(zhǎng),蓄勢(shì)待發(fā)

鋸用久了會(huì)變鈍,只有重新磨后,才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷(xiāo)售人員,如果不懂得隨時(shí)提升自已,有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要,除了書(shū)本外,我認(rèn)為在工作中,用心去學(xué)是相當(dāng)重要的。我相信一點(diǎn),一個(gè)人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。下次我可以用在相類(lèi)似的客戶身上,我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí),那樣才能“知彼知己,百戰(zhàn)不殆”,在竟?fàn)幹?,讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已,緊記一句話,不要與你的同事去比較長(zhǎng)短,那樣只會(huì)令你利欲熏心,而讓自已精力煥散。與自已比賽吧,你在不斷超越自已的同時(shí),很可能你已經(jīng)超越他人,而你是沒(méi)在任何惡性壓力下,輕松達(dá)到一個(gè)頂峰。

以上這幾點(diǎn)心得體會(huì),是我這做這行以來(lái)得到的一些簡(jiǎn)單的經(jīng)驗(yàn),能給大家?guī)?lái)些實(shí)質(zhì)性的幫助。

銷(xiāo)售員工工作心得精選篇5

卷煙商業(yè)企業(yè)服務(wù)是永恒的主題,只有樹(shù)立正確的服務(wù)理念,才能提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量;只有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量,才有經(jīng)濟(jì)效益的產(chǎn)生,山區(qū)卷煙物流具有零售戶點(diǎn)多面廣,道路崎嶇不平,鄉(xiāng)村之間相隔較遠(yuǎn),群山隔阻,送貨困難等特點(diǎn),因此優(yōu)質(zhì)服務(wù)、客戶滿意、規(guī)范經(jīng)營(yíng)是增強(qiáng)零售戶守法意識(shí),提高市場(chǎng)占有率,提高經(jīng)濟(jì)效益的一個(gè)重要途徑,下面我談幾點(diǎn)工作感想和體會(huì)。

一、制定科學(xué)高效,適應(yīng)山區(qū)卷煙物流的運(yùn)行模式是降低送貨成本,提高送貨效率的基本要求。

1、合理劃分送貨區(qū)域?qū)嵭谐善拓浭翘岣咚拓浶实幕疽?,山區(qū)卷煙物流不同于沿海物流,由于山區(qū)物流受到交通等狀況的限制,因此必須十分重視,合理科學(xué)劃分送貨區(qū)域和送貨線路,可以打破行政區(qū)域的界限,實(shí)行科學(xué)組合,充分利用地理優(yōu)勢(shì)開(kāi)展送貨,這樣可以減少送貨員的勞動(dòng)強(qiáng)度,又能提高工作效率。

2、合理制定送貨周期(送貨頻率)是降低送貨成本,穩(wěn)定卷煙銷(xiāo)量的一個(gè)重要內(nèi)容。

合理制定送貨周期是關(guān)系卷煙銷(xiāo)售能否滿足市場(chǎng)需求,能否讓卷煙銷(xiāo)量穩(wěn)步提升的一個(gè)重要途徑,因此制定好送貨周期要根據(jù)市場(chǎng)需求量、零售戶銷(xiāo)售能力來(lái)決定他具有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn):

①能讓客戶做好進(jìn)貨計(jì)劃,合理庫(kù)存,提高資金周轉(zhuǎn)率;

②滿足市場(chǎng)需求,市場(chǎng)貨源不脫銷(xiāo);

③卷煙銷(xiāo)量能穩(wěn)步提升

④降低送貨成本,提高車(chē)輛的利用率;

⑤提高安全系數(shù),加強(qiáng)車(chē)輛和資金的安全。

3、開(kāi)展取送結(jié)合的送貨模式是降低送貨成本,提高市場(chǎng)占有率,加強(qiáng)安全管理的一個(gè)重要保證。

取送結(jié)合是指定點(diǎn)取貨和直接送達(dá)相結(jié)合辦法,該辦法能與客戶建立穩(wěn)定、密切的協(xié)作伙伴關(guān)系,并能提高送貨效率,降低送貨成本,杜絕安全隱患,服務(wù)邊遠(yuǎn)山區(qū)零售戶,提高卷煙銷(xiāo)量,開(kāi)展取送結(jié)合的運(yùn)行模式是適合山區(qū)物流的一個(gè)有效辦法。

二、安全、高效、快捷是做好送貨工作的基本保證。

安全、高效、快捷是卷煙送貨的基本要求。

1、安全:就是做好人身、資金、車(chē)輛、貨物等安全,要制定一系列的規(guī)章制度,確保整個(gè)送貨工作順利進(jìn)行。

2、高效:就是要以人為本,充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性,所謂高效就是工作高效率,從制定方案開(kāi)始到送貨安全歸隊(duì)為止,要做到高效首先要提高人的“兩素”,水平即政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),才能達(dá)到高效的目的。例如:

①送貨只要有較高的.政治思想素質(zhì)和道德修養(yǎng),才能兢兢業(yè)業(yè)的工作,踏踏實(shí)實(shí)的落實(shí)好每項(xiàng)制度,才能確實(shí)履行“至誠(chéng)至信、全心全意——客戶滿意是我們永恒的追求”的行業(yè)服務(wù)理念,真正做到“三滿意”,即:企業(yè)滿意、客戶滿意、自己滿意。

②送貨員要有較高的業(yè)務(wù)技能,為了適應(yīng)時(shí)代的需要和煙草行業(yè)改革的需求,送貨員必須全方位提高自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力、服務(wù)水平、安全意識(shí)、工作技能、寫(xiě)作能力、電腦操作技能等方面著手提高自身素質(zhì),以適應(yīng)煙草配送模式的不斷改變。并熟練掌握轄區(qū)零售戶的狀況,送貨員在日常工作中必須掌握本轄區(qū)所有零售戶的地理位置、銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)、個(gè)人生活習(xí)性、家庭情況、金融卡使用情況、零售戶分類(lèi)情況以及零售戶違法情況等等,只有熟練掌握了本轄區(qū)的基本情況,才能根據(jù)實(shí)際情況更好地開(kāi)展配送工作,才能在較短的時(shí)間(平均每戶5-8分鐘)內(nèi)完成送貨工作。

③快捷:就是送貨速度快,將卷煙貨源及時(shí)送達(dá)零售戶準(zhǔn)確收取現(xiàn)金(刷卡)。

三、一崗多能全面開(kāi)展工作,送貨員即是卷煙送貨員,又是宣傳員、信息員、促銷(xiāo)員、服務(wù)員。

隨著配送模式的不斷改革,送貨員成為煙草行業(yè)中與零售客戶接觸時(shí)間最長(zhǎng),了解轄區(qū)市場(chǎng)情況最全面的一個(gè)群體。他們應(yīng)該利用自身的有利條件,做好宣傳員、信息員、促銷(xiāo)員、服務(wù)員的“角色”。

1、送貨員:將卷煙貨源及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、快捷送達(dá)零售戶。

2、宣傳員:宣傳專(zhuān)賣(mài)政策,宣傳卷煙營(yíng)銷(xiāo)技巧。及時(shí)分發(fā)海峽煙草報(bào),讓零售戶及時(shí)了解煙草信息,幫助客戶指導(dǎo)經(jīng)營(yíng),提高客戶的銷(xiāo)售能力。

3、信息員:由于配送的范圍廣,接觸的客戶多,送貨員在與客戶的交流溝通中也能收集到一些真實(shí)、有用的市場(chǎng)信息,及時(shí)地與市場(chǎng)經(jīng)理、電訪員、專(zhuān)賣(mài)管理員溝通,并向上級(jí)反映配送過(guò)程中碰到的困難、當(dāng)前配送工作存在的問(wèn)題、零售客戶反映的意見(jiàn)等一些來(lái)源于市場(chǎng)的真實(shí)信息,為上級(jí)決策提供依據(jù)。

4、促銷(xiāo)員:送貨員在配送過(guò)程中,卷煙不能一送了之,特別是新品牌,要向客戶進(jìn)行介紹并幫其上柜出樣,了解客戶的經(jīng)營(yíng)狀況,傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)。隨著電話訪銷(xiāo)、預(yù)約訂單的不斷深入,客戶都實(shí)行了電話訂貨,送貨員將在幫助客戶訂貨、指導(dǎo)客戶銷(xiāo)售、當(dāng)好客戶參謀、宣傳名優(yōu)品牌等工作中充當(dāng)越來(lái)越重要的角色。

5、服務(wù)員:要想與客戶建立起良好的伙伴關(guān)系,送貨員在送貨過(guò)程中,除送好貨外,還要學(xué)會(huì)積極主動(dòng)地與零售戶溝通,通過(guò)加強(qiáng)與客戶的交流,與零售戶保持良性互動(dòng),贏取他們對(duì)送貨工作的理解和支持,提高零售戶的信任度。同時(shí),全心全意為客戶服務(wù),以自己實(shí)際行動(dòng)踐行客戶滿意是我們永恒的追求。

四、高效服務(wù)是規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)行為,提高市場(chǎng)占有率的一個(gè)重要途徑。

卷煙送貨面對(duì)千家萬(wàn)戶勞動(dòng)強(qiáng)度大,無(wú)論是烈日炎炎還是狂風(fēng)暴雨都要耐心細(xì)致的工作,送貨員必須具有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識(shí)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)方能贏得顧客的信任,特別是山區(qū)卷煙物流更需要優(yōu)質(zhì)的服務(wù),只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能獲得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,才能提高市場(chǎng)占有率,因此優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是效益。因?yàn)?,卷煙配送直接與零售客戶接觸的環(huán)節(jié),要講究服務(wù)質(zhì)量。在卷煙配送過(guò)程中要講求誠(chéng)信服務(wù),即使不是自己造成的差錯(cuò),也不能推卸責(zé)任,要急零售戶之所急,想零售戶之所想,及時(shí)幫助零售戶圓滿解決問(wèn)題,真正讓客戶體會(huì)到煙草公司的誠(chéng)信服務(wù)。在配送過(guò)程中必須按照規(guī)范的配送服務(wù)流程進(jìn)行操作,著重保證卷煙及煙款交接準(zhǔn)確無(wú)誤,保證完好及時(shí)地把卷煙送到每一戶客戶手中,提高客戶的滿意度與忠誠(chéng)度,能使客戶更加自覺(jué)的遵守法律、法規(guī),規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)行為,能更進(jìn)一步的與煙草密切配合,按照煙草的要求做好經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售,杜絕假、私、非煙在市場(chǎng)上的銷(xiāo)售,提高農(nóng)村市場(chǎng)占有率。

銷(xiāo)售員工工作心得精選篇6

在房地產(chǎn)工作的這一年里,我收獲了很多,從一個(gè)懵懂的大學(xué)生變成了一個(gè)能說(shuō)會(huì)道的房地產(chǎn)銷(xiāo)售員。

在這一年的時(shí)間里,給我最直接的感觸就是認(rèn)識(shí)到了理想和現(xiàn)實(shí)的差距,同時(shí)也懂得了掙錢(qián)是件多么不容易的事情。還記得剛剛大學(xué)畢業(yè)的事后,就憧憬著高薪資,但是在一次次面試之后,我才一步步了解到大學(xué)生實(shí)習(xí)期的薪資大抵是個(gè)怎樣的情況,隨后慢慢放低了自己的要求,認(rèn)清現(xiàn)實(shí),最后選擇了我喜歡的.房地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)。在剛開(kāi)始的幾個(gè)月里,我斗志滿滿,想著的都是怎么掙大錢(qián),想著拿提成,每天我都非常努力地工作著,打著12分的精神,即使是大太陽(yáng)的天氣,我也能夠頂著炎熱的氣候出去發(fā)傳單,一切都只為了我的理想,在一個(gè)月發(fā)傳單的工作中,并沒(méi)有太大的收獲,有的意向客戶也并不是真正想要購(gòu)買(mǎi)房子的。在第一個(gè)月里,我收到了來(lái)自現(xiàn)實(shí)生活的暴擊,一下子將我從理想化的想象中拉回了現(xiàn)實(shí),我認(rèn)識(shí)到了想要賣(mài)出去一套房子是多么的困難。

電視里的劇情,現(xiàn)實(shí)生活中根本不可能發(fā)生,即便有那也是少數(shù)。在第一個(gè)月的打擊之下,我反復(fù)總結(jié)了自己的不足和并加以改進(jìn),在后來(lái)的幾個(gè)月中,我不斷鍛煉自己的表達(dá)能力,并積極在各個(gè)軟件平臺(tái)上宣傳我們公司,終于在實(shí)習(xí)的第四個(gè)月里,我接到了第一個(gè)忠實(shí)客戶的電話,是誠(chéng)心想要買(mǎi)房子的,并且還是個(gè)大客戶,客戶來(lái)到我們公司看了一下整體的環(huán)境和周邊的交通情況以及人流量的情況。我牢牢把握這次機(jī)會(huì),非常有度地做好了那次銷(xiāo)售工作。

這個(gè)客戶相對(duì)與之前的客戶大不一樣,對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)較為了解,所以觀察樣板房的時(shí)候也是非常仔細(xì)的,最后的一輪談判中,我時(shí)刻觀察這客戶的表情和動(dòng)作,謹(jǐn)慎著自己的一言一行,最后客戶終于是拍板了,那一刻就如同一枚定海神針將我的心給定了一下,萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到,我真的能夠談成一單生意,而且客戶還是選的面積最大的一類(lèi)放心,簡(jiǎn)直把我高興壞了。

有了第一次的成功,我開(kāi)始充滿了斗志,于是在我工作的這一年來(lái),我陸陸續(xù)續(xù)的談成了五單,在這一年中,我遇到過(guò)反悔的客戶不在少數(shù),但是還是有猶豫了很久才拍板的,所以做房地產(chǎn)銷(xiāo)售需要很強(qiáng)的耐心和高情商,不但如此還要有好的服務(wù),這樣才是一個(gè)合格的房產(chǎn)銷(xiāo)售員。

銷(xiāo)售員工工作心得精選篇7

我用暑假放假時(shí)間去了成都,成為了一名玉制品銷(xiāo)售員,我們的銷(xiāo)售模式主要是以抽獎(jiǎng)的方式挖掘潛在的顧客群體。他們雖然不喜歡玉,不了解玉,在我們銷(xiāo)售員的講解下,他們對(duì)玉有了一定的認(rèn)識(shí),也愿意買(mǎi)玉。

我們?cè)谫u(mài)玉給顧客時(shí),就要揣摩顧客的心理,他擔(dān)憂的是什么,如:玉的質(zhì)量如何,玉的價(jià)格會(huì)不會(huì)偏高等等。為此我也制定了一系列的計(jì)劃。

一、制定銷(xiāo)售計(jì)劃

制定銷(xiāo)售計(jì)劃,按計(jì)劃銷(xiāo)售,這是完成銷(xiāo)售任務(wù)的第一步,也是最關(guān)鍵的一步。銷(xiāo)售計(jì)劃的內(nèi)容既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的'銷(xiāo)售目標(biāo),也我的銷(xiāo)售計(jì)劃是,一天簽一單,價(jià)格在三百元左右······

二、維護(hù)老顧客,開(kāi)發(fā)新顧客

進(jìn)行顧客關(guān)系管理,意思就是與顧客保持良好的關(guān)系,從而有利于隨時(shí)與新老顧客進(jìn)行交流、溝通。如果對(duì)于有實(shí)力的顧客沒(méi)有進(jìn)行有效的跟進(jìn) 維護(hù),就會(huì)導(dǎo)致顧客把你忘記,同時(shí)就會(huì)忘記你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系,關(guān)注、關(guān)心顧客的各個(gè)細(xì)節(jié),與他們成為朋友,建立信賴感。在銷(xiāo)售領(lǐng)域,彼此沒(méi)有信賴感是無(wú)法達(dá)成任何銷(xiāo)售的,要以誠(chéng)待人,以你最優(yōu)質(zhì) 最獨(dú)特的服務(wù)感動(dòng)顧客。在實(shí)際工作中我是這樣做的;當(dāng)顧客在專(zhuān)柜成交后,我會(huì)留下他的顧客資料,當(dāng)遇到天氣轉(zhuǎn)變、商場(chǎng)活動(dòng)、或者新品到貨,我都會(huì)第一時(shí)間給他們發(fā)送溫馨短信及祝福,而且對(duì)于那些經(jīng)常逛商場(chǎng)的顧客,我會(huì)細(xì)心地記下他們的姓名及特征,好能第一時(shí)間給他們打招呼,讓他覺(jué)得你就像是朋友一樣惦記他······

三、用積極的情緒來(lái)感染顧客

在實(shí)際工作中銷(xiāo)售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客。因?yàn)檫@樣做的結(jié)果只會(huì)有:一使銷(xiāo)售流產(chǎn);二給顧客一個(gè)不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悅的心情,記得微笑服務(wù) 彩妝上崗。給每位到店的顧客留下美好深刻的印象

四、尋找準(zhǔn)客戶

大街上所有的人都有可能成為我們的顧客,但很大一部分最后不會(huì)成為你的顧客。顧客總是存在的,問(wèn)題是你如何尋找這些顧客,方法是要求先求質(zhì)后求量的。

五、了解顧客的需求。

顧客只要來(lái)逛商場(chǎng)絕大部分都是有需求的,要通過(guò)察顏觀色,以及語(yǔ)言溝通來(lái)了解顧客的真實(shí)想法。然后用你的產(chǎn)品獨(dú)一無(wú)二的特點(diǎn),無(wú)微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的欲望,從而成交。二流銷(xiāo)售員是滿足顧客的需求。一流銷(xiāo)售員是創(chuàng)造顧客的需求,既所謂“攻心為上”。

六、勤快,臉皮要夠厚

第一要素就是要勤快。這就我們常說(shuō)的要獻(xiàn)殷勤,經(jīng)常打個(gè)電話聯(lián)絡(luò)一下感情,增加顧客對(duì)你的印象。(當(dāng)然不可以直奔主題,要先問(wèn)候,關(guān)心他,在慢慢聊到產(chǎn)品,記得一定要把握好回訪的技巧)

第二要臉皮夠厚。遭到顧客拒絕是正常的,也是每天都可能在發(fā)生的,因此要想讓顧客認(rèn)可你和你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品,臉皮就要厚一點(diǎn),要有很強(qiáng)的承受力,即使遭到顧客的拒絕,切勿灰心喪氣,精神不振。要告訴自己:我的產(chǎn)品是最好的,無(wú)人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死纏爛打,要講究策略和技巧,如你一味地給顧客介紹產(chǎn)品,顧客會(huì)厭煩,你不如轉(zhuǎn)變一下話,如夸獎(jiǎng)夸獎(jiǎng)他們的穿著,夸獎(jiǎng)他們的外形等等都可以。愛(ài)美之心人皆有之,這樣不僅不會(huì)讓顧客感到厭煩,還會(huì)讓你事半功倍。

以上便是我工作一月所得的心得,這次經(jīng)歷對(duì)我來(lái)說(shuō)非常珍貴,它不僅擴(kuò)充了我的知識(shí),還讓我對(duì)自己有了明確的定位。我相信在以后的人生道路中我會(huì)少走一些彎路。

銷(xiāo)售員工工作心得精選篇8

歲月如梭,不知不覺(jué)我來(lái)__已經(jīng)有半年了,一直在客服部電話銷(xiāo)售工作?,F(xiàn)在回顧當(dāng)初應(yīng)聘來(lái)我們公司客服部還像昨天發(fā)生的事情一樣,可是在這段時(shí)間里,我學(xué)到了很多,也成熟了很多。

很多人可能會(huì)認(rèn)為客服部工作很簡(jiǎn)單,枯燥,定義為售后服務(wù),其實(shí)不然,__的客服人員,也需要了解多方面的知識(shí),如營(yíng)養(yǎng)、__及溝通技巧等,從事此工作的過(guò)程,還會(huì)影響到個(gè)人的性格,提升心理素質(zhì)。不論以前是學(xué)過(guò)什么專(zhuān)業(yè),從事過(guò)什么樣的工作,來(lái)到我們這個(gè)群體都應(yīng)從頭學(xué)起。站在同一個(gè)起跑線上,才能真正明白學(xué)無(wú)止境的道理。

定期對(duì)明一的新老顧客做健康回訪,是每位客服部電話銷(xiāo)售每天必做的工作。面對(duì)每天重復(fù)的工作,我們的電話銷(xiāo)售人員要把自己的工作做好。首先應(yīng)持有耐心和真誠(chéng)的工作態(tài)度,在這個(gè)信息時(shí)代,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,競(jìng)品公司也會(huì)對(duì)顧客進(jìn)行電話回訪,并不會(huì)讓人覺(jué)得稀奇。很多顧客可能每天都能接到一家或幾家的回訪,怎樣才能讓對(duì)方對(duì)我們的服務(wù)感興趣呢?

首先我們要明白,在與顧客交流的過(guò)程中,雖然不是面對(duì)面的,但我們的語(yǔ)氣和表情,對(duì)方都能感覺(jué)到。有氣無(wú)力或面無(wú)表情的對(duì)話,結(jié)果可能是對(duì)你愛(ài)理不理,甚至拒聽(tīng)。反之,你的微笑服務(wù)讓對(duì)方感到親切,這樣我們和顧客的距離也就拉近了。還有,在交流的過(guò)程中,應(yīng)抓住顧客較關(guān)心的話題。

相對(duì)于電話回訪,接聽(tīng)400熱線,讓我變得更有耐性,在性格方面,也讓我拋掉以往的焦躁和不成熟。很多時(shí)候面對(duì)顧客的情緒發(fā)泄,剛開(kāi)始的時(shí)候都承受不了。自己的情緒也會(huì)隨著顧客的責(zé)罵,甚至臟話,情不自禁的激動(dòng),有時(shí)就會(huì)提高嗓門(mén)。

漸漸地,我更學(xué)會(huì)了從顧客的角度出發(fā),多站在對(duì)方的立場(chǎng)想想,換位思考,更不能激化矛盾。在很多時(shí)候顧客也只是想發(fā)泄一下,越說(shuō)越生氣,啥話解氣說(shuō)啥,其實(shí),并沒(méi)有顧客所表達(dá)的那么嚴(yán)重的。應(yīng)持著平靜的心態(tài),先學(xué)會(huì)耐心傾聽(tīng)和溫婉安撫顧客,了解事件來(lái)龍去脈,并和顧客做具體的分析,盡量在第一時(shí)間解決顧客反映的問(wèn)題。

遇到無(wú)理取鬧的客戶,我還應(yīng)學(xué)會(huì)和同事就事分析總結(jié)經(jīng)驗(yàn),互相鼓勵(lì),一來(lái)可以讓自己放松一下,二來(lái)還可以讓同事有個(gè)準(zhǔn)備,并盡早為顧客解決問(wèn)題,防止糾纏不休。在多次的`磨練中,我們都在慢慢成長(zhǎng),慢慢成熟,學(xué)會(huì)調(diào)整自己的情緒,用積極向上的樂(lè)觀心態(tài)對(duì)待工作和生活。我們有過(guò)委屈想流淚、有過(guò)氣憤想發(fā)泄,然而我們最終沒(méi)有氣餒和放棄,磨練才是成功最重要的動(dòng)力。

__市場(chǎng)越來(lái)越大,選擇__的顧客也越來(lái)越多,顧客咨詢的問(wèn)題也越來(lái)越來(lái)專(zhuān)業(yè)與深?yuàn)W了。此時(shí)此刻,我們迫切需要自己學(xué)習(xí)更多的東西,更專(zhuān)業(yè)的東西。因此我們利用了業(yè)余時(shí)間去學(xué)習(xí)相關(guān)書(shū)籍,以及查閱相關(guān)的母嬰網(wǎng)站,充實(shí)自己。而接下來(lái)顧客打進(jìn)熱線,尋求的不僅僅是指導(dǎo),有更多是關(guān)于市場(chǎng)今后服務(wù)的內(nèi)容、產(chǎn)品、活動(dòng)、服務(wù)態(tài)度等引起的投訴和建議。經(jīng)過(guò)不斷的充電我們才會(huì)做的更好。

我們客服部是后勤部門(mén)中人員最多的,在這個(gè)大家庭里,感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)和同事們的團(tuán)結(jié)。在這個(gè)大學(xué)校里,我們鍛煉了自己, ,提高了自己,互相學(xué)習(xí),互相交流借鑒。更重要的是我們也是公司的窗口,我們必須不斷的提升,跟上公司前進(jìn)的步伐,相信我們客服部會(huì)越來(lái)越出色。

銷(xiāo)售員工工作心得精選篇9

現(xiàn)在真真正正在銷(xiāo)售員的工作上工作了一段時(shí)間之后,才明白自己的想法是多么的天真,也明白了要想得到什么樣的能力就要付出什么樣的努力。我現(xiàn)在在這個(gè)職業(yè)之中還是一個(gè)新手,現(xiàn)在來(lái)談?wù)勛约涸诠ぷ鬟@段時(shí)間的一點(diǎn)小小的感想。

銷(xiāo)售雖然在外面的表現(xiàn)來(lái)看就是口齒伶俐,說(shuō)話條理清晰,有理有據(jù)的說(shuō)服人購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,但是就算是這樣程度還需要不斷地歷練,時(shí)間的沉淀。我在工作的過(guò)程中最開(kāi)始就是怎么將產(chǎn)品的性能介紹出去,需要達(dá)到對(duì)要銷(xiāo)售的東西的資料極為的了解,還需要我們擁有敏銳的洞察力將產(chǎn)品之中的優(yōu)點(diǎn)挖掘出來(lái),提煉精髓,對(duì)顧客的幫助是什么,有多大的影響,要用淺顯易懂的話語(yǔ)講出來(lái),這其中要花費(fèi)很多的精力和時(shí)間。

然后就是怎么讓自己能夠和顧客搭上話而不會(huì)引起顧客的厭煩,最開(kāi)始我就是貿(mào)貿(mào)然的插入到顧客的話題之中,目的`明確,說(shuō)話之間也毫不掩飾,他們察覺(jué)到我的意圖之后馬上就開(kāi)始拒絕,也沒(méi)有聽(tīng)我繼續(xù)說(shuō)下去的想法,我很沮喪,覺(jué)得不應(yīng)該是這樣。經(jīng)歷過(guò)失敗之后總結(jié)之前的精力,也觀摩過(guò)幾次前輩的銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)之后,明白我應(yīng)該從什么方面著手。應(yīng)該先分析出我的目標(biāo)人群,將自己定位在交朋友的份上去擴(kuò)大的人脈關(guān)系,而不是以銷(xiāo)售工作者的身份推銷(xiāo)產(chǎn)品,如果在交朋友過(guò)程中適當(dāng)?shù)奶嵋粌删溆^察他們的反應(yīng),就明白了他們會(huì)不會(huì)有購(gòu)買(mǎi)的意向。

在我看來(lái)銷(xiāo)售是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的過(guò)程,在銷(xiāo)售的過(guò)程中別人很少有人會(huì)仔細(xì)地思考在去下決定,衡量我們的產(chǎn)品是否值得購(gòu)買(mǎi),這中間可能出現(xiàn)的狀況各種各樣,我還需要積累不同的經(jīng)驗(yàn)才能更好地處理。

銷(xiāo)售員工工作心得精選篇10

區(qū)域的經(jīng)營(yíng)首先需要一個(gè)優(yōu)秀的管理者,管理者本身的能力尤為重要。能力有多方面的表現(xiàn),具有良好的管理、溝通、執(zhí)行、專(zhuān)業(yè)技能、心態(tài)、積極學(xué)習(xí)、分析判斷、規(guī)劃意識(shí)等能力是必備條件,還應(yīng)通過(guò)自我不斷的磨練進(jìn)步,才能夠讓我們?cè)趯?shí)際的工作過(guò)程中頂住壓力,遇到問(wèn)題和困難,能夠客觀地發(fā)現(xiàn)過(guò)程中的諸多不足,找到解決問(wèn)題的方法方式,最終得以不斷的改善和加強(qiáng)。

對(duì)市場(chǎng)區(qū)域的區(qū)塊、區(qū)位的了解和理解有助于我們充分地了解到消費(fèi)群體的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)環(huán)境,將營(yíng)銷(xiāo)工作做到有的放矢。

產(chǎn)品的銷(xiāo)售需要平臺(tái),這個(gè)平臺(tái)就是渠道?,F(xiàn)階段渠道具有多樣化、細(xì)分化的`特性,不同的區(qū)域渠道的側(cè)重點(diǎn)又不一樣。同時(shí)渠道是需要經(jīng)營(yíng)的,只有根據(jù)區(qū)域中的實(shí)際情況并結(jié)合公司策略、客戶、產(chǎn)品等幾個(gè)方面進(jìn)行不斷的開(kāi)拓和發(fā)展,建立一個(gè)寬廣、穩(wěn)定的銷(xiāo)售平臺(tái),這樣才能幫助我們把不同的產(chǎn)品銷(xiāo)售到廣大的客戶和消費(fèi)者手中,從而促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升。

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的重要性不言而喻,結(jié)合公司產(chǎn)品、渠道、經(jīng)銷(xiāo)商、競(jìng)品等因素,選擇、發(fā)展合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)對(duì)于區(qū)域銷(xiāo)售、市場(chǎng)占有和品牌建立至關(guān)重要。只有合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)才能在面對(duì)行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化、殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮整體效應(yīng),立于不敗,從而實(shí)現(xiàn)多重效益。除貫徹、執(zhí)行公司核心產(chǎn)品銷(xiāo)售外,還必須充分發(fā)現(xiàn)、捕捉區(qū)域中存在的一些特殊銷(xiāo)售契機(jī),例如:工廠團(tuán)購(gòu)、節(jié)日風(fēng)俗等,選擇合適的產(chǎn)品,讓其成為一個(gè)名詞,一種習(xí)慣。

銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)中的一把利器便是促銷(xiāo),它能給予競(jìng)品以打擊,對(duì)消費(fèi)者是一種購(gòu)買(mǎi)的誘惑,對(duì)于我們銷(xiāo)售人員更是考驗(yàn)和壓力。如何運(yùn)用?現(xiàn)今快消品行業(yè)常用促銷(xiāo)手段基本同化,不僅要保持方式多樣化、靈活性,把握時(shí)間段,而且以“我”為主也不失為一種好的選擇。同時(shí),促銷(xiāo)必涉及到費(fèi)用,掌握好費(fèi)用率,做好預(yù)算規(guī)劃,合理使用達(dá)到投入、產(chǎn)出效益最大化。

談了區(qū)域、渠道、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、促銷(xiāo),本人認(rèn)為我們還需具有一種大局觀意識(shí),實(shí)現(xiàn)區(qū)域中的聯(lián)動(dòng)性,統(tǒng)一的價(jià)格體系,控制惡性的沖貨行為,營(yíng)造一種良好的銷(xiāo)售氛圍,努力打造1~2個(gè)主力品項(xiàng),保持區(qū)域銷(xiāo)售的穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展。市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變始終需要我們不懈努力,積累總結(jié)經(jīng)驗(yàn),應(yīng)對(duì)突然情況做到隨機(jī)應(yīng)變。做到兵來(lái)將擋,水來(lái)土掩,才能更好的經(jīng)營(yíng)好區(qū)域,迎接公司和市場(chǎng)新的考驗(yàn)。

銷(xiāo)售員工工作心得精選篇11

學(xué)習(xí)了新聯(lián)合時(shí)報(bào),回顧著新天際一步一步走過(guò)的路程,有痛苦也有歡笑。再回望過(guò)去中發(fā)現(xiàn)自己一路走來(lái),我與新天際是在不斷的進(jìn)步和成長(zhǎng)著的。從之前的一無(wú)所知,到與企業(yè)一同壯大,不禁心中感慨萬(wàn)千。作為一名金牌教練,帶領(lǐng)著我的團(tuán)隊(duì),一起辛苦,一起拼搏,一起鉆研著如何進(jìn)行更好的課程銷(xiāo)售。如何把我們的課程完美的推銷(xiāo)出去。在企業(yè)不斷的進(jìn)步中,我們也積累了一些銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn)。

我認(rèn)為對(duì)家長(zhǎng)來(lái)講,他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌,可能是你的價(jià)格,可能是你的服務(wù)等等,當(dāng)然最后是否選擇你,還有很多其他因素,包括經(jīng)濟(jì)的、家庭的等等,是一些非常復(fù)雜的因素最后綜合影響的一個(gè)結(jié)果,因此你不要對(duì)一個(gè)單過(guò)于耿耿于懷,你拿下了一個(gè)單,不見(jiàn)得能夠拿下這個(gè)家長(zhǎng)的第二個(gè)、第三個(gè)單;同樣,你丟掉了這個(gè)家長(zhǎng)的第一個(gè)單,也不一定就丟掉后面的單,而后面的單有可能比前面的要大的多!因此,對(duì)家長(zhǎng)要長(zhǎng)期的跟蹤,長(zhǎng)期的保持一個(gè)非常良好的、相互溝通的關(guān)系,不要過(guò)于急功近利,過(guò)于看重眼前利益,拿下大單,大家都好;拿不下,就永遠(yuǎn)的放棄這個(gè)家長(zhǎng)和孩子,這樣的人很難有什么大的作為!

首先我們要有一套詳細(xì)的銷(xiāo)售計(jì)劃,銷(xiāo)售工作的基本法則是,制定銷(xiāo)售計(jì)劃和按計(jì)劃銷(xiāo)售。銷(xiāo)售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標(biāo),也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn),都有各自的方法,關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

對(duì)渠道,我們要以誠(chéng)相待,以理服人!因?yàn)槭裁礃拥募议L(zhǎng)都有,有真心來(lái)咨詢的,有的只是想了解一下,要有一雙慧眼。但是我覺(jué)得對(duì)家長(zhǎng)重要的是真誠(chéng),真誠(chéng)的告訴他們我們的優(yōu)勢(shì)、我們能提供給他們的支持、服務(wù),哪些是你做不到的,不要怕家長(zhǎng)知道你的缺點(diǎn),因?yàn)槟悴徽f(shuō)他也會(huì)從別人那里了解到!要容忍一些家長(zhǎng)的“刁難”,相信絕大多數(shù)家長(zhǎng)是誠(chéng)心誠(chéng)意來(lái)給孩子報(bào)班補(bǔ)習(xí)的,是真心和你溝通的,“欲取之,先予之”,經(jīng)過(guò)真誠(chéng)的溝通和交流,家長(zhǎng)一定會(huì)成為你的信任者。對(duì)孩子的陪同管理要有方,只有深入的了解每一個(gè)孩子的性格特點(diǎn),喜好,學(xué)習(xí)情況,心理素質(zhì),才能更好的跟蹤學(xué)習(xí),把學(xué)習(xí)的效率提的最高,要讓孩子覺(jué)得我們是值得依賴的`,我們是真正用心在關(guān)心他們的,這樣孩子才會(huì)積極地配合我們的學(xué)習(xí)。如果對(duì)孩子忽略了,沒(méi)有進(jìn)行有效的溝通,或者管理的粗糙,沒(méi)有進(jìn)入到孩子的心里去,孩子就會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生不信任感,同時(shí),也不會(huì)感到愛(ài)與關(guān)心。所以必須想盡方法維護(hù)好與孩子和家長(zhǎng)的關(guān)系,關(guān)注孩子的各個(gè)細(xì)節(jié),隨時(shí)讓孩子感覺(jué)到你與他同在。

同時(shí),在課程營(yíng)銷(xiāo)中,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì),她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的,勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人,不管自己是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù),都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子,是積極向上的一分子,記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì),我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力,也會(huì)義不容辭地支持每一位銷(xiāo)售人員的積極行動(dòng)。共同努力,共同進(jìn)步,共同收獲。

另外,做課程銷(xiāo)售很重要的一點(diǎn)是不要將個(gè)人的情緒帶到工作中。這個(gè)情緒指消極、悲觀,憤怒的情緒。因?yàn)橐粋€(gè)人在單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情,但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒,千萬(wàn)不要帶到工作中,這樣對(duì)你沒(méi)有任何好處。

總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí),將不好的改正,將好的保持下來(lái),積累經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短。希望在今后的日子里我與新天際風(fēng)雨同舟,共同打造出一片新天地!

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