項目經(jīng)理是為項目的成功策劃和執(zhí)行負(fù)總責(zé)的人。為此項目經(jīng)理必須在一系列的項目計劃、組織和控制活動中做好領(lǐng)導(dǎo)工作,從而實現(xiàn)項目目標(biāo)。從職業(yè)角度,項目經(jīng)理是指企業(yè)建立以項目經(jīng)理責(zé)任制為核心,對項目實行質(zhì)量、安全、進(jìn)度、成本管理的責(zé)任保證體系和全面提高項目管理水平設(shè)立的重要管理崗位。項目經(jīng)理是項目團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者,項目經(jīng)理首要職責(zé)是在預(yù)算范圍內(nèi)按時優(yōu)質(zhì)地領(lǐng)導(dǎo)項目小組完成全部項目工作內(nèi)容,并使客戶滿意。本文分享筆者的項目管理心得。
1、項目要進(jìn)行整體管理,善始善終
整個項目開始要做好項目整體計劃,在項目的整個過程中,始終要按照項目計劃執(zhí)行,如若遇到項目發(fā)生變更,要進(jìn)行影響分析,得到批準(zhǔn)后制定變更計劃,并按變更計劃執(zhí)行。變更的影響情況,如:費用,時間進(jìn)度等要通知相關(guān)的項目利益干系人,說明變更的原因和產(chǎn)生的影響。
項目首尾工作也是項目管理中,一項重要的工作。需要將項目過程中產(chǎn)生的文件資料進(jìn)行整理,歸檔;對項目的費用和進(jìn)度進(jìn)行審計和審核,對項目的質(zhì)量進(jìn)行檢驗和驗收;對項目的整個過程的利弊得失進(jìn)行總結(jié)和交流。
變更計劃在軟件項目中經(jīng)常遇到??刂坪密浖椖康淖兏?,首先需要做好項目的開始目標(biāo)基準(zhǔn)的確定,基準(zhǔn)的用戶需求明確,才能衡量出哪些是需要變更的。否則變更的東西和開始要求的東西混在一起,變更計劃就無從制定,變更的界限也無從劃清。
自己做過的一個項目,開始為了占領(lǐng)市場和盡快拿下合同,在用戶需求還沒有詳細(xì)提供的條件下,就與用戶簽定了合同,后來不僅費用受到限制,就連時間不夠,在項目過程中,用戶方還總是變更軟件的功能和要求。因為沒有一個基點,我們認(rèn)為是變更需求和新增功能,而用戶方認(rèn)為是合同范圍,不能因此增加費用和時間。這個項目在開始好象簽定了合同我們爭取了主動,其實需求不明確,使我們在后來的項目進(jìn)程中一直處于被動。
所以項目從一開始就要做好計劃,搞清目標(biāo)。只有項目的目標(biāo)明確,合理安排時間、費用、人力和其他資源,控制好項目的變更,這些是保證項目能夠順利完成的基本條件。
2、質(zhì)量管理是項目成敗的關(guān)鍵
我們在進(jìn)行軟件項目過程中,對軟件的功能測試一直認(rèn)為還是比較認(rèn)真和嚴(yán)格的,每次測試都要有測試計劃和用例的編寫,然后才能進(jìn)行測試;測試要有記錄,并將記錄整理成測試報告。
但通過此次培訓(xùn)后,感覺到我們的測試工作與質(zhì)量管理的要求還差的遠(yuǎn),有距離。質(zhì)量控制要深入到每個與項目相關(guān)的人,要深入到項目的每個過程中,從一開始,就要樹立質(zhì)量第一的理念,每個過程都要進(jìn)行質(zhì)量的控制,而不是到最好測試時,才想到質(zhì)量,才去衡量是否符合標(biāo)準(zhǔn)。
標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計,標(biāo)準(zhǔn)化管理是項目質(zhì)量的保證。參加質(zhì)量體系認(rèn)證有助于企業(yè)提高項目的管理水平,有利于提高工程項目質(zhì)量。CMM模型已得到廣泛的認(rèn)可和接受,CMMI沿用其模型的組織方式,有5個等級和18個要素。通過5個等級的認(rèn)證和加強管理,企業(yè)對項目的管理將經(jīng)過5個境界的提高:從混亂,到里程碑的檢查,到定義清楚的管理體系和標(biāo)準(zhǔn),到進(jìn)行統(tǒng)計過程控制量化管理,到最后的優(yōu)化過程、評價工作流程、進(jìn)行工作過程的改進(jìn)。
其次個人還應(yīng)該具備良好的心理素質(zhì)和抵御壓力的能力和具備良好的素養(yǎng)。我們要為公司廣結(jié)良緣,廣交朋友,形成公司與政府部門之間溝通的“橋梁”,形成“人和”的氛圍和環(huán)境。為此要把握交往的技巧、藝術(shù)、原則。能力+人脈=成功。維持良好的人脈關(guān)系有效的實現(xiàn)工作成功的目標(biāo)?!皩W(xué)會掌握溝通技巧,溝通雖不是技術(shù)的問題,但這是保障工作的最基本的職責(zé)。”對這句話我不僅認(rèn)同也深有體會,結(jié)合工作中遇到的各種情況,讓我深刻體會到溝通在工作中及生活中的重要性,高效的溝通可以起到意想不到的效果。
然后在工作中要明確自己所負(fù)責(zé)的是什么工作,分清什么階段該做什么,什么環(huán)節(jié)該做什么,理清了各個環(huán)節(jié)、各階段、各條線之間的邏輯關(guān)系和相關(guān)性,我們的工作思路就更清晰了。同時為了更清楚的了解各職能部門審批流程和審批所需的前置條件,我們編制了工程建設(shè)項目及報建流程圖,有了這些流程的規(guī)范模板,我們就有了參考目標(biāo),很快能熟悉每一個環(huán)節(jié),工作做起來也得心應(yīng)手。
所謂找到正確的方法,以量化工具來規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化的實現(xiàn)項目化管理。掌握正確的方法,用正確的方法做正確的事情。
最后我認(rèn)為團(tuán)結(jié)是非常重要的。俗話說得好“一個巴掌拍不響”,這不正是告訴我們這個道理嗎?人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴大,管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此,管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識,還要有解決突發(fā)性事件的能力,最重要的是要靠得住、會辦事、能共事、不出事等各方面的素質(zhì)。管理工作做得好,把一個公司的人、財、物三方面以最大程度的臺理性結(jié)臺起來、組織起來、調(diào)動起來,搭配合理,就能以盡可能少的時間完成最大限度的工作,就能以盡可能少的開支為企業(yè)創(chuàng)造最大限度的經(jīng)濟利益。管理工作做得好,就能人盡其才,用兵如神,不但用盡可能少的人做好了工作,而且能使手下的每一個人都有施展才能的機會,使每一個人都能得到充分的鍛煉。人才是企業(yè)之本。有了一支素質(zhì)高、水平高、力量雄厚、結(jié)構(gòu)合理的人才隊伍,再加上使用得當(dāng),企業(yè)就會在任何時候都立于不敗之地。
我們還需不斷的去學(xué)習(xí)、體會及實踐,在今后的工作中,要將所學(xué)的知識進(jìn)行揣摩、深入體會,真正運用到工作中去,達(dá)到學(xué)以致用。
經(jīng)過奮斗來到了向往已久的北京航空航天大學(xué),沐浴在舒適的校園環(huán)境中,不知不覺中半個學(xué)期的課程已經(jīng)結(jié)束,在新年的鐘聲中享受學(xué)習(xí)的收獲及樂趣,我知道我在一步步的成長,不斷地在進(jìn)步……
我本來是個害羞的女孩子,不知道如何與人交流,重新回到校園遇到了很多志同道合的同學(xué),單純的情誼又回來了,心無掛礙的學(xué)習(xí),一次次面對大家的演講,熱烈的分組討論,讓我忘記了膽怯,學(xué)會了不再臉紅……
英語口語的進(jìn)步,可謂是我進(jìn)步最大的方面,一點都不夸張,因為我開始張開自己的嘴巴,說起來容易,但又有誰能說它不是我們口語中最難的一個環(huán)節(jié)呢。也許我可以緊張的說上幾句,腦子卻是一片空白,不知道下一句在哪里,不知道該怎么表達(dá)我想要說的話,面對外國同事抱歉的笑笑,來一句“sorry,i don’t know how to describe this!”。所以這不叫真正的張開嘴巴;現(xiàn)在我可以隨意的與外國朋友交流,不再那么拘謹(jǐn),即使自己不知道所要表達(dá)的意思的英文怎么說,也可以迅速的找到簡單點的能說明白自己的意思的詞語來表達(dá)自己的想法與看法,這才是張開了嘴巴;也不用再為了迎接外國同事,事先翻看自己的資料生硬的套詞,我認(rèn)為這是我在英語口語中的一個轉(zhuǎn)折點。最有力的證明是在就職公司的英語評估中,從原來的1+變?yōu)楝F(xiàn)在的3+(5分制標(biāo)準(zhǔn)),雖然離優(yōu)秀還有所差距,但是我看到了在短短半年中的進(jìn)步。還要感謝軟件學(xué)院的jim老師和karen wang(王晨爽)老師。是他們教我張開了嘴巴,也是在他們的鼓勵和強制下我才扔下自己的膽怯與顧慮,勇敢的站起來、積極的做那一個volunteer。
通過學(xué)習(xí)也使我對自己的工作有了更清醒的認(rèn)識,有了對自己更準(zhǔn)確地定位,來這里之前我是個不折不扣的技術(shù)人員,單一的思想,總是認(rèn)為我把我的工作做完了、做好了就萬事大吉了,卻不知道工作是永遠(yuǎn)都做不完的。《項目管理》劉偉老師說過,“三十而立”,“立”就是找到自己的位置,我們能找到某個位置并不是能力所在,重要的是如何在這個位置上發(fā)揮自己的聰明才干。在科技發(fā)展如此迅速的今天,我們?yōu)榱俗约旱倪@個“立”字走進(jìn)這個課堂,跟著老師學(xué)習(xí),“知之者不如樂知者”,我們都是“樂知者”。我用我所學(xué)的東西對我的工作進(jìn)行總結(jié),受益匪淺,由技術(shù)人員的直線型思維轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)散型思維;由單線只關(guān)注技術(shù),關(guān)注市場,關(guān)注管理,從而拓寬思維眼界,給職業(yè)帶來橫向發(fā)展;也由單純技術(shù)人員,技術(shù)型管理人員,躍進(jìn)為市場型全方位管理人員。
在北航學(xué)習(xí)的半年來,收獲的不僅僅是科技知識,管理技能,另一個重要成果是看問題的視角,和平與發(fā)展,已經(jīng)成為當(dāng)今世界的基本主題。五百年前,因為海洋,人類搭建起真正的世界舞臺,大小強弱的國家都在這個舞臺上表演了自己的角色。五百年后,因為天空,人類進(jìn)一步拓展了這個舞臺的空間。當(dāng)人們足不出戶就可以同步知曉天下事的時候,世界變小了,作為新世紀(jì)的科技人才我們需要更多地去了解世界,去學(xué)習(xí)世界最新,最先進(jìn)的知識和經(jīng)驗,而不是僅僅滿足于已知,而北航正是給我們提供了這種學(xué)習(xí)的平臺,通過世界知名企業(yè)成功案例的學(xué)習(xí),在潛移默化中改變了我們的思維方式,使我們能在一個全球化大背景下來看待問題,思考問題,這樣使我們對問題的認(rèn)識更有深度。
通過管理課程的深入學(xué)習(xí),老師們也使我知道了,管理不僅僅是管理好身邊的人和事這么簡單,它往往是一個復(fù)雜的思維過程,包含管理者多方面的能力,一個優(yōu)秀的管理者,不僅要知道如何管理好身邊的人和事,把他們處理得井井有條,還要具備,一,大局觀,綜和分析事物的能力,二,歷史觀,了解事物的過去,把握事物的將來,中國自古以來講一個“勢”,所謂“勢”,也就是事物將發(fā)未發(fā)的態(tài)勢,包含了事務(wù)的狀態(tài)和走向,通過學(xué)習(xí)也使我們對《紅樓夢》中王熙鳳的管理才能有了全新的認(rèn)識、對《三國演義》這本書,從管理學(xué)角度有了更深刻的認(rèn)識。
_的鐘聲即將敲響,半學(xué)期的課程也即將結(jié)束,回顧半年的學(xué)習(xí)歷程,雖說辛苦,可辛苦中有一種充實,樂在其中,半年的經(jīng)歷無論是英語,管理能力,還是分析問題的能力都有了很大的提升,這不禁使我對下個學(xué)期充滿了期待,相信在北航完成學(xué)業(yè)的我再看周圍環(huán)境的時候?qū)腥碌母惺堋?/p>
通過項目管理課程的學(xué)習(xí),我初步了解到項目管理的知識體系及其架構(gòu)、項目過程組合及啟動、項目計劃實施等基礎(chǔ)知識。項目管理總體有五個過程:啟動過程、計劃過程、實施過程、執(zhí)行過程和收尾過程,包含了九大領(lǐng)域的知識:范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險管理、采購管理和整體管理及其方法和工具。通過在線課程學(xué)習(xí),我進(jìn)一步體會到什么是項目管理以及學(xué)習(xí)項目管理課程的重要意義?,F(xiàn)將學(xué)習(xí)這門課程的心得體會為如下幾點:
一、項目管理理論知識的學(xué)習(xí)
從定義來看,項目是為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品或服務(wù)而進(jìn)行的一種臨時性工作。根據(jù)這個定義,項目就具有了目標(biāo)明確性、活動一次性及資源消耗性等特性。換句話說,具備前面三個主要特性的活動,都可以看作是項目?,F(xiàn)實中的項目隨處可見,如北京的奧運會、上海的世博會、西部大開發(fā)、三峽工程等大型的建設(shè)項目,還有像信息系統(tǒng)、結(jié)婚典禮以及家居裝修等小型項目。項目管理則是將各種知識、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項目之中,以達(dá)到項目的要求。就是用正確的行為方式來保證目標(biāo)的實現(xiàn),這里除了要求結(jié)果的成功,更強調(diào)了方法的合理性。所以除了績效,項目管理還要考慮時間和成本等因素。整個過程中始終追求著這樣一個終極目標(biāo):從成功到成熟,從成熟到卓越。
任何項目都會在范圍、時間及成本三個方面受到約束,這就是項目管理的三約束。項目管理,就是以科學(xué)的方法和工具,在范圍、時間、成本三者之間尋找到一個合適的平衡點,以便項目所有干系人都盡可能的滿意。項目管理的五個過程組:啟動、計劃、執(zhí)行、控制與收尾,貫穿于項目的整個生命周期,對于項目的啟動過程,特別要注意組織環(huán)境及項目干系人的分析;而在后面的過程中,項目經(jīng)理要抓好項目的控制,控制的理想結(jié)果就是在要求的時間、成本及質(zhì)量限度內(nèi)完成雙方都滿意的項目范圍。項目管理的九大知識領(lǐng)域是指作為項目經(jīng)理必須具備與掌握的九大塊重要知識與能力。其中核心的四大知識領(lǐng)域是范圍、時間、成本與質(zhì)量管理。在這些知識領(lǐng)域中還涉及很多的管理工具和技術(shù),以用來幫助項目經(jīng)理與項目組成員完成項目的管理。如:網(wǎng)絡(luò)圖示法、關(guān)鍵路徑法、頭腦風(fēng)暴法、掙值法等,不同的工具能幫助我們完成不同的管理工作。另外,還有很多項目管理軟件,如:Microsoft Project、P3等,作為項目管理的工具,也可以很好的幫助我們解決在項目的各個過程中完成計劃、跟蹤、控制等管理過程。
二、信息系統(tǒng)項目管理
傳統(tǒng)的項目需要經(jīng)歷的時間長,使用的是有形資源,項目成果是通過對資源的消耗與形態(tài)的轉(zhuǎn)化來逐步實現(xiàn)的。IT項目的實質(zhì)是“知識轉(zhuǎn)移”,項目是以無形的智力產(chǎn)品為項目目標(biāo)。典型的IT項目是IT系統(tǒng)的建造(如系統(tǒng)集成)和軟件開發(fā)項目。因此說,IT項目的實質(zhì)是“知識轉(zhuǎn)移”,而建造項目的實質(zhì)是“資源消耗”。
隨著信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用范圍的不斷擴大,IT項目管理越來越具有普遍性。需要強調(diào)的是,信息技術(shù)本身的發(fā)展并不是IT項目的目的,滿足應(yīng)用對象的需求和戰(zhàn)略目標(biāo)才是其出發(fā)點,因此需要切實做好項目的需求分析,一切從業(yè)務(wù)工作的實際需求出發(fā),在集成理念的指導(dǎo)下,充分考慮整個系統(tǒng)的集成要求,并在此基礎(chǔ)上選擇相關(guān)的成熟技術(shù)、應(yīng)用系統(tǒng)和產(chǎn)品,同時做好項目的技術(shù)經(jīng)濟分析,才能保證信息化項目發(fā)揮實效。國家863計劃CIMS主題專家組在大量信息化工程實踐的基礎(chǔ)上提出的“需求牽引、效益驅(qū)動、總體規(guī)劃、分步實施”的策略是IT信息化項目管理的總體指導(dǎo)思想。
通過項目管理培訓(xùn)在線課程的學(xué)習(xí),我從最初對項目管理的知之甚少,到初步了解項目管理的基礎(chǔ)知識,感覺收獲了很多。企業(yè)的創(chuàng)新工作一直在如火如荼進(jìn)行,相信本次課程知識學(xué)習(xí),對我以后的工作也有很大的幫助。但是要想真正學(xué)好項目管理,還需不斷實踐,學(xué)習(xí)技巧、總結(jié)經(jīng)驗,在日常生活中,我們要將所學(xué)的知識進(jìn)行揣摩、深入體會,真正運用到學(xué)習(xí)和工作中去,達(dá)到學(xué)以致用。
最近兩周通過聽胡百師老師的講課和公司同事關(guān)于項目管理經(jīng)驗的交流會議,在項目管理上學(xué)到不少東西,感受最深的是項目管理就是要合理的利用資源,而人無疑是一切資源中最重要的一環(huán)。我們做任何工作都不是孤立存在的,工作不論繁復(fù),都可以看作是一個項目。而要完成一個項目就需要各式各樣的人員整合到一起,扮演不同的角色。如何發(fā)揮這些人的特色,分配適合的角色,從而更快更好的完成各自的分工,就是項目最需要考慮到問題了。但要真正發(fā)揮每個人都特色卻不是這么容易就能做到的。因此就需要我們不斷的學(xué)習(xí),培養(yǎng)自己的思考力。思考力提高了觀察敏銳了,才能發(fā)掘出他人的特色,并善加利用。
發(fā)掘出每個人都特色并分配好各人在項目中所處的職位后,就需要采取有效的管理來監(jiān)督把控每個環(huán)節(jié),以確保項目能夠按照計劃執(zhí)行。以往我們在工作中都接觸過各式各樣的表格,說起來各個環(huán)節(jié)似乎都有表格可以監(jiān)控??墒怯捎谶@些表格都是分散開來,針對單獨某一個環(huán)節(jié)的,結(jié)果就使得整體管理上缺乏統(tǒng)一性,實施起來難免會出現(xiàn)混亂的感覺。經(jīng)常出現(xiàn)一個人只著眼自己負(fù)責(zé)的某一環(huán)節(jié),卻忽視了整個項目的情況。一旦某一環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了調(diào)整,其他人員卻無法第一時間得到消息,無法及時作出調(diào)整。結(jié)果就使得整個項目的工作節(jié)奏都被打亂了。
因此就像項目管理經(jīng)驗交流時有人說到的:“表格需要做減法”,我們首先應(yīng)該以項目為單位,將涉及到的所有環(huán)節(jié)和資源都整合到一起,這樣大家就可以知道自己在這整個項目中所處的位置,了解在項目中于自己相關(guān)的前后環(huán)節(jié)的進(jìn)展情況,這樣執(zhí)行起計劃來就更有依據(jù)了。
通過這兩次項目管理的經(jīng)驗交流,大家準(zhǔn)備已一本書作為一個項目,進(jìn)行項目管理,設(shè)計出適合我們用的項目管理表格。這是與各個部門都相關(guān)的工作。一旦做好了,將會大大減少進(jìn)度管理上的時間成本。使得管理更簡單化也更人性化。
希望這項工作能夠盡快的展開,盡早制作出適用于我們公司的項目管理表來,相信所有人都會盡力配合的。
項目開發(fā)方面
項目應(yīng)以需求為核心。一個項目是否能夠成功,對需求的準(zhǔn)確把握在成功因素中要占上60%的比例。不管系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計、團(tuán)隊管理有多么的成功,如果需求出現(xiàn)偏差,仍然是南轅北轍。由于EAS項目的特殊性,項目開發(fā)過程中能夠與客戶建立有效快速的溝通渠道,是項目成功的關(guān)鍵。
需求必須獲得客戶的確認(rèn)。通過需求調(diào)研與分析后獲得的用戶需 求說明書,以及軟件需求規(guī)格說明書都必須得到客戶的簽字確認(rèn)。確認(rèn)的內(nèi)容包括項目的目標(biāo)、范圍以及項目需求功能點(用例)。EAS項目在前期對需求不夠重 視,導(dǎo)致在需求理解上出現(xiàn)了一些偏差,從而影響了項目的進(jìn)度。幸而得到了及時的糾正,在項目管理部的協(xié)助下,所有需求都得了客戶或客戶代表的簽字確認(rèn)。從 而使得項目在客戶驗收時,有了充分的保證。
項目應(yīng)確立專門的需求分析師。公司沒有專門的需求分析師,不能不說是人員配備上的一大弊端。(軟件開放工作細(xì)分的第一步就是要有專門的系統(tǒng)分析員或需求分析師)從EAS項目的開發(fā)過程中,我們就充分地認(rèn)識到這一問題的嚴(yán)重性。需求的不斷更改,客戶遲遲未簽字確認(rèn),原因正是在于我們沒有專門的具有豐富經(jīng)驗的需求分析師。普通開發(fā)人員在調(diào)研需求以及撰寫需求規(guī)格說明書時,總是會出現(xiàn)偏差或理解錯誤的地方。軟件需求分析是一項重要且負(fù)責(zé)的技術(shù),沒有經(jīng)過專門訓(xùn)練的需求分析師,通常會給項目帶來隱患。
項目應(yīng)指定各個模塊的需求接口人。只有這樣,才能有效地保證項目組與客戶的及時溝通,快速響應(yīng)客戶的請求與反饋。EAS項目在開發(fā)早期及時地確立了需求接 口人,在一定程度上規(guī)避了需求變更給項目帶來的風(fēng)險。但是,確立的需求接口人未經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn),在需求調(diào)研以及與客戶溝通的過程中,工作表現(xiàn)只能說是差強人 意。
注意維護(hù)需求調(diào)研記錄以及需求跟蹤表。這一工作做得不夠好。由于需求調(diào)研人不夠?qū)I(yè),而項目經(jīng)理以及需求分析負(fù)責(zé)人對這一過程還欠缺足夠的重視,同時沒有 好的工具或流程來監(jiān)控這一過程,使得需求調(diào)研記錄沒有發(fā)揮更大的作用。此外,需求跟蹤也非常重要,畢竟,任何項目的需求都不是固定不變的,需求隨時會發(fā)生 變更,而開發(fā)人員實現(xiàn)的需求也可能會與客戶的要求偏差。
注意維護(hù)需求矩陣。項目經(jīng)理對這一內(nèi)容缺乏足夠的重視與理解,項目開發(fā)過程體系中也缺乏好的需求矩陣文檔模板。但是在項目中后期,項目及時撰寫了EAS項目需求功能列表,并結(jié)合交付版本與客戶進(jìn)行了溝通和協(xié)商,從而規(guī)避了需求偏差的風(fēng)險。(需求追蹤,任何原始需求來有頭就有尾。原始需求->用戶需求->產(chǎn)品需求->軟件需求->設(shè)計->測試等一系列的追蹤。需求追蹤的目的一方面是檢查需求是否都已經(jīng)實現(xiàn)有無遺漏,更多的是為了做變更影響分析使用)
控制需求變更。重視CCB的作用,同時應(yīng)建立需求變更的響應(yīng)機制。EAS項目組對于需求變更的響應(yīng)還不夠及時,這一點項目經(jīng)理與項目管理小組要擔(dān)負(fù)一定的責(zé)任。(范圍管理中范圍控制的內(nèi)容,變更管理是配置管理的一個重要內(nèi)容。需求必須要受到控制,否則容易引起計劃的頻繁調(diào)整而發(fā)生混亂)