個(gè)人服裝銷售員工作心得五篇

| 陳惠21147

銷售是以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品或服務(wù)的行為,包括為促進(jìn)該行為進(jìn)行的有關(guān)輔助活動(dòng),今天小編在這給大家整理了一些關(guān)于服裝銷售工作心得體會(huì),我們一起來(lái)看看吧!

個(gè)人服裝銷售員工作心得五篇

服裝銷售工作心得體會(huì)1

201x年即將過(guò)去,又到了寫(xiě)服裝銷售工作總結(jié)時(shí)候,這是我做營(yíng)業(yè)員幾個(gè)月以來(lái)第一次寫(xiě)服裝銷售工作總結(jié),也是因?yàn)閷?xiě)了這一份服裝銷售工作總結(jié)我很多的感觸,針對(duì)這幾個(gè)月的服裝銷售情況,我現(xiàn)在將我的銷售心得總結(jié)如下:

在服裝銷售過(guò)程中,作為一個(gè)營(yíng)業(yè)員必須掌握很好的服裝銷售技巧,工作中除了將服裝展示給顧客,和詳細(xì)描述之外,推薦是不可少的。既然是推薦服裝,那么就必須以引起顧客購(gòu)買(mǎi)的興趣為目的。所以我在推薦服裝時(shí),總結(jié)了以下方法:

1、要贏得顧客對(duì)服裝的信任感,就必須讓自己有信心

2、根據(jù)顧客的客觀條件,展示服裝和解說(shuō),推薦的服裝要是真的適合顧客的。

3,手勢(shì)很重要,配合手勢(shì)也是一種方法。

4、無(wú)論是功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)每件商品都有自己的特征,向顧客強(qiáng)調(diào)服裝的不同很重要。

5、注意觀察顧客的反應(yīng),然后在適當(dāng)時(shí)機(jī),適時(shí)地促成銷售

6、準(zhǔn)確的說(shuō)出不同類型服裝的不同優(yōu)點(diǎn)

重點(diǎn)就是銷售技巧,這是我在服裝銷售工作總結(jié)中的領(lǐng)悟到的,好的服裝銷售技巧是獲取成功的關(guān)鍵。銷售是針對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量,價(jià)格等因素,根據(jù)不同的消費(fèi)人群,讓顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,最后銷售成功。銷售中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是在短時(shí)間內(nèi)讓顧客有購(gòu)買(mǎi)的信念。那么銷售有以下原則:

1、對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),要言簡(jiǎn)意賅,突出服裝商品最重要的特點(diǎn)。

2、隨即應(yīng)變是營(yíng)業(yè)員必備的素質(zhì),根據(jù)顧客的情況而制定推銷語(yǔ)言,不可千篇一律。

3、營(yíng)業(yè)員對(duì)服裝流行趨勢(shì)的把握很關(guān)鍵,只有自己先了解了流行動(dòng)態(tài),才能當(dāng)顧客的解說(shuō)員

以上就是我的個(gè)人服裝銷售工作總結(jié),雖不夠完善,但卻是這幾個(gè)月通過(guò)自己的認(rèn)真觀察所得來(lái)的。在以后的銷售過(guò)程中,為有更好的營(yíng)業(yè)效果,我將做更好工作計(jì)劃,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和工作中的不足。

服裝銷售工作心得體會(huì)2

我從__年進(jìn)入服裝店工作以來(lái),虛心學(xué)習(xí),認(rèn)真對(duì)待工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),也取得了一些成績(jī)。在工作中,我漸漸意識(shí)到要想做好服裝導(dǎo)購(gòu)員工作,要對(duì)自已有嚴(yán)格的要求。特此,制定我的20__年工作計(jì)劃,以此激勵(lì)自我,取得列好的成績(jī):

第一, 在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,團(tuán)結(jié)店友,和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì):銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。

第二,熱忱服務(wù)。要以飽滿的熱情面對(duì)每位顧客。注意與客戶的溝通技巧,抓住客戶的購(gòu)買(mǎi)心理,全心全意為顧客服務(wù)。

第三,熟悉服裝。了解我們商店每款服飾的特點(diǎn),對(duì)于衣服的款型,模型,顏色,價(jià)格,面料,適合人群做充分了解。

第四,養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。

第五,根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的__萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù),和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周 ,每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為我們__男裝專賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

服裝銷售工作心得體會(huì)3

在工作中,我也學(xué)習(xí)、體驗(yàn)了一些銷售策略,現(xiàn)分享如下:

我把進(jìn)店的客人分為兩種:第一種客人,目的型的客人:逛商場(chǎng)懷有購(gòu)物的目的,有比較明確的需求或者想法。她們可能開(kāi)門(mén)見(jiàn)山或直奔主題索取自己喜歡的衣物,或者是半明確型的客人,是想買(mǎi)上一條裙子,但是具體要買(mǎi)什么樣子的裙子,還沒(méi)有明確。第二種客人,閑逛型的客人:現(xiàn)在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛型的客人,她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間,有的是心情不好,到琳瑯滿目的商場(chǎng)里散心。閑逛型的客人不一定是說(shuō)不會(huì)購(gòu)物,遇到她喜歡的和開(kāi)心的貨品時(shí),下手也是毫不猶豫。目前商場(chǎng)里的客人閑逛型的客人占大部分,同時(shí)將越來(lái)越多,閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進(jìn)店后,需要空間和時(shí)間來(lái)欣賞我們精心設(shè)計(jì)的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待,80%的時(shí)候你得到的回答是:我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問(wèn)題的。閑逛型的客人進(jìn)了店,我正確的服務(wù)動(dòng)作就是尋機(jī),在迎賓之后,對(duì)于那些三三兩兩閑逛的客人,保持距離,用你眼睛的余光去觀察客人的舉動(dòng),給客人一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去欣賞我們的貨品和陳列,時(shí)機(jī)到的時(shí)候,才進(jìn)入到接待介紹工作中去。

我今后的努力方向:

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作。

千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項(xiàng)要求;積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及

時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作。

二、明確任務(wù),主動(dòng)積極服裝銷售月工作總結(jié)積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善

三、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系,善待員工,穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反饋,激發(fā)銷售熱情。同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任,我一定會(huì)積極主動(dòng),從滿熱情。用更加積極的心態(tài)去工作。

服裝銷售工作心得體會(huì)4

今年的服裝銷售工作未能在業(yè)績(jī)上有所突破是我感到比較遺憾的地方,然而在工作中和同事們共同努力的經(jīng)歷才是讓自己感到比較難忘的,在年末之際回顧過(guò)去的工作也讓我在感慨之余收獲了許多銷售方面的經(jīng)驗(yàn),也許這便是自己在過(guò)去的服裝銷售工作中經(jīng)過(guò)諸多磨礪積累的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)吧,考慮到明年的業(yè)績(jī)指標(biāo)以后我對(duì)今年的服裝銷售工作進(jìn)行了簡(jiǎn)單的總結(jié)。

服裝銷售經(jīng)驗(yàn)的積累需要通過(guò)平時(shí)大量的實(shí)踐才能感悟更深,至少我在今年的服裝銷售工作中始終奮戰(zhàn)在推銷產(chǎn)品的第一線,每當(dāng)客戶進(jìn)入服裝店的時(shí)候自己都會(huì)滿懷熱情地上前進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)方面的工作,將合適的服裝推銷個(gè)相應(yīng)的客戶便是自己在以往的工作中做的最多的地方,只不過(guò)或許是服裝市場(chǎng)趨近飽和的緣故導(dǎo)致最終收獲的并不能夠讓自己感到滿意,然而即便是這樣自己也會(huì)在工作之余反思自己是否在服裝銷售技巧方面存在不足,畢竟若是將業(yè)績(jī)的低迷歸咎于客戶的身上未免顯得自己對(duì)待工作太過(guò)于不負(fù)責(zé)任了。

理解銷售團(tuán)隊(duì)的作用才能夠從中獲得服裝銷售工作中的指點(diǎn),正是因?yàn)轶w會(huì)到團(tuán)隊(duì)的重要性才會(huì)通過(guò)平時(shí)的交流與學(xué)習(xí)明白自身存在的不足,有的時(shí)候獨(dú)自進(jìn)行服裝銷售工作很容易因?yàn)殡y以解決的問(wèn)題走入思維誤區(qū),而且當(dāng)經(jīng)歷挫折以后還可以通過(guò)銷售團(tuán)隊(duì)的幫助解開(kāi)心中的郁結(jié)并重新投入到工作中去,能夠成為這個(gè)集體中的一員才是自己參加服裝銷售工作以來(lái)感到非常榮幸的地方,也許正是因?yàn)槿绱瞬艜?huì)讓我在與同事們的競(jìng)爭(zhēng)之中了解更多關(guān)于服裝銷售的技巧。

鑒于服裝銷售的局限性需要做到當(dāng)場(chǎng)促成與客戶之間的交易才行,對(duì)于自己來(lái)說(shuō)當(dāng)客戶走出服裝店以后便失去了進(jìn)行銷售的最佳時(shí)機(jī),所以今年自己在進(jìn)行銷售工作的時(shí)候能夠感受到業(yè)績(jī)帶來(lái)的壓力與緊迫感,其實(shí)我也希望自己能夠?qū)⑵滢D(zhuǎn)化為服裝銷售工作中的動(dòng)力并以此來(lái)獲得進(jìn)步的契機(jī),若是在服裝銷售工作中太過(guò)于平庸的話可沒(méi)辦法在將來(lái)取得較大的成就,也正是帶著這樣的想法對(duì)待工作才不至于在年末之際獲得的成就弱于其他同事,只不過(guò)這樣的業(yè)績(jī)相對(duì)于心中的預(yù)期而言還是存在著一些差距。

總結(jié)今年的工作以后也讓我對(duì)明年服裝市場(chǎng)需求有了大致的預(yù)期,相信此刻的準(zhǔn)備應(yīng)該可以幫助自己在將來(lái)的工作中彌補(bǔ)一些遺憾,只要帶著對(duì)業(yè)績(jī)的追求應(yīng)該就能夠在平時(shí)的工作中不斷完善自己的服裝銷售能力。

服裝銷售工作心得體會(huì)5

時(shí)間在忙碌的時(shí)候總是過(guò)的特別的快,尤其是在年末的時(shí)候,添置新衣總是少不了的。這段時(shí)間也正是我們?yōu)樽约旱臉I(yè)績(jī)努力沖刺的時(shí)候。雖然這段時(shí)間真的非常的忙碌,但是看著自己的成績(jī)比去年又有了不少的增長(zhǎng),我依舊感到非常的欣慰。

現(xiàn)在過(guò)去一年的工作也差不多結(jié)束了,新的工作很快也會(huì)展開(kāi),為了更好的在下一年展開(kāi)自己的銷售工作,我對(duì)這一年工作中的一些問(wèn)題進(jìn)行了分析和總結(jié)。

一、個(gè)人的發(fā)展

在這一年的工作中,其實(shí)大部分的時(shí)間中我都是在提升和鍛煉自己。我在20__年的x月加入的公司,作為一名新人,其實(shí)對(duì)公司和工作的很多地方都不怎么熟悉。這也導(dǎo)致了我還有很多要學(xué)習(xí)和體驗(yàn)的地方。

首先是在產(chǎn)品上,作為一名銷售,我們對(duì)產(chǎn)品的的了解不能僅僅是在款式和顏色上,必須更加深入且透徹的了解。在銷售的過(guò)程中,我們必須知道的多,了解的全面,這樣才能在面對(duì)客戶的時(shí)候能答上客戶的各種問(wèn)題。

為了更加的了解我們的產(chǎn)品,我在培訓(xùn)期間不斷的查找和詢問(wèn),獲得了比較全面的知識(shí),在之后與客戶的問(wèn)答中回答的比較流利和全面,充分的準(zhǔn)備給了我很大的自信,也讓工作變得更加的順利。

其次就是禮儀上的培養(yǎng),銷售除了技巧和知識(shí)儲(chǔ)備,禮儀也是必不可少的關(guān)鍵點(diǎn),對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō),我更更加傾向有一個(gè)好的接待禮儀,當(dāng)然,這也是在空余的時(shí)候自我練習(xí)的結(jié)果。

二、工作情況

一年來(lái)的工作情況變化也是非常的大,一開(kāi)始新手階段的時(shí)候,如果客戶意向不重那基本上起不了什么作用,但是在學(xué)習(xí)其他同事的工作的時(shí)候,我通過(guò)模仿和請(qǐng)教,慢慢的掌握了服裝銷售的技巧和關(guān)鍵。

加上自己累積的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),我很快進(jìn)入了狀態(tài)。工作中我偏向觀察客戶,對(duì)客戶的要求和情況進(jìn)行分析,在仔細(xì)的考慮后再為客戶推薦產(chǎn)品。對(duì)我推薦的產(chǎn)品,大部分的客戶都比較滿意,但是也有并不怎么看好的客戶,這就說(shuō)明我還要不斷的學(xué)習(xí)來(lái)應(yīng)對(duì)。

這么長(zhǎng)久的工作以來(lái),我也漸漸的脫離了新手的階段,有時(shí)候也作為一名前輩去帶領(lǐng)新入職的員工有空也會(huì)為他們解答工作中的問(wèn)題。盡管如此,但是我也能從教導(dǎo)新人的時(shí)候去發(fā)現(xiàn)自己身上的一些不足和問(wèn)題,這讓我明白自己還有很多上升的余地。

今年的工作算不上非常的順利,但是累積的經(jīng)驗(yàn)會(huì)讓工作變得越來(lái)越順手,我相信量變的累積會(huì)引起自己質(zhì)變,下一年的工作,我還需努力!


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