時間過得很快,轉(zhuǎn)眼間我們完成了上半年的銷售工作,接下來應(yīng)該做好工作總結(jié),希望這樣能夠認清自身的得失。今天小編在這給大家整理了一些關(guān)于銷售工作心得體會,我們一起來看看吧!
為了協(xié)助營業(yè)廳做好業(yè)務(wù)營銷工作,尋找有效的營銷方式方法,4月份,公司督導(dǎo)中心開展了一次“駐店營銷”活動。此次活動由督導(dǎo)中心牽頭發(fā)起,活動期間,督導(dǎo)員利用雙休日時間,趕赴網(wǎng)點親自參與并指導(dǎo)營業(yè)員的營銷工作,活動開展一個月以來取得的效果較為明顯。現(xiàn)將此次活動中本人的營銷典型案例和一些心得匯報如下:
4月22日星期天一大早,我來到陳武營業(yè)廳,重點督導(dǎo)業(yè)務(wù)營銷工作。在此之前,陳武廳新辦手機業(yè)務(wù)開展的情況不是很好,因為在大家的潛意識里,現(xiàn)在每個家庭該辦的手機和電話都辦了,在新辦手機方面很少去努力,因此這也成為大家在營銷工作中最容易缺失的一部分。在當(dāng)天的督導(dǎo)工作中,我特意向營業(yè)員強調(diào),“營銷只是一句話的事情”,在客戶接待和營銷工作中要將這個業(yè)務(wù)講出來。就在這個時候,營業(yè)廳來了一個年紀比較大的客戶,我上前一看,原來是來交電話月租費的,我覺得營銷的機會來了。
“師傅,您是來交月租費的啊?”我上前問道。
“是啊,怎么了?”師傅抬起頭,詫異地問著我。
“您家怎么還需要交月租費啊?我們電信公司現(xiàn)在早就推出了免月租、送手機,互打免費的業(yè)務(wù),您看我就辦了這個業(yè)務(wù),用了很劃算!”我乘機向老師傅介紹。
“你們還有這個業(yè)務(wù)啊?我兒子剛給我辦了移動的手機,可家里還是你們的固定電話,又不能不用,每個月交話費都得兩頭跑,真是累!”老師傅明顯是動心了,但是由于剛辦了移動的手機,好像又有點不舍。
“是啊,您這樣,用個移動手機,確實比較麻煩,現(xiàn)在辦一個我
們的手機,就可以省得兩個地方跑了,關(guān)鍵是便宜啊,每個月只需繳納來電顯示費和彩鈴費,就可以辦到了,手機也是免費送,多好啊!一個月還可以免費互打600分鐘的電話,這樣無論多遠,您都可以隨時和家里保持聯(lián)系?!?/p>
“嗯,這個還真是不錯,這樣吧,辦一個吧!”老師傅重新坐了下來,掏出了自己的身份證。
就這樣,經(jīng)過營銷,當(dāng)天陳武廳共辦了5筆送手機的業(yè)務(wù),雖然不多,但經(jīng)過大家的努力,單日辦理量卻是近一個月來最高的。
通過這一天的營銷督導(dǎo)工作,我深刻體會到,其實“營銷就是一句話的事情”,如果去向客戶介紹了,不一定會有結(jié)果,但如果不向客戶介紹,那是肯定不會有結(jié)果的。這是一個最簡單的道理,但是要運用到實際工作中去,確實不是一件的容易的事。我想,要想成功營銷公司的業(yè)務(wù),自己首先就要對業(yè)務(wù)有信心,也不要自以為是地認為“客戶不需要了,不需要營銷了”,否則,營銷之前你就被自己打敗,不敢去“動嘴”了。
以上報告,不足之處,請批評指正!
如今,在對比這幾年的情況。盡管今年工作的情況較為復(fù)雜,但在我們公司全體人員的努力和奮斗下卻反而獲得了不錯的成績!對此,我真的很高興。但也讓我在后來更加嚴格的要求自己!因為在今后的工作中,我必須取得更加出色的成績!如今,我對自己在這一年的工作情況做總結(jié)如下:
一、工作方面的自我提升
作為一名銷售人員,盡管我已經(jīng)掌握了一些工作的經(jīng)驗,但我深知,僅僅是這樣啊的情況還遠遠達不到我們的目標!為此,在過去的工作中我也積極的向前輩們請教,并多次總結(jié)自己,認識自身在工作中的不足,并在于領(lǐng)導(dǎo)交流溝通后找準方向,積極的改善自己!我也知道,自己在很多方面比不上優(yōu)秀同事們的優(yōu)秀。因此,我在工作中也一直以其他優(yōu)秀同事作為目標,積極的觀察、請教、學(xué)習(xí)!這樣一步步的讓自己收獲了不少的經(jīng)驗。
此外,我也不忘在工作外的個人時間里積極的進行自我提升。我明白,要超越別人,僅僅是去追趕是沒有用的,為此,我利用個人的時間學(xué)習(xí)了不少關(guān)于自身的不足。并充分的補充了關(guān)于公司產(chǎn)品的相關(guān)知識,并通過自學(xué),深入的了解了產(chǎn)品的相關(guān)信息,這讓我在后來的工作中也得到了很大的幫助。
二、工作的情況
在工作上,我嚴謹?shù)母S著領(lǐng)導(dǎo)的要求,一步步的加強自身的能力,并通過自身的學(xué)習(xí)和來改善自己,調(diào)整自我的工作態(tài)度并加強工作能力!
今年的工作中,我們也結(jié)合團隊的力量積極的完成銷售的工作目標,積極的開拓新的客戶群體,并鞏固好新老顧客的,積極的發(fā)展地公司新業(yè)務(wù)。
一年下來,我們憑借著優(yōu)秀的團隊和扎實的產(chǎn)品質(zhì)量,在客戶間也得到了極大的認可,這讓我們在工作中又增添了出色的一筆!
如今,通過這次對工作的總結(jié),我自己的工作又有了更多的了解!在今后的工作中,我會更加努力的去完成自己的工作,讓自己的工作完成的更加的出色!
2020年即將結(jié)束,非常榮幸能夠成為我公司的一名銷售人員,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,我恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),個人思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)也有了顯著提高,圓滿的完成了公司下達的各項銷售指標。現(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下:
一、作為一名助代,明白自己職責(zé)
1、配合業(yè)代完成公司下達的各項銷售指標。
2、定期的拜訪零店,二批商及校園的客戶,維護好客情關(guān)系,及時合理訂貨,以做好產(chǎn)品的生動陳列。
3、開發(fā)空白市場,提高市場的占有率。
4、積極推廣新品,提高市場鋪貨率。
5、積極收集竟品信息并及時整理上報。
6、做好校園點cp和集兌活動。
二、執(zhí)行公司的各項促銷計劃
在做好訂貨和排面的同時,我同時也是公司的終端導(dǎo)購員,盡我自己的所能向消費者介紹我__公司的終極產(chǎn)品賣點辟如;技術(shù)創(chuàng)新,面體酥脆純凈水制面,零食化口味;使他們成為我們__x的忠實消費者,在促銷方面,執(zhí)行公司的各項促銷計劃,及時把我所掌控各項竟品面的促銷動態(tài)。
三、市場情況反饋及建議
我由10月份管理……對這兩個市場還不十分熟悉,但我會努力把市場做好,對破損面及時下架,度絕過期或臨期面的發(fā)生,提升銷量。__地帶里面放有__x的卡片以后孩子們放映非常好,再來一代在店里更是一個提升,就是有的店主反應(yīng)量少,希望公司盡量解決并以改善。我公司的干吃面占有主導(dǎo)地位,現(xiàn)階段圣戰(zhàn)士和福香脆都在試圖搶占市場,特別是學(xué)校點。但我們在央視投入了相當(dāng)規(guī)模的廣告,我們借助這些優(yōu)勢努力拉大和其他竟品的距離,樹立干吃面的形象品牌。
四、有待改善的幾個方面
1、進一步加強開發(fā)空白市場,提高新品的鋪貨率。
2、及時與客戶溝通,進一步增加客情。
3、加強學(xué)習(xí),運用到實際工作中。
4、自己的不足就是工作起來不是很認真,希望領(lǐng)導(dǎo)及時批評與指正,以得在以后工作中加以改正。
最后我們將堅定不移地延續(xù)品牌道路,及時了解市場,加強與市場互動合理發(fā)展,我相信在我的共同努力下,我們必將度過各種難關(guān),取得市場戰(zhàn)役的更大勝利。
回顧這一年來的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,我嚴格要求自己,按照公司的要求較好的完成了自己的本職工作?,F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
一、店內(nèi)的日常管理工作
作為店鋪的負責(zé)人,我深深的認識到,店鋪不僅僅是工作的地方而且是公共場所,是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,是推動各項工作朝著目標前進的中心,因此:
首先,理順關(guān)系(處理好我與上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、與店員之間的關(guān)系、店員與店員的關(guān)系),處理好每日的賬務(wù),每日認真檢查貨品,每周對其陳列做出相應(yīng)的調(diào)整。
其次,注重店鋪及店員的儀容儀表,對其嚴格管理。
二、本年度業(yè)績情況
由于身上責(zé)任較大,而我的學(xué)識、能力及閱歷都有限,因此,不斷向書本、領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、積累,能夠從容的處理日常工作中的各類問題,完成了公司下達的總目標的81.07%。
三、存在的問題及改進
首先,存在的問題:
由于我學(xué)識有限、經(jīng)驗尚淺,沒有很好的處理出現(xiàn)的各類問題,這是自身問題,不可推卸的。在店員管理上及店員也存在著很大的問題,店員偶爾上班時情緒消極而影響銷售。
其次,需要改進的:
1.在以后的工作中,我應(yīng)該要不斷的提升自己的各方面的能力,不段向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。
2.認真努力完成每次的任務(wù),團結(jié)同事,加強店員管理,創(chuàng)造愉快的工作氛圍,提高工作積極性。
3.應(yīng)在以后的工作中不斷加強創(chuàng)新,努力完成新目標。
以上就是我對本年度工作情況的總結(jié),希望在新的一年里取得更好的成績!
今年的上半年已經(jīng)過去,新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里,有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時刻,房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇,那時的壓力本來挺大的??蛻粲兄刂仡檻],我卻堅信__地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,后來房市回升,我和同事們抓緊時機,達到了公司指標,創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。以下是我上半年的銷售工作總結(jié)。
不做作,以誠相待,客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,客戶聽你的,反之,你所說的一切,都將起到反成效。明白客戶需求。第一時間明白客戶所須要的,做針對性講解,否則,所說的一切都是白費時間。推選房源要有把握,明白所有的房子,包含它的優(yōu)劣勢,做到對客戶的所有疑問都有合理會釋,但對于清楚硬傷,則不要強詞奪理,任何東西沒有圓滿的,要使客戶明白,假如你看到了圓滿的,那必定存在謊言。
保持客戶聯(lián)系,每個客戶都有各種人脈,只要保證他們對項目標喜愛,他們會將喜愛傳遞,資源無窮無盡。確定自身的身份,咱們不是在賣房子,而是顧問,以咱們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,中立的評價其它樓盤,都能夠添加客戶的信任度。團結(jié)、協(xié)作,好的團隊所必需的。
有時缺乏耐心,對于一些疑問較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。本來,對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,添加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會有信任。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,須要銷售人員的時時關(guān)切,否則,他們有疑問可能不會找你詢問,而是自身去找別人打聽或自身瞎琢磨,這樣,咱們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以,以后我要增強與客戶的聯(lián)絡(luò),時時關(guān)切,議決詢問引出他們心中的疑問,再委婉處理,這樣不但能夠掌握先機,操控全局,并且還能夠添加與客戶之間的感情,添加客帶的機率。
現(xiàn)今我已來__工作半年多了,在上半年的工作中,本人的銷售套數(shù)為__套,總銷額為____萬。在今后的工作中,我要更加完備自身,提高自身,添加各方面的知識和對__各個地區(qū)的明白,不但要做好這個項目,更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,開拓新的戰(zhàn)場。