事實上我們需要在客戶的跟進(jìn)方面做一些階段性地評估以及持續(xù)修正及改良。但最重要的是有方法的堅持。小編在這里給大家?guī)?/span>2021銷售工作個人心得，希望大家喜歡!
貌似已經(jīng)超久沒有寫過這種文字了。寫下面的文字之前有意識的打開搜索引擎，輸入“十年”這個關(guān)鍵字，查看了一下由這個關(guān)鍵字所帶出來的一些搜索結(jié)果。嗯!看來搜索引擎越來越成為人們生活中不可缺少的一部分了。
“十年。我的故事”，十年前我正在上小學(xué)四年級，想想十年真的就一愰眼就過了。出來工作四年，這是我的第二份工作——銷售。出來工作后，一直在仔細(xì)的欣賞別人身上的閃光點，并想將這些東西融合在自已身上，看到今天的自已，我覺得在工作中學(xué)到的東西真的不少，小到做事，大到做人……至于為什么會從上一份工作走出來，是因為我覺得文職類的工作對自身提高比較有限。能學(xué)習(xí)到的東西也有限了。所以我跳了出來。
至于我為什么會選擇這個行業(yè)?；蛘哒f是選擇目前這份銷售工作，其實是我對自已自信與不自信矛盾產(chǎn)物。以前走路的時候總習(xí)慣把頭抬得高高的，高昂的外表，只有自已知道心里面藏著的卻是一個自卑的小鬼，所以一直想通過銷售這樣的工作來提升自已?，F(xiàn)在看來我的選擇還是對的。銷售工作進(jìn)行了一個多月了，覺得能學(xué)習(xí)的東西真的很多。互聯(lián)網(wǎng)的專業(yè)知識;怎么跟他人進(jìn)行有效的溝通等等。
在這里呢我很感謝我們部門的所有成員，在工作上給予我很多的幫助。在我第一次拿出電話卻不敢撥出電話號碼的時候，我的老大高峰沒有指責(zé)我，給予我的卻是一次次的開導(dǎo)跟鼓勵。在我不知道怎么跟客戶溝通的時候，其他同事都知無不言的跟我分享他們的方法跟經(jīng)驗。現(xiàn)在通過一個月的歷練，在很多方面都有一些提高，而我的目標(biāo)就是在這個月破零，所以我要堅定的向自己的目標(biāo)挺進(jìn)，藐視一切困難!加油!
給自已在不同時期制定一個力所能極的目標(biāo)。
在我們已經(jīng)開始處于一種積極向上的心理狀態(tài)下，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個新的銷售人員時，我始終一開始，就把開單做為一種首要目標(biāo)，而不會去不切實際去幻想要如何的一鳴驚人。
如果這樣，很可能最后把自已逼入到一個自已設(shè)定的心理死角中去。而你真正的潛力卻得不到發(fā)揮，因為你一開始就為自已選擇了一條極其難行的路，還沒輪到你發(fā)揮的時候，你已經(jīng)精疲力竭了。我贊成循序漸進(jìn)的方式，當(dāng)然你得給自已設(shè)定一個時間表，這樣你才會有壓力。在對待自已的業(yè)績上，我會為自已每個月的目標(biāo)或每一階段的目標(biāo)設(shè)好一個較易完成的量，當(dāng)然是以前期高點為目標(biāo)，哪怕在這個月我是增長了幾塊錢的銷售額，我也會覺得我在增長中，因為是這樣，我一直保持著一種樂觀的態(tài)度去對待工作。
在客戶跟進(jìn)方面，我理解一點是，我現(xiàn)階段不可能一次簽約的客戶，我就開始籌劃如何進(jìn)行下一次的跟進(jìn)，當(dāng)然我是首先進(jìn)行客戶急迫性的分類?？赡芪叶ǖ?#39;目標(biāo)是在第二次的接觸中，讓那些在第一次接觸中只認(rèn)同我們服務(wù)少的客戶，多認(rèn)同我兩點服務(wù)內(nèi)容而以，因為這是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的點。我相信一次又一次的認(rèn)同，將帶來我最終的成功。這只是一個簡單的例子。
現(xiàn)在做服裝銷售，特別是女裝，競爭激烈，不管你什么檔次的服裝，這行業(yè)都是感覺入門檻低，但是倒閉起來也快，曾經(jīng)我注意到做服裝的一些經(jīng)驗之談寫的這幾句話，‘人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我變，人變我快’簡單的十六個字充分概括了服裝的一個銷售策略和方法，三分貨，七分賣，每個環(huán)節(jié)都是顯示的那么重要。
人無我有，這句話不難理解，就是說做你的競爭對手沒有的，在這個環(huán)節(jié)上，考驗開店人員的拿貨眼光和服裝趨勢的預(yù)判能力，這個需結(jié)合你開店的地理位置和環(huán)境，消費層次決定，你拿貨的眼光決定了你和競爭對手的競爭，你所賣的是別人沒有的同時又是適合你主要消費人群的貨，這樣，你做到人無我有，在貨上面就可以搶的先機(jī)，就有了競爭的優(yōu)勢，在注重自己的銷售經(jīng)驗總結(jié)的同時，留意你競爭對手的狀況同樣重要。
人有我優(yōu)，這句話的理解是在服裝銷售的過程中，出現(xiàn)和你競爭對手出現(xiàn)了同樣的款和同樣的貨的時候，你就需要在你的經(jīng)營策略上采取主動，不能變?yōu)楸粍?，價格戰(zhàn)是兩敗懼傷，在實際的經(jīng)營過程中，衣服撞版和價格戰(zhàn)是常有的事情，這個時候，我們銷售衣服的時候必須以我為主，衣服相同，但是銷售人的不同可以去改變你的被動局面，想辦法在銷售環(huán)境和氛圍去創(chuàng)造一個優(yōu)化的環(huán)境，從你的服務(wù)，售后，溝通，銷售環(huán)境上去解決和處理，讓顧客記得你的店，用真誠去銷售，用心去交流，讓顧客感覺你的店的實在，客人買的舒心，也就對你的店產(chǎn)生好的效應(yīng)，在競爭中利于不敗之地，這個，做好了的話。有時候感覺別人家的衣服便宜，但顧客還是用心的去買和用心的去幫襯你的生意。
人優(yōu)我變，同樣，在你進(jìn)行一個良好的氛圍進(jìn)行銷售的同時，或許你的.對手也在力求著改變和優(yōu)化，這個時候，你必須在變字上下好功夫，變的方式和方法有很多，比如在你的服裝款式和風(fēng)格，銷售策略的重新調(diào)整。
人變我快，這點說明在服裝經(jīng)營上面對待所面臨的問題要果斷，快速，包括你的衣服，在貨的流通與銷售上要掌握快的原則，特別是女裝，店的服裝要出的快，換版快，這樣，就會更加贏的顧客的進(jìn)店率。
愛心義賣是指以慈善為目的，將出售物品所獲收益捐贈給社會公益事業(yè)的一種慈善活動。愛心義賣是社會愛心的一種體現(xiàn)，是社會文明的集中表現(xiàn)。
在我所居住的--社區(qū)，有很多外來工子女跟著他們在此工作的父母來到這里求學(xué)，這些外來工家庭一般都不富裕，有一些甚至是很貧窮的。外來工子女在本地求學(xué)不可避免地會遇到難處，或許是心理上的不適應(yīng)、抗拒，或許是資金物資上的缺乏。因此，他們需要社區(qū)給予他們幫助，讓他們能更好地適應(yīng)新的學(xué)習(xí)環(huán)境，在這片不是他們的根卻是他們成長的搖籃的地方里茁壯成長。
在高中畢業(yè)后的3個月里，我加入了義工大家庭，正式為本社區(qū)服務(wù)。當(dāng)時，我們已經(jīng)就舉辦了一次“許愿樹”活動，收集平東小學(xué)外來工子女的心愿，并將收到的心愿制作成彩色的卡片，懸掛在平東小學(xué)的“許愿樹”上等待熱心人士認(rèn)領(lǐng)，希望把愛心順利送達(dá)，呼吁社會各界熱心人士關(guān)注學(xué)生的成長，向他們伸出援手，獻(xiàn)出一份愛心，幫助貧困學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)。而在這次假期里，愛心義賣又出動了!
這首先是春節(jié)義賣，時間是20--年1月29日至2月1日，地點是佛山新八景之一的桂城千燈湖公園。對比之前幾年的千燈湖花市，今年多了很多愛心義賣的攤位，很多社區(qū)都紛紛在這喜慶日子里希望能為社區(qū)里的苦難戶籌集到物資和資金，可以看出社會資源正在有效整合，關(guān)愛互助正在進(jìn)行!
在這四天的義賣活動中，盡管很多行人在寒風(fēng)凜冽中“行色匆匆”，但一看到“愛心義賣”，他們都會駐足觀看，甚至“掏大錢，做善事”。義賣物品是不講價、不設(shè)找續(xù)，直接把錢投進(jìn)捐款箱里的，盡管如此，很多善心人都毫不計較，“買東西為后，做善事為先”。有很多行人直接投下善款就走，毫不在乎有沒有贈品，這種“施恩不望報”的善行讓我們在場的義工們都非常感動。
春節(jié)義賣，有一種東西是不可遺漏的，那就是風(fēng)車。每天義賣，我們的義工們都會手里拿著大大小小、款式不一的風(fēng)車走到寒風(fēng)凜冽的大街上向行人兜售。我們的皮膚要經(jīng)歷寒風(fēng)的吹刮，我們的嗓音要足夠大以便把行人都招攬過來，這可真不是享受的工作。可是，一想到我們可以為貧困的小學(xué)生們帶來更多的物資幫助，我們都毫無怨言繼續(xù)賣力。
春節(jié)義賣之后是元宵節(jié)義賣，時間是20--年2月17日，地點是佛山新景平洲玉器街內(nèi)的玉器大樓。與春節(jié)義賣的情況相差無幾，義工們賣力地干，行人非常有善心地慷慨解囊。
兩次義賣活動，我們已經(jīng)籌集到5000多元的資金了。看到這么令人滿意的成績，我們每個義工心里都覺得這幾天的忙碌是有所收獲的，貧困的小學(xué)生們可以得到更多幫助了，我們的心坎里都覺得非常溫暖。
一大早，天空烏云翻滾，看似要下雨的樣子，但到了中午，太陽公公和烏云大姐“打“了一架，烏云大姐不幸“戰(zhàn)死沙場”,天氣立刻變得晴空萬里。
我們等啊，盼啊!愛心義賣活動終于拉開了帷幕。我們班第四個來到操場，剛到操場，我便聽見五二班大聲喊道“快來買，買一送一—買一本小說送一支筆芯。在他們的賣力吆喝下，果然他們班攤位前圍了一大堆人，我也風(fēng)馳云擎地來到他們面前，東看看西瞧瞧，左挑右選，終于看到了我想買的書，我對“老板”說：”“這本書多少錢?”“10元”對方一口說道，“這本書外表有點舊還值10元?”，我伸出手掌回答說“5元我就買”。我心想，拼了命也要用5元錢買下這本書，“老板”斬釘截鐵地說“最低6元?！蔽姨统鲆粡?元，在“老板”面前搖了搖，最后“老板”終于咬著牙賣給了我。我買了一本自己夢寐以求的書,此時的欣喜已經(jīng)不能用淺薄的語言來表述,似乎我身上的每一根汗毛都跳動著心花怒放的音符。
不一會兒，不知不覺我買的書已經(jīng)有十多本了。“跳樓價，全場小說1元1本，全場玩具5角錢一個。”叫賣聲不絕如縷傳入我的耳畔，我大步流星來到了攤位前，立馬把這里所有的書都一掃而空了。“小老板”露出了滿意的微笑。
轉(zhuǎn)眼間活動謝幕了，操場上的義賣物品已經(jīng)被同學(xué)和老師一“掃”而光了，眼見同學(xué)們口袋里的零花錢也所剩無幾了。當(dāng)同學(xué)們的錢紛紛被放進(jìn)義捐箱時，我仿佛看到了貧困山區(qū)的孩子夏季不再穿著破舊的大拖鞋，而是穿上了運動鞋和襪子，溫文爾雅;冬天不再穿著單薄的補(bǔ)丁衣服，而是穿上了溫暖的棉襖，開懷不已;一個個都拿起了自己嶄新的書，在明亮寬敞的教室里如癡如醉地學(xué)習(xí)。
總之，我感覺我們的愛心像長了一雙隱形的翅膀飛到了貧苦山區(qū)，飛到了需要幫助的孩子身邊。我的心倍感愉悅歡欣。