員工個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì)范文

| 冰倩21147

公司常常會(huì)組織一些員工培訓(xùn)活動(dòng),通過公司組織的優(yōu)秀員工培訓(xùn),結(jié)合自身工作情況,談一談心得體會(huì)。下面小編給大家整理的員工個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì)范文五篇,希望大家喜歡!

員工個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì)范文1

從_月_日來_實(shí)業(yè)集團(tuán)報(bào)到,成為一名管理培訓(xùn)生,轉(zhuǎn)眼間在公司實(shí)習(xí)已兩月有余,細(xì)想起來這段時(shí)間自己無論是思想認(rèn)識(shí)還是實(shí)踐工作認(rèn)識(shí)上都有了很大的改變,內(nèi)心特別感激公司提供我們這樣的機(jī)會(huì)參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),感謝公司對我們這批管理培訓(xùn)生的重視。這次培訓(xùn)雖然也只有短短的2天時(shí)間,但是課程安排緊、內(nèi)容充實(shí),使我收獲頗豐。我想從以下幾方面總結(jié)以下自己這次的培訓(xùn)心得體會(huì)和收獲:

首先,我受到了精神上的洗禮。擔(dān)任這次培訓(xùn)主講人的或是公司領(lǐng)導(dǎo),或是部門領(lǐng)導(dǎo),或是專業(yè)管理咨詢公司專家,他們能夠親臨授課就足以見出公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對這次培訓(xùn)的重視、對我們新員工的重視。而且無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是部門領(lǐng)導(dǎo),為了這次培訓(xùn)他們無不作了精心的準(zhǔn)備,那一個(gè)個(gè)精心設(shè)計(jì)的幻燈片、那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗(yàn)、無不體現(xiàn)著一種嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的精神。這種經(jīng)驗(yàn)值得我們好好汲取,這種精神更值得我們好好學(xué)習(xí),這會(huì)是我們受用一生的寶貴的精神財(cái)富!

其次,我得到了知識(shí)上的收獲。這次培訓(xùn)涉及面廣、信息涵蓋量大:第一天李部長的講解高屋建瓴,全面闡述了公司的歷史、現(xiàn)狀及未來發(fā)展戰(zhàn)略,使我對公司的發(fā)展史有了更全面的認(rèn)識(shí),更堅(jiān)定了我作為一名寶華山人的自豪感與歸屬感;王校長的講解緊扣企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)的主題,做了言簡意賅的講解,使我對企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)在公司發(fā)展中的重要作用有了更深刻的理解;而其他各位領(lǐng)導(dǎo)的講課則緊扣公司的各項(xiàng)主營業(yè)務(wù),作了細(xì)致詳盡的講解,使我對公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了大致的了解,更明確了自己的業(yè)務(wù)方向。我相信這種知識(shí)的收獲會(huì)成為我今后更好地開展工作的基礎(chǔ)!

第三,我感到了一種情誼上的滿足。通過這次培訓(xùn)我認(rèn)識(shí)了更多的新同事,因更感到親切,家的感覺更加強(qiáng)烈。我想我們雖然畢業(yè)于不同的學(xué)校,有著不同的專業(yè)背景,但是今天我們相聚在這里,我們就有了一個(gè)共同的身份,那就是“寶華山人”。在未來的工作中,我們要做的就是始終保持這種同事情誼,同心協(xié)力、各盡所能,為公司未來的發(fā)展創(chuàng)造新的業(yè)績、為“寶華山人”增添新的榮譽(yù)!

第四,自我認(rèn)知的提高和清晰的職業(yè)規(guī)劃,經(jīng)過這兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)我深刻認(rèn)識(shí)到,從普通一員到職業(yè)人自己真的還沒完全準(zhǔn)備好,還欠缺太多,有太多需要努力的地方:一是心態(tài)上不成熟,抱怨過工作環(huán)境不好,抱怨過不公平待遇,自己卻沒有實(shí)實(shí)在在做多少事情出來,且看問題過于單純、缺少正確認(rèn)識(shí)社會(huì)現(xiàn)象的能力,自我情緒管理能力欠缺;二是,還沒有形成良好的工作習(xí)慣,紀(jì)律性不高;三是再學(xué)習(xí)的能力不夠,主要是向他人學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)的能力。

未來的工作也許會(huì)千頭萬緒,甚至?xí)龅竭@樣或那樣的困難,但是我相信有公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo),有我自己的不懈努力,任何困難都會(huì)被克服,我們就一定能創(chuàng)造出無愧于自己、無愧于公司、無愧于“寶華山人”的工作業(yè)績!

員工個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì)范文2

_年,我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉辦的培訓(xùn)班。3天的培訓(xùn)學(xué)習(xí),讓我感受很多,培訓(xùn)的收獲無疑將成為我今后工作中的巨大財(cái)富?,F(xiàn)將我參加這次學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下:

首先,本次培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富,安排非常合理。培訓(xùn)內(nèi)容涉及一個(gè)營業(yè)員所必須掌握的電信營業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),包括服務(wù)親和力的內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價(jià)值、營業(yè)廳員工服務(wù)心態(tài)調(diào)整方法、營業(yè)廳現(xiàn)場服務(wù)禮儀規(guī)范、營業(yè)廳業(yè)務(wù)處理能力技能訓(xùn)練、客戶服務(wù)中溝通的藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場管理、營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升、等相關(guān)知識(shí)。這些內(nèi)容,系統(tǒng)地反映了當(dāng)前電信營業(yè)員所必須具備的基本素質(zhì),內(nèi)容安排合理、系統(tǒng)。

授課效果較好,能夠理論聯(lián)系實(shí)際,容易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結(jié)合實(shí)際,把枯燥的理論講得通俗易懂,入木三分,使人能夠很快接受、消化。如,任璐璐老師深入淺出地講述了服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)親和力存在的問題、客戶服務(wù)的真正意義、專業(yè)的服務(wù)形象、自我提升黃金法則、現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)等,使我對電信服務(wù)工作有了進(jìn)一步的了解,懂得了“服務(wù)只有更好,沒有最好”的道理,同時(shí)掌握了許多處理服務(wù)工作的知識(shí)。此外,還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開始等等,都給我留下了深刻的印象。

其次,這次培訓(xùn),既使我學(xué)習(xí)了知識(shí),又開闊了眼界。在通信行業(yè)飛速發(fā)展、企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生深刻變化的今天,這些知識(shí)讓我具備更加多的生存與競爭能力,健康與快樂的能力,對我更好地開展電信服務(wù)工作將會(huì)起到非常重要的作用。

通過這次學(xué)習(xí),讓我進(jìn)一步了解電信行業(yè)服務(wù)工作的重要性。認(rèn)識(shí)到真正的客戶服務(wù)意味著格外出色地完成日常工作,超越客戶的期望值,為每次互動(dòng)增加價(jià)值和信譽(yù),向每個(gè)客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài),發(fā)現(xiàn)讓你的服務(wù)對象感到愉快的方法,讓你驚訝于自己能夠做得多好,像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶。只有做到一次性妥善處理問題,懂得聆聽顧客聲音,以積極具有建設(shè)性的態(tài)度處理顧客抱怨,在壓力下表現(xiàn)自信,溝通清晰無誤才是服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。

另外,在培訓(xùn)中,我學(xué)會(huì)了怎樣控制自己的情緒,掌握正確排解壓力的方法。學(xué)習(xí)

營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升的課時(shí)中,我認(rèn)識(shí)到積極熱忱是勝利營銷所必須的,而把握成交時(shí)機(jī)則是營銷成交的關(guān)鍵因素所在。在運(yùn)用一定的營銷技巧同時(shí),抓住顧客開始注意或感興趣時(shí),客戶點(diǎn)頭、微笑、眼神發(fā)亮?xí)r,堅(jiān)持要談主要問題時(shí),討論付款方式時(shí),詢問合約內(nèi)容時(shí),談到有人買過此產(chǎn)品時(shí),抱怨其他品牌時(shí)等一些城建時(shí)機(jī),將會(huì)使你的營銷達(dá)到意想不到的效果。

總之,我特別感謝公司對我們安排的這次潛能拓展訓(xùn)練,其實(shí)還有好多無形東西需要我們自己去體會(huì)、去運(yùn)用。一份耕耘一份收獲,我一定要將所學(xué)到的知識(shí)全部用到工作中去,才會(huì)有個(gè)好的結(jié)果。

員工個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì)范文3

剛來公司報(bào)到時(shí),主任的一席話,讓我深思。好高騖遠(yuǎn)、缺乏定性是80后的通病,現(xiàn)實(shí)的殘酷很快讓我的夢想破滅了?!凹埳险劚K覺淺,絕知此事要躬行”,好高騖遠(yuǎn)、心態(tài)漂浮,結(jié)果終究是一事無成。痛定思痛,端正心態(tài),下定決心,本想用最快的速度融入中石化這個(gè)大家庭,卻發(fā)現(xiàn)擺在我面前的不都陽光坦途,也有些或大或小的坎。

初到市片區(qū)45站覺得一切都很新鮮,大家很熱情。站長給我進(jìn)行了崗前培訓(xùn),同事們?yōu)槲壹?xì)心講解,在短期內(nèi)對加油站工作有了較全面的了解,并且能夠勝任基本業(yè)務(wù)操作。在加油、發(fā)卡、記賬等業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)過程中,大家都給與我很大的支持和幫助。

從無所是從到代崗主辦,我不斷地學(xué)習(xí)和成長著,但不知為什么心里卻總是酸酸的。剛到加油站就逢圣誕、元旦倆個(gè)節(jié),雖然加油站也有聚餐慶祝,可總覺得自己格格不入。原來工作就是這個(gè)樣子啊,在學(xué)校的時(shí)候多熱鬧,雖說明白加油站的工作性質(zhì),但內(nèi)心還是不能釋懷,突然覺得自己很孤單,很悲哀,也很失敗。不久,我的手指冒出一些小紅點(diǎn),有時(shí)還癢,過了沒幾天手指就腫起來了,站上的同事告訴我這是凍瘡,當(dāng)時(shí)我第一反應(yīng)是我的手完了,心里委屈極了。后來,我發(fā)現(xiàn)站上的同事都有凍瘡,大家想辦法預(yù)防、治療,還將有效地方法介紹給我……在不知不覺中,我已融入45站這個(gè)大家庭并真真切切的體會(huì)到,為中石化奉獻(xiàn)熱血與青春的一線員工,無悔的付出與執(zhí)著的追求。

石化人的熱情、認(rèn)真和專業(yè),這是每個(gè)從業(yè)者都向往的一種職場氛圍。在這段實(shí)習(xí)期間我了解公司的基本現(xiàn)狀和發(fā)展方向,并由部門的業(yè)務(wù)范疇來規(guī)劃自身的發(fā)展計(jì)劃。同時(shí),我也發(fā)覺有些工作環(huán)節(jié)可以進(jìn)行更為有效的改善:

第一,員工素質(zhì)參差不齊亟待解決。加油站是公司銷售的前沿陣地,隸屬于服務(wù)行業(yè),加油員的素養(yǎng)直接影響著加油站的業(yè)績。而加油站的員工素質(zhì)參差不齊,文化程度高低懸殊。大中專生與中小學(xué)文化程序的人并存,高級(jí)職稱的人與無各稱的人并存,高級(jí)技工與初學(xué)工并存。受當(dāng)前的體制局限,不可能將低素質(zhì)的員工全部辭退而去大量招聘高檔次的人才,只能在現(xiàn)有的制度和條件下,盡量改善這種普遍現(xiàn)象。著重崗前培訓(xùn),將差的員工和新進(jìn)入的員工送到培訓(xùn)基地去進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),加強(qiáng)員工手冊的學(xué)習(xí),包括技術(shù)業(yè)務(wù),規(guī)章制度,職業(yè)禮儀道德等。員工應(yīng)要有文化、勤學(xué)習(xí)、精業(yè)務(wù)、職責(zé)強(qiáng)、品德好、遵章紀(jì)、樂助人、團(tuán)隊(duì)心強(qiáng),培訓(xùn)合格后上崗。建全培訓(xùn)基地,多開展技術(shù)知識(shí)競賽、崗位練兵。通過競賽,促使員工爭當(dāng)崗位能手、業(yè)務(wù)尖子,以提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平,提升公司整體形象。

第二,信息交流、匯總工作亟待加強(qiáng)。在這個(gè)信息化的時(shí)代,對于信息的掌握速度和程度對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生著深遠(yuǎn)的影響。促進(jìn)公司內(nèi)、外部信息交流與溝通,加強(qiáng)信息的匯總、日常管理與維護(hù)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)。做好每天的每一件小事,加強(qiáng)交流與學(xué)習(xí),大處著眼,細(xì)處著力,加強(qiáng)時(shí)間觀念,提高辦事效率。

第三,員工的工作、生活環(huán)境亟待改善。企業(yè)是一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體,這個(gè)集體靠什么來維系、來支撐呢?那就是精神和理念,而精神理念的體現(xiàn)是以每一位員工為依托的。真正的深入基層、關(guān)心基層設(shè)施建設(shè),改善和提高員工的工作、生活環(huán)境是重中之重、當(dāng)務(wù)之急且應(yīng)長期堅(jiān)持的基本性工作。

短短兩月時(shí)間,談不上什么深刻見解,對于工作各個(gè)環(huán)節(jié)只是初步了解和認(rèn)識(shí)。因此,在今后的實(shí)踐中會(huì)繼續(xù)虛心的學(xué)習(xí),不斷鉆研,積累工作經(jīng)驗(yàn),不斷提高工作能力。

在加油站實(shí)習(xí)期間,我經(jīng)歷了一個(gè)從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變,感受到了一個(gè)人的成長。那些讓我獲得成功和認(rèn)可的事,那些讓我至今想起來依然遺憾和尷尬的一線實(shí)習(xí)生活,都給了我最大的饋贈(zèng)——性情的修煉,讓我真正學(xué)會(huì)了獨(dú)立和勇敢、隱忍和堅(jiān)持。在實(shí)踐中對我從事的這份工作的理解得以不斷深入,站長、同事以及許多朋友,給了我數(shù)不清的幫助、指點(diǎn)和教誨,這一切使我心存感激。

器必試而后之其利鈍,馬必騎而后之其良弩。盡管我所學(xué)的知識(shí)和公司的要求還有一定差距,但我相信通過虛心努力和銳意進(jìn)取,能夠迅速彌補(bǔ)自身的不足,并發(fā)揮自己的特長。

員工個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì)范文4

公司在_基地為_年后_大學(xué)生組織了為期兩天的拓展培訓(xùn),培訓(xùn)的項(xiàng)目有:尋找魔獸、七巧板、鱷魚潭、孤島求生、翻越“電網(wǎng)”、信任背摔、空中斷橋等。參加本次拓展培訓(xùn)有_大學(xué)生,在兩天的培訓(xùn)過程中,每個(gè)人都積極地參與,并全身心地投入。通過這次的拓展培訓(xùn),使我受益匪淺、收獲特別多,體會(huì)最深刻的有以下幾點(diǎn):

一、帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí),要顧全大局,明確分工

拿破侖曾經(jīng)說過“不想做將軍的士兵不是好士兵”,但是在軍隊(duì)中只有一個(gè)將軍,軍官和士兵只各司其責(zé),軍隊(duì)才能打勝戰(zhàn),在日常公司工作中也是如此。在做拓展培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí),要明確分工、落實(shí)責(zé)任,有利于明確責(zé)任,發(fā)揮個(gè)體的主觀能動(dòng)性。因此,在具體工作中,我們要明確分工、落實(shí)責(zé)任,準(zhǔn)確、全面地了解自己、認(rèn)知他人,進(jìn)而對自己的行為、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等做出相應(yīng)調(diào)整。

二、有計(jì)劃才動(dòng)工,不能盲目

做“電網(wǎng)”活動(dòng)項(xiàng)目時(shí),大家在清楚游戲規(guī)則情況下,并沒有先急于過網(wǎng),而是先劃策讓三個(gè)身強(qiáng)力壯的男生先從下面相對寬的網(wǎng)鉆過去,再把女士及體重較輕的人從上面抬過去。這種目標(biāo)清晰及周密的計(jì)劃,使得小組只用了15分鐘就順利完成了任務(wù)。因此,計(jì)劃很重要,在工作中做到有計(jì)劃才動(dòng)工,不能盲目。方法也很重要,工作中做事要先想好辦法,用正確有效的方法去做事。

三、應(yīng)學(xué)會(huì)遇到問題換位思考

當(dāng)“尋找魔獸”培訓(xùn)課程一開始,大家的心立即被深深地吸引——我到底屬于哪種“魔獸”角色呢?隨著活動(dòng)過程的展開,我們逐步清晰和定位了能夠代表自己行事風(fēng)格的主體“魔獸”角色。通過對老虎、孔雀、考拉和貓頭鷹、變色龍五種主體魔獸角色的不斷深入認(rèn)識(shí),使我們準(zhǔn)確、全面地了解自己、認(rèn)知他人,從而對自己的行事方法和團(tuán)隊(duì)協(xié)作上做出相應(yīng)調(diào)整。通過參加進(jìn)一步的拓展培訓(xùn)項(xiàng)目,從七巧板、鱷魚潭到孤島,我們思考的角度、探討的話題已經(jīng)在潛移默化中逐漸深入,圍繞著五種天賦特質(zhì)展開討論,一步步去反思自己的行為,不斷去了解和認(rèn)識(shí)自我,并思考自己如何在團(tuán)隊(duì)中能做出更大的貢獻(xiàn)。

四、面對困難敢于拼搏

過“空中斷橋”主要是考驗(yàn)了個(gè)人的膽量和意志,我們隊(duì)有一名隊(duì)友有恐高癥,但在大家的鼓勵(lì)和加油下,還是跨了過去,對于個(gè)人來說,成功跨越了人生的一大步,這是一個(gè)飛躍。面對困難敢于拼搏,對自己、對團(tuán)隊(duì)、對企業(yè)都要充滿信心,這樣才能接受一次次的挑戰(zhàn),并戰(zhàn)勝各種困難。

五、快速融入團(tuán)隊(duì)、提高團(tuán)隊(duì)整體作戰(zhàn)能力

在拓展培訓(xùn)中,每個(gè)小組都是臨時(shí)組建的,小組成員來自不同的部門。每個(gè)人都有不同的性格、生活習(xí)慣和工作方式,這些習(xí)慣有些對團(tuán)隊(duì)有利、有些對團(tuán)隊(duì)有害。要在短短20分鐘時(shí)間內(nèi),創(chuàng)作出團(tuán)隊(duì)名稱和隊(duì)訓(xùn),這種團(tuán)隊(duì)組建的復(fù)雜性要求組長和組員快速轉(zhuǎn)換自己的角色和心態(tài),為了團(tuán)隊(duì)利益,必須服從組織,發(fā)揮個(gè)人才智和發(fā)揚(yáng)甘于奉獻(xiàn)的精神。在工作中也是這樣,要求新來的員工必須具有快速融入團(tuán)隊(duì)的能力,并且與各部門有良好的溝通,建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),依靠團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢開展工作。

六、相信自己的團(tuán)隊(duì),相互信任是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基石

在“信任背摔”項(xiàng)目中,最能證明這一點(diǎn),信任很重要的,當(dāng)每個(gè)人站在高臺(tái)上時(shí),身體直直的向后倒下,僅靠后面的同事雙手拖住,這需要付出多么大的勇氣與對別人的信任。如果我們不能相信團(tuán)隊(duì)的其他人,在我們的世界里,永遠(yuǎn)可以相信的只有自己,總提防著團(tuán)隊(duì)的黑手,大家相互提防的話,我們的團(tuán)隊(duì)就會(huì)像一盤散沙一樣,工作效率低下,工作環(huán)境壓抑,一切都會(huì)覺得很困難。相互信任是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基石,只有在相互信任的基礎(chǔ)上,才能共同地做好每一件情事。充滿信任、沒的猜疑的團(tuán)隊(duì)就好象一棟有著堅(jiān)固地基的大樓。

七、學(xué)會(huì)溝通和理解

語言的溝通勝過任何肢體的表達(dá)。日常生活和工作中,我們需要溝通和理解,也需要相互配合和協(xié)作,只有統(tǒng)一的整體才能完成共同的任務(wù)。善于言辭的人能夠把尷尬的場面化成幽默的氛圍,善于溝通的人能夠把矛盾與誤會(huì)的障礙清除,變成和諧的氣氛。在工作中,我們面對各種問題與事情時(shí),若能及時(shí)溝通,減少隔閡,減少矛盾,多些理解,多些支持,就會(huì)避免諸多不必要的麻煩。

八、企業(yè)為什么需要拓展

在培訓(xùn)過程中,培訓(xùn)老師通過故事、游戲或者是精彩案例的分析,讓大家勇于嘗試各方法去解決問題,這樣更能啟發(fā)我們的靈感,充分表達(dá)自己的觀點(diǎn),而這比單純的說教有效得多,使我們在解決問題過程中,能更靈活去處理問題。并會(huì)給企業(yè)帶來如下收獲:增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的自信心,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間的相互信任、團(tuán)結(jié),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間、人與人之間的溝通與交流,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作的精神,有助于提高團(tuán)隊(duì)的勞動(dòng)生產(chǎn)率、降低離職率、營造和諧的工作環(huán)境,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)整體在有效的時(shí)間科學(xué)地解決問題,提高合理利用資源的意識(shí)。

通過本次拓展培訓(xùn),使我們每個(gè)人都能準(zhǔn)確了解自己的性格屬性、重新認(rèn)識(shí)自我、發(fā)覺自我潛力、揚(yáng)長避短,對自已有了全新的認(rèn)識(shí)和定位。為了強(qiáng)化培訓(xùn)效果,拓展培培訓(xùn)束后的半個(gè)月,公司培訓(xùn)部還邀請拓展培訓(xùn)老師對我們大學(xué)生進(jìn)行回訪,將培訓(xùn)內(nèi)容再次進(jìn)行梳理和強(qiáng)化,幫助我們將學(xué)到的知識(shí)與技巧運(yùn)用到工作與生活中,達(dá)到職業(yè)生涯和生活的優(yōu)化匹配。在工作中不斷地“塑造自我、提升自我”,最終達(dá)到個(gè)人與公司共同快速成長。

員工個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì)范文5

公司安排我本月x號(hào)培訓(xùn),我首先感謝公司給予的這次難得的機(jī)會(huì),雖然只有短短的一天時(shí)刻,但是我覺得在這一天我得到了一個(gè)充分的學(xué)習(xí),學(xué)到了很多在工作和生活中遇到的問題。下方我就談?wù)勥@次培訓(xùn)的一些體會(huì)。

一、成功從優(yōu)秀員工做起

享受生命中的喜悅,主要講了優(yōu)秀員工必備的五大關(guān)鍵,分別是潛質(zhì)、結(jié)果、專注、道德、態(tài)度。我想這也是一個(gè)員工需要具備的最基本的條件。

二、優(yōu)秀員工的五大準(zhǔn)則

1.凡是負(fù)職責(zé),關(guān)于凡是負(fù)職責(zé)這也是我們在工作中具備的一個(gè)很重要的條件,首先作為基層員工的我們,就要負(fù)起基層的責(zé)任,這也有利于我們的成長和自生潛質(zhì)的一個(gè)提升,這樣老板才會(huì)放心。

昆蟲記好詞好句

2.凡事顧客之上,顧客,我想不不管在什么行業(yè)或者領(lǐng)域都會(huì)有的一個(gè)主角,為他們服務(wù)是我們的目標(biāo),服務(wù)好才是一個(gè)好的結(jié)果,我們要把服務(wù)做成款待,這樣我想我們的客戶不滿意也不行。

3.凡事高標(biāo)準(zhǔn)要求,這個(gè)是對我們自身的一些要求,什么是高標(biāo)準(zhǔn),老師舉了這樣一個(gè)例子“普通人將就,成功者講究。

”也可以這樣去說,就是嚴(yán)格要求自己,從小事做起,每日必問,這天我那里做的很好,這天我那里還能夠做的更好。這樣慢慢我們就能養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn)要求自己了。

4.凡事要主動(dòng)用心,俗話說:“看法決定活法”在工作中,只要是自己的事,我們就要主動(dòng)去把他完成,然后讓領(lǐng)導(dǎo)檢查確認(rèn),不好讓領(lǐng)導(dǎo)去催你,這樣領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對我們做事在時(shí)刻上來說是很放心的。

如里連這一點(diǎn)都做不到,何談優(yōu)秀啊,在工作中主關(guān)鍵是主動(dòng)還是被動(dòng),如果是被動(dòng)做成了也是犧牲,如果是主動(dòng)做不成也是幸福的。因此但是是在什么時(shí)候,我們做事都要用心主動(dòng)去對待,這樣我想我們會(huì)工作的很簡單,很快樂的。

5.凡事團(tuán)隊(duì)第一,團(tuán)隊(duì)在一個(gè)企業(yè)中是扮演著很重要的主角的,首先我們要在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中能發(fā)揮作用,務(wù)必要學(xué)會(huì)溝通,學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié),只有所有人團(tuán)結(jié)起來,才能把事做好,要取長補(bǔ)短,我想別人身上的不足就是我坐在的價(jià)值,團(tuán)隊(duì)核心成員要明確團(tuán)隊(duì)成員具有的優(yōu)勢和劣勢、對工作的喜好、處理問題的解決方式、基本價(jià)值觀差異等,透過這些分析,最后獲得在團(tuán)隊(duì)成員之間構(gòu)成共同的信念和一致的對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的看法,以建立起團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的游戲規(guī)則,透過分析團(tuán)隊(duì)所處環(huán)境來評估團(tuán)隊(duì)的綜合潛質(zhì),找出團(tuán)隊(duì)目前的綜合潛質(zhì)對要到達(dá)的團(tuán)隊(duì)目的之間的差距,以明確團(tuán)隊(duì)如何發(fā)揮優(yōu)勢、回避風(fēng)險(xiǎn)、提高迎接挑戰(zhàn)的潛質(zhì)。

要這樣去想我們才能真正的融入團(tuán)隊(duì)合作,才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用。

三、優(yōu)秀員工的五大心態(tài)

1.有事業(yè)心,把工作當(dāng)作事業(yè)對待,踏踏實(shí)實(shí),榮辱與共,才會(huì)共同提高,共鑄輝煌。

把工作當(dāng)作工作來做,上一天班,拿一天工資,只會(huì)一世平庸,碌碌無為。

2.有付出心,沒有付出,就沒有收獲。

先付出,后收獲。付出越多,收獲越大。

3.有學(xué)習(xí)心,學(xué)習(xí)決定成長,學(xué)習(xí)的速度決定了成長的速度。

此刻的學(xué)習(xí),會(huì)很快有回報(bào),俗話說活到老學(xué)到老。

4.有長遠(yuǎn)心,切短期的利益要服從于長期利益凡事看長遠(yuǎn),不計(jì)劃眼前的利益得失。

5.有感恩的心,對我來說這個(gè)個(gè)性重要,人只要學(xué)會(huì)感恩,你的人生將會(huì)很精彩,感恩父母,他們給了我生命、感恩老師,他們教會(huì)了我做人的道理和知識(shí)、感恩自己的對手,他們讓我們有了競爭力,去拼搏去奮斗、感恩老板,是他給了我們養(yǎng)家糊口,實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的工作。

太多太多的感恩,是用語言表達(dá)不完的,總之一名話,我們要懷著一顆感恩的心去應(yīng)對所有的一切,去做所有的事。

在培訓(xùn)過程當(dāng)中,我所遇到的每一位參訓(xùn)者都流露出用心、樂觀、向上的心態(tài),我認(rèn)為,持續(xù)這種心態(tài)對每個(gè)人的工作、生活都是至關(guān)重要的。最后,要建立一支高績效團(tuán)隊(duì),不僅僅僅是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的事,而是團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)人的事,充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人用心參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)和未來的發(fā)展,大膽創(chuàng)新、不斷進(jìn)取,團(tuán)隊(duì)成員才會(huì)為了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)共同奮斗、共同發(fā)奮,才能營造一支和諧、高效的團(tuán)隊(duì)。

以上就是我這一天所學(xué)到的東西,和我自己的一些體會(huì)和想法。十分感謝公司給我們這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),對我們基層員工來說,受益匪淺,我會(huì)在以后的工作中去做到自己所學(xué)的,用心去做好每一件事。我想只要我做到這些,我必須會(huì)成為一名優(yōu)秀的員工,一個(gè)優(yōu)秀的人。


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