人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個(gè)驛站就意味著一個(gè)新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我加入了中石化天然氣川氣東送管道分公司這樣一個(gè)充滿生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)中，開始了我的一個(gè)新的征程，也是在這樣的一個(gè)全新的開始中，迎來(lái)了維持兩個(gè)多月的新員工入職培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有軍訓(xùn)、企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授、教授講座、天然氣管道防腐知識(shí)等等，雖然整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間并不長(zhǎng)，但在這短短的兩個(gè)多月經(jīng)歷中，我的知識(shí)得到了更新、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非淺、深有體會(huì)。
首先進(jìn)行的是為期一周的軍訓(xùn)，軍訓(xùn)——一種人生體驗(yàn)：戰(zhàn)勝自我、鍛煉意志的最佳良機(jī)。軍訓(xùn)不但培養(yǎng)人的吃苦耐勞精神，而且能鍛煉人的堅(jiān)強(qiáng)意志。通過(guò)軍訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了如何去面對(duì)挫折，如何在以后的人生路上披荊斬棘，如何去踏平坎坷，做到自制、自愛、自理、自強(qiáng)，走出一條自己的陽(yáng)光大道，開創(chuàng)一片自己的天空。我會(huì)將這段軍訓(xùn)生活永久地珍藏，當(dāng)作是人生的瑰寶，讓它的精神貫穿我的整個(gè)一生。接下來(lái)就是企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授、教授講座等，通過(guò)這些使我對(duì)中石化天然氣管道分公司有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，而且感到自己能成為公司的一員而感到無(wú)比地自豪。最后就是對(duì)天然氣輸送方面的知識(shí)進(jìn)行了全面的培訓(xùn)，這其中包括了天然氣基礎(chǔ)知識(shí)、HSE管理體系、SCADA系統(tǒng)、天然氣管道防腐技術(shù)等知識(shí)，這些培訓(xùn)拓展了我的知識(shí)面，是我對(duì)以后的工作和天然氣有了更加全面的認(rèn)識(shí)。
通過(guò)這短短的兩個(gè)月的培訓(xùn)我不僅收獲了友誼，而且還學(xué)到了很多的知識(shí)。通過(guò)對(duì)這次培訓(xùn)，使我意識(shí)到要在以后的工作中有好的發(fā)展，必須做好以下幾個(gè)方面：
1、認(rèn)同公司的企業(yè)文化和核心理念。企業(yè)文化是一個(gè)公司發(fā)展壯大的根基。我們選擇一個(gè)公司，從某種意義上說(shuō)就是選擇一種企業(yè)文化，所以我們必須要認(rèn)同它的企業(yè)文化和核心理念。一個(gè)公司如果沒有一個(gè)它所堅(jiān)持的文化和核心理念，必定不能長(zhǎng)久的發(fā)展下去，必定會(huì)在社會(huì)發(fā)展的大潮中被淘汰。
2、盡快完成角色轉(zhuǎn)換。對(duì)剛剛踏上工作崗位的我們來(lái)說(shuō)，如何更快的完成角色的轉(zhuǎn)換是非常重要和迫切的問題。走上社會(huì)之后，環(huán)境、生活習(xí)慣都會(huì)發(fā)生很大的變化。如果不能盡快適應(yīng)，仍然把自己當(dāng)學(xué)生看待，必定會(huì)被殘酷的社會(huì)所淘汰。既然走上了社會(huì)，就要以一個(gè)公司員工的身份要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，而不能再像在學(xué)校時(shí)那樣自由散漫。
3、有責(zé)任心和好的執(zhí)行力。要做到忠于公司，一心一意的為公司工作，就必須要有極強(qiáng)的責(zé)任心，要有一種主人翁的態(tài)度。只要把自己放在主人的位置，真正以公司為家，才能對(duì)公司絕對(duì)的忠誠(chéng)，也才會(huì)有最大的工作熱情。而好的執(zhí)行力是一個(gè)團(tuán)隊(duì)、公司成功的關(guān)鍵。只有執(zhí)行力提升了，才能提高工作效率，創(chuàng)造更多的價(jià)值。我們對(duì)上司要本著“堅(jiān)決服從，靈活處理”的態(tài)度，在有好的執(zhí)行力的同時(shí)力爭(zhēng)更好更快的完成任務(wù)。
4、要有扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度。作為唯一帶領(lǐng)中國(guó)男足闖入世界杯決賽的主教練，米盧最常說(shuō)的一句話叫做“態(tài)度決定一切”。一個(gè)人能否成功，很多時(shí)候在于是否有扎實(shí)認(rèn)真的態(tài)度，而能力卻可能是次要的。
5、要加強(qiáng)同事之間的溝通，努力提高團(tuán)隊(duì)精神。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我深深地體會(huì)到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在我們今后的實(shí)際工作中，無(wú)論自己從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌妗＜热恍枰浜?，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同時(shí)之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，進(jìn)步更快。
6、低調(diào)做事，高調(diào)做人。作為剛剛走出校門的大學(xué)生，我們沒有任何的工作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該多虛心向別人請(qǐng)教。每個(gè)人都有他的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，公司的任何員工都可以成為我們的老師。只要我們有虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，就可以從他們那兒學(xué)到很多在學(xué)校不曾學(xué)到的知識(shí)。而這些知識(shí)對(duì)自己以后的工作和發(fā)展必定會(huì)起到積極的作用。到了工作上，我們就必須表現(xiàn)出高調(diào)、積極的一面，對(duì)自己應(yīng)該做的應(yīng)該毫不猶豫地承擔(dān)責(zé)任。
培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是領(lǐng)導(dǎo)們殷切的教誨將永遠(yuǎn)銘記于我們每一個(gè)新員工的心里，為我們能盡早適應(yīng)以后的工作奠定了基礎(chǔ)。讓我們重新對(duì)自己的人生坐標(biāo)有了定位。無(wú)論做什么都應(yīng)該腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印。在此非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們新員工的這次培訓(xùn)，我會(huì)將在培訓(xùn)中學(xué)到的、體會(huì)到的進(jìn)行再消化和融會(huì)到今后的工作實(shí)踐中去，同時(shí)在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司外，我還會(huì)時(shí)刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情，不斷地補(bǔ)充知識(shí)和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應(yīng)公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。最后我希望各位新員工和我一起來(lái)證明一份耕耘一份收獲的道理;和我一起奮進(jìn)，去感受成功后的自豪;讓我們齊心協(xié)力，為中石化天然氣川氣東送管道分公司更加輝煌的明天而奮斗。
這次有幸到北京民航干部學(xué)院參加公司第一期“雙百”人才工程的培訓(xùn)。通過(guò)這次培訓(xùn)我受益匪淺，我對(duì)民航和玉樹機(jī)場(chǎng)有著更深的認(rèn)識(shí)，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：對(duì)民航未來(lái)發(fā)展的認(rèn)識(shí)，玉樹機(jī)場(chǎng)未來(lái)發(fā)展的思考認(rèn)識(shí);低成本航空造就低成本機(jī)場(chǎng)，玉樹機(jī)場(chǎng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì);對(duì)標(biāo)大型機(jī)場(chǎng)，對(duì)機(jī)場(chǎng)輔業(yè)發(fā)展的思考和認(rèn)識(shí)。
一、 民航未來(lái)，玉樹機(jī)場(chǎng)發(fā)展趨向
民航業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，是綜合交通運(yùn)輸體系的有機(jī)組成部分，其發(fā)達(dá)程度對(duì)內(nèi)反映了一個(gè)國(guó)家(地區(qū))的現(xiàn)代化水平、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和開放水平等狀況，對(duì)外則是衡量圍家、地區(qū)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)。 “民航業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展重要的戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)”，標(biāo)志著發(fā)展民航業(yè)上升為國(guó)家戰(zhàn)略，建沒民航強(qiáng)閏戰(zhàn)略構(gòu)想納入到國(guó)家戰(zhàn)略體系。這充分體現(xiàn)了黨和同家對(duì)民航業(yè)發(fā)展的高度重視。這對(duì)統(tǒng)一全社會(huì)的認(rèn)識(shí)，凝聚業(yè)內(nèi)外的力量，改善行業(yè)內(nèi)外發(fā)展環(huán)境，加快形成民航、世發(fā)展合力，具有重大的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。
玉樹機(jī)場(chǎng)發(fā)展趨向必須堅(jiān)持的五條基本原則：以人為本、安全第一;統(tǒng)籌兼顧、協(xié)調(diào)發(fā)展;主動(dòng)適應(yīng)、適度超前：解放思想、改革創(chuàng)新：調(diào)整結(jié)構(gòu)、擴(kuò)容增效。第一，“安全第一”是發(fā)展的前提。過(guò)去相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)期，我們抓安全習(xí)慣于“運(yùn)動(dòng)”式、 “整頓”式、 “階段”式的方式。玉樹機(jī)場(chǎng)必須“持續(xù)安全”理念，意在實(shí)現(xiàn)安全管理的常態(tài)化、長(zhǎng)效性，，確保航空安全是玉樹機(jī)場(chǎng)工作作的永恒主題，是玉樹機(jī)場(chǎng)發(fā)展的基礎(chǔ)和前提條件。堅(jiān)持“以人為本、安全第一”， 玉樹機(jī)場(chǎng)必須始終將公眾的生命財(cái)產(chǎn)安全放在第一位，正確處理好安全與發(fā)展、安全與效益的關(guān)系， 第二，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式是發(fā)展的主線過(guò)去，民航業(yè)總體走的是外延擴(kuò)張的道路，這種發(fā)展方式難以為繼。玉樹機(jī)場(chǎng)必須改變粗放型發(fā)展模式，實(shí)施集約化和便捷化的發(fā)展，提高資源使用效率，不斷提升發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)要主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要
二、 低成本航空，玉樹機(jī)場(chǎng)努力方向
傳統(tǒng)航空公司與低成本航空公司的目標(biāo)市場(chǎng)存在差異，前者的市場(chǎng)鎖定于注重服務(wù)品質(zhì)的商務(wù)旅客及長(zhǎng)途旅客;而后者看中的是自費(fèi)旅行者、商人等對(duì)機(jī)票價(jià)格較為敏感的旅客及中短途旅客。兩者并非你死我活的關(guān)系，彼此競(jìng)爭(zhēng)另一結(jié)果就是共同做大現(xiàn)有市場(chǎng)。
所謂的低成本航空，指的是主要經(jīng)營(yíng)客流量大的短程航線，多在二級(jí)機(jī)場(chǎng)起降，不提供免費(fèi)餐點(diǎn)等附加服務(wù)的航空公司。由于經(jīng)營(yíng)成本大幅壓縮，這類航空公司的票價(jià)一般低于主流航空公司。在國(guó)外，這類航空公司盡管票價(jià)低廉，但其利潤(rùn)率依然可達(dá)20%～30%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出許多大型航空公司。他們運(yùn)作的模式，就是“以最低成本謀求最高利潤(rùn)”。
中國(guó)的航空公司沒有自主引進(jìn)機(jī)隊(duì)的權(quán)利。低成本航空公司需要有一個(gè)單一的較大量的機(jī)隊(duì)組合，從而實(shí)現(xiàn)飛機(jī)購(gòu)置以及今后維護(hù)成本的控制。在中國(guó)，不要說(shuō)82架，就是2架飛機(jī)的引進(jìn)也是困難重重。飛機(jī)作為一個(gè)航空公司最基本的生產(chǎn)工具，如果航空公司都不能自主決定購(gòu)買，公司的發(fā)展就無(wú)法規(guī)劃，成本就無(wú)法控制。另外，經(jīng)營(yíng)低成本航空還缺乏寬松的市場(chǎng)環(huán)境。航空公司的生命線就是市場(chǎng)的準(zhǔn)入，一個(gè)低成本的航空公司，特別需要有充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，有自由選擇航線的權(quán)利，讓市場(chǎng)來(lái)選擇航空公司該往哪里飛，而不是由管理部門來(lái)規(guī)定。
面對(duì)低成本航空的巨大市場(chǎng)，玉樹機(jī)場(chǎng)要主動(dòng)對(duì)其進(jìn)行占領(lǐng)，但是低成本航空涉及到各個(gè)方面，玉樹機(jī)場(chǎng)是否做好了充分的準(zhǔn)備呢?
三、 對(duì)標(biāo)大型機(jī)場(chǎng)，機(jī)場(chǎng)輔業(yè)發(fā)展趨向
要統(tǒng)籌謀劃民航業(yè)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略j過(guò)去，一些中小機(jī)場(chǎng)航班量少得可憐，客貨吞吐量上不來(lái)，各方面都很著急。一個(gè)重要原岡是工作思路有局限性，謀劃民航業(yè)發(fā)展存在就民航論民航的問題現(xiàn)在，仍有一些地方政府僅僅將民航看成是一種交通運(yùn)輸方式，特別是有的中小機(jī)場(chǎng)之所以難以發(fā)展，主要是“熱熱鬧鬧修機(jī)場(chǎng)，招商引資跟不上，人流物流難聚集，飛飛停停沒希望”，而有的干線機(jī)場(chǎng)則是“投入巨資擴(kuò)機(jī)場(chǎng)，統(tǒng)籌謀劃跟不上，機(jī)場(chǎng)周邊空蕩蕩，航線航班難增量”。、要切實(shí)改變這種狀況，各級(jí)地方政府應(yīng)該把民航業(yè)納人地區(qū)經(jīng)濟(jì)奉f：會(huì)發(fā)展的總體部署之中，依托機(jī)場(chǎng)規(guī)劃發(fā)展航空經(jīng)濟(jì)，特別是大力發(fā)展臨空經(jīng)濟(jì)，使機(jī)場(chǎng)周邊及其鄰近區(qū)域成為特色經(jīng)濟(jì)、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)尤其是新興產(chǎn)業(yè)的聚集區(qū)域，這樣才能實(shí)現(xiàn)民航業(yè)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)的良性互動(dòng)發(fā)展。與此同時(shí)，各級(jí)地方政府發(fā)揮好統(tǒng)籌謀劃方面的優(yōu)勢(shì).要不斷擴(kuò)大機(jī)場(chǎng)服務(wù)和輻射Ⅸ域范圍，建設(shè)以機(jī)場(chǎng)為中心的現(xiàn)代綜合交通運(yùn)輸體系。
除此之外，民航的發(fā)展更加需要的是統(tǒng)籌轄區(qū)內(nèi)各機(jī)場(chǎng)戰(zhàn)略定位等問題.這有利于形成區(qū)域樞紐與巾小機(jī)場(chǎng)的良性互動(dòng)發(fā)展格局。長(zhǎng)期以來(lái)，由于機(jī)場(chǎng)的地緣性、資產(chǎn)的同化性以及服務(wù)產(chǎn)品的單一性等特點(diǎn)，不少人對(duì)機(jī)場(chǎng)發(fā)展認(rèn)識(shí)存在一些誤區(qū)，認(rèn)為只要吸引航空公司來(lái)飛，只要增加航線航班，機(jī)場(chǎng)就發(fā)展了，就是為地區(qū)經(jīng)濟(jì)服務(wù)了。事實(shí)上，機(jī)場(chǎng)也有一個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略定位問題。比如，同一區(qū)位，各機(jī)場(chǎng)的定位肯定會(huì)有所不同，是國(guó)際門戶樞紐機(jī)場(chǎng)，還是地區(qū)樞紐機(jī)場(chǎng)、支線機(jī)場(chǎng)?是客運(yùn)主導(dǎo)發(fā)展戰(zhàn)略，還是貨運(yùn)主導(dǎo)發(fā)展戰(zhàn)略?是重點(diǎn)發(fā)展低成本航空市場(chǎng)，還是重點(diǎn)開發(fā)其他特定的航空運(yùn)輸市場(chǎng)?等等
在離校的那幾天滿校園都穿透著“我的未來(lái)不是夢(mèng)，我會(huì)認(rèn)真的度過(guò)每一分鐘”的韻律，讓只有理論知識(shí)沒有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的我對(duì)未來(lái)增長(zhǎng)了幾分信心。帶著無(wú)限的憧憬和向往，我義無(wú)反顧的選擇了北京，踏上了北上的火車。我滿載著夢(mèng)想，希望在美麗的首都北京實(shí)現(xiàn)豐收的喜悅。
深冬的北京，呼嘯的北風(fēng)，飛舞的黃葉，干冷的天氣，初到北京，我感受到來(lái)了自這個(gè)美麗大城市的絲絲蕭條和孤寂，不知道何時(shí)，我開始懷疑起自己的選擇，我的安身之處在何方。來(lái)到長(zhǎng)城是個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，人們都說(shuō)偶然成就輝煌，我沒有把握去肯定，但我有信心去追求。在長(zhǎng)城工作人員的帶領(lǐng)下，來(lái)到了我們即將維持三天的培訓(xùn)地-----云趣園。在這里培訓(xùn)工作人員細(xì)心的安排了我們的吃住生活，看到培訓(xùn)室里沒有暖氣，便立即打電話給維修師傅，給我們帶來(lái)了一片溫暖的天地。霎時(shí)，感動(dòng)的心不再寒冷和孤獨(dú)。在感動(dòng)中我們迎來(lái)了三天的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)包括著長(zhǎng)城物業(yè)企業(yè)文化介紹、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)宗旨、公司各個(gè)部門負(fù)責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授以及作為客服人員的基本禮儀、服務(wù)內(nèi)容和對(duì)服務(wù)內(nèi)容的實(shí)地演習(xí)。。。。。。
在三天的培訓(xùn)中讓我最為受益匪淺的是服務(wù)流程的實(shí)地演習(xí)。每一個(gè)人扮演不同的角色，有刁蠻無(wú)理的業(yè)主，有初到無(wú)經(jīng)驗(yàn)的客服人員，有經(jīng)驗(yàn)深厚的維修師傅，有認(rèn)真負(fù)責(zé)的保潔人員，我們一遍一遍的演習(xí)不同情況下客服人員的應(yīng)變能力。通過(guò)實(shí)地演習(xí)，我基本了解了作為客服人員的基本服務(wù)內(nèi)容，遇到不同業(yè)主不同突發(fā)事情時(shí)的應(yīng)變能力和處理方法，各項(xiàng)事件的處理流程。也在概念的基礎(chǔ)上更深層次的體會(huì)和明白了物業(yè)管理的真正意義。雖然整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間不長(zhǎng)，但在這短短的幾天中，我的知識(shí)得到得到了更新、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我們受益匪淺、體會(huì)多多。
很榮幸三天培訓(xùn)完后我分配到了云趣園管理處，并在一區(qū)開展自己的實(shí)習(xí)工作。來(lái)到客服服務(wù)中心，發(fā)現(xiàn)自己實(shí)際掌握得到東西很少，需學(xué)習(xí)了解的東西太多。一區(qū)亢文順主管看到我茫然的樣子，鼓勵(lì)我多看、多做、多想、多問、多學(xué)。要求其他同事多給予我?guī)椭?，以及接觸各種服務(wù)工作的機(jī)會(huì)。來(lái)到客服中心的第一天，我便學(xué)會(huì)了開收據(jù)、入流程單、開采暖證明、接聽電話等基本的服務(wù)工作。記得第一次接電話，心中充滿了恐懼感，很機(jī)械的回答業(yè)主的一些簡(jiǎn)單問題，同事聽到后，指出了我說(shuō)話的機(jī)械，告訴我這樣說(shuō)話不容易與業(yè)主拉近關(guān)系甚至容易得罪業(yè)主，這與我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不相付的。明白了事態(tài)的嚴(yán)重性，我時(shí)刻提醒自己，放松自己，在接電話時(shí)時(shí)刻保持微笑，把業(yè)主當(dāng)做自己的親人。這樣的做法得到了主管和同事的肯定。在接下來(lái)的日子，在同事的熱心幫助引導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了辦理地上地下車位、續(xù)卡、以及在辦理車位過(guò)程中的注意事項(xiàng)，比如：地上地下月費(fèi)、年費(fèi)，地下車庫(kù)又分東西地庫(kù)，業(yè)主車位的選擇、車卡的辦理等。用心對(duì)與業(yè)主息息相關(guān)的多種問題的了解和掌握，以便獨(dú)立的更好的給業(yè)主服務(wù)。同時(shí)，經(jīng)常和同事一起下小區(qū)巡查，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題，處理問題。
今天，我已經(jīng)能夠獨(dú)立上早晚班，雖然有些工作還不太熟練，有些知識(shí)還是掌握的不夠全面，有些問題還沒有發(fā)現(xiàn)，但我學(xué)會(huì)了細(xì)心的問，以此來(lái)減少自己工作的失誤量，與此同時(shí)來(lái)豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)的積累。
在以后的日子里，我會(huì)倍加的努力，做一行愛一行，虛心的向同事學(xué)習(xí)，聽從上級(jí)的安排，認(rèn)真的完成各項(xiàng)工作。
1.從細(xì)微的工作入手，積極調(diào)整自己的心態(tài)，完成角色的轉(zhuǎn)變。從學(xué)校到工作崗位，環(huán)境變化很大，所接觸的人和事情一切都是新的。特別作為客服的我，服務(wù)的人多且雜，問題多且亂，我必須規(guī)整自己的心態(tài)，低調(diào)做人，高調(diào)做事，顧客就是上帝。
2.對(duì)于小區(qū)，自己還是不夠熟悉，在即將到來(lái)的日子，我會(huì)多下小區(qū)，多發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，隨時(shí)跟蹤。
3.對(duì)接觸業(yè)主，熟悉和了解業(yè)主。在服務(wù)和能力范圍內(nèi)幫助解決業(yè)主的需求和遇到的麻煩。讓業(yè)主真正感受到長(zhǎng)城的的服務(wù)宗旨：服務(wù)業(yè)主，報(bào)效社會(huì)。做到讓業(yè)主滿意和放心。
4.加強(qiáng)與同事之間的溝通，虛心的向同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí)。作為新員工自己工作經(jīng)驗(yàn)缺乏，很多東西都是靠想象來(lái)理解，在初期的工作中隨時(shí)會(huì)遇到這樣那樣的問題，所以必須虛心認(rèn)真的向同事請(qǐng)教。同時(shí)也必須處理好與同事之間的關(guān)系，團(tuán)體合作，互相幫助，共同為長(zhǎng)城物業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
來(lái)到長(zhǎng)城物業(yè)北京分公司云趣園管理處有一段時(shí)間了，自己也成熟的很多。感謝身邊每一位幫助我的人，因?yàn)樗膸椭?，他們的關(guān)心，他們的支持，他們的鼓勵(lì)，我很快的融入了長(zhǎng)城物業(yè)云趣園管理處這個(gè)團(tuán)結(jié)向上，溫馨友好的大家庭。很榮幸能在云趣園管理處打造自己演繹人生的舞臺(tái)，還記得國(guó)優(yōu)復(fù)檢，自己被安排負(fù)責(zé)宣傳欄，當(dāng)時(shí)真的很怕，怕自己做不好，怕完不成任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)下，自己樹立了信心，最后圓滿的完成了任務(wù)，心中滿是喜悅和自豪，自己能夠?yàn)閲?guó)優(yōu)，為集體貢獻(xiàn)一份力量。在以后的日子里我會(huì)滿懷信心，認(rèn)真學(xué)習(xí)，踏實(shí)苦干，不斷積累，爭(zhēng)取早日成為長(zhǎng)城物業(yè)的正式工作人員。
本人在20_年4月參加了小學(xué)教師繼續(xù)教育培訓(xùn)，通過(guò)《福建教育》專家的講座培訓(xùn)，使我在教師的職業(yè)道德修養(yǎng)、教學(xué)業(yè)務(wù)水平和科研水等方面都得到一定的提高。我們主要學(xué)習(xí)了如下內(nèi)容：
1、由教授講授的新課程理念更新
2、由教授講授未來(lái)教育教師培訓(xùn)項(xiàng)目，此模塊內(nèi)容，讓全體學(xué)員耳目一新。
3、如何做一名成功的教師，上好每一節(jié)課
下面，我將本階段的具體學(xué)習(xí)作以下簡(jiǎn)要小結(jié)：
一、認(rèn)識(shí)的提高
構(gòu)建教師終身教育體系，打造一流的教師隊(duì)伍是教育長(zhǎng)足發(fā)展的根本大計(jì)，也是教育主管部門探索的永恒主題，更是我們教育工作者的不懈追求。教師培訓(xùn)提高自身素質(zhì)是關(guān)系到教師教書育人質(zhì)量的大事。參加繼續(xù)教育培訓(xùn)是我們教師在思想和業(yè)務(wù)成長(zhǎng)路上的加油站。我在參加教師繼續(xù)教育中，特別重視自己師德和教學(xué)業(yè)務(wù)水平的提高，始終把師德建設(shè)擺在首要位置，把自己的教學(xué)業(yè)務(wù)能力作為教師的核心素質(zhì)來(lái)提高。在培訓(xùn)中，真正做到師德建設(shè)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)兩手抓、兩手硬，通過(guò)培訓(xùn)，切實(shí)提高自己的師德素質(zhì)和教學(xué)業(yè)務(wù)水平。
在培訓(xùn)過(guò)程中，感觸最深的部分是英特爾?未來(lái)教育項(xiàng)目的培訓(xùn)。第一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，框架問題修改是研修重點(diǎn)和關(guān)鍵，可以說(shuō)不完成框架問題的修改，其他方面的修改，也會(huì)受到影響。為了不使框架問題修改影響其他，我在學(xué)習(xí)時(shí)對(duì)問題修改時(shí)間段做了特別處理。首先時(shí)間保證;其次，我采取“穩(wěn)扎穩(wěn)打”，讓作品修改內(nèi)容化整為零，為了加強(qiáng)對(duì)內(nèi)容的進(jìn)一步理解，我共享了其他學(xué)員的作品，互相交流，一起研討，使框架問題的修改在下一模塊學(xué)習(xí)開始之前及時(shí)完成。對(duì)此，能夠完成，我對(duì)線面的學(xué)習(xí)也有了很大的信心。
二、具體收獲
1、參加培訓(xùn)，使我對(duì)教科研方面的認(rèn)識(shí)有進(jìn)一步提高，能自覺地參與課堂的教學(xué)研究，積極參加課改研究，及時(shí)總結(jié)自己在教育教學(xué)工作的經(jīng)驗(yàn)，撰寫教育論文。
在中小學(xué)教師培訓(xùn)中，使我意識(shí)到教學(xué)課程的改變我們必須跟上新的教育理念，所以在下工夫熟悉新教材的同時(shí)積極參加學(xué)校組織的教師繼續(xù)教育培訓(xùn)，不斷提高自己的理論和業(yè)務(wù)水平，很快跟上了教育改革的步伐，也提高了自己課堂教育能力和教學(xué)質(zhì)量。
2、學(xué)習(xí)過(guò)程中，我注重師德方面的修養(yǎng)，我堅(jiān)持把師德建設(shè)當(dāng)作職業(yè)道德修養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)來(lái)抓，從理論與實(shí)際的結(jié)合上學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)教師職業(yè)道德修養(yǎng)所涵蓋的內(nèi)容，提高自己的事業(yè)認(rèn)知、職業(yè)認(rèn)同水平，增強(qiáng)了自己從事教育事業(yè)的使命感和責(zé)任感。
使依法治教、廉潔從教成為自己自覺的行為，積極爭(zhēng)取做一名“師德雙馨”型的教師。
3、轟轟烈烈的小學(xué)教師素質(zhì)提升工程，給教師繼續(xù)教育帶來(lái)了豐富的內(nèi)容，重點(diǎn)通過(guò)《教師職業(yè)心理》、《英特爾未來(lái)教育》等專題培訓(xùn)和考試，使我們對(duì)新的教育教學(xué)理念，現(xiàn)代教學(xué)理論和現(xiàn)代課程理論、當(dāng)今國(guó)外先進(jìn)的教育思想等都有進(jìn)一步了解，也提高了我們的教育教學(xué)管理能力，特別是信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整合等內(nèi)容的培訓(xùn)，不但提高了我們每位教師的課堂教學(xué)能力和組織教育活動(dòng)的能力。
也提高了課堂教學(xué)的效率和教師的教育科學(xué)研究能力。在學(xué)習(xí)教育科研理論知識(shí)，組織教育教學(xué)調(diào)查、實(shí)驗(yàn)和交流等活動(dòng)中，使推廣、應(yīng)用教育科研成果的能力都有不同程度的提高。同時(shí)廣大教師在“學(xué)習(xí)——研究——實(shí)踐——反思——再實(shí)踐”的過(guò)程中也提高了自己的理論素質(zhì)和教育科研、創(chuàng)新能力。
4、重視交流在教育教學(xué)中的應(yīng)用。
過(guò)去，只知道埋頭于書本知識(shí)，信息閉塞，不善于交流，使得一些好的經(jīng)驗(yàn)未能融于自己的教學(xué)，而自己的一些體會(huì)又未能及時(shí)整理，因此使自己的發(fā)展緩慢前進(jìn)。學(xué)習(xí)期間在進(jìn)修學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和老師的精心指導(dǎo)下，我有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，使我感到自己的教師修為有了深一層次的提高，使我更加如饑似渴的追求新知的攝入，在這里我向你們表示感謝。今后我會(huì)努力并不全身心地投入教育事業(yè)，為祖國(guó)培養(yǎng)更多的棟梁之才。
通過(guò)培訓(xùn)，使我在教師的職業(yè)道德修養(yǎng)、教育教學(xué)水平和教育科研能力都得到了進(jìn)一步的提高。使我更加堅(jiān)定了教書育人的信心和決心。通過(guò)農(nóng)村中小學(xué)教師培訓(xùn)，使我對(duì)教育教學(xué)理念、現(xiàn)代教學(xué)理論和現(xiàn)代課程理論和當(dāng)今國(guó)外先進(jìn)教育思想都有了進(jìn)一步了解。我充分認(rèn)識(shí)到為了適應(yīng)素質(zhì)教育的需要，更好的勝任新世紀(jì)的教育教學(xué)工作，必須不斷的全面提高自身素質(zhì)。使我對(duì)教育科研和新課程有了更深的理解，不斷提高了自己的教科研水平和駕馭新課程的能力。從理論和實(shí)際的結(jié)合上學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)了教師職業(yè)修養(yǎng)所涵蓋的內(nèi)容，提高自己的事業(yè)認(rèn)識(shí)，職業(yè)認(rèn)同水平，增強(qiáng)了自己從事教育事業(yè)的使命感和責(zé)任感。
通過(guò)此次繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，我深切感覺到，做為一名教師，需有先進(jìn)完備的教學(xué)策略與方法。使我在教學(xué)工作中能“因材施教”，對(duì)學(xué)生能給予學(xué)習(xí)上的指導(dǎo)，生活中的關(guān)心，認(rèn)識(shí)的點(diǎn)撥，思想的疏導(dǎo)。
總而言之，教師繼續(xù)教育培訓(xùn)是十分成功的，對(duì)我來(lái)說(shuō)可謂收獲多多。我們要以總結(jié)檢查活動(dòng)為契機(jī)，切實(shí)提高對(duì)教師繼續(xù)教育重要性的認(rèn)識(shí)。立足課堂，服務(wù)教學(xué)。積極參加新一輪繼續(xù)教育培訓(xùn)。努力使自己成為一名具有先進(jìn)教育理念、良好職業(yè)道德和堅(jiān)強(qiáng)堅(jiān)實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的高素質(zhì)的新時(shí)代教師，為教育事業(yè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
從去年九月正式入職到今天，又是半年的時(shí)間，站在講臺(tái)上的這些日子，仿佛從孩子們瞬間長(zhǎng)大的過(guò)程中，我也看到了自己正在慢慢成熟。作為一名教師，無(wú)論在這條路上走過(guò)多久，其實(shí)都是一個(gè)正在學(xué)習(xí)中的過(guò)程，因?yàn)槲覀儫o(wú)法預(yù)知會(huì)遇到怎樣的學(xué)生，怎樣的情況，我們要做的就只是盡心盡力地去教導(dǎo)孩子，用一份虔誠(chéng)地心意保持著學(xué)習(xí)的熱情。而在這一路前行的過(guò)程中，的確令人心生感慨。
(一)感受愛，施與愛
當(dāng)你為了備一堂重要的公開課，徹夜未眠，拖著疲乏的身體走入教室，接收到學(xué)生投來(lái)的關(guān)切的眼神的時(shí)候，當(dāng)作業(yè)本里夾著的小紙條提醒你需要好好休息的時(shí)候，當(dāng)學(xué)生在生活中遇到困難在你的懷里潸然淚下的時(shí)候。我才發(fā)現(xiàn)自己是多么感性的一個(gè)人，每一個(gè)瞬間都能立刻戳中我的淚點(diǎn)。其實(shí)并不是我多么的愛哭，而是帶著感動(dòng)在感受著生活。其實(shí)作為一名老師，我們是多么的幸福，周圍都是些心如明鏡的孩子，他們是那樣坦蕩蕩地對(duì)我們表達(dá)著自己的愛。也許作為成年人的我們，與他們相比較真的喪失了更多感受愛，表達(dá)愛的能力。這樣點(diǎn)滴的工作片段，不止一次的觸動(dòng)著我的心靈。其實(shí)相較于孩子們來(lái)說(shuō)，我一定沒有他們那樣容易被感動(dòng)，但是他們這些發(fā)自內(nèi)心的情感流露一下子就能夠令我感動(dòng)。那么若是進(jìn)行角色的互換，我也可以像他們那樣真誠(chéng)地對(duì)他們表達(dá)我的愛，令他們無(wú)時(shí)無(wú)刻都能夠感受到我對(duì)他們的感情，他們肯定會(huì)更容易被感動(dòng)。這樣的過(guò)程中，我們彼此之間的距離肯定也會(huì)一次比一次拉得更近啊。其實(shí)，我發(fā)現(xiàn)，到了高年級(jí)之后的孩子心里會(huì)藏著很多自己的想法，若是老師對(duì)他冷淡或者是草草地敷衍他，他都可以敏感的察覺到。雖然也可以仗著他們敢怒不敢言而無(wú)視他們心里的那些動(dòng)作，可是常期的無(wú)視必將拉遠(yuǎn)彼此的距離，讓他再一次愿意跟你交心也很難，聽你的話也很為難。其實(shí)，只要真誠(chéng)地對(duì)孩子表達(dá)自己的愛，表達(dá)自己的內(nèi)心，真誠(chéng)地與孩子相處，真心實(shí)意地傾聽他們的想法，讓他們體會(huì)到老師對(duì)他們的關(guān)注，對(duì)他的所付出的情感，從而從心底感動(dòng)孩子們。最終獲得他對(duì)你的信任。
原來(lái)施與愛與被愛，都是件幸福的事。作為老師，我們保持著一顆柔軟的心，去體會(huì)那些單純的愛，用我們簡(jiǎn)單的心去向?qū)W生表達(dá)自己的愛是多么重要。其實(shí)只要做到那樣，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)每天的工作是多么的可愛。
(二)把心動(dòng)，變成行動(dòng)
我喜歡我的職業(yè)，我覺得我的職業(yè)不僅僅是老師，她像一個(gè)造夢(mèng)的機(jī)器。她可以讓我成天冒出許多新奇的、浪漫的、天真的想法，讓我可以有機(jī)會(huì)大膽的一一去嘗試。記得剛剛站上講臺(tái)的那段日子，剛剛上任的忐忑不安蓋過(guò)了一切，我有我的教育夢(mèng)想，卻沒有一雙強(qiáng)而有力的雙腿去實(shí)踐它。后來(lái)再浮現(xiàn)起那些未完成的夢(mèng)時(shí)，總覺得時(shí)機(jī)一切失去，再也沒有一個(gè)合適的機(jī)會(huì)再帶我去完成它。我記得大學(xué)時(shí)代，聽過(guò)一個(gè)教授的講座，他說(shuō)作為一個(gè)老師，最怕的就是你失去了做夢(mèng)想家的沖動(dòng)。其實(shí)，最怕的是我們已經(jīng)趨于平淡，不再為了教書育人的理想再去瘋狂。而現(xiàn)在，時(shí)常會(huì)有一些新鮮的念頭從腦海中閃過(guò)，當(dāng)學(xué)生在教室里抱怨感受不到春天，不知道怎么寫關(guān)于春天的文章時(shí)，我會(huì)帶著孩子悄悄走出教學(xué)樓，不發(fā)出任何聲音，用自己敏銳的嗅覺、視覺、感覺去體會(huì)春天，那樣寫出的文章真的令人聞得到春天的味道。當(dāng)我從孩子們的日記中，看到他們是那樣的渴望一場(chǎng)《窗邊的小豆豆》中，那些孩子經(jīng)歷過(guò)的篝火晚會(huì)時(shí)，我被他們那些樸實(shí)單純的文章感動(dòng)了，于是聯(lián)合家長(zhǎng)們一起為孩子們打造了一次夢(mèng)想中的場(chǎng)景。多美好的回憶，事后看到孩子們的作文，有一句話依舊留在了我心上：“我多么感動(dòng)老師能夠聽到我們的心聲，我多么感謝老師，這個(gè)把我們共同的夢(mèng)想去實(shí)現(xiàn)的人。”其實(shí)在孩子們心中的快樂、幸福、夢(mèng)想，都遠(yuǎn)比我們想象的要簡(jiǎn)單。在我們的工作中，一旦有了令自己心動(dòng)的創(chuàng)意，只要邁出一小步去實(shí)現(xiàn)它，最終得到的那些，真的會(huì)令人感到幸福。
(三)做快樂的自己
雖然大家公認(rèn)小學(xué)老師的工作是最具體最繁瑣，但是換一個(gè)角度來(lái)思考，我們的工作卻是最快樂最有意思的。想想，還有哪個(gè)工作可以比我們面對(duì)更多可愛的成長(zhǎng)中的孩子呢?有哪個(gè)工作可以令我沒有結(jié)婚就享受當(dāng)媽媽后面有一群崽跟著跑的快樂呢?有哪個(gè)工作可以令你成為說(shuō)一不二無(wú)一人反抗的指揮官呢?有哪個(gè)工作可以令我發(fā)揮我無(wú)限的創(chuàng)意去捏這一個(gè)個(gè)由活蹦亂跳的孩子們的鮮活思想組成的橡皮泥呢?又有哪個(gè)工作可以令我把我小時(shí)候班主任沒有幫我完成的小學(xué)時(shí)代夢(mèng)想統(tǒng)統(tǒng)去完成呢?有且只有一個(gè)的唯一答案就是堅(jiān)定不移地堅(jiān)持我腳下教書育人這條路。小朋友是面鏡子，你精神抖擻意氣風(fēng)發(fā)地對(duì)他發(fā)號(hào)施令，他就精神百倍地完成你的命令。而你垂頭喪氣煩躁不堪地對(duì)他提出要求，他就蹬鼻子上臉地拖拖拉拉。工作也是面的鏡子，你笑著走進(jìn)教室開始一天的戰(zhàn)斗，它就陪著你笑過(guò)一天。而你沮喪地爬進(jìn)教室開始一天的煎熬，它就拖著你熬完一天。在工作中，我們又何必用一個(gè)不快樂的心情去為難自己呢?所以我堅(jiān)持著笑對(duì)我學(xué)生，笑對(duì)工作，在每天的教學(xué)以及班主任工作中，尋找更多的樂趣，做最快樂的自己!