為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期結(jié)束了，回想起這兩個(gè)月的生活，一個(gè)人在新的環(huán)境里，應(yīng)對(duì)新的人際關(guān)系，面對(duì)新的生活，苦當(dāng)然是有的，但是樂(lè)在其中。因?yàn)槿魏沃R(shí)都源于實(shí)踐，所以需要這段時(shí)間的實(shí)習(xí)將學(xué)校所學(xué)理論知識(shí)付諸實(shí)踐，讓其來(lái)檢驗(yàn)所學(xué)。然而，并不能僅僅將實(shí)踐的意義定義于此，我們還要從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為以后如何更好的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
現(xiàn)將這兩個(gè)月的所見(jiàn)所聞所感所想總結(jié)如下：
1基礎(chǔ)的理論知識(shí)要掌握扎實(shí)，才能靈活變通，以不變應(yīng)萬(wàn)變。工作要認(rèn)真對(duì)待，積極完成自己的任務(wù)，不能把自己的事情一拖再拖，但是切忌浮躁，腳踏實(shí)地才能學(xué)到東西，一步一個(gè)腳印才能成功。
2工作中如果有耐心教自己的同事是一種福氣，當(dāng)然也會(huì)同樣的有不樂(lè)意對(duì)我們施舍經(jīng)驗(yàn)的人，遇到這種情況，不必抱怨，因?yàn)樗麄儾](méi)有這個(gè)義務(wù)，所以一定要沉住氣。如果問(wèn)他們問(wèn)題他們只是敷衍了事，那么仍要笑著說(shuō)謝謝，但是心里要記住以后不要再犯同樣的錯(cuò)誤了。另外如果同事讓自己幫忙一定要很樂(lè)意去做，而且要盡量做好，因?yàn)楦鄷r(shí)候需要幫助的是我們。
3要眼觀六路，耳聽(tīng)八方。從其他同事之間的交談以及同事如何接電話(huà)打電話(huà)中學(xué)習(xí)怎么和工廠聯(lián)系，制單結(jié)匯中應(yīng)注意什么問(wèn)題，怎么拒絕不必要的電話(huà)廣告……有時(shí)從他們的談話(huà)語(yǔ)氣、舉止中可以了解到自己在辦公室中的處境，因此也就明白了對(duì)哪個(gè)人該說(shuō)什么樣的話(huà)，什么時(shí)候該說(shuō)話(huà)，什么時(shí)候該沉默，什么話(huà)該說(shuō)，什么話(huà)不該說(shuō)。
通過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我不僅熟悉了如何開(kāi)發(fā)客戶(hù)，如何處理客戶(hù)詢(xún)盤(pán)，如何有技巧的回復(fù)客戶(hù)疑問(wèn)，同時(shí)也掌握了外貿(mào)操作流程中應(yīng)注意的問(wèn)題及解決方案。
近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我真正體會(huì)到做一位老師的樂(lè)趣，同時(shí)，它使我的教學(xué)理論變?yōu)榻虒W(xué)實(shí)踐，使虛擬教學(xué)變?yōu)檎嬲拿鎸?duì)面的教學(xué)。近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，現(xiàn)在回想起來(lái)，短短的實(shí)習(xí)生活，感覺(jué)可以說(shuō)不錯(cuò)，真的很不錯(cuò)。當(dāng)我漫步在實(shí)習(xí)的校園里，那出自學(xué)生的一聲聲“老師好。”“老師好”的感覺(jué)真好，我有時(shí)覺(jué)得自己是不是被叫上癮了。呵呵。
近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，令我感慨頗多。我實(shí)習(xí)的班級(jí)是二年級(jí)__班，一大群八、九歲的小孩子，又可愛(ài)，又活潑，又好動(dòng)，又調(diào)皮。記得我剛到課室的第一天，下午就有的同學(xué)送了自己畫(huà)的畫(huà)給我。我非常感動(dòng)。
聽(tīng)了一周的課之后，我開(kāi)始走上講臺(tái)，開(kāi)始了自己的第一篇“處女作”。當(dāng)然，剛開(kāi)始心情特別緊張，由于經(jīng)驗(yàn)不足和應(yīng)變能力不強(qiáng)，課堂出現(xiàn)了“講課重點(diǎn)不突出，講課順序不清，師生配合不夠默契”等等。針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，指導(dǎo)老師要求我多聽(tīng)課，多向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師學(xué)習(xí)，并且面對(duì)面地指出教案的不足以及上課時(shí)存在的缺點(diǎn)。幫助修改教案，她們沒(méi)有絲毫的架子，有更多的是朋友般的親切交談。
為了彌補(bǔ)自己的不足，我嚴(yán)格按照學(xué)校和指導(dǎo)老師的要求，認(rèn)真仔細(xì)地備好課，寫(xiě)好教案，積極向其他同學(xué)和老師學(xué)習(xí)，多多向人請(qǐng)教，把握好每次上課的機(jī)會(huì)，鍛煉和培養(yǎng)自己的授課能力。
在上課的過(guò)程中，我遇到了許多困難：譬如學(xué)生的不配合就常常令我痛心疾首。當(dāng)時(shí)有人建議我使用強(qiáng)制的方法。如罰站、罰蹲等。誠(chéng)然，這種方法可以勉強(qiáng)維持課堂秩序。然而，這也無(wú)疑加深了老師與學(xué)生之間的隔閡，甚至使學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)的心理。作為教育工作者，就要想方設(shè)法創(chuàng)設(shè)民主和諧的教學(xué)氣氛，在教學(xué)活動(dòng)中建立平等的師生關(guān)系。而且教師要把自己當(dāng)成活動(dòng)中的一員，是學(xué)生們的良師益友。我取得的教學(xué)效果還不錯(cuò)，有幾個(gè)很調(diào)皮的學(xué)生在上我的課時(shí)認(rèn)真多了，還積極舉手回答問(wèn)題。
九歲的小孩子很好動(dòng)，而且注意力非常容易分散，這樣很容易開(kāi)小差，影響教學(xué)效果。為了改善這種情況，我給每個(gè)小組在黑板上加小紅花，哪個(gè)小組認(rèn)真聽(tīng)課，就給哪個(gè)小組加小紅花，這種方法取得的效果果然好。以前常常因?yàn)閷W(xué)生在下面開(kāi)小差，我喊破嗓子都沒(méi)辦法控制，現(xiàn)在卻可以很好地控制課堂，直接向課堂要效益了。
俗話(huà)說(shuō)：“知之者不如好知者，好知者不如樂(lè)知者?！迸d趣對(duì)于一個(gè)小學(xué)生來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。我的體會(huì)是必須把學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣調(diào)動(dòng)起來(lái)，使他們?cè)诳鞓?lè)中主動(dòng)學(xué)習(xí)。無(wú)論是上語(yǔ)文還是數(shù)學(xué)，我都采取以學(xué)生為主，老師為輔的教學(xué)方式，課堂只要是以學(xué)生的朗讀和提問(wèn)為主，然后讓學(xué)生充當(dāng)小老師的角色講評(píng)，我再加以補(bǔ)充、糾正。因?yàn)檎n堂都是以學(xué)生講為主，充分調(diào)動(dòng)了他們學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，由“要我學(xué)”轉(zhuǎn)化為“我要學(xué)”的教學(xué)方式。激發(fā)了學(xué)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣。
小學(xué)二年級(jí)的學(xué)生喜歡炫耀自己，于是我根據(jù)他們的個(gè)性和年齡特點(diǎn)，非常注重鼓勵(lì)他們。只要他們答完問(wèn)題，我都用鼓勵(lì)性的語(yǔ)言對(duì)他們說(shuō)：“真好”、“真響亮”、“還不錯(cuò)”等等。他們得到老師的贊揚(yáng)，積極性提高了，久而久之，就養(yǎng)成了敢于舉手回答問(wèn)題的習(xí)慣了，而且，同學(xué)回答問(wèn)題很好的，我就叫所有的同學(xué)用“棒、棒、你真棒!”的激勵(lì)話(huà)語(yǔ)來(lái)鼓勵(lì)他們，這樣，充分活躍了課堂氣氛，學(xué)生情緒飽滿(mǎn)，起到了很好的教學(xué)效果。
批改作業(yè)，糾正學(xué)生的錯(cuò)誤是非常重要的。我在糾正學(xué)生每個(gè)錯(cuò)誤的時(shí)候，寫(xiě)上激勵(lì)的評(píng)語(yǔ)，并在評(píng)語(yǔ)中強(qiáng)調(diào)訂正的重要性，并根據(jù)各個(gè)學(xué)生的情況加以勉勵(lì)之，開(kāi)導(dǎo)之。對(duì)那些在我要求訂正之后依然不訂正的學(xué)生，我在作業(yè)上寫(xiě)明。原創(chuàng)文秘材料，盡在文秘知音網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)。我的指導(dǎo)思想是不斷給學(xué)生糾正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，直至認(rèn)識(shí)了錯(cuò)誤并改正為止。對(duì)于個(gè)別情況的學(xué)生，我會(huì)輔導(dǎo)他們，直到他們主動(dòng)改正錯(cuò)誤。身為一位教育工作者，就是要有這樣的耐心，才能把學(xué)生的缺點(diǎn)糾正過(guò)來(lái)。
整個(gè)實(shí)習(xí)期間，我覺(jué)得班主任的工作最令我難以忘懷。由于二年級(jí)的學(xué)生都還小，自我組織和約束能力都還很差，特別是后進(jìn)生更差。這就需要老師牽著他們走，告訴他們應(yīng)該怎樣做。我特別注重對(duì)后進(jìn)生的工作，要實(shí)現(xiàn)“沒(méi)有教不好的學(xué)生”的教育理想，因?yàn)槲蚁嘈艣](méi)有教不好的學(xué)生，只有教不好的老師，因此，我非常注重我自身素質(zhì)的提高。在這方面，我絕不訓(xùn)斥他們，而是耐心地教育他們，跟他們聊天，了解他們，對(duì)癥下藥。制造機(jī)會(huì)讓他們參加班里的活動(dòng)，讓他們知道，老師是重視他們的。學(xué)習(xí)成績(jī)好只是孩子健康成長(zhǎng)的一個(gè)方面，不能因?yàn)槌煽?jī)不理想就懷疑孩子的能力，因?yàn)椴拍苁嵌喾矫娴?。在我的悉心努力下，班里的幾位后進(jìn)生成績(jī)都有了顯著的進(jìn)步，他們以前考試從不及格的，在接下來(lái)的語(yǔ)文和數(shù)學(xué)2個(gè)單元測(cè)驗(yàn)都及格了。從中我深深體會(huì)到，對(duì)那些后進(jìn)生不能只是一味地訓(xùn)斥，罰站，罰蹲，而要了解他們的內(nèi)心世界，對(duì)癥下藥。
時(shí)間過(guò)得真快，短短的近兩個(gè)月實(shí)習(xí)生活已經(jīng)結(jié)束了。這近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)使我的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)得到了一個(gè)質(zhì)的飛躍，我學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)?！爸R(shí)是永無(wú)止境的。”在取得好成績(jī)的同時(shí)，我時(shí)刻不忘超越自己，面對(duì)教育事業(yè)的滿(mǎn)腔熱情，將鼓舞著我不斷前進(jìn)。
轉(zhuǎn)眼實(shí)習(xí)生活就要結(jié)束了，真有點(diǎn)舍不得。細(xì)細(xì)回想20_年10月8日我們踏上頂崗的征程。10月8日一大早，系主任就來(lái)送我們出發(fā)。當(dāng)?shù)巧峡蛙?chē)，我們就漸漸遠(yuǎn)離了陽(yáng)泉師專(zhuān)，前往一個(gè)新的環(huán)境。車(chē)在路上行駛了兩個(gè)多小時(shí)，才漸入郊區(qū)境，一會(huì)就到了郊區(qū)教育局。在那里我們將要見(jiàn)到所要任教的學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)，也是在那里，我們一行六十多人又將被分往不同的地點(diǎn)。我所要去的是郊區(qū)桃苑學(xué)校，兩點(diǎn)鐘我們才抵達(dá)桃苑學(xué)校，安排好宿舍。從十月八號(hào)起，我們二個(gè)人將在這里度過(guò)將近半年的實(shí)習(xí)生活。轉(zhuǎn)眼間，我們的實(shí)習(xí)已經(jīng)接近尾聲，在這段時(shí)間里，我感到我的綜合素質(zhì)在各方面都得到很大的提高，而且，我也為這的教學(xué)工作開(kāi)展進(jìn)了自己的一份力量。
我來(lái)這的第二周才登上講臺(tái)，剛來(lái)的時(shí)候因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)，所以剛來(lái)的那幾天一直在聽(tīng)課中度過(guò)。我不僅去聽(tīng)實(shí)習(xí)老師的課，而且去聽(tīng)當(dāng)?shù)乩蠋煹恼n，當(dāng)然在聽(tīng)當(dāng)?shù)乩蠋煹恼n的時(shí)候主要是聽(tīng)數(shù)學(xué)課。他們講課各有各的特點(diǎn)，有許多值得我學(xué)習(xí)的方面。比如說(shuō)，荊老師在講特殊三角函數(shù)的那幾個(gè)值的記法時(shí)，采用手指來(lái)當(dāng)向?qū)В菢蛹确奖阌钟腥?。所以那?jié)課是我在聽(tīng)課過(guò)程中，印象最深的課中的一節(jié)。
直到十月十八號(hào)，我才登上講臺(tái)，開(kāi)始了我在桃苑的第一節(jié)課，學(xué)校給我安排的是六年級(jí)72班的數(shù)學(xué)，學(xué)校校長(zhǎng)把我交給小學(xué)部的荊老師后，就跟著荊老師。原本是荊老師帶著這個(gè)班，我來(lái)以后我們一起帶一個(gè)班，我是在臺(tái)上講，荊老師在下面聽(tīng)，有什么不對(duì)的荊老師會(huì)指導(dǎo)我。剛開(kāi)始心里特別緊張，尤其在十七號(hào)晚上備課的時(shí)候，生怕哪里出現(xiàn)紕漏耽誤明天的課程進(jìn)度。雖然以前在學(xué)校也進(jìn)行過(guò)教學(xué)實(shí)踐，但是，這次畢竟才是真真正正的登上講臺(tái)。為了來(lái)桃苑學(xué)校的第一節(jié)課，我整整準(zhǔn)備了兩個(gè)小時(shí)，反復(fù)的進(jìn)行練習(xí)。第一次登上講臺(tái)心里很緊張，而且聲音都有點(diǎn)打顫，，但是不一會(huì)就將自己調(diào)整好，沒(méi)有了剛來(lái)時(shí)的羞澀。隨著教學(xué)的進(jìn)一步進(jìn)行，上課前的那種緊張全部消失了。每天我可以自然的、面帶微笑的面對(duì)他們。
原來(lái)備課也是一門(mén)藝術(shù)，第一節(jié)課我備了兩個(gè)小時(shí)，總是反復(fù)記憶。而且講課的內(nèi)容都是按教案設(shè)計(jì)一步一步進(jìn)行，課上內(nèi)容稍微一改變就進(jìn)行不下去了。在這一段時(shí)間的訓(xùn)練中，備課成了一件輕松事。不管課堂上內(nèi)容改變有多大，我都能靈活應(yīng)用了。，有時(shí)可以完全脫離教案進(jìn)行授課。進(jìn)行教學(xué)的這段時(shí)間，對(duì)我真的是一個(gè)很好的鍛煉，不僅備課，而且板書(shū)設(shè)計(jì)也比以前好了很多。剛來(lái)的時(shí)候上的那幾節(jié)課，一節(jié)課下來(lái)黑板上都是密密麻麻的粉筆字。數(shù)學(xué)課上數(shù)字應(yīng)該占主要地位，但我的課上好像在教他們認(rèn)識(shí)漢字。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的教學(xué)實(shí)習(xí)，雖然字還是不大好看，但是板書(shū)設(shè)計(jì)改進(jìn)了不少。我不僅在教學(xué)中提升了自己，而且在處理與學(xué)生的關(guān)系中也使自己得到了鍛煉。在課堂上不僅要保留老師的威嚴(yán)，而且要保留大哥哥的關(guān)懷，不能總嚴(yán)厲，也不能總放任他們，畢竟他們正處于青春叛逆期，自控能力不是太好。
這幫孩子可愛(ài)、好學(xué)，但基礎(chǔ)很差，所以在教學(xué)中經(jīng)常會(huì)遇到一些困難，有時(shí)一道題講兩三遍，他們還處在朦朧階段。有時(shí)我也無(wú)可奈何，但沒(méi)有辦法，只有反復(fù)說(shuō)重點(diǎn)，加深他們的記憶。有時(shí)，我會(huì)自己去翻閱一些資料，總結(jié)一些知識(shí)點(diǎn)或者將某種題型歸納到一起講，這樣容易形成對(duì)比，記憶也比較深刻。在處理習(xí)題的過(guò)程中，我的知識(shí)也拓寬了，好多自己以前模糊的東西，在經(jīng)過(guò)一遍的教學(xué)后突然變得明朗了。
在這里，我收獲了快樂(lè)，真的舍不得這里的孩子，過(guò)幾天就是元旦了，有孩子和我說(shuō)星期五您別走，我們有驚喜送給您，我很高興。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷將伴我一生，做為我最寶貴的一筆財(cái)富。
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識(shí)。既開(kāi)闊了視野，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。此次的實(shí)習(xí)為我深入社會(huì)，體驗(yàn)生活提供了難得的機(jī)會(huì)，讓我在實(shí)際的社會(huì)活動(dòng)中感受生活，了解在社會(huì)中生存所應(yīng)該具備的各種能力。
利用此次難得的機(jī)會(huì)，我努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向財(cái)務(wù)人員和統(tǒng)計(jì)人員請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)理論和統(tǒng)計(jì)理論，學(xué)習(xí)法律、法規(guī)等知識(shí)，利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識(shí)，掌握了一些基本的統(tǒng)計(jì)技能，從而意識(shí)到我以后還應(yīng)該多學(xué)些什么，加劇了緊迫感，為真正跨入社會(huì)施展我們的才華、走上工作崗位打下了基礎(chǔ)，也為自己以后的工作和生活積累了更多豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
今年的實(shí)習(xí)是在陶瓷生產(chǎn)企業(yè)。在領(lǐng)導(dǎo)們的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我所在的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品銷(xiāo)往中國(guó)各地以及海外，深受廣大用戶(hù)一致好評(píng)。由統(tǒng)計(jì)局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，本著以積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，做好工作。在工作中：首先在思想上認(rèn)識(shí)工作的重要性、責(zé)任性，推進(jìn)統(tǒng)計(jì)工作向經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展搞好統(tǒng)計(jì);其次在工作力度上，以謀劃工作機(jī)制，奪取統(tǒng)計(jì)工作的進(jìn)展，賦予工作效率，以認(rèn)清職任、明確任務(wù)、提高工作效率;然后在業(yè)務(wù)技術(shù)上，搞好經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)計(jì)測(cè)算。就以經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的價(jià)值計(jì)量、增長(zhǎng)率的提高，均為做到數(shù)出有據(jù)的統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)則。我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷如下：緊緊圍繞本職工作的要求，以有序的工作機(jī)制，抓住工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)。
在理清工作思路的基礎(chǔ)上側(cè)重于工作中的三抓：抓重統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)、抓重統(tǒng)計(jì)測(cè)算、抓重統(tǒng)計(jì)調(diào)查，促使統(tǒng)計(jì)工作得到有條不紊地開(kāi)展。抓重統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)、力求質(zhì)量提高。抓重統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)是搞統(tǒng)計(jì)工作的首要之舉，也是體現(xiàn)了統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)技術(shù)得到有序進(jìn)行，更是為數(shù)據(jù)質(zhì)量提供正確依據(jù)。就工作要求，力求抓重統(tǒng)計(jì)員的業(yè)務(wù)技術(shù)和工作基礎(chǔ)。在工作基礎(chǔ)的要求上：一是抓住統(tǒng)計(jì)網(wǎng)點(diǎn);二是抓重產(chǎn)業(yè)播種量的構(gòu)成;三是抓重產(chǎn)業(yè)樣本定量基礎(chǔ)。抓重統(tǒng)計(jì)總量、勤于經(jīng)濟(jì)測(cè)算。就我這次陶瓷企業(yè)的實(shí)習(xí)來(lái)看，為加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)測(cè)算，還需作出了統(tǒng)計(jì)工作步伐。在工作中，緊扣著統(tǒng)計(jì)數(shù)值反應(yīng)的時(shí)效性、責(zé)任性。及時(shí)搞好統(tǒng)計(jì)總量上報(bào)。
時(shí)光飛逝，一轉(zhuǎn)眼，我在人民醫(yī)院檢驗(yàn)科的實(shí)習(xí)已經(jīng)有3個(gè)月，回顧自己在實(shí)習(xí)階段所經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心里面百感交集。原本迷茫與無(wú)知，現(xiàn)如今確定方向，第一次被人喚作醫(yī)生時(shí)的欣喜，第一次學(xué)會(huì)操作儀器以及獨(dú)立進(jìn)行各種檢驗(yàn)工作時(shí)的快樂(lè)，還有實(shí)習(xí)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)老師們無(wú)私的關(guān)心及教導(dǎo)仍歷歷在目，至今仍讓我為之感動(dòng)。現(xiàn)在，我來(lái)這個(gè)工作的地方已有三月，心里有有許許多多感悟，就讓我來(lái)分享一下。
實(shí)習(xí)是一件很具意義的事情，在實(shí)習(xí)中能夠?qū)W到書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)，增加社會(huì)實(shí)踐能力，我們必須在實(shí)踐中來(lái)檢驗(yàn)自己所學(xué)的知識(shí)，盡管有時(shí)候會(huì)認(rèn)為，書(shū)本上的知識(shí)根本用不上，但是，具備了知識(shí)也就等于具備了學(xué)習(xí)的能力，所以，我想實(shí)習(xí)的目的不是為了畢業(yè)證，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，換句話(huà)說(shuō)，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過(guò)學(xué)習(xí)保證能夠完成將來(lái)的工作，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)，然而走出大學(xué)這個(gè)象牙塔步入社會(huì)，必然會(huì)有很大的落差，特別是醫(yī)學(xué)這一相對(duì)而言特殊的行業(yè)，理論與實(shí)踐的差距實(shí)在是太大。因此，能夠以這一年的實(shí)習(xí)來(lái)作為緩沖，對(duì)我而言是一件幸事，通過(guò)實(shí)習(xí)工作，了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也必然更好。實(shí)習(xí)是對(duì)理論學(xué)習(xí)階段的鞏固與加強(qiáng)，也是對(duì)檢驗(yàn)技能操作的培養(yǎng)和鍛煉，同時(shí)也是就業(yè)崗前的訓(xùn)練。盡管這段時(shí)間不是很長(zhǎng)，但對(duì)每個(gè)人都很重要。剛進(jìn)入檢驗(yàn)科，總有一種茫然的感覺(jué)，對(duì)于檢驗(yàn)工作處于比較陌生的狀態(tài)，也對(duì)如何適應(yīng)這樣的新環(huán)境感到迷茫。慶幸的是，檢驗(yàn)科帶教老師們耐心的講解，讓我很快地熟悉了工作流程，老師們傳授的豐富經(jīng)驗(yàn)，也讓我對(duì)于檢驗(yàn)這一專(zhuān)業(yè)有了更加深入的認(rèn)識(shí)，我了解到許許多多在學(xué)校無(wú)法學(xué)到的更加具體的檢驗(yàn)知識(shí)。檢驗(yàn)是一門(mén)需要十分的認(rèn)真和仔細(xì)的專(zhuān)業(yè)，盡管在未進(jìn)入醫(yī)院之前也有所了解，但是真正進(jìn)入科室后，感觸又更深了。相對(duì)于醫(yī)院其它科室而言，檢驗(yàn)科不是一個(gè)大科室，但它有若不可或缺的作用，檢驗(yàn)科工作人員就像是臨床醫(yī)生的眼睛，責(zé)任重大，我們所得到的每一個(gè)結(jié)果都與病人能否得到及時(shí)的治療息息相關(guān)。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我謹(jǐn)記著認(rèn)真、仔細(xì)四字，對(duì)于每一個(gè)經(jīng)手的標(biāo)本都做到了按照規(guī)定流程細(xì)致處理，不出差錯(cuò)。因?yàn)槲抑?，這不僅是為將來(lái)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣奠定基礎(chǔ)，更是對(duì)病人的負(fù)責(zé)。因?yàn)橛辛诉@一年的檢驗(yàn)科實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，我們才更全面而深刻的了解了認(rèn)真仔細(xì)對(duì)于檢驗(yàn)這份工作的重要性。在這段短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我獲益匪淺，實(shí)習(xí)期間的收獲將為我們今后工作和學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。
無(wú)法用言語(yǔ)簡(jiǎn)單準(zhǔn)確和清晰的地概括我此刻的感受，在以后的幾個(gè)月里，我將以更積極主動(dòng)的工作態(tài)度，更扎實(shí)牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識(shí)，走上接下來(lái)工作崗位。
支教生活轉(zhuǎn)眼即逝。在這半年里，我成長(zhǎng)了許多，成熟了許多，不再是以前的那個(gè)害羞而有點(diǎn)自卑的小女生。在那里，我找到了自我，感到了自己存在的價(jià)值，找回了自信。接下來(lái)就跟大家說(shuō)說(shuō)我的支教生活。
我支教的地方是忻府區(qū)三交學(xué)區(qū)上寺小學(xué)，一個(gè)偏僻的小山村。我們那會(huì)去的時(shí)候，天氣很熱，一開(kāi)門(mén)，那蛾子啊蚊子啊全飛進(jìn)來(lái)了。飛來(lái)飛去，要不就撞我們臉上了。不敢躺在床上，一躺下就發(fā)現(xiàn)有小蟲(chóng)子，特別是那種有二十多條腿的小動(dòng)物，伙食也不好。去了教室，黑板快和粉筆的顏色一樣白了。那粉筆一寫(xiě)就斷，真的挺艱苦的。但是我沒(méi)有難過(guò)，我在空間里寫(xiě)了這么一句話(huà)：既然選擇，就只顧風(fēng)雨兼程。這正好是一次歷練的機(jī)會(huì)。接下來(lái)，我的支教生活開(kāi)始步入了正規(guī)。
那么說(shuō)說(shuō)教學(xué)。我?guī)У氖撬哪昙?jí)的數(shù)學(xué)。學(xué)生存在普遍的一個(gè)問(wèn)題，就是回家不寫(xiě)作業(yè)。調(diào)查之后，才知道，有的孩子是單親家庭，爸爸在外打工，爺爺奶奶管不住孩子，有的孩子父母不識(shí)字，沒(méi)法監(jiān)督孩子做作業(yè)，還有的是父母不重視孩子的學(xué)習(xí)，嫌他們作業(yè)多，一放學(xué)，就讓孩子去放牛。針對(duì)這種情況，只有充分利用課堂時(shí)間，讓學(xué)生把作業(yè)在課上完成。在教學(xué)中，一定要心中有愛(ài)。當(dāng)你支教了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，很容易喜歡上成績(jī)好的學(xué)生，但是又容易忽略成績(jī)差的學(xué)生。我就遇到了這種情況。當(dāng)我開(kāi)始講三位數(shù)乘以?xún)晌粩?shù)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)學(xué)生連加法和減法也經(jīng)常算錯(cuò)。
其他同學(xué)做題速度很快，而這兩個(gè)學(xué)生一節(jié)課連一道題也做不出來(lái)。當(dāng)時(shí)我就崩潰了。可最后想一想，他們那么小，連最簡(jiǎn)單的計(jì)算都不過(guò)關(guān)，那將來(lái)在社會(huì)上怎么生存呀。于是，上課我叫他倆上黑板做題，下面的同學(xué)做五道，我讓他倆做一道，下課讓他倆去辦公室做題，有了進(jìn)步就給予鼓勵(lì)，他倆現(xiàn)在進(jìn)步很大。，我感到非常欣慰。所以在教學(xué)中一定要重視差生，不要心急，要耐住性子叫他們，讓他們?cè)诿恳恍〔降那斑M(jìn)中樹(shù)立自信。
接下來(lái)說(shuō)說(shuō)班級(jí)管理，我們班有個(gè)小男生，人稱(chēng)小霸王，他的指甲特別長(zhǎng)，其他同學(xué)悄悄告訴我：是專(zhuān)門(mén)打架用的，這個(gè)小男生數(shù)學(xué)特別好，但品德有問(wèn)題。有一次我們大掃除，他躲在廁所不出來(lái)，我讓學(xué)生叫出來(lái)，問(wèn)他為啥不掃，他說(shuō)沒(méi)掃帚，我指著遠(yuǎn)處：那不是 過(guò)去取!這個(gè)小孩竟然說(shuō) 取過(guò)來(lái)你掃啊?我當(dāng)時(shí)就懵了，這孩子咋這樣啊，。然后開(kāi)始批評(píng)他：首先我是你的老師，你應(yīng)該學(xué)會(huì)尊重老師，。其次，你看其他同學(xué)都在積極勞動(dòng)，看你，雖然學(xué)習(xí)好，可是不愛(ài)勞動(dòng)，還經(jīng)常欺負(fù)其他同學(xué)，這不是老師眼里的好學(xué)生，好學(xué)生應(yīng)該是品學(xué)兼優(yōu)，你這樣子，老師怎么會(huì)喜歡你呢 ? 我把他罵哭了，過(guò)了一會(huì)，他也開(kāi)始勞動(dòng)了，而且很積極。下節(jié)上體育課的時(shí)候，我們做游戲，我拉住他的手，那小孩特別激動(dòng)，高興邊跳邊叫 老師拉著我的手 ......那會(huì)就覺(jué)得孩子的世界很單純，雖然不懂事，但需要我們耐心的教導(dǎo)。那會(huì)我真正體會(huì)到了教書(shū)育人的含義。
接下來(lái)說(shuō)說(shuō)與人交往方面。去了支教點(diǎn)我們交流最頻繁的是當(dāng)?shù)氐慕處熞约霸蹅円煌氯サ闹Ы躺?。?dāng)?shù)氐睦蠋熖貏e熱心，只要跟他們處好關(guān)系，我們有困難，他們特別樂(lè)意幫助。比如在辦公室輪你值周了，你要主動(dòng)打掃干凈衛(wèi)生，給老師們倒點(diǎn)水啦。還有就是不要把電腦拿到辦公室里打游戲，也不要大聲的放流行歌曲。不要把自己看成是高高在上的大學(xué)生，他們無(wú)論在教學(xué)上，還是在生活中比我們的經(jīng)驗(yàn)豐富的多，虛心向他們請(qǐng)教，你會(huì)受益匪淺的。雖然在辦公室里開(kāi)玩笑可以給生活增添點(diǎn)樂(lè)趣，但是千萬(wàn)別過(guò)火。要堅(jiān)持適度原則。不像我們?cè)趯W(xué)校里，舍友間 同學(xué)間，相處久了，難免會(huì)以損人為樂(lè)，但去了那里，千萬(wàn)記住，必須在尊重他人的基礎(chǔ)上。
另外，和其他支教生也要處好關(guān)系。我們下去是不同系的同學(xué)聚在一起，個(gè)性又不同，難免會(huì)有摩擦。有的人說(shuō)，就半年，我不待理他，吵一架或者打一架半年之后就沒(méi)事了。干嗎吃虧的總是我，干嗎老讓著他呀。大家千萬(wàn)不要有這種思想，半年說(shuō)長(zhǎng)也不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短。我們相聚在一起就是緣分，就是親人。在那樣艱苦的環(huán)境下，需要相互鼓勵(lì)相互幫助，共同度過(guò)難關(guān)。我們下去的是五個(gè)支教生，四個(gè)女的，一個(gè)男的，我們相處非常融洽。雖然沒(méi)電視，但放了學(xué)我們自?shī)首詷?lè)，過(guò)的挺開(kāi)心的。有些事情比如沒(méi)倒垃圾啊 不打水啊 某句話(huà)沖的你啊 這些都不要放在心上。也許是他忘了或者他沒(méi)注意，一定要寬容，有的時(shí)候，自己確實(shí)受了委屈，但要學(xué)會(huì)忍。這也是成熟的標(biāo)志嘛!
最后就是火爐的問(wèn)題。明年開(kāi)學(xué)，有些地方還要生一個(gè)多月。有的同學(xué)說(shuō)生火爐的地方就是最艱苦的地方。其實(shí)我覺(jué)得有火爐的地方是最幸福的地方。我們一起下去支教的那些同學(xué)抱怨說(shuō)，暖氣太冷了，腳也凍了，每天都在感冒。我就告他們說(shuō)，我們生得火爐，可熱了，我穿一件秋衣都出汗，他們是羨慕嫉妒恨啊。其實(shí)，生火爐一點(diǎn)都不難，校長(zhǎng)告我說(shuō)：人要實(shí)，火要虛，生火爐要一步步來(lái)，先放柴，柴著了再放炭。我們那有個(gè)湖南的支教生，他以前沒(méi)見(jiàn)過(guò)火爐，可學(xué)了幾次后，人家看的火爐可旺呢。而且經(jīng)常在上面煮掛面什么的，老夸火爐就是好。
其實(shí)，大家不要擔(dān)心自己會(huì)到不好的地方，哪里都一樣，關(guān)鍵在自己。最后，給大家?guī)c(diǎn)建議：一，要有同艱苦環(huán)境作斗爭(zhēng)的信心和勇氣。二要有寬容之心，忍一時(shí)風(fēng)平浪盡，退一步海闊天空。三是要耐心教學(xué)，認(rèn)真對(duì)待每位學(xué)生，不要把情緒帶到講臺(tái)上，不要三天打漁兩天曬網(wǎng)。每天腳踏實(shí)地的教學(xué)。
我相信，只要在座的各位擁有一顆積極樂(lè)觀的心態(tài)，支教生活一定是精彩的。最后祝大家支教快樂(lè)。
一聲嬰兒稚嫩的啼哭，我來(lái)到了這個(gè)世界。你們用慈愛(ài)的目光，溫暖的雙手，伴我成長(zhǎng)。每一次說(shuō)話(huà)，每一次走路，你們都會(huì)投給我贊許的眼神，給予我一份鼓勵(lì)，在你們的攙扶下，我20歲了。
20歲的我，已經(jīng)享受了太多太多你們給的關(guān)愛(ài)。風(fēng)雨中，母親你為我撐起一把大傘;迷茫中，父親你為我照亮成功的道路;燈光下，母親你為我端來(lái)一杯暖心的水;書(shū)架下，父親你為我講述啟智的故事……
回眸20年，我已經(jīng)從幼稚天真的小孩變成了一個(gè)勇敢，有責(zé)任心的男子漢了，是你們把我從小養(yǎng)到大，還是在經(jīng)濟(jì)不好的情況下，把我一步步的送上了大學(xué)的大門(mén)，你們?yōu)榱俗屛掖┥虾靡拢眯?，不顧自己的安危，冒著夏天的炎熱，為我而工作，頂著冬天的?yán)寒為我而掙錢(qián)……這一切的一切都是為了我，我只想說(shuō)聲：“謝謝”!
現(xiàn)在的我已經(jīng)大三實(shí)習(xí)了，已經(jīng)屬于半個(gè)腳踏入了社會(huì)，一個(gè)人漂泊在天津，每次早出晚歸，感覺(jué)自己除了睡覺(jué)，就是上班，不然就是在上班的路上，但是這還僅僅是實(shí)習(xí)期間，自己身上的壓力和負(fù)擔(dān)接近于沒(méi)有，這都感覺(jué)自己工作的很壓抑，每天一到單位，坐到你的電腦旁邊，就開(kāi)始了一天的工作，工作的好，領(lǐng)導(dǎo)過(guò)來(lái)夸夸你，工作出現(xiàn)問(wèn)題呢，領(lǐng)導(dǎo)過(guò)來(lái)就對(duì)你一頓批評(píng)。
我還記得前幾天，自己的工作狀態(tài)很不好，天天出現(xiàn)問(wèn)題，那幾天每天領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)過(guò)來(lái)批評(píng)我。當(dāng)時(shí)的第一反應(yīng)竟然不是認(rèn)識(shí)到自己的不足，而是在想這個(gè)公司是個(gè)破公司，一個(gè)公司那么多人，我站在那里挨批的感覺(jué)就像是讓我在一堆人眼前脫衣服一樣，羞愧難當(dāng)。所以我撂下攤子就走了，我不干了。后來(lái)實(shí)在忍不住了，就給父親打了個(gè)視頻通話(huà)，跟他說(shuō)我不想干了，心態(tài)炸了，想回家。本來(lái)以為父親會(huì)給自己做雞湯輔導(dǎo)，結(jié)果當(dāng)時(shí)父親只和我說(shuō)了一句話(huà)：“不開(kāi)心就回來(lái)吧。”聽(tīng)了這句話(huà)我的眼淚奪眶而出。第二天，我父親打來(lái)電話(huà)問(wèn)我，“車(chē)票買(mǎi)好了嗎，幾點(diǎn)到家?！碑?dāng)時(shí)是真的在手機(jī)上點(diǎn)開(kāi)了購(gòu)買(mǎi)車(chē)票的頁(yè)面，不過(guò)自己還是沒(méi)有點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)，不是因?yàn)楦F的沒(méi)錢(qián)買(mǎi)車(chē)票了，而是腦子里突然蹦出一個(gè)念頭，我連實(shí)習(xí)期做最基礎(chǔ)的工作都堅(jiān)持不住，我以后能干成啥，自己當(dāng)初的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)呢，老板夢(mèng)呢?雖然現(xiàn)在說(shuō)這個(gè)可能真的只是夢(mèng)，不過(guò)起碼得有夢(mèng)啊，有了夢(mèng)咸魚(yú)也能翻身嘛!這點(diǎn)小小的挫折都經(jīng)受不住，還談什么夢(mèng)想呢?后來(lái)我選擇了拿起手機(jī)回?fù)芰烁赣H的電話(huà)，我不回去了，我要加油，我要工作，我要追夢(mèng)!
經(jīng)過(guò)這一次的實(shí)習(xí)，我第一次被深深震撼到，第一次覺(jué)得無(wú)論到任何時(shí)候，父母都是你堅(jiān)強(qiáng)的后盾，會(huì)無(wú)條件的包容你的一切。再看看父母，這么多年來(lái)對(duì)父母的“關(guān)心”太少了，沒(méi)有想過(guò)他們的生活是否順心是否有難過(guò)的時(shí)候。與父母的付出相比，我們給予他們的實(shí)在太少了。原來(lái)我已經(jīng)忽略了父母這么多年?；蛟S這就是不親身體驗(yàn)就不會(huì)真正感受到吧。
時(shí)間不斷的在流逝，我們不斷的在成長(zhǎng)，父母卻在不斷的衰老，他們鬢間的白發(fā)和額頭上的皺紋，就是我們成長(zhǎng)的最有力的證明。長(zhǎng)大后的我們，有了新世界，新動(dòng)力，為了理想不斷努力，有時(shí)會(huì)迷失那最原始，最初衷的感動(dòng)。只是一味的向前奔跑，要求最想要的，可是有誰(shuí)有想過(guò)停下來(lái)，回頭看看努力想要離你最近的父母，他們是否還能跟上你的腳步。你是否注意了，他們的腳步越來(lái)越慢，有時(shí)焦急，無(wú)奈，有是激動(dòng)萬(wàn)分，又欣慰的眼神是多么心酸。
經(jīng)過(guò)這次的一個(gè)小事件，其實(shí)還感覺(jué)自己還挺偉大，不過(guò)我更深刻的感受到了父母的愛(ài)，反省到自己的不足。我以后一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)、工作，多陪父母，用自己的努力回報(bào)他們的愛(ài)。爸媽永遠(yuǎn)是一世為我們操心的人，永遠(yuǎn)是世上最?lèi)?ài)我們的人。
“感恩的心，感謝有你，伴我一生，讓我有勇氣做我自己，感恩的心，感謝有你，花開(kāi)花落，我一樣會(huì)珍惜”這首《感恩的心》唱出了多少兒女的心聲，有多少父母聽(tīng)到后淚如雨下。感謝一路有你讓我茁壯成長(zhǎng)。
我懷著美好的期盼來(lái)到咸寧溫泉國(guó)際酒店開(kāi)始為期幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活。酒店管理是一門(mén)很大的學(xué)問(wèn)，有太多太多需要學(xué)習(xí)的地方。即使是工作了這快半年的時(shí)間，我覺(jué)得我還是有很多很多需要學(xué)習(xí)的地方，還有很多很多我不懂不明白的地方。不過(guò)，這段不尋常的經(jīng)歷讓我獲益不少，并贏得了良好的人緣，得到了上司、同事的幫助和好評(píng)，結(jié)交到了很多良師益友。實(shí)習(xí)也讓我們對(duì)社會(huì)有了新的概念，真的覺(jué)得自己真的如同滄海一粟，實(shí)在是太渺小了，這個(gè)社會(huì)是如此的復(fù)雜，無(wú)能為力的事太多了，有時(shí)候真讓人感覺(jué)到身心疲憊。實(shí)習(xí)的有一段時(shí)間里我變得沉默寡言，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)面對(duì)這樣的大千世界，我的想法和觀點(diǎn)竟是如此的幼稚，我的胸襟還不夠?qū)拸V，只有靜靜地去觀察去感受去磨練。讓我感到慶幸的是我還有機(jī)會(huì)，我還可以繼續(xù)學(xué)習(xí)，走向更高點(diǎn)，讓我這個(gè)被現(xiàn)實(shí)社會(huì)擊打的“小孩”，重新整裝出發(fā)。實(shí)習(xí)的這段時(shí)間讓我明白，學(xué)習(xí)是多么重要。以前的我，不懂得珍惜實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，只顧著自己生活舒適，卻忽略了最重要的未來(lái)。在以后學(xué)習(xí)生活中我將明確自己努力的方向，不斷地進(jìn)行自我增值，為以后策劃自己的職業(yè)生涯墊定基礎(chǔ)。
我在實(shí)踐中體驗(yàn)到了酒店管理的藝術(shù)性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富。實(shí)習(xí)生活就像一個(gè)放大鏡，不僅讓我看到自己優(yōu)秀的一面，更重要的是將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放大出來(lái)，古語(yǔ)有云：聞過(guò)則喜，這也是一個(gè)人進(jìn)步的前提。了解到自身的不足，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在實(shí)習(xí)中經(jīng)歷了挫折和失敗后，我學(xué)會(huì)也懂得了很多在學(xué)校里無(wú)法獲得的人生哲理?，F(xiàn)在的我變得做事會(huì)深思熟慮，也使我明白了社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷與現(xiàn)實(shí)。我成熟了許多，相信我會(huì)越挫越勇……把實(shí)習(xí)當(dāng)作是體味社會(huì)和人生，從社會(huì)的最底層做起，在進(jìn)行實(shí)踐的同時(shí)，感受社會(huì)上的人情事理，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，也許這才是我們實(shí)習(xí)生活中最重要的。
對(duì)酒店有了自己的認(rèn)識(shí)，在服務(wù)中，微笑是最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞，也是最重要的“武器”。服務(wù)是有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品的綜合，服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。高質(zhì)量的服務(wù)不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?為其再次光臨奠定基礎(chǔ)，而且還能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象。站在客人的角度，為客人的利益著想，是最基本的要求，也是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的來(lái)源。通過(guò)實(shí)習(xí)，通過(guò)酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門(mén)的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了面對(duì)客人露出真誠(chéng)微笑并主動(dòng)與人打招呼的好習(xí)慣;學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮貌禮儀待客;做到了無(wú)論在工作崗位上，還是走在走廊上，只要穿著酒店的制服就時(shí)刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意識(shí)。管理上最重要的是要處理好和下屬員工的關(guān)系，而要做到這點(diǎn)，最重要的是需要?jiǎng)?wù)實(shí)，從基層干起，出于基層而脫穎于基層，一個(gè)成功的管理者必然是這樣產(chǎn)生的，成功的管理者能把所有員工團(tuán)結(jié)起來(lái)，這樣的實(shí)現(xiàn)是整個(gè)企業(yè)的目標(biāo)。
從我在客房部的實(shí)習(xí)中可以明白，客房部服務(wù)員的工作量是很大的，而另外的，客房部的領(lǐng)班、主管都是從基層服務(wù)員干起一步一步走上去的，對(duì)基層工作很了解，也很熟練。而且，每當(dāng)酒店接待重要的客人時(shí)，通常是領(lǐng)班甚至主管親自整理客房，絲毫不疏忽。從這里看，實(shí)踐和細(xì)節(jié)是貫穿酒店每個(gè)員工很重要的東西?？腿说囊?，要認(rèn)真傾聽(tīng)，盡全力去滿(mǎn)足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);對(duì)合理的但不可能辦到的要求，要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，并耐心地實(shí)事求是地向客人解釋?zhuān)瑤退麑で笃渌鉀Q方法。事實(shí)上，人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)，客人并不一定總是對(duì)的，面對(duì)比較不講理的客人，不要試圖去和他理論，而是要用微笑和耐心去打動(dòng)他。另一方面，我認(rèn)為酒店各部門(mén)應(yīng)多交流，在酒店信息和資料上盡量統(tǒng)一并及時(shí)送達(dá)，以免造成信息不通或信息遲到的情況出現(xiàn)，這是提高酒店服務(wù)質(zhì)量，改善工作效率、化解部門(mén)糾紛和營(yíng)造酒店形象的必要措施。
實(shí)習(xí)結(jié)束了，每個(gè)同學(xué)都有自己難忘的故事，實(shí)習(xí)的時(shí)間是短暫的，但過(guò)程卻是漫長(zhǎng)的……不禁猜想回到學(xué)校的感覺(jué)應(yīng)該很好，沒(méi)了利欲之爭(zhēng)，無(wú)疑是一片桃源，半年里發(fā)生了那么多事情，有那么多的感慨，我要利用在校時(shí)間好好地消化一下。