演講稿可以按照用途、性質等來劃分,是演講上一個重要的準備工作。在現(xiàn)實社會中,演講稿使用的情況越來越多,演講稿的注意事項有許多,你確定會寫嗎?下面是小編給大家?guī)淼膼蹗従礃I(yè)演講稿精選范文5篇,以供大家參考!
尊敬的各位領導,各位同事:
大家好!我叫--,是-醫(yī)院門診收費室的一名普通收費員。今天我演講的題目是《愛崗敬業(yè)奉獻青春》。
奉獻對于任何一個人來說都不難,如果不能長成參天大樹做棟梁之材,那不妨做一棵小草為青春獻上一絲新綠;如果不能像海洋一樣用寬闊的胸懷擁抱百川,那不妨做一條小溪為孕育我們的土地捧上甘露;如果不能成為天之嬌子,何不傳承愛崗敬業(yè)的精神為社會和諧的發(fā)展做出貢獻呢?愛崗敬業(yè),這四個字對我們在座的各位來說,一定是再熟悉、再簡單不過了??稍跄軜幼龊眠@四個字,怎樣把這四個字切實地體現(xiàn)在我們的工作中,體現(xiàn)到我們的行動上呢?
敬業(yè)不代表要加班加點,敬業(yè)也不代表要任勞任怨。敬業(yè),是把自己的工作當作一種精神享受和人生體驗,它表現(xiàn)在工作中就是勤奮和主動,就是節(jié)儉和意志,就是自信和創(chuàng)新。在我國敬業(yè)者的楷模比比皆是,許虎、李素麗、張瑋、任長霞、許振超……,他們就是那種把工作當成人生的追求,把工作當成人生享受的那種人。他們是幸運的,因為他們被大家所知,因為他們成了楷模,成了表率。而更多的員工,卻可能不被我們大家所知,他們或在車間里,或在庫房中,或在污水池旁……,堅守著自己的崗位,履行著自己的職責。
我們大家都知道,醫(yī)院對每個城市來說起著至關重要的作用。而醫(yī)院里的每一個人,醫(yī)生,護士,包括我們收費員,都對醫(yī)院的整體運作起著不可或缺的作用。或許我們在整個醫(yī)院中只是一個小小的螺絲釘,可正是這些平凡的螺絲釘,才能保證了醫(yī)院的靈活運轉。所以,要把醫(yī)院的收費工作做好,當然少不了一大批從事收費工作的收費員,而正是因為有這么一批無私奉獻的收費員,才使我們醫(yī)院的事業(yè)蒸蒸日上。我們在平凡的崗位上默默無聞,奉獻青春;我們用崇高的信念,用點滴的小事,譜寫出一幕幕愛崗敬業(yè)的新篇章。
收費室不僅是整個醫(yī)院的服務窗口,更是我們樹立行業(yè)新形象、展現(xiàn)新風尚的地方。我為我是一名最普通的服務窗口收費員而驕傲,因為我清晰的認識到我的一言一行、一舉一動都直接影響到醫(yī)院的形象,所以在實際工作中,我都以嚴明的紀律約束自己,以真誠耐心的服務對待工作。
大家知道,收費員的工作是單調而枯燥的,年復一年重復著同樣的單調工作:收錢,打票,找錢……;年復一年重復著同樣的話:“您好,請交費!” ……面對單調,面對枯燥,我們更需要有一種愛崗敬業(yè),無私奉獻的精神,更需要有一種“主人翁”的服務意識。也許有的同事會說,我很愛我的崗位,我也有奉獻精神,但是面對無理取鬧的患者,一次兩次我還可以微笑對待,次數(shù)一多我再愛崗再有奉獻精神也微笑不出來了。面對這種情況我想跟大家分享一段故事,這是發(fā)生在一架民航飛機上的故事:在某次航班中,一位旅客口渴,要求乘務員給倒一杯水,后來因為這各乘務員身體不適,為這位旅客送水的時間稍長了一點,遭到了這位旅客的指責,在整個過程中這各乘務員沒有替自己辯解一句,始終微笑著向這位旅客道歉,而且在接下來的時間里,每當這名乘務員為其他旅客服務的時候,她都會走到這位旅客的面前微笑著問一聲:請問,您是否需要幫助?
朋友們:
我是一名有十年工齡的南方航空公司乘務員,10年的時間里,我從一名乘務員成長為波音777的主任乘務長,以“微笑、敏捷、耐心、合作”的形象迎送一批又一批的旅客,在藍天白云間書寫平凡卻又無愧的人生篇章。
也許有人會這樣認為,乘務工作不外乎是端茶送水而已,是一種體力勞動。其實,十年的工作經驗使我認識到要做好這份工作,更重要的是靠心靈去感受、體驗,乘務工作是一種心靈的藝術。
在一次服務中,我看到一個小女孩臉色蒼白、頭冒冷汗,旁邊的父母顯得手足無措,根據(jù)經驗,我斷定小女孩是暈機了,馬上端來熱水,幫她擦汗。由于后艙旅客全滿,空氣有些悶,我便對她父母說:“交給我來照顧吧。”我讓她躺在乘務員座位上,幫她墊枕頭、蓋上毛毯、拉下簾子,小女孩想睡又不敢睡,我輕輕地哄她,還示意上洗手間的旅客輕點,小女孩終于睡著了。一個多鐘頭后,小女孩醒來時已恢復正常,飛機也快要下降了。當我把小女孩交給她父母時,看著恢復往常活躍可愛的女兒,父母十分感動,連聲向我道謝。這時,了解事情真相的其他旅客也不約而同地鼓起了掌,客艙里響起了少有的掌聲,置身于其中,我深受感動。是的,只要用“心”服務,實現(xiàn)與旅客情感與心靈上的溝通,一定能打動旅客的心,從而讓旅客在匆匆的旅途中得到溫馨、舒服的享受。
記得19--年1月的一天,一個中年人坐上了我領班的飛往成都的航班,我發(fā)現(xiàn)他一上飛機就愁眉苦臉,悶悶不樂,就找機會跟他攀談起來。在聊天中,得知這個旅客在廣州打工,這是第一次坐飛機回家過年,可過安檢時卻把一個袋子丟了。我安慰他不要著急,答應幫忙尋找。旅客緊懸的心終于松了一口氣。我通過機組與安檢聯(lián)系找到袋子,回廣州我馬上步行到安檢拿回袋子并托下一個航班帶去,令這個旅客十分感動。我覺得這是我應該做的事。航班到站并不表明服務到站,只要能給旅客提供方便,即使辛苦點兒也無所謂。只要我們用愛的力量溫暖每一顆心,就能讓旅客在客艙里得到舒適的享受的同時,更得到真情,得到愛的啟迪,正如旅客在留言紙上所寫的,“我要學習你們這種熱心為旅客的精神,在本職崗位上做出成績”,這使我深深體會到工作付出后的歡樂,體會到了這一平凡職業(yè)的不平凡之處!
中國有句古話叫“將心比心”,意思是說要站在別人的立場上思考問題。我們這個社會有細致的分工,我們這個社會的人際關系是“我為人人,人人為我”,人人都是服務對象,人人又都為他人服務,在更多的場合你為別人服務,在更多的場合又會接受別人的服務,只有“將心比心”,才能力求把服務工作做得盡善盡美。
相信大家不會忘記19--年發(fā)生的特大空難“十二事件”吧??针y發(fā)生的第二天,我執(zhí)行3508南京——廣州航班。在南京上客時,幾個面帶憂傷的旅客引起了我的注意,他們坐好后,我馬上給他們遞上溫開水,并詢問他們是否身體不適,但他們都沉默不語,似有重重心事。這時,地面工作人員上機送艙單,我忙把他們請進服務臺,詢問是否有空難家屬,他們回答說,好像有。我的心一下子沉了下去。起飛后,我給他們遞上小毛巾,再次輕聲詢問到廣州什么地方,是不是云山大酒店(當時空難接待處),一旅客點了點頭,眼淚叭噠叭噠地掉了下來,我一下子全明白了,“人非草木,孰能無情”,我深深地體會到這些失去親人的旅客的悲痛心情,眼淚也奪眶而出,旅客的心和我們的心是相通的。而當時,我也只能不停地安慰、開導他們,盡自己的一片心,既是對旅客,也是對空難中死去的同事、同學。到達廣州后,由于各種原因善后處理小組沒有來接他們,為防萬一,我和另一名乘務員自費坐出租車將他們送到目的地,當我們說明來意時,有關人員先是一愣,然后很快握著我們的手,連聲說:“謝謝你們幫了我們一個大忙?!甭每鸵鄰谋粗袑ξ覀冋嬲\地道了一聲謝謝南航人。我感到十分欣慰,此時能給他們一絲慰藉,是對我最大的鼓舞和真摯的支持。我從內心感受到作為空姐的使命和責任,就像炭火一樣,燃燒自己,溫暖別人。
在服務過程中,有時我們的一片熱心也會得不到旅客的理解,我們也會碰到少數(shù)道德水準低下的旅客,這更需要我們從大局出發(fā),委曲求全,多一份諒解,多一份體貼。記得有一次我執(zhí)行廣州——上海航班,由于天氣原因延誤了五個小時才起飛,旅客上飛機時情緒都很激動,他們不理解,把氣出在我們身上,我們在廣播里一再道歉,忙里忙外,照顧旅客,安撫旅客情緒,把飲料、餐食、報紙一份一份送到旅客手中。這時,有個男青年叫道:“不吃了,肯定是南航沒有飛機,騙我們天氣不好,要賠償我們損失?!甭每偷那榫w頓時起了波動,都嚷著要向我們索賠。那個男青年又向我多要一份餐食,當時我們已經把自己的機組餐都送出了,于是向他道歉說沒有了,他卻指著我的鼻子說:“民航都是騙子、混蛋!”我只能依然保持笑容跟他解釋,但他又罵開了:“你們只會笑,什么都不會。
尊敬的各位領導,各位同仁:
大家好!
今天很榮幸在這里與大家一起交流,我演講的題目是《為了神圣的職責》。 泥巴裹滿褲腿,汗水濕透衣背,我不知道你是誰,我卻知道你為了誰爺不經意的一句話,讓我陷入深深的思索:近幾年,隨著行業(yè)的發(fā)展,低檔煙供求趨緊,如果我們不能保障農村市場的需求,究竟靠什么來實現(xiàn)“三滿意”?平常我們看到的是一串串振奮人心的數(shù)字,聽到的是一次次不斷被刷新的業(yè)績,你是否想過,在飚升的效益背后,還有多少市場我們沒有占領,還有多少消費者在期盼著我們?要知道,作為煙草企業(yè),在追求經濟效益的同時,還要注重社會效益,只有抱著實事求是的態(tài)度,在關心群眾健康的同時,滿足消費者需求;在滿足市場供應的同時,維護市場秩序;在堅持煙草專賣制度的同時,切實搞好服務,把發(fā)展建立在可靠的市場基礎和扎實的工作基礎之上,才能最終構建一個和諧的煙草行業(yè),才是真正地維護國家利益和消費者利益。
美國前總統(tǒng)肯尼迪曾經說過,“不要問美國能為我們做些什么,而要問我們能為自己的國家做些什么?!贝藭r此刻我們要說:不要問國家能為煙草行業(yè)做些什么,而要問我們的行業(yè)能為國家和人民做些什么!不要問行業(yè)能為我們做些什么,而要問問我們能為行業(yè)做些什么!也許我們不能改變世界,但是我們可以把握自我;也許我們不能預知未來,但是我們可以利用現(xiàn)在;也許我們不能樣樣完美,但是我們可以事事盡力,行業(yè)會因我們的不懈努力而更加輝煌,世界會因我們的不斷繁榮而更加精彩! 綠葉無悔,撲向那大地,是報答泥土芬芳的輕盈;江河無悔,奔向那海洋,因為它投身到母親的懷里;萬物無悔,追尋那太陽,因為沒有陽光就失去生機。
為了行業(yè)的蒸蒸日上,為了肩負起維護國家利益和消費者利益的神圣職責,我們煙草人苦也無悔,累也無悔,因為只有無悔的人生才愛得徹底,愛得純粹! 謝謝!
辦公室作為公司的綜合辦事機構,是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,具體工作歸結起來是“三服務”,即“為領導服務、為員工服務、為群眾服務”。辦公室擔負重要職責,工作要求高,時效性強,工作好壞直接影響到領導決策的落實和領導工作效能的提高。當前公司正在開展《用心去工作》讀書活動,我作為一名辦公室副主任,結合學習“公司辦公室系統(tǒng)會務、接待、應急工作”等工作手冊內容,聯(lián)系辦公室相關業(yè)務工作,淺談自己如何提升人員素質,提升工作品質,促進辦公室工作發(fā)展。
一、強素質,提升自身業(yè)務工作能力
強素質,就是要通過不斷的學習和實踐,提升自身業(yè)務工作能力,為做好辦公室服務工作打下牢固基礎,具體說要提升六種能力。
(一)提升學習創(chuàng)新能力
我要把提升學習創(chuàng)新能力作為提高自身綜合素質的主要推手,結合公司開展《用心去工作》讀書活動,采取多種形式加強學習,著力提高自己的思想政治素質、政策理論水平和專業(yè)知識技能。每周堅持兩個小時以上的學習時間,定期學習政治理論、政策法規(guī)和業(yè)務知識,及時掌握國內外政治、經濟形勢和業(yè)務發(fā)展情況,保持自己思想與時俱進,提高正確分析和把握形勢的能力。
(二)提升調研參謀能力
為公司領導提供工作情況和工作信息,是辦公室的一項重要工作,是領導了解情況、發(fā)現(xiàn)問題的重要途徑,也是內部溝通情況、協(xié)調工作的重要渠道和科學民主決策的重要依據(jù)。為公司領導提供及時、準確、全面的信息,當好參謀助手,需要辦公室進行大量的調查研究,掌握第一手資料。在提供工作情況和工作信息中,我要緊密結合公司工作中的重點和熱點,緊緊抓住公司工作中的優(yōu)點和特點,緊緊圍繞公司全局工作中心,認真在“謀策、謀略、謀方、謀會、謀事”方面做文章,在增強“政治上的敏感性、謀劃上的全局性、思維上的預見性、時間上的可靠性、工作上的創(chuàng)造性”上下功夫,為公司領導決策提供翔實依據(jù),充分發(fā)揮辦公室參謀部、智囊團的職能作用。
(三)提升綜合協(xié)調能力
辦公室協(xié)調工作是否到位,直接影響到日常工作能否正常運轉、高效運轉。為此,我必須加強協(xié)調意識,提高綜合協(xié)調能力,要及時做到上情下達,下情上傳,協(xié)調好上下級關系;要講政治、講大局、講團結,協(xié)調好同級部門關系;要求同存異,協(xié)調好內外關系,為公司創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
(四)提升執(zhí)行服務能力
辦公室工作重在執(zhí)行和落實,公司決策一經形成,需要盡快落實到工作中去。在決策執(zhí)行和落實中,我要注重從大處著眼,小處著手,力求嚴謹細致,精益求精。要靠前,跑在各部門、各項工作的前面,事事親臨工作第一線,工作靠前,吃苦靠前。要高效,追求高、精、快,發(fā)揮協(xié)調服務功能,使工作高效運轉,提高工作效率和質量。要規(guī)范,按規(guī)章辦事,按程序操作;作為辦公室副主任,我要明確工作定位,不越級、不越軌,不超出權限,做到一般事項直接辦理,特殊事項承諾辦理,重大事項聯(lián)合辦理,上報事項負責辦理,確保各項工作有序推進,取得實際工作成效。
(五)提升監(jiān)督約束能力
督查督辦是辦公室的重要職能,督查工作抓得緊、抓得實,公司領導決策、計劃部署就會迅速貫徹落實,工作任務就會按要求及時完成。我要高度重視督查督辦工作,抓好大事、要事、急事的督查落實。時刻關注熱點、難點問題,及時跟蹤督查督辦,徹底處理在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的各種問題,確保公司領導決策、計劃部署工作得到不折不扣執(zhí)行和落實。
(六)提升廉潔自律能力
古人曰:“廉生威,公生明”。我作為辦公室副主任,常在公司領導身邊,一定要廉潔自律,嚴守紀律,低調做人,高調做事,不追求虛榮和奢侈,不沾染浮華和邪氣,要有甘于清貧不計得失的精神,切實做到站的正,立的直,實實在在履職,抵得住腐朽思想的侵蝕。
二、提品質,促進工作規(guī)范高效發(fā)展
提品質,就是要通過刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)工作,全面完成工作任務,提高工作效率和工作質量,實現(xiàn)工作的完美和高效,促進工作規(guī)范高效發(fā)展。具體說要樹立四種意識,做到盡職盡責盡心工作。
(一)樹立政治意識
我要堅持正確的政治方向和政治立場,在思想上、行動上自覺同公司的工作精神和工作要求要求保持高度一致,做到政令暢通,令行禁止。要切實增強政治敏銳性和政治鑒別力,緊跟形勢發(fā)展,見微知著,及時發(fā)現(xiàn)公司工作中帶有苗頭性、傾向性的問題,透過現(xiàn)象看本質,全面反映情況,準確分析問題,向公司領導提出正確工作建議。
(二)樹立服務意識
辦公室是公司的窗口部門,直接代表著公司的形象和聲譽。我必須牢固樹立服務意識,把服務領導、服務員工、服務群眾作為辦公室工作的宗旨,放下架子、撲下身子、老老實實做一名服務員、勤務員,切實做到工作到位不越位、辦事不多事、服務不添亂,全面提高服務質量和服務水平,讓領導、員工和群眾滿意我的工作,促進公司各項工作發(fā)展。
(三)樹立大局意識
辦公室盡管是公司的一個職能部門和辦事機構,但是由于所處地位和肩負職能的特殊性,決定了辦公室必須牢固樹立大局意識,服從服務于公司工作的大局。我要在思想上把握大局,立足本職,胸懷全局,認識問題、分析問題、出謀劃策等都要自覺地從大局出發(fā),以大局為重。我要在工作上圍繞大局,緊緊抓住全局工作的主要矛盾和矛盾的主要方面,抓大事,謀大局,注重整體效果,克服片面觀念,統(tǒng)籌兼顧,妥善安排。我要做到局部服從大局,正確處理好局部與全局、個人與集體、目前與長遠的關系問題,認識到沒有全局就沒有局部、當大局利益與局部利益、個人利益沖突時,要毫不猶豫地服從大局利益,維護大局利益。
(四)樹立創(chuàng)新意識
面對新形勢,開創(chuàng)新局面,我要在繼承過去成功經驗的基礎上,樹立創(chuàng)新意識,大膽探索,勇于實踐。力戒墨守成規(guī),不思進取。要適應形勢發(fā)展,樹立新標準,根據(jù)公司新形勢、新任務的精神,嚴格要求,自我加壓,主動提高各項工作標準,以新標準提升新水平。結合工作實際,在深入調研的基礎上,及時準確地把握辦公室工作中存在的新情況、新問題和領導對辦公室工作的新要求,不斷探索辦公室工作的新形式、新途徑、新辦法,走出一條創(chuàng)新之路,不斷開創(chuàng)辦公室工作新局面。
“盡職盡責盡心”是員工的第一行為準則,只要盡職盡責盡心,把簡單的事情做好就是不簡單,把平凡的事情做好就是不平凡;做到盡職盡責盡心,普通的人也能干大事業(yè);這就是盡職盡責盡心的價值體現(xiàn)。在盡職盡責盡心工作中,我要熟悉自己的工作崗位責任,明白自己的工作范圍,對自己工作責任內的任何事情,都要主動地去做,努力做完做好。我要具備良好的職業(yè)理念,講求誠信,珍惜崗位,嚴守崗位紀律,立足本職,集中精力集中時間做好工作,按時完成工作任務,提高工作質量。我要樹立一個理念,既然公司讓我從事辦公室工作,我就要出以公心,不計私利,兢兢業(yè)業(yè),全力做好工作,不辜負公司的期望;做到愛崗敬業(yè),履行職責,率先垂范,嚴以律己,吃苦在前,享樂在后,努力成為作風優(yōu)良、業(yè)務精通、熟悉各項辦公室工作的行家能手,干出優(yōu)異工作成績,為公司發(fā)展努力作貢獻。
以上淺談了自己如何提升人員素質,提升工作品質,促進辦公室工作發(fā)展。希望我們公司全體員工振奮工作精神,鼓足工作干勁,在公司的正確領導下,利用開展《用心去工作》讀書活動的契機,切實提升自身素質,提升工作品質,全面完成工作任務,創(chuàng)造工作價值,促進公司發(fā)展,實現(xiàn)自身發(fā)展目標。
大家好:
五顏六色的花朵在節(jié)拍上襯托出活潑的“五月”。生機勃勃的春天充滿了廣闊的土地。窗外的鳥兒不停地鳴叫,花草隨風搖擺,香氣四溢。穿著白大褂的天使們是櫥窗里隨處可見的忙碌的身影。他們穿梭在每個病房觀察病情,全力關注病人,拯救生命垂危的病人。這樣一來,小時候身體不好,總是去醫(yī)院。對孩子們來說,醫(yī)院是個可怕的地方,因為那里有可怕的針和難聞的藥味。然而我卻愛上了那里的天使,以至于高考后毫不在意的選擇了護士專業(yè)。當我打針時,他們會給我溫和的安慰,或者和我講故事或聊天來分散我的注意力。我堅信他們是電視里說的仙女姐妹。我喜歡看護士們穿著白衣服掛著燦爛溫暖的笑容。我認為它們是偉大而神圣的衣服。在學校,我的老師曾經說過。只要你穿上這件衣服,你就選擇付出。在護理崗位上的每一天每一秒,我都感慨萬千:愛與被愛,奉獻與快樂,是我生命中最多彩的樂章,每一個音符都帶著我的熱血撞擊著我澎湃的胸膛。
記得剛進醫(yī)院的第一天,我拿著書走在去護理室的路上。當我感覺自己的夢想終于實現(xiàn)的時候,只聽到一堆倉促的聲音:“快點,快點,三個房間,12號房間,右心衰竭。”我一開始愣住了,然后迅速扔掉書,推起救援車。我在心里一遍又一遍的念著《穩(wěn)住》。來的護士迅速接過搶救車,立即為老人建立了靜脈通路。我看著他們忙碌著,拯救垂死的生命,履行他們的`職責,履行南丁格爾的諾言。突然覺得這一切都似曾相識,心里卻有種無力感,因為我只是天使里的菜鳥。我需要學習更多,經歷更多。
我們這個職業(yè)有一個很美的名字,白衣天使,雖然只有四個字,但是給了我們最高的贊譽。醫(yī)院里充滿了疾病和死亡。我們將以最高的專業(yè)素質和一顆奉獻生命的心來履行我們的承諾。即使我會很忙,即使我整天聞著藥水的味道,即使我要承受更多的壓力,我相信我會堅持我的夢想,每天都被感動,學會感恩,為我一生的努力而驕傲。當我選擇這個職業(yè)時,我這輩子不會后悔。
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