以愛崗敬業(yè)為話題演講稿

| 詩詩20

以愛崗敬業(yè)為話題演講稿1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

大家好!首先要感謝大家的信任和支持,給了我這次演講的機(jī)會(huì)。我演講的題目就是:“愛崗敬業(yè),用心服務(wù)”。

英國作家約翰生說:職業(yè)能彩飾一個(gè)人的品性。這句名言,道出了人生的價(jià)值就在于愛崗敬業(yè)、恪盡職守。一份工作,一個(gè)崗位是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基本保障。愛崗敬業(yè)是一種精神,是一種態(tài)度,更是一種境界。任何人都有追求榮譽(yù)的天性,都希望最大限度的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。而要把這種理想變成現(xiàn)實(shí),靠的是什么——靠的就是在平凡崗位上的愛崗敬業(yè)。

我所工作的網(wǎng)點(diǎn)是臨洮合行營業(yè)部,是臨洮合行對(duì)外最大的窗口,是各種業(yè)務(wù)種類最多,產(chǎn)品品種最全,每項(xiàng)新業(yè)務(wù)開展最早的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。

營業(yè)部現(xiàn)在貸款額度達(dá)到_億,貸款占比接近全縣的二分之一。一家銀行的利潤主要來源是什么?是貸款!經(jīng)營管理如此多的貸款對(duì)我們網(wǎng)點(diǎn)來說既是一種榮譽(yù),更是一份沉甸甸的責(zé)任,因?yàn)橘J款的管理經(jīng)營好壞直接影響著我們合行每位員工的收入。

為了能夠管理經(jīng)營好我們網(wǎng)點(diǎn)的貸款,我們五位客戶經(jīng)理團(tuán)結(jié)一致,用心對(duì)待每一位客戶,每一筆貸款。當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展日新月異,提前掌握各類信息,把握每次發(fā)展機(jī)遇對(duì)每位客戶尤為重要,而把握發(fā)展機(jī)遇最重要的一環(huán)就是資金籌措,我們合行相對(duì)于其他商業(yè)銀行辦理貸款的優(yōu)勢(shì)就是辦理手續(xù)簡便、審批貸款及時(shí)、發(fā)放貸款快捷,為了能夠方便客戶,我們的領(lǐng)導(dǎo)與客戶提前做好溝通與調(diào)查,客戶經(jīng)理以最大的熱情,最好的服務(wù)態(tài)度,為客戶上門服務(wù),我們經(jīng)常是天蒙蒙亮就出發(fā)、夜晚星光下又往回趕,為的就是能夠?qū)⒚恳还P貸款及時(shí)高效的發(fā)放到客戶手中。

一筆貸款的成功營銷不僅是要將貸款及時(shí)發(fā)放,還要做好貸后收回,對(duì)發(fā)放的每一筆貸款,我們時(shí)刻關(guān)注著客戶經(jīng)營情況,對(duì)經(jīng)營欠佳的客戶我主動(dòng)上門,為他們出點(diǎn)子、找有利經(jīng)營的信息,最終做到雙贏。

營業(yè)部發(fā)放的貸款主要為公司貸款,個(gè)人住房按揭貸款,汽車貸款,金額相對(duì)較大,做好貸款營銷、貸前調(diào)查十分重要,我們占據(jù)城區(qū)各類經(jīng)營戶較多,資金需求量大,優(yōu)質(zhì)客戶較多,我通過熟人、親朋好友及時(shí)掌握各類信息,主動(dòng)出擊,和客戶拉家常談心,最終到我行貸款。為了培養(yǎng)客戶誠信同時(shí)讓優(yōu)質(zhì)客戶享受較低利率,我們對(duì)所有企業(yè)進(jìn)行了信用等級(jí)評(píng)定,這項(xiàng)工作時(shí)間緊,任務(wù)重,收集資料多,我和同事們加班加點(diǎn),利用下班時(shí)間積極上門收集基本資料,通過不懈努力圓滿完成了任務(wù)。

近年來,為了提高信用社的競(jìng)爭力,省聯(lián)社加大加快了對(duì)新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)的研發(fā)及推廣工作,相繼研發(fā)了針對(duì)不同的客戶群體研發(fā)的白金卡、福農(nóng)卡等不同種類的銀行卡,為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代發(fā)展研發(fā)了網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等新產(chǎn)品新業(yè)務(wù),每次有新產(chǎn)品的推出,我們營業(yè)部總是最早對(duì)外辦理,我們對(duì)每一位與我行發(fā)生業(yè)務(wù)的客戶主動(dòng)進(jìn)行溝通,詢問客戶需求,耐心講解產(chǎn)品內(nèi)容,最終方便客戶的同時(shí)又推廣了我們的業(yè)務(wù)。

當(dāng)今金融業(yè)的競(jìng)爭,不僅是行與行之間的信譽(yù)競(jìng)爭,同時(shí)也是銀行員工愛崗敬業(yè)精神及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競(jìng)爭。哪家銀行的員工整體素質(zhì)高,誰的服務(wù)優(yōu),誰就更能適應(yīng)顧客不同層次的需求,誰就能占領(lǐng)更多的金融市場(chǎng),抓住更多的優(yōu)質(zhì)客戶群。

一家銀行最重要的是市場(chǎng),客戶要的是服務(wù),而連接客戶與企業(yè)的命脈就是服務(wù)。臨洮縣如今金融市場(chǎng)中既有工商銀行、建設(shè)銀行等大型國有銀行,又有村鎮(zhèn)銀行、農(nóng)戶小額貸款公司等新開辦的金融企業(yè),我們只有用心服務(wù),才能得到客戶的信賴;只有用心服務(wù),才能使客戶在享受合行服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨;也只有用心服務(wù),才能使合行在激烈的競(jìng)爭中立于不敗之地。

我們常說,顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺,而這感覺就來自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù),我們對(duì)客戶的一句親切問候,一次周到的服務(wù),換來的是客戶對(duì)我們的信任和支持。

冰凍三尺,非一日之寒。用心服務(wù)要從量的積累達(dá)到質(zhì)的飛躍,關(guān)鍵是不斷提升自身素質(zhì),培養(yǎng)良好的服務(wù)意識(shí),在本職崗位上奉獻(xiàn)出一份光和熱,主動(dòng)自覺維護(hù)合行的形象和榮譽(yù),使優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階。

我曾聽說過這樣一件事情:有一農(nóng)戶劉某因家境貧困,一雙兒女又在外讀書,家中已是傾其所有、債臺(tái)高筑,(當(dāng)時(shí)合行還未成立)當(dāng)?shù)匦庞蒙绲哪澄恍刨J員得知后,一心想幫他擺脫窘?jīng)r。他經(jīng)多方了解,發(fā)現(xiàn)劉某不僅在當(dāng)?shù)乜诒?,而且人勤快又本分,于是?dāng)即找到他,給他辦理了兩萬元貸款支持他做點(diǎn)小生意,并時(shí)常關(guān)心地詢問他的生意情況,有時(shí)還給他出出主意。到年底,劉某賺了錢,不僅還清了貸款,家里的債也還清了一部分。家境好轉(zhuǎn)的劉某逢人就說:“信用社某某主任可是我們家的恩人啊!”

還有這樣一件事情:在催收不良貸款的過程中,有位客戶經(jīng)理得知本轄區(qū)賴債戶張某的兒子打工賺了錢回來,之前曾多次上門收貸,張某不是躲起來就是以沒錢為由拒人門外。機(jī)不可失,這位客戶經(jīng)理一大早就直奔張某家,張某開始是橫豎不給,反倒趁機(jī)溜出去打牌,這位客戶經(jīng)理這次是吃了稱砣鐵了心,一屁股坐下來,強(qiáng)忍著饑餓和身體不適,硬是等到張某晚上回來。張某見這位客戶經(jīng)理還未走,暗地里吃了一驚,但仍強(qiáng)詞奪理,不提還貸的事,這位客戶經(jīng)理說:“你今天不還貸款,我就一直等到天亮”。直到夜晚十二點(diǎn)鐘,他的精神終于感動(dòng)了張某,他對(duì)這位客戶經(jīng)理說:“我算服了你了”。最后乖乖地還清了貸款本息。

最近在我們營業(yè)部還發(fā)生過這樣一件事:某位柜員中午在大廳外面搞衛(wèi)生時(shí)發(fā)現(xiàn)有一把捆的整整齊齊的五十元鈔票,這位柜員撿起錢的第一反應(yīng)就是:是不是在我們營業(yè)部取款的某位客戶不小心將錢遺失了,這位柜員立刻將錢交到現(xiàn)金區(qū),囑托現(xiàn)金區(qū)的柜員暫時(shí)保管,如果失主等會(huì)兒來尋找時(shí)好及時(shí)將錢還回客戶手中。過了兩個(gè)小時(shí)左右有位年輕男子急匆匆跑到大廳,詢問有沒有見到一把五十元鈔票。這位柜員上前安慰說不要著急,確實(shí)撿到了一把五十元鈔票,隨后陪那位年輕男子到安全保衛(wèi)部調(diào)取了監(jiān)控,證實(shí)年輕男子就是失主。最終將丟失的鈔票安全交到失主手中。第二天早晨,營業(yè)部門外忽然響起陣陣鞭炮聲,原來是失主為了表達(dá)謝意,特地送來了一面錦旗,上面寫著“誠實(shí)可信美名揚(yáng),拾金不昧品德高”。

“愛崗敬業(yè),用心服務(wù)”看似簡單的八個(gè)字,其實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。上面這些“愛崗敬業(yè),用心服務(wù)”的員工,也許就在你的身邊,就在他的身邊。每位合行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實(shí)踐著這簡單的八個(gè)字。

萬里長城起于沙石一粒,千里長江源于山泉一滴,正是有著眾多“愛崗敬業(yè),用心服務(wù)”的信合員工,才換來了合行事業(yè)的蓬勃發(fā)展,同時(shí)我也堅(jiān)信,通過我們的不懈努力,合行事業(yè)將開拓出更加美好的明天!

以愛崗敬業(yè)為話題演講稿2

最美老干部趙中福奶奶,一心向黨,俯身為民。58載行走在鄉(xiāng)村阡陌,從青春芳華到霜染白頭,始終不忘父老鄉(xiāng)親的苦樂貧富,始終惦記腳下土地的播種收獲,為荒蕪的田地撒下一片片希望,為枯萎的果園引來一泓泓甜蜜,用汗水浸潤出鄉(xiāng)村的美麗春天,用丹心染紅了天邊美好的晚霞。在脫貧攻堅(jiān)奔小康的路上,被鄉(xiāng)親們親切地稱為水果奶奶,被衡陽市授予“最美老干部”榮譽(yù)稱號(hào)。趙奶奶盡顯巾幗本色,是踐行共產(chǎn)黨人初心使命的典范。我們要向她致敬,向她學(xué)習(xí),向她看齊。

弘揚(yáng)巾幗精神,要以一心為民的情懷滋養(yǎng)初心。趙奶奶一輩子聽黨話、跟黨走,用實(shí)際行動(dòng)踐行“黨是一生的追隨”的座右銘。她本是一個(gè)長沙妹子,1963年從長沙農(nóng)校果蔬專業(yè)畢業(yè)后,就一直扎根常寧。在職期間,聚焦基層、聚焦一線,恪盡職守,埋頭苦干,不遺余力傳授群眾果蔬種養(yǎng)技術(shù)。退休后,趙奶奶仍以旺盛的為民服務(wù)熱情投身老科協(xié)工作,還專門為農(nóng)民開設(shè)了專家服務(wù)熱線電話“12396”。農(nóng)民遇到什么問題,只要撥打電話,她與老科協(xié)的同志便會(huì)趕過去。多年前,趙奶奶的兄妹為她在長沙市買了房子,想要她回長沙城里老家,安享晚年。趙奶奶謝絕了,她說她放不下常寧的山山水水和鄉(xiāng)親父老。

弘揚(yáng)巾幗精神,要以敢為人先的擔(dān)當(dāng)淬煉初心。書記就要求我們,要不斷提高創(chuàng)新能力,用創(chuàng)新培育新興產(chǎn)業(yè)。趙奶奶工作勇于探索,樂于創(chuàng)新,敢為人先,彰顯了共產(chǎn)黨人“闖”的精神、“創(chuàng)”的勁頭和“干”的作風(fēng)。上世紀(jì)80年代,常寧農(nóng)村普遍觀念陳舊,不敢嘗試新鮮事物,田地勞作之余,只是在各自房前屋后種植一點(diǎn)本地黃皮橘,沒有走上商品化道路,更沒有依靠果木種植發(fā)家致富的想法。1987年,時(shí)任農(nóng)業(yè)局經(jīng)作股長的趙奶奶看到珠暉區(qū)酃湖鄉(xiāng)的巨峰葡萄深受群眾青睞,產(chǎn)生了將該品種葡萄引進(jìn)常寧的想法,她立馬在宜潭鄉(xiāng)上義村啟動(dòng)實(shí)驗(yàn)工作,動(dòng)員了5戶農(nóng)戶試種,并主動(dòng)想辦法車輛,帶著他們?nèi)ホ购l(xiāng)葡萄園參觀,而且不耐其煩的現(xiàn)場(chǎng)講解種植技術(shù)要領(lǐng)?;貋砗?,幫助他們提供種子、土地、資金、技術(shù)等要素保障服務(wù)。經(jīng)過一年辛苦努力,葡萄掛果了,農(nóng)戶們第一次嘗到種田之外的甜頭。通過示范引領(lǐng),周邊農(nóng)戶看到了希望,堅(jiān)定了信心,紛紛加入其中,葡萄種植的規(guī)模越來越大,產(chǎn)生了產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng),逐漸發(fā)展為宜譚鄉(xiāng)的特色產(chǎn)業(yè),帶動(dòng)了一方百姓發(fā)家致富。

弘揚(yáng)巾幗精神,要以甘于奉獻(xiàn)的品質(zhì)踐行初心。甘于奉獻(xiàn)是共產(chǎn)黨人必備的精神品質(zhì),黨的偉大事業(yè)需要廣大共產(chǎn)黨員甘于奉獻(xiàn)、敢于奉獻(xiàn)、樂于奉獻(xiàn)。趙奶奶在老科協(xié)的辦公室里,經(jīng)常放著出門用的一雙舊套鞋、一把舊雨傘。退休后,每年仍要下鄉(xiāng)200多天。像過去一樣,上門服務(wù)不收一分錢,每年產(chǎn)生的電話費(fèi)、車費(fèi)不下3000元,全部自理。有的山村離城區(qū)十幾公里,不通汽車,她就租摩托車過去。有人勸她:“您這么大年紀(jì),顛簸這么遠(yuǎn),日曬雨淋不說,還得自己掏錢,要是摔一跤怎么辦?”趙奶奶說:“我有固定工資,吃穿不愁,農(nóng)民致富不容易,我怎么忍心拒絕他們呢?”多年的勞累使趙奶奶患上了高血壓、膽結(jié)石等疾病,但疾病擋不住她為民服務(wù)的腳步。趙奶奶講奉獻(xiàn),不計(jì)個(gè)人得失,視人民利益高于一切,以“老黃?!本駬?dān)當(dāng)盡責(zé),苦干實(shí)干。在她的影響下,全市600多名老同志加入老科協(xié)隊(duì)伍,深入47個(gè)貧困村扶貧,積極為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)余熱。

婦女同胞們,前進(jìn)的號(hào)角已經(jīng)吹響,我們一定要在榜樣精神的鼓舞下,踐行新使命、展現(xiàn)新作為,為譜寫中國夢(mèng)點(diǎn)燃激情,再創(chuàng)輝煌!

謝謝大家!

以愛崗敬業(yè)為話題演講稿3

各位評(píng)委、各位老師,下午好,我是消化內(nèi)一科的護(hù)士__,我今天回報(bào)的是消化內(nèi)一科二病區(qū)優(yōu)秀責(zé)任護(hù)士__,她在我科工作12年。

我今天演講的題目是“誠摯之心,生命所托”。

我上班不到一年,在這一年里,讓我了解到護(hù)士這個(gè)職業(yè)的酸甜苦辣,護(hù)理工作沒有轟轟烈烈的輝煌,卻寫滿了簡單而又平凡的愛。我們?cè)诶壑泻亲o(hù)著生命,在病人和家屬的期待和焦怨聲中,守護(hù)著疾痛的軀體。該是怎樣的裝扮?濃妝艷抹都不及她的動(dòng)人心徹!一襲素顏,一褂白衣,似平淡無奇,卻是最美,美得無比深沉,宛若降臨的天使,我想說__老師就是這樣。

她在工作中一絲不茍,每件事都做得利索、漂亮。剛進(jìn)科時(shí),我的許多操作和步驟都不熟悉,總是一而再,再而三的去請(qǐng)教她,但她從來都不煩,總是耐心、細(xì)心地為我講解,她教我用頭皮針在輸液細(xì)管上穿刺尋找微妙的落空感;用手指觸摸自己各部位的血管,感覺它的彈性;沿著體表隱約的青色熟悉血管的走行;倒著穿刺的方法靜脈輸液……業(yè)務(wù)技術(shù)不斷提高,使我很快成長為一名合格的護(hù)士。與她亦師亦友,都讓我感到心安。

護(hù)理工作有太多的無奈。記得一次下班,大家換好衣服,商量著去逛街,__老師瑤瑤頭說“給孩子說好的,下午我接他。你們好好玩”正在這時(shí),樓道傳來歇斯底里的呼喊聲。__老師不容分說地?fù)Q上了工作服,我也跟了前去。當(dāng)時(shí)的一幕令人震驚,一汩汩鮮血正從病人的口鼻涌出,烏黑發(fā)亮的柏油樣大便從肛門不斷流出,病房里充滿了嗆人的氣味。__老師幾乎完美的留置針穿刺,輸液、配血、輸血、升壓、止血,兩個(gè)小時(shí)過去了,血逐漸止住了,生命體征平穩(wěn)了。望著病人無助的眼神綻放的希望,望著家屬寫滿感激的淚光,我們的眼睛濕潤了。后來我們問她,孩子生氣了么,她無奈地笑笑說,孩子么,哄哄就好了,但是眼神顯露出了愧疚。有哪個(gè)媽媽不愛自己的孩子,又有哪個(gè)孩子不盼著媽媽早點(diǎn)回家,但她更放不下的是她的病人。

其實(shí)這樣的事情發(fā)生過很多次,是她這十幾年的堅(jiān)守,使我更加熱愛工作,對(duì)工作充滿激情。在這個(gè)大家庭里我收獲了心靈的安穩(wěn)和生命的尊嚴(yán),學(xué)會(huì)了處事波瀾不驚,做著瑣碎的事,體驗(yàn)著信任的快樂,享受著職業(yè)的驕傲!

今天我想以病人的一封表揚(yáng)信結(jié)束今天的演講,信中這樣寫道:

她有一雙清澈的眼睛

在有霧霾的日子里讓人看見心的光明

她有一張真誠的笑臉

讓病人在不安中看到就別的親人

病房里,她出現(xiàn)

剎那間,心中的溫暖,是帶給花園里的陽光

她用腳步在病房川流不息地為夢(mèng)想編織

菩提樹下,孕育著一顆顆果實(shí)

里面裝滿平安、健康、幸福、快樂

她就是__,一個(gè)善良而又普通的人

以愛崗敬業(yè)為話題演講稿4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同仁:

大家好!今天我演講的題目是立足本職,提升服務(wù)質(zhì)量。

質(zhì)量一詞越來越成為當(dāng)今社會(huì)使用頻率最高的詞匯之一,質(zhì)量是企業(yè)的生命已成為全社會(huì)認(rèn)可的金條玉律。一個(gè)真正有生命的企業(yè)是因?yàn)橛兄裰氐馁|(zhì)量基礎(chǔ)作保障的。我們隨企業(yè)風(fēng)風(fēng)雨雨走過了十個(gè)春秋,在這期間,我們得到了優(yōu)良的質(zhì)量帶給我們的實(shí)惠和榮譽(yù);

也體味到了蹩腳的質(zhì)量帶給我們的苦果和傷害。質(zhì)優(yōu)則實(shí)、則榮;

質(zhì)劣則虛、則恥。一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來的,任何一個(gè)崗位的疏忽和輕視都會(huì)對(duì)企業(yè)的整體質(zhì)量造成不同程度的影響。

我們都知道質(zhì)量的內(nèi)涵很廣,除了我們通常意義上說的產(chǎn)品質(zhì)量,還有工作質(zhì)量、生活質(zhì)量、管理質(zhì)量、素質(zhì)質(zhì)量、就業(yè)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等等,我今天要說的就是服務(wù)質(zhì)量。

無論搞高科技還是擦皮鞋;

無論是高級(jí)管理者還是一般工人,都是間接或直接地為人類或別人服務(wù),只是服務(wù)層面不同。服務(wù)質(zhì)量就是服務(wù)對(duì)象的滿意度或同行認(rèn)可度,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,服務(wù)質(zhì)量越來越成為在市場(chǎng)競(jìng)爭舞臺(tái)中立于不敗之地的根本保證。

我是物流中心成品庫保管員,成品庫的工作就是及時(shí)準(zhǔn)確的將產(chǎn)品入庫,保管好庫存產(chǎn)品并將產(chǎn)品完好、準(zhǔn)確地交付到客戶手中。我的工作性質(zhì)就是服務(wù),既要服務(wù)生產(chǎn)車間,又要向銷售公司和客戶提供服務(wù)。既然是輔助性的服務(wù)工作,就有個(gè)好壞優(yōu)劣的問題,即服務(wù)質(zhì)量的問題,那么,如何提高服務(wù)質(zhì)量呢?我認(rèn)為:

首先,要認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量的重要性和關(guān)鍵性。服務(wù)質(zhì)量優(yōu),則被服務(wù)對(duì)象滿意度高,其心情則舒暢,相處、合作則會(huì)和諧、愉快;

反之,則服務(wù)對(duì)象滿意度低,其心情沮喪、郁悶,內(nèi)心則會(huì)產(chǎn)生厭惡、對(duì)抗甚至敵對(duì)意識(shí)。我們服務(wù)質(zhì)量的好壞,對(duì)內(nèi)會(huì)影響我們部門在公司的形象;

對(duì)外,則影響公司在行業(yè)中及市場(chǎng)上的形象,一旦在行業(yè)中和市場(chǎng)上造成不良或惡劣的影響,再想挽回就不是容易的事了,其后果將是自斷前程、自我毀滅。因此,我們必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得聲譽(yù)和市場(chǎng)。

其次,要有敬業(yè)愛崗和忠誠企業(yè)的職業(yè)道德和品格。如果沒有這兩樣品質(zhì),是不可能提供出高質(zhì)量服務(wù)的;

沒有這兩樣品德,就會(huì)不思進(jìn)取、敷衍塞責(zé)、得過且過;

就會(huì)無精打采、不負(fù)責(zé)任、行事馬虎、差錯(cuò)不斷;

就會(huì)影響團(tuán)結(jié)、影響合作、影響形象。因此,要想有意識(shí)地不斷提升服務(wù)質(zhì)量,就必須具備這兩樣品德。

第三,要有大局意識(shí)和良好的心態(tài)。只有具備大局意識(shí)才會(huì)真正意識(shí)到服務(wù)質(zhì)量的重要性和必要性;

只有具備大局意識(shí),才會(huì)積極、主動(dòng)地為他人著想、為服務(wù)考慮;

具有具備大局意識(shí)才會(huì)自覺提升服務(wù)質(zhì)量,以及個(gè)人及部門甚至公司的形象。只有具備良好的心態(tài),才會(huì)意識(shí)到所在崗位的重要性和不可或缺性;

只有具備良好的心態(tài),才會(huì)認(rèn)為為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種良好的品德,是一種相互合作,是一種人與人之間的尊重;

只有具備良好的心態(tài),才能意識(shí)到能為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種享受和幸福。

第四,要加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),講究藝術(shù)。只有不斷地學(xué)習(xí),才能提高業(yè)務(wù)素質(zhì),也才會(huì)為服務(wù)對(duì)象提供無差錯(cuò)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有個(gè)人素質(zhì)過硬,才會(huì)贏得服務(wù)對(duì)象的信賴;

才能提高服務(wù)對(duì)象的滿意度和認(rèn)可度。沒有過硬的業(yè)務(wù)知識(shí),再好的態(tài)度和再高的激情,也不能使服務(wù)對(duì)象滿意。在每一次的服務(wù)中,我們要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高服務(wù)的藝術(shù)性。講究藝術(shù)性能夠使服務(wù)對(duì)象感到舒適和滿意,這需要細(xì)心揣摩,好好體會(huì),要經(jīng)常換位思考,體諒他人的處境和難處。

總之,將庫存產(chǎn)品無差錯(cuò)地提供給客戶需要的優(yōu)質(zhì)服務(wù),構(gòu)建和諧社會(huì)更離不開優(yōu)質(zhì)服務(wù),要樹立我為人人服務(wù)的思想,要堅(jiān)定服務(wù)光榮的信念。為了您和大家的滿意,我必須提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為了公司在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中立于不敗之地,讓我們攜起手來,共同創(chuàng)造質(zhì)量,共同打造公司長久的堅(jiān)不可摧的質(zhì)量基石。

以上是我的幾點(diǎn)粗淺的認(rèn)識(shí),請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同仁批評(píng)、指正。謝謝大家。

以愛崗敬業(yè)為話題演講稿5

天各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位電業(yè)同仁:

上午好,我是來自修試工區(qū)的_。今日,我演講的題目是:電業(yè)人,我為你自豪!

想象您現(xiàn)在身處雪域高原或者是迷人的海濱,想象您現(xiàn)在身處北國邊疆或者是西部邊陲,您需要的是空氣、陽光和水。處于科技飛速發(fā)展的當(dāng)今社會(huì),經(jīng)濟(jì)要發(fā)展,祖國要繁榮,電業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的命脈,就如同陽光、空氣和水一樣不可缺少。毋庸置疑,全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)的早日實(shí)現(xiàn),人們生活水平的不斷提高,一時(shí)一刻也離不開電業(yè)。每當(dāng)看到遠(yuǎn)隔千山萬水的人們享受著便捷的通信,看到現(xiàn)代電業(yè)的正快速地改變著人們的生活方式和生活內(nèi)容,我總為自己是一名電業(yè)人而自豪。

質(zhì)量和服務(wù)是電力企業(yè)發(fā)展的重要一環(huán),與整個(gè)企業(yè)工作密不可分。我們修試工區(qū)的服務(wù)宗旨是用戶至上、服務(wù)至上、信譽(yù)至上。我們每一位員工本著“把方便帶給您、把溫暖帶給您、把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給您”的服務(wù)理念,為用戶提供一站式服務(wù),從用戶的角度和利益出發(fā),為用戶排憂解難,幫助用戶解決使用電力業(yè)務(wù)中的各種問題,最大限度地方便用戶,在平凡的崗位上,微笑著面對(duì)用戶,為繁瑣的工作而忙碌。有人說,我們是一群特殊的人,因?yàn)槲覀兊慕巧傇诓粩嗟刈儞Q,在用戶面前我們代表的是諸城電業(yè),回到公司里,我們就代表著用戶,積極與各個(gè)相關(guān)部門聯(lián)系,協(xié)調(diào)解決用戶的一切用電問題。工作的成績是令人欣慰的,但其中的滋味卻只有自己才能體會(huì)。

“您的業(yè)務(wù)由我們來辦理,您的困難由我們來解決”,用戶什么時(shí)候需要,我們就從什么時(shí)候提供服務(wù),對(duì)我們的員工來說為了工作,忘了吃飯,是最平常的事了。為了做到用戶至上,服務(wù)至上,信譽(yù)至上,各位出主意想辦法搞好服務(wù),千方百計(jì)讓用戶滿意;有時(shí)候一點(diǎn)小事我們常常要往返于公司和用戶單位之間,去上4、5次也是常有的事,從接受業(yè)務(wù)到辦理業(yè)務(wù),滿足用戶的要求,員工們穿梭在用戶單位的身影就是這個(gè)城市里一道亮麗的風(fēng)景。

一首歌曾唱到“把握生命里的每一分鐘,全力以赴我們心中的夢(mèng),不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹,沒有人能隨隨便便成功”,面對(duì)工作,各位同甘共苦、風(fēng)雨無阻,默默耕耘、無私奉獻(xiàn)、求實(shí)進(jìn)取,讓電業(yè)服務(wù)進(jìn)入千家萬戶。在我們這個(gè)集體里,多少動(dòng)人的故事,扣人心弦;多少飛揚(yáng)的青春,盡情奉獻(xiàn);許多平凡的點(diǎn)點(diǎn)滴滴卻給了我最多的感動(dòng)。在一次出門安裝調(diào)試途中,我們的車在路上熄了火,那是寒冬臘月,狂風(fēng)呼嘯,天還下著小雨,車怎么也發(fā)動(dòng)不了,由于事先通知了用戶,請(qǐng)他們等候,如果臨時(shí)取消,必然會(huì)使用戶對(duì)電業(yè)服務(wù)的印象大打折扣。當(dāng)時(shí)車上4名年輕的員工全是女士,在這樣惡劣的環(huán)境下,為了不讓用戶等著急,各位沒有退縮,毅然決定下去推車,這些平時(shí)嬌滴滴的小姐們關(guān)鍵時(shí)刻也不遜色,雖然身著職業(yè)裝,高跟鞋,但在這種緊要關(guān)頭個(gè)個(gè)挺身而上,12月的東關(guān)大街似乎特別寒冷,各位當(dāng)時(shí)的狼狽樣此時(shí)此刻還歷歷在目,那一刻,空氣里只有喘息、加油匯同雨點(diǎn)敲打車身的聲音,直到聽到發(fā)動(dòng)機(jī)響起的一瞬間,各位特別激動(dòng),歡呼著跳上了車。當(dāng)員工們一身濕漉漉地趕到用戶單位,充滿歉意地向他們解釋晚到的原因時(shí),他們卻嘖嘖稱贊,說我們的服務(wù)做得好,是一群巾幗英雄,用戶的一句話把各位一路上的辛苦和委屈都打消了,這或許就是各位總是在抱怨太忙太累卻總是圓滿完成每件工作的動(dòng)力吧,能夠讓用戶滿意就是我們的職責(zé)所在,就表明我們所有的辛苦和努力都沒有白費(fèi)。我們希望通過這種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠在市場(chǎng)中贏得用戶信賴,為我們電力企業(yè)和用戶之間建立和諧的關(guān)系、樹立諸城電業(yè)新形象打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

類似的例子還有很多,它點(diǎn)點(diǎn)滴滴地匯入了我們的生活,成為了我們工作和生活的一部分,盡管會(huì)使我們暫時(shí)吃一點(diǎn)點(diǎn)苦頭,受一點(diǎn)點(diǎn)委屈,但也使我們更真切地體會(huì)了生活,讓我們更加相信自己,并且不斷鼓舞自己,考驗(yàn)自己,挑戰(zhàn)自己。在今年年初的座談會(huì)上,有一名用戶代表激動(dòng)地向在場(chǎng)所有的人講述了一席話:“你們所做的工作,你們真正地關(guān)心我們,真誠地在為我們提供了最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我們都牢記在心里。在這里我們要感謝諸城電業(yè)修試工區(qū)、更加感謝負(fù)責(zé)諸城電業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)們,一年來為我們所做的努力,從她們身上我們真切地感到諸城電業(yè)是值得信賴的!”還有什么比得到用戶的肯定更為激動(dòng)的呢,對(duì),員工們哭了,是高興的眼淚、幸福的淚水,這是我們用辛勤的汗水和真摯的情感澆灌出來的成功啊!

這就是我們這群人接觸的世界,它那么真實(shí),那么斑斕,有笑有淚,有委屈有欣慰,唯一不變的是讓我們什么時(shí)候都不放棄努力。為用戶服務(wù)是一項(xiàng)起步不久的工作,我們的工作才剛剛開頭,參照有限,經(jīng)驗(yàn)有限,但我們的存在是我們企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié),也是今后諸城電業(yè)在行業(yè)競(jìng)爭的舞臺(tái)上能否出彩的重頭戲。在這個(gè)充滿競(jìng)爭和活力的時(shí)代,如果不在浪尖,便會(huì)很快被吞沒在浪底,如果沒有浮力,變意味著失去了支撐,所以我們從來沒有停止過努力和變革。

任何新生命當(dāng)她脫離母體初露頭角的一瞬間,迎接她的除了有溫情和新奇,更多的會(huì)是考驗(yàn),雖然人類的天性是懂得如何去呵護(hù)這些弱小的生命,但生命的成長始終要面對(duì)未來的挑戰(zhàn)。我們不畏懼挑戰(zhàn),因?yàn)槲覀冊(cè)诓粩嗵岣咦约海憻捵约?,改變自己,我們是企業(yè)里年輕的建設(shè)者,只有充滿信心、一往無前,才能實(shí)現(xiàn)自己人生的價(jià)值,才能體現(xiàn)自己的社會(huì)價(jià)值,才能讓這道城市里最亮麗的風(fēng)景煥發(fā)更加迷人的光彩!

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