尊敬的各位領導、親愛的朋友們：
大家好!我叫仲璐璐，來自蓬萊市人民醫(yī)院是一名普通護士，今天我演講的題目是“精品服務，源于細節(jié)”。
距今20__多年的諸子百家爭鳴的戰(zhàn)國時代，我們就曾誕生墨子和魯班兩位工匠。魯班被后世奉為“木匠祖師爺”，而由匠人集團所組成的墨家學派在光學、物理學、邏輯學等方面所取得的成就更被科技史學家李約瑟贊為“超過了整個古希臘”。
中華民族的工匠精神源遠流長，古有四大發(fā)明;近代有蘇繡、景德鎮(zhèn)陶瓷;現(xiàn)代有海爾集團、聯(lián)想集團揚名海內外。其實，不管是看得到的，還是看不到的，只要注重細節(jié)，用心去做，就能做到極細，做出精品。
護理學之母南丁格爾說過：“護理本身就是一項最精細的藝術”。護理服務也是一種產(chǎn)品，它無形，卻守護每一位患者的生命與健康。為了塑造優(yōu)質護理形象，我院開展禮儀服務競賽;為了提高護理水平，我院推廣了整體化護理;為了提升護理服務品質，我院引進了品管圈。堅守十大患者安全目標，全院優(yōu)質服務病房覆蓋率達到100%，護理滿意度達到92.03%。
工匠精神蘊含于醫(yī)療服務的方方面面、點點滴滴。與“誠信嚴謹、求精創(chuàng)新”的院訓;與“以人為本，厚德尚道”的醫(yī)院文化相契合，是對醫(yī)院精神的深化和提升，追求卓越，精益求精，正是“工匠精神”與醫(yī)院核心價值觀的高度融合。眾所周知，20__年我們__市人民醫(yī)院舉全院之力創(chuàng)建三級綜合醫(yī)院，為了提升護理服務品質，我們首次引入PDCA循環(huán)理論、QCC(品管圈)、RCA(根源分析)及追蹤方法學等管理手段，運用頭腦風暴法、直方圖、魚骨圖、柏拉圖、趨勢圖、流程圖等質量管理工具，尋找并分析問題，選擇適當?shù)母倪M方案，并用數(shù)據(jù)記錄驗證改進的成效，實現(xiàn)整體醫(yī)療質量的持續(xù)改進。比如，醫(yī)療不良事件上報、病歷歸檔率、電子病歷首頁填寫、輸血患者人均血漿用量降低的持續(xù)改進分析，極大提高了質量管理水平。在創(chuàng)建三級綜合醫(yī)院的進程中發(fā)現(xiàn)，患者病房意外跌倒事件發(fā)生率上升，我們立即對患者造成跌倒的發(fā)生地點、發(fā)生班次、發(fā)生科室及跌到原因進行了討論分析，進行了包括入院評估、張貼跌倒標識、衛(wèi)生間加裝扶手等系列整改措施，跌倒事件發(fā)生率因此大幅減少，有效保障了患者安全，一起不良事件的上報，磨礪出又一件服務精品!
時代鑄就精品，時代需要工匠精神。質量建設永遠在路上，精品服務永遠在路上?；菁叭f民的醫(yī)療改革已步入深水區(qū)，黨和人民對我們的護理工作提出了更高的要求。精于工、匠于心、品于行!從今天，從現(xiàn)在，讓我們將工匠精神點燃職業(yè)的信仰和_，以至誠至精的追求和嚴謹專業(yè)的態(tài)度為患者提供優(yōu)質護理服務;以“吹盡狂沙始到金”的恒心和毅力，致力于提品質、創(chuàng)品牌、求卓越;以“細致、精致、極致”為內核的“工匠精神”，創(chuàng)造更多的服務精品，為廣大人民群眾的身心健康保駕護航，做一名服務好、質量好、品德好讓群眾放心滿意的無愧于時代的白衣天使!
謝謝大家!
有?說???的左?溫暖??的右?是?種?憐，????的雙?去溫暖別?的雙?，卻是?種奉獻。作為?名??天使，?對患者渴求的?光，我們義?反顧；?對?作的?慣平凡，我們從容不迫；?對肩負的神圣職責，我們兢兢業(yè)業(yè)；?對時代的召喚，我們?往?前。因為我們的雙臂撐起的是希望，因為我們的雙?托起的是明天的太陽。如果說，?私的奉獻精神是??天使永恒的追求，那么，?尚的醫(yī)德風范則是我們珍視的?命！在平凡的崗位上成就我們不凡的業(yè)績，愛與奉獻是我們??天使永恒不變的主題！愛與奉獻是??天使?悔的選擇！記得我們的劉義院長曾說過：創(chuàng)優(yōu)??境，服務?窮期。
每個醫(yī)護?員都要把?邊的?事做好，責任?前??事。?事情關系?責任，?事情關系?榮辱。我們每名醫(yī)護?員也深知：患者在你?中有多重，你在?民的?中就有多重！所以我們時刻把南丁格爾燃燒??、照亮別?、?私奉獻的精神牢記在?，把愛?、溫暖更多地獻給?民群眾。為了創(chuàng)百姓滿意醫(yī)院，爭當優(yōu)質服務標兵，滿?患者?益增長的服務需求，我院本著以?為本，以患者為中?的宗旨，從患者的?度出發(fā)，換位思維，全?提?服務質量。
為了患者有?個舒適的就醫(yī)環(huán)境，我們投資1000多萬元興建擴建和裝修了10000平??的病房，美化了環(huán)境；為了提?醫(yī)療?平投資1000萬元購進了彩超、CT、胃鏡等先進儀器和設備；為了減輕患者經(jīng)濟負擔，我們嚴格控制處?和藥品價格，做到全市最低；為了提?服務質量，我們加強了醫(yī)護?員的業(yè)務和綜合素質培訓，加?了監(jiān)督制約?度，在全院開展了以救護?命為重，從細微之處做起，講究服務禮儀，規(guī)范舉??為，讓患者真正舒?、滿意為內容的親情服務活動。通過努?，我們醫(yī)院被群眾評為百佳醫(yī)院，并有兩個科室被評為誠信科室。豐碑?語，?勝于?。雖然我們沒有感天動地的豪?壯語，但我們卻??平凡的崗位，?????的?動，展現(xiàn)著東遼縣醫(yī)院醫(yī)護?員的??觀、價值觀，展現(xiàn)著我們報效社會、報效?民的責任感和使命感，為黨和?民的醫(yī)療事業(yè)輝煌，全?打造東遼縣醫(yī)院的品牌形象，濃墨重彩譜寫救死扶傷新篇章。
朋友們，如果我們的醫(yī)院是?棵參天?樹，我們則是與樹?息脈相連的??綠葉；如果救死扶傷的事業(yè)是?條奔騰不息的河流，我們則是激流中悄悄綻放的朵朵浪花。東遼縣醫(yī)院能有今天的發(fā)展，東遼縣醫(yī)院能在?民群眾中樹?良好形象，是我們眾多??天使?勤努?的結果，是眾多??天使忘我?作?私奉獻的結果。當你步?東遼縣醫(yī)院，你就會如沐春風，?形中被?種精神，?種奮發(fā)向上、?私奉獻的團隊精神所感染。在這?，你不僅會感受到真誠、微笑、熱情周到的服務，更能從深層次領略到我們??天使愛崗敬業(yè)、?私奉獻的品德和情操。在這??家都抱著院興我榮，院衰我恥、醫(yī)療?作??事?事得失現(xiàn)榮辱??理念和?作信條；在這?，?揚著團結奮進、努?拼搏、敢為?先的團隊旗幟；在這?，每時每刻都在譜寫著救死扶傷的璀璨華章；在這?，每個?都?實際?動展現(xiàn)著??的??價值，那就是燃燒??，溫暖患者。這就是我們東遼縣醫(yī)院醫(yī)護?員的風采，這就是我們??天使?悔的奉獻情結。
我驕傲，因為我是?名救死扶傷的??天使！
我榮幸，因為我?屬團結奮進、?私奉獻的團隊！
我?豪，因為在我的?邊，有?數(shù)?于在平凡的崗位創(chuàng)造不平凡業(yè)績的?！
我很高興能站在這里演講，今天我演講的題目是《愛崗敬業(yè)，優(yōu)質服務從我們做起》
如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地;如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗;如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你的崗位。我慶幸我是一名白衣天使，用責任與奉獻踐行著整形醫(yī)院的宗旨，我們起始于辛勞，收結于平淡，我們雖然清貧，我們卻用雙手卻托舉著患者康復的希望。我們用心靈去溝通心靈，用生命去溫暖生命，用自己的摯愛幫助患者得到最好的服務和治療。
尊敬的各位領導、同志們，站在護理的第一線，我始終堅持不會就學、不懂就問，以認真負責的工作態(tài)度、務實進取的工作作風，在服務患者，傳播護理文化，構建和諧護患關系的平凡崗位上，用我真情和愛心去善待我的周圍每一患者。每當旭日喚醒黎明，上班的號角吹響，我們一頂頂燕尾帽，一襲襲白大衣又開始了新一天的工作，帶著炙熱的愛心，穿梭在沒有硝煙的戰(zhàn)場，拯救著那些無助呻吟與滿臉痛楚的患者，年復一年重復著單調枯燥的工作;節(jié)假日遠離外面的喧囂和親人的守望，堅守在病房;在白、夜班的頻繁交替中，我們的青春時光在悄悄的溜走，留下的是付出后的一絲慰籍和滄桑!奉上愛心一片，獻出真情滿懷，患者痊愈后的笑臉和真誠的感謝，詮釋出我們職業(yè)的神圣和人生的尊嚴。奉獻對于任何一個人都不苛刻，若不能長成參天大樹做棟梁之材，不妨做一棵小草為青春獻上一絲新綠;不能像海洋用寬闊的胸懷擁抱百川，又怎么不可以是一條小溪為孕育我們的土地捧上甘露;不能成為天之嬌子，何不傳承愛崗敬業(yè)的精神，為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展做出應有的貢獻呢?人活在世上，總要有個目標，總要有個發(fā)展方向，再說的樸實點，就是要有個謀生的依托，既然把醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)作為終身的職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉獻給這莊嚴的選擇，就像魚兒離不開大海一樣。怎樣才能體現(xiàn)這份愛呢?我們會義無返顧的選擇敬業(yè)，將敬業(yè)作為一種習慣。有句口號說的好：不愛崗就下崗，不敬業(yè)就失業(yè)!
愛崗敬業(yè)就是要做好自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢，接待好每一位患者，解答好每一位家屬的提問，檢查好每一個癥狀，記錄好每一次診斷，用愛接納患者，用心溫暖病情，把一份份白衣天使的情意散發(fā)。古人說：不積跬步，無以至千里;不善小事，何以成大器。從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，這就是敬業(yè)，這就是愛崗!大到整個社會，小到我們的醫(yī)院，我們科室，都不難發(fā)現(xiàn)，越來越多的人正在默默的奉獻著。理想在現(xiàn)實中熠熠閃光。把微笑寫在臉上，把辛酸埋在心底，把燕尾頂在發(fā)梢，把圣潔永掛胸間。我們戴的燕尾帽啊，雖然沒有皇冠的高貴典雅，也沒有博士帽的瀟灑榮光，但它不也同樣閃耀著圣潔的風采嗎!我們不是演員，但我們在人生的舞臺上展示出了最優(yōu)美的白衣神韻;我們不是模特兒，但我們卻穿出了心中最美的衣衫!有人說用自己的左手溫暖自己的右手是一種自憐，而用自己的雙手去溫暖別人的雙手，卻是人間一種最原始、最真誠的——奉獻。面對渴求的目光，我們義無反顧;面對一慣的平凡，我們從容不迫;面對神圣的職責，我們兢兢業(yè)業(yè);面對時代的召喚，我們一往無前。我們的雙臂撐起的是希望的藍天，我們的雙手，詮釋是勝利的誓言。
今天我們用無私、愛心、執(zhí)著，奉獻，忍耐，奮斗，進取……讓患者看到了陽光燦爛!漫漫人生路，悠悠天使情，我們是生命的捍衛(wèi)者，我們是健康的守護神。讓我們駕起探索的飛舟，揚起搏擊的風帆，滿懷豪情，在平凡的護理崗位上，為建設和諧社會，為演繹我院美好明天，去奉獻人生絢麗的青春吧!謝謝大家我的演講完畢!
領導朋友們：
今天，在座的90%以上都是年輕員工。我想問你一個問題：你準備好磷公司的生產(chǎn)發(fā)展了嗎?也許你會說，我是一個普通公民，在一個普通崗位上工作，我們能做什么?這些都是領導的事情。在這里，我想大聲說：你錯了!雖然在磷酸鹽工業(yè)公司的生產(chǎn)發(fā)展過程中，我們只是普通崗位上的滄海一粟，但熱愛崗位、奉獻精神的實際行動，必將成為磷酸鹽工業(yè)公司發(fā)展壯大的堅實基礎。
人活在世上，就要有人生目標和發(fā)展方向。簡單來說，他們必須有生活來源。既然黃磷生產(chǎn)被視為一生的事業(yè)，我們就必須毫無保留地把自己的理想、信念、青春、才華奉獻給這一莊嚴的選擇，就像魚愛大海，苗愛春雨，蜂愛花!怎樣才能體現(xiàn)這份愛，表達這份情?我們會毫不猶豫的選擇：奉獻。有一句口號說得好：不熱愛工作就下崗，不工作就失業(yè)!具體來說，愛崗敬業(yè)就是做好本職工作，做好每一件小事，堅持一分一秒。做好每一次保養(yǎng)，每一次檢查，每一次記錄的填寫，每一次數(shù)據(jù)的計算，每一篇稿子的撰寫。古人云：不積步，達不到千里。如果你不擅長小事情，如何成為一個偉大的設備?從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，這就是奉獻，這就是愛!
沒有任何借口，腳踏實地的做好自己的工作。當你接到領導布置的工作時，你是想去催議價，還是盡職盡責，想方設法，毫無理由地完成?當你在工作中遇到困難和挫折時，你是觀望，半途而廢，還是激勵自己克服困難，戰(zhàn)勝困難?當你覺得自己的晉升沒有達到自己的預期時，是在抱怨和擔憂，還是在盡力反省自己?總之，你是喜歡用放大鏡找外因，還是經(jīng)常用顯微鏡分析自己找內因?有人可能會說，天性懶惰的人生開端，可以修煉到默默奉獻，無怨無悔的境界。古往今來能有多少人?我想說：不行!在我們公司，有很多感人的例子。賀，敬業(yè)奉獻十余年，三次榮獲集團公司勞動模范稱號;致力于生產(chǎn)技術的劉開復，獲得了今年的優(yōu)秀技術工人;老導演鄭德友努力了，努力了。他的汗水把太陽穴染成了白色，贏得了所有人的欽佩。他們是無私奉獻的典范，他們是奉獻的典范!對比一下，想想自己。我們不珍惜事業(yè)的原因是什么，不努力完成工作的借口是什么?
細節(jié)決定成敗，爭取一流表現(xiàn)。有哲學家說過：細節(jié)很微小，結果卻很遙遠。真理和謬誤往往只有一步之遙。相信大家都有過這樣的經(jīng)歷：一個錯誤的數(shù)據(jù)可以導致磷爐停產(chǎn)，一個標點錯誤可以讓幾個一夜之間的努力付諸東流，一個物質上的錯誤可以讓多年的努力毀于一旦，人生關鍵時刻的一步失誤可以徹底改變一生的命運。這就是細節(jié)的重要性，這就是精準的力量?？v觀當今的磷酸鹽企業(yè)，從“做好每一件事，做好每一件事”入手，科學決策，精誠團結，精細管理，各項工作都取得了顯著成績：生產(chǎn)規(guī)模不斷擴大，經(jīng)營效果明顯提高，員工收入穩(wěn)步增長。事實證明，細節(jié)是成功的關鍵，精細是取勝的法寶。一切都好達到百事可樂，每一刻都好達到一生。如果我們都很好，我們可以做到
實現(xiàn)人生價值，無止境的追求自我提升。生命的價值是什么?如何在平凡的崗位上實現(xiàn)人生的價值?相信很多人在思考，很多人在追求，很多人在迷茫。有個廣告說得好：我們想走多遠就走多遠。一個人的價值取向決定了人生的目標，也是人生進步的動力。我不想談什么模糊的理論，也不期望太高。我的價值觀其實很簡單：忘記吃飯睡覺，絞盡腦汁，夜不能寐，如果書面材料能得到領導的肯定;真誠盡責，做了一件又一件事。如果我的努力能得到同事的表揚，就足以讓我很開心很開心了。這是我在平凡的工作中不后悔的動力。可能有人會嘲笑：真的是短視。我不想爭辯，但我不會改變主意。一個人的價值是通過自己的追求來實現(xiàn)的，是通過別人的評價來衡量的。我想，如果我們每一個人都在平凡的崗位上實現(xiàn)平凡的價值，那么無數(shù)的平凡人就會變得偉大，無數(shù)的平凡人就會變得不平凡，那么我們就能實現(xiàn)磷酸鹽工業(yè)公司的繁榮，實現(xiàn)中華民族的輝煌燦爛!
領導們，同事們，今天在座的各位都是磷酸鹽工業(yè)公司的精英和棟梁。既然你出生在這個偉大的時代，就應該不負時代的重托，不負事業(yè)的期望。再過個十幾二十年，當我們回首往事的時候，我們會為自己為磷化工事業(yè)的終身奮斗，為自己對愛情和工作的執(zhí)著而無比自豪!感受偉大的榮耀!
南丁格爾有這樣一段名言:護理工作是平凡的工作,然而護理人員卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷;用火一樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣護士愛崗敬業(yè)演講稿. 我不是詩人,不能用漂亮的詩句謳歌我的職業(yè);我不是學者,不能用深邃的思想思考我的`價值;我不是歌手,不能用動人的歌喉歌詠我的崗位.然而,我是護士,人們賦予我一個驕傲而浪漫的名字-白衣天使!
世界上最寶貴的是什么?毫無疑問是生命!我們護士的職業(yè)就是挽救千百萬人的生命,用濃濃的愛去溫暖病人的心靈!護士與每個人都有著千絲萬縷的聯(lián)系:當你降生到這個世界上第一個迎接你的是護士,當你病魔纏身時為你解除痛苦的是護士,當一個人走完人生歷程,帶著沉重告別的時候,送他歸去的還是護士.人們把護士比作生命的使者,健康的衛(wèi)士,愛的化身.
我是一名綜合科護士.人們常說產(chǎn)科護士的手托起的是明天的希望.而我們的工作卻是攙扶我們的長者,讓他們在金色的晚年里,同樣能享受到健康與愛帶來的快樂!在實際工作中,我深深體會到責任的重大.一天,我值夜班,一位老年癡呆的病人將大小便解在床上,渾身污垢不堪.我拿出病人的臉盆,毛巾,一處一處為他擦洗并為他換上干凈的衣褲和被單被套.雖然,我累得滿頭大汗,但我的心情卻很輕松,這一定是對病人的愛讓我獲得了力量!老人用自己特有的方式不厭其煩的重復著謝謝,一股幸福的暖流涌上我的心頭!
這樣的故事太多太多了!我的一位老師,在大雪天上夜班的路上,由于路太滑,連車帶人重重地摔在雪地上,為了工作她硬是咬著牙,含著淚水來到自己的崗位上.她說:病人需要我!那天還是正月初三,是合家歡樂的日子,可她卻忍受著疼痛,默默地工作著.我的這些老師們,也許她們不是合格的妻子,不是稱職的母親,但她們一定都是優(yōu)秀的護理工作者!她們用自己的愛安撫著患者的心護士愛崗敬業(yè)演講稿!
一位即將出院的老人曾經(jīng)對我說:你們的病房就像一道亮麗的風景,一切都安排得井井有條,感覺舒服極了!來到這里就像回到家里一樣!更另我們振奮的是,一位老人的家屬,一個有知識的小伙子,在接受我們的服務之后,說了這樣一句話:來到你們這里,我才真正感覺到白衣天使的存在!是啊!病人的滿意就是我們的追求,使病人放心,使病人滿意,是我們義不容辭的責任! 我要感謝我的職業(yè),是它讓我知道如何平等,善良,真誠地對待每一個生命,是它讓我理解了活著就是一種美麗!我的職業(yè)使我比別人活的沉重,但我能用我的生命攙扶著另一個生命慢慢走過!在支付我的生命艱辛的同時,也收入著他人獲得生命的喜悅.當我回頭時,看到的是生命的律動與蓬勃.我慶幸,我能如此的貼近生命,去觸摸,聆聽,去感悟!作為一名護士,我將把我一生的愛奉獻給我的病人們!因為,平凡就是幸福,奉獻讓我更美麗護士愛崗敬業(yè)演講稿!