通過演講稿，向聽眾灌輸愛崗敬業(yè)的重要性，使他們認(rèn)識(shí)到工作對(duì)個(gè)人和社會(huì)的意義，激發(fā)他們對(duì)工作的責(zé)任感和主動(dòng)性。今天小編在這給大家整理了一些最新銀行員工代表愛崗敬業(yè)演講稿，就讓我們一起來看看吧！
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
我是__，是銀行__部的員工。我很高興自己今天能夠站在這里演講，我覺得這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的一種肯定，也是我的榮幸，我也想跟大家分享我的一些想法，雖然不知道對(duì)你們會(huì)不會(huì)有幫助，但我覺得這是對(duì)我的工作有幫助的一些東西，也希望能夠幫到你們吧。
其實(shí)我覺得，我們銀行的員工從本質(zhì)上來說也算是服務(wù)人員了，特別是柜臺(tái)的員工，因?yàn)槲覀兊墓ぷ饕彩菫榭蛻暨M(jìn)行服務(wù)，只有讓客戶滿意了，我們的銀行才能夠得到發(fā)展。我們是需要用一個(gè)高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己的，不管是在哪一個(gè)崗位的同事，要想不斷的進(jìn)步的話，是需要給自己樹立一個(gè)前進(jìn)的目標(biāo)的，不能覺得完成自己的工作就可以了，而是要不斷的提高自己的工作能力。在別人進(jìn)步的時(shí)候若是你還在原地不動(dòng)就相當(dāng)于是在退步了，更何況我們也是還沒有把工作做到最好的一個(gè)地步的，所以我相信每個(gè)人都是有一些進(jìn)步的空間的。
我在工作上是比較少的出現(xiàn)錯(cuò)誤的，這不僅是因?yàn)槲覍?duì)自己的要求比較的高，也是我在工作中非常的細(xì)心，我們大部分的人做的都是比較基層的工作，比如柜臺(tái)的員工，在工作中若是出現(xiàn)了錯(cuò)誤那后果是非常的嚴(yán)重的，在工作的時(shí)候應(yīng)該要注意的地方就要多注意一些，雖然這樣會(huì)減慢一些工作的速度，但能夠減少我們出現(xiàn)錯(cuò)誤的幾率，不要因?yàn)橄胫涌旃ぷ鞯乃俣染筒蝗プ⒁膺@些事情，要是犯錯(cuò)了是后悔也沒有用了的。
在工作的時(shí)候是需要有很多的耐心的，因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞔_實(shí)是會(huì)比較的繁雜的，顧客辦理義務(wù)的手續(xù)是比較的多的，所以就需要我們耐心的一步一步的指導(dǎo)著顧客去辦理好業(yè)務(wù)，在這其中也是需要去安撫好顧客的情緒的。所以我們是一定要把自己的工作做好的，我們不僅僅代表的是我們自己，也是我們整個(gè)銀行，所以這也同樣要求著我們要把自己的工作做好，要不斷的進(jìn)步才行。
在我們的工作有進(jìn)步了之后也不要驕傲，應(yīng)該要保持好自己這樣的工作狀態(tài)，讓自己把工作做得更好。我在一段時(shí)間的工作完成之后會(huì)經(jīng)常的去回顧自己這段時(shí)間的工作，找出自己做得不好的地方和有進(jìn)步的地方，不好的在之后就要改正，有進(jìn)步的就應(yīng)該要保持，我覺得這個(gè)方法是很不錯(cuò)的，能夠讓我不斷的進(jìn)步。
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！
最近我社根據(jù)聯(lián)社要求組織我們?nèi)w員工集中學(xué)習(xí)了《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》集中學(xué)習(xí)結(jié)束之后，我對(duì)照《職業(yè)操守》又研讀了一遍，細(xì)細(xì)回味，感觸頗多。
參加工作之后要也遵守自己制定《員工守則》。這次頒布實(shí)施統(tǒng)一的《員工職業(yè)操守》意義非常深刻。它是員工從業(yè)履職的基本規(guī)范和基本行為準(zhǔn)則，完善現(xiàn)代企業(yè)制度、強(qiáng)化依法合規(guī)經(jīng)營和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)、實(shí)行人性化管理與提高員工忠誠度相結(jié)合的基礎(chǔ)上制定的。這對(duì)引導(dǎo)員工正確處理利益沖突，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升員工良好的社會(huì)公信力，樹立銀行良好的社會(huì)形象，有著積極的促進(jìn)作用。
通過學(xué)習(xí)我認(rèn)為認(rèn)真執(zhí)行《員工職業(yè)操守》，是規(guī)范員工從業(yè)行為、教育和引導(dǎo)員工自我約束、自我激勵(lì)、提高員工從業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德水準(zhǔn)的需要；積極貫徹《員工職業(yè)操守》，不僅有利于提高全行員工的整體素質(zhì)，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，而且對(duì)構(gòu)建防范道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，培育健康和諧的企業(yè)文化，樹立和保持銀行良好的形象，有著深遠(yuǎn)的意義。
這次頒布的《員工職業(yè)操守》定位準(zhǔn)確，概念清楚，重點(diǎn)突出，進(jìn)一步規(guī)范了員工從業(yè)履職應(yīng)遵循的職業(yè)操守，明確了員工職業(yè)行為的底線和界限，是我們銀行從業(yè)履職的基本準(zhǔn)則和基本要求。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《員工職業(yè)操守》，對(duì)于提高全行員工的整體素質(zhì)，樹立和保持銀行良好的形象，構(gòu)建防范道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制具有十分重要的意義。在新形勢(shì)下，廣泛開展職業(yè)操守教育活動(dòng)很有必要，只有加強(qiáng)員工職業(yè)操守建設(shè)，提升員工的思想境界，才能激發(fā)員工的工作熱情和無私奉獻(xiàn)精神，使員工更加熱愛本職工作，努力鉆研業(yè)務(wù)，自覺遵紀(jì)守法，才能確保銀行的改革順利進(jìn)行和業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展。
一、加強(qiáng)員工職業(yè)操守教育是銀行改革發(fā)展的需要，也是防范風(fēng)險(xiǎn)案件的迫切要求，員工是企業(yè)的寶貴財(cái)富和價(jià)值源泉。銀行的改革和發(fā)展需要一支具備良好職業(yè)操守的員工隊(duì)伍，迎接激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更需要一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。如果我們嚴(yán)格規(guī)范職業(yè)行為，工作態(tài)度好，服務(wù)質(zhì)量高，始終堅(jiān)持忠于職守、誠實(shí)守信；依法合規(guī)，遵章守紀(jì)；廉潔從業(yè)，親友回避；優(yōu)質(zhì)服務(wù)，公平競(jìng)爭(zhēng)；以人為本，情趣健康，我們就會(huì)贏得廣大顧客的信任和支持，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時(shí)，也增強(qiáng)了銀行的知名度，樹立了銀行新形象，各項(xiàng)工作的開展就會(huì)事半功倍。因此，只有加強(qiáng)員工職業(yè)操守建設(shè)，才能提升員工的思想境界，激發(fā)員工順應(yīng)改革的工作激情和無私奉獻(xiàn)精神。使員工更加熱愛本職工作，努力鉆研業(yè)務(wù)，遵紀(jì)守法，始終站在改革的前列，確保銀行改革的順利進(jìn)行和業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展。通過學(xué)習(xí)《指引》倡導(dǎo)了愛崗敬業(yè)、客戶至上的工作態(tài)度，誠實(shí)守信、遵章守紀(jì)的行為規(guī)范，廉潔從業(yè)、勤儉節(jié)約的利益觀等基本價(jià)值理念，是員工職業(yè)行為的準(zhǔn)繩。加強(qiáng)職業(yè)操守建設(shè)，能夠使員工深刻認(rèn)識(shí)到自己對(duì)客戶、對(duì)本職工作負(fù)有的職業(yè)責(zé)任，并內(nèi)化為內(nèi)心的道德信念。明確自己職業(yè)行為的底線和界限，明確自己可以做什么、應(yīng)當(dāng)做什么和不該做什么，預(yù)見到自己行為可能帶來的后果，自覺約束自己的職業(yè)行為，形成以恪守職業(yè)操守為榮，違背職業(yè)操守為恥的企業(yè)文化，形成防范道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)銀行事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
二、加強(qiáng)職業(yè)操守建設(shè)必須搞好四個(gè)結(jié)合一是把加強(qiáng)職業(yè)操守教育與法規(guī)法紀(jì)教育、合規(guī)文化教育、廉潔從業(yè)教育、典型案例教育和職業(yè)道德教育緊密結(jié)合起來積極倡導(dǎo)從我做起從現(xiàn)在做起從點(diǎn)滴做起不斷增強(qiáng)職業(yè)道德意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、法律意識(shí)和自我防范意識(shí)要從員工“自律抓起促使員工認(rèn)真進(jìn)行對(duì)照檢查和自我調(diào)整不斷提高思想覺悟和職業(yè)素養(yǎng)要堅(jiān)持從業(yè)履職基本標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格規(guī)范員工職業(yè)行為二是把職業(yè)操守教育與風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控管理結(jié)合起來貫穿到業(yè)務(wù)經(jīng)營各個(gè)環(huán)節(jié)中要站在風(fēng)險(xiǎn)控制的高度去看待職業(yè)操守建設(shè)控制風(fēng)險(xiǎn)不但要治標(biāo)更要治本從而強(qiáng)化對(duì)員工職業(yè)道德教育使員工真正樹立起正確的價(jià)值取向防范和化解各類風(fēng)險(xiǎn)三是把職業(yè)操守教育同培育員工對(duì)我社的忠誠度結(jié)合起來貫穿到員工職業(yè)生涯的全過程要從員工的歸屬感和工作自豪感處著眼通過教育使廣大員工樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀認(rèn)識(shí)到只要盡職盡責(zé)、努力工作在我們這個(gè)大家庭里是有充分保證的從而增強(qiáng)員工愛崗敬業(yè)精神和對(duì)銀行事業(yè)的忠誠度四是要把職業(yè)操守教育同學(xué)習(xí)先進(jìn)典型人物的模范事跡結(jié)合起來使廣大員工領(lǐng)悟到先進(jìn)人物人格魅力正源自“愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)人生真諦弘揚(yáng)“干一行愛一行專一行的高尚品質(zhì)把“奉獻(xiàn)在崗位作為工作準(zhǔn)則和座右銘。
三、言行一致扎實(shí)開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)爭(zhēng)做具有良好職業(yè)操守的積極實(shí)踐者《員工職業(yè)操守》是員工從業(yè)履職的基本規(guī)范是員工職業(yè)行為的最低標(biāo)準(zhǔn)和底線也就是說所有的員工都必須做到也是能夠做得到的因此要把員工職業(yè)操守教育作為精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容使員工在具體實(shí)踐中養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣調(diào)動(dòng)廣大員工參與職業(yè)操守建設(shè)的積極性提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和銀行的良好形象全行員工都要認(rèn)真學(xué)習(xí)《職業(yè)操守》自覺遵守《職業(yè)操守》為銀行改革發(fā)展做出新貢獻(xiàn)爭(zhēng)做一名合格的銀行員工。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
我叫李元?jiǎng)P，是李屯鄉(xiāng)四季管區(qū)的一名脫產(chǎn)干部。能夠站在講臺(tái)上與各位同事一起分享學(xué)習(xí)工作的快樂、感受思想火花的碰撞，我感到非常的榮幸。在此，衷心感謝各位對(duì)我的鼓勵(lì)和支持!今天，我要演講的題目是“責(zé)任勝于能力”!
什么是責(zé)任?責(zé)任是一個(gè)人分內(nèi)應(yīng)該做的事情，是做好應(yīng)該做好的工作，承擔(dān)應(yīng)該承擔(dān)的任務(wù)，完成應(yīng)該完成的使命。對(duì)于我們這些人民公仆來說，責(zé)任就意味著忠于黨，忠于人民，意味著必須牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，任何時(shí)候，都要把人民群眾的`利益放在第一位，心系百姓，情牽民生，讓自己的工作得民心、順民意，踏踏實(shí)實(shí)為民辦事，真真切切為民服務(wù)。由此，我想到了自己讀過的一本書——《責(zé)任勝于能力》。書中寫道：“責(zé)任勝于能力，沒有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的人，只有履行職責(zé)才能讓能力展現(xiàn)最大價(jià)值?！蔽蚁?，這句話同樣適
用于我們，警醒我們時(shí)刻牢記工作宗旨，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇地完成黨和人民交代的任務(wù)。
責(zé)任勝于能力，是因?yàn)樨?zé)任比能力更重要!能力或許可以讓你勝任工作，責(zé)任卻可以讓人創(chuàng)造奇跡。特別是在鄉(xiāng)政府基層工作中，在日復(fù)一日的瑣碎、繁雜的日常管理中，責(zé)任能使我把平凡的、具體的事情做得盡善盡美，進(jìn)而彌補(bǔ)能力的不足，提升能力和水平;責(zé)任勝于能力，是因?yàn)樨?zé)任感的缺失比能力不足的后果更嚴(yán)重。一顆道釘足以傾覆一列火車，一個(gè)煙頭足以毀掉一片森林，一次決策失誤可能給國家?guī)戆偃f千萬的損失;責(zé)任勝于能力，并非能力不重要，而是因?yàn)槟芰τ肋h(yuǎn)承載于責(zé)任：責(zé)任心強(qiáng)，能力不足，可以通過積極主動(dòng)的工作使?jié)撃艿玫匠浞职l(fā)揮，而能力強(qiáng)，缺乏責(zé)任意識(shí)則使能力失去了用武之地，甚至能讓精明干練的棟梁之才變成國家的蛀蟲，人民的罪人!
責(zé)任勝于能力!《責(zé)任勝于能力》的書中寫道：“工作無小事，責(zé)任體現(xiàn)在細(xì)節(jié)中，負(fù)責(zé)任就是從細(xì)節(jié)做起。”因此為了這份責(zé)任，我們必須吃得起苦，受得起累，腳踏實(shí)地，勤奮苦干地抓好每一件小事，在細(xì)節(jié)中體
現(xiàn)責(zé)任，在奉獻(xiàn)中體現(xiàn)責(zé)任。我所從事的管區(qū)工作是一份費(fèi)心費(fèi)力的工作，既不會(huì)有叱咤風(fēng)云的氣勢(shì)，也不會(huì)有可歌可泣的故事，有的是日復(fù)一日的辛苦，有的是一針一線的瑣碎。我們的很多同志扔下了許多、許多，扔下了春日的踏青、秋天的效游，扔下了家人的埋怨，扔下了兒女的哭泣，一直忙碌在這平凡而枯燥的工作中。他們?cè)诜瞰I(xiàn)中熔鑄責(zé)任，在奉獻(xiàn)中熔鑄忠誠!
責(zé)任勝于能力!只有牢牢樹立為人民服務(wù)的高度責(zé)任感，公仆位置擺正了，公仆意識(shí)增強(qiáng)了，我們才能做到立黨為公、執(zhí)政為民。選擇了責(zé)任，就選擇了忠誠，也選擇了無悔。那么同事們，讓我們用自己的責(zé)任和忠誠再展人民公仆的風(fēng)采，以飽滿的熱情和昂揚(yáng)的斗志迎接新的挑戰(zhàn)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
現(xiàn)在，我最想問大家一個(gè)問題，在我們公司，有九成是年輕員工，請(qǐng)問你們，你為公司的發(fā)展準(zhǔn)備好了嗎？
也許你會(huì)說： 我只是一個(gè)普通員工，在平凡的崗位上工作，我們能做什么，那都是領(lǐng)導(dǎo)的事！
在這里我要大聲的說： 你錯(cuò)了！在公司的經(jīng)營發(fā)展過程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然只是普通的一員，但是，你我愛崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)即是公司發(fā)展前進(jìn)的基石！公司酒店工作也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的橋梁，關(guān)系著千萬飲食消費(fèi)者的健康與快樂，連接萬人心！
人活在世上，總要有個(gè)人生目標(biāo)，總要有個(gè)發(fā)展方向，說實(shí)在點(diǎn)就是謀生的依托。既然把酒店管理作為終身職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇，就像魚兒愛大海，禾苗愛春雨！怎樣才能體現(xiàn)這份愛，怎樣才能表達(dá)這種情呢？我們會(huì)義無反顧的選擇 敬業(yè) 。有句口號(hào)說得好 不愛崗就會(huì)下崗，不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)！
愛崗敬業(yè)就是要做好自己的本職工作，從身邊的小事做起，日事日畢，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能、搞好每一個(gè)職能崗位，做好每一次巡檢，填好每一張記錄。總之，待人接物、為人處事，都要做到從我做起，把小事做好，以熱情誠懇的態(tài)度做好今天的工作；沒有任何借口，任勞任怨做好自己的本職工作，當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的時(shí)候，我們要盡心、盡職、盡責(zé)以最大的努力完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作。這就是愛崗敬業(yè)！
細(xì)節(jié)決定成敗，精益求精爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。有哲學(xué)家說過 細(xì)節(jié)差之毫厘，結(jié)果謬之千里 ，真理和謬論往往只有一步之遙。相信大家都有這樣的體驗(yàn)，一個(gè)錯(cuò)誤的經(jīng)營決策，會(huì)失掉消費(fèi)市場(chǎng)，失去消費(fèi)者的捧場(chǎng)，可以使若干年的努力泡湯，這就是細(xì)節(jié)的重要?？纯唇裉斓墓荆瑥淖龊妹恳惶焓潞妥龊妹恳患氯胧?，精誠團(tuán)結(jié)、精細(xì)管理，各項(xiàng)工作都取得了較好的成績(jī)，經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大，經(jīng)營效果明顯改觀，員工收入增長(zhǎng)，事實(shí)證明細(xì)節(jié)是成功的關(guān)鍵，事事精細(xì)成就百事。如果我們?nèi)巳硕季?xì)，就能成就公司繁榮興旺的明天。
在我們公司，我們老總帶領(lǐng)的一班人，以身垂范、嘔心瀝血，實(shí)行宏觀控制、微觀搞活的經(jīng)營管理策略，使我們學(xué)到很多知識(shí)，使我們中層管理人員變得聰明和成長(zhǎng)起來，為公司增添了新的血液與活力。
實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，永無止境追求自我完善。在平凡的崗位上如何實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值？有句廣告說得好 思想有多遠(yuǎn)，我們就走多遠(yuǎn)！ ，一個(gè)人的價(jià)值取決于人生的奮斗目標(biāo)，也是人生進(jìn)步的動(dòng)力，我不想過高的理論和奢望，我的價(jià)值觀很簡(jiǎn)單，廢寢忘食、絞盡腦汁，在自己任職的崗位上做出新的成績(jī)，能讓客人賓至如歸，能得到經(jīng)理的一聲肯定；付出的努力能得到同事的一聲贊許，就足以使我欣喜萬分。這就是我在平凡工作崗位上無怨無悔的動(dòng)力所在，一個(gè)人的價(jià)值靠追求實(shí)現(xiàn)，靠別人評(píng)價(jià)來衡量。如果我們每個(gè)人都在自己平凡的崗位上做出自己的價(jià)值，那么就能實(shí)現(xiàn)公司的興旺發(fā)達(dá)！美好明天靠大家共同創(chuàng)造！
許振超，青島港一位只有初中文憑的吊車司機(jī)，三十年如一日，練就一手絕活，一年內(nèi)兩次刷新世界集裝箱裝卸紀(jì)錄，創(chuàng)造了“振超效率”。周國知一位普普通通的基層干部，為國分憂、為民解難、嚴(yán)于律己、甘于奉獻(xiàn)，堅(jiān)持為群眾做好事、辦實(shí)事、解難事，積勞成疾，倒在工作崗位上，走完了短暫而光輝的一生。人民的衛(wèi)士，罪犯的克星，敬業(yè)的楷模，因公殉職，感動(dòng)中國的女公安局長(zhǎng)任長(zhǎng)霞。他們的事跡告訴我們，干一行、愛一行，專一行、精一行，把敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神寫在人生奮斗的旗幟上，平凡的崗位同樣能創(chuàng)造輝煌。這不正是值得我們感動(dòng)，值得人我們學(xué)習(xí)的楷模嗎？
同志們，平凡的我們也許不會(huì)有什么轟轟烈烈的大事跡，但是我們都是公司的一員，公司的明天也就是我們的明天，既然投身到這一份事業(yè)，就應(yīng)該不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，鍥而不舍的干下去，我想，等我們白發(fā)蒼蒼的時(shí)候，再回首我們?cè)?jīng)共同奮斗的日子，我們會(huì)感到無比的自豪、感到無尚的榮光！
謝謝大家！
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
你們好！
我是大堂經(jīng)理__，很榮幸能夠有這樣一次機(jī)會(huì)在今天這樣美好的日子進(jìn)行我的發(fā)言。
在接到這個(gè)通知的時(shí)候，其實(shí)我還沒有反應(yīng)過來，有些不敢相信，但是事實(shí)就是我被領(lǐng)導(dǎo)們邀請(qǐng)到在今天進(jìn)行我的發(fā)言。我感到非常的高興和榮幸。依稀記得上一次演講還是在我的學(xué)生時(shí)代，所以我格外珍惜領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機(jī)會(huì)。
作為一名在銀行已經(jīng)工作了四年的員工，我有很多想說的話，其實(shí)在一開始，我寫了非常多的草稿，但是我覺得都不行，因?yàn)槲叶贾粚懥俗约?，我覺得不如將我的經(jīng)驗(yàn)分成想出來給大家，這樣才是我今天演講的意義。我們行今年共招來了x名新員工，很多時(shí)候，我看著他們青澀的樣子都會(huì)想起自己剛開始來銀行工作的模樣。很多時(shí)候，新員工出現(xiàn)小毛病和小錯(cuò)誤都是難免的，因?yàn)閺那暗淖约阂彩沁@樣的，做一我選擇包容他們，并且耐心教他們做事。其實(shí)出現(xiàn)最多的問題還是在人情世故處理的方面，很多時(shí)候，新員工都是剛剛大學(xué)畢業(yè)，難免會(huì)受委屈受欺負(fù)，有的員工也許還會(huì)和顧客發(fā)生沖突，其實(shí)這些都是能夠理解的。主要原因并不在我們行員工本身，因?yàn)橛行╊櫩吞岢龅囊蠓浅o理，甚至觸犯到了我行的利益，新員工處事沖動(dòng)也是難免的，所以就遭到了投訴。其實(shí)面對(duì)這類人，我覺得可以專門為新員工再進(jìn)行一次培訓(xùn)，增強(qiáng)他們的處事能力，可以減少相應(yīng)的麻煩和損失，因?yàn)榇蠖鄶?shù)新員工處事還不夠圓滑，很多時(shí)候其實(shí)事情都是在可控范圍，但是因?yàn)闆]有處事經(jīng)驗(yàn)，所以才會(huì)導(dǎo)致這樣的結(jié)果。
所以針對(duì)這個(gè)情況，我給新員工們專門做了幾次培訓(xùn)，結(jié)果顯示培訓(xùn)的效果真實(shí)有效，后來在遇到這些難纏的客戶，他們都知道怎么去處理了。作為銀行的工作著一直都需要保持高素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，哪怕遇到突發(fā)狀況都要時(shí)刻謹(jǐn)記自己是銀行的一員，首先要做到的就是冷靜。越慌張，事情就越得不到解決。遇事冷靜才是處理事情最好的解決方法，遇到客戶提出的刁鉆問題，首先從客戶角度出發(fā)，緩解高壓氣氛，隨后再進(jìn)行分析，如若再得不到解決，可以來找我。
這幾個(gè)月來，我行表現(xiàn)良好，我行全體員工一直恪守著銀行的規(guī)章制度。在接下來的工作中，我們會(huì)更加努力，為銀行創(chuàng)造更多的利益，我相信在未來，我們可以做得更好！
謝謝大家！