醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子“5.12”國際護士節(jié)致辭全院護士同志們：
五月的陽光，溫暖宜人；初夏的時節(jié)，誘人遐想。在這美好的季節(jié)里，__年的5月我們又迎來了護士們自己的節(jié)日——“5·12”國際護士節(jié)。值此節(jié)日到來之際，我們?nèi)w院領(lǐng)導(dǎo)班子向曾經(jīng)以及現(xiàn)在工作在護理崗位上的新老護士同志們致以節(jié)日的祝賀和崇高的敬意：祝你們節(jié)日快樂、身體健康、生活美滿、工作進步！同時通過你們向你們的家人表示親切的問候：感謝他們對護理工作的理解和支持！
5月12日是一個值得人類永遠銘記的日子，護理學(xué)創(chuàng)始人弗羅倫斯·南丁格爾讓這天變得神圣而純潔。從南丁格爾創(chuàng)立護理專業(yè)之日起，護理工作便與人道主義精神和以關(guān)愛生命、救死扶傷為核心的職業(yè)道德密切聯(lián)系在一起，受到社會和公眾的尊重和敬慕。多年來，我院廣大護理工作者們，始終牢記南丁格爾“竭誠協(xié)助醫(yī)師診治，務(wù)謀病者之福利”的誓言，不斷弘揚光大她對患者視同“老人的兒女，同志的手足，孩子的媽媽”的獻身精神，本著“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，盡到了白衣天使對病人的愛心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心。就診中導(dǎo)診護士的周到服務(wù)，讓患者感到親切；病床邊護士輕輕的問候、靜靜的聆聽，讓患者樹立自己的信心；手術(shù)臺前護士的一個微笑、一句鼓勵、一聲安慰，讓患者消除了緊張和恐懼；治療中護士用微笑來鼓勵，讓患者在微笑的帶領(lǐng)下走出痛苦……。在平凡的護理崗位上，你們以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、精湛的護理技術(shù)，恪盡職守、團結(jié)一致，履行著關(guān)愛生命、維護健康的職責(zé)。
特別是近幾年,每當(dāng)在人民群眾的身體健康和生命安全受到威脅的時刻，我們的護理工作者始終戰(zhàn)斗在最前線，為人民群眾奉獻著愛心。我們不會忘記，在過去的“2·15”中百商廈火災(zāi)、“8·15”交通事故、“12·3”明城小學(xué)傷害事件等重大突發(fā)應(yīng)急事件救治中的日日夜夜。為了搶救病人，你們?nèi)酉潞⒆?、拋下親人，不知犧牲了多少個與家人團聚的時光。在歷次搶救工作中，你們夜以繼日地忘我工作，用自己的辛勞和汗水，換來了患者的一個個康復(fù)。你們勤勞敬業(yè)，始終把保護廣大人民群眾的身體健康和生命安全放在第一位，為保護人民群眾的健康，促進衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展做出了突出的貢獻，表現(xiàn)出了良好的職業(yè)道德和崇高的思想品質(zhì)，涌現(xiàn)出一大批感人肺腑、可歌可泣的先進事跡，譜寫出一曲曲新時代的奉獻之歌，展示出了白衣天使的風(fēng)采。是你們的愛心給每一位患者送去溫暖，為每一個患者家庭帶來歡樂，也贏得了廣大人民群眾的信賴和贊譽。你們的工作是神圣的、你們的服務(wù)是滿意的、你們的成績是輝煌的，你們不愧為“白衣天使”的稱號。
伴隨著時代的進步，廣大人民群眾的物質(zhì)文化生活水平不斷提高，對我們的護理工作也提出了更新、更高的要求。有時在為患者服務(wù)時，還要承受被患者拒絕的困擾和被患者誤解的無奈。尤其在衛(wèi)生事業(yè)改革的今天，更需要我們每一位護士要有良好的心理素質(zhì)、精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)和與患者溝通的技巧。這就迫使我們不能滿足現(xiàn)狀，要與時俱進，不斷更新觀念，創(chuàng)新護理服務(wù)，以滿足廣大人民群眾對我們護理工作日益提高的需求。所以，我們的護理任務(wù)還很艱巨，要樹立護理服務(wù)的新理念，不斷加強護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提高護理技術(shù)水平、規(guī)范護理服務(wù)行為，使每位護士的業(yè)務(wù)水平都能達到標(biāo)準(zhǔn)要求，讓每位患者都能得到規(guī)范的服務(wù)。
同志們：
下午好!
今天我們在這里舉行開展“提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)、創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”活動啟動大會，剛才，醫(yī)政處的同志傳達了馬曉偉副部長在全國優(yōu)質(zhì)護理示范工程第二次例會的講話精神，宣讀了活動方案的內(nèi)容，韓英偉副廳長對工作做了部署，我都同意。下面，我就開展此項工作再談?wù)勛约旱目捶ú⑻岢鰩c要求。
一、統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識此項活動的重要意義
各級衛(wèi)生行政部門和各級各類醫(yī)療機構(gòu)都要充分認(rèn)識到，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)與廣大人民群眾的利益息息相關(guān)，是構(gòu)建和諧社會的關(guān)鍵因素之一，在我國實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的偉大目標(biāo)中的占有重要的地位。
各級衛(wèi)生行政部門還要清醒認(rèn)識到當(dāng)前我們醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)面臨的現(xiàn)狀。盡管我們的醫(yī)院建設(shè)、管理和改革都取得了重大進展和成果，但是，在發(fā)展和前進過程中，還存在著不少問題，有的問題群眾意見很大，社會反響很強烈，我們的醫(yī)療機構(gòu)發(fā)展與人民群眾日益增加的醫(yī)療需求還有不少矛盾，離黨和國家的期望還有相當(dāng)大的差距。當(dāng)前在我省開展“提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)、創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”活動具有重大的意義，既非常必要，又十分重要和緊迫。
二、精心組織，加強領(lǐng)導(dǎo)
“提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)、創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”活動是我省衛(wèi)生戰(zhàn)線的一件大事，各級衛(wèi)生行政部門和各級各類醫(yī)療機構(gòu)要高度重視此項活動，這是一項“一把手”工程的活動。
各級衛(wèi)生行政部門領(lǐng)導(dǎo)要全面負(fù)責(zé)，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，一級抓一級，層層抓落實。要充分發(fā)揮醫(yī)療機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子的作用，明確醫(yī)療機構(gòu)主要負(fù)責(zé)人為本單位此項工作的第一責(zé)任人，領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員根據(jù)分工，對職責(zé)范圍內(nèi)的工作負(fù)具體領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。醫(yī)療機構(gòu)要切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合本單位實際，制定相關(guān)方案，要繼續(xù)加大宣傳、指導(dǎo)、培訓(xùn)和檢查力度，采取有效措施，確?；顒尤〉脤嵭?。
在開展此項活動中，各級衛(wèi)生行政部門要及時、全面掌握分管的醫(yī)療機構(gòu)開展此項活動的情況，各級各類醫(yī)療機構(gòu)要接受主管衛(wèi)生行政部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。省衛(wèi)生廳每年將進行一次綜合檢查評價，細(xì)化檢查任務(wù)，量化評分指標(biāo)，不搞形式主義，不走過場。每年的評價結(jié)果將在衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)通報，并與醫(yī)院等級評審掛鉤。對在本次活動中表現(xiàn)好的，要給予及時通報表揚。
對軟弱渙散、不能領(lǐng)導(dǎo)開展此項活動的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子，要將督導(dǎo)評價結(jié)果反饋給市縣主管領(lǐng)導(dǎo)，建議進行整頓。對一些開展活動確有困難的醫(yī)療機構(gòu)，要切實幫助他們解決困難，為他們開展好此項活動創(chuàng)造必要條件。要將此項活動與衛(wèi)生系統(tǒng)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動緊密結(jié)合起來，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，堅持“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動兩不誤，互相促進。
三、宣傳活動主題和目標(biāo)，營造良好的活動氛圍
各級衛(wèi)生行政部門和各級各類醫(yī)療機構(gòu)要圍繞此項活動的主題和目標(biāo)，積極主動協(xié)調(diào)、組織相關(guān)部門，動員社會廣泛參與，分層次、分類別、分項目地推動活動開展，特別是創(chuàng)建“平安醫(yī)院”方面。
要充分利用各種媒體，加強輿論宣傳，樹立衛(wèi)生系統(tǒng)的正面形象，引導(dǎo)活動的正確走向。要動員新聞媒體支持和積極參與，宣傳管理規(guī)范、質(zhì)量可靠、群眾滿意的先進單位，采取多種方式推廣交流典型經(jīng)驗，為醫(yī)療機構(gòu)的改革和發(fā)展?fàn)I造良好氛圍。
省衛(wèi)生廳要加強組織協(xié)調(diào)和督促檢查，研究制定開展此項活動的考核和獎懲辦法，適時召開表彰大會，在時機成熟時召開社會廣泛參與的經(jīng)驗交流會，介紹開展此項活動的先進經(jīng)驗，查找薄弱環(huán)節(jié)并提出整改措施加以落實。
四、統(tǒng)籌安排，全面落實此項活動重點內(nèi)容
“提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)、創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”活動的內(nèi)容豐富，涉及面很廣，各級衛(wèi)生行政部門和各級各類醫(yī)療機構(gòu)要結(jié)合本地區(qū)、本單位的實際，抓住關(guān)鍵，解決突出問題，保證此項活動的主題貫徹和目標(biāo)實現(xiàn)取得實質(zhì)性成效。
各級衛(wèi)生行政部門和各級各類醫(yī)療機構(gòu)要做到精心組織、周密部署、強化工作措施，做到“五結(jié)合、五統(tǒng)一”,五結(jié)合即“示范工程”活動一要與“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動相結(jié)合;二要與創(chuàng)先爭優(yōu)相結(jié)合;三要與院務(wù)公開工作相結(jié)合;四要與創(chuàng)建平安醫(yī)院工作相結(jié)合;五要與優(yōu)質(zhì)護理示范工程相結(jié)合。同時做到“五統(tǒng)一”，即統(tǒng)一組織、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一部署、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一考評。
2、提升服務(wù)能力，創(chuàng)建業(yè)務(wù)品牌
各級各類醫(yī)療機構(gòu)要以病人為中心，以病人的就醫(yī)感受為標(biāo)準(zhǔn)，以更好地服務(wù)人民群眾為目的.，根據(jù)全省的區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃，做好本單位的建設(shè)和發(fā)展規(guī)劃。要不斷改善服務(wù)環(huán)境、增加服務(wù)設(shè)施、優(yōu)化服務(wù)流程、加強醫(yī)患溝通、規(guī)范服務(wù)行為，特別是要開闊思路創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，創(chuàng)建我省服務(wù)特色和品牌，全面提升服務(wù)能力，致力于解決群眾看病難、看病貴這一熱點社會問題。
各級衛(wèi)生行政部門要借國家公立醫(yī)院改革提供的機遇，做好區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃，最大力度地爭取政府投入，支持醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)，改善醫(yī)療機構(gòu)的服務(wù)條件。
3、認(rèn)真總結(jié)分析，建立長效機制
各級各類醫(yī)療機構(gòu)要按照此項活動的方案，對照各項工作的進展，定期總結(jié)分析，及時發(fā)現(xiàn)亮點和差距，不斷調(diào)整工作思路和重點，提高工作效力。
加強醫(yī)院管理，提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院是一項長期而艱巨的工作任務(wù)，并非僅僅靠此項活動開展三年就能完成。各級衛(wèi)生行政部門和各級各類醫(yī)療機構(gòu)主要應(yīng)該通過此項活動取得的經(jīng)驗和體會，逐步研究形成持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平、保障醫(yī)療安全的長效工作機制。
各級衛(wèi)生行政部門和各級各類醫(yī)療機構(gòu)要在此項活動檢查評價的基礎(chǔ)上，按照“以評促建，以評促管，以評促改，以評促提高”的原則，使醫(yī)療機構(gòu)的綜合管理向?qū)I(yè)化、精細(xì)化、系統(tǒng)化縱深發(fā)展，將醫(yī)院管理從階段性活動逐步轉(zhuǎn)入制度化、規(guī)范化的常態(tài)管理軌道。
省衛(wèi)生廳要逐步建立健全醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)監(jiān)管機構(gòu)和評價體系，形成省級醫(yī)療質(zhì)量管理與醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管工作的常態(tài)化、規(guī)范化。
同志們，我們醫(yī)療機構(gòu)肩負(fù)著保護人民身體健康和生命安全的重大責(zé)任，醫(yī)療服務(wù)工作體現(xiàn)著我們黨和政府以人為本的執(zhí)政理念，“提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)、創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”活動是推動醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作任務(wù)的重要內(nèi)容。此項活動任務(wù)重、要求高，各級衛(wèi)生行政部門和各醫(yī)療機構(gòu)要認(rèn)真按照本次會議的要求，高度重視，精心組織，周密部署，確保此項活動取得明顯成效。各地、各單位要以求真務(wù)實的作風(fēng)，全面加強醫(yī)院管理，促進全省醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)快速健康協(xié)調(diào)發(fā)展，為支持海南國際旅游島的建設(shè)，為構(gòu)建和諧海南、平安海南做出新的更大的貢獻!
謝謝大家!
律回春暉漸，萬象始更新。在20__年的鐘聲即將敲響之際，我謹(jǐn)代表__醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子向全院職工及家屬、支持醫(yī)院發(fā)展的社會各界朋友致以誠摯的感謝!向廣大的患者朋友致以真誠的祝福!
20__年是我院面臨嚴(yán)峻考驗和砥礪前行的一年，盡管我們經(jīng)歷了各種困難和挑戰(zhàn)，但自強不息的一院人，在新一屆院領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，堅定必勝的信念，凝心聚力，奮發(fā)圖強，同攜手，共奮進，用我們的堅毅和汗水保障了醫(yī)院大局穩(wěn)定，促進了醫(yī)院的穩(wěn)中求進。醫(yī)院的科學(xué)管理、醫(yī)療質(zhì)量管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全生產(chǎn)、后勤保障、精神文明建設(shè)、社會效益、新區(qū)醫(yī)院建設(shè)等工作均有了不同程度的提高和進步，職工的切身利益也得到了進一步保障。
一元復(fù)始，萬象更新，新的歷程承載新的夢想，20__年，正是我們創(chuàng)造夢想、揚帆遠航的關(guān)鍵之年。在新的一年里，我院將秉承“開門辦院、民主理院、人才強院、實干興院”的辦院宗旨，扎實做好學(xué)科和人才隊伍建設(shè)、醫(yī)療質(zhì)量的提高和科技創(chuàng)新、醫(yī)院基礎(chǔ)建設(shè)和設(shè)備引進、科學(xué)化和民主化管理、醫(yī)院文化建設(shè)和職工培訓(xùn)、改制后續(xù)工作、洛龍分院建設(shè)和融合發(fā)展、“三級甲等醫(yī)院”創(chuàng)建、完善醫(yī)療聯(lián)合體建設(shè)、新區(qū)醫(yī)院建設(shè)的推進等工作，把醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量再加強，把學(xué)術(shù)氛圍再強化，把業(yè)務(wù)建設(shè)再充實，把醫(yī)院綜合實力再提升，把社會聲譽再擴大，把職工利益再提高。
機遇與挑戰(zhàn)同在，發(fā)展與困難并存。全院上下一定要增強憂患意識、危機意識、使命意識，做到提振信心、求實求效、積極作為、持續(xù)求進。我們堅信，只要全院職工同心同德，心懷醫(yī)院，立足本職，努力工作，就一定能用我們的雙手繪就醫(yī)院美好的明天!
衷心祝愿大家新年快樂 闔家歡樂 健康幸福!
各位前輩、各位專家、各位同仁：
大家新年好！
旭日點亮往復(fù)的白晝，明月托起不息的年輪！寒來暑往，春秋更序，頜首回望，我們攜手同心走過了充實、辛苦、振奮、輝煌的__年，迎來充滿挑戰(zhàn)和機遇的__年。
20__年，依靠我院廣大干部職工的開拓進取、勇于創(chuàng)新以及堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，使我院在管理、醫(yī)療、科研、教學(xué)、黨建和精神文明等各項工作上都取得了可喜的成就，為促進我院健康可持續(xù)地發(fā)展起到了促進和保障的作用。這些成績的取得，凝聚著全院干部職工的智慧、汗水和心血，凝聚著在座每一位無私奉獻的高尚情操。在此，我為全院干部職工所具有的不怕吃苦、勇于拼搏，刻苦敬業(yè)、大公無私的精神而感動。為那股噴薄而出的強大凝聚力而深感震撼和自豪，并引以為傲。衷心的感謝大家，同志們辛苦了！
輝煌已逝，然當(dāng)承襲，華章墨淡，尚待再譜。__年，將是我院發(fā)展史上十分關(guān)鍵的一年，我們將推進研究型醫(yī)院建設(shè)和落實更好地全心全意為人民服務(wù)的各項任務(wù)，加大力度突出特色優(yōu)勢，繼續(xù)堅持和不斷加強學(xué)科規(guī)劃和人才隊伍建設(shè)，并將按照“十二五”的戰(zhàn)略規(guī)劃實施我們的奮斗目標(biāo)。新的機遇、新的挑戰(zhàn)、新的任務(wù)和新的希望在召喚著我們、鞭策著我們、鼓舞著我們。我們要繼續(xù)以改革、發(fā)展、和諧、穩(wěn)定、求實、務(wù)實為動力，進一步創(chuàng)新工作思路，優(yōu)化管理模式，弘揚我院的傳統(tǒng)精神，以更加飽滿的工作熱情和昂揚的精神風(fēng)貌扎實工作，不斷加快我院跨越式發(fā)展的步伐，為我院“__”戰(zhàn)略規(guī)劃的起步發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
同志們，醫(yī)院的光榮與夢想需要全院廣大干部職工的共同努力，需要全院干部職工的智慧，需要全院干部職工的團結(jié)合作，更需要全院干部職工的積極投入和無私奉獻。我相信有大家的真情相伴、真心相助，有大家的睿智和勤勞，我們有信心、有能力實現(xiàn)既定目標(biāo)。各位親愛的同仁們，__年任重而道遠，我們要從此刻開始，人人盡力、個個奉獻、同心協(xié)力、同舟共濟，打造我們美麗的醫(yī)院。相信在全體員工的共同努力下，我們將在今后的日子里，能夠！也一定能夠！為醫(yī)院譜寫出新的篇章！為醫(yī)院開創(chuàng)新出的局面！為醫(yī)院創(chuàng)造出新的'輝煌！讓我們心連心、手牽手，大家一起來奮斗！祝我們的醫(yī)院明天會更加美好！
東風(fēng)送暖，瑞雪迎春。值此新年之際，感謝全院廣大干部職工以及老前輩、老專家的努力與付出！感謝大家對我工作的大力支持和幫助！也衷心祝愿大家在新的一年里歡樂祥和、幸福安康、萬事順意！家庭幸福！謝謝！
__醫(yī)院全體職工：
一元復(fù)始，萬象更新。在這新年即將到來之際，我們代表醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子向全院職工，并通過你們向全院職工家屬以及一年來對醫(yī)院工作給予大力支持、幫助的各界朋友表示節(jié)日的問候，祝大家在新的一年里身體健康，萬事如意！
20__年是我們繼往開來、承載希望的一年。在這一年中，在全院職工的努力拼搏下，醫(yī)院的醫(yī)療、教學(xué)、科研工作取得了長足的發(fā)展，各項指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。尤其是新醫(yī)院在經(jīng)過十個月的建設(shè)后，已經(jīng)完成了主體工程封頂工作，實現(xiàn)了新醫(yī)院建設(shè)的一個明顯成果。
20__年是我們醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵一年。在這一年中，我們要以實施“三個轉(zhuǎn)變”(即從單純追求醫(yī)療數(shù)量向提高醫(yī)療質(zhì)量方面的轉(zhuǎn)變；從單純的以醫(yī)療機構(gòu)為主向研究型醫(yī)院轉(zhuǎn)變；以單純的經(jīng)驗型管理向科學(xué)化管理轉(zhuǎn)變)為工作重心，以新院建設(shè)為契機，為實現(xiàn)醫(yī)院的第三次騰飛，讓我們大家繼續(xù)同甘共苦，共同努力，把醫(yī)院的事業(yè)發(fā)展好建設(shè)好，譜寫我們中醫(yī)一附院歷史的新篇章。
祝全院職工幸福快樂！
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