一年來，在局領導的正確領導下，在市超轉辦的指導下，以《__區(qū)民政局“十二五”發(fā)展規(guī)劃》和年初工作要點為目標，發(fā)揚“三敢” 精神，踐行“大民政”理念，圓滿完成了20__年度的各項超轉工作。
一、20__年度工作完成情況
(一)接收超轉人員情況。認真貫徹執(zhí)行市政府(20__)148號令、(20__)41號文件和__區(qū)(20__)33號文件及其他相關的超轉政策，圓滿完成了各項超轉工作，從超轉人員的接收、管理和服務均做到了科學規(guī)范。全年共接收超轉人員518人，上繳財政專戶資金23316.32萬元。截止20__年10月底，共接收超轉人員2728人(已死亡152名)，現(xiàn)有超轉人員2576名，其中：一般超轉人員2543人，病殘超轉人員30人，孤老超轉人員3人。
(二)折子工程完成情況。按時發(fā)放超轉人員生活補助費和報銷醫(yī)藥費。截止20__年11月底，已發(fā)放生活費3187.83萬元，已報銷醫(yī)療費922.66萬元，累計發(fā)放超轉費用4109.66萬元。12月底完成20__年度超轉人員生活補助費發(fā)放和第四季度醫(yī)療報銷工作。
(三)積極組織活動，提升服務水平。全年組織了超轉工作管理人員培訓班、超轉人員保健養(yǎng)生大講堂和重陽節(jié)慰問超轉人員等活動。通過一系列活動，提升了超轉工作服務管理水平，帶去了黨和政府對超轉老人的關懷，密切了與超轉人員的關系，維護了超轉隊伍穩(wěn)定。
(四)服務管理超轉人員情況。根據超轉人員提出的需求，及時與醫(yī)院協(xié)調為超轉人員更換醫(yī)院醫(yī)療本等工作，全年共為35人次變更定點醫(yī)院、更換醫(yī)療本和補發(fā)生活費領取本，解決了超轉人員實際困難。
(五)全力保障征地后遺留人員安置工作。嚴格按照__區(qū)人民政府關于印發(fā)《__區(qū)落實建設征地補償安置政策實施方案的通知》的要求，對照職責全力以赴開展工作。專門抽調1名工作人員到區(qū)人保局轉戶安置辦聯(lián)合辦公，調查收集全區(qū)征地后人員安置工作基礎信息。積極配合轉戶安置辦工作，及時加班加點對鄉(xiāng)鎮(zhèn)村上報的確定超轉人員測算相關費用和提供政策支持，已涉及拱辰、長陽、青龍湖、長溝、琉璃河、周口店等鄉(xiāng)鎮(zhèn)共20個村。多次到閻村、長溝、琉璃河、高教園區(qū)等單位咨詢解答超轉政策，推動了征地后人員安置工作順利進展。
(六)扎實做好信訪工作。信訪工作是超轉工作中極其重要的工作，經常接待來信、來電、來訪超轉人員和相關人員，全年接待來信4件、來電20__余次、來訪200人次。在接待中嚴格按照《信訪條例》和以人為本的要求做好信訪工作，及時準確答復有關信訪件，準確耐心解答超轉人員提出的問題，使每位來電、來訪者感到非常滿意。
二、全年工作亮點和創(chuàng)新點
(一)規(guī)范接收程序。在接收超轉人員過程中，嚴格規(guī)范接收程序，建立“一申請和一請示”制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)需要接收超轉人員時，必須由鄉(xiāng)鎮(zhèn)主管部門提交接收超轉人員申請(申請中必須寫明：征地批復文號、轉戶指標、確定超轉人員方式、資金保障情況等)，我們接到申請后，及時審核相關材料，合格后，起草接收超轉人員請示提交局領導批準后，實施接收超轉人員。規(guī)范接收程序有效保障了超轉人員接收的準確性和超轉經費足額到位。
(二)縮短費用發(fā)放時間。采取各種方法縮短發(fā)放超轉人員生活和醫(yī)療費用時間。提前撥款。在做好超轉人員增減臺帳和及時與鄉(xiāng)鎮(zhèn)互通信息的基礎上，切實掌握實存超轉人員狀況后，提前5個工作日制作撥款單，經各級審批后，提前向鄉(xiāng)鎮(zhèn)撥款?？s短中間環(huán)節(jié)時限。將及時發(fā)放超轉人員費用列入年底對鄉(xiāng)鎮(zhèn)的考核評比項目，督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)縮短中間環(huán)節(jié)時限，及時將各項費用存入超轉人員帳戶。
(三)出臺文件，嚴格管理醫(yī)療報銷工作。由于超轉人員不斷增加，票據較多且不規(guī)范，報銷工作越來越繁重。為加強醫(yī)療報銷工作，出臺了__市__區(qū)民政局關于《征地超轉人員醫(yī)療費報銷有關問題的通知》房民通(20__)29號文件，明確規(guī)定了報銷時限和報送票據要求，規(guī)范了醫(yī)療報銷工作。
(四)建立詳細臺帳。注重做好超轉人員增減、財務收支和醫(yī)療報銷三本臺帳，打牢管理工作基礎。特別是財務收支臺帳，將20__-20__年超轉人員生活和醫(yī)療補助費收支情況制作成明細表，每月報局領導，以便局領導適時了解財務收支情況。
(五)建立創(chuàng)新工作模式。在工作中處處用創(chuàng)新衡量工作，轉變工作模式，形成了創(chuàng)新工作的“通用模式”，即“查-變-通-久”。“查”就是查找工作中的問題和不適應的環(huán)節(jié);“變”就是針對查出的問題和不適應的環(huán)節(jié)進行有效改變;“通”就是有效改變后使工作縱向、橫向都暢通無阻;“久”就是在通的基礎上保持工作的長久性。四個環(huán)節(jié)相互相成，不斷發(fā)展變化，我們要不斷堅持四個環(huán)節(jié)的循環(huán)往復發(fā)展過程，推動工作不斷創(chuàng)新。
轉眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實忙碌的工作中過去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經驗。同時在兩位領導和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責與工作內容，認真地完成領導安排的每一項任務，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好?，F(xiàn)把這一年來的工作情況總結如下：
一、認真仔細的工作態(tài)度
文員日常的工作內容比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產生不必要的麻煩，甚至造成嚴重后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓，讓我在以后的工作中更要仔細地完成每一項任務。只有認真仔細的工作態(tài)度才能更好的完成領導安排的工作任務。
二、盡心盡責做好人事工作
認真做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤保障服務工作，讓領導和主管們避免后顧之憂，在經理的直接領導下，積極主動的做好兩部門日常內務工作。
1、耐心細致地做好日常工作：負責來電的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關區(qū)域主管，不遺漏、延誤;負責來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌;負責領導辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;負責各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。
2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時訂購與發(fā)放，確保工作人員的正常使用。每個月10號之前去醫(yī)院財務處交清洗工服費和電話費并開發(fā)票。每月25號左右將各部門支票送至公司，并將簽字的復印件拿回存檔。
3、員工薪資工作：每月的13號報員工新增，15號報員工考勤，這些工作要求我必須認真仔細地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認正確的加班工時，因為這直接關聯(lián)到項目的財務情況。
4、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領導及各位主管交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的文件通知做到及時上傳下達。對于主管完成的各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。
5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。
6、協(xié)助工作：協(xié)助領導完成新的一年的各項工作計劃表格，有《日常保潔培訓計劃實施表》、《年度溝通計劃表》、《年度活動計劃表》等等，同時還要協(xié)助領導及各位主管做好項目各項會議及年度活動的組織和安排工作，從而更好的完成計劃實施和組織活動。
三、不足之處
在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領導和同事請教，不斷提高充實自己。我現(xiàn)在已經能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：
1、做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進行，切不可三心二意，做完每項工作要養(yǎng)成檢查的習慣。記得有次填寫報銷通，當我填寫完數據時簡單看了下就直接選擇了提交，本以為沒有問題，結果有個部分數據填寫顛倒了，后來得到了領導的批評，當時我明白了是自己做事不夠細心才導致了錯誤的發(fā)生。
2、缺乏積極主動性：不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。
3、工作不是很扎實：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。
四、改善之處
作為一名辦公室文員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。
1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學習和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學習，為自己的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的.心態(tài)面對每天的工作任務。
2、端正工作態(tài)度：要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以后的工作中不斷的學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
五、未來工作計劃
1、積極做好日常保障工作：
①維護好辦公室的干凈整潔工作。
②做好兩個部門日常工作的整理歸檔工作并按照公司標準完善ISIS的建立使用情況。
③做好各類郵件的收發(fā)工作。
④認真、按時、高效率做地做好領導交辦的其它臨時性工作。
2、提高個人修養(yǎng)和工作能力：
①繼續(xù)加強學習公司的文化理念及系統(tǒng)培訓。
②多向領導和同事學習工作經驗好的方法，快速提升自身素質，更好的服務于本職工作。
③加強與人的溝通協(xié)作能力。
六、總結
感謝兩位領導和各位主管在這一年里對于我工作的幫助和支持，今后我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務，雖然我還有一些經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信北三的明天會更好。
一、加強學習，注重自身素質修養(yǎng)和提高。我們必須具有先進的觀念，要用科學發(fā)展的眼光看待一切，才能適應未來的發(fā)展。所以，我經過網絡、書籍及各類文件資料的學習，不斷提高了自我的政治理論水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并堅持融洽的工作氣氛，構成了和諧、默契的工作氛圍。
另外，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，認真學習文秘寫作、檔案管理等相關業(yè)務知識。同時，虛心向領導、同事請教學習，取長補短，來增強服務意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。
二、以踏實的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點。辦公室作為企事業(yè)單位運轉的一個重要樞紐部門，是單位內外工作溝通、協(xié)調、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和其他同事共同協(xié)作、共同努力，優(yōu)質高效的完成領導交辦的各項任務。
在這一年里，遇到各類活動和接待，我都能夠進取配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只期望把領導交辦的事情辦妥、辦好。
三、堅持做事先做人，努力做好日常工作。為了做好日常工作，熱心為全局職工服務，我做了下頭的努力：
1、公文處理過程方面，嚴格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;
收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情。
2、出勤方面，每一天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作準備，并能及時打掃領導的辦公室等。
3、關系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與其他各科室人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自我確定了一條工作原則，屬于自我的工作要保質保量完成，不屬于自我的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務。
4、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我異常注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。
四、嚴格要求自我。在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為自我還是新同志，在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學習、請教，學習他們的長處，反思自我不足，不斷提高政治業(yè)務素質。
我時刻提醒自我，要誠懇待人，態(tài)度端正，進取想辦法，無論大事小事，我都要盡最大本事去做。在平時時刻要求自我，必須遵守勞動紀律、團結同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求自我。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。
五、存在的不足。
對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和職責心，致使自我在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。
_、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自我，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重要資料。
_、缺少細心，辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業(yè)素質，思路縝密。在這方面，我還_，時有粗心大意、做事草率的情況。
六、今后努力的方向。_、今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協(xié)調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。
_、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應付，要進取主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。
_、必須提高工作質量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的職責感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
_、要注意培養(yǎng)自我的綜合素質，把政治理論學習和業(yè)務學習結合起來，提高自身的政治素質和業(yè)務本事，以便為景區(qū)的明天奉獻自我的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻。
_、平時需多注意鍛煉自我的聽知本事。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力;
在辦事過程中，做到沒有根據的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。
一、加強基礎管理
創(chuàng)造良好工作環(huán)境為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強服務，樹立良好風氣
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出1—2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。
三、加強學習，形成良好的學習氛圍
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業(yè)務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業(yè)務流程、集團制度等業(yè)務內容，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。
四、認真履行職責
1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2、培訓工作：為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。
3、人力資源管理工作：根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
五、存在的不足
過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。
四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網站的上稿率。
五是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
20__年，在院和辦公室的正確領導下，我按照院和辦公室的工作精神與工作部署，以科學發(fā)展觀為指導，圍繞自身崗位工作職責，刻苦勤奮、認真努力工作，較好地完成工作任務，取得了一定的成績?，F(xiàn)將20__年個人工作情況總結如下：
一、抓好自身建設，全面提高素質
我作為辦公室綜合管理員，肩負著為院領導和各專業(yè)科室員工服務的職責，知道自己責任重大，努力按照政治強、業(yè)務精、善管理的復合型高素質的要求對待自己，加強政治理論與業(yè)務知識學習，全面提高自己的政治、業(yè)務和管理素質，為做好各項工作打下堅實基礎。在實際工作中，我做到清正廉潔，愛崗敬業(yè)、吃苦在前、享樂在后，按院和辦公室要求全力做好工作，提高工作效率與工作質量。
二、刻苦勤奮工作，全面完成工作任務
作為辦公室綜合管理員，工作范圍廣，日常事物多，涉及后勤、外勤、接待等方方面面工作，工作看起來雖然細小，但都與院的整體工作緊密相關，絲毫不能馬虎。為此，我嚴格要求自己，精益求精、一絲不茍地認真做好各項工作，確保工作質量，讓院領導放心，讓員工滿意，讓客人舒心。在做好日常管理工作的同時，20__年著重做好兩項工作，一是在9月份完成辦公室裝修搬遷工作，讓辦公室人員有更好的工作條件，專心致注做好工作。二是在12月份開展試驗基地報建工作，做好設計招標等有關前期準備工作，確保日后試驗基地能夠順利建設。
三、培養(yǎng)良好作風，促進工作發(fā)展
做好辦公室綜合管理工作，除了業(yè)務知識與技能外，更主要的是工作作風。我嚴格要求自己，培養(yǎng)良好作風，以嚴謹的工作態(tài)度對待工作，認真對待每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到技能精、作風硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，全心全意為院做好服務工作，促進院各項工作發(fā)展。
20__年，我認真努力工作，雖然提高了自己的工作業(yè)務水平，完成了工作任務，取得一定成績，但是與院領導的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強學習，努力實踐，求真務實，開拓創(chuàng)新，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為院又好又快發(fā)展，做出我應有的努力與貢獻。
辦公室工作以“擺正兩種關系(全局與局部、個人與組織)、樹立三個第一(工作第一、奉獻第一、團結第一)、強化四種意識(宗旨、服務、大局、形象)”為工作思路和目標，保整潔、保有序、保協(xié)調、保暢通、保質量，積極探索，大膽工作，充分發(fā)揮了樞紐和“窗口”作用，較為圓滿地完成了工作任務。
一、主要工作完成情況
1、扎實開展部內思想作風紀律整頓活動和“樹組工干部形象”集中學習教育活動
7月份，根據市委統(tǒng)一部署，開展了部內思想作風紀律整頓活動。結合實際制定了活動實施方案，并認真組織實施。按照上級要求，組織機關干部集中學習，記寫學習筆記，撰寫心得體會。在個人自查、科室自查的基礎上，向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部分市直單位發(fā)放征求意見卡3余份，共征求意見和建議12條。針對查擺出的問題，制定了《市委組織部思想作風紀律整頓活動整改方案》，認真落實各項整改措施，完成了各項預定目標和任務，順利通過了市委督查組的檢查驗收。
8月份開始，按照市學教辦的統(tǒng)一安排，開展了部內集中學習教育活動?；顒又校e極發(fā)揮表率作用，堅持學在前，走在前，舉辦了集中培訓班，通過開通熱線電話、發(fā)放征詢意見函、召開座談會、組織“開門評部”等多種方式，廣泛征求基層黨組織和黨員干部意見、建議36條;召開了專題_，找準問題，剖析根源;同時，狠抓整改落實，轉變工作作風，提高服務水平，設立了工作提示牌，修訂完善了機關制度匯集，促進了各項工作的制度化和規(guī)范化，整體活動進展順利，效果明顯。
2、高標準做好內部管理、后勤服務等日常工作
一是受理上級來文來電263份，下發(fā)各類文件21份，及時傳閱文件，傳達市委、市政府決策、傳授部領導意圖，做到了準確快捷，確保了上傳下達渠道暢通。二是堅持周二、五理論學習制度，開展業(yè)務學習交流活動7次，拓寬了機關干部的知識面，增強了工作主動性。三是高標準完成年初組工要點、半年全年工作總結、黨建重點工作匯報等材料的撰寫，不斷提高文秘工作水平。四是完善了月工作安排表，繼續(xù)實行重點工作月初匯總安排，月末檢查督促，規(guī)范了程序，確保了日常工作落實。四是嚴格執(zhí)行財務管理制度和報帳程序，完成了機關干部晉升級別工資及調資工作。五是規(guī)范車輛管理，協(xié)調車輛使用，保證了公務用車。
3、堅持不懈地抓好信息、宣傳工作
一是督促各科室做好信息上報工作，及時更新公示欄內容，統(tǒng)計公示信息、調研文章篇181;二是編發(fā)《組工信息》21期，《組工參考》7期。全年辦公室被采用信息文章46條，其中省《組工信息》6條、省《組工信訪》7條，《新世紀黨建》、《黨的生活》9條;三是創(chuàng)新形式，拓寬信息宣傳渠道。制作了部務宣傳欄，及時宣傳部內重點活動，提升了“窗口”形象。11月上旬，對“靈寶黨建網”進行了升級改版，新增欄目版塊9個，及時刊載報道黨建動態(tài)信息12余篇，進一步擴大了黨建工作宣傳面。
4、認真做好信訪工作
全年共受理黨員干部來信來訪46件，立案25件，已全部結案，結案率1%。工作中，一是部領導高度重視，親自批閱信件，親自接待來訪者并積極參與辦案。二是調整補充了信訪工作領導小組，健全了基層信訪工作網絡。三是統(tǒng)一印制了信訪登記簿8冊，進一步規(guī)范了立案、結案、轉辦、回函等各項程序。四是按照省、市統(tǒng)一安排，扎實開展了重復信訪案件專項治理活動。五是認真落實值班報告、信息傳遞和領導包案制度，切實做好十六大、“五一”、“十一”期間的信訪工作，維護了全市社會大局穩(wěn)定。六是加大信息上報力度，全年被《河南組工信訪》采用8條。
5、積極主動完成各項臨時性工作
一是組織召開了組織史編纂工作會議，完成了組織史(第三卷)上報本、自編本及《靈寶市志》、《靈寶年鑒》組織部分的編寫任務。二是積極參與了全市創(chuàng)優(yōu)活動，做好機關、責任區(qū)清掃保潔工作。三是服務大局，認真做好機關和家屬樓的非典防治工作。四是配合做好了公開考錄機關工作人員和公開選拔非黨領導干部的有關工作。五是配合做好市人代會、“七一”表彰會的籌備服務及會后財務結算。六是較好地完成了省、市各項工作檢查的接待任務。七是圓滿完成防汛值班、植樹造林、巡防檢查、救災捐款等臨時性工作。
回顧這一年辦公室的工作，日常工作雖然紛雜，但是在院領導的關心支下，辦公室的各項工作也做的有條不紊，和各兄弟部門共同努力，團結合作，充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障作用，不斷進取。為工作計劃的實現(xiàn)發(fā)揮了作用，但由于干部的一些調整，工作也還有做得不到位的地方?，F(xiàn)將辦公室工作總結如下：
一、加強學習，提高素質，團結協(xié)作，搞好服務。
做好辦公室日常工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績，必須要有較好的政治理論素質和分析角解決問題的能力，明確了解責任，工作任務，樹立高度的服務意識，熱情，耐心，細致，為其它部門提供良好的周到服務，積極配合各部門工作的開展，與此同時，辦公室與各部門保持密切聯(lián)系，互相學習，借鑒經驗，提高了團委辦公室的各方面能力。
二、完善各項管理制度，落實“科學管理為主，親懷為輔的科學理念?！?/p>
根據團委的實際情況，我辦公室在結合以前的制度下，重新制定了新的管理制度，以求達到更好更高的實效。
1.《辦公室值日制度》
2.《團委例會制度》
3.《財務管理制度》
認真記錄辦公室的財務登記及物品的借還登記情況。團委全體成員共同遵守起到了良好的效果。
三、做好文檔管理制度，對以前和現(xiàn)在的檔案進行整理和歸檔。各部門的文件及時收集、分類、保存，及時通知各部門上交工作計劃，工作總結等。
四、做好后勤的管理，對于辦公用品，為生用品及時購置發(fā)放，做到工作的正常運轉。
五、由于老干部畢業(yè)，在能促進團委邁上一個新的臺階，在秋季學期進行了招新工作，讓一些優(yōu)秀的學生，來到了團委這個家。
六、落實好年度評優(yōu)工作，起到樹立在團內形成強大的向心力，組織力，戰(zhàn)斗力，凝聚力。
七、為促時團委各部門工作的協(xié)調發(fā)展，也加強一其它和各機構的聯(lián)系，并積極的配合學生會，廣播臺開展學院的各項活動，充分調動了干部的積極性，真正發(fā)揮到了學生干部的作用，做到團、學、廣不分家。
八、“服務大局，服務青年，全心全意為廣大團員青年服務”是我們團委工作的重心和宗旨。辦公室及時無誤的向各支部傳達校團委、院黨委及學生科的有關精神。使我們團委的工作有條不紊的開展下去。
一年來，辦公室工作取得了一些成績，但是仍然存在不足管理制度，仍需完善，落實力度，需要進一步加大，在學生科，各部門的支持下，辦公室的工作也告一段落，在新的學期來臨之際，我們辦公室會進一步發(fā)揚成績，克服不足，創(chuàng)新工作，取得更加優(yōu)異的工作成績，力爭做到熱情，團結，互助，高效，提高辦公室的戰(zhàn)斗力，增強各部門人員的實際工作能力，推動團總支各項工作的順利進行!
今年來，我在市公司領導和各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，腳踏實地努力工作，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的各項工作任務。通過一年來的學習與工作，工作能力有所提升，工作作風有較大的改變，現(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：
一、一年來工作情況和思想狀況
(一)思想狀況
今年，我堅持參加每周一例會學習，主動學習集團、市公司文件和規(guī)章制度，學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍;積極參加市公司開展的“激情、干凈、超越”作風建設和“愛店愛崗，增強主人翁意識”專題教育活動，在集中學習過程中，認真撰寫個人學習心得體會、參加知識測試、制定作風建設整改清單和承諾書，不斷轉變工作作風。通過持續(xù)學習教育，認清自身思想差距，解放并更新思想，提高了政治理論水平，增強了工作職責感，提升了自我超越本領。
(二)工作情況
辦公室是一個工作繁雜、任務較重的部門。作為辦公室一員，既肩負著領導助手的重任，又兼顧行政工作正常運轉的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。一年來，我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責，努力工作。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，首先是熟悉業(yè)務、掌握技能，在思想上確立了刻苦鉆研本職工作的決心，工作上與各科室加強聯(lián)系，更多地熟悉市公司業(yè)務情況;工作之余，注意留心收集資料，不斷豐富工作積累，使自己能夠更好勝任本職工作。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事，積極主動承擔大小事務，做工作中的有心人，虛心請教領導和同事，保證工作質量，提高工作效率，不斷強化自身綜合素質。具體完成以下工作：
1.認真做好文字工作。起草完成了工作通知、活動方案、工作總結、報告等綜合性文件以及辦公會議的記錄。完成20__年大事記的編撰和學習宣傳貫徹十九大精神文字及影像資料的匯編工作。
2.文件管理工作。完成市公司文件的收發(fā)、登記、傳閱和督辦工作，文件閱辦完畢后，對各種文件及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。同時，對市公司所發(fā)放的文件通知做到及時上傳下達，對各縣公司上報的資料做好接收、整理，呈閱、歸檔工作。今年共收文件291份，市公司發(fā)文_份。
3.省級文明單位創(chuàng)建工作。負責活動的策劃、組織、督辦以及活動結束后的文字及影像資料的編輯、整理、上報工作。今年按照文明單位測評體系的要求，開展了“我們的節(jié)日”、道德講堂、志愿者服務、“中國好人”線索推薦等多項活動。全年累計得分_分，順利完成了省級_測評工作。
4.對外宣傳報道工作。及時捕捉信息，收集整理資料，第一時間將市公司經營工作、重大會議、學習培訓以及特色活動，通過動態(tài)報道和活動側記等形式進行對外宣傳報道。今年向集團公司上報簡訊23篇，刊登15篇，保證了月月有上稿、有刊登。漢報刊登3篇。
5.積極主動參與新華書店成立80周年紀念活動、春秋兩季教材發(fā)行、書城年度盤點、“全民閱讀”活動展銷、“六一”圖書展銷、扶貧村圖書捐贈等活動。
6.會議安排布置。做好市公司各種大小會議的會前準備、會中服務、拍攝影像資料、后勤服務等工作，保證了各項會議的順利召開。
7.完成領導交辦的其他臨時性工作。
二、一年來工作和思想中存在的不足與問題
一是政治理論學習缺少深度和廣度;二是寫作能力有待提高，積累的政治理論知識和業(yè)務儲備不豐富不全面;三是創(chuàng)新意識不夠強，對相關工作業(yè)務研究不夠深入;四是工作中不夠大膽，工作效率有待進一步提高。
三、工作中存在問題改進措施和下一年度工作打算
針對工作中存在的問題，今后要做到：一是自覺加強學習，不斷增強政治理論知識和業(yè)務知識，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要;二是多看多聽多學多寫多練，持續(xù)強化文字功底，提高寫作能力;三是遵守規(guī)章制度，強化崗位意識，牢固樹立辦公室工作無小事觀念，加快工作節(jié)奏，提高工作效率;四是加強與領導和同事溝通交流，在聯(lián)系中領會領導意圖和心思，力求把工作做得更好;五是發(fā)奮工作，克難攻堅，創(chuàng)新工作方法，提升工作能力和工作自信，樹立辦公室的良好形象。
一年來，在校長、主管副校長的關心和幫忙下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強學習鍛煉，認真履行職責，全面提高了自己的思想認識、工作潛力和綜合素質，較好的完成了各項目標任務。雖然工作上經歷了很多困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了?，F(xiàn)將總結如下：
一、認真履行職責，用心開展工作
(一)努力做好行政管理工作
1、協(xié)助領導做好行政管理工作，組織召開全體職工大會、班子會議、職工代表大會_次，全體師生會議_次。會前做好各項準備工作，做好會議記錄，及時歸檔。
2、認真做好材料的撰寫、打印、信息上報和檔案管理等工作，確保及時撰寫和上報。做好各種文件的收發(fā)，復印工作。及時請領導閱辦，本學期起草學校各類計劃_個，各類匯報材料_個。
3、完成20__年度工作檔案的收集、整理和歸檔工作，完成各項統(tǒng)計報表的上報工作和歸檔工作，檔案工作在主管副校長的支持、年級、后勤的用心配合下，透過了__省檔案規(guī)范化三級認證。
4、完成或協(xié)助有關單位__疾病防控的日常宣傳工作，做好材料的發(fā)放和收集。
5、與其他同志一齊做好辦公室電話業(yè)務。
6、能夠及時解決和安排上級單位布置的工作和其他單位的協(xié)調工作，做到重大問題及時上報。
7、組織教師進行《十不準》、《十條禁令》的政治學習，并收集材料。
8、印制教師聘用合同，完善教師聘用材料。
(二)協(xié)助年級、后勤等其他部門做好各項工作
1、印制安全目標職責書、關于__疾病防控的告家長書等文字材料。
2、協(xié)助主管副校長搞好“雙評一管”材料的收集工作。
3、協(xié)助主管衛(wèi)生的副校長搞好衛(wèi)生考核評估和迎檢的接待工作工作。
(三)辦公室內部工作
做好辦公室的日常衛(wèi)生打掃，起到表率作用。
二、堅持學習，提高覺悟
我嚴格按照__同志提出的"勤于學習、善于創(chuàng)造、樂于奉獻"的要求，堅持"講學習、講政治、講正氣"，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強公仆意識、服務意識作為一切工作的基礎;始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地埋頭苦干;始終持續(xù)青年干部的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣，努力成為青年同志的楷模。
辦公室工作最大的規(guī)律就是"無規(guī)律"，"不由自主"。因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與群眾利益、工作與家庭的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，本學期，經常加班加點連軸轉，做到加班加點不叫累、領導批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項工作的高效運轉。
三、用心完成教育教學工作，投身教改
作為__年級的任課教師，服從年級領導，認真完成教學任務，用心投入我校的課堂教學改革，努力踐行，做到備課認真，作業(yè)批改及時。上課不接打電話，爭做課堂改革的先鋒。
四、存在的問題和推薦
(一)自身的問題
一年來，在領導和同志們的關心支持下，工作也取得了必須的成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：
1、由于工作潛力的限制，平時的工作缺乏必要的記錄，上級文件沒有構成轉發(fā)的制度，工作不力，有負領導的的培養(yǎng)。
2、在工作中與領導交流溝通不夠，有時候只明白埋頭拉車，造成不必要的誤解。
3、由于自己是年輕，工作中缺乏強有力的管理，開展工作時缺乏魄力和創(chuàng)新潛力。
4、校長室的衛(wèi)生一向不夠好。
5、教學中參與課堂改革的力度不夠，成效不大。
(二)今后工作的思路
1、"沒有規(guī)矩，不成方圓。"辦公室特殊的地位和工作性質要求辦公室務必是一個制度健全、管理嚴格、紀律嚴明、號令暢通的戰(zhàn)斗群眾。要本著"從嚴、從細、可行"的原則，在原有各項制度的基礎上進一步修訂完善辦公室工作規(guī)范、考核制度、檔案收集整理制度，從而使辦文、辦事、辦會等各項工作的開展更加規(guī)范有序。
2、辦公室基層的管理者，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領導意志、意見的體現(xiàn)，也是基層問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任伙伴。
3、工作中要學會開動腦筋，主動思考，充分發(fā)揮領導的參謀作用，用心為領導出謀劃策，探索工作的方法和思路。
4、用心與領導進行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報，也期望領導能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。
總之，完美主義和理想主義一向是我工作中的最大障礙，應當更加清醒地應對現(xiàn)實。在今后年度的工作中，我必須會進一步解放思想，緊跟學校的工作思路，用心配校長、副校長、年級的工作，認真實踐"課堂教學改革"，與時俱進，開拓創(chuàng)新，在現(xiàn)有工作的基礎上更上一個臺階!
本學年，根據暑期競聘和學校安排，我擔任校長辦公室主任同時任_校區(qū)__年級級長，一學年來，在學校領導和同事們幫忙、支持下，我認識到要成為一名稱職的干部，應做到甘于奉獻，勤于學習，善于研究，敢于創(chuàng)新，務本求實，團結協(xié)作。回顧學年來的工作，有喜悅，也有困惑;現(xiàn)把本學年的工作小結如下，懇請領導和同事們給予指導：
一、身正為范，給教師做好榜樣
俗話說：在其位、務其職、思其政。作為校長辦公室主任，我首先要求自己做到正確定位，牢固樹立兩種意識，努力做好校長的助手。
1、重視合作意識。作為一名中層干部，務必做到“上傳下達”，起橋梁溝通作用。在工作中，我能以求真務實的態(tài)度，顧全大局，努力完成上級交給的工作。本學年上級安排了六大驗收，無論是黨建工作還是“四無”學校，也無論是創(chuàng)現(xiàn)驗收還是平安校園，在材料準備過程中，我盡心盡責，常常工作到深夜。平時教師在語文教學上遇到問題我總是盡我所能予以解決。教師的備課、作業(yè)等檢查我也認真完成分配給我的任務。我擔任__年級級長，平時注意以身作則，用自身的形象影響人，我明白“喊破嗓子，不如做出樣貌”，要求同事做到的，我必須做到，在我的帶領下，初二年級團結一致，沒出過任何事故。
2、突出服務意識。教學是服務，管理更是服務。辦公室的工作是瑣碎而繁雜的，常常是做了許多，別人還看不到成績，對此我毫無怨言。在平時工作中，我堅持兩條原則：一是加強學習，不斷加固精神防線，弘揚正氣;二是樂于理解群眾監(jiān)督，自覺做到“三不”，即工作時間長不計較，工作任務重不叫苦，做的事情多不厭煩。我始終認為，一個人無論職位高低，潛力大小，都要對工作盡一份職責，獻一份力量。我不斷告誡自己，要以身作則，贏得教師們的信任與支持。在工作中，我要求自己做到：對待同志態(tài)度謙和，和教師建立起平等的合作關系，不勾心斗角，注重團結，容人容言，榮辱不驚，提高心理承受潛力。
二、求真務實，努力工作
一學年來，緊緊圍繞“辦負職責的教育為學生終身發(fā)展奠基”的辦學理念，用心探索適適合學生發(fā)展的教育方式;以堅定的信心、飽滿的熱情、求實的作風和創(chuàng)新的精神展開教務工作;確保教學任務的全面落實和教學質量的穩(wěn)步提高。堅持參加校內外教學研討活動，不斷汲取他人的寶貴經驗，提高自己的教學水平。經常向經驗豐富的教師請教并經常在一齊討論教學問題。
聽公開課多次，為今后講課的方向和以后語文課該怎樣教和怎樣講積累了豐富的經驗。平時能盡自己之力幫忙他人，今年__老師的__市教師會課，__老師的市級公開課，我都盡心盡力予以幫忙，哪怕幫忙備到深夜也毫無怨言，在他們的自身努力和我的幫忙下，他們都取得了很好的成績，得到了聽課老師的好評。
自己的教學工作我也毫不放松，本學年我輔導的__同學獲全國作文一等獎，__同學在__省第五屆中學生臨場作文競賽中獲省二等獎，我也獲全國和省優(yōu)秀作文指導老師獎。在__市組織的備課及課件比賽中，我的教案及課件獲市一等獎。期中考試后，__老師因種種原因請假，我毫無怨言擔起了東西校區(qū)跨校區(qū)兩個班的語文教學工作，風霜雨雪、起早摸晚，中間的苦楚沒幾個人能知曉。
三、認真反思，努力改善
回顧這段時間的工作，我感覺我的工作還比較稚拙，經驗不足。隨著教學形勢的不斷發(fā)展，還有不少的困惑和不足亟待解決。主要概括起來，有以下幾點：
一是“深”字的體現(xiàn)上還不夠。對各位教師的困難和需要了解少，超前服務、及時服務、細致服務的工作還不到位。深入課堂、指導業(yè)務的力度不夠。
二是“實”字的體現(xiàn)上還不夠。工作抓細、抓實、抓具體和“一竿子插到底”的實干精神還不夠強，辦公室的很多事情都是_校長代勞的。
三是“韌”字的體現(xiàn)上還不夠。本人由于性格使然，處理問題有時思考得還不夠周到，對教學過程的管理還不夠有力，今后工作中要加以改善。
一學年的工作讓我受益匪淺，泰戈爾說過：果實的事業(yè)是偉大的，花的事業(yè)是甜美的，葉的事業(yè)是平凡的。我所做的事業(yè)就是葉的事業(yè)，我將不懈努力，在以后的工作中，我會加強學習，努力工作，克服不足，把這葉的事業(yè)進行到底。