如何寫個(gè)人工作總結(jié)范文

| 冠蘭0

如何寫個(gè)人工作總結(jié)范文1

_酒行是一家名酒代理公司,代理酒類產(chǎn)品是__和__。公司自20__年成立以來,本著“誠實(shí)、守信、服務(wù)到家”的理念,努力為廣大消費(fèi)者服務(wù)。公司主要客戶有__商場、_超市、_超市、_大酒店、_大酒店等__多家,還為政府、企業(yè)和社會(huì)團(tuán)體提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價(jià)的酒類產(chǎn)品!在總結(jié)了__白酒的發(fā)展態(tài)勢及_和_發(fā)展現(xiàn)狀后,公司老板果斷要求華商酒行全體營銷人員與合作伙伴全面實(shí)行“直分銷模式”,并把“直分銷”上升到金裕皖酒業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略高度,保證了華商酒行下半年的全面發(fā)展?!爸狈咒N模式”作為20__年華商酒行的戰(zhàn)略思想,對于業(yè)務(wù)人員及經(jīng)銷商的團(tuán)隊(duì)都提出了更高的要求,不斷學(xué)習(xí),不斷提升自己,是_總對自己及每一個(gè)業(yè)務(wù)人員的要求。

一、實(shí)習(xí)期間的行業(yè)總結(jié)

酒類行業(yè)的終端渠道主要有四種:零售店、超市、商場和酒店(即提供酒類商品消費(fèi)的各種餐飲店),它們分別在酒類商品終端銷售中起著不同的作用。而酒店處于首要位置即領(lǐng)導(dǎo)渠道。

1、零售店:出售的商品多為中低檔次。到零售店購酒者多是購買那些正在流行且價(jià)位適中(大眾價(jià))的酒類商品。他們不是消費(fèi)潮流的,而是跟進(jìn)者,或者是與價(jià)格因素有關(guān)的隨意購買者,因而應(yīng)列到主導(dǎo)消費(fèi)群之外。

2、超市與商場:超市購酒者大都不是直接消費(fèi)者。家政管理者是超市的主要客戶群,此類購買者往往受家庭直接消費(fèi)者的影響,指明購買某品牌。所以終端渠道不屬于商場超市。

3、酒店:在酒店中點(diǎn)酒,常常會(huì)相互影響,酒店之間也相互影響。當(dāng)酒店里的某個(gè)酒類品牌占有一定份額時(shí),這個(gè)品牌就形成了在區(qū)隔市場和終端領(lǐng)導(dǎo)渠道作用。新品牌要想盡快且全面啟動(dòng)區(qū)隔市場,必須在酒店上下功夫。

二、酒店經(jīng)營現(xiàn)狀

餐飲渠道是白酒的主流銷售渠道,但是白酒在餐飲渠道的競爭混亂無序:

1、酒店大多都要求賒銷供貨,而且多數(shù)店信譽(yù)不佳,風(fēng)險(xiǎn)較大。

2、酒店銷售惡性競爭:進(jìn)店費(fèi)、專銷費(fèi)、開瓶費(fèi)、促銷費(fèi)、公關(guān)費(fèi)等層層加價(jià),造成產(chǎn)品銷售價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于本身價(jià)值。

3、利潤低。

4、銷售費(fèi)用高。

三、產(chǎn)品定位劃定目標(biāo)酒店范圍

所謂產(chǎn)品中庸定位劃定目標(biāo)酒店類別法,即企業(yè)依據(jù)自身的綜合情況虛擬定位產(chǎn)品并與酒店市調(diào)相結(jié)合,平衡市場機(jī)會(huì)及自我機(jī)會(huì),從而對主導(dǎo)產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)定位,進(jìn)而推向目標(biāo)酒店的中庸策略。步驟如下:

1、依據(jù)企業(yè)的綜合情況,找出自己的特色,相對自己的特色假設(shè)(虛擬),將推向市場的主導(dǎo)產(chǎn)品定位,諸如包裝、設(shè)計(jì)、名字、價(jià)位等。

2、對目標(biāo)市場進(jìn)行全方位粗線條排查,以價(jià)位為支點(diǎn),找出酒店有類似價(jià)位商品的暢銷品牌,設(shè)定為競爭對手(不超過兩個(gè),是兩個(gè))。

3、對其市場及產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)致調(diào)查,并將其產(chǎn)品與自己的產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)分對比,找出其優(yōu)勢與劣勢,同時(shí)分析自己虛擬產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢,機(jī)會(huì)點(diǎn)就會(huì)很自然地呈現(xiàn)在面前。

4、在此基礎(chǔ)上對自己假設(shè)的主導(dǎo)產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)定位,然后對目標(biāo)市場的酒店范圍進(jìn)行絕對值的界定。所謂酒店范圍絕對值就是能售自己主導(dǎo)產(chǎn)品的酒店的檔次與最低檔次之間的范圍。然后在絕對值范圍內(nèi)再度調(diào)查和篩選,才是有效酒店?duì)I銷不可分割的有機(jī)組成部分。

如何寫個(gè)人工作總結(jié)范文2

__年3月來到__工程學(xué)院工作,成為應(yīng)用技術(shù)學(xué)院學(xué)生工作部門成員之一以來,一年時(shí)間悄然過去。在這一年時(shí)間里,上年度具體負(fù)責(zé)南院學(xué)生工作,以及應(yīng)院網(wǎng)站學(xué)生工作欄目更新,并負(fù)責(zé)聯(lián)系五個(gè)班級(jí)的班主任。下半年在應(yīng)用技術(shù)學(xué)院實(shí)行專職班主任模式以后,具體負(fù)責(zé)南院學(xué)生工作和應(yīng)院網(wǎng)站學(xué)生工作欄目更新工作,并兼任機(jī)械設(shè)計(jì)0882班、電氣工程0884班、電氣工程0885班、電氣工程0886班、電子科學(xué)0981班、電子信息1181班、電氣工程1181班、電氣工程1182班、電氣工程1183班等9個(gè)班的班主任工作,其中四個(gè)大四班級(jí),一個(gè)大三班級(jí),四個(gè)大一班級(jí),九個(gè)班共計(jì)294名同學(xué)。

從__年畢業(yè)至今,我在輔導(dǎo)員崗位工作一年半。這段時(shí)間,尤其是在__工程學(xué)院這一年時(shí)間里,我始終提醒自己少談困難,多想辦法,使自己在最短的時(shí)間內(nèi)成熟起來。在工作中,我本著以人為本,為學(xué)生服務(wù)的宗旨,以學(xué)生的思想教育,學(xué)風(fēng)建設(shè)為工作重點(diǎn)開展工作。始終將自己定位為學(xué)生的“人生導(dǎo)師”,嚴(yán)格要求自己,完善工作方法和工作思路?,F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)自身的理論學(xué)習(xí)

高校輔導(dǎo)員自身的思想素質(zhì)和理論水平是從事這項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。首先,我在日常工作中力爭多學(xué)多看,努力使思想政治教育理論與工作實(shí)踐相結(jié)合。本年度,我始終關(guān)注大學(xué)生思想政治教育理論的最新研究動(dòng)向。其次,在作風(fēng)上,我努力做到“嚴(yán)、實(shí)、精”三字方針。嚴(yán)就是對自己要求嚴(yán)格、對工作要求嚴(yán)格,對學(xué)生的事情不馬虎,不松懈,不拖拉;實(shí)就是工作要實(shí)實(shí)在在,表里如一,按客觀規(guī)律辦事;精就是對工作精益求精,不應(yīng)付。與此同時(shí)我不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)。做到講誠信,正大光明,始終堅(jiān)持原則,說到就要做到,并有寬廣的胸懷和耐心的解決問題的態(tài)度。

二、堅(jiān)持以學(xué)生為本、環(huán)境塑造品質(zhì)的思想政治教育

思想是行動(dòng)的先導(dǎo),而思想又來源于環(huán)境的塑造。因此我把學(xué)生的思想教育工作放在了第一位。當(dāng)代大學(xué)生的個(gè)性化趨勢越來越明顯,以學(xué)生為本的思想教育目的就是增強(qiáng)思想教育工作的針對性和實(shí)效性,更多的體現(xiàn)學(xué)生個(gè)體的地位和價(jià)值,使學(xué)生得到尊重和重視。為了這項(xiàng)工作更好的落到實(shí)處,我非常重視了解學(xué)生的內(nèi)心需要和興趣愛好,本著先疏后導(dǎo)的原則去對學(xué)生進(jìn)行思想教育。在我接手了__級(jí)電氣專業(yè)時(shí),學(xué)生已經(jīng)經(jīng)歷了三年的大學(xué)生活,在思想上和行為上已經(jīng)有了初步的定型。為了消除他們思想上產(chǎn)生我在工作上和感情上會(huì)產(chǎn)生厚此薄彼的想法,從開學(xué)初我分班召開了班會(huì),走訪宿舍,找學(xué)生談心等方式加強(qiáng)彼此的溝通和了解。這些工作不但消除了我們之間的距離感而且使我了解到大部分學(xué)生的思想動(dòng)態(tài),為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。對于部分思想上比較松懈,有問題的學(xué)生,我先摸清他們的思想動(dòng)態(tài),了解其興趣愛好,想其所想,然后給予一定的引導(dǎo),并取得了比較好的效果,其中一部分學(xué)生目前已經(jīng)端正了思想。同時(shí),考慮到現(xiàn)在的學(xué)生因受自身?xiàng)l件、環(huán)境、教育和主觀能動(dòng)性的影響而存在著較大的個(gè)體差異,我采取集體教育和個(gè)別教育相結(jié)合的方法,由點(diǎn)到面力爭使每一位同學(xué)在思想上能又一個(gè)健康,穩(wěn)定的發(fā)展方向。

三、加強(qiáng)學(xué)風(fēng)、班風(fēng)、舍風(fēng)建設(shè)

優(yōu)良的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)、舍風(fēng)是培養(yǎng)高素質(zhì)學(xué)生的無形的重要因素。一個(gè)優(yōu)良學(xué)風(fēng)的形成不是一蹴而就的事情,要通過長期的培養(yǎng)慢慢形成。對于__級(jí)新生來說學(xué)風(fēng)問題必須早抓、嚴(yán)抓,將培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)能力的思想貫穿整個(gè)的教育工作之中。一方面,嚴(yán)格執(zhí)行我校和應(yīng)院的雙向考勤制度,每堂課由學(xué)習(xí)部干部核實(shí)人數(shù),由學(xué)習(xí)委員記錄曠課的學(xué)生名單,這在很大程度上控制了學(xué)生上課的出勤率。另一方面,對于極個(gè)別懶散的學(xué)生,采取說服教育的方法,讓他們認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)的重要性,讓他們回到課堂。同時(shí)針對學(xué)習(xí)成績的差異,在各班開展了以好幫差,帶動(dòng)全體的一幫一學(xué)習(xí)活動(dòng),并在南院實(shí)行了黨員“一幫一”,給成績較差的學(xué)生學(xué)生進(jìn)行課外輔導(dǎo),從整體上帶動(dòng)全院的學(xué)習(xí)氣氛。目前__級(jí)同學(xué)學(xué)風(fēng)建設(shè)已經(jīng)初具規(guī)模,絕大多數(shù)學(xué)生能夠自主,積極的學(xué)習(xí)。在班風(fēng)建設(shè)方面我一直將學(xué)生干部的培養(yǎng)作為工作的重點(diǎn),鼓勵(lì)班委干部發(fā)揮模范作用,在實(shí)踐中鍛煉,在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作。配合學(xué)辦建立了較完善的班委干部每月例會(huì)制度,發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決問題。為學(xué)生安全考慮,禁止學(xué)生晚歸和不歸。此外,通過開展一系列的活動(dòng)凝聚宿舍的向心力,營造良好的氛圍使每個(gè)學(xué)生都有宿舍是我家的意識(shí)。

四、關(guān)注貧困生工作

我所帶的294名學(xué)生中有電氣工程08級(jí)有17名家庭經(jīng)濟(jì)比較困難的學(xué)生,7名學(xué)生成功申請了國家助學(xué)貸款。從11級(jí)入校之后的貧困生的評(píng)定過程中,經(jīng)過初評(píng),復(fù)評(píng),最后公示,保證公平,公開,公正的原則,爭取將國家、學(xué)校的每一項(xiàng)政策切實(shí)的落實(shí)到每一位貧困生的手中。在物質(zhì)幫助的同時(shí),我同樣注重思想上的幫助與教育,經(jīng)常與貧困生面對面的交流、談心,解除他們心中的自卑心理,使他們能振奮精神,安心學(xué)習(xí)。

五、加強(qiáng)安全教育

通過班會(huì)和主題教育活動(dòng),進(jìn)行消防安全、交通安全、財(cái)產(chǎn)安全、人身安全等專門的教育。為確保學(xué)生安全,不分節(jié)假日,我自己堅(jiān)持手機(jī)每天24小時(shí)開機(jī),同時(shí)在各班級(jí)都建立應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制,要求各班班委會(huì)成員以及各宿舍長,在學(xué)生發(fā)生突發(fā)性事件時(shí)及時(shí)將信息反饋給我,堅(jiān)持在第一時(shí)間到場。特別是有特殊情況的學(xué)生,在不涉及學(xué)生個(gè)人隱私的情況下,要求其同宿舍的其他同學(xué)多給予關(guān)注。每次放假都提醒學(xué)生在回家和返校途中要時(shí)刻注意財(cái)產(chǎn)安全和人身安全。

六、其他學(xué)生工作

本學(xué)期開學(xué)后,根據(jù)學(xué)生的考試成績,每班都召開了主題班會(huì),針對掛科三門以上的學(xué)生個(gè)別談話,在仔細(xì)閱讀學(xué)生登記表的基礎(chǔ)上逐步建立學(xué)生個(gè)人檔案,包括學(xué)生基本信息、有何特長、曾獲獎(jiǎng)勵(lì)和家長信息,建立學(xué)生電子檔案、定期與其家長聯(lián)系和宿舍走訪等。個(gè)人檔案的建立為今后工作積累了詳細(xì)的信息,重點(diǎn)關(guān)注家庭經(jīng)濟(jì)困難、單親家庭、有心理障礙等學(xué)生的學(xué)習(xí)生活情況,通過組織活動(dòng)、個(gè)別談心等途徑關(guān)心幫助他們。除此以外,班級(jí)的各項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金的評(píng)定,發(fā)放,貧困生檔案的建立,各項(xiàng)補(bǔ)助的上報(bào)等工作也在班委的配合下進(jìn)行得有條不紊,井然有序。

回首我__年度的工作,在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和鼓勵(lì)下,在同事的幫助下,我取得了一點(diǎn)的成績,比如:整個(gè)應(yīng)院11個(gè)獲國家獎(jiǎng)學(xué)金的同學(xué)里,我所帶的班級(jí)就有2名同學(xué),另外,電科0981班凌珠禮同學(xué)獲“德力西電氣杯”一等獎(jiǎng)等。但是,這一年期間工作中也存在不盡如人意的地方。在今后工作中我會(huì)優(yōu)化工作方法,提高工作效率,力爭把應(yīng)院的學(xué)生工作做的更好。

如何寫個(gè)人工作總結(jié)范文3

大學(xué)的第一個(gè)學(xué)期過去了,從擔(dān)任班級(jí)聯(lián)絡(luò)員到班長的競選再到現(xiàn)在的寒假,似乎那一切只是昨天的事情。擔(dān)任班級(jí)班長讓我學(xué)會(huì)處理很多事情,但也曾碰到很多的困難。雖然最后都慢慢的解決了一些,可是仍然留有遺憾。

競選班長時(shí),我想為班級(jí)做一些事情,也想鍛煉自己。并且還承諾會(huì)幫大家做我們班的成長記錄。這一些在這個(gè)學(xué)期都做到了,但是并沒有做的完美,存在很多漏洞。

在擔(dān)任班長期間,首先要獲得大家的信任,所以人際關(guān)系的處理成了一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。這方面我還能較好的處理。

在組織活動(dòng)時(shí),我有時(shí)候過于情緒化或者理想化,過少的考慮了班級(jí)同學(xué)的參與興趣,還有前期的準(zhǔn)備和活動(dòng)時(shí)間等等。后來稍稍的進(jìn)行了改善,多長了個(gè)心眼,考慮全面再進(jìn)行,但組織能力還需提高。

作為班長要進(jìn)行班委任務(wù)的分配,這個(gè)問題便很沉重,畢竟當(dāng)班委各司其職的時(shí)候,有時(shí)候很難讓其他班委(指的是職責(zé)不是那方面的)介入,可是在考試來臨時(shí),學(xué)委的工作過重,還有活動(dòng)多時(shí),組織委員和團(tuán)支書的事情繁重等等。在這個(gè)學(xué)期里,分配任務(wù)時(shí),我會(huì)讓班委互相幫忙,當(dāng)任務(wù)繁重的時(shí)候向我提出,我再進(jìn)行分配。有段時(shí)間,我讓班委將自己的任務(wù)寫在任務(wù),再分配,但效果不好。所以暫時(shí)只能在班委會(huì)時(shí)進(jìn)行搭檔分配。班委在工作上都很盡職,同學(xué)的信任度也在慢慢提升。

同學(xué)對班級(jí)管理上有自己的建議和意見。開始時(shí)沒有及時(shí)的了解和處理,后來輔導(dǎo)員助理建議使用班級(jí)意見簿,效果很好,讓我能夠知道同學(xué)的不滿和誤解在哪里。并且對其進(jìn)行解釋和改進(jìn)。

同學(xué)之間較陌生,在這個(gè)學(xué)期由于不是像高中固定教室,導(dǎo)致同學(xué)之間溝通較少,在幾次活動(dòng)下來同學(xué)們互相熟絡(luò),但團(tuán)結(jié)度有待提升

經(jīng)過這個(gè)學(xué)期,擔(dān)任班長中所暴露出來的問題有:

個(gè)人

1、 事情安排上不完善。易拖泥帶水。

2、 在本學(xué)期后半段對個(gè)人的要求松懈。

班級(jí)里

1、 同學(xué)參與活動(dòng)的積極性不高,配合度尚可。

2、 所辦的活動(dòng)形式較為單一,也較少。

3、 班委開展工作有時(shí)得到同學(xué)的配合度不高。

下一個(gè)學(xué)期的工作中,我會(huì)努力去克服這些問題。尤其在班級(jí)活動(dòng)組織上提升同學(xué)們積極性,并且增加同學(xué)之間的溝通交流。

如何寫個(gè)人工作總結(jié)范文4

作為班長,我的日常工作主要包含以下幾個(gè)方面:

1、學(xué)校及學(xué)院的工作轉(zhuǎn)達(dá)。

這個(gè)也是我本學(xué)期做的最多的工作,首先我需要自己了解清楚如何做,我站在同學(xué)們的角度,對此會(huì)提出什么疑問,等我自身弄清楚狀況后,然后再以自己理解的方式和最通俗的語言組織,傳達(dá)給同學(xué)們。如果后續(xù)同學(xué)們有什么疑問的提出,我要回答清楚,如果我無法回答,我會(huì)繼續(xù)咨詢相關(guān)負(fù)責(zé)老師或同學(xué),然后解決同學(xué)們的疑問。

其次就是,在我的語言表達(dá)方面,是否能被大家所接受,也是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。如果表達(dá)意思不明確,會(huì)導(dǎo)致同學(xué)們對我傳達(dá)的事情有誤解;或者我表達(dá)的語氣生硬或者過于嚴(yán)肅,同學(xué)們在觀看通知時(shí)是否會(huì)產(chǎn)生情緒。這項(xiàng)工作就是比較的繁瑣,要耐著性子去咨詢問題以及回答同學(xué)們的問題。本學(xué)期重要的通知是就是關(guān)于爾雅選課、學(xué)校醫(yī)保和學(xué)平保、SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)報(bào)名、計(jì)算機(jī)二級(jí)考試的相關(guān)說明……很多都是大家不了解甚至是知識(shí)盲區(qū),我主要是引導(dǎo)大家去合理的選擇,哪個(gè)是對大家更有利的,我是否需要建議大家去選擇的。在建議之前,我也必須先了解清楚事情的利弊然后再做判斷,綜合之后再告知大家。

最后,任何的大小通知是否到位,同學(xué)們是否及時(shí)看到?我選擇的是以宿舍為單位的方式,宿舍同學(xué)看到之后進(jìn)行互相的傳達(dá)通知。

2、組織班級(jí)活動(dòng)的開展。

這也是本學(xué)期我做的比較薄弱的地方,僅開展過一次班會(huì);組織大家一起看電影過節(jié)日,并且給大家準(zhǔn)備了小禮物。之前試圖組織一次團(tuán)日出游的活動(dòng),由于各種天氣、其他活動(dòng)等原因,未能實(shí)現(xiàn)。在組織活動(dòng)之前主要是盡可能的迎合大家的意見,怎么做大家更能接受。因?yàn)楹芏嗤瑢W(xué)不擅于表達(dá)自己的想法,所以活動(dòng)前一般都是以匿名投票的方式,來傾聽大家的意見。還有關(guān)于學(xué)?;蛘邔W(xué)院具有規(guī)定性的活動(dòng),每個(gè)班需要派出代表。我采取了按學(xué)號(hào)排序的方式,依次參加各類活動(dòng),盡可能去平衡同學(xué)們參與的次數(shù)。

3、處理同學(xué)們學(xué)習(xí)生活中遇到的一些問題。

這就是學(xué)習(xí)生活中的一些瑣事了。比如,飯卡丟失應(yīng)該如何處理,學(xué)生證補(bǔ)辦的流程是什么,學(xué)校的相關(guān)部門具體位置等等問題。很多我自身也不是很清楚,所以很多情況我是去咨詢老師、或者是有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)長學(xué)姐,當(dāng)同學(xué)們再有類似的問題提出來的時(shí)候,我也能夠及時(shí)正確的去幫大家處理。

還有班干部在工作中,在工作中遇到某些問題難以抉擇時(shí),起到一個(gè)決定者的角色?;蛘哂龅狡渌恍﹩栴},我會(huì)去協(xié)作他們的工作或者起開導(dǎo)作用。

最后,對于自身的工作的認(rèn)識(shí)。作為班長,其實(shí)做的事情比較雜,各個(gè)方面都會(huì)涉及到。本學(xué)期,反思我的工作也存在很多不足的地方。比如,在轉(zhuǎn)達(dá)通知時(shí),對于同學(xué)們的問題,我還是未能及時(shí)作出回答。在日常的工作中,我還是會(huì)考慮不周全,出現(xiàn)返工的問題,比如學(xué)生證蓋章之事,我沒有了解清楚具體的蓋章流程,導(dǎo)致了少蓋了一個(gè)章失誤,幸好在放假前及時(shí)作出了彌補(bǔ)。在處理問題上,還是出現(xiàn)了很多考慮不周的問題,對部分同學(xué)可能造成了某些情緒。

最主要的是,我在班級(jí)的工作中,其他的環(huán)節(jié)涉及的太少了。僅僅只是起了上傳下達(dá)的作用,在班級(jí)建設(shè)的其他方面沒有提出我的想法。所以,這一點(diǎn)也是我在下學(xué)期需要努力的方面。

希望大家多多的向我提意見,在和同學(xué)們的相處中,能夠和班級(jí)和同學(xué)共同成長!

如何寫個(gè)人工作總結(jié)范文5

一、本年度工作總結(jié)

20__年即將過去,在這將近一年的時(shí)間中我透過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的,四月份開始組建市場部,在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前,我是沒有__銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏__行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,我經(jīng)常請教__經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一齊尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,取得了良好的效果。

透過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),此刻對__市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,也取得了幾個(gè)成功客戶案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必須程度,對市場的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的潛力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,此刻能夠拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項(xiàng)目能夠全程的操作下來。

存在的缺點(diǎn):

對于__市場了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝透過程中,過分的依靠和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,對市場銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響市場部的銷售業(yè)績。

二、部門工作總結(jié)

在將近一年的時(shí)間中,經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng),也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表此刻銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,在開始工作倒此刻有記載的客戶訪問記錄有__個(gè),加上沒有記錄的概括為__個(gè),八個(gè)月__天的時(shí)間,總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量__個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的狀況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)推薦不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不明白客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度,洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

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