機(jī)械公司在接到司質(zhì)保字__號《關(guān)于開展“二0--年優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)的通知》后，根據(jù)該文件的文件精神，并結(jié)合公司的實(shí)際情況，積極開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)。現(xiàn)將優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)的有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、在公司各級的管理人員和班組長會(huì)議上，由__組織對該文件進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)，并組織學(xué)習(xí)了《關(guān)于開展“下道工序是上道工序用戶”的質(zhì)量管理活動(dòng)的通知》及《“下道工序是上道工序用戶”質(zhì)量管理活動(dòng)實(shí)施辦法》文件精神，向各級管理人員和班組長宣貫“只有用戶滿意的產(chǎn)品才是有價(jià)值的產(chǎn)品”、“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的新型質(zhì)量觀，要求各級班組長利用班前會(huì)議的形式對生產(chǎn)操作者貫輸“下道工序是上道工序的用戶”、“不接收、不生產(chǎn)、不流轉(zhuǎn)不合格品”等質(zhì)量觀念，從而將市場質(zhì)量管理機(jī)制引入公司內(nèi)部，促使各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)工序、各個(gè)工位徹底貫徹落實(shí)“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的質(zhì)量管理原則，使公司的生產(chǎn)、經(jīng)營管理機(jī)制由生產(chǎn)型向以市場為導(dǎo)向的生產(chǎn)經(jīng)營型轉(zhuǎn)變，使公司的內(nèi)部市場與外部市場有機(jī)結(jié)合起來，使之更好地體現(xiàn)TS16949和ISO質(zhì)量管理體系的“滿足顧客需要”的服務(wù)宗旨。
二、在本月中，由__組織，由技質(zhì)部牽頭，對公司各級、各類人員的質(zhì)量責(zé)任制進(jìn)行了清理與落實(shí)，主要清理與完善了各個(gè)科室負(fù)責(zé)人、技術(shù)員、工藝員、質(zhì)量員、檢驗(yàn)人員及班組長和操作者的質(zhì)量責(zé)任制，并對機(jī)械公司的《質(zhì)量管理考核辦法》進(jìn)行了重新的修訂，貫徹質(zhì)量損失全額賠償制，要求各級人員必須堅(jiān)持質(zhì)量第一的方針，以滿足市場需求、滿足顧客要求為目標(biāo)，將產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣與個(gè)人的分配收入直接掛鉤，從而在機(jī)械公司內(nèi)部形成人人有壓力、人人有動(dòng)力，確保模擬市場質(zhì)量管理機(jī)制的有效運(yùn)作。
三、在本月中__開展的用戶走訪的調(diào)查活動(dòng)，首先，由__部對__公司的__的主要顧客-__等5家公司寄發(fā)了“顧客滿意度調(diào)查表”，廣泛聽取了用戶的意見和建議，測量用戶的滿意情況，促進(jìn)了__公司的持續(xù)改進(jìn);其次，在本月中旬，__公司__對__公司針對產(chǎn)品狀態(tài)的裝車情況進(jìn)行了走訪，在該走訪中，了解了__型燃油箱的裝車情況，同時(shí)對該公司新產(chǎn)品的開發(fā)情況也進(jìn)行了咨詢，了解了該公司的發(fā)展規(guī)劃，__公司爭取與之同步的發(fā)展，接著，對__公司進(jìn)行了走訪活動(dòng)，了解了其裝車情況，特別是在我公司__燃油箱裝車情況，以及__油箱的發(fā)展方向以及該公司的發(fā)展規(guī)劃情況。
四、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)月中，根據(jù)__公司生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)際情況和20__年質(zhì)量管理工作計(jì)劃，在3月份將各個(gè)部門和班組的質(zhì)量指標(biāo)下達(dá)到了班組，同時(shí)結(jié)合各個(gè)部門結(jié)合本部門的工作實(shí)際。對各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況進(jìn)行檢查，并按照要求進(jìn)行報(bào)表，確保年度質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃的完成。
五、各個(gè)班組、工段、部門充分利用班前會(huì)組織員工學(xué)習(xí)崗位職責(zé)、崗位操作法、質(zhì)量體系文件和有關(guān)質(zhì)量法規(guī)、規(guī)章，使廣大員了解本崗位的工作質(zhì)量對產(chǎn)品質(zhì)量影響的重要程度，提高員工的工作責(zé)任心，提升質(zhì)量意識、服務(wù)意識和責(zé)任意識，加強(qiáng)質(zhì)量文化建設(shè)，強(qiáng)化質(zhì)量管理基礎(chǔ)，為提高發(fā)展質(zhì)量，構(gòu)建和諧企業(yè)提供保障。
六、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)中，為進(jìn)一步提高管理層的質(zhì)量意識，由__對近期的質(zhì)量問題進(jìn)行了分析、匯總和考核，并制定了改進(jìn)措施，確保了產(chǎn)品質(zhì)量的提高。
七、按照__的活動(dòng)計(jì)劃，共完成了質(zhì)優(yōu)服務(wù)月活動(dòng)宣傳稿件15余篇：并由團(tuán)支部負(fù)責(zé)辦一期優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)的黑板報(bào)和標(biāo)語1幅。
總之，在本月里，__公司有關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)非常重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，召開了質(zhì)量專題分析會(huì)議，要求黨員、團(tuán)員以及全體職工都行動(dòng)起來，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)收到實(shí)效，并要求各個(gè)部門將本部門的優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)情況以廣播稿的形式上報(bào)，從而加大了優(yōu)質(zhì)服務(wù)月的宣傳力度，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)得以具體的開展。
為了慶祝新中國成立--周年，落實(shí)鼓樓區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于社區(qū)志愿服務(wù)工作的相關(guān)要求，進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)志愿者工作，烏塔社區(qū)在安泰街道黨工委辦事處的統(tǒng)一指導(dǎo)下，將從國慶前集中開展為期一個(gè)月的社區(qū)志愿者服務(wù)活動(dòng)?，F(xiàn)將活動(dòng)開展情況作如下匯報(bào)：
一、計(jì)生志愿者服務(wù)活動(dòng)
9月25日，烏塔社區(qū)邀請轄區(qū)共建單位市第七醫(yī)院為居民群眾舉行義診活動(dòng)，并借機(jī)開展計(jì)劃生育生殖健康咨詢，計(jì)生條例咨詢等。全天共發(fā)放計(jì)生知識手冊140余份，接受咨詢60余次。
二、健康知識宣傳活動(dòng)
10月6日，省婦幼保健院與市第七醫(yī)院派出醫(yī)療志愿者服務(wù)隊(duì)來到烏塔社區(qū)陽光驛站前為居民義診，向居民與過往群眾宣傳預(yù)防季節(jié)型流感知識，通過合理的室外運(yùn)動(dòng)，做到可防可控可治。在活動(dòng)中這些醫(yī)院醫(yī)生還免費(fèi)為居民抽血量血壓，并發(fā)放服務(wù)卡，對居民健康進(jìn)行跟蹤服務(wù)。
三、醫(yī)療志愿者服務(wù)活動(dòng)
10月6日，烏塔社區(qū)組織省婦幼保健院與市第七醫(yī)院青年文明號志愿者慰問轄區(qū)困難戶陳家平、林升霖、許冬金等，為每人送上慰問金200元。志愿者們還來到治安崗對堅(jiān)持節(jié)日值班的保安進(jìn)行慰問。困難人員們不住地對志愿者們表示感謝，感謝他們長期以來的關(guān)懷和照顧。
四、治安志愿者服務(wù)活動(dòng)
10月14日，烏塔社區(qū)組織轄區(qū)治安志愿者開展安全生產(chǎn)大排查行動(dòng)，在社區(qū)澳門路、道山路、八一七北路等重要路段沿街店面和文心園等小區(qū)新村樓院進(jìn)行防火、防盜的安全檢查，確保社區(qū)安定穩(wěn)定，營造和諧平安的氛圍。
五、環(huán)保志愿者服務(wù)活動(dòng)
10月18日，烏塔社區(qū)舉辦了“大手牽小手 共創(chuàng)美好家園”活動(dòng)，參加此次活動(dòng)的有轄區(qū)中小學(xué)生、居民代表和退休黨員等環(huán)保志愿者共30人。大家認(rèn)真打掃社區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角，并向社區(qū)居民宣傳環(huán)保知識。中小學(xué)生們還親自到社區(qū)空巢老人家中看望，并幫助老人們清潔和打掃?！爸挥腥駞⑴c，共同努力，才能使我們的家園變得干凈，才能徹底的、全面的改善社區(qū)的環(huán)境質(zhì)量。”社區(qū)黨員老陳說道，她希望以自己的實(shí)際行動(dòng)來帶動(dòng)更多的人，共同維護(hù)社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。
根據(jù)此次“社區(qū)志愿者服務(wù)月”活動(dòng)實(shí)施意見要求，烏塔社區(qū)以此次活動(dòng)為契機(jī)，切實(shí)規(guī)范志愿者服務(wù)，組織志愿者為居民提供更多更好的社區(qū)文化活動(dòng)，幫扶孤寡殘幼群體，開展電器維修、醫(yī)療服務(wù)、法律咨詢等服務(wù)活動(dòng)，積極參與文明創(chuàng)建等社區(qū)事務(wù)。此外，社區(qū)還要充分整合社會(huì)資源，聯(lián)合共建單位共同開展志愿服務(wù)活動(dòng)，不斷擴(kuò)大社會(huì)影響，以豐富的內(nèi)容和多樣的形式，推進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)穩(wěn)步開展。
為貫徹落實(shí)國家禁毒委和省、市禁毒委的有關(guān)文件精神，在我鄉(xiāng)營造良好禁毒法制宣傳氛圍，我院在禁毒法制宣傳月開展了一系列禁毒知識及禁毒法律法規(guī)的宣傳教育工作，取得了良好的社會(huì)效果?，F(xiàn)將活動(dòng)開展情況匯報(bào)總結(jié)如下：
一、 領(lǐng)導(dǎo)重視，組建專門的禁毒宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組
為使禁毒宣傳活動(dòng)取得實(shí)效，我院非常重視禁毒宣傳活動(dòng)的開展，成立了以院長為組長，以分管院長和相關(guān)人員為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)此次禁毒宣傳工作;并結(jié)合實(shí)際，制定出了我院禁毒法制宣傳月工作方案，加強(qiáng)禁毒知識法制宣傳，通過系列活動(dòng)，促使禁毒宣傳家喻戶曉。
二、主要做法
通過趕大集、拉標(biāo)語和發(fā)放禁毒宣傳材料等形式進(jìn)行宣傳
三、取得的成效
通過本次的禁毒宣傳活動(dòng)，共發(fā)放禁毒系列宣傳材料300余份，懸掛禁毒宣傳條幅兩條，接待咨詢?nèi)罕?0余人，接受禁毒知識宣傳教育的群眾達(dá)到了300余人。營造了濃厚的宣傳輿論氛圍，起到了良好的社會(huì)效果，對發(fā)動(dòng)人民群眾大力支持、積極參與禁毒斗爭，構(gòu)建“平安、和諧”創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境
為深入開展包村蹲村工作和扶貧攻堅(jiān)青春建功行動(dòng)，1月19日，甌海團(tuán)區(qū)委書記__、掛職金融干部__等一行走村入戶開展“1+100”團(tuán)干部集中服務(wù)青年月之“真情助困送溫暖”活動(dòng)，累計(jì)走訪慰問21戶澤雅鎮(zhèn)石良村困難戶和由鎮(zhèn)街團(tuán)工委收集上報(bào)的35戶困難青少年家庭。
在澤雅鎮(zhèn)石良村，慰問組和村干部走訪困難群眾家庭，與他們進(jìn)行親切交流，詳細(xì)了解他們的生活日常和家庭收入情況，詢問遇到的實(shí)際困難，并為每戶送上新年祝福和500元的愛心幫扶資金。隨后，團(tuán)區(qū)委書記李淵一行為澤雅鎮(zhèn)廟后村、庫門坳村等村的困難青少年家庭送去500元慰問金及包括臺(tái)燈、鬧鐘、保溫杯、筆記本等學(xué)習(xí)用品在內(nèi)的新年禮物，希望他們在新的一年里好好學(xué)習(xí)。當(dāng)天下午，團(tuán)區(qū)委工作人員分批前往新橋、潘橋、梧田、三垟、南白象等街道為困難青少年家庭送去新年禮物與愛心幫扶金，讓他們在寒冷冬季感受到來自團(tuán)組織的深切關(guān)懷和濃濃溫暖。
本次活動(dòng)為甌海團(tuán)區(qū)委“1+100”團(tuán)干部集中服務(wù)青年月的重要組成部分，在部門蹲村、干部包村的基礎(chǔ)上，借助每位團(tuán)干部結(jié)對聯(lián)系至少100名團(tuán)員青年的常態(tài)化機(jī)制，前期各鎮(zhèn)街團(tuán)工委對轄區(qū)留守兒童、家庭困難青少年等重點(diǎn)群體進(jìn)行精準(zhǔn)排摸，慰問活動(dòng)累計(jì)發(fā)放愛心幫扶資金2.8萬元，其中2萬元來源于甌海農(nóng)商銀行區(qū)府支行所籌資金。
今年4月是全國第--個(gè)愛國衛(wèi)生月和我省第--個(gè)健康教育宣傳月。我局圍繞今年開展愛國衛(wèi)生月和健康教育宣傳月活動(dòng)的總體要求，廣泛宣傳愛國衛(wèi)生工作，重點(diǎn)做好春夏季除害防病工作，推進(jìn)健康教育和健康促進(jìn)工作實(shí)施一系列城鄉(xiāng)環(huán)境整治行動(dòng)。現(xiàn)將活動(dòng)情況匯報(bào)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)識到位，精心組織抓落實(shí)
我局緊緊圍繞此次愛國衛(wèi)生和健康宣傳月活動(dòng)的主題要求，迅速行動(dòng)，召開專門會(huì)議，專題研究和部署此次文廣新系統(tǒng)范圍內(nèi)的愛國衛(wèi)生和健康宣傳月活動(dòng)，并確立了“加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、提高認(rèn)識，分片包干、層層負(fù)責(zé)，人人動(dòng)手、消滅死角，總體推進(jìn)、重點(diǎn)突破”的工作機(jī)制，切實(shí)把此次活動(dòng)的目的和意義傳達(dá)下去。通過健全組織網(wǎng)絡(luò)一級抓一級，明確了要求和責(zé)任，有效地保證了活動(dòng)的順利開展。
二、加強(qiáng)健康宣傳教育，提高衛(wèi)生意識
我局結(jié)合黨員干部創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)、黨員義工宣傳活動(dòng)等有利契機(jī)，及時(shí)組織開展多種形式的宣傳發(fā)動(dòng)工作。開展健康教育活動(dòng)，是提高黨員干部整體素質(zhì)、加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要措施。今年以來，我局一如既往地開展衛(wèi)生知識宣傳普及工作，并通過集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、講座等活動(dòng)，讓全體同志更深入地了解衛(wèi)生健康知識，掌握基本衛(wèi)生常識，不斷提高自我保健能力。
三、抓好愛國衛(wèi)生月活動(dòng)，加大環(huán)境整治力度
為了不斷深入推進(jìn)愛衛(wèi)工作，進(jìn)一步改善環(huán)境衛(wèi)生狀況，創(chuàng)造優(yōu)美整潔的生活環(huán)境，我局認(rèn)真貫徹有關(guān)文件精神，在總結(jié)往年相關(guān)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合我局實(shí)際制定實(shí)施方案，精心組織，廣泛宣傳，動(dòng)員廣大黨員干部積極參與此項(xiàng)活動(dòng)。一是加強(qiáng)衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施的添置配備，購買了毛巾、肥皂、拖把等必備衛(wèi)生用品。二是積極開展愛衛(wèi)活動(dòng)，除對辦公室環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行每日清掃外，認(rèn)真完成愛衛(wèi)辦的其他愛衛(wèi)工作。三是根據(jù)本單位工作特點(diǎn)，進(jìn)行除四害消殺工作。
四、發(fā)揮職能優(yōu)勢，搞好法制宣傳
為了將愛國衛(wèi)生工作真正落到實(shí)處，增強(qiáng)廣大群眾和黨員干部愛護(hù)環(huán)境的意識，我局充分利用職能優(yōu)勢，廣泛開展衛(wèi)生宣傳工作。一是積極加大與愛國衛(wèi)生工作有關(guān)的知識宣傳。二是積極組織黨員干部參加愛國衛(wèi)生宣傳月等活動(dòng)，抓好經(jīng)常性宣傳和教育，不斷強(qiáng)化愛衛(wèi)意識、健康意識和社會(huì)公德意識。三是建立長效性宣傳機(jī)制，大力宣傳愛國衛(wèi)生工作的可持續(xù)性、長久性，確保這項(xiàng)活動(dòng)能夠不斷地開展下去。
今年，我局嚴(yán)格按照市愛衛(wèi)辦的要求，全面落實(shí)了各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了一定的成績，我們將繼續(xù)努力，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，創(chuàng)新做法，為打造整潔、衛(wèi)生、文明、優(yōu)美的人居環(huán)境做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。