有人說，大學(xué)的圖書館就像一座知識的寶庫，那里有無窮無盡的精神食糧。它似乎將整個宇宙都囊括在內(nèi)，以一種平面的方式，立體的視角，向我們娓娓道來那來自整個宇宙的奧秘。大學(xué)四年，我們每個人都會受到來自圖書館的養(yǎng)分的滋潤，圖書館那種博大的襟懷也深深地感染著我們每一個學(xué)子。在這桂花飄香的初秋，在這煥發(fā)朝氣的新學(xué)年，生科學(xué)子提出了一個問題——圖書館無私地賜予了我們知識，而我們?yōu)閳D書館做了什么?新館的興建，文圖的搬遷，恰巧給了我們回報的契機。
九月末至十月初的兩周時間里，生科青志隊每天都在大一大二年級中招募十幾至幾十名志愿者到包圖進行志愿服務(wù)活動。大二的同學(xué)對包圖已有長達一年的深厚感情，大家報名踴躍。而大一的同學(xué)雖然剛剛?cè)胄＃瑢D書館還不大熟悉，但是他們每個人都懷著一顆熱情奉獻的心，也積極地投身到志愿服務(wù)的行列。
在包圖的一至五層，你都可以見到生科志愿者的身影。他們或在墨香四溢的書架之間往來穿行，或在計算機前搜索架外圖書應(yīng)處的確切位置，或在電子閱覽室管理出入的刷卡登記。我們平時到圖書館都會看到工作人員在做這些事情，可能當(dāng)時我們會覺得這些工作相當(dāng)?shù)睾唵闻c輕松，而現(xiàn)在我們終于親身體嘗到其中的辛苦滋味了。
在活動的前半段時間里，同學(xué)們負責(zé)給可外借的每一本圖書在側(cè)面貼上紅色圓形小標(biāo)簽。圖書館有些藏書時間較久，紙張邊緣有些已有殘破，如果再遇到書本很薄，那么想在側(cè)面貼牢標(biāo)簽可謂難上加難。圖書館的書架很高，所以給上層圖書加標(biāo)記更要費一番周折。我們每天的活動時長都是兩小時，記得一天活動結(jié)束的時候，有同學(xué)打趣地說，他滿眼都只看到小紅點了。五樓大廳也有志愿者往來的身影。文圖剛剛遷來，一些圖書還都一捆捆尚未拆封，等待上架。在這之前，我們的任務(wù)就是將圖書按字母分類排開。寥寥幾筆無法描述書籍?dāng)?shù)量之大，我們所能感受到的只有沁出的汗水和酸酸的臂彎。還有同學(xué)在電子閱覽室工作，負責(zé)進出的刷卡登記。直到這次我們才了解到，原來在我們刷卡后，個人的電子代碼便會顯示在屏幕上，老師會把我們將使用的對應(yīng)編號的計算機激活，連接網(wǎng)絡(luò)，反之亦然。在高峰時段，工作就會很忙，稍不留意就會給同學(xué)的正常使用造成不必要的影響。可見，如果沒有志愿者，工作人員的工作壓力該有多么巨大。
中后期，同學(xué)們開始學(xué)習(xí)排架。對于我們，排架是一個陌生的概念。我們之前也沒有想過在圖書館的管理中，也蘊藏著如此豐富的知識。如果我問你，書籍側(cè)面下方標(biāo)簽上的字符串是什么，也許經(jīng)常到圖書館借書的同學(xué)會知道那是索書號。如果我再問你那字符串的字母、每一部分數(shù)字各代表什么，可能就沒有幾個人能回答上來了。閱覽室的老師告訴我們，第一個字母表示書籍所屬的科目大類，后面的數(shù)字依次為細分類，再次就是這一門類中的藏書序號，斜杠后的漢字表示書籍的版次，等等。這些是給書籍分類所遵循的規(guī)則，也是圖書擺放管理中所依照的次序。志愿者認真學(xué)習(xí)了排架的知識，然后便在各自負責(zé)的區(qū)域內(nèi)學(xué)以致用，認真檢查每本書的編號，將其按序排放整齊。在這項工作中，同學(xué)們在付出勞動的同時也學(xué)到了這樣一門知識，獲益匪淺。排架后，同學(xué)們還幫助工作人員清點圖書的總數(shù)，方便他們?nèi)蘸蟮墓芾怼?/p>
短短兩周的志愿服務(wù)已經(jīng)結(jié)束，圖書館的各項整理工作也已基本完成。在活動過程中，同學(xué)們時時刻刻都本著奉獻的精神，展現(xiàn)出了生科志愿者的風(fēng)采。在回報圖書館的同時，我們也收獲了意想不到的知識，這或許就是圖書館的魅力——深沉、無私、寬厚、博大。也許這與探索生命奧秘所帶來的啟示有著異曲同工之妙。它們都在潛移默化之中賦予了我們一種博愛奉獻的情懷。生科人注定是將愛化為行動的實踐者。我們堅信，愛和奉獻會溫暖整個世道，在前行的路上，我們會繼續(xù)將愛播撒，將愛傳遞。
在“三·五”期間來臨之際，我校團在校委會的支持下，根據(jù)市、局團委的“三·五”活動安排，早計劃、早安排，精心組織，狠抓落實，圍繞“開展志愿服務(wù)，構(gòu)建和諧校園”這一活動主題，在全校范圍內(nèi)開展了“送溫暖、獻愛心”、“校園凈化、周邊綠化、村鎮(zhèn)美化”和“救助貧困生”活動。全校10個團支部，4個少先隊組織，580多名師生參加了這些活動，收到了很好的社會效果。
一、廣泛開展了“校園凈化、周邊綠化、村鎮(zhèn)美化”的衛(wèi)生清除活動。
3月5日下午，在校團的倡議下，全校師生對學(xué)校內(nèi)部和校園周邊進行了為生清掃，清理了衛(wèi)生死角，非法張貼物，中干溝邊的塔基，雖然天氣很冷，但師生們的熱情很高，干勁很足，使校園內(nèi)外發(fā)生很大變化。
二、開展了“送溫暖、獻愛心”活動
瞿靖鎮(zhèn)敬老院是我校團隊開展“送溫暖、獻愛心”活動的基地，到敬老院參加志愿者服務(wù)也是我校團的一項傳統(tǒng)活動，“三·五”來臨之際，各班支部自發(fā)組織了捐款，給敬老院孤寡老人購買了奶粉、水果等食品，看望了敬老院的老人。3月5日下午，九年級4班團支部和八年級2班團支部到敬老院幫助老人清理了衛(wèi)生，拆洗了床單、被套和衣服，使敬老院的老人很受感動，受到周邊老百姓的贊譽，同時也培養(yǎng)了廣大學(xué)生團員的社會事件能力和服務(wù)意識。
三、開展了“愛心奉獻，資助貧困生”活動
為了更好地幫助在校貧困生順利完成九年義務(wù)教育，從上學(xué)期以來，校團積極配合局團委開展的“每天節(jié)約一分錢，愛心救助小伙伴”活動，累計捐款800多元。在“三·五”活動動員大會上，對范樂、張磊等十五名貧困生給予了資助，使這十五名貧困生得到了幫助，更增強了他們學(xué)習(xí)的自信心，倍感學(xué)校這個大家庭的溫暖，充分體現(xiàn)了我校師生助人為樂的精神風(fēng)貌。
此次青年志愿者活動，在局團委的精心安排布置和在我校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，使我校的“三·五”活動有組織、有計劃的開展，取得了較好的效果，受到了周圍群眾的一致歡迎和好評。同時也體現(xiàn)出了我校師生立足崗位、服務(wù)社會、奉獻愛心的精神。
一、強化培訓(xùn)，全面鋪開。
戰(zhàn)役行動開展以來，支隊在不斷擴大消防志愿者隊伍的同時，持續(xù)強化對消防志愿者的培訓(xùn)工作。通過開設(shè)培訓(xùn)班、現(xiàn)場演示、帶隊檢查等方式手把手的指導(dǎo)消防志愿者如何開展系統(tǒng)的消防宣傳工作，如何進行消防隱患排查。支隊還安排專人進行定點幫扶，持續(xù)強化消防志愿服務(wù)團隊的正規(guī)化建設(shè)，增強志愿者消防知識儲備，提升志愿者宣傳普及消防知識技能及自檢自查、整改隱患的能力，以切實加強其在戰(zhàn)役中的發(fā)揮的作用。同時，支隊通過強化朝陽市最大的消防志愿者團體——消防志愿服務(wù)隊的典型引路作用，在全市各地積極組織成立了多個消防志愿者服務(wù)團隊，將消防志愿隊中經(jīng)過系統(tǒng)消防培訓(xùn)的志愿者當(dāng)做“種子”，安排到新成立的消防志愿隊伍之中，在全市范圍內(nèi)開展了消防志愿者活動。截止到目前，全市共成立消防志愿者服務(wù)團隊32個，消防志愿者10000余人，遍布全市各個地區(qū)，有力的助推了戰(zhàn)役行動的深入開展。
二、全面覆蓋，消除死角。
各地按照“自愿參與、人人可為”、“就近就便、力所能及”的消防志愿活動原則，充分發(fā)揮其點多、面廣、組織靈活的優(yōu)勢，深入家庭、社區(qū)、農(nóng)村、企業(yè)、商場等場所，利用自身所掌握的消防知識，切實有效的消除了一批常見動態(tài)火災(zāi)隱患。針對小型公眾聚集場所人員易被忽略、管理混亂、隱患突出的特點，消防志愿者以開展火患排查整改、徹底消除火患為主線，重點對社會單位、學(xué)校、居民樓、出租屋、小旅館、小商店、小網(wǎng)吧等小場所的消防設(shè)施是否好用、有無違章用火用電、疏散通道和安全出口是否暢通、常閉式防火門是否關(guān)閉等情況進行查改。對檢查出問題的場所，志愿者積極與負責(zé)人進行溝通，講解火患的危害性，指導(dǎo)場所負責(zé)人及時消除隱患，對于拒不整改的，志愿者則積極向公安消防部門舉報，以便及時消除隱患。在20__年12月24日、25日、31日開展的平安夜、圣誕節(jié)、元旦節(jié)“零點”夜查行動中，消防志愿者充分發(fā)揮其主力軍的作用，自發(fā)組織了多個清剿火患小分隊，深入商場、酒店、歌舞廳、教堂等人員密集場所，發(fā)放消防宣傳資料，排查消防隱患;20__年春節(jié)期間，志愿者深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村，結(jié)合實地特點，重點就柴草剁的堆放、家用電氣線路的搭接以及煙花爆竹的存儲燃放等情況進行了排查;元宵節(jié)期間，志愿者更是發(fā)揮其基層的優(yōu)勢，對煙花爆竹儲運、銷售場所進行了細致的檢查，同時深入煙花爆竹燃放點，現(xiàn)場發(fā)放資料，講解安全燃放煙花爆竹的常識。在消防部門和廣大志愿者的號召下，越來越多的商場業(yè)主、社會單位管理人員加入到消防志愿者隊伍中，為堅決打贏戰(zhàn)役奠定了堅實的基礎(chǔ)。據(jù)統(tǒng)計，清剿火患行動開展以來，消防志愿者共配合公安消防部門開展隱患排查整治活動30余次，舉報整改火患4000余處。
三、強化宣傳，“宣”“治”并行。
在積極組織開展消防在志愿者進行排查隱患活動的同時，支隊積極搭建消防志愿者宣傳平臺，組織全市萬余名消防志愿者走進社區(qū)、學(xué)校、商城、農(nóng)村、醫(yī)院等進行極富地方特色且針對性極強的消防主題宣傳活動。志愿者成立了消防知識宣講隊、消防文藝表演隊、火災(zāi)隱患排查隊等多種志愿者小分隊，以強化消防安全“四個能力”為重點，以宣講火災(zāi)危害、排查火災(zāi)隱患為抓手，采取了民眾喜聞樂見的文藝節(jié)目表演形式，將消防知識技能寓教于樂，深受民眾的歡迎。同時，志愿者還通過自備的投影儀播發(fā)近期國內(nèi)外火災(zāi)案例，向民眾反復(fù)強調(diào)火災(zāi)隱患的危害性，傳遞平安消防理念，進一步強化戰(zhàn)役行動的民眾基礎(chǔ)。10月1日至7日，以消防志愿服務(wù)隊為龍頭，全市消防志愿者齊心行動，集中組織開展了消防宣傳活動，營造了全民“消防七天樂”的良好消防宣傳氛圍，引起了民眾的強烈反響，國家級媒體《中國婦女報》對此次活動進行了全程報道;11月，消防志愿者全力配合公安消防部門，在全市范圍內(nèi)組織開展消防宣傳活動，開展主題消防宣傳活動15次，消防文藝演出20場，消防知識普及培訓(xùn)活動85次，強力助推了“119”消防宣傳月工作的深入開展，取得了良好的效果。
截止目前，各地組織開展消防志愿活動120余次，排查隱患4215處，懸掛消防宣傳標(biāo)語1100余條，發(fā)放宣傳資料6萬余份，受益群眾10萬余人，發(fā)揮了良好的社會宣傳效應(yīng)。
七月是一個暑氣熏蒸、赤日炎炎的季節(jié)，也是一個充滿了熱情與激情的季節(jié)，在這樣的日子里為了讓地震災(zāi)區(qū)的孩子過一個快樂的、有意義的暑假?！皭坌闹裁纭眻F隊和“中國心志愿者”團隊發(fā)起了以品格教育為主題，以“小小志愿者，災(zāi)區(qū)勵志行’為名，以愛為絲帶的暑期夏令營。在經(jīng)歷了四期的酸、甜、苦、辣后現(xiàn)在就要圓滿結(jié)束了。
雖然我們能力有限，但是我們的愛無限。從某些方面來說我們是取得了階段性的勝利，也朝著我們的目標(biāo)前進了一步，但這離我們最終的目標(biāo)還差很遠，我們的目標(biāo)是讓所有的愛心人士都參與進來用我們代表愛的“綠絲帶”一直把愛心傳遞下去，讓更多的人得到愛。接下來是對這次愛心活動的一個簡要總結(jié)。
一、以愛為出發(fā)點，準備充分
本次夏令營全名為“小小志愿者災(zāi)區(qū)勵志行”大型愛心傳遞活動暑期夏令營，本著“服務(wù)災(zāi)區(qū)，幫助災(zāi)區(qū)”的原則，以愛為出發(fā)點，奉獻愛，傳遞愛。參加夏令營的孩子都是災(zāi)區(qū)的孩子，他們來自桑棗、茶坪等地方。本次夏令營對他們免費開放，除了少部分學(xué)生繳納10元的保險費外，其余費用一律全免。這樣給很多孩子一個好的平臺，既能讓他們過一個開心愉快的暑假，又能讓他們學(xué)到知識，提升品格，結(jié)交朋友，培養(yǎng)獨立自主的能力。
本次愛心傳遞活動由安縣桑棗愛心植苗服務(wù)站發(fā)起，在本年三月份即開始籌劃，六月份開始具體實施?；顒拥玫搅苏⑸鐣M織、大中小學(xué)校、愛心人士等各方的大力支持。6月份進入全面運作。拉贊助、招募志愿者等等工作全面展開。同時，我們制訂了完備的志愿者管理規(guī)定、后勤管理規(guī)定、安全方案和預(yù)案、品格夏令營營規(guī)等等，這些為夏令營正式啟動創(chuàng)造了條件。
二、教學(xué)內(nèi)容豐富，形式多樣;師資隊伍強大，質(zhì)量高。
夏令營的主題是對學(xué)生進行品格教育，幫助他們培養(yǎng)良好行為習(xí)慣。我們先后對營員進行了《更新》、《順服》、《責(zé)任》、《接納》、《誠實》、《信任》《感恩》等品格進行了培養(yǎng)。課堂采用了講授、游戲、討論、品格歌曲、手工等形式開展了豐富多彩的活動。從課堂運行情況看，講員準備充分、志愿者全程跟進，學(xué)生積極參與，課堂氣氛活躍、學(xué)生討論熱烈。
講課的志愿者是經(jīng)驗豐富的社會愛心人士或百里挑一的優(yōu)秀大學(xué)生，無論是經(jīng)驗還是能力都是值得肯定的，并且在授課之前，講員還接受了專業(yè)培訓(xùn)。從7月6日開始，由定居委內(nèi)瑞拉的華僑莊建教授對我們的志愿者進行了為期四天的專業(yè)培訓(xùn)，接下來，由做過多期夏令營的游鎮(zhèn)老師對所有的志愿者進行專門的提高訓(xùn)練，為第一二期活動的開展提供了條件。第三期里，來自加拿大的講員PaulJohnson帶領(lǐng)加拿大的華僑來到了營地。PaulJohnson是一名優(yōu)秀的講員，并且有著豐富的經(jīng)驗，他在給小營員上課的同時還給所有大志愿者做培訓(xùn)，讓大家都收獲了很多。第四期里，除了第三期留下來的西南科技大學(xué)、杭州大學(xué)的志愿者外，廈門大學(xué)一行也加入了志愿者的團隊，為志愿服務(wù)貢獻自己的一份力。
所以，在教學(xué)方面，師資隊伍強大，質(zhì)量高。
三、后勤管理嚴格、服務(wù)質(zhì)量高
后勤方面分為安全保衛(wèi)、秘書、生活衛(wèi)生、倉庫采購五個部門，從安全、新聞宣傳、衛(wèi)生、物品管理與采購五個方面開展工作，為全營服務(wù)，給他們提供堅強的后盾。
為確保此次活動的安全，我們籌備委員會的同志充分考慮實際情況，攜手廣大志愿者合理建議后，制訂了《安全工作方案》及《安全工作預(yù)案》，每期為營員進行為期七天、保額11萬元的保險;為確保營員身體健康，設(shè)立了專門心理咨詢室，先后由來自重慶大學(xué)心理專家王英、國家二級心理咨詢師孫秋娥擔(dān)任心理咨詢師;為保證飲食衛(wèi)生，我們聘請桑棗鎮(zhèn)中的食堂專業(yè)管理人員進行管理;為防止來自外在不法侵害和夜間學(xué)生私自外出而可能導(dǎo)致的安全事故的發(fā)生，后勤保衛(wèi)處白天一人專職值班，晚上4人輪班通宵值守;為防止學(xué)生被蚊蟲叮咬，專門購滅蚊器;為避免在炎熱的夏天學(xué)生中暑，我們還準備了專門的避暑藥分一日兩次飯前組織學(xué)生服用。同事每天對公共場所、教室、學(xué)生寢室進行消毒。為保證大家的安全，每天分早中晚三個時間段為小營員測量體溫，關(guān)注其體溫的變化;飯前喝預(yù)防藥、洗手消毒，同時還制定了《暑期夏令營甲型流感防控方案》以保證活動順利進行。
在著裝、時間作息上面也都有著明確的規(guī)定，并且嚴格執(zhí)行，使得夏令營順利開展。
四、學(xué)生成長迅速，家長反應(yīng)良好
每期開營和閉營的時候，家長都會前來，帶著期望而來，帶著滿意而歸。閉營時，孩子都會將自己的心里話以寫信的方式告訴自己的父母，告訴他們在這幾天里自己的改變及收獲。而當(dāng)家長們看著孩子寫給自己的信，看著孩子的改變時，會情不自禁的紅著眼眶，欣慰的對著自己的孩子笑一笑，對著志愿者更是體現(xiàn)出激動和感謝，大家對夏令營表示肯定，反應(yīng)良好。
第四期夏令營即將閉營，整個活動也將告一段落。在四期里，共有137名志愿者參與服務(wù)，564個小朋友參加夏令營，每期5天。在短短的20天時間里，不管是志愿者還是小營員都學(xué)到了很多很多，彼此也產(chǎn)生了深厚的感情。但是，天下無不散的宴席，我們期待著下一次的相聚?！靶⌒≈驹刚邽?zāi)區(qū)勵志行”大型愛心傳遞活動暑期夏令營漸行漸遠，但是愛心傳遞不會停止。我們將帶著愛繼續(xù)前行，將愛心傳遞進行到底!
為了讓我們能擁有一個更加整潔的校園，青志協(xié)于2017年5月5日中午開展了一次“校園清潔”的義務(wù)勞動。本次活動主要對南籃球場和足球場的垃圾進行了清潔。即使我們很勞累，但是相反的，我們卻覺得輕松和滿足。我們的行動將帶動全校的同學(xué)，大家一起攜起手來，校園會在大家的維護下變得更加整潔和美好。通過參加此次活動，大家深刻的明白了青協(xié)是個團結(jié)的大家庭，是一個優(yōu)秀的組織，明白了團隊的力量是巨大的。
現(xiàn)就本次活動做如下總結(jié)：
一、此次活動中值得提倡的：
1.參加此次活動的會員達百人，比預(yù)計的要多。這種情況表現(xiàn)出會員的積極性和他們的環(huán)保意識強，也體現(xiàn)出他們的為學(xué)校的奉獻精神。
2.會員在清掃校園時勞動認清高漲，打掃認真。特別是沒有工具的會員在代婷組長的帶領(lǐng)下，不怕臟，不怕累，把每一個死角的垃圾撿起，我們的手就是工具，不管什么垃圾，我們都把它撿起，這正體現(xiàn)了大學(xué)生高尚的精神風(fēng)貌和我部會員的環(huán)保精神;
3.每個組的每個會員旨在撿垃圾，互相幫忙，烈日強，我們的熱情更強。團結(jié)合作，積極清掃，順利完成;
4.埋頭苦干之后，我們每個人的臉上都洋溢著微笑，是共同努力的收獲;
5.有的會員自帶塑料袋，說明他們的經(jīng)驗足，能力強;
6.還有好幾個會員剛忙完自己的事，還沒來得及吃飯就及時到達并忍受饑餓，認真的撿，一直到結(jié)束;
7.干部干事能夠及時應(yīng)變，總結(jié)分配較好。
二、這次活動的不足:
1.前期準備不充分，負責(zé)人的要求沒提前落實，導(dǎo)致分組不明，臨時分配，責(zé)任不明;而且負責(zé)人太倉促，這是細節(jié)問題;
2.由于參加活動的會員太多，清潔工具嚴重不夠，而且之前就應(yīng)該準備更多的清潔工具，這次準備的工具單一，已經(jīng)開始了才去找掃帚和簸箕，影響工作效率;
3.臨時分組，分配工作不完善，而且每一個組織只有一個竹簍，也影響工作效率;
4.個別會員責(zé)任心不強，有的報了名而沒來，也沒說明原因;有的時間觀念不強，個別會員遲到;有的會員沒帶《會員活動記錄表》，這是他們個人的問題;
5.隊列的排列不是很整齊，但排兩隊確實是太長了。應(yīng)該預(yù)先分組，分配會員。
三、活動建議：
1.準備工作要做好，首先要對干部干事進行分組，把各自負責(zé)的區(qū)域進行劃分;其次，要把工具分好，此次工具單一，影響工作的開展，所以也要準備掃帚和簸箕，這樣清掃才更干凈;
2.建議會員在以后的環(huán)保哦活動中自帶一個塑料袋，這對于每個人都是很簡單的，也是很有必要的，因為我們青協(xié)的工具數(shù)量有限;
3.協(xié)會本身也缺少工具，所以可以向團委申請或用會費準備簸箕和增加一點掃帚。
根據(jù)我院開展醫(yī)院志愿者活動的實施方案和工作計劃，在院部的指導(dǎo)下，由門診部牽頭，護理部、科教科的配合下，我院志愿者活動順利開展。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，成立“徐州六院志愿者服務(wù)隊”工作組。
我院成立了由張永院長為組長的“徐州六院志愿者服務(wù)隊”工作組，并由職能科室主任擔(dān)任工作組成員，下設(shè)辦公室，加強組織管理，切實做到職責(zé)明確、管理有效。
二、開展宣傳發(fā)動，在全院廣泛深入地普及志愿理念，建立了由實習(xí)醫(yī)生和實習(xí)護士為主的志愿者隊伍。
大力弘揚志愿精神，形成關(guān)心、支持和參與志愿醫(yī)療服務(wù)的良好環(huán)境。普及志愿醫(yī)療服務(wù)知識。成立了由實習(xí)醫(yī)生和實習(xí)護士為主的志愿者隊伍。
三、注重活動實效，從實際出發(fā)，循序漸進開展活動。
志愿者服務(wù)隊在20__年10月16日進行了全員培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了志愿者服務(wù)的內(nèi)容、權(quán)利和義務(wù)及我院各科室分布。每周一至周五上午為服務(wù)時間，每次4小時。目前，主要為門急診患者提供包括導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、預(yù)約診療、咨詢、解釋、護送、取藥、引導(dǎo)檢查、費用查詢、健康教育、投訴處置等服務(wù)。志愿者服務(wù)的開展受到了廣大患者的表揚，是從細節(jié)做起、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的亮點之一。
四、強化督導(dǎo)考核，建立了“醫(yī)院志愿者服務(wù)”活動督查指導(dǎo)和考核評價制度。
志愿者服務(wù)隊辦公室對志愿者上崗進行考核，統(tǒng)一著裝，準時上崗。定期對志愿者進行指導(dǎo)和幫助，或進行一對一培訓(xùn)。對志愿者服務(wù)的時間及次數(shù)進行記錄，并列為實習(xí)醫(yī)生和實習(xí)護士的實習(xí)考核項目。醫(yī)院在人員招聘過程中，在同等條件下優(yōu)先錄用在志愿醫(yī)療服務(wù)活動中表現(xiàn)突出醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)生。
只要是青島的市民來我們這里登記做志愿者，都可以積攢愛心積分，累積到一定額度就可以兌換實物和服務(wù)?！?月8日上午，市南區(qū)八大關(guān)街道“幫到家”愛心銀行正式成立。據(jù)介紹，八大關(guān)街道通過建立起志愿服務(wù)儲蓄登記——回饋激勵的工作機制，將個人及社會組織提供的志愿服務(wù)、企業(yè)提供的愛心和服務(wù)項目捐助統(tǒng)籌融合。首批18家志愿共建單位和愛心企事業(yè)單位簽訂銀行協(xié)議書，提供免費的門票、住宿、餐飲、體檢、攝像等服務(wù)項目，志愿者可根據(jù)積分隨時兌換實物或服務(wù)。
筆者曾經(jīng)聽種地的老人講，農(nóng)作物要想有好收成，土地要“深耕”，也就是田地要播種、插秧之前，須先犁田，把田地進行深耕。深耕具有合理改良土壤的作用，大凡深耕過的莊稼地都能顯著增產(chǎn)。要推進志愿者服務(wù)有效化，農(nóng)業(yè)上的深耕之舉也可以借鑒，一方面是將志愿者精神經(jīng)常溫習(xí)，不斷地將志愿者精神融進我們的內(nèi)心;另外一個方面，有了思想上的充分認識，開展志愿者服務(wù)的時候就會更加完善。
志愿者作為社會文明進程發(fā)展的產(chǎn)物，本著奉獻、友愛、互助、提高的精神，對社會上需要幫助的人開展著無償?shù)姆?wù)。雖然志愿者在社會上開展服務(wù)的時候沒有要求回報，他們是本著奉獻社會的目的去做志愿者的。但是青島市南區(qū)八大關(guān)街道“幫到家”愛心銀行的正式成立，何嘗不是在對志愿者考評機制和激勵機制的一種“深耕”?此舉讓志愿者服務(wù)更具人性化。
志愿者們用汗水、熱情、愛心默默地在文明的田野上耕耘著。如何讓他們的耕耘結(jié)出豐碩的果實?“幫到家愛心銀行”的運作機制其實就是一個將志愿者服務(wù)深耕的過程。他們幫忙將當(dāng)?shù)刂驹刚咝燎诜瞰I的愛心成果累積起來——各辦事機構(gòu)將為每名志愿者單獨開設(shè)愛心儲蓄賬戶，發(fā)放愛心儲蓄存折，把志愿服務(wù)活動折合成“愛心幣”進行存儲。愛心志愿者每提供1個小時志愿服務(wù)或每捐助價值50元的物資及現(xiàn)金，即可兌換1枚“愛心幣”(在儲蓄存折上蓋1個幫到家愛心銀行圖章)。要想了解志愿者服務(wù)的成果，愛心賬單就能讓人一目了然。
志愿者在奉獻社會、服務(wù)社會的同時，我們的社會更要給予他們溫暖的回贈。這就如深耕后的土地要施肥管理一樣。我們同樣要給予這些志愿者精神和物質(zhì)方面的給養(yǎng)，才能讓他們再服務(wù)的時候效能更大。青島市南區(qū)的“愛心銀行”不僅負責(zé)志愿者的愛心存款，還負責(zé)幫忙給予回贈。因為志愿者也是普通人，有時候也需要他人的幫助，為了方便他們，他們隨時按本人意愿向所在辦事機構(gòu)——愛心銀行提出服務(wù)需求，以愛心幣結(jié)算，用愛心幣進行免費的門票、住宿、餐飲、體檢等交換服務(wù)。這其實也是鼓勵和溫暖志愿者繼續(xù)努力的一種有效的回饋。
無論是志愿者在愛心銀行的“存”和“取”，還是莊稼播種在深耕過的土地上，都是一種有益的良性循環(huán)。志愿者本人在提供志愿服務(wù)活動的同時，也享有接受服務(wù)的優(yōu)先權(quán)。我們其他單位在組建志愿者隊伍的時候，或者是在推廣志愿者制度化服務(wù)的時候，何不也像“幫到家”愛心銀行那樣，多想想辦法，多一些人性化的角度去探索志愿者服務(wù)管理的好方法，那么志愿者棵文明的大樹，定會更加枝繁葉茂、茁壯成長。
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