忙碌中時間匆匆而過，不知不覺，又是一個月結(jié)束了。隨著這個月假期的到來以及酒店活動的頻繁舉辦，近幾個月來我們的工作越來越忙碌。而酒店在這幾個月的全力運(yùn)轉(zhuǎn)下，也終于恢復(fù)了年初遭受的打擊。
如今，又是一個月的工作過去，回顧這一個月來，在工作方面，盡管我們依舊非常的忙碌，但是在服務(wù)上卻少有提升，酒店不少的同事都習(xí)慣了這樣的工作節(jié)奏，工作的進(jìn)步也就停滯了。在此，我對這個月的工作進(jìn)行總結(jié)，希望能在今后認(rèn)識到酒店目前的不足，并做好計(jì)劃、以下是我對酒店的工作總結(jié)：
一、工作的準(zhǔn)備上
在這個月，我們根據(jù)前以往的經(jīng)驗(yàn)以及近幾個月的情況，制定了合理的采購計(jì)劃，并且，還針對過往顧客所提出的意見對酒店的一些不足進(jìn)行了一些改進(jìn)。其中，大部分是在人員的工作方式上。不僅如此，對于酒店本身的一些問題，我們也都做好了裝修改進(jìn)。
提前做好了這樣的準(zhǔn)備，不僅讓我們在這個月的工作中順利的滿足了顧客的需求，并且還打響了酒店的名號，讓酒店的人氣再一次得到了不錯的提升。
二、宣傳方面
結(jié)合這個月的節(jié)日假期，我們提前準(zhǔn)備好了節(jié)日營銷計(jì)劃。及時的做好了宣傳和活動，并聯(lián)系好了部分司機(jī)以及周圍的旅游景點(diǎn)，為從我們酒店出發(fā)的游客提供便利。
此外，我們還準(zhǔn)備了各種禮品和優(yōu)惠，如假期連續(xù)住房的優(yōu)惠，以及一些景點(diǎn)的優(yōu)惠卷等等。此外，我們積極的在網(wǎng)絡(luò)上做好宣傳工作，并對員工也做好了相應(yīng)的活動培訓(xùn)等。
在這個月的節(jié)日假期中，我們酒店憑借出色的活動以及服務(wù)，贏得了廣大顧客的青睞。當(dāng)然，這與我們本身酒店的地理優(yōu)勢也有不可分割的關(guān)系，但是在這次的活動中，我們更加積極的抓住了這份優(yōu)勢，為酒店帶來了不錯的收益。
三、員工的管理培訓(xùn)
在活動結(jié)束之后，我們并沒有這樣隨便的就回到了日常。在領(lǐng)導(dǎo)的積極管理下，我們積極的吸收這次活動的經(jīng)驗(yàn)，并強(qiáng)化了員工們的工作能力。此外，在月底給予員工的福利也更好的激起了大家的工作熱情。
回顧這一個月，我們酒店中的每個人都得到了不少的成長，相信在酒店領(lǐng)導(dǎo)的積極指揮下，我們一定能在今后獲得更大的進(jìn)步!
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：
(一)、依據(jù)年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點(diǎn)，同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
(二)、針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計(jì)劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作，以擴(kuò)大銷售渠道。
(三)、對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o用量，年計(jì)劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。
(四)、為積極配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。
(五)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(六)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。
對銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議。
(一)、年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二)、年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。
(三)、年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠-天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進(jìn)行銷售策劃。
(四)、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。
來到臣信也有將近快一個月的時間了，經(jīng)過面試，復(fù)試，終于來到了易居臣信這個大家庭，可能對于我來說，之前種種的工作經(jīng)歷帶給我很多的工作經(jīng)驗(yàn)，我也希望能夠利用這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚋玫卣痉€(wěn)腳跟，幫助企業(yè)能夠獲得更多的效益。
這一個半月的時間，我們就好比一個天天在吮吸水分的海綿，很多的專業(yè)知識，很多的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)都由一些資深的業(yè)務(wù)員傳授給了我們，剩下的就靠我們自己去領(lǐng)悟了。這樣的流程又讓我想到了當(dāng)初在保險公司上的培訓(xùn)課，可能初次聽課的時候感覺枯燥乏味，但是真的去實(shí)戰(zhàn)的話才會感到當(dāng)初理論沒聽損失是多么大，所以經(jīng)過之前這樣的銷售經(jīng)歷，我覺得有信心能夠做好這樣一份工作，也希望能夠早點(diǎn)踏上真正的工作崗位，早點(diǎn)接觸實(shí)戰(zhàn)，能夠證明自己的能力，得到他人的肯定，為公司貢獻(xiàn)出自己的一份力量!
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人，說到網(wǎng)絡(luò)我也有足夠的自信，畢竟在__游戲網(wǎng)做了將近4年的網(wǎng)絡(luò)版主，也懂得論壇維護(hù)，而且自己在網(wǎng)絡(luò)上也相當(dāng)?shù)幕钴S，能夠彌補(bǔ)自己在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中的一些內(nèi)向吧，也能夠說一些在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中難以啟齒的一些話語，加上之前的一些銷售經(jīng)驗(yàn)，我覺得我完全能夠勝任這份工作。
關(guān)于房地產(chǎn)一個未來的走勢，個人認(rèn)為就如同股市一樣，看漲不看跌，所以關(guān)于之后的發(fā)展前景來看，還是比較光明的，至少對于我來說，能夠不違背道德底線，昧著良心說一些不負(fù)責(zé)任的話語從而帶動自己的銷售業(yè)績，做好銷售，第一是要相信產(chǎn)品，第二是要對自己有信心。
對于未來的建議我覺得還是要更多的去讓我們這群實(shí)習(xí)生能夠接觸一些客戶，親身實(shí)地去了解這樣一個陪客戶看房的流程，畢竟這里有很多的應(yīng)屆生，很多人和我2年前剛畢業(yè)的想法一樣很不切實(shí)際，如果不去了解社會的殘酷，現(xiàn)實(shí)的生活的話，真的一下子馬上轉(zhuǎn)換到工作崗位的話相信有很多人會適應(yīng)不了，還是慢慢地漸漸地過渡比較好。我也希望單位能夠有越來越多的專業(yè)講師為我們這批紅鷹隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，我也希望自己能夠越來越專業(yè)，能夠擁有各種專業(yè)的證書從而讓自己屹立在這大浪淘沙的銷售工作中永不淘汰。專業(yè)塑造口碑，口碑帶來客戶，客戶創(chuàng)造業(yè)績，業(yè)績決定收入，收入關(guān)系幸福。我對易居有這樣的信心，對我們的培訓(xùn)老師有這樣的信心，對自己也有信心，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了。
轉(zhuǎn)眼來到北京快兩個月了，期間經(jīng)歷了一些事，在別人的幫助下，有的工作出了成績，在這，我給自己小小的總結(jié)一下，讓自己認(rèn)識到工作中的不足和以后在工作要注意的事項(xiàng)，以便能更好的完成自己的工作。
1、心不夠細(xì)。
來公司這一段時間，主要做過幾個標(biāo)書。但是，每個標(biāo)書都出現(xiàn)了這樣或那樣的錯誤，有些錯誤是太不應(yīng)該出現(xiàn)的，比如說出現(xiàn)了錯別字、有些文字在這里刪掉了而在那里沒有刪掉等等，以后在做標(biāo)書的時候，一定要好好注意，引以為戒。
2、前后的條理性不清楚。
在做標(biāo)書的時候，有很多東西都是從以前的文件中copy過來的，所以有些語言不怎么通順。所以在以后的工作中，把文件copy過來以后，一定要結(jié)合招標(biāo)文件，仔細(xì)審查，組織好順序，需要的東西，留下，沒有的一定不能存在。
3、做標(biāo)書的過程中組織管理不好。
其主要在于招標(biāo)文件沒有仔細(xì)閱讀，對招標(biāo)文件的理解不夠詳細(xì)，以至于在向廠家詢價的時候，出現(xiàn)反復(fù)打電話的情況。以后做標(biāo)書向廠家詢價時，一些必要的技術(shù)參數(shù)能要過來的一定得要過來，免得再要第二次，給廠家和自己帶來不必要的麻煩。
4、要總結(jié)。
每做完一個工作，都要把有關(guān)的東西總結(jié)，放在一個文件夾里，寫好名稱，方便自己和別人以后查找。
暫時九先這些吧，以后在工作中出現(xiàn)的問題繼續(xù)補(bǔ)充。
七月份，公司整體工作重心從土建工程建設(shè)轉(zhuǎn)入設(shè)備安裝調(diào)試生產(chǎn)階段，針對這一首要目標(biāo)，公司結(jié)合實(shí)際情況，認(rèn)真分析各類制約因素、整體部署運(yùn)轉(zhuǎn)計(jì)劃、細(xì)化各項(xiàng)工作，部門之間協(xié)調(diào)合作，保證了各項(xiàng)工作井然有序的開展，現(xiàn)將本月工作匯報如下：
一、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)把資金利用率，為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營目標(biāo)做好財(cái)力服務(wù)。
公司嚴(yán)格對照集團(tuán)財(cái)務(wù)方面的文件資料和規(guī)章制度，結(jié)合公司實(shí)際情況和各 項(xiàng)工作的開展要求，以“加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)把資金利用率，為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營目標(biāo)做好財(cái)力服務(wù)”為工作目標(biāo)，認(rèn)真做好公司資金的日清月結(jié)工作，編制資金日報表，及時反映資金流向。并定期匯總各部門月度用款申請，按時按期完成各工程、設(shè)備、備料等的付款工作，以確保后續(xù)各項(xiàng)工作的順利開展。同時加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣?、?cái)稅部門及銀行各職能部門的聯(lián)系與溝通，并積極跟進(jìn)招商銀行3000萬授信貸款及交通銀行20__萬授信貸款事宜，為公司7月份的試生產(chǎn)及全面投產(chǎn)后的資金需求提供了有力保障。
二、完善公司管理制度，加大員工培訓(xùn)力度，全面提升公司形象
隨著新辦公樓的啟用，對員工的日常行為規(guī)范、公司日常管理提出了新的要求。因此，本月修改完善了一系列的配套管理制度，已下發(fā)生效的有《辦公大樓管理規(guī)定》、《員工住宿管理規(guī)定》和《員工用餐管理規(guī)定》。在加強(qiáng)規(guī)章管理制度的同時，積極開展對員工的培訓(xùn)工作，以提高員工素質(zhì)和技能。月底，參加了縣人社局和縣總工會聯(lián)合舉辦的“勞動關(guān)系協(xié)調(diào)資格培訓(xùn)”，并積極拓寬培訓(xùn)渠道，聯(lián)系縣相關(guān)企業(yè)參與其員工商務(wù)禮儀知識培訓(xùn)。
在做好員工培訓(xùn)的同時，積極開展招聘渠道，變被動為主動，從網(wǎng)絡(luò)、縣人才市場、挖掘其他企業(yè)人才等各條路徑，分別招聘體系管理員、營銷人員、財(cái)會人員等各類公司緊缺人才16人前來面試，并有9人已經(jīng)錄用。截止月底，公司共有員工153名，其中男90名，女63名，?？埔陨?8人，一線員工89人，中層及以上管理人員11人，黨員17人。
隨著公司不斷的壯大，公司的形象也在不斷提升之中。公司擬在東壩鎮(zhèn)率先召開工會會員(職工)代表大會,籌備方案已草擬。
三、規(guī)范生產(chǎn)工序，建立一套行之有效的質(zhì)量管理體系
為保證公司7月底的調(diào)試生產(chǎn)，公司根據(jù)總體規(guī)劃的要求及實(shí)際情況，積極完成了交聯(lián)料車間各主輔設(shè)備設(shè)施的調(diào)試工作，并就在調(diào)試過程中出現(xiàn)的問題及時與設(shè)備廠家及專業(yè)人員進(jìn)行溝通探討，力求盡快解決。同時，相關(guān)的電力設(shè)備、制水設(shè)施等輔助設(shè)備也已基本完成安裝與整改，并于7月10日完成正式送電工作。完成了交聯(lián)車間凈化廠房的招標(biāo)、試驗(yàn)中心試驗(yàn)臺的安裝及部分試驗(yàn)儀器的安裝調(diào)試等工作，以保證交聯(lián)料車間試生產(chǎn)期間具備檢測條件。
為確保公司試生產(chǎn)期間及全面投產(chǎn)后各項(xiàng)生產(chǎn)工序的規(guī)范化、管理化，保證產(chǎn)品的質(zhì)量及安全，公司于本月結(jié)合具體技術(shù)參數(shù)及質(zhì)量管理體系的要求，按照原材料檢驗(yàn)規(guī)范、成品檢驗(yàn)規(guī)范、操作過程和工藝文件四部分進(jìn)行了初期工藝文件的制定工作。同時，三體系統(tǒng)的申請認(rèn)證工作已在緊鑼密鼓的進(jìn)行中，目前已完成了管理手冊的定稿，正在對25份程序文件的初稿進(jìn)行編制、修改及確定，對程序文件中所涉及的表格、記錄等都進(jìn)行統(tǒng)一編制和設(shè)計(jì)，初期已基本完成80余種表格的定稿。
四、降本增效，開源節(jié)流，建立一套靈活嚴(yán)密的采購模式
為保障公司調(diào)試試生產(chǎn)期間生產(chǎn)用原輔材料的供應(yīng)充足，公司根據(jù)整體進(jìn)度要求，按計(jì)劃分階段向不同物資合作供應(yīng)商下達(dá)采購?fù)ㄖ驹鹿餐瓿闪瞬少徤暾垎?0多份，共計(jì)采購金額40多萬。從采購執(zhí)行完成情況來看，采購及時到位，基本滿足了公司生產(chǎn)經(jīng)營及日?；顒拥恼ｉ_展。為確保各原輔材料及其他物資的及時入庫，本月公司以“創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)庫房、保障試生產(chǎn)順利”為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)各倉庫的日常管理與安全監(jiān)督工作。目前公司倉庫大致分為原輔料、五金配件及辦公用品等倉庫，并通過制定倉庫管理制度及倉管人員的工作職責(zé)，以明確其工作范圍，提高整體工作效率。
五、改變傳統(tǒng)營銷模式、擴(kuò)寬營銷新思路，為進(jìn)軍市場提供堅(jiān)實(shí)基石
公司按總體計(jì)劃的要求，分期派遣部分銷售人員前往總公司，學(xué)習(xí)生產(chǎn)工藝及操作流程，熟悉客戶環(huán)境。同時，還積極組織公司內(nèi)部的相關(guān)技能培訓(xùn)，以提高整體素質(zhì)、專業(yè)知識及營銷技能。為使公司后期營銷工作能夠全面順利開展，各項(xiàng)內(nèi)部管理工作更加規(guī)范具體，相繼草擬了《公司駐外辦事處管理制度》、《公司銷售管理辦法》、《辦事處費(fèi)用管理規(guī)定》、《辦事處薪酬分配及績效考核管理辦法》等相關(guān)制度初稿。
六、加強(qiáng)安全監(jiān)管，全力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，確保各項(xiàng)工程進(jìn)度按時完工
在堅(jiān)持“安全第一、質(zhì)量至上”的前提下，以7月份試生產(chǎn)為首要目標(biāo)，不斷調(diào)整施工范圍，強(qiáng)化土建工程的建設(shè)與管理，搶抓工程進(jìn)度。公司辦公樓已于6月30日正式啟用，其中的各項(xiàng)配套設(shè)施也已基本到位。市政工程已完成了東次路的澆筑，并逐步開始主路路基的平整工作。土建工程Ⅰ標(biāo)段特種電纜車間鋼結(jié)構(gòu)及地坪、Ⅱ標(biāo)段墻體粉刷分項(xiàng)及地坪等因施工方的原因而導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)展緩慢。目前公司已配合縣領(lǐng)導(dǎo)及建管部門與施工單位相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，要求其調(diào)整施工工序，增加作業(yè)人員，盡量在規(guī)定的時間內(nèi)完成土建部分，已確保后續(xù)各項(xiàng)工作的順利開展。施工手續(xù)方面，Ⅰ標(biāo)段中標(biāo)備案、安全三同時、消防驗(yàn)收、土地證的辦理等手續(xù)正在跟進(jìn)中。
八月份工作計(jì)劃
一、進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算和融資服務(wù)工作，積極拓展融資渠道，及時跟進(jìn)工行高淳支行、南京招商銀行及交通銀行的借貸款事宜，確保生產(chǎn)進(jìn)度不受資金的影響。
二、進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度，創(chuàng)新管理新思路。隨著公司發(fā)展運(yùn)行，公司的規(guī)章制度需要進(jìn)一步修改完善，以符合公司實(shí)際情況。同時，要加強(qiáng)各項(xiàng)會議文件、規(guī)章制度的執(zhí)行力，定期組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加強(qiáng)員工的執(zhí)行力和對公司的認(rèn)知度，提升員工的整體素質(zhì)。
三、搶抓項(xiàng)目建設(shè)，全面完成各項(xiàng)工程項(xiàng)目。組織好各個車間分部分項(xiàng)工程，完善市政等配套工程，確保整個廠區(qū)的建設(shè)早日完工，早日全面投產(chǎn)。
四、循序漸進(jìn)，全面實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值目標(biāo)。完成交聯(lián)料車間及PVC車間內(nèi)設(shè)施設(shè)備的安裝調(diào)試工作，并做好調(diào)試用工藝文件、記錄等資料的編制與完善，以確定合理的工作程序、科學(xué)的管理模式。
五、確定營銷方針，開發(fā)營銷新渠道。根據(jù)公司一期銷售目標(biāo)及下半年的工作計(jì)劃，確定基本的營銷思路和營銷方向，同時加強(qiáng)各項(xiàng)營銷管理制度的制定及實(shí)施力度，并定期組織銷售人員參加各項(xiàng)專業(yè)知識與業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，以提高其營銷執(zhí)行力，力求建立一批“高素質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)”的營銷團(tuán)隊(duì)。