一、工程概況
(一)工程項目名稱：大連市天津老街項目(悅泰街里)
(二)工程地址：天津街以南，民生街東側
(三)建筑物用途：地上為住宅和公建;地下為車庫和設備用房。
(四)建設單位：大連恒悅房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
(五)設計單位：大連華威高級建筑師事務所有限公司
(六)施工單位：悅泰建設建筑工程有限公司
(七)勘察單位：大連金州遼南地礦工程勘測院
(八)工程規(guī)模(工程量)：
建筑面積：5.2萬 m2
(九)工程特點：
本工程建筑面積5.2萬 m2，地下三層，其中三層為人防工程，地上分九個單體，最高16層。項目位于中山區(qū)鬧市區(qū)，場地有限，施工作業(yè)面狹窄，需要注意減少噪音等。
二、監(jiān)理合同履行情況
項目監(jiān)理部按照委托監(jiān)理合同、設計文件、國家現(xiàn)行有關施工規(guī)范、質(zhì)量檢驗評定標準、相關的標準圖集，結合項目監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理細則的要求，有序地進行，履行了合同的義務和責任。
1、根據(jù)工程情況及監(jiān)理范圍，實行了一系列監(jiān)理制度，如工地會議制度、主要設備、材料見證取樣、送樣復試及報驗制度、旁站監(jiān)理制度、隱蔽工程驗收制度、分項、分部工程質(zhì)量檢查制度、工程資料審核制度等。
2、采用跟蹤監(jiān)理與旁站監(jiān)理相結合的手段，使工程施工處于受控狀態(tài)。
3、主動做好事前控制工作(如審圖、做好監(jiān)理交底等)，強化事中控制(如鋼筋安裝中的跟班檢查等)，積極采取事后控制措施(如工程質(zhì)量缺陷的修整檢查等)，以保證工程施工質(zhì)量和工程進度。
4、積極協(xié)助業(yè)主抓好施工進度，認真審閱施工進度計劃，將實際施工進度及時與計劃進度比較，督促提醒施工方抓緊施工進度。
5、仔細核實實際完成工程量，審核施工方工程款支付申請，控制工程造價。
6、對文明、安全施工進行檢查、監(jiān)督，協(xié)助施工方管理層對操作人員進行安全生產(chǎn)教育，提高他們的安全施工意識，做到安全施工。
三、主要監(jiān)理工作及成效
1、根據(jù)設計圖紙及地質(zhì)資料、施工驗收規(guī)范及標準圖集、經(jīng)審定的施工組織設計及施工方案，使各方有關人員通過這些細則，明了各分項、分部施工(包括工序)質(zhì)量、控制內(nèi)容、檢查要點及如何操作等，有效地保證了監(jiān)理項目部的監(jiān)理工作質(zhì)量。
20__年以來，監(jiān)理部圍繞公司發(fā)展目標，主要以提高現(xiàn)場監(jiān)理人員水平，加強監(jiān)理隊伍的素質(zhì)建設為重點，進一步規(guī)范現(xiàn)場監(jiān)理人員執(zhí)業(yè)行為，強化從業(yè)人員責任，打造企業(yè)品牌為目的開展工作。
一、在監(jiān)項目概況
20__年度工程監(jiān)理部實施主要監(jiān)理項目共7個，具體有：盛世嘉園高層住宅樓項目、驪苑盛景高層商住樓項目、臨潼婦幼保健院門診樓鋼框架項目、閻良前進大廈高層商住樓項目、渭北工業(yè)組團牌樓和馬陵市政道路項目、唐文化投融資公司開發(fā)建設的涵洞及道路項目、臨潼區(qū)新市污水處理站項目。
二、開展職業(yè)培訓，提高員工綜合素質(zhì)
作為一個穩(wěn)步發(fā)展的企業(yè)，就像一所學校，以著重人才培養(yǎng)，經(jīng)常組織多種形式的工作經(jīng)驗交流、技術知識培訓，提高全體員工的綜合素質(zhì)為出發(fā)點。
1.積極營造氛圍，增強激勵機制。公司管理層采取了各種激勵機制，調(diào)動員工學習提高積極性，一手抓業(yè)務培訓，一手抓業(yè)務技術和職業(yè)道德培訓，在全公司大力營造“比學趕幫超”的良好氛圍。今年以來，監(jiān)理部利用各項目周監(jiān)理例會的時間組織專業(yè)監(jiān)理工程師經(jīng)驗交流;每月定期組織了監(jiān)理部人員進行安全員培訓;另外還通過工地例會、工地開工前第一次會議等以會代訓的形式對員工進行素質(zhì)培訓，通過這樣一系列的活動，極大地提高員工的綜合素質(zhì)，也激發(fā)了全體員工學習的熱情和不斷進步的積極性。
2.監(jiān)理部積極配合，創(chuàng)造性開展工作。各個監(jiān)理部能把工作和培訓有機結合起來，以老帶新，做好傳幫帶，監(jiān)理一個工地便造就和培養(yǎng)一批骨干，總監(jiān)能夠在加強管理的同時，負起培訓的主要責任，經(jīng)驗豐富的專業(yè)監(jiān)理工程師也能把自己的心得體會傳授給新同志，對于監(jiān)理部新進人員的培訓，采取了輔導員制度，改進了以往培訓新員工的工作，收到了顯著效果。監(jiān)理部通過各種交流和傳授，不僅使很多人日趨成熟，而且也有效地加強了監(jiān)理部的團結和協(xié)作。
三、監(jiān)理工作科學正規(guī)，社會影響不斷擴大
在工地經(jīng)常會聽到施工單位議論，說我們信威監(jiān)理公司操作正規(guī)，比其他公司難說話得多。這從另一個角度反映出了我們公司的監(jiān)理工作是正規(guī)的科學的，不是可有可無的，通過我們的監(jiān)理，很多業(yè)主都由一開始的不相信，到逐步建立關系，進而發(fā)展成親密合作伙伴。很多業(yè)主在自己的工地結束以后，還對我們公司監(jiān)理工作比較滿意和認可，常有一些業(yè)主慕名找上門來要求與我單位合作。他們都普遍認為我們公司的監(jiān)理人員能做到公正公平，現(xiàn)場監(jiān)理科學正規(guī)，不僅信得過，而且靠得住，真正成了業(yè)主的參謀。公司本著科學、誠實原則、加強了與業(yè)主方和上級主管部門的協(xié)調(diào)和溝通，取得了業(yè)主及上級有關主管部門的信任和支持，使監(jiān)理工作得以順利展開。
四、 監(jiān)理工作情況
1、 安全及文明施工
督促施工企業(yè)認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，執(zhí)行國家現(xiàn)行的安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和建設行政主管部門關于安全生產(chǎn)的規(guī)章和標準。審核施工企業(yè)根據(jù)工程特點編制的施工組織設計，以及由針對性的安全技術措施;特別注意審查專業(yè)性較強的作業(yè)項目，施工企業(yè)編制的專項安全施工組織設計方案、措施。督促施工企業(yè)對工人進行安全生產(chǎn)教育及分部分項工程的安全技術交底。檢查督促施工企業(yè)現(xiàn)場的安全設施、防護用品和基礎工程、模板工程、腳手架、垂直運輸、起重吊裝、機具設備、臨時用電、臨邊洞口、高處作業(yè)、急救等，檢查其是否符合相應的安全技術規(guī)范和標準的規(guī)定，以及對安全設施和防護裝置是否實行專業(yè)管理。督促檢查施工企業(yè)建立安全專業(yè)檢查、自檢和安全日檢制度，對違章作業(yè)的要責令停止作業(yè)，發(fā)現(xiàn)安全隱患應令其停工整理。檢查建筑和臨街建筑的施工，有無采用密目安全網(wǎng)或其他裝置進行遮護。施工現(xiàn)場的道路應平整暢通，并有交通指示標志，通行危險的地段應懸掛警戒標志，夜間設紅燈警示。監(jiān)督檢查施工現(xiàn)場的消防工作、冬季防寒防凍，夏季防暑降溫，文明施工，衛(wèi)生防疫等工作。所有項目施工全過程無安全事故，創(chuàng)建區(qū)級文明工地。
2.工程質(zhì)量的控制：
2.1.對工程質(zhì)量控制的原則：
①將質(zhì)量控制貫穿于項目建設的全過程中，將質(zhì)量第一的思想貫穿于項目建設全過程的每一環(huán)節(jié)。
②項目監(jiān)理工程師堅持全過程質(zhì)量控制的原則，不僅對產(chǎn)品質(zhì)量進行檢查，還對工作質(zhì)量、工序質(zhì)量、中間產(chǎn)品的質(zhì)量進行檢查;不僅對形成的產(chǎn)品質(zhì)量驗收進行控制，還對工程在施工前和施工過程中進行質(zhì)量控制。
③對工程質(zhì)量進行檢查與驗收時依據(jù)設計圖紙、遵照現(xiàn)行的施工規(guī)范和質(zhì)量評定標準，并以實測數(shù)據(jù)為準。
④在整個質(zhì)量控制控制的過程中堅持以人為核心的質(zhì)量控制。⑤堅持“嚴格控制、積極參與、熱情服務”的監(jiān)理方法。
2.2本項目監(jiān)理部對工程質(zhì)量控制的措施：
2.2.1事先控制：
A：首先審查施工單位的資質(zhì)，以確保施工單位和隊伍具有能完成本工程并確保其質(zhì)量的技術能力和管理水平。
B：施工開始在施工單位推行全面質(zhì)量管理方法，協(xié)助施工單位建立和完善其質(zhì)量保證體系、確定工程項目的質(zhì)量目標、協(xié)助施工單位建立質(zhì)量管理制度和技術管理制度、落實項目部管理人員的責任制。
C：開工前要求施工單位申報施工組織設計、專項施工方案、季節(jié)施工方案并填寫《施工技術文件報審表》報監(jiān)理審批，項目監(jiān)理工程師主要審核施工方法和施工順序是否科學合理、保證工程質(zhì)量的技術措施是否得當。只有施工組織設計、專項施工方案、季節(jié)施工方案經(jīng)監(jiān)理批準后才能施工，否則不得施工，從而杜絕無指導、亂施工現(xiàn)象。
D: 檢查、復核施工現(xiàn)場的測量標志、建筑物的定位軸線以及高程水準點。要求施工現(xiàn)場使用的測量工具必須經(jīng)過法定檢測部門檢測，并有檢測報告，現(xiàn)場設專職測量員并持證上崗。
E：對工程質(zhì)量有重大影響的施工機械、設備(如：塔吊、吊籃、卷揚機、施工電梯、砼泵等)審查施工單位提供的技術性能報告，凡不符合質(zhì)量要求的不能使用。保證進場的機械設備能正常運行，從而從施工機械上保證工程的正常施工，進而保證工程施工質(zhì)量。
F： 對工程所需的原材料、半成品的質(zhì)量進行檢查與控制。材料產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣是保證工程質(zhì)量的基礎。凡進場的材料均應有產(chǎn)品合格證或技術說明書;同時還應按有關規(guī)定進行復試及見證取樣;沒有產(chǎn)品合格證及復試不合格的材料不得在工程中使用。
2.2.2事中控制：
A： 協(xié)助施工單位完善工序控制，把影響工序質(zhì)量的因素都納入管理狀態(tài)。如砼施工過程中進行坍落度測定，冬季施工時對進場的商品混凝土檢查質(zhì)量證明文件(主要是運輸單上混凝土的標號、坍落度)、砼出機溫度、砼入模溫度進行測定，確定質(zhì)量控制點。
B： 監(jiān)理工程師每天到施工現(xiàn)場，有目的的進行巡視和旁站，發(fā)現(xiàn)問題及時通知(口頭)施工單位更改，如下次巡視發(fā)現(xiàn)仍然沒有改正時，將下發(fā)《監(jiān)理通知》要求施工單位將改正結果書面回復，并由監(jiān)理人員進行復查確認。對關鍵部位進行旁站監(jiān)理進行旁站監(jiān)理首先書寫旁站方案并明確旁站的部位和程序。
C： 堅持貫徹“三檢制”，施工單位在自檢、互檢、專業(yè)檢查合格的基礎上報監(jiān)理部，若內(nèi)容不合格，通知施工單位整改，并跟蹤復查，合格后可以進行下道工序。
D：堅持監(jiān)理例會制度：每月定期由項目總監(jiān)理工程師主持工地監(jiān)理例會。就工程質(zhì)量、進度、材料、勞動力、設備、施工方法等提出問題研究解決，并提出措施落實到人、提出時限，通過這一有效的制度，對工程質(zhì)量起到全面控制的作用。
E：如發(fā)現(xiàn)施工單位質(zhì)量保證體系不健全，質(zhì)量管理制度未執(zhí)行，三檢制度執(zhí)行不到位將邀請建設單位對施工單位召開《關于工程質(zhì)量問題的工地專題會議》，在會議上分析原因并制定相應的整改措施。
2.2進度控制：
A: 以預控為主，在工程實施過程中，堅持動態(tài)控制與靜態(tài)控制相結合。開工前要求施工單位根據(jù)施工合同的工期要求，及時編制總進度計劃報項目監(jiān)理部總監(jiān)理工程師審批。監(jiān)理部根據(jù)施工合同工期要求、工程的規(guī)模、質(zhì)量標準、工藝的復雜程度、施工現(xiàn)場的條件、施工隊伍情況等，對施工單位編制的進度計劃進行審查，看其是否符合進度目標的要求，計劃制定是否合理可行，是否與勞動力、材料、設備供應相互配套，如有重要的修改意見，要求施工單位重新申報。
B：要求項目經(jīng)理部根據(jù)審批后的總進度計劃每月編制月進度計劃報項目監(jiān)理部。同時并將上一月的實際工程量完成情況做好總結，發(fā)生偏差及時采取措施，予以糾正、調(diào)整。
C：在日常的巡視過程中，發(fā)現(xiàn)問題及時指出，減少不必要的返工，降低對施工進度的影響。
D：針對施工過程中出現(xiàn)的影響工程進度的諸多因素，項目監(jiān)理部采取例會紀要、專題會議等多種方式進行研究督促，要求施工單位及時調(diào)整施工方案，盡量增加平行作業(yè)、交叉作業(yè)和加班作業(yè)等，在保證質(zhì)量的前提下，合理安排、科學組織施工，強化管理以保證施工總進度計劃目標的實現(xiàn)。對業(yè)主指定的分包單位不放松管理，召集相關人員參加的進度協(xié)調(diào)會，督促其加快施工進度。對由建設單位確定的事項，及時提醒建設單位盡早安排，以減少對工程進度計劃執(zhí)行的不利影響。
2.3安全管理：
A：嚴格執(zhí)行《建筑工程安全生產(chǎn)管理條例》，貫徹執(zhí)行國家現(xiàn)行的安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，建設行政主管部門的安全生產(chǎn)的規(guī)章制度和建設工程強制性標準;
B：督促施工單位落實安全生產(chǎn)的組織保證體系，建立健全安全生產(chǎn)責任制;
C：督促施工單位對工人進行安全生產(chǎn)教育及分部分項工程的安全技術交底;
D：審核施工方案及安全技術措施。檢查并督促施工單位，按照建筑施工安全技術標準和規(guī)范要求，落實分部、分項工程或各工序的安全防護措施;
E：監(jiān)督檢查施工現(xiàn)場的消防工作、重點對現(xiàn)場的臨時用電、臨邊、洞口防護、高空作業(yè)、文明施工等各項工作檢查。每月進行質(zhì)量安全綜合檢查，發(fā)現(xiàn)違章冒險作業(yè)的責令其停止作業(yè)，發(fā)現(xiàn)安全隱患的應要求施工單位整改，情況嚴重的，應責令停工整改并及時報告建設單位;
F：審查施工單位項目經(jīng)理和專職安全生產(chǎn)管理人員是否具備合法資格。施工單位拒不整改或者不停止施工的，監(jiān)理人員應及主動向主管部門報告。
2.4組織與協(xié)調(diào)：
由于建設工程的多樣性和復雜性，更由于不同工程牽扯到方方面面的人員及其組合的變化，所以對現(xiàn)場負責的項目監(jiān)理而言，組織協(xié)調(diào)能力的高低基本上決定了整個項目監(jiān)理部的成效優(yōu)劣。
2.4.1如何處理好與業(yè)主的關系
目前的工程現(xiàn)實決定了業(yè)主和監(jiān)理之間的主從關系，所以從監(jiān)理公司領導到項目總監(jiān)的工作中心，都是圍繞如何讓業(yè)主滿意進行的。要處理好和業(yè)主的關系，前提是監(jiān)理自身的業(yè)務素質(zhì)要過硬，不能輕易授人以柄，另外在表明立場和協(xié)調(diào)關系上要注意分寸，盡量留有回旋余地。
2.4.2如何處理好與質(zhì)監(jiān)站的關系
代表政府行使工程監(jiān)管職責的質(zhì)監(jiān)站(包括安監(jiān)站和材監(jiān)站)，是現(xiàn)場監(jiān)理最主要的對外協(xié)調(diào)對象，因為監(jiān)督檢查監(jiān)理行為是質(zhì)監(jiān)站的主要工作內(nèi)容之一。一般情況下，質(zhì)監(jiān)站的協(xié)調(diào)工作是由承包方(施工單位)來實施的。如果施工單位素質(zhì)好，監(jiān)理是比較輕松的，因為現(xiàn)場的監(jiān)理工作再努力，也不可能面面俱到;如果施工單位現(xiàn)場管理混亂，又不肯花力氣協(xié)調(diào)關系，則監(jiān)理很容易受施工單位的牽連而承擔連帶責任，或者被通報批評，或者遭業(yè)主處罰。特別是我們監(jiān)管的驪苑盛景商住樓項目，場地狹小，物料較多，區(qū)質(zhì)監(jiān)站每次現(xiàn)場檢查都提出同一個問題“臟亂差”，監(jiān)管難度較大。我要求現(xiàn)場監(jiān)理一是要做好自身工作，善于自我保護，對施工單位的違規(guī)行為及時以書面方式要求整改;二是要督促施工單位，在做好現(xiàn)場整改工作的同時，也要擔負起相應的公關聯(lián)絡，化被動為主動，積極協(xié)調(diào)好和質(zhì)監(jiān)站的關系。質(zhì)監(jiān)站既是權力部門，也是權威部門，對工程的順利開展有著非常重要的影響，對現(xiàn)場監(jiān)理的工作也有很強的指導作用。協(xié)調(diào)得當，完全可以做到與政府監(jiān)督部門的良性互動，為現(xiàn)場監(jiān)理工作平添雙翼。
2.4.3如何處理好與施工單位的關系
實際上，監(jiān)理與施工單位之間的關系，更多的時候是監(jiān)理與業(yè)主關系的延伸。和施工單位打交道，最重要的是擺正兩者之間的關系，施工單位和業(yè)主關系再好，也不是業(yè)主，更并不能代表業(yè)主的根本利益和整體利益，而且監(jiān)理行使的權力是合同和法律所賦予的，不需要對施工單位低頭彎腰;反過來，施工單位又是追求利潤最大化的，任何付出都是要求回報的，如果監(jiān)理放棄原則，犧牲業(yè)主利益，也是有代價的。所以，對施工單位只有不卑不亢，以文明的態(tài)度和專業(yè)的技能進行監(jiān)理才能協(xié)調(diào)好雙方的關系，贏得對方的尊重。
2.4.4如何處理好監(jiān)理部內(nèi)部的關系
本項目監(jiān)理部人員均來自于當?shù)?，流動性強，年齡差距大，水平良莠不齊，專業(yè)各有所長，每個總監(jiān)都希望自己的手下業(yè)務能力強，文化水平高，協(xié)調(diào)能力好，組織紀律性強?？蓪嶋H往往事與愿違，有的剛剛入行，不能獨擋一面;有的話不成文，錯字連篇;有的態(tài)度生硬，對施工單位頤指氣使;有的自以為是，不聽指揮。在監(jiān)理門檻低，價格競爭激烈的市場面前，一味強求高素質(zhì)，低成本的監(jiān)理人員是不現(xiàn)實的?，F(xiàn)場監(jiān)理項目組作為一個團隊，最要緊的是團結和向心力。團結講究的是整體，尺有所短，寸有所長。要注意發(fā)揮每個成員的優(yōu)勢，除了那些自由散漫，喜歡制造不和諧因素或者怕苦怕累，貪投小利的人堅決割舍之外，只要珍惜崗位，能夠自律的人都可以用其所長;向心力是指總監(jiān)要發(fā)揮其核心作用，以身作則，對新人要鼓勵其學習精神，盡快成才;對老兵要激發(fā)其榮譽感，爭上臺階。當然，在條件允許的情況下，必要的物質(zhì)獎勵也是應當爭取的。
3、合同管理
現(xiàn)場監(jiān)理過程中，受業(yè)主委托，項目監(jiān)理部根據(jù)施工現(xiàn)場相關合同約定，對工程質(zhì)量、工期進行監(jiān)督管理。對工程質(zhì)量、進度出現(xiàn)重大問題或偏離，按合同條款執(zhí)行。
4、 信息管理
項目監(jiān)理部組織內(nèi)部人員及時與業(yè)主和施工單位進行信息交流，掌握現(xiàn)場施工質(zhì)量、進度動態(tài)，同時與外部環(huán)境進行信息交流，了解建筑市場形式和建筑法規(guī)的發(fā)布情況。
5、 業(yè)內(nèi)管理
由專人負責監(jiān)理文件和檔案的收發(fā)和管理及保存工作，并且要求資料必須與進度同步。使用科學分類的方法進行存放，便于滿足項目實施過程中查閱求證的需要，方便項目竣工后文件檔案的歸檔和移交。由監(jiān)理人員下發(fā)的文件都以書面形式簽收。所有的工程技術資料、文件全部及時輸入電腦，使得資料便于管理，趨于科學化和規(guī)范化。
五、回顧2014年的監(jiān)理工作，監(jiān)理部在面臨工作復雜客觀不利因素。
在實際監(jiān)理工作中，遇到了很多困難，但是，在公司領導委托、信任大力支持下，我們面對困難并未退縮，知難而進，積極主動接近業(yè)主和承包商并與他們做好溝通和協(xié)調(diào)，使監(jiān)理工作順利進行。在公司領導一如既往的關心下，以公司總體目標為方向指導各監(jiān)理部工作，使各監(jiān)理部能夠順利完成各項工作任務，所監(jiān)理項目取得了業(yè)主、上級主管部門的認可，在社會上引起了廣泛的關注。
一年來，監(jiān)理部落實公司各項管理制度，進一步規(guī)范了各監(jiān)理部的監(jiān)理活動，也能充分利用制度的優(yōu)勢實施嚴格管理，全年監(jiān)理部在管理工作上取得了一定成效。
六、20__年以來，監(jiān)理部在做好常規(guī)管理的同時，還重點抓了以下幾項工作：
1.進一步規(guī)范了監(jiān)理上墻資料。監(jiān)理部每季度末現(xiàn)場進行資料工作的檢查落實，對各監(jiān)理部的資料整理進行了明確和規(guī)范，使全公司各監(jiān)理辦的監(jiān)理資料管理形成標準化格式。
2.進一步規(guī)范了工程開工前的監(jiān)理制度交底和技術交底工作。為了確保監(jiān)理能夠規(guī)范、高效率地開展監(jiān)理工作，每個工地開工前，監(jiān)理部通過這一制度的建立和落實，使得監(jiān)理人員在一進入現(xiàn)場后，就能找到工作的重點，并有效迅速地進入工作角色。
3. 為了便于公司管理，各監(jiān)理部分別以監(jiān)理周報、監(jiān)理月報的形式將現(xiàn)場工程動態(tài)上報到業(yè)主;每周公司例會對監(jiān)理資料、現(xiàn)場監(jiān)理質(zhì)量、安全檢查情況如實匯報;根據(jù)公司崗位監(jiān)理人員簽訂的崗位職責考核目標，對在崗監(jiān)理人員進行考核;開展監(jiān)理之間工作經(jīng)驗交流;組織現(xiàn)場監(jiān)理人員對監(jiān)理資料、安全監(jiān)理進行相關技術知識培訓。
七、對20__年發(fā)展的建議:
市場是企業(yè)生存的源泉，而人才是企業(yè)發(fā)展的關鍵。企業(yè)之間的競爭終決于人才競爭，一個企業(yè)培養(yǎng)人不容易，培養(yǎng)一個人才更不容易，公司一旦失去大量的人才，將直接關系到一個企業(yè)的興衰。監(jiān)理工作是一種高智能的、科學化的有償技術服務。作為監(jiān)理單位，應該清醒地認識到：潛藏著巨大能量的高智能復合型人才是企業(yè)生存和發(fā)展最寶貴的財富和源泉。在人才方面提出以下建議：
7.1建立人才管理制度，提高員工的競爭意識。
2.2立足長遠，加強人才儲備工作
3.3重視優(yōu)秀監(jiān)理人才引進、穩(wěn)定工作。
7.4為了形成激勵機制，完善《監(jiān)理人員考核辦法》，實行獎優(yōu)罰劣，突出骨干作用。
7.5在用人方面遵循“能者上、平者讓、庸者下”的原則和不拘一格使用人才。
7.6建立行之有效的績效考核制度。
7.7加大監(jiān)理人員的培訓力度。
隨著建設事業(yè)的蓬勃發(fā)展和監(jiān)理工作的 不斷規(guī)范，下一階段，我項目部將繼續(xù)貫徹執(zhí)行“行業(yè)創(chuàng)優(yōu)性”，由于種種客觀原因，我們還存在很多不足之處，在新的一年里，我們會再接再厲，共創(chuàng)監(jiān)理部美好明天!做自律有為的監(jiān)理的思想方針，進一步努力提高監(jiān)理工作水平，增強監(jiān)理部綜合實力，為公司的壯大強盛貢獻一份力量。
20__年監(jiān)理公司在住建局的正確領導下，在局領導和相關部門的關心支持下，以質(zhì)量效益為核心，以強化管理為手段，堅持“全方位面向經(jīng)濟建設、服務公路市場主體”的經(jīng)營方針，珍視機遇，與時俱進、同心同德、團結奮進，各方面均取得了較好的成績。公司以“團結、誠信、創(chuàng)新、高效”為企業(yè)理念，高起點、高標準對企業(yè)創(chuàng)新管理，使監(jiān)理公司在20__年開辟了新的局面。
一、20__年工作的回顧
1、經(jīng)營效益顯著，各項業(yè)務逐步發(fā)展
根據(jù)20__年3月公司與局簽訂的《監(jiān)理公司20__年責任目標書》的考核目標，公司按質(zhì)按量完成20__年度責任指標：
20__年完成經(jīng)營收入300萬元，(指標值為：260萬元)。 與去年同期相比，增加了13%。公司全年共監(jiān)理工程項目85余項，新增監(jiān)理合同74個，總建筑面積約達100萬平方米，總造價約達9.8億元，承攬市政道路9條達20公里;新型農(nóng)村社區(qū)建設10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)涉及25個社區(qū)項目。其中在建工程海龍灣小區(qū)四期58#、59#、66#—69#樓;南苑春光十標段16#、17#樓;滎陽市第一初級中學綜合辦公樓、教學樓及大門、宿舍樓及餐廳工程獲得“鄭州市建設工程安全文明標準化工地”;另外，所監(jiān)理的已竣工工程陽光現(xiàn)代城2#樓獲得20__年度“河南省結構中州杯”;隆興〃郡臨天下一期a3#、a5#、a8#、a9#已經(jīng)申報“河南省結構中州杯”。 始終堅持24小時不脫崗工作制度，建設工程關鍵部位、關鍵工序?qū)嵤┡哉颈O(jiān)理，工程合格率100%，合同履約率達100%，顧客滿意率達100%，一線工作人員持證上崗率達100%。
2、細化科室職能，完善管理制度
公司通過科室職責調(diào)整與明確，細化科室職責和任務，改監(jiān)理部為“質(zhì)量安全監(jiān)督項目部”加強了宏觀調(diào)控能力和對現(xiàn)場的管理能力。使各部門各司其職、各盡其責，各展其責，團結協(xié)作。經(jīng)科室調(diào)整，單位內(nèi)部作風整頓，辦公作風出現(xiàn)了新的氣象，杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象，辦事不拖拉，推諉，大大提高了辦事效率。
公司與各監(jiān)理項目部簽訂了目標責任書，把崗位責任制落實到每個工程項目，并規(guī)定每半年進行一次考核，按責任書進行獎懲。20__年，公司針對施工現(xiàn)場管理辦法的不合理之處進行了修改，使管理辦法能更符合現(xiàn)場實際情況，具有更強的可操作性，。
3、規(guī)范人力資源管理、加強人員培訓
公司按照“思想上高境界、業(yè)務上高水平、工作上高成效”的目標, 加大對員工的培訓力度，提高員工素質(zhì)。先后組織和參加監(jiān)理員培訓及見證員培訓，注冊監(jiān)理工程師繼續(xù)再教育培訓等工作。通過一系列的培訓，使員工自身綜合素質(zhì)的提高，監(jiān)理人員持證率也大幅上升，才能從根本上提高工作質(zhì)量，更好地為業(yè)主服務。
通過完善體制、提高基層監(jiān)理人員待遇等一系列措施，企業(yè)骨干人員看到了企業(yè)的潛力和人性化管理，在新型農(nóng)村社區(qū)項目大量上馬，監(jiān)理人員緊缺的情況下，公司穩(wěn)定了大批的監(jiān)理骨干，使人員流動性大幅降低。
4、規(guī)范和完善財務管理工作
20__年公司財務科緊緊圍繞公司工作重點和工作計劃展開，在公司各部門的通力配合下，站在財務管理和戰(zhàn)略管理的角度，以成本管理為中心、資金調(diào)控為紐帶，本著務實、高效的工作作風，成功實施會計電算化，規(guī)范了借款審批及成本費用報銷等財務制度，認真做好各項常規(guī)性財務工作。為了規(guī)范公司財務管理工作，配合年終與明年年初的財務匯算清繳的稽查與審計工作，開展了以涉稅業(yè)務和執(zhí)行企業(yè)會計制度、會計法及其他財經(jīng)法律、法規(guī)的自查整改活動 ，降低了涉稅風險，有力地推動了財務管理在公司經(jīng)營管理中的核心作用。
5、重視廉政建設，加強安全監(jiān)理工作
廉政和安全是監(jiān)理工作的兩根高壓線，要求全體監(jiān)理人員要充分認識到廉政建設和安全生產(chǎn)的重要性。公司將廉政建設和安全生產(chǎn)納入到公司總體工作之中。建立廉政建設責任制和安全生產(chǎn)責任制，層層簽訂責任狀，項目負責人為第一責任人。20__年公司所屬監(jiān)理項目無重大傷亡事故發(fā)生，未發(fā)現(xiàn)嚴重違法、違紀現(xiàn)象。
6、監(jiān)理行業(yè)樹新風，監(jiān)理企業(yè)樹品牌
在建設監(jiān)理行業(yè)組織開展“監(jiān)理企業(yè)樹品牌、監(jiān)理人員講責任”行業(yè)新風建設活動，通過新風建設活動開展，促進公司規(guī)模化、規(guī)范化發(fā)展，提高公司的發(fā)展質(zhì)量，提高了公司監(jiān)理人員綜合素質(zhì)能力、責任意識和榮譽感，使公司管理進一步規(guī)范化，形成管理規(guī)范、業(yè)績突出、信譽良好、綜合實力強、具有一定特色的品牌監(jiān)理企業(yè)。20__年重點項目中我公司先后承擔了等監(jiān)理項目。在時間緊，任務重的條件下，公司出色的完成了監(jiān)理任務，成為監(jiān)理行業(yè)中一支敢于打硬仗的隊伍，使公司的品牌，具有較高的社會公信力和社會認知度。
20__年4月份監(jiān)理公司繼續(xù)深化開展爭優(yōu)創(chuàng)先活動，活動開展以來，得到了全體員工的響應，積極投入到優(yōu)秀評選活動中去，形成“基層組織創(chuàng)先進、員工個人爭優(yōu)秀”的良好氛圍。涌現(xiàn)出了一批團結合作、成績突出先進集體和勤奮敬業(yè)、熱情服務的先進個人。這次活動旨在用身邊先進典型教育身邊人，通過發(fā)揮典型引路的示范作用，激發(fā)職工創(chuàng)先爭優(yōu)熱情。 工會在基層黨支部的領導下，通過開展羽毛球比賽、讀一本好書等活動，豐富員工的業(yè)余文化生活。并定期組織員工免費體檢，保障員工的身體的健康。積極組織員工參加對災區(qū)及困難職工捐贈活動。多方面共同努力，全面踐行健康、快樂的理念，打造人性化的特色企業(yè)文化。
品牌建設是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基石。樹立“建設監(jiān)理”的企業(yè)文化品牌，采用企業(yè)文化塑造員工形象。努力做到每個監(jiān)理工程都是精品工程，每個監(jiān)理項目都是招牌項目，讓業(yè)主將“建設監(jiān)理”的品牌口口相傳。
7、綜合方面：
截止目前，招商引資和信息報道工作已全部完成。計劃生育、社會綜合治理、信訪穩(wěn)定等工作沒有出現(xiàn)任何問題;并很好的完成了局下達的其他臨時性工作。
二、存在的問題
20__年，隨著公司規(guī)模的擴大，業(yè)務量的上升，公司在經(jīng)營方面取得了一定的成績。但在公司的管理過程中，還存在不少問題。
1、公司資質(zhì)單一，制約了公司多元化發(fā)展的需求。
2、現(xiàn)場管理制度的產(chǎn)生是規(guī)范和服務生產(chǎn)一線，但項目實施過程情況在不斷變化，管理辦法的不適應條款應及時修改并具有一定的機動性，不能讓管理辦法服務性變?yōu)槌蔀槭`項目的繩
我項目監(jiān)理部自20__年3月承接北橋.山景苑工程項目，監(jiān)理部工作在建設單位的大力支持下、在施工單位的積極配合下順利開展，就本年度的監(jiān)理工作情況作出書面總結如下：
一、工程概況：
1、 北橋.山景苑1#、6#、7#、8#樓，樁基礎，框剪結構，2#、3#樓為框架/磚混結構，3：7灰土基礎。1#樓由山東正通建設工程有限公司承建，建筑面積69884.8m2，2#、3#樓由山東泰興建筑安裝工程有限公司承建，建筑面積6037.4 m2，6#、7#、8#樓由山東東泰建筑工程有限公司承建，6#樓建筑面積23852.29 m2，7#樓建筑面積17145.18 m2，8#樓建筑面積41552.64 m2，設計單位為山東緯劍工程設計有限公司，建設單位是濟南市市中區(qū)陡溝辦事處北橋村民委員會新農(nóng)村建設辦公室，地址在濟微路66號，市中交警支隊濟微路中隊以西，北橋村北。該項目工程2#、3#樓于20__年3月31日開工，8#樓于20__年5月30日開工，7#樓于20__.9月8日開工，6#樓于20__年11月19日開工。
二、監(jiān)理合同履行情況
本監(jiān)理部現(xiàn)場工作認真負責，認真按照有關工程建設的法律法規(guī)、監(jiān)理規(guī)范、監(jiān)理委托合同及公司的要求開展監(jiān)理業(yè)務工作，能夠處理好與項目業(yè)主的關系以及承包商的關系，能夠做好“三控、四管、一協(xié)調(diào)”工作。
為了更好地履行監(jiān)理合同目標值,根據(jù)工程特點設置了項目監(jiān)理組織機構：配置總監(jiān)理工程師1人、土建工程師1人、給排水暖通專業(yè)工程師1人、安全工程師1人、監(jiān)理員4人，資料員1人。于20__年3月1日進場，對本工程開展監(jiān)理工作。項目監(jiān)理部嚴格執(zhí)行監(jiān)理程序，堅持“誠信、守法、公正、科學”的宗旨，以“認真、嚴謹、一絲不茍”的工作作風實施監(jiān)理并完成本年度監(jiān)理任務。
編制了詳細的工程監(jiān)理規(guī)劃及監(jiān)理實施細則,建立了完善的監(jiān)理規(guī)章制度,如崗位職責、內(nèi)部監(jiān)督管理制度、監(jiān)理人員工作守則、監(jiān)理程序等,使監(jiān)理人員的崗位職責明確,工作積極,以高度的責任感和過硬的專業(yè)技能投入到監(jiān)理工作中去,力爭為建設單位提供高素質(zhì)的服務。
三、本年度監(jiān)理工作評價與分析：
本年度監(jiān)理工作順利開展，沒有產(chǎn)生重大安全事故及質(zhì)量事故，投資控制符合合同要求，進度控制在合同及計劃范圍內(nèi)并完成預定目標，資料齊全，與建設單位、設計單位、施工單位及建設行政主管部門等建立良好合作關系使工程得以順利進展。
工程質(zhì)量狀況評價與控制
本年度沒有出現(xiàn)工程質(zhì)量事故，各分項工程質(zhì)量能夠達到合格標準，符合合同目標要求。
為確保工程質(zhì)量,總監(jiān)理工程師確立了以預控為主、跟蹤監(jiān)控、監(jiān)幫結合、強化驗收的方法對工程質(zhì)量進行控制,主要體現(xiàn)為:
1.嚴把預控關
熟悉圖紙、承包合同、技術規(guī)范、驗收標準等,嚴格審核施工組織設計與方案,特別是質(zhì)量保證體系、安全保障措施及人、材、機的配置是否滿足工程施工的需求,并在施工過程中督促實施,如模板支架體系高度超過8米屬于危險性較大的分項，施工前就認真按照施工方案施工,并實施全過程監(jiān)督,在符合出國要求后才允許進入下一工序的施工,確保了施工安全及工程質(zhì)量。再如，為了確保砼冬季施工質(zhì)量，在進入冬施以前要求施工單位編制并上報了冬季專項施工方案，及時將冬施材料進場。
2.實施過程監(jiān)督
嚴把進場原材料、半成品、成品質(zhì)量關,確保合格材料用在工程中,材料進場時除嚴格審核合格證外,按規(guī)定的頻率進行現(xiàn)場見證取樣,并見證送檢,對不符合要求的材料堅決作退場處理,如:φ6、φ10鋼筋抽檢不合格對該批次鋼筋作退場處理,有效地保證了原材料品質(zhì);再如鋼筋加工從下料長度、成型尺寸、直螺紋套絲長度以及綁扎質(zhì)量等實行過程監(jiān)管，模板嚴格預檢，避免“死后驗尸”現(xiàn)象從而確保了工程質(zhì)量。
3.健全旁站制度
建立健全旁站制度,對關鍵部位實施旁站監(jiān)理,確保工序質(zhì)量,施工過程中對各工序進行嚴格檢查,如馬凳筋必須用12鋼筋焊接，不允許私自更換鋼筋，監(jiān)更換并整改;再如模板拆除后出現(xiàn)爛根、蜂窩、麻面、漏筋現(xiàn)象，監(jiān)理發(fā)現(xiàn)后及時要求整改，并監(jiān)督施工單位的試塊制作與留置，從而確保施工達到設計及規(guī)范要求。
4.監(jiān)幫結合多手段運用
為了使工程質(zhì)量及安全達到預期目標，各方建立良好合作關系使之各項工作順利開展，除了按照正常的監(jiān)理程序嚴格監(jiān)理，監(jiān)理部還以幫助的心態(tài)做好監(jiān)理工作，如天氣情況有變及時通知施工單位做好預防控制工作，下一步施工應該注意的質(zhì)量及安全問題會在會議及日常工作中加以提醒，對施工單位不能確定或是模凌兩可的事項積極提供技術及經(jīng)驗支持，通過這種工作方法，提高了工作效率達到“事半功倍”的效果。
5.強化工程驗收管理
嚴格實行工程施工的報驗制制度,對每一工序、分項分部工程完成后,要求施工單位自檢合格后,申報監(jiān)理工程師驗收,監(jiān)理工程師對檢驗批、分項、分部工程進行驗收,規(guī)范工程驗收制度。
面對即將成為過去的20__年，回首過去，展望未來，我?guī)е斋@的喜悅，同時也帶著急切期望的心情，欣喜的是我完成了本年度公司交給我的監(jiān)理工作任務，急切期望的是我深深明白在從事監(jiān)理工作當中仍有較多的不足需要學習和改進。為總結經(jīng)驗，反省自身不足，提高自己的監(jiān)理業(yè)務水平，成為公司更好更快發(fā)展過程中的一員，現(xiàn)就本年度監(jiān)理工作情況總結如下：
一、 服從領導安排，認真履行本職工作
作為一個年輕人，首先我必須擺正自己的位置，清楚自己的優(yōu)點和不足。通過一年的監(jiān)理業(yè)務理論和實踐的感知，20__年可以說是我學以致用，增強實踐的一年。20__年5月9日之前，我被安排在陜教院項目監(jiān)理部和西岳新家園項目監(jiān)理部。陜教院項目監(jiān)理部工作期間，在總監(jiān)代表的指導和幫助下，我主要負責各施工單位竣工資料及監(jiān)理部資料的收集整理工作，和葉田仁同志負責該項目的室外總體及各單體樓后期收尾未完成的施工部位實施監(jiān)理工作，并對現(xiàn)場形成的簽證及時進行工程量的確認。在西岳新家園項目，因?qū)龠€未正式開工項目，在總監(jiān)代表的指導和協(xié)助下，由我和王尚龍同志負責處理施工前期監(jiān)理工作，主要對業(yè)主需完善的“三通一平”進行督促及工程前期施工手續(xù)辦理提出合理建議，并對各施工單位基礎開挖標高及各樓號定位放線進行復核。工作期間，本著認真為建設單位熱情服務，遵照監(jiān)理合同要求，嚴格按照監(jiān)理規(guī)范及監(jiān)理工作程序，履行監(jiān)理職責。工作中，我以老前輩嚴謹負責的工作作風為標準，工作崗位上，我從不放松加強理論和實踐的研習，嚴格要求自己，認真熟悉監(jiān)理規(guī)范及監(jiān)理職責，對“三控、三管、一協(xié)調(diào)”具體在現(xiàn)場如何落實監(jiān)理程序，根據(jù)工程實施不同情況，積極主動為建設單位提出合理建議，讓建設單位認可監(jiān)理部的工作成果，使工程處于受控狀態(tài)。
20__年5月10日，因工作需要，我被派往陽光城卡地亞項目監(jiān)理部擔任土建監(jiān)理工作。剛來工地，工作條件較差，吃住問題沒有解決，天氣炎熱，回西安路程又很遠，但是，困難面前，我沒有埋怨，沒有退縮，因為我身負重任。陽光城卡迪亞項目一批次a、b標段處剛開工階段，銷售示范區(qū)4棟樓正處主體施工階段，在總監(jiān)代表的指導和幫助下，安排我負責a標段的現(xiàn)場監(jiān)理工作，我也明白沒有壓力就沒有動力，沒有動力就沒有進步，年輕人只有進步才能更好的勝任工作，才能將工作干好。作為年輕人，我沒有過高的經(jīng)驗技術，也沒有歷經(jīng)多年老前輩處理問題的游刃有余，我只有相信自己可以把公司交給我的工作干好。剛開始，我主要對現(xiàn)場實際情況及時了解，及時熟悉施工圖紙和監(jiān)理合同內(nèi)容，掌握監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理細則。本工程為歐式別墅，業(yè)主對監(jiān)理部工作要求高。我積極思考本工程監(jiān)理工作的重點和難點，面對重點，我和項目部同事齊心協(xié)力，認真審閱施工方案，每道工序施工前督促施工方做好施工技術交底，強化隱蔽工程質(zhì)量控制力度，嚴防產(chǎn)生質(zhì)量隱患。面對難點，除了及時查閱相關資料，并及時請教資深的專業(yè)技術人員，尋找解決問題的好辦法。在施工過程中，嚴格按照監(jiān)理規(guī)范，監(jiān)理合同內(nèi)容，按照公司編制的質(zhì)量控制辦法，采用旁站、巡視、平行檢驗方式進行每道工序的過程控制。重點對施工方項目管理人員的質(zhì)量和安全意識進行調(diào)查，加強監(jiān)督施工單位的三檢制度落實，對質(zhì)量和安全意識不到位的施工管理人員加強說服，強化完善施工單位的質(zhì)量管理體系。對現(xiàn)場存在的質(zhì)量安全問題，調(diào)查研究施工方內(nèi)部管理情況，找出問題的根源，并要求施工方積極主動采取有效解決辦法，責任具體落實到每個人，并對出現(xiàn)的較大問題，全程跟蹤監(jiān)督施工方落實整改，達標后才算完畢，杜絕類似問題再次發(fā)生。通過將近兩個多月堅持質(zhì)量和安全不松懈的監(jiān)督控制，我發(fā)現(xiàn)隨著施工作業(yè)面的增加，進度的加快，監(jiān)理工作量增加的同時，但現(xiàn)場實際控制效果仍有疏漏處。如混凝土表觀質(zhì)量達不到施工合同約定的中級抹灰的效果，模板安裝局部尺寸偏差較大，安全上臨邊洞口防護不及時等現(xiàn)象。我作為a標段主要責任人員，我想我不能不重視這些質(zhì)量安全問題，作為監(jiān)理人員，這是我必須要控制的范圍，通過冷靜思考，面對現(xiàn)場實際情況，我當天夜里編寫了關于落實施工方質(zhì)量三檢制度及監(jiān)理報驗程序的文件，經(jīng)過總監(jiān)代表的修改和認可，第二天對施工方召開質(zhì)量安全專題會議，就文件內(nèi)容對施工方進行交底，再一次明確質(zhì)量控制和安全控制的工作程序，嚴格按程序辦事，責任落實到人，進一步加強了施工方的質(zhì)量和安全管理力度?，F(xiàn)a標段在建的8棟單體樓年前主體即將封頂，在施工期間，質(zhì)量和安全都處有效控制狀態(tài)。
二、 監(jiān)理工作范圍廣，控制重點是關鍵在陽光城項目部，業(yè)主重點要求監(jiān)理人員對工程質(zhì)量、安全和進度實施監(jiān)控，a標段各單體樓屋面為45°斜屋面，施工中存在較大安全隱患，同時屋面混凝土板厚控制很難掌握，在要求施工方提前上報的斜屋面專項施工的月進度計劃及周進度計劃，每周五中午對現(xiàn)場實際完成情況與周進度計劃相比較，找出偏差原因，并及時與施工方生產(chǎn)經(jīng)理溝通，要求及時采取有效措施，把進度搶回來。
三、 監(jiān)理工作是行為成果，積極主動控制是監(jiān)理人的執(zhí)業(yè)靈魂在監(jiān)理工作過程中，我通過對監(jiān)理理論的學習以及現(xiàn)階段監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展狀態(tài)的認知，面對激烈競爭的監(jiān)理市場，作為監(jiān)理人員，積極主動為建設單位的利益著想，為工程質(zhì)量負責，為施工人員的安全負責，才是監(jiān)理工作的信念和無窮力量。只有具備較高專業(yè)技能和綜合素質(zhì)及良好的職業(yè)道德，才能真正做好監(jiān)理的本職工作，才能夠體現(xiàn)守法、誠信、公正、公平的執(zhí)業(yè)準則。而在目前，有的監(jiān)理人員覺得當監(jiān)理對年青人來說是在浪費時間，對年長的是在混日子，這種不明白監(jiān)理工作的重要性，沒有責任感和使命感，不尊重自己工作的監(jiān)理人員應該好好反省自己，樹立正確的監(jiān)理工作態(tài)度，積極主動的運用自己專業(yè)技術及聰明才智，熱情服務業(yè)主，科學公正的行使監(jiān)理權利和義務，從自身做起，從每個項目監(jiān)理部做起，為公司發(fā)展壯大奠定堅實的基礎。
四、 反省自身不足，加強監(jiān)理業(yè)務學習，不斷提高自身素質(zhì)，努力做好監(jiān)理工作
在陽光城項目監(jiān)理部工作期間，設計圖紙中出現(xiàn)很多錯漏碰缺的地方，再加之設計變更頻繁出現(xiàn)，我深刻意識到對圖紙的掌握必須到位。另外，安裝圖紙及安裝施工技術我還沒有全面掌握，為更好的以設計圖紙為依據(jù)實施監(jiān)理，我必須在后期工作當中，認真對設計圖紙的全面掌握再下真功夫。
在實施現(xiàn)場監(jiān)理過程中，我發(fā)現(xiàn)自己對管理理論知識的掌握不夠，最有效的管理是對人的管理，如何讓工程處于受控狀態(tài)，就是必須讓具體實施施工管理的專業(yè)人員處于監(jiān)管狀態(tài)。那種任由施工單位自由式發(fā)揮的施工管理，監(jiān)理人員形同虛設，到最后只能說明監(jiān)理人員無能，最終造成建設單位不必要的損失。甚至出現(xiàn)難以預料的質(zhì)量安全事故，所以，在今后的工作中，我必須掌握一定的管理理論知識，靈活多變的處理實際問題，真正成為一個合格的監(jiān)理人員。