銷售工作是一份很考驗人心的工作，如果對這份事業(yè)沒有一顆堅定的決心，我想絕大部分人都是堅持不了多久的。而我，憑借著自己的這一腔熱情和勇敢，在酒水銷售這個崗位上一站就是三年了，在這份工作上，我的確吃了不少的苦頭，但是也拿到了屬于自己的回報。總之我對自己的這番成績還是比較滿意的。今年這一年又從我們的指間劃過了，在此我也對過去一年的銷售工作進行了一次總結(jié)。
一、銷售能力的提升
從事酒水銷售已經(jīng)三年了，這一年是我跑業(yè)務(wù)跑得最多的一年。作為一個女孩子，在這一條路上如果真的不夠堅強和堅定的話，是極其容易被擊垮的。曾經(jīng)我也經(jīng)歷過那樣的打擊，但是我還是扛過來了?？高^來之后我發(fā)現(xiàn)自己便進步了，自己的能力也提升了上去。今年跑業(yè)務(wù)的時候也總是受到打擊，但是我從來沒有被擊倒過，談成了不驕傲，沒談成繼續(xù)跟進，同時好好反省自己。慢慢的，我的能力就得到了很大的提升了，成交率也變得更高了。
二、思想態(tài)度的轉(zhuǎn)變
一個人的思想是很重要的，尤其是對于一名銷售員工來說，更要懂得去提升自己的思想高度。在這一年里，我不斷的創(chuàng)新，不管是在工作技巧上還是在平時的生活里，我都勤于去學(xué)習(xí)，因為我認識到，懂得創(chuàng)新才是這條路上最為穩(wěn)妥的一個前進方式。思想上的提升也給我?guī)砹撕芏嗟谋憷?，比如說工作更加順利了，平時和客戶之間的交流也更加的自然了，很多方面都在改變著，也在不斷的進步著。
三、不足之處的改善
這一年我的工作上還是存在著一些不足的地方的，比如說我上半年在處理一件事情的時候，因為粗心差點就把事情弄得更糟糕了，那的確是我一次非常大的失誤。工作幾年了，我從來沒有犯過這樣粗心的問題。自從那次之后，我對這一方面就更加的嚴格了，后來半年我也在沒有發(fā)生過那樣的事情了，我不斷的改善著，爭取走向一個更好的方向，做一名更加合格的員工。
今年一年雖然已經(jīng)向我們揮手說再見了，但是它也是告訴著我們，新的一年即將到來，我們要做好準備全新出發(fā)了。對于來年，我想我一定可以保持自己最好的一個心態(tài)去奮斗，我會朝著自己的目標和愿望前進！
20__年上半年以來，__分公司營銷部在__市局（分公司）和__市公司營銷中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“卷煙上水平”戰(zhàn)略任務(wù)，以開展創(chuàng)建優(yōu)秀縣級營銷部為動力，以規(guī)范經(jīng)營、市場基礎(chǔ)建設(shè)、隊伍建設(shè)為重點，按照省局、__市局營銷管理工作部署和要求，認真做好各項基礎(chǔ)管理工作，積極探索，扎實工作，進一步鞏固和完善卷煙市場基礎(chǔ)，維護了國家利益和消費者利益，保障了行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。20__年1至5月__營銷部卷煙銷售總體完成情況良好：卷煙銷售53__1.60萬支，完成全年銷售目標122000萬支的43.53%；銷售收入（含稅）17617.93萬元，低檔煙銷售5020.02萬支，完成全年銷售目標20740萬支的24.20%。
一、全面加強網(wǎng)建工作
半年來，__營銷部按照國家局“卷煙上水平”的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，全面落實“優(yōu)化模式、完善機制、強化服務(wù)、增強能力”的網(wǎng)建新要求，積極穩(wěn)妥地推進基層網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，不斷提升網(wǎng)絡(luò)信息化水平，強基礎(chǔ)，促規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作取得了較好的成效，各項網(wǎng)建指標達到網(wǎng)建要求。
1、電子結(jié)算簽約率。截至5月份止，有零售客戶共計2679戶，已辦電子結(jié)算戶為2339戶，占總戶數(shù)比例為87.30%。其中城鎮(zhèn)客戶有1833戶，電子結(jié)算簽約1656戶，簽約率為90.34%；鄉(xiāng)村客戶有846戶，電子結(jié)算簽約683戶，電子結(jié)算簽約率為80.73%，均達到網(wǎng)建指標要求。
2、電子結(jié)算成功率。1至5月份__營銷部所有客戶電子結(jié)算成功率為83.74%，未達到網(wǎng)建指標90%的要求。今后要加大電子結(jié)算跟蹤力度，每天訂貨完成后由市場經(jīng)理監(jiān)督各片區(qū)電子結(jié)算情況，由客戶經(jīng)理及時提醒客戶做好電子結(jié)算工作。
3、訂貨成功率。1至5月份__營銷部訂貨成功率為92.55%，未達到網(wǎng)建指標95%的要求。以后要加強督促客戶經(jīng)理提醒客戶訂貨，同時清查長期不訂貨的客戶，在了解實際情況后做好客戶停用和每月一訪工作。
4、前10%客戶銷量占總銷量比例方面，1至5月份__營銷部前10%客戶銷量占總銷量比例為31.10%，實現(xiàn)了不超過35%的網(wǎng)建比例要求。
5、月銷量超千條客戶比例。1至5月份__營銷部月銷量超千條客戶共4戶，月銷量超千條客戶比例為0.14%，達到不超過1%的網(wǎng)建比例要求。
二、明確創(chuàng)優(yōu)工作重點，落實年度創(chuàng)優(yōu)目標
根據(jù)國家局提出要創(chuàng)建優(yōu)秀縣級營銷部，將工作重心下移，全面建設(shè)“嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的中國煙草。根據(jù)省局（公司）《中共廣東省煙草專賣局（公司）黨組關(guān)于在全省煙草商業(yè)系統(tǒng)開展優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動的意見》、《__市煙草專賣局（公司）創(chuàng)建優(yōu)秀縣級分公司（營銷部）工作實施方案》等文件的要求，這半年來，__營銷部不斷加強基層建設(shè)和基礎(chǔ)管理工作，切實提高工作效率，以實際行動響應(yīng)創(chuàng)建活動，各項創(chuàng)優(yōu)指標不斷改善，達到或接近達到優(yōu)秀營銷部的標準。
（一）隊伍建
1、嚴格核定執(zhí)行國家局下達的“四定”方案。營銷部現(xiàn)有員工58人（不包含電訪員）。其中正副主任各一名、市場經(jīng)理2名、綜合管理員2名、客戶經(jīng)理21人.送貨員17人、送貨司機__人、配送中轉(zhuǎn)站管理人員3名。營銷和配送中轉(zhuǎn)站人員占局（分公司）在崗人數(shù)95人的61%。
2、獲得卷煙商品營銷員證書比例。20__年營銷人員為58人，截止20__年9月獲得卷煙商品營銷員持證人數(shù)為54人，持證率為93%，已達到75%的要求。其中獲得初級卷煙商品營銷員證書的營銷人員為54人，占營銷人員比例93%；獲得中級卷煙商品營銷員證書的營銷人員為46人，占營銷人員比例79%。
3、營銷人員培訓(xùn)。20__年1-5月營銷人員人均培訓(xùn)學(xué)時超過30學(xué)時。營銷人員培訓(xùn)面達到100%。已達標。
（二）經(jīng)營業(yè)績
1、卷煙人均消費量，20__年1-5月總銷量為2655580條，核定人口98萬人，卷煙人均消費量為2.7條。
2、一、二類煙銷量比重方面，20__年1-5月總銷量為10622.32箱，一、二類煙銷量為1154.68箱，比重為10.87%。
3、全國重點性骨干品牌銷量的比重方面。20__年1-5月總銷量為10622.32箱，其中全國重點骨干品牌銷量為8341.74箱，重點骨干品牌銷量比重為78.53%。
4、全員實物勞產(chǎn)率和增幅指標方面。20__年1-5月卷煙總銷量為10622.32箱，在崗人數(shù)95人，全員實物勞產(chǎn)率為__1.8箱/人，
5、單箱費用和增幅方面。20__年1-5月卷煙總銷量為10622.32箱，銷售費用為775萬元，單箱費用為729.60元／箱。
（三）客戶服務(wù)
1、300人以上的自然村沒有空白點。此項工作我們與專賣部門密切配合，共同努力，在20__年1月7日按合理局的要求，針對空白點全部辦理了卷煙零售許可證，消滅了空白點。
2、客戶經(jīng)理人均服務(wù)客戶數(shù)指標方面。20__年到5月止我局（分公司）零售客戶為2679戶，客戶經(jīng)理人數(shù)為21人，客戶經(jīng)理人均服務(wù)客戶數(shù)128戶。按人員崗位配置，本項指標已達標。
3、明碼標價。明碼標價率99.6%，數(shù)據(jù)來源于省局（公司）__年明碼標價檢查抽查反饋報告。由于本項數(shù)據(jù)是抽樣檢查，所以數(shù)據(jù)的準確性不是太高。但20__年上半年“創(chuàng)優(yōu)”工作的明碼標價檢查情況并不理想，有存在價簽與卷煙商品不一一對應(yīng)現(xiàn)象及價簽殘缺不全現(xiàn)象。
4、客戶投訴率及送貨到戶率。要求客戶投訴率≤1.2‰。20__年1-5月客戶投放2起，20__年到5月止我局（分公司）零售客戶為2679戶，投訴率：0.74‰。
5、卷煙送貨到戶率。目前零售客戶數(shù)為2679戶，定點取貨戶51戶，沒有預(yù)約送貨戶，送貨到戶率為98%。本項指標達標。
6、月進貨量高于千條的客戶比例。20__年月均進貨量高于千條的客戶數(shù)為4戶，年底有效零售客戶總數(shù)為2679戶，月進貨量
高于千條的客戶比例0.14％。本項指標還已達標。（要求月進貨量高于千條的客戶比例≤1%）
（四）規(guī)范經(jīng)營
沒有跨區(qū)銷售行為，無虛擬客戶、拆單分攤?cè)魏涡问降奶踪従頍熜袨?，無捆綁或變相捆綁銷售以及任何形式的強買強賣行為，轄區(qū)內(nèi)無未經(jīng)批準的工業(yè)企業(yè)直接促銷行為。
三、培訓(xùn)工作常規(guī)化，不斷提高營銷隊伍能力和素質(zhì)。
今年上半年以來，__營銷部不斷加強營銷人員的培訓(xùn)工作，充分挖掘員工工作潛能，從內(nèi)部提升工作效益，取得較好的效果，現(xiàn)階段卷煙市場比較嚴峻，__營銷部加強了對客戶經(jīng)理的煙草行業(yè)法律法規(guī)及政策制度培訓(xùn)，客戶經(jīng)理規(guī)范經(jīng)營意識明顯提高。20__年主要培訓(xùn)項目包括：卷煙營銷員職業(yè)資格培訓(xùn)；卷煙營銷技能培訓(xùn)和煙草行業(yè)法律法規(guī)培訓(xùn)。
（一）卷煙營銷員職業(yè)資格培訓(xùn)項目：目前__分公司營銷人員持證率超過93%，__營銷部共27人，獲得卷煙營銷員職業(yè)資格25人，持證率93.60%。其中獲得初級卷煙營銷員25人，中級卷煙營銷員25人。__物流部門共31人，獲得卷煙營銷員職業(yè)資格29人，持證率94%。其中初級卷煙營銷員28人，中級卷煙營銷員28人。
（二）卷煙營銷技能培訓(xùn)項目：卷煙營銷技能培訓(xùn)分為市局營銷管理中心培訓(xùn)和__營銷部自辦培訓(xùn)兩部分。截止20__年5月卷煙營銷技能培訓(xùn)共29學(xué)時。經(jīng)過培訓(xùn)，營銷人員卷煙經(jīng)營能力明顯提高。
（三）煙草行業(yè)法律法規(guī)培訓(xùn)項目：截止20__年5月煙草行業(yè)法律法規(guī)培訓(xùn)共9學(xué)時，其中《中華人民共和國煙草專賣法》培訓(xùn)3學(xué)時，《煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》培訓(xùn)3學(xué)時，《廣東省煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》培訓(xùn)3學(xué)時，經(jīng)過培訓(xùn)，明顯提高卷煙營銷人員的規(guī)范經(jīng)營意識。
回顧過去的上半年，通過全體營銷人員努力，較好地完成各項工作任務(wù)，取得了一定成績，但是離上級高標準要求還有距離，一是營銷隊伍能力與素質(zhì)高低不平衡；二是市場基礎(chǔ)建設(shè)有待增強，我們下半年里，在__市局黨組和__市局（分公司）班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以學(xué)習(xí)實踐黨的十七屆五中全會精神為動力，按照國家局提出“卷煙上水平”的要求，不斷總結(jié)經(jīng)驗、與時俱進、開拓創(chuàng)新，進一步加強營銷隊伍建設(shè)，加大卷煙市場基礎(chǔ)建設(shè)力度，增強規(guī)范經(jīng)營意識，為實現(xiàn)__煙草行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展作出新貢獻！
在繁忙的工作中不知不覺迎來了新的一年，回顧20__年的工作歷程，作為泥房子酒業(yè)的一名員工，我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣，公司人之拼搏的精神。我于20__年9月底來到泥房子酒業(yè)(大連)有限公司，開始從事市場銷售工作，經(jīng)過這幾個月的時間，通過領(lǐng)導(dǎo)的幫助和自己的努力我已經(jīng)融入了這個集體，在這幾個月的時間里我學(xué)到了很多，在公司讓我真真體會到了什么是正規(guī)化，模式化的大公司。下面我把自己來公司的幾個月的工作情況作以下總結(jié)。
禮品木盒的訂購
在公司領(lǐng)導(dǎo)確定禮盒的款式后，走訪山東曹縣數(shù)家木業(yè)公司，經(jīng)過再三篩選最后確定曹縣通順木藝有限公司，為我公司禮品木盒的生產(chǎn)供應(yīng)商，擬定和簽署合同，并對全程進行跟蹤，在此項工作中有考慮不足的地方，均在領(lǐng)導(dǎo)幫助和個人努力下改正，確保木盒在保證質(zhì)量的前提下入庫。
糖酒會的實地考察
通過此次展會
廠家的招商政策主要由以下幾個方面組成：
1.產(chǎn)品在渠道各環(huán)節(jié)的價格策略和利潤分配，經(jīng)銷商月度返利及管理辦法。
2.根據(jù)市場競爭情況，月度促銷支持的分銷辦法。
3.廠家根據(jù)產(chǎn)品和經(jīng)銷商所處區(qū)域制定營銷政策，提供人力和資金支持，及相應(yīng)的市場開發(fā)費用，但經(jīng)銷商必須按廠家要求銷售產(chǎn)品和使用。
4.廠家業(yè)務(wù)人員處于市場前沿協(xié)助經(jīng)銷商分銷，在促銷和品牌推廣活動中做好物料和人員支持。
5.分等級的經(jīng)銷商年度獎勵政策，讓經(jīng)銷商對年底的收益心里有數(shù)
廠家對經(jīng)銷商的管理和支持：
1.在經(jīng)銷商獨家經(jīng)營的區(qū)域內(nèi)，廠家不支持向任何客戶提供產(chǎn)品，同時嚴格控制市場串貨。
2.提供統(tǒng)一的宣傳策略和物資設(shè)計方案，為經(jīng)銷商設(shè)計市場推廣方案。
3.根據(jù)不同區(qū)域的銷售情況，給予市場支持。例如人員，促銷品，促銷政策，廣告宣傳，海報及網(wǎng)路推廣。
4.培訓(xùn)終端促銷人員業(yè)務(wù)人員關(guān)于產(chǎn)品，營銷，禮儀，業(yè)務(wù)技巧及談判方式。
通過糖酒會的考察，了解到傳統(tǒng)國內(nèi)一代廠家從人員配備，場地選址，專修投入，物料及宣傳投入還是大手筆操作，小廠家展位雖小，但市場物料和宣傳資料還是大量的發(fā)放使用。和以前參加過的展會比較個人認為廠家擴大了談判和交流的位置，多使用里立體產(chǎn)品展示，圖冊宣傳力度加大。為我們在以后的市場銷售計劃、招商政策的擬定，起了很大的作用，也為公司參加20__年春交會奠定了基礎(chǔ)。
擬定銷售計劃、招商政策、經(jīng)銷商的選擇
適合企業(yè)的客戶不是看表面上的大小，在具備了基本條件后，關(guān)鍵是看其對我方品牌的真正態(tài)度，即是否理解并認同我們公司的整體戰(zhàn)略，企業(yè)理念、文化與品牌建設(shè)等，看其是否將主要精力和資源用在我方品牌或抽出多少資源對我方品牌進行運作力度。制定有效的招商政策才是發(fā)展的根本。
根據(jù)進口關(guān)稅和實際基礎(chǔ)制定銷售價格
制定銷售人員工作模式和管理制度
1、銷售人員需提供客戶服務(wù)，直接與經(jīng)銷商經(jīng)理和一線銷售人員及終端客戶建立良好的客戶關(guān)系，并了解經(jīng)銷商工作流程，避免總公司執(zhí)行力下降
2、每周每月及時向公司提供相關(guān)銷售量和促銷反饋實施建議(上報對象：對應(yīng)銷售上級財務(wù)經(jīng)理人事經(jīng)理)，輔助財務(wù)部門統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)，周銷售月銷售會議前，上報銷售上級
3、對客戶員工進行紅酒知識和銷售技巧的培訓(xùn)，對終端服務(wù)人員做好侍酒培訓(xùn)，培訓(xùn)過程中注意自己的言行，維護公司形象，達到更好的銷售目的，
4、為客戶訂貨，確認送貨并提供發(fā)票及其他所需票據(jù)，通知財務(wù)運營或物流部積極配合，及時了解客戶庫存，無特殊原因必須做到經(jīng)銷商不斷貨
5、根據(jù)公司制定的銷售計劃，引導(dǎo)客戶做好品牌推廣，促進產(chǎn)品在終端市場的配放，促銷活動效果和數(shù)據(jù)(書面形式)及時回饋總公司，給出合理性建議，做好促銷品走向統(tǒng)計
6、負責(zé)執(zhí)行公司合同各項條款，出現(xiàn)問題及時反饋總公司，清點問題產(chǎn)品，上報(書面形式)形成問題產(chǎn)品的原因，了解經(jīng)銷商紅酒的存放環(huán)境溫度濕度給出專業(yè)性建議，避免問題產(chǎn)品的出現(xiàn)
所負責(zé)區(qū)域應(yīng)做到
1、固定資產(chǎn)明細，物料使用基贈品庫存
2、市場開發(fā)與終端建設(shè)境況，各終端客戶的詳細資料
3、年度銷售計劃和正在執(zhí)行的促銷方案
4、市場費用明細，經(jīng)銷商加以注明
5、經(jīng)銷商的詳細資料，經(jīng)銷商合同副本，經(jīng)銷商現(xiàn)狀及合同中的問題
6、各市場工作人員等工作情況，終端客戶的銷售指標
7、經(jīng)銷商市場投入政策必須以回款額決定，沒有回款就沒有市場投入政策市場物料的制定和采購
根據(jù)過去的工作經(jīng)驗，合理制定市場銷售過程中所需要的市場物料，為突出產(chǎn)品的宣傳力度，設(shè)計產(chǎn)品手冊及市場鋪市宣傳資料，采購葡萄酒酒具，更好的突出公司葡萄酒文化和專業(yè)。
日子毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才意識到日子的匆匆。近3個月以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應(yīng)了工作?；仡欉@段時間的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處。今后，自己要不斷改進，加強學(xué)習(xí)，關(guān)心時勢，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和市場經(jīng)濟理論，不斷提高自己，使自己在競爭的環(huán)境里有更大的自主權(quán)。虛心向別人學(xué)習(xí)和請教，堅持老老實實、勤勤懇懇做事的原則，實實在在的干，自覺地、不折不扣地完成本職工作。
以上就是我近段時間的總結(jié)，其中有很多還需要改善。“發(fā)展是永無止境的，舊的終點就是新的起點”。
新的一年里祝公司財源廣進!更上一層樓!祝同事們心想事成!萬事如意!
我是營銷部的__，是20__年2月份進入公司的，20__年的4月4號我從原來的酒店促銷部調(diào)到了現(xiàn)在的營銷部，在營銷部工作的這段時間，我感受很多，收獲很多，也在逐漸的成長著。第一個月我的部門經(jīng)理，帶著我去一一的面見了各個單位的領(lǐng)導(dǎo)，看著我的同事們和領(lǐng)導(dǎo)輕松的談話，并認真的介紹我們的酒水以及團購政策，我只是在一旁靜靜的聽著，暗自學(xué)著他們的銷售技巧，希望以后通過努力的學(xué)習(xí)可以做的比他們更好。
我們部門做的是營銷，主要的工作是宣傳和產(chǎn)品推廣，在這個酒水銷售的淡季，公司推出的喜宴政策給了我們一個很好的發(fā)展空間，對于我們以后的宣傳工作給予了很大的幫助，兩個月下來現(xiàn)在__的大街小巷，幾乎每個人都知道了我們的喜宴政策，很多的消費者都愿意選擇我們的柔和作為招待用酒，接下來的日子里，我不但要維持好前期宣傳的成果，也要進一步增加銷量。爭取讓所有的客戶及他是親戚、朋友招待都使用我們的柔和。我們部門經(jīng)理常說：“一定要先做好客情關(guān)系，客戶認可你了，才會認可你所推銷的產(chǎn)品?！笨梢娍颓殛P(guān)系是非常重要的，建立一定的客情關(guān)系，為工作的開展鋪平道路，定期的電話拜訪；定期的實地拜訪；定期的銷售回顧等。想做好營銷一定要勤奮：
一、要勤學(xué)習(xí)，不斷提高自己、豐富自己；
二、要勤拜訪，增進客情關(guān)系；
三、要勤動腦，如何有效的為客戶服務(wù)
四、要勤溝通，進一步了解客戶的需求；
五、要勤總結(jié)，做好每日總結(jié)，總結(jié)有效客戶并時時跟進。
20__年對于我來說是成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年，感謝諄諄教誨我的領(lǐng)導(dǎo)，一直以來悉心的幫助、認可、信任、鼓勵著我，才能使我更加樂忠我現(xiàn)在的工作。在營銷部我還是一個新人，有很多的東西都有待學(xué)習(xí)，在以后的日子里，我會努力的學(xué)習(xí)，更好的做好自己的本職工作，在此預(yù)祝公司20__年再創(chuàng)輝煌！
__月份的工作未見實際成效，讓我十分沮喪，在同事和王經(jīng)理的幫忙下使我化悲痛為力量，增強了自己的信心。認識到這個月業(yè)績差的原因，以及在下個月的工作中更加注意調(diào)整自己的心態(tài)以及學(xué)習(xí)同業(yè)優(yōu)秀置業(yè)顧問的銷售技巧?，F(xiàn)就__月份工作中的薄弱之處總結(jié)如下：
1、沒能很好的調(diào)整自己的銷售心態(tài)，總是太急功近利，急于求成，太注重個人以及公司的銷售業(yè)績，銷售心理戰(zhàn)術(shù)方面做得不夠好。
2、沒能很好的抓住客戶的購房心理以及吸引客戶的亮點，對客戶沒有針對性的講解，導(dǎo)致沒能很好的了解客戶的購房心理等等。
3、對樓盤講解過多，沒有進行系統(tǒng)條理的分析客戶的需求而導(dǎo)致客戶聽后當耳邊風(fēng)，甚至很多資料客戶不易記住。
4、對于專業(yè)知識以及樓盤的綜合知識方面，在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)下基本已經(jīng)很熟練的掌握，但在銷售技巧和技能方面不能很好的運用到實踐中。
以上各條是在我冷靜的思考和同事們的分析下得出的總結(jié)、在下個月的工作中必須時刻銘記各條，應(yīng)對每一位客戶都持續(xù)良好的心態(tài)；在銘記和糾正以上各條錯誤的同時多學(xué)習(xí)心理學(xué)方面的知識，所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝。我相信如果能決定出客戶的購房需求再進行正對性的'樓盤解說后必須能有優(yōu)異的成績。
__月份我們的任務(wù)是__萬元，實際上完成了__萬，離任務(wù)額還差__萬，由于負責(zé)門迎工作，對于客戶流量還是了解的比較多，本月新客戶不多，老客戶購買降低。
在工作中，由于本人向來性格開朗，樂觀，所以擔(dān)任門迎的時候并無不妥，有客戶說過我們這的姑娘，小伙態(tài)度都特別好，但是業(yè)務(wù)能力需要提升，我回答確實我們需要終身學(xué)習(xí)。
尤其對于中醫(yī)來說是一個復(fù)雜而且體系龐大的東西。對于我們現(xiàn)在而言，隔行如隔山，以前沒有從事過類似的工作，新接手也不過幾個月，很多東西從頭學(xué)起，接受是需要一個過程，所以我們也在努力積極的讓自己變得充實起來。
總結(jié)開來__月銷售方面有以下幾點：
1.上月的活動一下子顧客買的都很多，老客戶只能從別的產(chǎn)品，渠道入手。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)多一些，但是推介有限，同時有的產(chǎn)品如__，__店種類有限，不能滿足個性化的需求。
2.新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于他們現(xiàn)在就是重點的培養(yǎng)對產(chǎn)品的信心和認知度
3.我們的銷售技能欠缺，中醫(yī)功底薄弱，要加強學(xué)習(xí)和引導(dǎo)。
4.在__號__老師來__講課的時候，那天打開銷量不錯，加之之前良好的造勢的原因，完成了3000多的銷售，總體來說我們店里現(xiàn)在還缺乏一個有威信的個人品牌。
但是“不找借口找方法”，這個是我們店也是我個人一直崇尚的，也許我的能力現(xiàn)在還不足，所以我也一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。米盧說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，對于自己喜歡的事情付出最大的努力，在這段工作中，我不認為工作是一種負擔(dān)，所以可以每天投入那么大的熱情，這樣喜歡可以保持激情和源動力。
__月工作計劃：
__月份我們將迎來一個新的促銷高點，上次由于先期__老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務(wù)，這次希望再上一個新的臺階，所以我們每個人也都在努力做好準備。
對于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點：
1.先做好__月__號__老師來進行儀器檢測和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計預(yù)期的訂購數(shù)額，這樣可以有利于更好的準備砭石，希望不要像上次那樣斷貨好幾次。
2.加強對于砭石的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到游刃有余。同時重點加強學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識和銷售技能
3.老客戶有的家里別家產(chǎn)品也很多，他們對于健康的需求迫切，但是有些盲目，我們可以很好的利用這點，做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
4.做好新客戶的開發(fā)吸引工作，雖然不一定就每一個都抓住銷售，起碼應(yīng)該慢慢培養(yǎng)，成為我們的鐵桿，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。
5.做好大客戶的維持工作，上學(xué)的時候在客戶關(guān)系里有個二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品，就像是先天精氣寶，上次活動主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴大其他產(chǎn)品銷售。
6.做好店長安排的工作，盡我們的最大努力希望可以再接再厲發(fā)揚我們__的武術(shù)精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門迎，店長說我適合做門迎，其實我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以干好，所以幾次講師不在的時候常常代講，雖然不希望永遠做別人的替補，但是起碼這是一種鍛煉，因為起碼有需要的時候你替補的上，而不是需要你的時候，你什么也干不了。
總而言之，我們希冀這次又更好的結(jié)果。并且可以得到更多客戶的認可。