為了確保工作或事情有序地進行,常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案,方案是在案前得出的方法計劃。寫方案需要注意哪些格式呢?以下是小編幫大家整理的內訓師評定方案,希望對大家有所幫助。
人才是企業(yè)的命脈,那么企業(yè)如何獲得人才呢?管理學家指出,最佳的方式有兩種,一是從外部引進現(xiàn)成人才,二是在企業(yè)內部培訓員工,使他們成為人才。對于電力企業(yè)來說,內部培訓是首選條件,因為電力企業(yè)是技術密集型的企業(yè),需要各種各樣的專業(yè)技術人才,如果僅依賴現(xiàn)成人才的引進或外訓是不現(xiàn)實的,低成本、差異化和專業(yè)化培訓才是電廠必須考慮的問題,目前,電力企業(yè)對培訓投入很大,資金的投入主要方面是培訓對象的旅差費、講師費、各崗位資格培訓,但是技能的提高卻不明顯。
1.內訓師是指為企業(yè)內部員工進行培訓的授課老師,內訓師能根據(jù)企業(yè)生產、經營需要,掌握并運用現(xiàn)代培訓理念和手段,策劃、開發(fā)培訓項目,制定、實施培訓計劃,并從事培訓咨詢和教學活動的人員。許多國際知名的跨國公司擁有自己的內部培訓師隊伍。
2.企業(yè)內訓師最大的特點是從事本專業(yè)或本崗位時間較長,精通和熟悉本專業(yè)知識和業(yè)務流程,可以把個人心得、部門經驗、組織智慧變成公司管理中的事例、案例,利用培訓中理念、手段、方法將其有機結合起來,在課堂上精彩呈現(xiàn)出來,使員工學員更容易接受、理解。同時,能極大地利用公司內部資源,結合機組大小修情況,開展針對性、靈活性的培訓,在內部員工形成互相支持互相幫助地學習氛圍,使自己豐富的經驗、知識得到有效傳承。
1.企業(yè)內訓師必備條件
(1)工欲善其事必先利其器,作為企業(yè)內訓師必須深入了解企業(yè)文化與經營理念、具有使命感及責任感、良好的職業(yè)道德,熱愛職工培訓工作,以積極態(tài)度面對挑戰(zhàn),同時必須具備高超專業(yè)理論知識和專業(yè)實際經驗。他們能夠就設備存在的缺陷或令人費解的現(xiàn)象進行探討,給受眾啟迪,一針見血的指出問題所在;有敏銳的洞察力和直覺,從簡單的現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)問題存在的真正原因;
(2)為了保證內訓師有能力開展專業(yè)培訓,內訓師必須是部門骨干、工作業(yè)績突出,溝通能力強、責任心強,具備中級職稱以上人員。
(3)由部門負責人推薦報人力資源部審批,經審核批準后,通過的人員需參加單位人力資源部組織的相關培訓,以獲得基本課程研發(fā)、語言表達能力和現(xiàn)場控制等方面專業(yè)知識和技巧。
(4)通過培訓,作為一個企業(yè)內訓師要學會:梳理經驗(梳理自己的或者別人的)、把經驗開發(fā)成課件、把課件講出來并運用到工作中去。
(5)作為企業(yè)的內訓師,肩負著企業(yè)長遠發(fā)展的重任,更需要全面提升自己的培訓水平,必須參加一些TTT課程的培訓,提高自己的課堂掌控能力、訓練點評能力、課程設計能力、公共表達能力等等。掌握必備授課技巧如:專業(yè)表達技巧,教學互動技巧,掌握企業(yè)培訓課程開發(fā)和設計流程
2.制定內訓師的崗位職責、權利及管理要求等相關制度
制度是保證企業(yè)有效實施培訓的關鍵因素之一,如果沒有配套制度支撐,工作很難做到實處。所以,在聘任兼職內訓師師時必須考慮如簽訂聘約、發(fā)給聘書,授課酬金、待遇、職責、獎罰等相關的規(guī)定,這樣,才能確保培訓工作有序、高效進行。全面有效的評選管理制度是保證企業(yè)有效實施培訓的關鍵因素之一,在企業(yè)內部確定固定的流程,來培訓自己的人員,使他們成為合格的內部培訓師
3.內訓師如何開展工作
(1)人力資源培訓負責人按照崗位規(guī)范標準的要求和實際需要,主要責任是制定培訓制度、構建培訓體系,保證培訓體系的正常運作;內訓師負責培訓需求分析、培訓計劃制定、培訓內容實施、課后評估等工作.
(2)培訓要為企業(yè)的中心工作服務,同時也要為員工的個人發(fā)展服務,培訓什么內容必須遵循以應用為背景、以解決問題為導向的理念。電力企業(yè)內訓師培訓的內容主要是技能培訓,其一般流程是分析員工當前的技能水平及工作中缺陷,通過培訓,使企業(yè)員工的知識、技能、態(tài)度,甚至行為發(fā)生定向改進,從而確保他們能夠按照預期的標準完成自己的工作。
3.培訓需求分析
企業(yè)培訓的ADDIE流程:
培訓需求分析是培訓項目設計的第一步,培訓需求的制定必須結合企業(yè)的發(fā)展目標和職業(yè)生涯規(guī)劃,充分了解員工知識、技能構成狀況和學習發(fā)展意愿,將目標和員工現(xiàn)狀對照,確定培訓內容和要求。同時,企業(yè)內訓師面向的學員是成年人,他們對現(xiàn)場設備較為熟悉,但缺乏再學習的動力和熱情,成年人特點:職業(yè)實踐使得他們具備了豐富的表象儲存,想象力借此得到良好發(fā)展。他們思維的邏輯性、獨立性、批判性已經或趨于成熟,能更多地利用理論思維。他們理解能力、意義識記占優(yōu)勢,善于理論聯(lián)系實際,學習情緒穩(wěn)定,學習目的性明確。對培訓側重于和所在崗位密切相關的新知識、新技術、新工藝以及綜合素質的提高。所以培訓必須有針對性,實效性,有的放矢的開展
(1)培訓需求從三方面入手:一是組織整體分析法:從人力資源規(guī)劃來決定了人力資源的種類、數(shù)量和質量的需求狀況;從組織的效率分析來確定標準,不達標的,要考慮是否培訓;從組織文化的分析的培訓可使員工樹立企業(yè)文化觀念。二是工作任務分析法-根據(jù)崗位工作任務確定培訓內容及目標-依據(jù)崗位的工作描述、工作說明書、工作規(guī)范、工作任務分析記錄表;三是員工個體培訓需求分析法-根據(jù)員工的業(yè)績考核、技能測驗、個體意愿、職業(yè)規(guī)劃確定培訓內容。
(2)制定培訓計劃
通過培訓需求調查,制定培訓計劃,眾所周知,電廠崗位上百個,涉及技能的專業(yè)就有幾十個,如果企業(yè)沒有培訓計劃,會顯得隨意、無序和零亂,導致效果差、成本高,常見的現(xiàn)象是“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”,所以為了使培訓更加連貫、可行,企業(yè)必須制定計劃。并且使企業(yè)的培訓計劃具有前瞻性、針對性、及時性。培訓計劃制定的原則:以培訓發(fā)展需求為依據(jù)、以企業(yè)發(fā)展目標為依據(jù)、以各部門工作計劃為依據(jù)、以員工現(xiàn)狀、以可掌握的資源為依據(jù)。
(3)培訓實施
培訓課程的設計上以實際操作培訓為主,理論知識培訓為輔,理論與實際相結合,強調實用性,培訓內容主要是本專業(yè)的專業(yè)技能。培訓形式可以采用講座、研討會、交流會為主。
(4)培訓評價
培訓評價是指以一定的方法、途徑對職業(yè)培訓的計劃、實施以及效果作出價值判斷的系統(tǒng)過程。20世紀30年代美國教育家泰勒首先提出:培訓評價是其組成部分。培訓評價。培訓評價能更好的總結培訓中學到的知識和技能;對培訓內容本身的可實踐性、對員工工作績效的影響程度進行全面的評價,為以后的培訓具有更好的效果奠定基礎。
為打造優(yōu)秀的企業(yè)員工團隊,建立學習型企業(yè),增強公司核心競爭力,適應公司對各類人才的需求,提高全員整體素質與工作能力,改善工作方法,提高工作效率,特制定本方案。
組 長: 副組長: 委 員: 組織人:
以上人員組成“騰達內訓師資格評定委員會”,負責對內部培訓講師的選拔、考核、分工工作,推動公司內訓工作專業(yè)化、規(guī)范化、職業(yè)化。
3.1 本車間相關工作崗位至少6個月以上;
3.2 對所從事的工作擁有較高的業(yè)務技能,而且要具有較高的理論水平,同時了解我公司行業(yè)信息和所講專業(yè)最新動態(tài);
3.3 具有較強的書面、口頭表達能力和一定的培訓演說能力,并具有一定的課件開發(fā)、制作能力;
3.4 具有大專及以上學歷,專業(yè)技術等特殊培訓崗位可放低為中?;蛉罩聘咧袑W歷。
4.1 配合人力資源部及本部門開展培訓工作;
4.2 開發(fā)培訓課題,撰寫講義,參與公司內部相關培訓課件的編寫,并根據(jù)實際發(fā)展及時修改以上資料;
4.3 根據(jù)人力資源部或本部門的培訓安排,講授培訓課程;
4.4 參與對受訓人的培訓評估、后期培訓跟進、答疑等工作;
4.5 所制作課件、講義、考試題目及培訓評估需交到人力資源作為內訓師培訓資料備案;
4.6 內訓師在接受人力資源部或本部門安排的授課任務后,須及時到崗上課,若因特殊原因不能上課者,需提前兩天通知人力資源部及本部門相關領導;
4.7 負責參與公司年度培訓效果工作總結,對培訓方法、課件內容等提出改進建議,協(xié)助人力資源部建立并完善公司培訓體系。
5.1 申報方法
① 自薦:由符合申報條件的員工本人自我推薦 ② 推選:由車間主管推選符合申報條件的員工
5.2 內訓師申報流程
① 報名:自薦或推選人員,均需填寫《內訓師資格評定申請表》,連同最高學歷證書復印件1張,其他技能證書復印件1張,一并交到人力資源部培訓專員 處;
②
③ 初審:提交申請表到內訓師評定委員會進行初審,符合基本條件并且申報材料合格的人員,可參加后續(xù)評定; 展示:根據(jù)評定委員會相關要求,申請人在規(guī)定時間內,對自我能力方面做相關展示(如PPT演講,才藝展示等),由評定委員會評委打分,滿分100份;
④ 錄?。涸u定小組就評定結果進行分析、討論,確定錄取人選,并于評定結束后3日內向全公司發(fā)布內訓師錄取通知。
5.3 評定得分結構
① 內訓師資格評定項:筆試得分、上機操作得分、面試得分;
② 三項分數(shù)均以百分制計分,分別占總分的20%、30%、50%;
③ 申報人員如有特長展示,可作為附加分,滿分為10分,并作總成績計算。
5.4 內訓師福利項目
① 內訓師授課不得低于2課時/月,所授課程按30元/課時支付,如增加其他培訓項,按授課內容不同,給予15—30元/課時補助;
② 內訓師每年至少享受1次外訓,具體時間由人資部安排;
③ 每年度年終評選出1名優(yōu)秀內訓師,給予一定的物質和精神獎勵;
④ 內訓師可提出相關參考書籍及資料的購買申請,由人資部確定是否購買并負責管理。
5.5 內訓師紀律
① 努力提供自身業(yè)務素質,尤其是熟練掌握培訓技術和崗位信息;
② 注意不同培訓人群的特點,尊重參訓學員,人請認真完成培訓任務;
③ 在進行培訓任務時,無故拖延或借故拖延,不積極主動配合培訓工作的,第一次提出警告,第二次扣除授課費用的50%,第三次扣除全部授課費用,并全公司通報批評;
④ 不論何種原因不能完成既定培訓任務,未提前通知相關領導而造成培訓工作被動局面或不能如期舉行的,根據(jù)清潔嚴重給予警告、罰款、撤銷資質等處分;
本評定方案由人力資源部制訂、修改和解釋。
為適應xx公司戰(zhàn)略發(fā)展需要,加強培訓體系建設,初步搭建公司內訓體系,同時充分挖掘現(xiàn)有內部培訓資源,為日后能夠打造一支傳承專業(yè)知識和技能,具備豐富經驗的專業(yè)化內訓師團隊打定堅實的基礎。
㈠成員組成組長:
副組長:
組員:
㈡小組職責
⒈負責制定xx公司見習級內訓師培養(yǎng)計劃;
⒉負責制定xx公司見習級內訓師考核、激勵和淘汰等機制;
⒊負責推動xx公司見習級內訓師課程開發(fā)方向與課程教材審編;
⒋負責見習級內訓師培養(yǎng)實施過程中各項內外資源的組織與協(xié)調工作;
⒌負責與見習級內訓師相關的其他事宜。
㈠見習級內訓師選拔評審小組及職責
組長:
副組長:
組員:各部門正副經理、綜合管理部人力資源室全體成員⒈負責制定見習級內訓師選拔評審標準;
⒉負責見習級內訓師選拔流程的推進及實施;
⒊負責見習級內訓師各階段評審與最終等級評定;⒋負責見習級內訓師的授課方向與師資調配的整合。㈡各部門見習級內訓師申報名額
原則上各部門至少申報2人參加見習級內訓師的選拔。㈢選拔標準
⒈申報方法
⑴部門領導推薦
⑵員工自薦
⒉申報條件
⑴認同海航企業(yè)文化、忠誠海航事業(yè),具有良好的個人品德和社會責任感。
⑵取得大專(含)以上學歷,有1年以上工作經驗,熱衷培訓工作,具備相關資格證書者優(yōu)先參選,經驗豐富、條件優(yōu)越的員工可適當放寬選拔條件。
⑶掌握基本的授課技巧(有對應課程)、邏輯思維清晰、表達清楚,具有良好的組織能力、信息傳遞和溝通能力。
⒊審查資料
⑴ 《見習級內訓師申請表》(見附件1)。
⑵符合申報條件的學歷證明原件。
㈣選拔流程
⒈資料審核
對參選人的基本資料進行審核,并公布合格人員。
⒉初審
⑴資料審核合格的參選人提報經所屬部門領導核準的試講題目與課程綱要,由見習級內訓師選拔評審小組組織初審。
⑵根據(jù)初審試講甄選出符合標準者,對其進行課件與授課方面的指導,提供改進建議。
⒊復審
初審合格的參選人根據(jù)初審中對其課件與授課方面的改進建議,進行修改調整后經所屬部門領導與見習級內訓師選拔評審小組的再次審核通過,方可擇時進行公開試講(復審),其后所公布的復審最終合格人員,作為xx公司見習級內訓師參加后期培養(yǎng)。
㈠基礎培訓
進行系統(tǒng)性基礎培訓技能的培訓,并針對人員個體的不同設計與之匹配的培訓風格。
㈡鞏固與指導
經過初級階段的培訓,見習級內訓師需進行受訓知識的鞏固,各部門見習級內訓師必須結合基礎培訓所講授的內容組織1次以上,參訓學員不得少于4人的實體內訓課程作為內訓實踐,屆時見習級內訓師管理小組將參與內訓的設計過程并全程給予指導。
㈢提升培訓
再次開展集中提升培訓,由講師對大家提出的代表性問題進行針對性講授、提升每位見習級內訓師的培訓技巧。
㈠管理
⒈師資管理
⑴原則上所有師資的管理調配權力歸屬見習級內訓師管理小組,日常管理工作由見習級內訓師所在部門負責。
⑵每課時為60分鐘,授課時間以課時為計量單位。
⑶定期更新和完善教學課件,使之符合教學內容的要求。⒉補貼管理
見習級內訓師管理小組按照見習級內訓師等級和培訓課時給予補貼,補貼數(shù)額根據(jù)見習級內訓師補貼申請表審批數(shù)額為準(見附件2),補貼發(fā)放以自然月為單位。
⑴基本補貼標準為:
見習級內訓師:10元/課時
⑵以下情況不屬于授課補助范疇:
①以非培訓模式開展的部門內部或部門之間的經驗交流、知識分享、業(yè)務技能現(xiàn)場演示、各類規(guī)章制度詮釋等;
②為開展某項活動而進行的宣傳、動員、培訓等;③部門自行組織內訓,未告知內訓師管理小組。
㈡課程分類
根據(jù)公司各部門實際工作情況,課程可細分如下,但內訓課程可根據(jù)公司發(fā)展需要隨時添加或修改,包括但不限于以下課程分類。
⑴管理類-A
A001企業(yè)文化
A002公文寫作與E網(wǎng)辦公
A003溝通技巧
A004時間管理
A005會議管理
A006人事制度介紹
A007非人力資源的人力資源管理(包含面試技巧)A008商務禮儀
A009合規(guī)知識與風險的防范
A010辦公常用軟件的使用
A011團隊建設
A012陽光心態(tài)
⑵財務類-B
B001全面預算管理與管控
B002財務分析、控制與預測管理
B003非財務人員的財務管理
B004收銀員服務規(guī)范、崗位職責、操作細則
⑶通用類-C
C001商務英語與實用英語
C002新員工入職培訓與新營業(yè)員入職培訓
⑷物業(yè)類-D
D001消防知識與突發(fā)事件處理
D002車場管控與調度
D003變電室突發(fā)事件的處理技巧
D004空調制冷操作技能
⑸運營類-E
E001標準服務管理規(guī)范
E002商品知識應知應會
E003銷售技巧
E004軍訓
E005運營管理工作手冊與運營表格應用
E006招商業(yè)務流程和談判技巧
E007商品組合戰(zhàn)略與商品規(guī)劃解析
E008VIP會員管理及會員營銷
E009運營安防常識(受訓層面包括收銀員、營業(yè)員)E010星級營業(yè)員培訓
六、其他事項
㈠ xx公司內訓師認證及晉升方案另文規(guī)定