1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能,在_年里,我將結(jié)合自身工作開(kāi)展的實(shí)際,有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試,職稱資格考試,針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際,自覺(jué)提高整體綜合素質(zhì)。
2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開(kāi)展實(shí)際情況,不斷提升自身專業(yè)技能,繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松,不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營(yíng)銷(xiāo)能力,有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。
3、結(jié)合崗位實(shí)際,不斷探索崗位工作開(kāi)展的方式、方法,立足實(shí)際,著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維,充分理解客戶的心態(tài),善于換位思考,積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法,并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開(kāi)展落實(shí),通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)展,不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠(chéng)度和誠(chéng)信度。
4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能,努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要,培養(yǎng)多方面技能,更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
我將努力克服自身的不足,在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下,我將立足自身實(shí)際,嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極開(kāi)拓進(jìn)取,不斷提高自身綜合素質(zhì),有效履行崗位職責(zé),當(dāng)好參謀助手,與全體信用社職工一起,團(tuán)結(jié)一致,為我社經(jīng)營(yíng)效益的提高,為完成20__年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。
一、工作的完成情況
不管是任何的時(shí)候都是需要擺正自己的思想,努力的在工作中去做好自己的事情,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作更是需要保質(zhì)保量的完成,容不得有一丁點(diǎn)的馬虎。對(duì)于每天的工作都是需要提前有一個(gè)安排,這樣才能夠真正的檢討出自己在工作中是否有得到成長(zhǎng),是否有較大的改進(jìn)與成長(zhǎng)。作為銀行的柜員,更是為顧客進(jìn)行服務(wù),所以在服務(wù)態(tài)度上面更是有較多需要去學(xué)習(xí),去控制好自己的地方,都是需要讓自己慢慢地磨礪,慢慢地在自己的崗位上做好所有的工作。
二、提升個(gè)人的能力
在銀行的工作崗位上,需要擺正自己的工作效率,所以更是要在自己的工作上進(jìn)行勤加練習(xí),這樣在工作進(jìn)行的過(guò)程中才不會(huì)慌亂,更是不會(huì)出現(xiàn)動(dòng)作緩慢的行為。在每天工作的時(shí)候都要多加的思考,要明確個(gè)人在工作上的正確性,避免在工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤而給個(gè)人的工作帶來(lái)不必要的麻煩。當(dāng)然在工作上的服務(wù)態(tài)度方面也是需要去提升,尤其是自己在面對(duì)不同的顧客的需求時(shí),更是要有及時(shí)的應(yīng)對(duì)能力,這樣既可以讓工作完成得更加的迅速,也是可以讓顧客得到好的服務(wù)。
三、改正自己的不足
通過(guò)對(duì)自己的分析也就是有較為清晰的明白自己在工作中的不好之處,所以在接下來(lái)的時(shí)間中更是需要擺正自己的心態(tài),以更加努力的方式來(lái)促成自己的成長(zhǎng)。在工作中的不好的地方,便是應(yīng)該要立即的改正,尤其是在面對(duì)客戶的時(shí)候需要以更好的姿態(tài),更謙和的服務(wù)來(lái)進(jìn)行自己的工作。再者就是在工作中要多加的檢查、反思自己,努力讓自己能夠?qū)ψ约旱墓ぷ饔懈玫恼J(rèn)知,這樣才能夠真正的讓自己得到成長(zhǎng),也是可以讓每天的生活都更加的簡(jiǎn)單、幸福。當(dāng)然在每天的工作中也是需要進(jìn)行時(shí)刻的反思,這樣才更能夠知曉自己的問(wèn)題,才能夠?qū)ψ约旱奈磥?lái)有更好的促進(jìn)與成長(zhǎng)。
即將到來(lái)的嶄新一年,我也希望自己能夠在其中有所成長(zhǎng),當(dāng)然也是會(huì)爭(zhēng)取讓自己收獲到更好的成績(jī),努力地提升自己,在生活中去提升自己,爭(zhēng)取能夠擁有更棒的成績(jī),與更好的生活體驗(yàn)。我相信新的一年中我定是可以讓自己收獲到更棒的成長(zhǎng),也是能夠在生活中收獲到更好的成長(zhǎng)。
新年新氣象,在新的一年即將開(kāi)始之際,我將立足自身實(shí)際,客觀分析自身所存在的問(wèn)題和不足,結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況,有目的、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問(wèn)題,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能,在_年里,我將結(jié)合自身工作開(kāi)展的實(shí)際,有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試,職稱資格考試,針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際,自覺(jué)提高整體綜合素質(zhì)。
2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開(kāi)展實(shí)際情況,不斷提升自身專業(yè)技能,繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松,不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營(yíng)銷(xiāo)能力,有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。
3、結(jié)合崗位實(shí)際,不斷探索崗位工作開(kāi)展的方式、方法,立足實(shí)際,著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維,充分理解客戶的心態(tài),善于換位思考,積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法,并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開(kāi)展落實(shí),通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)展,不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠(chéng)度和誠(chéng)信度。
4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能,努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要,培養(yǎng)多方面技能,更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
我將努力克服自身的不足,在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下,我將立足自身實(shí)際,嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極開(kāi)拓進(jìn)取,不斷提高自身綜合素質(zhì),有效履行崗位職責(zé),當(dāng)好參謀助手,與全體信用社職工一起,團(tuán)結(jié)一致,為我社經(jīng)營(yíng)效益的提高,為完成201_年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。
凜冽的寒風(fēng)似乎意味著11月份距離此刻的自己并不遙遠(yuǎn)了,回顧自己過(guò)去在銀行柜員工作中做出的努力自然需要嚴(yán)陣以待才行,至少我覺(jué)得11月份的柜員工作不能比過(guò)去做得差才算有所進(jìn)步,想要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)自然需要提前做好相應(yīng)的部署才能完成銀行布置的任務(wù),實(shí)際上只要用心對(duì)待的話便能夠通過(guò)銀行工作中揮灑的汗水收獲令人滿意的果實(shí),因此我針對(duì)即將到來(lái)的11月份制定了一份銀行柜員工作計(jì)劃。
根據(jù)11月份銀行推出的活動(dòng)應(yīng)當(dāng)做好宣傳方面的工作才行,即便宣傳工作并非自己的主要職責(zé)也應(yīng)當(dāng)根據(jù)銀行的整體部署做出相應(yīng)的努力,因此在工作之余自己需要通過(guò)微信朋友圈的渠道轉(zhuǎn)發(fā)銀行活動(dòng)的信息,憑借銀行辦理業(yè)務(wù)贈(zèng)送米油之類(lèi)的禮品相信可以吸引許多附近的居民,而且由于11月份在外實(shí)習(xí)的應(yīng)屆生較多的緣故可以和部分公司展開(kāi)合作,為新入職的員工集中辦理銀行卡并為其進(jìn)行激活與業(yè)務(wù)開(kāi)通,通過(guò)這樣的方式來(lái)使11月份的自己得到鍛煉也是一種不錯(cuò)的主意。
柜員工作中的業(yè)務(wù)咨詢與辦理則是11月份需要用心對(duì)待的,因此在11月初獲得任務(wù)分配以后便投入到銀行銀行柜員工作中去,無(wú)論是業(yè)績(jī)的獲得還是客戶的回應(yīng)都需要認(rèn)真對(duì)待才能獲得成果,想要做好這方面的柜員工作則需要針對(duì)自身業(yè)務(wù)能力的不足進(jìn)行學(xué)習(xí),在我看來(lái)自身的柜員工作效率的確需要在11月份得到提升才能更好地應(yīng)對(duì)今后的挑戰(zhàn),而且對(duì)于銀行新推出的活動(dòng)以及業(yè)務(wù)需要讓咨詢的客戶得到相應(yīng)的理解才行,其中針對(duì)部分企業(yè)出納上交的憑證票據(jù)也需要將其進(jìn)行整理。
銀行工作之余的學(xué)習(xí)與自身狀態(tài)的調(diào)整也是十分重要的,所以我打算在11月份積極學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀柜員的工作經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行記錄,即便在銀行業(yè)務(wù)辦理能力上面有了提升也應(yīng)該保持對(duì)工作的嚴(yán)謹(jǐn)與專注,若是能夠在11月份的銀行工作中有著較大的突破便能為今后的挑戰(zhàn)做好相應(yīng)的準(zhǔn)備,從長(zhǎng)遠(yuǎn)性來(lái)看的話銀行工作之余的學(xué)習(xí)對(duì)于11月份的發(fā)展有著重要的意義,除此之外還要調(diào)整柜員工作中的狀態(tài)并給予辦理業(yè)務(wù)的客戶良好的體驗(yàn)才行。
籌備好11月份的銀行事務(wù)以后并不意味著現(xiàn)在便能夠掉以輕心,時(shí)刻擺正自己的位置才能在日常的銀行工作中找出不足的地方,而且想要在銀行工作中有所發(fā)展自然需要對(duì)當(dāng)前自身的能力有著深刻的理解才行,從這方面出發(fā)再制定合理的計(jì)劃便能夠通過(guò)之后的行動(dòng)提升銀行柜員工作中的能力。
本人在支行任職柜員,于20__年加入中國(guó)銀行工作至今,曾擔(dān)任公司業(yè)務(wù)、清算業(yè)務(wù)前臺(tái)柜員工作,對(duì)于有幸成為中國(guó)銀行的一員,感到很高興,本人一直懷著認(rèn)真積極、熱誠(chéng)有禮的工作態(tài)度去面對(duì)工作,履行職責(zé),以滿腔的熱情在各個(gè)崗位上兢兢業(yè)業(yè)工作。
能參加行里組織的后備人才競(jìng)聘,是我一直以來(lái)的奮斗目標(biāo),能為行里作貢獻(xiàn),提升自我,贏取客戶對(duì)我們工作的認(rèn)可,為中國(guó)銀行的金漆招牌添光彩,特制定以下工作計(jì)劃于設(shè)想:
一、團(tuán)結(jié)協(xié)作、增加團(tuán)隊(duì)凝聚力
不斷提升業(yè)務(wù)技能與團(tuán)隊(duì)協(xié)作不可分,在自我增值的同時(shí),必須強(qiáng)化自身的業(yè)務(wù)能力水平,勇于擔(dān)起業(yè)務(wù)骨干的擔(dān)子,配合行里領(lǐng)到分配的工作,帶動(dòng)全員營(yíng)銷(xiāo)、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、嚴(yán)抓內(nèi)控的工作重點(diǎn),以點(diǎn)帶面,發(fā)揮協(xié)作精神,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,以良好的精神面貌、頑強(qiáng)的拼搏精神去面對(duì)日益劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
二、以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為基準(zhǔn),加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
日常業(yè)務(wù)中,標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的規(guī)章制度要求必須銘記于心,以優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí),了解客戶之所需,急客戶之所急,文明禮貌、服務(wù)入微,讓客戶感到賓至如歸,提高客戶對(duì)我行的忠誠(chéng)度,有利于發(fā)掘客戶需求,有利于我行發(fā)展。提高服務(wù)質(zhì)量,必先由大堂、柜臺(tái)開(kāi)始,打造專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì),增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高工作效率,以過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能,高效率、高質(zhì)量地完成柜臺(tái)工作,減少客戶在大堂等候的時(shí)間。
★ 最新?tīng)I(yíng)業(yè)部工作計(jì)劃5篇
★ 大學(xué)剛畢業(yè)參加工作年度總結(jié)十最新篇