一、在日常工作中：
1.首先注意服裝和儀表方面，利落大方。不隨便穿與工作不符的衣服鞋帽等。
2.在客戶接待方面，要及時給客戶倒水，并且及時續(xù)杯，給客戶一種親切感，從而促進我公司的銷售。
3.文件的整理和歸檔，把各種合同，文檔等進行分明別類并貼好標簽，以便于查看，做好報刊、文件等的發(fā)放。并協(xié)助公司的人員做好資料的收、寄工作。
4.對辦公設備和公司產(chǎn)品進行定期的清潔與保養(yǎng)。
5.做好及時接進電話的工作，并轉(zhuǎn)給相應的工作人員。在接電話的時候注意禮貌用語。
6.做好各部門的做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位。
7.及時完成領導交給的各項任務，不偷懶不拖拉。
8.發(fā)布招聘消息，協(xié)助各部門主管做好招聘工作。
9.做好文書工作，及時完成領導交給的各鄉(xiāng)文稿工作，學習各種寫作材料，定期上交公司報表。
二、在倉庫管理方面：
倉庫管理是一項細致的工作。在有銷售人員對服務器的配置進行更改時，及時做好修改工作，并在相應的機器上貼好標簽。
在有銷售人員出貨的時候，嚴格按照出庫單子上面的步驟進行，在以前的工作中就是沒有重視這一點，導致自己的工作出現(xiàn)了紕漏。因此在新的一年里，自己在這方面要更加的注意。在完成一單銷售之后要及時的對客戶的信息進行歸檔，以方便我們的二次銷售和客戶的聯(lián)系，與客戶達成一種長期合作的關系，使我們的渠道更加擴大化，多面化。
在向浪潮訂購產(chǎn)品之后，及時做好追蹤工作，知道貨物的動向，及時反映給銷售人員或者客戶。
做好一星期對庫存進行一次整理和盤點，實際庫存和賬上庫存沒有任何偏差，一個月與會計做一次核對，確保庫存的完整和準確無誤。
三、客服方面：
做好售后工作，在客戶打電話反映機器故障后要及時轉(zhuǎn)給相應的技術人員，第一時間為客戶解決好售后工作。在技術人員解決不了的時，要向總部相關技術人員報備。并做好記載工作，快速處理。
加強與客戶的溝通和聯(lián)系，協(xié)助技術人員做好售后工作，讓客戶覺得我司的服務“放心、貼心”，又利于我們的長期合作關系。在以后的工作道路上，自己要做，要學習的還有很多，只有擁有一顆對工作熱情的心和一個積極向上的工作態(tài)度，才能不斷的成長。公司給自己提供了一個很好的工作平臺，就要去努力提升自己的工作能力，加強業(yè)務水平和自身的修養(yǎng)。踏踏實實的做好工作，為公司做出更大的貢獻，實現(xiàn)自我價值！
1、增強進修，嚴厲履行業(yè)余化流程操縱
進進堆棧任務，我起首正在低溫庫房進修六天，以后正在股二廢品庫進修。我對于高效、業(yè)余化的流程操縱感受很深。剛開端，看到共事們不斷地繁忙，忙著發(fā)貨、備貨、做記載，每一個人都分撥有本人的義務，告急而有序地停止著。低溫庫的交往營業(yè)龐大，可是有一套臨時以來積聚的經(jīng)歷，協(xié)助了共事們把任務分紅多少個步調(diào)，最初總能把任務美滿地實現(xiàn)，沒有出一點過失。
經(jīng)過一段工夫的進修，我開端試著發(fā)貨，先是查問備貨(依照進步前輩先出準繩)，做好記載(包含地位、日期、數(shù)目)，出庫，最初查對單據(jù)以及出門證的完好性，做好發(fā)貨進程的記載，正在進調(diào)存報表上調(diào)出，如許，全部發(fā)貨流程就根本做完了。進修階段，關于任何一種細節(jié)我都不寒而栗，仔細察看，并有了獨到的見地。比來兩天，我開端試著頂崗，正在當班共事的指點下，我仔細進修、總結經(jīng)歷，進步了任務服從，并將各類流程服膺正在心，指點我此后的任務。當前，我也會增強進修，積極把本人鍛煉成為超卓的堆棧辦理職員。
2、要對于數(shù)據(jù)敏感、擔任，單據(jù)與什物符合，沒有患上有涓滴懶惰
正在任務中，對于數(shù)據(jù)(包含單據(jù)數(shù)據(jù)以及什物數(shù)據(jù))敏感是一個庫管員任務者必備的本質(zhì)，發(fā)貨、收支庫交代和貨品的周轉(zhuǎn)，都是什物的活動，正在庫管員的監(jiān)視下?lián)螁螕?jù)與什物絕對一致，不偏差。正在我進進堆棧任務時，第一件事即是進修產(chǎn)物碼放信息，關于差別產(chǎn)物的碼放情勢以及數(shù)目和留意要點熟習于心，打好了這個根底，以后的任務就好做了很多。
正在數(shù)據(jù)的辦理上，沒有答應有涓滴的偏差。任務中，共事常常教誨我說，咱們的任務不‘能夠’‘大約’‘仿佛’，只要‘是’與‘沒有是’，正在咱們對于某種數(shù)占有一絲的疑心時，就要立刻查問，如許常?？梢苑乐惯^錯的發(fā)作，同時也消弭了存正在的隱患。
3、存正在的缺乏及此后積極的標的目的
正在辦理任務進程中，我固然任務仔細、主動自動、不時與共事聯(lián)絡與交換、細心地察看以及進修，但我覺得還不敷;此后我將增強進修，做好團體任務方案，使本人的任務做到更好、更精，不時進步本人的辦理程度，不時總結后人的經(jīng)歷。同時，我也以為輪崗帶來的益處，可以增強各成員以及各關鍵的嚴密性以及和諧性，使每一個人都成為全才，成為業(yè)余的堆棧辦理職員。我還但愿失掉共事們以及指導們的批判以及指點。
在新的一年里，為了給商戶提供一個良好的經(jīng)營環(huán)境，給消費者提供一個良好的消費環(huán)境，樓層的日常服務管理工作突顯的尤為重要，為此我們百貨員工加強培訓、努力學習，不斷提高自身工作的主動性、責任心、工作水平以及工作的完成效率，有針對性的克服工作中的不足或問題，落實責任制，以對商戶和消費者高度負責的精神，制定以下工作目標及工作計劃：
一、工作目標
服務目標：
1、員工精神面貌煥然一新，樹立了商場良好的服務形象。
整潔的工作服、洋溢著親和力的笑臉、充滿溫情的問候語、規(guī)范嫻熟的服務動作等逐漸形成了一種習慣，微笑變成一種自然的真情流露。
2、強化員工的主人翁意識，增強了員工的凝聚力和集體榮譽感。
各專柜導購相互幫助，通力協(xié)作，遇到問題，群策群力，共同解決。大家心往一處想，勁往一處使，為了“顧客滿意”這一共同目標而努力工作著。杜絕離崗，聚堆等現(xiàn)象。
3、提高顧客消費成交率。
安全目標：
1、杜絕死亡、重傷、火災、爆炸等重大事故。
2、不發(fā)生重大誤操作和設備損壞事故。
二、工作計劃
第一季度 重塑公司規(guī)章制度，紀律規(guī)范
1、對員工重新講解公司規(guī)章制度，紀律規(guī)范。并每日按照其進行工作檢查。例如：每周一檢查衛(wèi)生，每周二檢查儀容儀表，每周三檢查貨品擺放等。
2、每周對員工進行一次站姿培訓。
每周固定一天，員工上班前或下班后集體按標準站姿站立10——20分鐘。
3、觀察員工對顧客的三聲好服務，并做到及時跟蹤指導。
4、檢查員工離崗，拖延工作等情況。
5、每日對當天工作做一個記錄。
6、三月份末對本季度工作進行回顧：商戶，員工，客戶，商場環(huán)境。
第二季度 重塑員工精神面貌，增加主人翁意識
1、四月份對各樓層開展“五一”節(jié)前專項檢查，保證各項設施設備的正常運行，確信排除各項安全隱患。
2、四月份開始對員工進行主人翁意識的腦。以員工身上發(fā)生的實際案例作為說明，講解如何做到最大權益的維護公司利益。同事之間的互相幫助也將作為案例進行講解。
3、五月增強員工面部微笑，及問候語。并開展“主人翁意識服務月”。
4、六月規(guī)范員工服務動作。
5、六月份末對本季度工作進行回顧：商戶，員工，客戶，商場環(huán)境。
第三季度 培訓服務技巧，提高成交率
1、七月份迎接暑假到來，三樓重點在服務及安全管理上面。
2、七月份百貨員工進行銷售技巧的學習。
3、八月份百貨員工學習陳列技巧。
4、記錄每天的客流量，成交量，并對客戶進行分類統(tǒng)計。
5、九月份為“十一”到來，做好專項檢查。
6、九月份末對本季度工作進行回顧：商戶，員工，客戶，商場環(huán)境。
第四季度 年度末員工大比拼
1、連續(xù)三個月進行員工大比拼：交易額，成交量，服務質(zhì)量，精神面貌等方面。
2、對個別尋在問題的員工進行針對性的培訓與指導。
3、十一月天氣轉(zhuǎn)冷，做好冬季防寒保暖措施及預案。
4、十二月末對本季度工作進行回顧：商戶，員工，客戶，商場環(huán)境。
5、十二月做好一月份銷售準備，貨品準備充足。
根據(jù)青白江區(qū)教育以信息化帶動教育現(xiàn)代化，引領教育教學變革，實現(xiàn)超前發(fā)展、均衡發(fā)展的要求。為了發(fā)揮我校信息技術優(yōu)勢，進一步提升信息技術建設水平，制定計劃如下：
一、加強信息技術建設與應用
通過專題講座、學科教研以及示范課等方式引導教師用好、用活網(wǎng)上資源，更好地服務于教師備課、課堂教學，為教師的專業(yè)化發(fā)展提供快捷方便的服務。
二、突出信息技術在課堂教學中的應用
強化課題引領作用。堅持信息技術與學科教學整合的研究與實踐、進行信息技術環(huán)境下教學模式的實踐。各教研組要研究在本學科教學中如何將信息技術與本學科教學有效整合，改變教師的教學方法和學生的學習方式，最大限度地提高教學質(zhì)量。
加強課堂教學實踐探索。教師要結合各自學科特點，把“青白江區(qū)網(wǎng)絡教育資源庫”、多媒體教室、學校信息技術教室的使用有機結合起來，積極探索適合于本學科的授課模式，不斷改進教學方式，提高課堂教學效率。學校要加強網(wǎng)絡課程建設，為學生在線學習、在線作業(yè)提供課程支持，引導學生利用網(wǎng)絡查找資料，豐富學習資源，開展研究性學習，將課堂教學有效延伸，使學生可以在家中通過網(wǎng)絡自主選擇學習內(nèi)容，與教師和學生之間進行交流，真正改變學生的學習方式，培養(yǎng)學生的自主學習、終身學習能力。向?qū)W生提供不同的學習資源，讓不同層次的學生有自主選擇的空間，充分體現(xiàn)學生學習的自主性、評價的互動性和交流的充分性。
三、強化遠程教育觀摩評估系統(tǒng)的廣泛應用
遠程教育觀摩評估系統(tǒng)是對教師進行教學觀摩、實現(xiàn)名師資源共享、引領教師專業(yè)化發(fā)展、促進教育內(nèi)涵均衡的重要平臺，其基本功能是實現(xiàn)教學觀摩、進行網(wǎng)上教研、網(wǎng)上評課和網(wǎng)上培訓。在此基礎上，爭取在全面應用該系統(tǒng)上有所突破：一是要管理好遠程教育設備，保證設備正常工作；二是要組織好校內(nèi)教師的上課，將遠程教學觀摩與校內(nèi)教學觀摩有機整合，在不增加教師負擔的前提下，為校際間教師提供優(yōu)質(zhì)觀摩資源；三是要組織好校內(nèi)教師觀摩學習其他學校教師的課堂教學，相互交流，相互學習，不斷總結信息化環(huán)境下課堂教學經(jīng)驗和做法，提高本校教師課堂教學水平；四是學區(qū)內(nèi)部要利用該系統(tǒng)開展校際間的教學研討活動，實行研訓、教學一體化，促進學區(qū)內(nèi)教師專業(yè)化發(fā)展。
四、全面提升師生的信息素養(yǎng)
通過培訓，不斷提升教師的信息素養(yǎng)。使全體教師能夠熟練使用與之相關的新軟件、適應軟件的升級換代。針對網(wǎng)絡課程建設的需要，加大對老師信息技術的校本培訓力度，并在使用中強化培訓效果。
學生信息素養(yǎng)的提升主要通過普及和提高兩個途徑進行。普及就是要保質(zhì)保量地開好信息技術課程，不人為地刪減課時或突擊教學，保證教學質(zhì)量。要組織好信息技術會考。提高就是通過信息技術校本課程的開設和綜合實踐活動的開展，培養(yǎng)特長生進行網(wǎng)頁、電腦動畫、電子圖書等的制作，并參加機器人競賽活動，讓他們在信息技術方面具有一技之長。
五、進一步加強學校網(wǎng)站建設
進一步加強學校網(wǎng)站建設，發(fā)揮學校網(wǎng)站在對外宣傳、教育管理、師生風采展示、交流互動、家校聯(lián)系、辦公自動化、在線學習等方面的作用，提升網(wǎng)站的整體應用水平?！敖逃芾硇畔⒒瘶藴省笔痉盾浖鳛榻逃客茝V使用的教育管理專用軟件，要強化應用，使其發(fā)揮應有的作用。加強對網(wǎng)站的管理，保證網(wǎng)絡運行暢通，信息安全；強化網(wǎng)站的應用，建立部門負責制，保證分管欄目信息豐富，更新及時。
六、做好信息技術軟硬件的維護與管理
繼續(xù)加強硬件建設，做好硬件設施的升級和更新工作。做好信息化設施的管理與維護，加強網(wǎng)絡安全管理，保證網(wǎng)絡暢通，為師生提供潔凈的網(wǎng)絡環(huán)境。對于已有的軟件，充分發(fā)揮其作用，保證物盡其用。加強軟件的開發(fā)，學校與軟件開發(fā)公司合作，按需開發(fā)和引進實用的應用軟件。
現(xiàn)在我一直在公司擔任倉庫管理員職務，倉庫管理員這是一個非常重要的工作，倉庫管理員負責公司的產(chǎn)品和物流管理，所以我的任務是非常重要。
工作這么多年后，我開始認識到倉庫管理員更深層次的意義，意識到需要不斷對工作進行總結與計劃，才能更好地完成工作。因此，在下半年當中的倉庫管理員工作計劃，制定如下：
1、對客戶的退回產(chǎn)品進行回倉處理，以對應的采購退貨單作為收據(jù)收貨，檢查發(fā)票開具證明是否正確，返回倉庫之前，進行原始訂單號的記錄，在辦事處需要調(diào)換或退貨時候，及時地讓客戶在第一時間收到產(chǎn)品。
2、存儲工作方面，要對產(chǎn)品的性質(zhì)和儲存條件進行分類，讓儲存產(chǎn)品獲得適當?shù)奈恢冒才?，合理堆放，妥善輕放。工作當中注意安全操作，確保產(chǎn)品在整年當中不會沒有出現(xiàn)任何事故，為客戶提供一流的儲藏服務。
3、產(chǎn)品儲存之前經(jīng)過嚴格檢查，產(chǎn)品數(shù)量，質(zhì)量，包裝進行嚴格檢查，如果發(fā)現(xiàn)不符合存儲條件的產(chǎn)品，立即通過倉儲部反映到總部，根據(jù)總部指示做出相應的處理措施。
4、產(chǎn)品出庫之前做好嚴格核實把關，倉庫必須嚴格按照公司規(guī)章制度文件交付產(chǎn)品，交付客戶要逐一審查，做到，準確，明碼，標價，以免客戶收到不匹配的貨物。
5、根據(jù)新一年的市場行情，相應制定倉庫儲存方案。以確保為客戶提供100%的滿意服務。
6、做好倉庫各項安全工作，重點：消防安全、生物安全、物化安全。定期對倉庫各項安全措施進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題處及時采取措施加以修補。