20__年，我們將正確把握我們面臨的新形勢(shì)、新問(wèn)題，以“二次創(chuàng)業(yè)、加快發(fā)展”為主題，以加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式為主線，以經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整為主攻方向，突出抓好重點(diǎn)項(xiàng)目的推進(jìn)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的建設(shè)、物業(yè)公司的管理，大力推進(jìn)住房保障、小區(qū)物業(yè)考核等工作，整合優(yōu)化內(nèi)部資源，大力拓展外部發(fā)展空間，努力實(shí)現(xiàn)房管工作的協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展。
（一）加快各項(xiàng)建設(shè)，推進(jìn)代建工程圓滿完成
我們堅(jiān)持開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)治劣活動(dòng)，落實(shí)各項(xiàng)工程質(zhì)量管理制度，加大工程質(zhì)量管理，督促監(jiān)理單位嚴(yán)格按照驗(yàn)收規(guī)范檢查、驗(yàn)收，確保完成湖西雅苑項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)定位的任務(wù)。努力抓好安全生產(chǎn)管理，完善各項(xiàng)應(yīng)急救援預(yù)案，落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)保障措施。定期召開(kāi)安全專題會(huì)議，開(kāi)展各項(xiàng)安全專項(xiàng)檢查，加大檢查力度，及時(shí)消除安全隱患，確保安全生產(chǎn)無(wú)事故。在施工進(jìn)度方面，我們將著力加大對(duì)工程的管理、協(xié)調(diào)力度，落實(shí)各項(xiàng)措施。計(jì)劃完成單體工程竣工驗(yàn)收和小區(qū)內(nèi)外道路及綠化施工；完成水、電、氣、消防及防雷等專項(xiàng)工程驗(yàn)收，完成全項(xiàng)目綜合驗(yàn)收，并最終完成定銷房建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)，確保拆遷居民順利上房。
（二）深層強(qiáng)化主業(yè)管理，努力夯實(shí)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)
對(duì)現(xiàn)有房產(chǎn)重新梳理、分析，進(jìn)一步細(xì)化、分類，在軟硬件設(shè)施上加以完善、包裝，使之成為市場(chǎng)定位精確，管理手段完善，經(jīng)營(yíng)機(jī)制健全，市場(chǎng)需要旺盛的房產(chǎn)資源。重點(diǎn)打造立達(dá)路，解放橋市場(chǎng)等一批知名度高、輻射力強(qiáng)、經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)的品牌房產(chǎn)，為我中心房產(chǎn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)、穩(wěn)步發(fā)展不斷注入強(qiáng)勁活力。總結(jié)自管產(chǎn)市場(chǎng)招標(biāo)競(jìng)拍招租模式，在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大力度對(duì)符合競(jìng)拍招租條件的房屋進(jìn)行社會(huì)招標(biāo)競(jìng)租。
（三）以典型示范，全面推進(jìn)物業(yè)管理工作
繼續(xù)根據(jù)市房管局工作部署，鞏固幸福家園創(chuàng)建工作成果，加強(qiáng)督促轄區(qū)辦事處對(duì)創(chuàng)建幸福家園小區(qū)各項(xiàng)工作管理，帶動(dòng)全區(qū)居民小區(qū)整體發(fā)展；繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)有物業(yè)管理的小區(qū)和準(zhǔn)物業(yè)管理的小區(qū)推行了社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)“三位一體”工作機(jī)制模式，充分發(fā)揮三位一體機(jī)制效率，努力做好日常性物業(yè)管理工作的，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為居民生活提供更大便利。
（四）繼續(xù)抓好廉租住房租賃補(bǔ)貼的申報(bào)審核工作
密切配合市房管局做好第五期經(jīng)濟(jì)適用住房、廉租住房、公共租賃住房的上房工作。做好來(lái)電來(lái)訪咨詢住房保障政策的解釋工作。受理審核低收入住房困難家庭申請(qǐng)廉租住房租賃補(bǔ)貼工作。
（五）創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)理念，提升新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)
進(jìn)一步加強(qiáng)代建、拆遷、物業(yè)三支隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)代建重點(diǎn)項(xiàng)目，完成拆遷任務(wù)，夯實(shí)物業(yè)管理三個(gè)方面強(qiáng)有力地鍛煉了隊(duì)伍，我們將在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，解放思路，在管理創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新上下功夫，努力塑造出品牌，以品牌促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的提升。
（六）健全機(jī)制，全力做好房屋租賃稅征收工作
努力加強(qiáng)房屋出租稅收宣傳工作，進(jìn)一步增強(qiáng)納稅人對(duì)房屋出租稅收管理的認(rèn)同感和配合度，打開(kāi)新局面；建立高標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)稅護(hù)稅領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)房屋租賃稅收征管工作的領(lǐng)導(dǎo)；制定并公布區(qū)域范圍內(nèi)的出租稅收最低租金征收標(biāo)準(zhǔn)，杜絕提供虛假合同或租金明顯偏低等情況，按核定租金標(biāo)準(zhǔn)征收，從而規(guī)范租賃市場(chǎng)和稅費(fèi)管理工作。
（七）以提高黨員干部素質(zhì)為重點(diǎn)，加強(qiáng)作風(fēng)隊(duì)伍建設(shè)
繼續(xù)抓好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部的理論水平，不斷增強(qiáng)黨員干部的民主意識(shí)與大局意識(shí)，切實(shí)提高創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。進(jìn)一步健全科學(xué)的干部選拔任用和監(jiān)督管理機(jī)制，以工作實(shí)績(jī)和群眾評(píng)價(jià)為主要依據(jù)使用干部，注重實(shí)踐鍛煉，通過(guò)多崗位鍛煉，逐步增強(qiáng)干部的實(shí)際工作能力、決斷能力和執(zhí)行能力。以加強(qiáng)文明行業(yè)建設(shè)和爭(zhēng)創(chuàng)文明單位為抓手，進(jìn)一步深化行風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)職工民主管理，在本中心上下努力形成安定團(tuán)結(jié)、和諧有序的工作氛圍，為本中心工作提供良好的發(fā)展環(huán)境。
一、指導(dǎo)思想
加強(qiáng)管理，研究創(chuàng)新，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額，控制成本，創(chuàng)造利潤(rùn)；加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持員工技能培訓(xùn)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，全面提升整體素質(zhì)、管理水平；建立辦事高效，運(yùn)作協(xié)調(diào)，行為規(guī)范的管理機(jī)制，開(kāi)拓新業(yè)務(wù)，再上新水平，努力開(kāi)創(chuàng)各項(xiàng)工作的新局面。
二、工作措施
1、捕捉信息，開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)當(dāng)業(yè)績(jī)頂尖人。面向市場(chǎng)，擴(kuò)展團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍，廣泛招納能人之志為我所用。讓安居的業(yè)務(wù)鋪遍全國(guó)，獨(dú)占熬頭。
2、抓好基礎(chǔ)工作，實(shí)行規(guī)范管理，全面提高工作質(zhì)量。
搞好各類客戶分類細(xì)劃，摸底排查工作。對(duì)客戶進(jìn)行分類細(xì)化管理，是行之有效的工作方法。3月份由分公司經(jīng)理分別按照“分類排隊(duì)、區(qū)別對(duì)待、上門清收”等管理措施，對(duì)所屬客戶進(jìn)行分類，確定清收方案，落實(shí)任務(wù)層層分解，明確目標(biāo)及責(zé)任人，以確保全年既定目標(biāo)任務(wù)的全面完成
3、加強(qiáng)壞帳清收組織管理工作，繼續(xù)做好呆帳回收及核銷工作。
4、適應(yīng)營(yíng)銷新形勢(shì)，構(gòu)建新型的客戶管理模式。一是要實(shí)行客戶分類管理，提供差別化、個(gè)性化服務(wù)；二是對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行重點(diǎn)管理，尤其要做好重點(diǎn)客戶的后續(xù)服務(wù)工作。
5、努力加大中間業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)開(kāi)拓力度，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。
企業(yè)未來(lái)的發(fā)展空間將重點(diǎn)集中在中間業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，務(wù)必在認(rèn)識(shí)、機(jī)制、措施和組織推動(dòng)等方面下真功夫，花大力氣，力爭(zhēng)使中間業(yè)務(wù)在較短時(shí)間內(nèi)有較快發(fā)展，走在同業(yè)前面，占領(lǐng)市場(chǎng)。加強(qiáng)中間業(yè)務(wù)的組織領(lǐng)導(dǎo)和推動(dòng)工作。
6、嚴(yán)格客戶的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕漏收和少收。并進(jìn)一步規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決執(zhí)行公司規(guī)定的中間業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。杜絕漏收和少收，除特殊情況，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意，任何人無(wú)權(quán)免收和少收，堅(jiān)決做到足額收費(fèi)，只有積極拓展收費(fèi)渠道并做到足額收費(fèi)，才能完成全年各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入的艱巨任務(wù)。
一.目標(biāo)
1.全面、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”地段優(yōu)勢(shì)并做到應(yīng)用自如。
2.根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，搜集客戶信息1000個(gè)。
3.鎖定有意向客戶30家。
4.完成銷售指標(biāo)100萬(wàn)。
二.工作開(kāi)展
眾所周知，現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競(jìng)爭(zhēng)，就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們房產(chǎn)銷售也是一種“服務(wù)“，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因?yàn)槿绱?，我的工作開(kāi)展計(jì)劃也是圍繞“售前服務(wù)”來(lái)進(jìn)行。
1.多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過(guò)程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，使自己在對(duì)房產(chǎn)銷售特點(diǎn)掌握的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的深入體會(huì)，做到在客戶面前應(yīng)用自如、對(duì)答如流。
2.對(duì)有意向的客戶盡可能多地提供服務(wù)(比如根據(jù)其需要及時(shí)通知房源和價(jià)格等信息)，目的讓客戶了解房源和價(jià)格，在此基礎(chǔ)上，與客戶進(jìn)行互動(dòng)溝通。其次給客戶一種無(wú)形的壓力，比如：房源緊張，價(jià)格要上漲等，激發(fā)其購(gòu)買欲望.
3.在用電話與客戶交流的過(guò)程中，實(shí)時(shí)掌握其心理動(dòng)態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類。
4.在交流的過(guò)程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對(duì)我們的“產(chǎn)品”感興趣或希望進(jìn)一步了解的情況下，可以安排面談。
5.在面談之前要做好各種充分準(zhǔn)備，做到對(duì)房源，面積，單價(jià)等了如指掌
6.對(duì)每次面談后的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，并向上級(jí)匯報(bào)，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的看法?？朔щy、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。
7.在總結(jié)和摸索中前進(jìn)。
在一個(gè)月后，我要對(duì)該月的工作成果、計(jì)劃執(zhí)行情況做一次評(píng)估，總結(jié)得失，為下個(gè)月的工作開(kāi)展做準(zhǔn)備。
四月是一個(gè)舒適的季節(jié)，冷熱適宜，而春天的氣息也是彌漫在整個(gè)四月。在這么好的一個(gè)季節(jié)我們的工作肯定會(huì)更加的忙碌一些，當(dāng)然三月的我們工作也并不輕松，但我們這些銷售員工也都完成了哪些工作。我相信四月份的我肯定也是能夠很好的處理自己工作上的事情，讓自己在事業(yè)上得到更大的突破。下面就四月份做一個(gè)小小的工作計(jì)劃：
一、思想上
還是需要以領(lǐng)導(dǎo)的指示為首要方向，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)制定的規(guī)劃，遵從領(lǐng)導(dǎo)的各個(gè)決定，這樣才能讓我們?nèi)w員工都能夠共同發(fā)力，更好的'工作。還是需要把公司的利益放在第一位，在去思考其他的內(nèi)容，畢竟我是公司的一員，我領(lǐng)著公司發(fā)給我的薪水就需要為公司著想，為公司做出應(yīng)該有的貢獻(xiàn)。工作的態(tài)度上也需要戒驕戒躁，不能因?yàn)橹暗淖约鹤龀隽艘稽c(diǎn)成績(jī)就感到驕傲。歷史上哪些驕傲的人不就是一個(gè)很好的例子嗎，只有保持謙虛，一直虛心向別人請(qǐng)教才能夠一直向前的走下去，而不是中途隕落。除了謙虛以外還是要和同事們處好一個(gè)好的關(guān)系，這樣團(tuán)結(jié)友愛(ài)的團(tuán)隊(duì)才能夠更好的完成公司給予我們的任務(wù)。
二、工作上
和之前就達(dá)成交易的客戶也要有良好的關(guān)系，說(shuō)不定在我們需要的時(shí)候還能夠用的上呢，這都是說(shuō)不準(zhǔn)的，不能過(guò)河就拆橋。而那些有意向但是還沒(méi)有定下的客戶就更加需要我們的努力了，當(dāng)然也不能操之過(guò)急引起客戶的反感，要把握好一個(gè)溝通的度既能讓客戶感到舒心的同時(shí)也讓我們完成自己的目的。對(duì)于公司一些新的房產(chǎn)資源需要更加努力的去了解，不能作為一名銷售還不了解自己的產(chǎn)品。也要去關(guān)注我們的哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，去了解他們的優(yōu)缺點(diǎn)，這樣在客戶猶豫的時(shí)候，我們就可以進(jìn)行對(duì)比，讓客戶能夠看得清楚優(yōu)劣勢(shì)。
當(dāng)然在晚上閑暇之余也不能因?yàn)槭切菹r(shí)間就放松起來(lái)，要想在工作中得到更大的成績(jī)，就要付出因有的代價(jià)。在晚上也可以看看那些大師們的課程，學(xué)習(xí)怎么樣更好的工作，也可以學(xué)習(xí)怎么樣合理的分配自己的時(shí)間或者看看心理學(xué)。了解的越多，在面對(duì)不同的場(chǎng)合時(shí)也就能夠越發(fā)的鎮(zhèn)定，越發(fā)的做到自己想做的事情。
三月份即將過(guò)去，而四月份也是必將來(lái)臨的，只有做好萬(wàn)全的準(zhǔn)備，才能夠讓我們?cè)谒脑路莸玫礁蟮氖斋@，有更好業(yè)績(jī)。
一、 加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
二、 制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。
三、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工，本人通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來(lái)更加得心順手。
1、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開(kāi)發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭(zhēng)取把廠房工作業(yè)績(jī)做到最大化！
2、 在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開(kāi)張期間，部門的計(jì)劃制定還未完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作；通過(guò)到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況；通過(guò)上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。
3、在第二季度的時(shí)候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，在對(duì)業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會(huì)努力爭(zhēng)取盡快開(kāi)單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長(zhǎng)起來(lái)。
4、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端，。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的廠房市場(chǎng)大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時(shí)我會(huì)伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。