轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年—20__年了，又是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年，是辭舊迎新、再次展現(xiàn)自己的又一開(kāi)始。也是我非常重要的一年。出來(lái)工作快3個(gè)年頭，面對(duì)竟?fàn)幖ち叶鞋F(xiàn)實(shí)的社會(huì)，生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)，讓自己成為一個(gè)真正有實(shí)力的管理者，為自己創(chuàng)造一個(gè)美好的未來(lái)。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
一、熟悉公司新的規(guī)章制制度和工程管理開(kāi)展工作
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司一名工作人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展工程管理工作。
1、明確職員工的職責(zé)和工作任務(wù)調(diào)度分派各職員工必須履行工廠員工應(yīng)盡義務(wù)和《工程部管理職責(zé)》規(guī)定的職責(zé)，其工作任務(wù)可根據(jù)公司部門需要服從上級(jí)隨時(shí)調(diào)配支持。
2、制訂部門職員工管理規(guī)范，加強(qiáng)職員工自覺(jué)約束自已工作散漫等不良行為的意識(shí)，促使其培養(yǎng)文明修養(yǎng)，積極愛(ài)崗的精神風(fēng)貌，使其日常上班工作符合公司職業(yè)規(guī)范和要求
3、各職員工應(yīng)按時(shí)出勤，未經(jīng)工程部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，請(qǐng)假將依工廠考勤記錄為準(zhǔn)作曠工論處；正常上班時(shí)間被發(fā)現(xiàn)竄崗逗留作風(fēng)散漫當(dāng)事人需作警戒和書(shū)面檢討；
4、工作方法改善：加強(qiáng)部門協(xié)作溝通，營(yíng)建和諧進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍，發(fā)生異常時(shí)第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)去了解問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，制訂符合實(shí)情的工程及相關(guān)部門工作反饋改善方案和辦法，建立培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)技能訓(xùn)練和心態(tài)教育，穩(wěn)定人員流失。
5、工程設(shè)計(jì)管理過(guò)程中要充分聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，發(fā)揚(yáng)技術(shù)民主，對(duì)爭(zhēng)議較大的問(wèn)題，組成審查班子進(jìn)行認(rèn)真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證（客戶或技術(shù)開(kāi)發(fā)者）
二、明確自己的發(fā)展方向，正確認(rèn)識(shí)自己，糾正自己的缺點(diǎn)
認(rèn)真聽(tīng)取他人忠懇意見(jiàn)。更加勤奮的工作，刻苦的.學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。
以上是我針對(duì)20__年的工作計(jì)劃與發(fā)展方向，希望通過(guò)自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計(jì)劃并突破，20__年取得更好的成績(jī)，全面提高自己。
一、負(fù)責(zé)本部的行政管理和日常事務(wù)
協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，落實(shí)公司規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作的督促和檢查，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)，負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦，查辦和落實(shí)，加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)絡(luò)，拓展公關(guān)業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)全公司組織系統(tǒng)及工作職責(zé)研討和修訂，負(fù)責(zé)公司車輛的管理。
二、人力資源管理與開(kāi)發(fā)
1、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。
2、招聘使用
提供工作分析的有關(guān)資料，使部門人力資源計(jì)劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行面試作最終錄用和委派決定，對(duì)提升、調(diào)遷、獎(jiǎng)懲和辭退作出決定，職務(wù)分析和工作分析的編寫，制定人力資源計(jì)劃，通過(guò)這些使企業(yè)內(nèi)部“人、事相宜”即采用科學(xué)的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來(lái)實(shí)現(xiàn)人力資源合理配制。
3、工作報(bào)酬
制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，通過(guò)報(bào)酬、保險(xiǎn)和福利等手段對(duì)員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵(lì)策略也是對(duì)員工工作績(jī)效的一種有效報(bào)償。
4、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)
現(xiàn)在的市場(chǎng)無(wú)疑應(yīng)是產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是一個(gè)企業(yè)整體素質(zhì)的＇競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，也是一個(gè)企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn)，所以應(yīng)把全員培訓(xùn)作為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。
提供培訓(xùn)開(kāi)發(fā)需求和待培訓(xùn)者名單，制定并實(shí)施培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃：主要指職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)品質(zhì)的培訓(xùn)，為員工發(fā)展提供咨詢，規(guī)范在職培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)，通過(guò)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)來(lái)“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”以此改進(jìn)員工的行為方式，達(dá)到期望的標(biāo)準(zhǔn)。
5、人員考核
主要負(fù)責(zé)工作考核，滿意度調(diào)查，研究工作績(jī)效考核系統(tǒng)和滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)，制定紀(jì)律獎(jiǎng)懲制度，以工作職責(zé)來(lái)制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)這些活動(dòng)可以公平的決定員工的地位和待遇，可以促進(jìn)人力資源開(kāi)發(fā)和合理利用，并且提高和維持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的高效率。
三、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的修訂，制定及檢查監(jiān)督
運(yùn)用剛?cè)岵?jì)的管理模式，制定一套符合企業(yè)自身的管理制度，運(yùn)用權(quán)利和組織系統(tǒng)，強(qiáng)行進(jìn)行指揮、控制、命令、硬性管理來(lái)達(dá)到目的。
四、負(fù)責(zé)總務(wù)管理
沒(méi)有后勤的保障，就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進(jìn)行。首先要制定相關(guān)制度；，加強(qiáng)對(duì)宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)境的管理。
五、安全保衛(wèi)
加強(qiáng)對(duì)人員進(jìn)出、公務(wù)訪客、車輛物品出入、消防安全、防盜防災(zāi)、職業(yè)安全防護(hù)等的管理，同時(shí)對(duì)員工進(jìn)行安全教育，貫徹“安全第一”“預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，創(chuàng)造一個(gè)安寧祥和的工作、生活環(huán)境，保證公司員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。
六、強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神，創(chuàng)建公司的企業(yè)文化
企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的戰(zhàn)略目標(biāo)，群體意識(shí)價(jià)值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展而努力，同時(shí)企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無(wú)形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活。
七、塑造企業(yè)形象
1、企業(yè)精神形象，它對(duì)于員工有強(qiáng)大的凝聚力，感召力，引導(dǎo)力和約束力，能增加員工對(duì)企業(yè)的信任感，自豪感和榮譽(yù)感。
2、企業(yè)環(huán)境形象
因?yàn)閯?chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行的前提和基礎(chǔ)，而充分認(rèn)識(shí)企業(yè)環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ)。
3、企業(yè)員工形象
制定《員工日常行為規(guī)范》，因?yàn)榱己玫膯T工素質(zhì)和形象，是企業(yè)形象的重要構(gòu)成要素。員工的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學(xué)文化水平、精神風(fēng)貌、工作效率等都會(huì)給社會(huì)公眾一個(gè)整體印象。
總而言之，行政部工作的最終目標(biāo)就是確保公司的正常運(yùn)作及生產(chǎn)，穩(wěn)步，正常的進(jìn)行，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。
本學(xué)期我校德育工作在堅(jiān)持“人本和校、科研興校、質(zhì)量強(qiáng)校、品牌立?！钡霓k學(xué)理念和堅(jiān)持“構(gòu)建人人講團(tuán)結(jié)的校園，創(chuàng)設(shè)人人會(huì)學(xué)習(xí)的儒雅校園，建設(shè)人人愛(ài)健體的陽(yáng)光校園，打造人人求特色的創(chuàng)新校園”的辦學(xué)目標(biāo)的引領(lǐng)下，以弘揚(yáng)和培育民族精神為核心，以基礎(chǔ)文明行為的養(yǎng)成教育為抓手，不斷增強(qiáng)德育工作的主動(dòng)性和實(shí)效性，鞏固和提高我校德育工作的整體水平，使我校的德育工作邁上了一個(gè)新臺(tái)階。現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
（一）以人為本，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化育人意識(shí)
教育是培養(yǎng)人的千秋大業(yè)。在全校范圍內(nèi)創(chuàng)設(shè)＂全員育人＂的氛圍，樹(shù)立人人都是德育工作者的觀念。全校教師要時(shí)時(shí)實(shí)踐“好的班主任就是一個(gè)教育家”，“老師是學(xué)習(xí)的道德書(shū)籍”。同時(shí)自覺(jué)地投入到德育實(shí)施中，采取行之有效的方法，堅(jiān)持正面教育，有機(jī)滲透德育。結(jié)合本學(xué)期學(xué)校工作重點(diǎn)，進(jìn)一步抓好德育隊(duì)伍建設(shè)，保證德育工作順利開(kāi)展，開(kāi)展好學(xué)校的德育沙龍活動(dòng)，定期開(kāi)展學(xué)校德育工作調(diào)研。
本學(xué)期繼續(xù)實(shí)行德育處---年級(jí)組---班主任三級(jí)常規(guī)管理的制度，在原有的年級(jí)組長(zhǎng)、班主任考核條例的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，出臺(tái)實(shí)施了新的《年級(jí)組長(zhǎng)、班主任考核條例》，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)勤罰懶，拉大差距，充分調(diào)動(dòng)了德育隊(duì)伍的積極性；堅(jiān)持每周一次的班主任例會(huì)制度，將布置工作與理論學(xué)習(xí)、班主任工作方法指導(dǎo)相結(jié)合，組織班主任學(xué)習(xí)德育工作中的新思想、新方法，使德育工作與時(shí)俱進(jìn)；建立了班主任電子檔案袋制度，記錄班主任工作中的得與失，作為其工作考核、評(píng)優(yōu)、晉升職稱的依據(jù)，同時(shí)記錄其成長(zhǎng)的軌跡，幫助其不斷完善，不斷進(jìn)步；加強(qiáng)對(duì)新班主任的培訓(xùn)，開(kāi)展“老青幫帶”活動(dòng)；重視班主任工作經(jīng)驗(yàn)的研討與交流，組織班主任外出參觀、學(xué)習(xí)。通過(guò)多種形式的活動(dòng)有力推動(dòng)學(xué)校德育工作的開(kāi)展，提高學(xué)校德育工作隊(duì)伍的整體素質(zhì)，增強(qiáng)工作能力，形成工作合力。
1.發(fā)揮德育領(lǐng)導(dǎo)小組的核心作用。加強(qiáng)了德育工作領(lǐng)導(dǎo)，完善德育工作管理機(jī)制，由校長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，德育處具體抓，實(shí)行德育處---年級(jí)組---班主任三級(jí)常規(guī)管理的制度，形成了各部門密切配合，班主任和任課教師共同承擔(dān)的縱向連接的德育工作體系。德育領(lǐng)導(dǎo)小組成員增強(qiáng)了“教書(shū)育人”、“服務(wù)育人”、“管理育人”的意識(shí)，并能以身作則，努力工作，帶領(lǐng)全員積極探索學(xué)校德育工作的新途徑。
2.加強(qiáng)教師職業(yè)道德建設(shè)。學(xué)校堅(jiān)持依法治校，深入開(kāi)展師德師風(fēng)建設(shè)，并把教師職業(yè)道德建設(shè)放在教師隊(duì)伍建設(shè)的突出位置，采取了切實(shí)措施，大力提高教師職業(yè)道德素質(zhì)。每周一下午組織教職員工學(xué)習(xí)時(shí)事政治、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》及有關(guān)教育法規(guī)，樹(shù)立正確的教育觀、價(jià)值觀、人生觀，形成良好的校風(fēng)與教風(fēng)，引導(dǎo)教師愛(ài)崗敬業(yè)，教書(shū)育人，為人師表，以良好的思想政治素質(zhì)和道德風(fēng)范影響和教育學(xué)生。
3.加強(qiáng)班主任工作的管理和指導(dǎo)。學(xué)校通過(guò)了培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)介紹等形式開(kāi)好每周一次的班主任例會(huì)，進(jìn)一步健全和完善了班主任工作考核，修訂了《班主任、副班主任工作職責(zé)》和《考核條例》，完善文明班級(jí)、先進(jìn)班集體、優(yōu)秀班主任和先進(jìn)德育工作者的評(píng)比機(jī)制，堅(jiān)持從形式和內(nèi)容兩方面公正、客觀地衡量班主任工作，建設(shè)了一套較為科學(xué)、規(guī)范的德育工作制度。
（二）注重創(chuàng)新，豐富活動(dòng)形式，培養(yǎng)文明學(xué)生
1.以活動(dòng)為載體，增強(qiáng)德育工作的針對(duì)性和實(shí)效性。學(xué)校將進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行升國(guó)旗儀式制度，每周一的升旗儀式，學(xué)生統(tǒng)一著校服，師生齊唱國(guó)歌，并選派優(yōu)秀學(xué)生進(jìn)行國(guó)旗下講話，使學(xué)生在國(guó)旗下，在國(guó)歌聲中，增強(qiáng)愛(ài)國(guó)愛(ài)校的莊重感和實(shí)現(xiàn)人格的逐步升華；充分利用廣播、櫥窗、板報(bào)、閉路電視、校園廣播等宣傳陣地加強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義、集體主義教育，宣傳國(guó)內(nèi)外大事。
2.大力開(kāi)展安全教育。結(jié)合安全教育月，學(xué)校大力加強(qiáng)了安全教育和法制教育，組織了以“珍愛(ài)生命”為主題的主題班會(huì)和知識(shí)競(jìng)賽。
3.充分利用各種重要節(jié)日、紀(jì)念日開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義、民族精神、傳統(tǒng)文化等教育活動(dòng)。先后開(kāi)展了“學(xué)雷鋒，樹(shù)新風(fēng)”、“紅色之旅”、“迎奧運(yùn)，做陽(yáng)光少年”、“點(diǎn)擊心靈，愛(ài)心奉獻(xiàn)”、“起航”、“情系災(zāi)區(qū)”等主題教育活動(dòng)。
4.積極開(kāi)展綠色環(huán)保教育。引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立環(huán)保意識(shí)，從我做起，從身邊的小事做起。
5.積極開(kāi)展陽(yáng)光健體活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)健體，增強(qiáng)健康意識(shí)，打造人人會(huì)健體的陽(yáng)光校園。
（三）狠抓基礎(chǔ)，強(qiáng)化養(yǎng)成教育，提高德育實(shí)效
1、狠抓養(yǎng)成教育。學(xué)期初，利用一周時(shí)間開(kāi)展“啟航”思想行為規(guī)范教育，結(jié)合《中學(xué)生日常行為規(guī)范》和《__中學(xué)一日常規(guī)》，開(kāi)展（①監(jiān)督②自查③自律④自愛(ài)）教育，狠抓“建設(shè)文明校園，告別不文明行為”的活動(dòng)，組織學(xué)生開(kāi)展了禮儀格言和未成年人思想道德建設(shè)箴言征集活動(dòng)。
2、狠抓常規(guī)管理。繼續(xù)推行教師護(hù)導(dǎo)值日、優(yōu)秀學(xué)生值日崗制度，對(duì)各班的衛(wèi)生、文明禮儀、紀(jì)律、兩操等情況進(jìn)行量化考核，每天公布分值，確保常規(guī)工作持之以恒、抓細(xì)抓實(shí)。
3、發(fā)揮德育陣地作用。校園廣播每周播放，各個(gè)板塊安排合理，內(nèi)容的選擇、組織、采編都發(fā)揮學(xué)生的主體作用，成為學(xué)生了解天下大事、校園新聞及進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義、心理健康、法制安全教育的重要途徑。
4、規(guī)范升旗儀式。開(kāi)學(xué)第一天及重大節(jié)假日由校長(zhǎng)親自組織升旗儀式，進(jìn)行國(guó)旗下講話，平時(shí)由各班輪流進(jìn)行，講話稿由德育處審閱并收集存檔，既增強(qiáng)了學(xué)生的主人翁意識(shí)，又使學(xué)生自己教育了自己。
5、組織學(xué)生向?yàn)?zāi)區(qū)獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)。全校師生捐款金額達(dá)__元，體現(xiàn)了全校師生的一片真情。
（四）、以法制教育為突破口，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的行為規(guī)范教育
開(kāi)學(xué)初，德育處制定了法制教育計(jì)劃，以《中學(xué)生日常行為規(guī)范》、《中學(xué)生守則》、《憲法》、《刑法》、《治安管理處罰條例》、《未成年人保護(hù)法》、《義務(wù)教育法》、《交通法規(guī)》為主要內(nèi)容，開(kāi)展了形式多樣的法制教育活動(dòng)。
1、期初，我們邀請(qǐng)后塍交管所的同志為學(xué)生進(jìn)行了生動(dòng)的《交通法規(guī)》教育活動(dòng)，使學(xué)生了解了基本的交通安全知識(shí)，提高了學(xué)生自覺(jué)遵守交通法規(guī)的意識(shí)。
2、政治教師利用學(xué)科優(yōu)勢(shì)，在教學(xué)中對(duì)學(xué)生進(jìn)行法律知識(shí)滲透教育，并多次開(kāi)展法律知識(shí)教育講座，而且?guī)ьI(lǐng)部分班級(jí)學(xué)生到港區(qū)__大隊(duì)參觀交通事故圖片展，使學(xué)生親眼目睹了由于違反交通規(guī)則而造成的悲劇，增強(qiáng)了學(xué)生的法制意識(shí)。
新的一年到了，雖說(shuō)加入公司不長(zhǎng)，但對(duì)產(chǎn)品和行業(yè)的知識(shí)和操作不太熟悉，但對(duì)我的銷售熱情一點(diǎn)也不減半。以下是我對(duì)20-年銷售部門工作的安排。
一、開(kāi)發(fā)客戶
剛剛從事這一行業(yè)，部門手頭上沒(méi)有現(xiàn)成的客戶，也沒(méi)有這方面的人脈，這不得不讓我把開(kāi)發(fā)客戶作為重中之重，畢竟業(yè)務(wù)是要有足夠多的客戶來(lái)支持的而具體開(kāi)發(fā)客戶的計(jì)劃如下：
1.通過(guò)電話訪問(wèn)。通過(guò)電話聯(lián)系需求制造商，了解客戶需要的背光需求量。另外，為了進(jìn)一步進(jìn)行銷售工作，可以減少時(shí)間和成本。堅(jiān)持每天不定時(shí)電話回訪，我現(xiàn)在沒(méi)有很多客戶資源需要這樣積累更多的客戶資源。
2.陌生的訪問(wèn)。每次出差都能知道客戶周圍相關(guān)產(chǎn)業(yè)的大致分布，訪問(wèn)客戶后，利用剩余時(shí)間不知道周圍的制造商。
3、利用網(wǎng)絡(luò)的資源找有用背光的相關(guān)廠家，先進(jìn)行電話拜訪，然后爭(zhēng)取預(yù)約上門拜訪。
4、去電子城等用背光產(chǎn)品集散地手機(jī)廠家資料。
二、產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累
產(chǎn)品是公司企業(yè)的心臟，合格的質(zhì)量和嚴(yán)格的技術(shù)知識(shí)更有說(shuō)服力。剛進(jìn)公司，對(duì)公司產(chǎn)品的用途、特性和注意事項(xiàng)等知識(shí)不足，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的大致正確、銷售狀況和優(yōu)缺點(diǎn)也不足。這方面是迫切需要加強(qiáng)的部分，所以接下來(lái)新的一年，我要利用各種不同的方式包括互聯(lián)網(wǎng)、公司、客戶、工程師等渠道加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品方面的了解，讓自己更有信心去銷售。
三、新老客戶的維護(hù)
工作進(jìn)展到一定的時(shí)間段，手頭有新老客戶的資源。我有足夠的時(shí)間開(kāi)發(fā)客戶，進(jìn)一步維持客戶的感情。新老客戶之間的維護(hù)有很大差異。與新客戶相比，他們可能對(duì)我們的產(chǎn)品沒(méi)有足夠的信心，也可能有誠(chéng)實(shí)的問(wèn)題，所以在維護(hù)新客戶時(shí)，我必須花很多精力與客戶溝通，如產(chǎn)品樣品跟進(jìn)、及時(shí)的電話問(wèn)候和面對(duì)面溝通，這些都是新客戶。
而對(duì)于老客戶而言，在維護(hù)時(shí)困難度較小，相對(duì)來(lái)說(shuō)較容易，但也不容忽略。最重要的是產(chǎn)品質(zhì)量的保證還有防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的插入，所以維護(hù)老客戶時(shí)也要有一套適當(dāng)?shù)匿N售維護(hù)計(jì)劃。
四、工作時(shí)間安排
根據(jù)每個(gè)月的銷售進(jìn)展情況制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，做好月初計(jì)劃月底總結(jié)的一系列工作，制定銷售業(yè)績(jī)完成計(jì)劃，給部門員工適當(dāng)增加壓力，保持每個(gè)月有很大的進(jìn)展和突破。
五、對(duì)部門工作人員有以下要求
1、每周增加2個(gè)以上的新客戶，有5~8個(gè)潛在客戶。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作失誤，及時(shí)糾正下次不要再犯。
3、在看到客戶之前，必須了解更多客戶的狀態(tài)和需求。訪問(wèn)后，向上司報(bào)告訪問(wèn)的大致情況。
4、不要隱瞞或欺騙顧客，以免有忠誠(chéng)的顧客。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料。
6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
為了總結(jié)成績(jī)與經(jīng)驗(yàn)，分析不足，找準(zhǔn)差距，做好明年工作安排，現(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作完成情況進(jìn)行總結(jié)并暨20__年的工作進(jìn)行安排。
一、工作重點(diǎn)
以“挖潛增效、控虧增盈”為中心，以自主創(chuàng)新建功立業(yè)為主線，圍繞企業(yè)生產(chǎn)抓活動(dòng)，推進(jìn)企業(yè)民主管理，突出維護(hù)員工權(quán)益，深化職工之家建設(shè)，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)活動(dòng)動(dòng)力，團(tuán)結(jié)凝聚員工，努力促進(jìn)企業(yè)全面完成生產(chǎn)任務(wù)。
工作重點(diǎn)：一是高高揚(yáng)起“工人先鋒號(hào)”的旗幟，組織員工開(kāi)展各類勞動(dòng)競(jìng)賽，彰顯工人階級(jí)主力軍作用；二是根據(jù)公司實(shí)際，認(rèn)真組織開(kāi)展開(kāi)展以“六賽”（即賽成本，降消耗；賽產(chǎn)量，奪第一；賽質(zhì)量，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)；賽安全，零事故；賽紀(jì)律，爭(zhēng)先鋒；賽精神，比貢獻(xiàn)。）為主題的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，大力提升企業(yè)精神文明建設(shè)水平；三是切實(shí)發(fā)揮橋梁紐帶作用，為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的工作氛圍與生產(chǎn)環(huán)境；四是認(rèn)真履行職能，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，始終站在黨支部助手、行政伙伴的位置，融入企業(yè)生產(chǎn)、改革和發(fā)展抓工建；五是推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，工會(huì)組織要培育員工廣為認(rèn)同的價(jià)值觀，規(guī)范員工行為，豐富員工的文化生活。
二、“建家”情況概述
（一）組織建設(shè)
1、現(xiàn)況解到
公司現(xiàn)有員工人（含臨時(shí)用工），其中：正式員工人，臨時(shí)用工人。建立車間級(jí)分會(huì)個(gè)，工會(huì)小組個(gè)，設(shè)立工會(huì)小組長(zhǎng)人，工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督員人，工會(huì)小組勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督員人。合格職工之家個(gè)，合格職工小家個(gè)。
2、制度建設(shè)
建立健全了工會(huì)工作制度個(gè)，工會(huì)崗位責(zé)任制8個(gè)，民主管理網(wǎng)絡(luò)圖及民主管理制度5個(gè)，工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查工作制度，建立了學(xué)習(xí)制度個(gè)。制度的建立健全，為工會(huì)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，奠定了基礎(chǔ)。
（二）日常工作
1、制定了《__公司20__年工會(huì)工作計(jì)劃》，各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有步驟的開(kāi)展。
2、貫徹落實(shí)廠九屆三次職代會(huì)精神，廠工會(huì)工作會(huì)議精神，廠第四屆代表大會(huì)第三次會(huì)議上所作的兩委工作報(bào)告以及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)議精神。
3、定期向總廠工會(huì)報(bào)送“__鋁廠各二級(jí)工會(huì)月報(bào)表”、“__杯”競(jìng)賽活動(dòng)季報(bào)表、“宣教工作季報(bào)表”以及各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表和工作小結(jié)。
4、夯實(shí)基礎(chǔ)工作，建立健全了《班組建設(shè)臺(tái)帳》、二級(jí)工會(huì)工作臺(tái)帳及工會(huì)小組工作臺(tái)帳。
5、組織完成了上級(jí)工會(huì)安排的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。
（三）民主管理
1、建立了民主管理網(wǎng)絡(luò)及民主管理制度，堅(jiān)持每月或不定期召開(kāi)工會(huì)委員會(huì)工作會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)總廠工會(huì)工作部署、小結(jié)當(dāng)月工作完成情況、討論和安排下月工作計(jì)劃等。
2、堅(jiān)持廠務(wù)公開(kāi)，疏通民主管理渠道，營(yíng)造民主管理氛圍。廠務(wù)公開(kāi)實(shí)施細(xì)則全面具體、操作性強(qiáng)；臺(tái)帳記錄全面、規(guī)范、及時(shí)，定期公布主要或重大事項(xiàng)。
一、指導(dǎo)思想
為進(jìn)一步加快我校通用語(yǔ)言文字規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化工作的進(jìn)程，深入宣傳《國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》，以創(chuàng)建市級(jí)語(yǔ)言文字規(guī)劃化示范學(xué)校和國(guó)家二類城市語(yǔ)言文字工作評(píng)估驗(yàn)收為契機(jī)，圍繞學(xué)校中心工作，全面貫徹語(yǔ)言文字工作的“三納入一滲透”的要求，加強(qiáng)組織、制度建設(shè)，扎實(shí)做好常規(guī)管理工作，保持工作特色，加大宣傳力度，促進(jìn)我校語(yǔ)言文字工作的深入開(kāi)展。
二、工作目標(biāo)
1、學(xué)習(xí)、宣傳和貫徹《中華人民共和國(guó)國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》，加大語(yǔ)言文字宣傳力度，營(yíng)造語(yǔ)言文字規(guī)范化的良好校園氛圍，努力創(chuàng)建市級(jí)語(yǔ)言文字規(guī)范化示范校、提升學(xué)校良好形象，展示學(xué)校特有的風(fēng)采。
2、健全學(xué)校語(yǔ)言文字工作網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步規(guī)范語(yǔ)言文字工作，對(duì)照語(yǔ)言文字驗(yàn)收指標(biāo)，結(jié)合學(xué)校中心工作，與各處工作整合，扎實(shí)有效開(kāi)展語(yǔ)言文字活動(dòng)，按時(shí)認(rèn)真做好資料的積累和歸檔。
3、營(yíng)造校園文化氛圍，讓學(xué)生在各項(xiàng)讀書(shū)、誦讀、征文、講故事、規(guī)范書(shū)寫比賽等活動(dòng)中學(xué)習(xí)和運(yùn)用祖國(guó)語(yǔ)言文字，感受祖國(guó)語(yǔ)言文字的魅力，提升學(xué)校文化品位，推進(jìn)全校用語(yǔ)用字的規(guī)范化。
4、重點(diǎn)做好__年x月國(guó)家二類城市語(yǔ)言文字工作評(píng)估驗(yàn)收和今年x月“第__屆全國(guó)推廣普通話宣傳周活動(dòng)”。
三、工作內(nèi)容及措施
（一）完善學(xué)校語(yǔ)言文字工作機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)語(yǔ)言文字工作綜合管理
1、在校長(zhǎng)室統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，語(yǔ)言文字管理網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)正常運(yùn)作，定期召開(kāi)語(yǔ)言文字領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，從學(xué)校中心工作出發(fā)，全面部署學(xué)校語(yǔ)言文字工作。
2、各班級(jí)設(shè)班級(jí)推普員，負(fù)責(zé)班級(jí)日常推普工作，注重抓日常管理。實(shí)行推普員不定期交流匯報(bào)制度和推普員培訓(xùn)制度，努力打造一支素質(zhì)良好的推普員隊(duì)伍。
（二）優(yōu)化校園語(yǔ)言文字環(huán)境，提升規(guī)范運(yùn)用語(yǔ)言文字水平
1、常設(shè)推普標(biāo)語(yǔ)牌，按需進(jìn)行宣傳標(biāo)語(yǔ)和橫幅的張貼，利用班級(jí)板報(bào)、學(xué)校博客、宣傳板、會(huì)議等形式，經(jīng)常性宣傳語(yǔ)言文字工作。
2、政教處、大隊(duì)部組織大隊(duì)委員、推普員定期檢查校園語(yǔ)言文字規(guī)范化使用情況，重點(diǎn)檢查各班級(jí)墻報(bào)、黑板報(bào)和推普角等班容班貌情況。
3、規(guī)范教師的課堂用語(yǔ)，采用推門聽(tīng)課和上研討課的形式檢查教師的課堂用語(yǔ)，對(duì)擔(dān)任教學(xué)任務(wù)的教師普通話應(yīng)達(dá)到二級(jí)乙等水平，特別是語(yǔ)文教師要加強(qiáng)語(yǔ)文文字水平的提高，力爭(zhēng)達(dá)到二級(jí)甲等水平。
4、規(guī)范學(xué)生在校文明用語(yǔ)，要求全校學(xué)生在校園內(nèi)必須堅(jiān)持說(shuō)普通話，并通過(guò)教師指導(dǎo)與培訓(xùn)，進(jìn)一步提高學(xué)生普通話水平。
5、教導(dǎo)處、語(yǔ)言文字領(lǐng)導(dǎo)小組成員一起深入課堂，定期檢查、調(diào)查師生在課堂、校園活動(dòng)、會(huì)議等方面使用普通話情況，并及時(shí)反饋檢查情況。教導(dǎo)處將定期的抽查學(xué)生作業(yè)本，督促學(xué)生用字達(dá)到文字規(guī)范要求。
（三）貫徹“三納入一滲透”，增強(qiáng)語(yǔ)言文字工作的實(shí)效性
1、納入學(xué)校常規(guī)管理：將語(yǔ)言文字規(guī)范化工作納入到學(xué)校的文明單位創(chuàng)建中，與學(xué)校中心工作整合。強(qiáng)化管理，積極營(yíng)造校園推普氛圍。各處室、教研組認(rèn)真做好語(yǔ)言文字規(guī)范化工作，保證工作文字和校園公示文字的規(guī)范純潔，加大監(jiān)督管理力度，確保校園用字用語(yǔ)規(guī)范。積極落實(shí)將普通話和規(guī)范漢字使用能力納入教師考核、職務(wù)晉級(jí)、評(píng)優(yōu)評(píng)先等的基本內(nèi)容和條件。
2、納入教學(xué)基本功：重視教師語(yǔ)文素質(zhì)的培訓(xùn)與提高，加強(qiáng)過(guò)程培訓(xùn)，突出教師培訓(xùn)的“四性”：全員性、參與性、實(shí)踐性、全程性，提高全體教師的普通話水平。結(jié)合學(xué)校教學(xué)流程考核，把教師的標(biāo)準(zhǔn)的普通話、規(guī)范的板書(shū)作為兩項(xiàng)重要的評(píng)分項(xiàng)目，以推動(dòng)教師的普通話應(yīng)用能力，強(qiáng)化寫規(guī)范字的意識(shí)。結(jié)合教學(xué)工作，適時(shí)開(kāi)展教師基本功訓(xùn)練與比賽。
3、納入德育內(nèi)容：根據(jù)學(xué)校研發(fā)的經(jīng)典誦讀弟子規(guī)課程，圍繞學(xué)?！拔遄治逍恰痹u(píng)比活動(dòng)和各年級(jí)段語(yǔ)文課本中的古詩(shī)、名人名言等內(nèi)容，堅(jiān)持做好學(xué)?！懊恐苷b讀”“每周一拼”和班級(jí)“拼音角”等，并定期檢查，把推普工作列為每日行為規(guī)范考核項(xiàng)目之中；加強(qiáng)傳統(tǒng)校園活動(dòng)，按照語(yǔ)言文字規(guī)范化要求，開(kāi)展豐富多彩的語(yǔ)言文字工作相關(guān)活動(dòng)，主要有：A、講故事比賽；B、寫字比賽；C、誦讀比賽；D、班級(jí)各類語(yǔ)言文字活動(dòng)及“啄木鳥(niǎo)”實(shí)踐活動(dòng)；E、漢字規(guī)范化測(cè)試；F、各類相關(guān)的語(yǔ)文實(shí)踐活動(dòng)等；G、將“三字一話”活動(dòng)作為師生基本技能，通過(guò)多種形式的活動(dòng)不斷提升師生說(shuō)普通話和寫規(guī)范字的水平。
4、滲透進(jìn)各學(xué)科：各科教師在上課過(guò)程中，把相關(guān)教學(xué)內(nèi)容與語(yǔ)言文字規(guī)范教育有機(jī)融合，在各科教學(xué)中有機(jī)滲透語(yǔ)言文字，并體現(xiàn)在教案、教學(xué)反思或案例中，教導(dǎo)處定期進(jìn)行檢查反饋。
（四）充分發(fā)揮課堂主渠道作用，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生語(yǔ)言文字能力的培養(yǎng)
1、充分利用語(yǔ)文課，在聽(tīng)說(shuō)讀寫中推廣普通話和用字規(guī)范化，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生聽(tīng)說(shuō)讀寫能力的培養(yǎng)。
2、教導(dǎo)處以教學(xué)流程管理為抓手，深入課堂，加強(qiáng)平時(shí)的課堂教學(xué)檢查力度，關(guān)注教師的常態(tài)課、家常課，把規(guī)范板書(shū)和講普通話作為重要評(píng)價(jià)指標(biāo)。
3、結(jié)合少兒口語(yǔ)交際課，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注生活、感受生活，培養(yǎng)學(xué)生口語(yǔ)表達(dá)能力和文字表達(dá)能力。
4、開(kāi)展豐富多彩的語(yǔ)文教學(xué)活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生規(guī)范用語(yǔ)和用字的興趣。
（五）推進(jìn)校本課程的實(shí)施，深化語(yǔ)言文字工作特色
1、繼續(xù)加大校本課程《國(guó)學(xué)經(jīng)典誦讀之弟子規(guī)》的實(shí)施力度，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)誦讀、誦記、講故事等過(guò)程中提高普通話口頭表達(dá)能力及語(yǔ)言文字應(yīng)用能力。
2、繼續(xù)加強(qiáng)推普?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)，定期和不定期地開(kāi)展培訓(xùn)和研討活動(dòng)，力爭(zhēng)在實(shí)踐中出成績(jī)。
在新的一年里，要將“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”和“以病人為中心”的護(hù)理理念融入到實(shí)踐細(xì)節(jié)中，轉(zhuǎn)變護(hù)理理念，加強(qiáng)護(hù)理理論和操作技能的提高，提高服務(wù)質(zhì)量，努力為病人提供護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的無(wú)縫全程護(hù)理。20__年的工作計(jì)劃如下：
1、深化護(hù)理觀念轉(zhuǎn)變，在__年的基礎(chǔ)上更深入地推行全面責(zé)任制護(hù)理。提高服務(wù)質(zhì)量，繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)責(zé)任感。作為責(zé)任組長(zhǎng)，加強(qiáng)責(zé)任護(hù)理的分工，組織協(xié)調(diào)本小組的工作，認(rèn)真實(shí)施扁平化護(hù)理，對(duì)應(yīng)精力層次，對(duì)人負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)組員對(duì)病房患者實(shí)施全過(guò)程的無(wú)縫系統(tǒng)護(hù)理。加強(qiáng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的實(shí)施，全面加強(qiáng)臨床護(hù)理，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理服務(wù)水平。
2、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn)，確保護(hù)理安全，杜絕重大失誤和事故。嚴(yán)格要求自己，強(qiáng)化護(hù)理安全意識(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程和操作規(guī)程，嚴(yán)格按照甲級(jí)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施護(hù)理全過(guò)程。加強(qiáng)對(duì)這一批低年資護(hù)士和有思想有情緒的護(hù)士的管理，做到重點(diǎn)講解，重點(diǎn)監(jiān)督。做好護(hù)理安全，減少醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故和患者不良投訴的隱患。自我努力加強(qiáng)對(duì)危重病人和臥床病人的護(hù)理，配合護(hù)士長(zhǎng)隨時(shí)檢查護(hù)理安全隱患，發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，分析事故原因，吸取深刻教訓(xùn)，提出預(yù)防和改進(jìn)措施。
3、應(yīng)努力加強(qiáng)護(hù)理理論知識(shí)和護(hù)理操作技能的學(xué)習(xí)。自身嚴(yán)格要求，深化細(xì)化專業(yè)護(hù)理理論知識(shí)，更新知識(shí)，提高水平。希望在護(hù)士長(zhǎng)的幫助下，加強(qiáng)護(hù)理?yè)尵炔僮骷寄艿膶W(xué)習(xí)和鍛煉，更好的掌握中心靜脈壓測(cè)量、人工氣道、呼吸機(jī)應(yīng)用等護(hù)理操作技能。并完成護(hù)理部要求的操作技能考核。在實(shí)際工作中，與初級(jí)護(hù)士一起學(xué)習(xí)和提高，更好地為患者服務(wù)。
4、積極參與var。
5、作為本科系的教學(xué)組長(zhǎng)，制定了書(shū)面的教學(xué)計(jì)劃，努力做好護(hù)生實(shí)習(xí)期間的教學(xué)和管理工作，確保護(hù)生的安全，不斷加強(qiáng)護(hù)生護(hù)理理論知識(shí)和操作技能的學(xué)習(xí)，不斷提高護(hù)生的實(shí)踐能力和獨(dú)立思考解決問(wèn)題的能力，共同學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。
6、作為本科科室質(zhì)控圈的組長(zhǎng)，在劉護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在X年的基礎(chǔ)上，努力提高組長(zhǎng)的組織協(xié)調(diào)能力，努力提高全體成員質(zhì)控圈知識(shí)的普及程度，以及參與的積極性和創(chuàng)新意識(shí)，不斷解決臨床護(hù)理工作中的問(wèn)題，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。
7、努力完成__篇論文的寫作
抓住甲等評(píng)審的機(jī)會(huì)，在護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，配合領(lǐng)導(dǎo)工作，不斷完善自己，不斷提高1組護(hù)理團(tuán)隊(duì)的護(hù)理質(zhì)量，為患者提供滿意的護(hù)理服務(wù)，為科室爭(zhēng)取利益，為醫(yī)院甲等評(píng)審的順利通過(guò)盡自己的一份力量。