在這周工作中我深刻的體會(huì)到營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司的窗口。在移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
一周來(lái)，我在各方面都有了很大的提高。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶供給滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自我，堅(jiān)持很強(qiáng)的職責(zé)心，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)本事。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠(chéng)相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。
在工作中，我本著對(duì)“客戶服務(wù)滿意100”的服務(wù)理念，熱情的、真誠(chéng)的接待每一位客戶，讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)竟?fàn)幰苍絹?lái)越激烈，一些客戶頻繁地銷號(hào)、換卡。
我看在眼里，急在心里，要明白我們的每一張卡都是有成本的呀，并且，失去一個(gè)客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們中國(guó)移動(dòng)的品牌優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)取的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號(hào)碼，滿意的走了。
但有一些客戶根本不聽(tīng)你的解釋，對(duì)你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來(lái)。我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每一天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠(chéng)與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
自來(lái)到移動(dòng)公司那天起，我就給自我制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：只要干，就要干好，努力做出最優(yōu)異的成績(jī)，我相信自我的本事，我也自信，經(jīng)過(guò)努力，我想我必須能成功。
在工作中，還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取更大的提高，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。我們有夢(mèng)想，所以我們自豪;我們有奮斗，所以我們歡樂(lè);我們有收獲，所以我們幸福。新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)當(dāng)抓住機(jī)遇，只爭(zhēng)朝夕，在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自我，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)和科學(xué)知識(shí)，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，為移動(dòng)公司的輝煌而努力。努力成長(zhǎng)為新時(shí)代優(yōu)秀職工。成績(jī)僅代表過(guò)去，不斷的提高才代表未來(lái)，姐妹們，讓我們共同努力，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，與企業(yè)同發(fā)展，同提高，共同續(xù)寫移動(dòng)公司的燦爛和輝煌!
公司是一個(gè)非常民主和諧的公司，也是一個(gè)非常不錯(cuò)的發(fā)展平臺(tái)，我也希望自己可以在公司有一個(gè)不錯(cuò)的發(fā)展，擁有一個(gè)很好的未來(lái)，我也會(huì)在以后的工作上面努力的做好自己的工作，盡心盡力的為公司做事，和氣友善的和公司的同事吧一起共事，共同加油向上。雖說(shuō)來(lái)到公司才一周的時(shí)間，在這一星期的工作當(dāng)中，我也對(duì)自己的工作和公司有了更好的了解，自己的工作也在圍繞著更好的適應(yīng)和融入公司去開(kāi)展。
短短的一個(gè)星期，我也對(duì)自己的工作很好的上手了，因?yàn)樽约阂恢币詠?lái)都是從事的同一個(gè)類型的工作，所以哪怕是一個(gè)新的環(huán)境和新公司，但是自己依舊還是可以很好的上手自己的工作，自己也隨著對(duì)工作內(nèi)容的熟悉，以及對(duì)公司的企業(yè)文化、工作的一些細(xì)節(jié)和流程的了解，也很好的將自己的工作熟練了不少，當(dāng)然自己之所以可以這么快的適應(yīng)新的工作，都是離不開(kāi)公司的所有的同事的幫助的，起初剛進(jìn)入公司的時(shí)候，不管是做什么都有點(diǎn)束手束腳的，自己的工作開(kāi)展的也不夠大方和自信，自己本身就是一個(gè)不擅長(zhǎng)去主動(dòng)的交際的人，幸好自己辦公室的同事因?yàn)樗麄兊臒崆閹?dòng)了我，從我到部門的第一天就熱情的為我介紹公司，介紹自己的工作，到之后為了我開(kāi)展部門的聚餐，在同事們的熱情當(dāng)中，我也很好地融入到了公司和部門，隨后自己的工作的開(kāi)展也就順手了很多，我知道自己剛開(kāi)始進(jìn)入到公司，剛開(kāi)始開(kāi)展自己的工作，還有很多的問(wèn)題和不足需要自己及時(shí)的去彌補(bǔ)和改善，所以這一周的時(shí)間我一直都認(rèn)真的學(xué)習(xí)和完善，我也一直都沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)的下班，每天總是第一個(gè)來(lái)到公司，最后一個(gè)從公司下班的人，我清楚自己身上的不足和缺陷，所以我也會(huì)及時(shí)的去改正，希望自己可以成為一個(gè)更加完美的員工，盡自己的的力量去用最短的時(shí)間完成自己進(jìn)入公司的工作，很好的適應(yīng)和融入到公司，所以盡管自己感到辛苦和疲憊，但是自己依然覺(jué)得值得。
一星期的時(shí)間真的很短，但是對(duì)于我而言，我覺(jué)得一個(gè)星期已經(jīng)完全讓我適應(yīng)了新的工作，融入了新的公司和環(huán)境，我也將在之后的工作當(dāng)中更好的去完成自己的工作，更努力的去做好自己，將自己的事情都完成到極致，追求完美，熱愛(ài)工作，積極向上的努力，會(huì)讓公司的每一個(gè)人都對(duì)我刮目相看。
本周是開(kāi)學(xué)第一周，也是預(yù)備周，本周班主任工作主要有以下幾點(diǎn)：
1、新學(xué)期開(kāi)學(xué)入學(xué)前教育。
2、學(xué)生個(gè)人安全教育。
3、個(gè)人衛(wèi)生及著裝要求(要求衣服及紅領(lǐng)巾佩戴、鞋子干凈整齊)。
4、教師與學(xué)生共同學(xué)習(xí)新修改的《一日我會(huì)》及結(jié)合班級(jí)文化補(bǔ)充資料。
5、班幣的獲得以及使用辦法。
6、班級(jí)小組建設(shè)的調(diào)整。
本周工作不足之處：
1、孩子們的個(gè)人衛(wèi)生情景還待加強(qiáng)。
個(gè)人衛(wèi)生是培養(yǎng)孩子好習(xí)慣的首要任務(wù)，我會(huì)在下周異常抽出一個(gè)晨會(huì)的時(shí)間向孩子們進(jìn)行衛(wèi)生教育，并每一天監(jiān)督，讓各個(gè)小組對(duì)組員個(gè)人衛(wèi)生進(jìn)行評(píng)比，好的表?yè)P(yáng)，并作為小組標(biāo)兵。
2、課間桌椅、書本擺放問(wèn)題。
與各科教師協(xié)商，利用下課前預(yù)留一分鐘的時(shí)間給孩子們進(jìn)行書本、桌面的清理，讓孩子們構(gòu)成良好習(xí)慣，并在每節(jié)課后對(duì)班級(jí)小組進(jìn)行抽查，評(píng)比優(yōu)秀小組。
新學(xué)期開(kāi)學(xué)，又是一個(gè)新的開(kāi)始，我們205班又踏上了一個(gè)新的征途，在這學(xué)期里我將會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)班級(jí)文化建設(shè)以及學(xué)習(xí)合作小組的效率，避免建設(shè)的過(guò)程中形式化。開(kāi)學(xué)第一天，我與全班同學(xué)重新擬定了班規(guī)和班級(jí)崗位分配表，并對(duì)每位同學(xué)各自崗位職責(zé)做了充分說(shuō)明，在此基礎(chǔ)上還成立了新班委會(huì)。利用課余時(shí)間，班委會(huì)由班長(zhǎng)牽頭，進(jìn)取開(kāi)展了新學(xué)期第一次班委會(huì)會(huì)議，此次會(huì)議進(jìn)行的很順利，這也讓我驚訝了，二年級(jí)的孩子們能夠這樣有紀(jì)律有組織的開(kāi)展活動(dòng)確實(shí)值得教師贊賞!
按照《興發(fā)鄉(xiāng)文衛(wèi)生單位創(chuàng)建方案》提出的具體要求，堅(jiān)持“兩個(gè)文明一起抓、兩個(gè)成果一起要”的方針，以環(huán)境優(yōu)美、秩序優(yōu)良、管理優(yōu)化為工作目標(biāo)，扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)建文明衛(wèi)生單位活動(dòng)，努力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)、資源、環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展，取得了一定的成效。
一、工作開(kāi)展情況
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化宣傳，創(chuàng)建氛圍濃厚
一周來(lái)，鄉(xiāng)黨委、政府高度重視文明衛(wèi)生單位創(chuàng)建工作，始終把文明衛(wèi)生單位創(chuàng)建工作作為一個(gè)重要任務(wù)來(lái)抓。一是成立領(lǐng)導(dǎo)小組。鄉(xiāng)黨委成立了由黨委書記親自掛帥的文明鄉(xiāng)鄉(xiāng)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，指定一名黨委委員分管這項(xiàng)工作，并要求各單位各村均應(yīng)成立創(chuàng)建文明衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組。
二是制定創(chuàng)建計(jì)劃，明確目標(biāo)。我鄉(xiāng)制定了_周創(chuàng)建文明衛(wèi)生單位周度計(jì)劃和單項(xiàng)創(chuàng)建實(shí)施方案，鄉(xiāng)黨委、政府根據(jù)周度計(jì)劃研究部署文明衛(wèi)生單位創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建工作落實(shí)到實(shí)處。
三是強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造氛圍。我鄉(xiāng)不斷加強(qiáng)文明衛(wèi)生文明單位創(chuàng)建活動(dòng)的宣傳工作，通過(guò)張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)、制作墻報(bào)和發(fā)動(dòng)群眾等方式，加以宣傳。由于組織到位，宣傳到位，全鄉(xiāng)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位均開(kāi)展了創(chuàng)建文明單位競(jìng)賽活動(dòng)。
通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)，供電所、信用社、林業(yè)站、郵政等32個(gè)單位企業(yè)參與了開(kāi)展創(chuàng)建文明衛(wèi)生單位競(jìng)賽活動(dòng)，通過(guò)定期和不定期的考查考評(píng)，信用社、派出所、畜牧站、興發(fā)小學(xué)、興發(fā)職中等5個(gè)單位獲得鄉(xiāng)級(jí)文明衛(wèi)生單位的榮譽(yù)稱號(hào)。
(二)因地制宜，措施落實(shí)，美化環(huán)境
抓環(huán)境衛(wèi)生。一是完善了單位垃圾處理制度。配備了專職衛(wèi)生清潔員。二是開(kāi)展定期整臟治亂檢查活動(dòng)。鄉(xiāng)黨委、政府發(fā)動(dòng)鄉(xiāng)村干部職工、教師學(xué)生、黨員群眾開(kāi)展聲勢(shì)浩大的衛(wèi)生大掃除活動(dòng)，提高了各單位的衛(wèi)生意識(shí)，取得了良好的社會(huì)效益。三是加強(qiáng)日常衛(wèi)生掃除工作。做好環(huán)境衛(wèi)生，日常衛(wèi)生掃除非常重要。我鄉(xiāng)從政府機(jī)關(guān)大院抓起，將機(jī)關(guān)大院公共衛(wèi)生進(jìn)行分片包干，個(gè)人衛(wèi)生實(shí)行門前“三包”，做到政府機(jī)關(guān)大院干凈整潔，公廁無(wú)污垢、無(wú)臭味、垃圾袋裝、日產(chǎn)日清、水溝干凈通暢;辦公室擺放整齊，無(wú)灰塵、蛛網(wǎng)、痰跡、煙蒂、紙屑，室外地面無(wú)暴露垃圾，無(wú)亂搭亂蓋。
同時(shí)在公共通道及場(chǎng)所設(shè)置果皮箱，在大院內(nèi)種植草坪、花卉、布建綠化景點(diǎn)，美化了大院環(huán)境，為搞好整個(gè)鄉(xiāng)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，樹(shù)立起榜樣。四是建章立制，規(guī)范衛(wèi)生管理。進(jìn)一步規(guī)范大橋環(huán)衛(wèi)站的工作運(yùn)行機(jī)制，建立健全衛(wèi)生費(fèi)收取和管理制度、財(cái)務(wù)制度、清潔員值班制度等各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)管力度，把環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)期抓下去，抓出成效。五是清理單位職工宿舍三不管地帶，拆除亂搭建設(shè)施。
(三)圍繞發(fā)展搞創(chuàng)建，搞好創(chuàng)建促發(fā)展，推動(dòng)全鄉(xiāng)文明進(jìn)步
在創(chuàng)建文明衛(wèi)生單位活動(dòng)中，我鄉(xiāng)始終圍繞發(fā)展搞文明衛(wèi)生單位創(chuàng)建活動(dòng)，堅(jiān)持從最現(xiàn)實(shí)、最突出、最直接的問(wèn)題入手，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、推廣科教、為民辦實(shí)事等行之有效的方式，把精神文明建設(shè)內(nèi)涵融入到創(chuàng)建活動(dòng)之中，切實(shí)提高整個(gè)社會(huì)的文明程度。
抓好“窗口”建設(shè)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督力度，認(rèn)真開(kāi)展“讓農(nóng)民見(jiàn)滿意”主題活動(dòng)，要求黨員干部帶頭，各單位要做到誠(chéng)實(shí)守信、扎扎實(shí)實(shí)、以服務(wù)“三農(nóng)”工作的實(shí)際成效取信于民，確保服務(wù)農(nóng)村社會(huì)解決“三農(nóng)”工作中發(fā)揮實(shí)質(zhì)性作用。加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政服務(wù)中心建設(shè)，對(duì)直接面向群眾服務(wù)的司法、計(jì)生、勞務(wù)、農(nóng)技、民政等窗口單位實(shí)行集中辦事，集中服務(wù)，做到部門聯(lián)動(dòng)服務(wù)，一次性辦結(jié)，“一條龍”服務(wù)。同時(shí)，建立預(yù)約登記服務(wù)制度，要求窗口單位要對(duì)群眾辦事實(shí)行預(yù)約服務(wù)，群眾需要服務(wù)，只要來(lái)訪或來(lái)電預(yù)約登記，講明需要提供的服務(wù)內(nèi)容和要求辦理的事項(xiàng)，在兩個(gè)工作日內(nèi)就有工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)辦理解決。
二、主要經(jīng)驗(yàn)做法
(一)深化思想教育，增強(qiáng)創(chuàng)建意識(shí)
上周精神文明建設(shè)的工作目標(biāo)是創(chuàng)建鄉(xiāng)級(jí)文明單位。為此，全鄉(xiāng)全體干部職工充分認(rèn)識(shí)精神文明建設(shè)工作的重要性和必要性，明白其具體標(biāo)準(zhǔn)、要求、內(nèi)容和差距等。增強(qiáng)創(chuàng)建意識(shí)。使我鄉(xiāng)各單位的領(lǐng)導(dǎo)班子真正成為“政治堅(jiān)定，開(kāi)拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)、勤政廉潔”的班子;深入開(kāi)展形勢(shì)教育和法律法規(guī)教育，使每一名干部職工在文明意識(shí)上達(dá)到一個(gè)新的高度;自覺(jué)處理好改革發(fā)展穩(wěn)定三者之間的關(guān)系，建立了一支“團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、高效創(chuàng)新”的工作隊(duì)伍。
(二)抓住重點(diǎn)，創(chuàng)出特色
1、積極參加縣鄉(xiāng)精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)組織安排的各種活動(dòng)，充分展示了我鄉(xiāng)創(chuàng)建工作的決心和力度。
2、加強(qiáng)黨性教育，通過(guò)上黨課、寫心得、創(chuàng)“五好”黨組織、參觀愛(ài)國(guó)主義教育基地等活動(dòng)牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)。
3、優(yōu)秀干部參加駐村工作隊(duì)，機(jī)關(guān)干部參加“黨員聯(lián)戶”活動(dòng)。
4、整治優(yōu)化辦公環(huán)境。突出抓好文明衛(wèi)生單位創(chuàng)建、辦公設(shè)施補(bǔ)充維修、庭院綠化等項(xiàng)工作。
5、繼續(xù)開(kāi)展“送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng)，發(fā)動(dòng)干部職工認(rèn)真做好扶貧點(diǎn)和困難人口的調(diào)查幫扶工作，抓好抗災(zāi)、救災(zāi)、賑災(zāi)、損獻(xiàn)工作。
(三)強(qiáng)化制度建設(shè)，狠抓創(chuàng)建工作
上周我鄉(xiāng)在創(chuàng)建區(qū)級(jí)文明單位的基礎(chǔ)上，健全了以責(zé)任制為主要內(nèi)容的制度建設(shè)，完善創(chuàng)建工作各項(xiàng)責(zé)任制，建立目標(biāo)分解、檢查、抽查、督查、督辦、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣和責(zé)任追究制度，做到創(chuàng)建工作有布置、有檢查、有考核、有結(jié)果。把“兩手抓，兩手都要硬”的方針落實(shí)到具體工作中，布置、檢查、考核、總結(jié)工作時(shí)都布置、檢查、考核、總結(jié)精神文明建設(shè)工作，使精神文明建設(shè)工作與其它工作相互滲透，相互促進(jìn)，形成了人人為精神文明建設(shè)做貢獻(xiàn)的良好氛圍。
(四)實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，為創(chuàng)建工作提供保障
勤政廉潔是精神文明建設(shè)的組成部分，今周廉政工作的重點(diǎn)是進(jìn)一步實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，結(jié)合不同階段的工作任務(wù)，多次組織黨員干部進(jìn)行黨紀(jì)黨規(guī)和行政法規(guī)教育，提高抵制腐敗行為和不正之風(fēng)的自覺(jué)性，使反腐倡廉工作在干部中警鐘長(zhǎng)鳴。嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)行為，對(duì)重點(diǎn)工作部門、崗位、環(huán)節(jié)實(shí)行了重點(diǎn)管理，切實(shí)保障創(chuàng)建工作順利進(jìn)行。
(五)以創(chuàng)建為契機(jī)，努力開(kāi)拓文明工作新局面
創(chuàng)建鄉(xiāng)級(jí)文明單位不僅是精神文明建設(shè)的需要，也是物質(zhì)文明建設(shè)的需要，搞好精神文明建設(shè)，是順利完成我鄉(xiāng)各項(xiàng)工作周度目標(biāo)的有力保證。全鄉(xiāng)干部職工將在以后的工作中抓住機(jī)遇，以創(chuàng)建工作為契機(jī)，采取措施，制訂計(jì)劃，狠抓落實(shí)，增強(qiáng)戰(zhàn)斗力和凝聚力，開(kāi)創(chuàng)我鄉(xiāng)文明工作的新局面。
在工作中時(shí)常做總結(jié)，是對(duì)工作的認(rèn)真對(duì)待。本人除了做年終工作總結(jié)、季度工作總結(jié)和月工作總結(jié)外，也時(shí)常做周工作總結(jié)，這樣的周工作總結(jié)最能反映出本人在工作上的變化。在20__年_月_日-20__年_月_日這一周里，本人的變化就比上周大，現(xiàn)記錄如下：
與上周相比，本人在本周的工作中，工作態(tài)度是有所進(jìn)步的。上周正好是今年夏天最炎熱的一周，雖說(shuō)工作態(tài)度也不應(yīng)該有不正之處，但炎熱的天氣最后還是影響了本人的工作態(tài)度以及狀態(tài)，好在這周天氣逐漸趨向平和，本人的狀態(tài)也不再那么糟糕，對(duì)待工作的態(tài)度也就要比上一周要好了許多。
在本周內(nèi)，本人為了達(dá)到上周制定的銷售計(jì)劃，每天從上班時(shí)間的前一個(gè)小時(shí)，或者說(shuō)早起的第一時(shí)間，就在社交平臺(tái)上發(fā)布一些能夠讓老客戶看了感受到樂(lè)觀積極的正能量早安心語(yǔ)，這一舉動(dòng)雖不會(huì)在短時(shí)間內(nèi)對(duì)客戶產(chǎn)生什么影響，但日積月累的堅(jiān)持一定會(huì)給客戶心中留下一些值得信任的痕跡，保證在真正促成訂單時(shí)，會(huì)起到一些微妙的作用。
當(dāng)然，以上那點(diǎn)說(shuō)的算是營(yíng)銷計(jì)劃，但真正的銷售還是得由銷售量來(lái)證明自己的銷售能力。在本周內(nèi)，本人規(guī)劃好了時(shí)間，重點(diǎn)跟進(jìn)了三個(gè)有購(gòu)買意向的客戶，最后在周五快結(jié)束的時(shí)候都成交了。這一“壯舉”不僅讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我刮目相看，也讓我對(duì)自己可以無(wú)限挖掘的潛力存有了足夠的信心!
本周除了已經(jīng)成交的這三個(gè)大單外，本人也在社交軟件上與一些新積累的客戶做了溝通和交流，讓他們初步對(duì)我們的產(chǎn)品有了了解，也得到他們的允許，我可以時(shí)不時(shí)發(fā)送一些與我們產(chǎn)品相關(guān)的信息，讓他們能夠時(shí)常在我們產(chǎn)品的“包圍”下，變成我們潛在的客戶，乃至忠誠(chéng)的客戶。
本周也不盡是好事在發(fā)生，也發(fā)生了一件讓本人無(wú)比后悔的事情。本人在公司與同事溝通時(shí)，因?yàn)檫^(guò)于著急，對(duì)同事的態(tài)度有點(diǎn)不好，這使得那位同事似乎現(xiàn)在還在生著我的氣，雖然說(shuō)同事之間也沒(méi)有那么多親密可言，但我還是為自己的態(tài)度不好而感到后悔，希望自己在未來(lái)的工作中能夠改掉自己的急脾氣，讓同事關(guān)系變得更加可親可近些。
我結(jié)束了一周的工作，回顧這過(guò)去的一周里，我是在工作上也認(rèn)認(rèn)真真的去把自己該做的事情都是完成了，同時(shí)下一周也是要來(lái)臨了，我也是要把這周的工作總結(jié)下，同時(shí)對(duì)下周的一個(gè)工作做好計(jì)劃。
一、本周總結(jié)
這一周的工作，我主要負(fù)責(zé)的事項(xiàng)都做完了，現(xiàn)在回顧，的確不容易，這一周要做的事情又多又急，原計(jì)劃里要做的事情還加上領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作可以說(shuō)把這一周擠得滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)模热皇虑閬?lái)了，那么就是要做的，雖然說(shuō)每天都是加班加點(diǎn)的去做一些，但是我也不抱怨，畢竟我參加工作時(shí)間也是不長(zhǎng)，而且也是需要更多的工作來(lái)鍛煉自己，讓自己獲得更多的工作經(jīng)驗(yàn)，一周的時(shí)間，事情做得效果也是不錯(cuò)了，我也是沒(méi)有犯什么錯(cuò)誤，在忙碌的工作當(dāng)中，我感覺(jué)到自己的成長(zhǎng)，以前不會(huì)做，或者做得慢的一些事情，現(xiàn)在也是做得更快了，而是這份壓力也是轉(zhuǎn)化為我的動(dòng)力，讓我能更高效的去把事情做好。
而且我也是不覺(jué)得事情多就不好，雖然說(shuō)事情少誰(shuí)也高興，但是一周那么長(zhǎng)的時(shí)間，做得事情少了，也是會(huì)讓人頹廢，養(yǎng)成懶惰的習(xí)慣，只有勤奮起來(lái)，才能在能力上有更多的收獲。
二、下周計(jì)劃
新的一周，也有新的工作要做，同時(shí)這周也是公司組織了我們參加一場(chǎng)為期兩天的培訓(xùn)，所以雖然工作的時(shí)間少了，其實(shí)要做的事情安排在剩余的日子了也是和本周一樣很緊湊，我也是要把工作給安排好，爭(zhēng)取在培訓(xùn)前把工作給圓滿的完成，并且不能出現(xiàn)錯(cuò)誤。
對(duì)于培訓(xùn)，我也是要認(rèn)真的去對(duì)待，工作的忙碌讓我平時(shí)沒(méi)有什么時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，雖然工作能鍛煉人，但是靜下來(lái)看看別人做的事情，別人的想法，也是有收獲的。特別是這次的培訓(xùn)是請(qǐng)了行業(yè)非常優(yōu)秀的老師來(lái)給我們講課，我也是要對(duì)培訓(xùn)講課的知識(shí)先進(jìn)行預(yù)習(xí)，了解更多一些，這樣在聽(tīng)課的時(shí)候也是能聽(tīng)得更深入，了解清楚老師講的究竟是哪些，而不是茫然的去培訓(xùn)，那樣的話，自己收獲的也不是很多。
我崗位的工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)，并不是特別的難做，但是要想要做好的話，我還需要付出更多的努力和經(jīng)歷更多的事，才能做得更加的好，在今后的日子里，我也是要不斷的去總結(jié)，計(jì)劃，才能對(duì)自己的工作有更多的了解，熟悉，讓自己的工作能力變得更強(qiáng)。
1、上周安全工作總結(jié)
1.1、安全檢查
上周一上午9點(diǎn)至10點(diǎn)半左右，我對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了全面安全檢查，當(dāng)場(chǎng)糾正違章2起：
(1)不明人員將礦泉水瓶放在包裝值班室門口電氣控制柜上，值班室有人值班卻視而不見(jiàn)。我立即向值班人員了解情況，當(dāng)場(chǎng)糾正不良行為，督促將礦泉水瓶收走;
(2)外協(xié)人員將電瓶車停放在宿舍外通道上，我隨即找到車主并糾正其違章行為，督促其立即將電瓶車放進(jìn)車棚。在下午的安全生產(chǎn)周例會(huì)上通報(bào)現(xiàn)場(chǎng)隱患20處，下達(dá)隱患整改通知單16處并強(qiáng)調(diào)加快現(xiàn)場(chǎng)整改進(jìn)度，其余4處已在檢查時(shí)當(dāng)場(chǎng)糾正整改完成。
11月_日下午糾正違章1起：包裝車道內(nèi)一名運(yùn)輸司機(jī)未按規(guī)定佩戴安全帽，對(duì)方解釋為首次到公司運(yùn)輸水泥，不清楚有關(guān)規(guī)定，也無(wú)人配發(fā)安全帽，遂當(dāng)場(chǎng)給予警告，并在安全生產(chǎn)例會(huì)上提出對(duì)入廠運(yùn)輸車輛司機(jī)安全帽的領(lǐng)用進(jìn)行登記的建議，在車輛進(jìn)入廠區(qū)門崗時(shí)由保安負(fù)責(zé)安全督促和安全帽的發(fā)放登記，起到督促運(yùn)輸司機(jī)規(guī)范安全行為的作用。
1.2、安標(biāo)整改
上周一上午10點(diǎn)半以后至下午4點(diǎn)半左右，跟隨___、生產(chǎn)處___處長(zhǎng)及___主管前往生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安標(biāo)整改情況進(jìn)行梳理，之后請(qǐng)___對(duì)安標(biāo)資料的整改情況進(jìn)行梳理和指導(dǎo)。隨后根據(jù)__的意見(jiàn)補(bǔ)充完成了安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理制度匯編、危險(xiǎn)源辨識(shí)及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、適用法律法規(guī)清單、崗位及設(shè)備安全操作規(guī)程和事故應(yīng)急救援預(yù)案五大塊的發(fā)布前合規(guī)性及適宜性評(píng)審報(bào)告，補(bǔ)充完成了公司月度安全指標(biāo)及工作計(jì)劃，安全文化建設(shè)的有關(guān)內(nèi)容及其他安標(biāo)整改資料。
1.3、其他安全工作
制作完成了入廠運(yùn)輸車輛司機(jī)安全帽領(lǐng)用登記表，并裝訂成冊(cè)交予行政人事處____處長(zhǎng)落實(shí)。與__副處長(zhǎng)一起去___市計(jì)量中心完成了壓力容器的登記工作，去__市政務(wù)服務(wù)中心特種設(shè)備窗口完成了有關(guān)手續(xù)，并確定了本周一能取得登記證書。
1.4完成領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。
2、本周工作計(jì)劃
2.1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)完成安標(biāo)資料的整改和驗(yàn)收申報(bào)的資料準(zhǔn)備，并落實(shí)申報(bào)驗(yàn)收;
2.2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)逐步落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)安標(biāo)整改;
2.3、周一完成生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)全面安全檢查，通報(bào)隱患排查，落實(shí)隱患整改;
2.4、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全巡查力度，及時(shí)制止和糾正違章，確保安全;
2.5、與__副處長(zhǎng)一起去德陽(yáng)市安監(jiān)局出具企業(yè)無(wú)重大安全事故的證明，并取回特種設(shè)備登記證書;
2.6、完成其他安全管理工作;
2.7、完成領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。
本周工作:
一是圍繞農(nóng)行和郵政兩大渠道的開(kāi)拓和農(nóng)行銀保通的測(cè)試以及簽署農(nóng)行銀保通協(xié)議。為了促進(jìn)農(nóng)行的業(yè)務(wù)發(fā)展，制定了農(nóng)行專項(xiàng)方案，發(fā)文至全轄。
二是對(duì)__月份做出突出貢獻(xiàn)的__中支提出表?yè)P(yáng)，獎(jiǎng)勵(lì)方案一并發(fā)文。
三是對(duì)__、__和__市場(chǎng)部進(jìn)行業(yè)務(wù)支援，每天下午都要抽出半天時(shí)間到濟(jì)南市場(chǎng)部參加夕會(huì)，了解相關(guān)情況，解決相關(guān)問(wèn)題。
這周遇到的問(wèn)題是農(nóng)行渠道問(wèn)題，農(nóng)行銀保通測(cè)試通過(guò)后，各機(jī)構(gòu)依然沒(méi)有實(shí)現(xiàn)農(nóng)行出單。濟(jì)南市場(chǎng)部面臨的問(wèn)題和各機(jī)構(gòu)類似，就是嚴(yán)重缺乏渠道網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能低，屬于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)邊緣化的網(wǎng)點(diǎn)。爭(zhēng)取好一點(diǎn)的網(wǎng)點(diǎn)是當(dāng)務(wù)之急。郵政渠道遲遲未開(kāi)，也有歷史原因，帶來(lái)的負(fù)面影響一直在郵儲(chǔ)渠道留有陰影，加上其他一些方面的原因，合作問(wèn)題比較困難。
下周工作安排：
一是支援各機(jī)構(gòu)爭(zhēng)奪農(nóng)行渠道網(wǎng)點(diǎn)。全力開(kāi)拓新網(wǎng)點(diǎn)。關(guān)注農(nóng)行第一單和重點(diǎn)推出農(nóng)行專項(xiàng)方案，爭(zhēng)取農(nóng)行銀保通各機(jī)構(gòu)都有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。
二是全力推動(dòng)業(yè)務(wù)。以4個(gè)內(nèi)部企劃方案和3個(gè)渠道企劃方案為抓手，找準(zhǔn)激勵(lì)點(diǎn)，加大業(yè)務(wù)指導(dǎo)和支援。
三是日戰(zhàn)報(bào)需要進(jìn)行增加新內(nèi)容，包括業(yè)務(wù)點(diǎn)評(píng)，每周一要統(tǒng)計(jì)上周數(shù)據(jù)情況，并作KPI指標(biāo)分析。
四是協(xié)助同事做四季度人員考核表。完成總公司和領(lǐng)導(dǎo)交辦的日常事務(wù)。
五是完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類事務(wù)。
我們不知不覺(jué)迎來(lái)了新學(xué)期的第 15 個(gè)周，過(guò)去的第 14 周，在校領(lǐng)導(dǎo)、值周教師、值周學(xué)生的努力下，全校各方面工作秩序井然，保證了我們學(xué)校教育教學(xué)秩序的正常運(yùn)行，現(xiàn)將值周工作總結(jié)如下：
一、一周大事回顧：
1 、上周二：區(qū)少工委和市校外辦的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我?！班l(xiāng)村學(xué)校少年宮”進(jìn)行了檢查督導(dǎo)。
2 、周五我們學(xué)校第一次嘗試召開(kāi)了小范圍的教學(xué)開(kāi)放日活動(dòng)，近百名家長(zhǎng)參與了本次活動(dòng)。
二、十四周檢查情況匯報(bào)
1 、早晨自主學(xué)習(xí)時(shí)間和中午到校后班級(jí)紀(jì)律較好，大部分班級(jí)學(xué)生到校后能夠積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)，教室里無(wú)追跑、打鬧現(xiàn)象發(fā)生。通過(guò)我的檢查，英語(yǔ)李正芳老師，堅(jiān)持天天早到，經(jīng)跟班級(jí)指導(dǎo)學(xué)生復(fù)習(xí)英語(yǔ)，令我們敬佩。早讀中表現(xiàn)較好的班級(jí)是：六年級(jí)二班學(xué)生和 101 、 102 能夠有序開(kāi)展活動(dòng)，()其次還有 201 、 202 、 301 、 401 、 402 、 502 、這些班級(jí)。
2. 校園和班級(jí)衛(wèi)生較好。在各班主任老師的督促教育下，從星期二開(kāi)始同學(xué)們的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)不斷增強(qiáng)。各班搞衛(wèi)生的同學(xué)不怕苦，認(rèn)真負(fù)責(zé)，每天能在早讀前及時(shí)清掃教室、走廊及衛(wèi)生區(qū)，確保了同學(xué)們有一個(gè)整潔優(yōu)美的學(xué)習(xí)環(huán)境。
3. 值周學(xué)生崗位明確，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)學(xué)校的衛(wèi)生、眼操、樓內(nèi)秩序等方面進(jìn)行有效的監(jiān)督檢查，為創(chuàng)造優(yōu)美、有序?qū)W習(xí)環(huán)境盡職盡責(zé)。
通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)需要改進(jìn)的問(wèn)題：
1 、個(gè)別班級(jí)衛(wèi)生死角要及時(shí)清理。
2 、同學(xué)們上下樓梯時(shí)有奔跑現(xiàn)象。還有個(gè)別班級(jí)的學(xué)生在走廊內(nèi)踢毽子、大聲喧嘩等現(xiàn)象。這里我要求同學(xué)們要牢固樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，防患于未然。在校園、走廊內(nèi)不要追逐打鬧，走樓梯時(shí)不要推搡、奔跑等。行走、做事要文明禮讓，共建文明、平安校園。
3 、要重視衛(wèi)生保健工作。一是提醒同學(xué)們認(rèn)真自覺(jué)地做好眼保健操。二是教室要經(jīng)常開(kāi)窗通風(fēng)，做好流感的防控工作。三是要注意個(gè)人飲食衛(wèi)生，加強(qiáng)體育鍛煉，增強(qiáng)身體免疫力，防止病毒侵襲。
4 、本周表現(xiàn)最不好的就是放學(xué)站隊(duì)，我們低年級(jí)同學(xué)表現(xiàn)最好，但是中高年級(jí)同學(xué)放學(xué)站隊(duì)速度緩慢，希望在本周有所改善。
三、評(píng)比結(jié)果：
紀(jì)律：六、二班 衛(wèi)生：一、一班 三操：三、二班
一個(gè)星期就又過(guò)去了，不得不感嘆時(shí)間的流逝，在這一個(gè)星期里，我的工作也有一些收獲，因此在此做個(gè)比較簡(jiǎn)單的總結(jié)。
一個(gè)星期的工作不是很多，大部分都是在重復(fù)之前的工作，只不過(guò)做個(gè)星期的工作增加了一些難度。公司下個(gè)月因?yàn)橐e辦一場(chǎng)活動(dòng)，因此這周我想要把活動(dòng)的計(jì)劃做出來(lái)，好好的規(guī)劃整個(gè)活動(dòng)，把初期的策劃方案做出來(lái)，然后在拿到領(lǐng)導(dǎo)那去考察，因?yàn)榛顒?dòng)有點(diǎn)大，因此需要很仔細(xì)的準(zhǔn)備，我也就忙起來(lái)了，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我初期的計(jì)劃不是很滿意，因此一星期來(lái)我修改了好多次，甚至有時(shí)候還會(huì)加班熬夜完成，因?yàn)橐颜麄€(gè)初稿定型，才能進(jìn)行下一步。除了這個(gè)，我也要去尋找活動(dòng)的場(chǎng)地，要跟場(chǎng)地負(fù)責(zé)人談判，盡量把價(jià)格壓到最低，幫公司降低成本，這些我都要去弄，一星期都忙不過(guò)來(lái)。
我慶幸的是經(jīng)過(guò)我每天不斷的修改計(jì)劃，終于在這星期末把計(jì)劃初稿定下來(lái)，完成了第一步的工作。在這星期內(nèi)，我也完成了活動(dòng)的場(chǎng)地的勘察，終于定下了最終舉行活動(dòng)的場(chǎng)景，也做到了領(lǐng)導(dǎo)要求的把價(jià)格控制在公司能接受的范圍內(nèi)，完成了這一步的計(jì)劃。同時(shí)也把配合這場(chǎng)活動(dòng)的人都通知到了，跟他們一起開(kāi)會(huì)討論，盡量讓大家都統(tǒng)一意見(jiàn)。當(dāng)然光會(huì)議的主持我就有_場(chǎng)，這些都是需要我去做PPT和講解的，還要去收集材料，制作出文案來(lái)，把文件分別派發(fā)到所有負(fù)責(zé)活動(dòng)的人手中，在時(shí)間范圍內(nèi)做好這一工作。
雖然這星期的工作很累很忙，但是結(jié)果是好的，我把工作都做好了，每一步都是按照計(jì)劃做的，也沒(méi)有出現(xiàn)太大的漏洞，這還是比較好的。只是我還是有些經(jīng)驗(yàn)不足，用的時(shí)間太多，因此也就會(huì)影響計(jì)劃的實(shí)施和活動(dòng)的進(jìn)程，也是幸好公司的人都在努力的做著和幫忙，沒(méi)有松懈下來(lái)，所以才能在這一個(gè)星期內(nèi)就做好這一部分的工作，也算是一個(gè)進(jìn)步了。
這星期結(jié)束，意味著下一星期又要來(lái)臨，時(shí)間過(guò)得是真快，如果要追上時(shí)間，做事是真的不能松懈，對(duì)之后的工作流程，我有了這星期的工作底子，我不會(huì)再覺(jué)得很難熬，并且我還有更大的沖勁去做，希望可以做到讓領(lǐng)導(dǎo)們滿意，我會(huì)加油的，相信明天會(huì)更好。