報(bào)告要圍繞一項(xiàng)工作、一件事情、一個(gè)問(wèn)題去寫(xiě)，不能節(jié)外生枝。什么才算好的大學(xué)生暑假實(shí)習(xí)報(bào)告書(shū)？接下來(lái)給大家分享一些大學(xué)生暑假實(shí)習(xí)報(bào)告書(shū)，供大家參考。
在大三畢業(yè)之即，我非常榮幸的加入了__有限公司，___號(hào)客戶(hù)服務(wù)中心是__在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中著力打造的品牌形象，是化解各種復(fù)雜矛盾，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，一方面通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度，保持市場(chǎng)存量;另一方面通過(guò)與客戶(hù)的良好溝通向客戶(hù)推介新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，收集市場(chǎng)需求信息，進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理，它不僅是差異化服務(wù)平臺(tái)，更是對(duì)渠道、對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)支撐平臺(tái)。
一、公司簡(jiǎn)介
__是一個(gè)注重客服中心服務(wù)理念和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的團(tuán)隊(duì)。所謂的團(tuán)隊(duì)不能純理解為一個(gè)特定范圍的一群人，而應(yīng)是大家同一目標(biāo)，一種聲音，一起努力的團(tuán)體，這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié)，是否有凝聚力，是否有相互學(xué)習(xí)、知識(shí)共享，決定了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，它是影響單位或部門(mén)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。我知道：一個(gè)無(wú)論多么優(yōu)秀的管理人員其個(gè)人能力是有限的，而眾人的智慧是無(wú)窮的，怎樣去熱愛(ài)自己的崗位，培養(yǎng)積極的工作熱情，這點(diǎn)是我進(jìn)入客服中心之日開(kāi)始學(xué)到的。
作為企業(yè)面向客戶(hù)的服務(wù)窗口，__號(hào)客戶(hù)代表是企業(yè)良好服務(wù)形象的象征，班組成員素質(zhì)的高低直接影響客戶(hù)對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)，因此班組成員的崗前培訓(xùn)在確保__號(hào)服務(wù)質(zhì)量的工作中起著重要作用?？头行母鶕?jù)歷年新進(jìn)員工培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合我們學(xué)員的知識(shí)基礎(chǔ)情況及前臺(tái)工作需求，制訂了新員工崗前培訓(xùn)方案，以學(xué)，練，測(cè)，幫的系統(tǒng)培訓(xùn)方式，在短時(shí)間內(nèi)讓新進(jìn)員工迅速掌握必備的業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能。
“學(xué)”，為每位學(xué)員建立了學(xué)習(xí)檔案，制定學(xué)習(xí)進(jìn)度表，進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容涵蓋了電信業(yè)務(wù)知識(shí)、分公司組織架構(gòu)與規(guī)章制度、前臺(tái)咨詢(xún)投訴案例分析、投訴單錄入、__業(yè)務(wù)受理、新業(yè)務(wù)新優(yōu)惠等?！熬殹?，在培訓(xùn)課程進(jìn)行的過(guò)程中為學(xué)員安排課后作業(yè)，通過(guò)實(shí)際的演練和切身體會(huì)了解作為客戶(hù)對(duì)企業(yè)服務(wù)的感知，培養(yǎng)換位思考?！皽y(cè)”，培訓(xùn)過(guò)程中組織階段性測(cè)試，及時(shí)幫助學(xué)員鞏固知識(shí)點(diǎn)，在培訓(xùn)結(jié)束前舉辦總結(jié)性測(cè)評(píng)，從理論知識(shí)、系統(tǒng)操作、應(yīng)答技巧等多方面考評(píng)學(xué)員學(xué)習(xí)情況?！皫汀保浞职l(fā)揚(yáng)同事間互助友愛(ài)的優(yōu)良傳統(tǒng)，由資深班組成員“一帶一”，幫助學(xué)員盡快熟悉崗位，將所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際服務(wù)中。系統(tǒng)性地組織班組成員崗前培訓(xùn)，推動(dòng)學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的進(jìn)程;注重學(xué)習(xí)的效果和知識(shí)的應(yīng)用，使近年的新員工培訓(xùn)效果較以往相比有了較大的提高，同時(shí)也為新員工上崗實(shí)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)初體驗(yàn)
每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對(duì)著電腦接電話(huà)，顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。對(duì)于我這個(gè)初來(lái)乍到的新人來(lái)說(shuō)，這里的一切都是新鮮的，明亮的機(jī)房、溫馨的氣氛、陌生的面孔、甜美的聲音，然而新鮮過(guò)后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求。從進(jìn)入客服中心之日起，我把客服中心視同一個(gè)家，中心每一位員工都是親人，我們相互信賴(lài)，在溝通中她們傾訴委屈，釋放壓力，在放松中調(diào)整心態(tài)，保持陽(yáng)光心情。我將關(guān)愛(ài)體現(xiàn)在生活的每一個(gè)小細(xì)節(jié)中，把真情融入工作的每一環(huán)節(jié)里，從愛(ài)心出發(fā)，相互理解，真心相待，贏(yíng)得了員工的尊敬和認(rèn)同，因?yàn)槲覀兪枪咀钣褠?ài)的團(tuán)隊(duì)，我自豪，因?yàn)槲沂莾?yōu)秀團(tuán)隊(duì)中的一員!
在剛上__號(hào)平臺(tái)之前，我很幸運(yùn)地參加了一系列的相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)生疏的__和寬帶之類(lèi)的障礙現(xiàn)象的判斷技巧、方法進(jìn)行了溫習(xí)、鞏固，這使得我在這些工作的預(yù)處理理論基礎(chǔ)上，得到了實(shí)際的證明和體驗(yàn)。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，終于領(lǐng)悟出了在其中的樂(lè)趣?；蛟S這當(dāng)中的學(xué)習(xí)過(guò)程是枯燥的，但是功夫不負(fù)有心人，努力過(guò)就一定會(huì)取的很好的成績(jī)。由于原來(lái)很少有機(jī)會(huì)接觸到__平臺(tái)，對(duì)于平臺(tái)上的一些新業(yè)務(wù)，新咨詢(xún)，我都比較陌生，但這并不能成為我拒絕學(xué)習(xí)的理由，遇到疑惑主動(dòng)向同事咨詢(xún)求教。漫漫的了解了__號(hào)平臺(tái)的各項(xiàng)操作功能及各項(xiàng)處理流程，憑著自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度和對(duì)知識(shí)的積累，我相信我可以很快就可以成為一名優(yōu)秀的__號(hào)客服代表。
雖然我接觸__號(hào)的時(shí)間不長(zhǎng)，跟許多人相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹___號(hào)客服中心在堅(jiān)決執(zhí)行“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念中成長(zhǎng)的種種事例。在這里有很深刻的體會(huì)。每每遇到用戶(hù)帶著滿(mǎn)腹埋怨而來(lái)，在我的引導(dǎo)下慢慢發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題后，聽(tīng)到用戶(hù)誠(chéng)心的謝謝時(shí)，莫名的成就感就會(huì)涌上心頭。
__號(hào)客戶(hù)服務(wù)作為一個(gè)服務(wù)窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡(jiǎn)單的技術(shù)之外，更重要的是需要與客戶(hù)進(jìn)行溝通、交流，解答客戶(hù)的咨詢(xún)和疑問(wèn)。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中，對(duì)于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新活動(dòng)，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會(huì)其精神，并且牢記;對(duì)于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，我經(jīng)常會(huì)翻出來(lái)看看，做到溫故而知新，熟能生巧。
__號(hào)作為_(kāi)_企業(yè)一個(gè)與客戶(hù)不見(jiàn)面的服務(wù)窗口的性質(zhì)，決定了我們的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)運(yùn)用的好壞將直接影響到與客戶(hù)的溝通和表達(dá)。為此，我通過(guò)和宿舍和同事的不過(guò)溝通和交流的渠道，不斷來(lái)提高自己語(yǔ)音表達(dá)能力和溝通能力，并把它們應(yīng)用到服務(wù)的過(guò)程中去。人人都說(shuō)，微笑著的聲音是最甜美、最有感染力的。所以在服務(wù)工作中，我都努力做到這一點(diǎn)，讓客戶(hù)在被我服務(wù)的過(guò)程中得到體貼、關(guān)心和快樂(lè)。在工作中我始終謹(jǐn)記對(duì)待用戶(hù)要做到態(tài)度和藹、語(yǔ)氣親切、耐心體貼、服務(wù)到位，并且時(shí)刻保持良好的心態(tài)，決不把自己的情緒帶到工作中去。不過(guò)人都是感性的，在平時(shí)的工作中，難免會(huì)遇到一些難纏的用戶(hù)，有些甚至?xí)诔鑫壅Z(yǔ)，他們的態(tài)度會(huì)給我們的情緒帶來(lái)波動(dòng)。每次遇到這樣的客戶(hù)，我們都會(huì)暫停幾分鐘，深唿吸幾下，對(duì)著鏡子看到自己最美麗的微笑時(shí)，我的心情也就會(huì)平靜下來(lái)，繼續(xù)面對(duì)新的客戶(hù)，而不會(huì)因?yàn)閭€(gè)別用戶(hù)的蠻橫無(wú)理而影響到我的心情。通過(guò)自己的不斷努力，我順利的完成了自己的本職工作。
有人說(shuō)，__號(hào)在公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)中是難度系數(shù)的單位，因?yàn)橹行膯T工的用工方式不統(tǒng)一，薪酬待遇偏低，工作煩瑣壓力大，個(gè)人素質(zhì)要求高，而且在工作中經(jīng)常不被理解，遭遇委屈是家常便飯，“客服中心是防火墻，話(huà)務(wù)員是滅火器”這是__號(hào)日常工作的真實(shí)寫(xiě)照，我們常戲稱(chēng)“客服中心對(duì)外是矛盾匯集中心，對(duì)內(nèi)是克服困難中心”，事實(shí)的確如此，面對(duì)現(xiàn)狀，如何在這種情況下舒緩員工的壓力?怎樣防止服務(wù)過(guò)程員工自我情緒失控而產(chǎn)生的負(fù)面影響?通過(guò)什么樣的方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情，增強(qiáng)員工對(duì)崗位的認(rèn)同感，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，是我常常思考和需解決的實(shí)際問(wèn)題。管理是一種觀(guān)點(diǎn)，是一種服務(wù)，更是一種藝術(shù)，激勵(lì)與日常管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)密切相關(guān)不可分割，客服中心的激勵(lì)工作具有人力資源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，無(wú)論任何單位的發(fā)展都離不開(kāi)全體員工的創(chuàng)造力和積極性，雖然物質(zhì)激勵(lì)仍然是衡量員工的自身價(jià)值的一個(gè)重要指標(biāo)，但事實(shí)上在特定環(huán)境下，精神激勵(lì)的作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的意義，我認(rèn)為：有激勵(lì)就有動(dòng)力，有期許就有沖刺，有認(rèn)同就會(huì)產(chǎn)生歸屬感，兩者之間是作用力與反作用力的關(guān)系?；谶@個(gè)觀(guān)念，在__號(hào)日常生活工作中，展現(xiàn)一張張滿(mǎn)意的笑容，一個(gè)個(gè)贊許的眼光，一句句肯定的話(huà)，都會(huì)成為我們眾多員工“溫馨服務(wù)，天天進(jìn)步”的動(dòng)力。重視員工，欣賞員工，塑造員工，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累就形成了團(tuán)隊(duì)的合力，保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項(xiàng)目標(biāo)的順利完成。我常常告戒自己和勉勵(lì)同仁：面對(duì)市場(chǎng)，面對(duì)客戶(hù)，我們所呈現(xiàn)的必須是的，因?yàn)槲覀円雅c中國(guó)__溶為一體。
三、業(yè)務(wù)類(lèi)型
雖然我們身處在__，但是我們也是電信集團(tuán)公司中的一份子，集團(tuán)除了解決客戶(hù)的業(yè)務(wù)問(wèn)答，還提供電話(huà)業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用、數(shù)據(jù)通信、視訊服務(wù)、國(guó)際及港澳臺(tái)通信等多種類(lèi)業(yè)務(wù)，能夠滿(mǎn)足國(guó)際、國(guó)內(nèi)客戶(hù)的各種通信需求。
四、總結(jié)與心得
每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。如果說(shuō)我們?cè)谶@里工作中遇到的問(wèn)題是營(yíng)銷(xiāo)下單難度大，那么服務(wù)補(bǔ)救工作難度系數(shù)將更大，大家都知道商業(yè)談判中信任是基礎(chǔ)，討價(jià)還價(jià)是過(guò)程，雙方的歧義在于怎樣讓利益化，然而客戶(hù)投訴不同于商業(yè)談判，其工作難點(diǎn)在于要在最短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行情感的修復(fù)，信任感的重新建立，寬容、耐心是基礎(chǔ)，看準(zhǔn)形勢(shì)是關(guān)鍵，圓潤(rùn)溝通靠功底，降低損失是目的，贏(yíng)回客戶(hù)是效益。我們?cè)谶@里經(jīng)常都可以接到用戶(hù)的投訴電話(huà)，當(dāng)我們接到投訴后，我們都要多次的和用戶(hù)進(jìn)行溝通，但該用戶(hù)當(dāng)時(shí)的情緒通常都比較激動(dòng)，我們就要懂得如何的處理。通過(guò)鍥而不舍的努力最終都能夠得到用戶(hù)的理解，在規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，也讓用戶(hù)對(duì)企業(yè)及本人有了新的認(rèn)識(shí)。我們?cè)诿考幚砜蛻?hù)投訴時(shí)，我們不是僅僅為了平息事端，了結(jié)投訴而努力，更重要的是在得到客戶(hù)認(rèn)可的同時(shí)，也要讓客戶(hù)對(duì)中國(guó)電信不斷追求卓越提升服務(wù)質(zhì)量有更多新的認(rèn)識(shí)。我深深體會(huì)到：服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命線(xiàn)，服務(wù)就是效益這看似簡(jiǎn)單，體味之后卻內(nèi)涵豐富，所從事職業(yè)的意義多么重要。感到非常欣慰的是打自自己進(jìn)入__號(hào)之后，所接到的投訴電話(huà)最終都能夠得到圓滿(mǎn)的處理。
在這里的學(xué)習(xí)生活中，給了我很多的啟示，現(xiàn)先總結(jié)如下：___客戶(hù)服務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告，企業(yè)面向客戶(hù)的服務(wù)窗口，__客戶(hù)代表是企業(yè)良好服務(wù)形象的象征，班組成員素質(zhì)的高低直接影響客戶(hù)對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)，因此班組成員的崗前培訓(xùn)在確保__服務(wù)質(zhì)量的工作中起著重要作用。
第一：不要偷懶.人家都說(shuō)”什么樣的員工在企業(yè)里才會(huì)受歡迎?"回答是不偷懶的員工.我覺(jué)得很有道理，試問(wèn)有哪個(gè)老板會(huì)喜歡懶惰的下屬的?于是我時(shí)刻提醒自己要多干活，盡力把本份工作做好。所以在工作的時(shí)候，必須盡職盡責(zé)。努力完成自己的實(shí)習(xí)工作。
第二：營(yíng)造學(xué)習(xí)與知識(shí)共享的文化氛圍，相互學(xué)習(xí)，加快同事之間自身素質(zhì)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力的提升。自信來(lái)自專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)業(yè)來(lái)自學(xué)習(xí)，__自成立之初，就建立了嚴(yán)格的學(xué)習(xí)制度，月初我們根據(jù)公司制訂的詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，按時(shí)參加培訓(xùn)，按計(jì)劃執(zhí)行，我們重視培訓(xùn)的每一個(gè)過(guò)程，更關(guān)注培訓(xùn)后知識(shí)的掌握和應(yīng)用，在進(jìn)行考試，并將考試的結(jié)果運(yùn)用到內(nèi)部工作考評(píng)中去，由個(gè)人知識(shí)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)知識(shí)，使得一方面可以通過(guò)學(xué)習(xí)，避免重犯類(lèi)似錯(cuò)誤;另一方面，再出現(xiàn)同類(lèi)問(wèn)題后，可以少走彎路，及時(shí)準(zhǔn)確地處理好客戶(hù)需求。隨著對(duì)客戶(hù)響應(yīng)速度的提速，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的不斷提升，崗位對(duì)我們的工作技能和個(gè)人素質(zhì)提出了更高的條件，不僅要他們要掌握各類(lèi)電信業(yè)務(wù)，熟知電信各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)和流程，同時(shí)還應(yīng)具備較強(qiáng)的溝通能力和營(yíng)銷(xiāo)技巧。在日常培訓(xùn)工作中，業(yè)務(wù)知識(shí)、操作技能、服務(wù)技巧、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)意識(shí)及服務(wù)行為規(guī)范是經(jīng)常所涉及到，但我們對(duì)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和寬帶障礙預(yù)判斷、預(yù)處理等都仍需加強(qiáng)培訓(xùn)力度。
第三：講究條理。年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì)表現(xiàn)急躁，這是正常的，但不要急功近利，急于表現(xiàn)自己可能會(huì)使自己處于不利地位。我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來(lái)做事，虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同.而且有許多人他們的態(tài)度是我們要向他們學(xué)習(xí)的，比如：做事很講究條理，他們遇到問(wèn)題會(huì)一步步去解決，而不是驚慌失策。他們?cè)诮拥焦收蠒r(shí)，首先會(huì)根據(jù)用戶(hù)的反映來(lái)分析情況，然后問(wèn)清楚對(duì)方的地址和聯(lián)系方式，當(dāng)懷疑是用戶(hù)的電腦故障時(shí)還要帶上手提電腦去監(jiān)測(cè)，最后才派出人手去收復(fù)，這種做事方式就很有條理，不會(huì)做一些無(wú)用功，工作效率也得到提高.受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了，這真是很難得的工作經(jīng)驗(yàn)啊!
第四：勤學(xué)好問(wèn).剛來(lái)到單位時(shí)，我對(duì)很多方面都未熟悉，這就需要勤學(xué)好問(wèn).因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是很重要的，所以我們?cè)谔幚硎虑榈臅r(shí)候必須要了解清楚，在問(wèn)人之前要分清哪些問(wèn)題可以問(wèn)，哪些問(wèn)題不該問(wèn).同時(shí)還要注意在什么時(shí)候問(wèn)和問(wèn)的語(yǔ)氣和態(tài)度怎么樣。所以說(shuō)這也要講究一定的說(shuō)話(huà)藝術(shù)。
第五：公司每個(gè)季度都會(huì)舉行一次考核，主要是為了讓有能力的員工能夠得到限度的發(fā)揮，考核制度給我們營(yíng)造了一個(gè)公平、公正、公開(kāi)的考核氛圍。使我們每個(gè)員工對(duì)自己應(yīng)承擔(dān)職責(zé)的做到心中有數(shù)，客觀(guān)評(píng)價(jià)自己，公平看待他人，限度發(fā)揮員工的工作積極性，營(yíng)造了積極向上、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。
第六：我們應(yīng)該以陽(yáng)光心態(tài)笑看花開(kāi)花落，面臨困難仍能保持長(zhǎng)效的工作熱情。由于我們是大學(xué)里剛剛出來(lái)的應(yīng)屆畢業(yè)生，對(duì)社會(huì)上的很多事情都有著很美好的憧憬，而且當(dāng)我們進(jìn)入__時(shí)，正值公司人員緊缺，所以一切的學(xué)習(xí)工作都變的非常的緊迫。需要一切的一切都要我們從頭做起，面對(duì)挑戰(zhàn)我雖然感到有點(diǎn)膽怯，但是還是在最短的時(shí)間內(nèi)調(diào)整好了自己的角色，適應(yīng)了新的崗位，憑借著高度的責(zé)任心和持久的工作熱情，積極主動(dòng)，有計(jì)劃有步驟地完成著__工作的流程，建立了一套較為科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，理順關(guān)系，讓各界面的工作流程閉環(huán)而流暢，扎實(shí)的基礎(chǔ)管理工作在服務(wù)工作中得到了體現(xiàn)。
第七：真誠(chéng)待人.我剛來(lái)報(bào)到時(shí)，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉，所以不敢和他們說(shuō)太多的話(huà)，而且對(duì)工作未曾了解，開(kāi)始覺(jué)得不太適應(yīng).后來(lái)我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠(chéng)待人，虛心請(qǐng)教同事，他們也很樂(lè)意和我交往.還教會(huì)我一些技術(shù)，由此我深感真誠(chéng)的重要性，在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事，而且要學(xué)會(huì)如何做人.正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會(huì)關(guān)系到你能否開(kāi)展工作.孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性，過(guò)于清高是很難融入大集體的。
我們充分意識(shí)到：學(xué)習(xí)是企業(yè)最本質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)力，終身學(xué)習(xí)理念是企業(yè)和員工求生存謀發(fā)展的根本途徑，企業(yè)只有成為學(xué)習(xí)型組織，才能長(zhǎng)久生存發(fā)展而不致消亡;班組只有成為學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，才能高效執(zhí)行并充滿(mǎn)生機(jī)與活力;員工只有不斷學(xué)習(xí)，才能跟上發(fā)展的步伐而不被淘汰。
班組是企業(yè)最小的組織細(xì)胞，班組成員朝夕相處，工作聯(lián)系緊密，共同愿景一致，是組織互動(dòng)學(xué)習(xí)的理想單元。創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型班組”是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)“把__建成現(xiàn)代__企業(yè)集團(tuán)”發(fā)展戰(zhàn)略的需要和全面提高員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)的需要，也是開(kāi)拓企業(yè)工會(huì)維護(hù)職能新領(lǐng)域的一項(xiàng)舉措。結(jié)合分公司的實(shí)際情況，我們積極創(chuàng)造條件，努力為員工學(xué)習(xí)構(gòu)筑平臺(tái)，創(chuàng)造優(yōu)良的成才環(huán)境，多渠道將學(xué)習(xí)活動(dòng)向班組深化和延伸。
暑假期間我一直在工作，沒(méi)有回家，我工作的地方是一家復(fù)印社，這是我之前沒(méi)有接觸過(guò)的，我知道自己的能力需要提高，接觸以前沒(méi)有接觸過(guò)的東西也許會(huì)更加的鍛煉自己的能力。從連一個(gè)方面來(lái)說(shuō)，我也沒(méi)有找到一份合適自己的工作，我想我應(yīng)該做的好一點(diǎn)，我會(huì)努力的。
我于20__放暑假一個(gè)月期間在復(fù)印社做兼職工作，主要是給人家?guī)蛶兔?，做一些?jiǎn)單的計(jì)算機(jī)操作。在這短暫而又漫長(zhǎng)的一個(gè)月時(shí)間覺(jué)得自己又成熟了許多，學(xué)到了許多，主要總結(jié)了以下幾點(diǎn)：
1、在學(xué)校談戀愛(ài)不太現(xiàn)實(shí)，當(dāng)然很多人都喜歡浪漫的愛(ài)情，學(xué)校的愛(ài)情更是純潔，愛(ài)情也不是只有兩個(gè)相愛(ài)的彼此相愛(ài)就可以走到一起了，通過(guò)認(rèn)識(shí)外面的人，聽(tīng)到的身邊的故事，再加自己新身感受到的，我認(rèn)為愛(ài)情不能缺少了物質(zhì)基礎(chǔ)，因?yàn)楝F(xiàn)在就是金錢(qián)社會(huì)不是嗎?
2、一分錢(qián)來(lái)之不易，不能浪費(fèi)了，花父母的錢(qián)沒(méi)覺(jué)得什么，買(mǎi)衣服等等大手大腳的就給花了，可是自己拿著自己掙的錢(qián)的卻一分錢(qián)也不舍得花，因?yàn)橛H身體會(huì)到了一分錢(qián)得來(lái)不易了，所以以后可不能再浪費(fèi)了。
3、感覺(jué)還是在學(xué)校好，在校的時(shí)候就總盼著放假，早點(diǎn)出去工作，可是工作就盼著早點(diǎn)回學(xué)校，哈哈感覺(jué)還是在學(xué)校好，因?yàn)橄肱c我朝夕相處的同學(xué)和老師們。
4、自己懂的太少，新學(xué)期必需好好學(xué)習(xí)就簡(jiǎn)單的中微本以為自己學(xué)的不錯(cuò)了，沒(méi)想到工作中，出了很多幼稚的問(wèn)題，當(dāng)然也有的是自己不會(huì)。現(xiàn)在感覺(jué)畢業(yè)
那天在慢慢的靠近，與此同時(shí)壓力也隨之而來(lái)?？吹搅烁?jìng)爭(zhēng)的激烈，也感覺(jué)到了自己的渺小，總之自己懂的太少，新學(xué)期必需要好好學(xué)習(xí)
5、珍惜在校時(shí)光，與同學(xué)們一起努力，共創(chuàng)美好明天!
6、找工作辛苦主要因?yàn)槲覀冏龅氖嵌唐诙矣譀](méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，所以很多公司將我們拒之門(mén)外，有的就是工作合適了，人家只留一個(gè)人(可是我們?nèi)齻€(gè)是不能分開(kāi)的)，還有就是關(guān)于計(jì)算機(jī)的工作不是很多，于是我們?yōu)榱斯ぷ髡芰艘惶?，總之一個(gè)字來(lái)形容那就是“苦”。
7、我們社會(huì)經(jīng)驗(yàn)太少，容易上當(dāng)受騙。偶然在報(bào)紙上看到一條關(guān)于鐘點(diǎn)工，大學(xué)生勤工儉學(xué)的的招聘信息，我們欣喜若狂，根據(jù)上面的地址，找到了那家公司，進(jìn)去才知道那所謂的公司原來(lái)是中介。中介的負(fù)責(zé)人給我們看了招聘一攬表中確實(shí)是一些鐘點(diǎn)工，宣傳員，抄寫(xiě)這類(lèi)的工作。跑了一天沒(méi)找到工作，心里當(dāng)然著急，在這多呆一天就要多花一天的錢(qián)啊。她說(shuō)只要辦一張會(huì)員卡，當(dāng)天就會(huì)推薦工作，看到來(lái)的人這么多，辦了張會(huì)員卡，就去外面等著推薦工作去了。
負(fù)責(zé)推薦工作的人，給我們的只是幾個(gè)招聘單位的電話(huà)號(hào)碼，我們給那幾個(gè)單位打電話(huà)不是招滿(mǎn)了，就是手機(jī)停機(jī)了，哎!再想要回自己的的錢(qián)，門(mén)都沒(méi)有了，就當(dāng)是花錢(qián)買(mǎi)了個(gè)經(jīng)驗(yàn)吧!
8、辛苦中感受到親情的溫暖
沒(méi)想到我們住的地方比起學(xué)校的集體宿舍來(lái)都差遠(yuǎn)了，四面不透風(fēng)，還住上鋪，四大火爐之一——濟(jì)南的夏天從來(lái)都沒(méi)有感覺(jué)這和熱過(guò)。記得那天晚上熱的頭暈?zāi)X脹的，我們?nèi)齻€(gè)都熱感冒了，隨便找了張報(bào)紙扇著坐了一晚上。一天早剛一開(kāi)機(jī)爸爸就打來(lái)電話(huà)，很著急的問(wèn)我：“是不是出什么事了?怎么打電話(huà)總是關(guān)機(jī)?你在那還好吧?怎么也不給家里打電話(huà)呢?”聽(tīng)出我的聲音不對(duì)勁，爸爸問(wèn)我怎么了?不行就回來(lái)吧。我只能告訴爸爸我沒(méi)事，放心好了。掛了電話(huà)才看到爸爸的未接電話(huà)30多個(gè)，強(qiáng)忍住打轉(zhuǎn)的淚沒(méi)掉下來(lái)，嘿嘿心里還酸酸的。
9、人際關(guān)系太復(fù)雜，不懂得如何處理。那家公司有20多個(gè)人，但從工作中總感覺(jué)她們不是那么的容易靠近，好像隔著一堵墻似的，總是保持一定的距離，老板也難溝通，為了自己的利益也更是很自私，也許是自己不懂得溝通的技巧吧!
暑假社會(huì)實(shí)踐會(huì)吃很多的苦，這是大家都知道的，不過(guò)在苦處過(guò)后總有甜，當(dāng)你知道了自己的能力得到提高后，當(dāng)你暑假可以自己賺錢(qián)后，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己成熟了以后，你就會(huì)接受自己在暑假里的實(shí)習(xí)是多么的明智，你就會(huì)知道自己的將來(lái)會(huì)更加的美好!
一、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹
(一)單位概況
__有限公司位于__路，是工商和稅務(wù)輸部門(mén)核準(zhǔn)注冊(cè)成立的具有獨(dú)立法人資格綜合紡織品服務(wù)商之一。該公司以專(zhuān)營(yíng)商務(wù)休閑、牛仔面料為核心業(yè)務(wù)的紡織品公司，公司以提供特殊后整理、特殊印花面料等高附加值產(chǎn)品的業(yè)務(wù)，不斷為客戶(hù)創(chuàng)造更大的價(jià)值，致力將我們完美的產(chǎn)品、合理的價(jià)格、極致的服務(wù)提供給客戶(hù)。
(二)崗位介紹
實(shí)習(xí)期間，我擔(dān)任會(huì)計(jì)一職。工作主要以手工賬為主，主要負(fù)責(zé)應(yīng)收款項(xiàng)、應(yīng)付款項(xiàng)、費(fèi)用以及庫(kù)存等科目的日常登記工作，因?yàn)槲覀兪且凿N(xiāo)售為主的公司，所以，平常應(yīng)收賬款科目和應(yīng)付賬款科目應(yīng)用比較平凡。費(fèi)用主要是日常經(jīng)營(yíng)所需的管理費(fèi)用和財(cái)務(wù)費(fèi)用。庫(kù)存主要根據(jù)每天進(jìn)貨和銷(xiāo)售情況計(jì)算出實(shí)際的存貨，月末編制出報(bào)表，通過(guò)一個(gè)月的經(jīng)營(yíng)，算出月末的資產(chǎn)和本月的利潤(rùn)。由于是個(gè)體企業(yè)，所以沒(méi)有年報(bào)和半年報(bào)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程
20__年__月__日我踏出校門(mén)開(kāi)始實(shí)習(xí)，并一直在本單位從事會(huì)計(jì)工作。
(一)實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備工作
不一樣的生活，有些期待，帶著這種心情，我踏上了崗位工作，想象中的忙忙碌碌，想象中的自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)都浮現(xiàn)在眼前，我想這里應(yīng)該是我展示自我的平臺(tái)了。
學(xué)校實(shí)訓(xùn)接觸過(guò)的記賬等內(nèi)容，使我對(duì)工作并不陌生，但我知道這和工作并不完全一樣，理論聯(lián)系實(shí)際的詮釋便是將自己的理論知識(shí)糅合到崗位中，因此對(duì)待這份工作，我更多了一份小心謹(jǐn)慎。
期待但有些悸動(dòng)，興奮的心情難以阻擋我滿(mǎn)腔熱血，走上了工作崗位，新鮮的環(huán)境也是我時(shí)刻告誡自己，體現(xiàn)價(jià)值更是學(xué)習(xí)知識(shí)的時(shí)候到了。
(二)實(shí)習(xí)主要工作內(nèi)容
作為個(gè)體小型企業(yè)，單位在職人員并不多，工作開(kāi)始，財(cái)務(wù)主管給我講述了我工作的大致內(nèi)容：每天根據(jù)庫(kù)房的出庫(kù)單、入庫(kù)單和銷(xiāo)售單據(jù)記賬。賬本的樣式為借貸余三欄式賬本，具體內(nèi)容為：根據(jù)廠(chǎng)家的出庫(kù)單和庫(kù)房的入庫(kù)單登記應(yīng)付賬款科目;根據(jù)庫(kù)房的出庫(kù)單和銷(xiāo)售單登記應(yīng)收賬款科目;根據(jù)憑證登記銀行存款日記賬、應(yīng)收、應(yīng)付科目和費(fèi)用賬;根據(jù)庫(kù)房的庫(kù)房的出庫(kù)單和入庫(kù)單登記庫(kù)存。
記賬完畢必須做好賬目的整理工作，廠(chǎng)家的出庫(kù)單、銷(xiāo)售單、退貨單、拉車(chē)費(fèi)憑證要分類(lèi)整理，銷(xiāo)售單分3聯(lián)，第一聯(lián)白色單據(jù)為存根，第二聯(lián)紅色單據(jù)為客戶(hù)單，第三聯(lián)藍(lán)色的單據(jù)記賬單，另外客戶(hù)簽字和沒(méi)有簽字的分別整理;布料分為厚料和薄料兩種，所以厚料和薄料的單據(jù)也要分別整理。
月末做報(bào)表，在做報(bào)表之前必須和財(cái)務(wù)主管對(duì)賬，將我們的數(shù)目和主管掌握的應(yīng)收應(yīng)付科目賬和銀行存款日記賬進(jìn)行核對(duì)，如果數(shù)目不同就表示出現(xiàn)錯(cuò)誤，應(yīng)盡快查找并更正。每個(gè)月向給廠(chǎng)家對(duì)賬單，所有準(zhǔn)備工作都準(zhǔn)備充分后開(kāi)始做月報(bào)。每個(gè)月4號(hào)出月報(bào)的同時(shí)將上一個(gè)月經(jīng)營(yíng)的所有單據(jù)裝袋封存，5號(hào)開(kāi)始下一個(gè)經(jīng)營(yíng)。
為了更好的盈利我們還積極進(jìn)行了產(chǎn)品的更新與開(kāi)發(fā)，針對(duì)此項(xiàng)我為自己設(shè)計(jì)了一張開(kāi)發(fā)費(fèi)用表，其中包括日期、樣板、剪板、做褲、放樣、出差、其他科目，簡(jiǎn)介直觀(guān)，大大提高了工作效率。
其次的工作就是根據(jù)客戶(hù)的需求向廠(chǎng)家下訂單，以及日常的統(tǒng)計(jì)工作。
(三)其他相關(guān)工作內(nèi)容
1、了解我們所經(jīng)營(yíng)的布料，如開(kāi)發(fā)的新布料品種、引進(jìn)的新型工藝、主推的產(chǎn)品、每種布料的成分等。
2、做色卡、整理樣褲，剪線(xiàn)頭等一些零碎工作。
三、實(shí)習(xí)中遇到的問(wèn)題及解決方案
1、定額稅問(wèn)題
個(gè)體企業(yè)所采用的定額稅是我們?cè)趯W(xué)校里接觸相對(duì)較少的，因此初期工作進(jìn)展困難，但通過(guò)請(qǐng)教、查詢(xún)資料等方式我掌握了相關(guān)知識(shí)。
因?yàn)槲覀兪莻€(gè)體企業(yè)，所以采用的是定額稅。在學(xué)校里，沒(méi)有了解到有關(guān)這種稅更多的知識(shí)，所以一開(kāi)始不是很明白。后來(lái)通過(guò)查資料了解到這種稅的相關(guān)知識(shí)。
定額稅，也稱(chēng)“定額稅率”，是指對(duì)單位課稅對(duì)象按固定稅額征收的稅。定額稅計(jì)算簡(jiǎn)便，適用于從量計(jì)征的稅種，一般對(duì)那些價(jià)格穩(wěn)定，質(zhì)量和規(guī)格標(biāo)難較統(tǒng)一的產(chǎn)品課征。
2、企業(yè)之間的匯款
企業(yè)間匯款是我在工作之前沒(méi)有接觸過(guò)的，第一次給廠(chǎng)家匯款我閑的很緊張，對(duì)于單據(jù)的陌生使我有了一些為難情緒。到了銀行通過(guò)咨詢(xún)工作人員，我正確的填寫(xiě)了對(duì)方開(kāi)戶(hù)行、資金用途、匯款金額等各個(gè)科目，最后金額順利匯出，這是我了解資金運(yùn)轉(zhuǎn)的另一種方式。
因?yàn)樵跊](méi)上班之前也沒(méi)有機(jī)會(huì)了解到企業(yè)之間匯款問(wèn)題，第一次讓我去給廠(chǎng)家匯錢(qián)，我顯得很緊張，因?yàn)閺膩?lái)沒(méi)有接觸過(guò)，所以感覺(jué)是相當(dāng)?shù)膹?fù)雜。到了銀行，我咨詢(xún)了大堂的工作人員，我要給企業(yè)匯款需要填什么樣的單據(jù)，他們告訴我只需填一張匯款單就行了，我填一張匯款單寫(xiě)清了各個(gè)科目最后順利的匯出去了，原來(lái)還是挺簡(jiǎn)單的和個(gè)人之間的匯款沒(méi)有什么區(qū)別。
3、做月報(bào)
月報(bào)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是對(duì)這一個(gè)月經(jīng)營(yíng)做一個(gè)統(tǒng)計(jì)，我們的月報(bào)沒(méi)有那么正式，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是對(duì)這一個(gè)月經(jīng)營(yíng)做一個(gè)統(tǒng)計(jì)，月報(bào)的內(nèi)容包括到4號(hào)為止現(xiàn)金和銀行存款的總額、應(yīng)收賬款總額、庫(kù)存總額這三項(xiàng)之和減去應(yīng)付賬款總額算出一個(gè)凈資產(chǎn)，這一個(gè)月的利潤(rùn)減去費(fèi)用和其他項(xiàng)得出一個(gè)凈利潤(rùn)，用這個(gè)月的凈利潤(rùn)加上上一個(gè)月的凈資產(chǎn)得到一個(gè)數(shù)。
如果這準(zhǔn)確無(wú)誤數(shù)和這個(gè)月的凈資產(chǎn)相等就表明這份月報(bào)是對(duì)的，如果不等就表示是錯(cuò)的。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題我一直很不解，我不明白算的理論依據(jù)是什么，總之我這幾個(gè)月算下來(lái)沒(méi)有一次是對(duì)的上的，總是存在誤差，但是我的銀行存款日記賬、應(yīng)收賬款科目、應(yīng)付賬款科目?jī)蓚€(gè)人對(duì)賬時(shí)都是一致的，所以那兩個(gè)數(shù)對(duì)不上我也一直很不解，不知道它到底是對(duì)上了是對(duì)的，還是每個(gè)月都不同是對(duì)的，這個(gè)問(wèn)題到現(xiàn)在我也不是很明白。在工作進(jìn)行之中我也一直在和同事研究探討這個(gè)問(wèn)題。
四、實(shí)習(xí)中需要掌握的能力
會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)是一門(mén)獨(dú)立的專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)，這就要求大學(xué)生在工作中必須掌握幾種能力：
1、會(huì)計(jì)技能，理論知識(shí)不能夠判斷一個(gè)人能夠很好的從事會(huì)計(jì)工作。
會(huì)計(jì)技能包括鑒別假鈔技能、會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)技能、能獨(dú)立熟練地應(yīng)用會(huì)計(jì)軟件、完成會(huì)計(jì)建賬及日常會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)工作。隨著現(xiàn)代社會(huì)的飛速發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始拋棄手工的會(huì)計(jì)工作，因此這就要求現(xiàn)在的會(huì)計(jì)人員具備電算化的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。
2、自我更新知識(shí)。
更新知識(shí)的能力，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，企業(yè)制度的轉(zhuǎn)換，會(huì)計(jì)職能的拓展，無(wú)一不要求會(huì)計(jì)人員應(yīng)該具有自我更新知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的能力。因?yàn)槊鎸?duì)新形勢(shì)下出現(xiàn)的諸多新問(wèn)題、新情況，不可能讓每個(gè)會(huì)計(jì)人員都到大學(xué)里去重新深造，如果認(rèn)為自己所學(xué)知識(shí)夠用，那只能被社會(huì)淘汰。
五、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
學(xué)習(xí)的真諦便是學(xué)以致用，因此，在學(xué)校里我們掌握的理論知識(shí)必須運(yùn)用到實(shí)踐工作之中，學(xué)校頂崗實(shí)習(xí)安排給了我們展示自我的舞臺(tái)，接下來(lái)的演繹就靠我們自己。實(shí)習(xí)為我們深入社會(huì)，體驗(yàn)生活提供了難得的機(jī)會(huì)，讓我們?cè)趯?shí)際的社會(huì)活動(dòng)中感受生活，了解在社會(huì)中生存所應(yīng)該具備的各種能力。利用此次難得的機(jī)會(huì)，我努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向他人請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)理論，同時(shí)要不斷的豐富自己的課外知識(shí)，利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識(shí)，通過(guò)工作，讓我意識(shí)到意我以后還應(yīng)該多學(xué)些什么，哪些知識(shí)在現(xiàn)實(shí)的工作中更有用，為期__個(gè)月的實(shí)習(xí)為以后真正跨入社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為我們以后更順利的走上工作崗位邁出了堅(jiān)實(shí)的一步!
通過(guò)這次的會(huì)計(jì)頂崗實(shí)習(xí)我體會(huì)到會(huì)計(jì)的客觀(guān)性原則、實(shí)質(zhì)重于形式原則、相關(guān)性原則、一貫性原則、可比性原則、及時(shí)性原則、明晰性原則、劃分收益支出于資本性支出原則、謹(jǐn)慎性原則、重要性原則及會(huì)計(jì)工作在企業(yè)的日常運(yùn)轉(zhuǎn)中的重要性，以及會(huì)計(jì)工作對(duì)我們會(huì)計(jì)從業(yè)人員的嚴(yán)格要求?？偠灾?，實(shí)習(xí)讓我對(duì)填制原始憑證根據(jù)原始憑證，填記帳憑證等工作有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，并在實(shí)際操作過(guò)程中找出自身存在的不足，對(duì)今后的會(huì)計(jì)學(xué)習(xí)有了一個(gè)更為明確的方向和目標(biāo)。
另外，我感覺(jué)自己成熟了很多，除了對(duì)工作業(yè)務(wù)的熟練還懂得了更多做人與做事的道理。
首先是生存能力。步入社會(huì)，我們不再一味地依賴(lài)父母，不再依靠父母的接濟(jì)，而是有了自我生存的觀(guān)念，這也使我感受到了自己身上的責(zé)任，作為社會(huì)的新生力量，我們必須時(shí)刻努力鍛煉自己，提高自己適應(yīng)社會(huì)、立足社會(huì)的能力，多方面了解探索，掌握新型的、新時(shí)代的生存技術(shù)與本領(lǐng)。
其次是人際交往能力。走向社會(huì)，人際關(guān)系有時(shí)真的比工作能力還要重要，良好的人際能給更好的推動(dòng)我們的工作，增加生活中的機(jī)遇，在工作中把每個(gè)人都當(dāng)作良師益友，這樣才能激發(fā)出更多的工作熱情和更謙虛的態(tài)度。
暑假期間我一直在工作，沒(méi)有回家，我工作的地方是一家復(fù)印社，這是我之前沒(méi)有接觸過(guò)的，我知道自己的能力需要提高，接觸以前沒(méi)有接觸過(guò)的東西也許會(huì)更加的鍛煉自己的能力。從連一個(gè)方面來(lái)說(shuō)，我也沒(méi)有找到一份合適自己的工作，我想我應(yīng)該做的好一點(diǎn)，我會(huì)努力的。
我于放暑假一個(gè)月期間在復(fù)印社做兼職工作，主要是給人家?guī)蛶兔?，做一些?jiǎn)單的計(jì)算機(jī)操作。在這短暫而又漫長(zhǎng)的一個(gè)月時(shí)間覺(jué)得自己又成熟了許多，學(xué)到了許多，主要總結(jié)了以下幾點(diǎn)：
1、在學(xué)校談戀愛(ài)不太現(xiàn)實(shí)，當(dāng)然很多人都喜歡浪漫的愛(ài)情，學(xué)校的愛(ài)情更是純潔，愛(ài)情也不是只有兩個(gè)相愛(ài)的彼此相愛(ài)就可以走到一起了，通過(guò)認(rèn)識(shí)外面的人，聽(tīng)到的身邊的故事，再加自己新身感受到的，我認(rèn)為愛(ài)情不能缺少了物質(zhì)基礎(chǔ)，因?yàn)楝F(xiàn)在就是金錢(qián)社會(huì)不是嗎?
2、一分錢(qián)來(lái)之不易，不能浪費(fèi)了，花父母的錢(qián)沒(méi)覺(jué)得什么，買(mǎi)衣服等等大手大腳的就給花了，可是自己拿著自己掙的錢(qián)的卻一分錢(qián)也不舍得花，因?yàn)橛H身體會(huì)到了一分錢(qián)得來(lái)不易了，所以以后可不能再浪費(fèi)了。
3、感覺(jué)還是在學(xué)校好，在校的時(shí)候就總盼著放假，早點(diǎn)出去工作，可是工作就盼著早點(diǎn)回學(xué)校，哈哈感覺(jué)還是在學(xué)校好，因?yàn)橄肱c我朝夕相處的同學(xué)和老師們。
4、自己懂的&39;太少，新學(xué)期必需好好學(xué)習(xí)就簡(jiǎn)單的中微本以為自己學(xué)的不錯(cuò)了，沒(méi)想到工作中，出了很多幼稚的問(wèn)題，當(dāng)然也有的是自己不會(huì)?，F(xiàn)在感覺(jué)畢業(yè)那天在慢慢的靠近，與此同時(shí)壓力也隨之而來(lái)。看到了競(jìng)爭(zhēng)的激烈，也感覺(jué)到了自己的渺小，總之自己懂的太少，新學(xué)期必需要好好學(xué)習(xí)
5、珍惜在校時(shí)光，與同學(xué)們一起努力，共創(chuàng)美好明天!
6、找工作辛苦主要因?yàn)槲覀冏龅氖嵌唐诙矣譀](méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，所以很多公司將我們拒之門(mén)外，有的就是工作合適了，實(shí)習(xí)/人家只留一個(gè)人(可是我們?nèi)齻€(gè)是不能分開(kāi)的)，還有就是關(guān)于計(jì)算機(jī)的工作不是很多，于是我們?yōu)榱斯ぷ髡芰艘惶欤傊粋€(gè)字來(lái)形容那就是“苦”。
7、我們社會(huì)經(jīng)驗(yàn)太少，容易上當(dāng)受騙。偶然在報(bào)紙上看到一條關(guān)于鐘點(diǎn)工，大學(xué)生勤工儉學(xué)的的招聘信息，我們欣喜若狂，根據(jù)上面的地址，找到了那家公司，進(jìn)去才知道那所謂的公司原來(lái)是中介。中介的負(fù)責(zé)人給我們看了招聘一攬表中確實(shí)是一些鐘點(diǎn)工，宣傳員，抄寫(xiě)這類(lèi)的工作。跑了一天沒(méi)找到工作，心里當(dāng)然著急，在這多呆一天就要多花一天的錢(qián)啊。她說(shuō)只要辦一張會(huì)員卡，當(dāng)天就會(huì)推薦工作，看到來(lái)的人這么多，辦了張會(huì)員卡，就去外面等著推薦工作去了。負(fù)責(zé)推薦工作的人，給我們的只是幾個(gè)招聘單位的電話(huà)號(hào)碼，我們給那幾個(gè)單位打電話(huà)不是招滿(mǎn)了，就是手機(jī)停機(jī)了，哎!再想要回自己的的錢(qián)，門(mén)都沒(méi)有了，就當(dāng)是花錢(qián)買(mǎi)了個(gè)經(jīng)驗(yàn)吧!
8、辛苦中感受到親情的溫暖第二天我們?cè)谝倚^(qū)找到了一份復(fù)印社的兼職工作。
【實(shí)習(xí)目的】
暑假，為了充實(shí)生活，提高自己各方面能力，加深自己對(duì)社會(huì)的了解，我毅然決定利用這個(gè)暑假，去社會(huì)上實(shí)踐一份工作。
7月1日至8月1日，我到南陽(yáng)市唐河縣桐河鄉(xiāng)進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)的項(xiàng)目是輔導(dǎo)班教師，實(shí)習(xí)期間，我感覺(jué)自己學(xué)到了很多東西，下面我就講一下我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
7月1日至8月1日的將近4個(gè)星期中，我一共講了20節(jié)課，講課的內(nèi)容是小學(xué)三年級(jí)語(yǔ)文課程。作為一個(gè)大學(xué)生，小學(xué)生的課程內(nèi)容對(duì)于我來(lái)說(shuō)很簡(jiǎn)單，但是作為一個(gè)老師，要把知識(shí)教給別人，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)，卻是前所未有的經(jīng)歷，怎樣把知識(shí)教授給7、8歲的孩子們?怎樣能夠讓這些調(diào)皮搗蛋的孩子們真正學(xué)到知識(shí)?怎樣與天真的他們交流?這些都是我要考慮的問(wèn)題。
為了把握這次難得的機(jī)會(huì)，我一邊認(rèn)真研究語(yǔ)文課本，想象在課堂上我應(yīng)該怎樣把一篇課文生動(dòng)形象的講給孩子們，怎樣說(shuō)他們會(huì)感興趣，怎樣講他們會(huì)喜歡聽(tīng)，怎樣讓他們樂(lè)于在課堂上回答問(wèn)題，怎樣使他們通過(guò)輕松有趣的課堂，獲得最大的知識(shí)。每次上課前，我都認(rèn)真的備課，并在課后總結(jié)本堂課的好的經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)應(yīng)該注意的問(wèn)題。就這樣一邊學(xué)，一邊教，雖然累了一點(diǎn)，但是每每看著孩子們一張張渴求知識(shí)的臉，我就感到萬(wàn)分欣慰，這種為人師的體驗(yàn)，讓我深深的感受到了教師這個(gè)職業(yè)所擁有的幸福以及不易，讓我更加的佩服和尊敬老師。
慢慢地，我與學(xué)生們相處的越來(lái)越融洽，我的工作，也得到了孩子們、家長(zhǎng)們的認(rèn)可，甚至有一些家長(zhǎng)在放學(xué)接孩子的時(shí)候，誠(chéng)摯地邀請(qǐng)我去他們家里吃飯。這簡(jiǎn)直是對(duì)我最大的安慰，我更加相信了“天道酬勤”這四個(gè)字，只要你努力去做，為了目標(biāo)不懈奮斗努力，總會(huì)迎來(lái)成功的一天。
【實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)】
社會(huì)實(shí)踐結(jié)束后，我感到了自己有很大的收獲：
一、要善于溝通
身為一名漢語(yǔ)言文學(xué)的學(xué)生，善于與他人溝通這一點(diǎn)是非常重要的，而我的實(shí)踐，更加鍛煉了我的這種能力。要知道，與三十多位小朋友相處，是不容易的，這更鍛煉了我的溝通能力。在實(shí)習(xí)期間，我熟記每一位小同學(xué)的名字，與我班的34名學(xué)生都相處的很融洽，更有的的小朋友下課時(shí)也喜歡來(lái)找我玩。我認(rèn)為這是他們對(duì)我的一種認(rèn)可。
二、要勇于吃苦
在實(shí)習(xí)期間，我們的住宿條件不是很好，雖然是夏天，可是沒(méi)有電扇更沒(méi)有空調(diào)，很熱，伙食情況也不是很好。但是我認(rèn)為，一個(gè)有作為的人，必定是一個(gè)能在各種環(huán)境都能堅(jiān)強(qiáng)奮進(jìn)的人。這些種種的事情，都是我對(duì)我的鍛煉。所以我不抱怨，不埋怨，在環(huán)境中繼續(xù)努力做好工作。
三、要有熱情和信心
干工作最怕三天新鮮之后厭煩。對(duì)于這份實(shí)習(xí)，我深知熱情的重要性，一個(gè)沒(méi)有激情的人，是不會(huì)做出太大的事情的。而身為一名老師，你的情緒是會(huì)影響整個(gè)班級(jí)的學(xué)生學(xué)習(xí)情緒以及學(xué)生的學(xué)習(xí)效果的，所以，我依靠自己樂(lè)觀(guān)的心態(tài)，并時(shí)刻鼓勵(lì)自己：生命不息，奮斗不止!在平淡的工作中，我也做的津津有味。四、要有條理性
面對(duì)7、8歲的孩子，他們很懵懂，很多事情都不懂，而且又貪玩，不愿意聽(tīng)從老師的教導(dǎo)，在教學(xué)上，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)學(xué)生不聽(tīng)從管教的事情。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)挑戰(zhàn)，因?yàn)槲易鍪虑橄矚g干脆利索，不喜歡拖拖拉拉，而于小孩子交流時(shí)，就是要求你穩(wěn)下來(lái)，慢下來(lái)，耐心認(rèn)真，循序善誘。在這一點(diǎn)上，我認(rèn)為今年暑假我學(xué)到了很多，我能耐下心來(lái)與小孩子們交流，不厭其煩的的回答他們的問(wèn)題，耐心引導(dǎo)他們學(xué)習(xí)。
【實(shí)習(xí)總結(jié)】
隨著越來(lái)越多的公司在招聘人才時(shí)注重工作經(jīng)驗(yàn)，大學(xué)生一畢業(yè)就去就業(yè)，勢(shì)必會(huì)有一些劣勢(shì)，不僅在個(gè)人自身經(jīng)歷上，更在處理事務(wù)的能力上，所以，大學(xué)生在步入社會(huì)之前，提前做些實(shí)踐、實(shí)習(xí)，鍛煉自己的能力，提高自己的見(jiàn)識(shí)，是非常有必要的。
回頭看看這一個(gè)月來(lái)我實(shí)習(xí)的一切，我想說(shuō)我對(duì)得起自己的付出和努力，對(duì)得起青春歲月中這段寶貴的時(shí)間。短短的實(shí)習(xí)學(xué)到的東西，定會(huì)讓我受益終生，這些收獲會(huì)給我力量，支持著我，在成長(zhǎng)的路上一路伴我前行。
當(dāng)我第一次踏進(jìn)__電視臺(tái)辦公室的門(mén)時(shí)，根本沒(méi)有想到，在之后的兩個(gè)月，我會(huì)在這里收獲一段快樂(lè)而難忘的時(shí)光。我不僅從同事們身上學(xué)到很多東西，和他們成為朋友，更重要的是，我在實(shí)習(xí)過(guò)程中拿到了開(kāi)啟通往社會(huì)之路大門(mén)的六把鑰匙。
第一把鑰匙：真誠(chéng)你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量。第一天去電視臺(tái)實(shí)習(xí)，我懷著惴惴不安的心情，之前聽(tīng)過(guò)很多關(guān)于實(shí)習(xí)生的傳聞，說(shuō)他們?cè)趩挝灰幢划?dāng)成透明人，要么就凈干些雜活，于是有點(diǎn)擔(dān)心自己會(huì)和他們一樣。
踏進(jìn)辦公室，只見(jiàn)幾個(gè)陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠(chéng)的問(wèn)候。我總覺(jué)得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表達(dá)了對(duì)同事對(duì)朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事們打成一片，我擔(dān)心變成“透明人”的事情根本沒(méi)有發(fā)生。我想，應(yīng)該是我的真誠(chéng)，換取了同事的信任。他們把我當(dāng)朋友，也愿意把工作分配給我。
其實(shí)，不僅待人要“真誠(chéng)”，對(duì)事也要“真誠(chéng)”。
節(jié)目組的攝像師在制作主題曲的mtv時(shí)，有幾個(gè)鏡頭總覺(jué)得不滿(mǎn)意，但又想不出好的修改方法。我于是把自己的意見(jiàn)誠(chéng)心誠(chéng)意的提出來(lái)。沒(méi)想到，他竟欣然的接受了。在他面前，我只是一個(gè)毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的小字輩，但我覺(jué)得對(duì)待工作我們不應(yīng)該論資談?shì)?，有意?jiàn)或建議，只要對(duì)工作有利，都應(yīng)該誠(chéng)懇的說(shuō)出來(lái)，大家一起探討。其實(shí)，只要你是真誠(chéng)的，誰(shuí)會(huì)在乎你資歷小，又有誰(shuí)會(huì)小看你呢?從那以后，每次編輯剪片，都會(huì)找我去看片子提意見(jiàn)，她曾告訴我，我提的意見(jiàn)和建議很中肯，非常有用，把我心里美的啊，因?yàn)槲铱吹搅俗约旱膬r(jià)值。真誠(chéng)，讓我走出了顯示自身價(jià)值的第一步。
第二把鑰匙：溝通你知道他，但你記住他的名字嗎?你認(rèn)識(shí)他，但你了解他嗎?“你能將人和名字對(duì)上號(hào)嗎了”導(dǎo)演從我手中接過(guò)集訓(xùn)人圍選手的名單，劈頭一問(wèn)。我被問(wèn)了個(gè)啞口無(wú)言。天啊，30多名來(lái)報(bào)到的選手，怎么可能一一記住他們的名字?而且導(dǎo)演讓我負(fù)責(zé)的是選手的簽到，又沒(méi)我熟悉選手，我心里嘟膿著。
導(dǎo)演沒(méi)再說(shuō)什么，只見(jiàn)他把名單和選手熟練的對(duì)上號(hào)，還和他們天南地北的侃。后來(lái)我了解到，其實(shí)導(dǎo)演和各位選手之前也只見(jiàn)過(guò)一次面而已。之后，我們帶選手上陽(yáng)春集訓(xùn)。每晚我們都要開(kāi)工作會(huì)議，對(duì)各個(gè)選手進(jìn)行評(píng)價(jià)，討論誰(shuí)更適合進(jìn)入決賽。有時(shí)，對(duì)某個(gè)選手的看法，我和導(dǎo)演會(huì)有很大不同，但我總堅(jiān)持自己是對(duì)的?；貜V州后，導(dǎo)演寫(xiě)了一份對(duì)選手的性格囊括和總體評(píng)價(jià)，我總覺(jué)得其中一兩人的性格并非他們說(shuō)的那樣。
再后來(lái)，首發(fā)陣容踏上絲綢之路的征程，在比賽中，各人真面目顯露，我這才發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)演看人真是看準(zhǔn)了，每個(gè)人的表現(xiàn)正如他評(píng)價(jià)中所說(shuō)的那樣。我不得不佩服他。我和他與選手的接觸時(shí)間是一樣多的，為什么他比我更了解選手呢?答案很簡(jiǎn)單，他對(duì)選手進(jìn)行了大量的采訪(fǎng)，平常一有機(jī)會(huì)就與選手聊天。
我終于明白了：溝通是一種重要的技巧和能力，時(shí)時(shí)都要巧妙運(yùn)用。認(rèn)識(shí)一個(gè)人，首先要記住對(duì)方的名字。了解一個(gè)人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動(dòng)去做。
第三把鑰匙：激情與耐心激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。節(jié)目組一位讀新聞出身的導(dǎo)演說(shuō)，假設(shè)你從事報(bào)業(yè)投入的是100%的精力，那么，若你從事電視業(yè)，就必須投入150%的精力。
我見(jiàn)證了這種150%的精力的投入。電視節(jié)目制作不是一件輕松的工作。就拿制作一集20分鐘的為例，首先要看前方拍攝的20盒帶子合計(jì)600分鐘;然后把鏡頭采集進(jìn)電腦;繼而進(jìn)行剪片的重大工作，這是創(chuàng)意的活，費(fèi)腦力，鏡頭需要不停的修改：繼而還要編輯音樂(lè)、配音、上字幕，做完這一集至少需要幾天的時(shí)間，為了完成進(jìn)度，節(jié)目組的同事們有時(shí)每天就睡3小時(shí)，工作起來(lái)不知外面是白天還是黑夜，也忘了到底是星期幾。如果沒(méi)有激情，他們不可能心甘情愿的付出如此巨大的精力，而且這種日夜顛倒的日子要持續(xù)幾個(gè)月;如果沒(méi)有耐心，他們不可能在電腦前一坐就是一天，就為了讓幾個(gè)鏡頭更精彩，也不可能每一集都精心修改，一遍又一遍。
我佩服他們。我私下問(wèn)過(guò)幾個(gè)電視人，他們坦言工作很辛苦很累，但感覺(jué)很快樂(lè)，心里很滿(mǎn)足。其實(shí)，不管在哪個(gè)行業(yè)，激情和耐心都是不可或缺的。激情讓我們對(duì)工作充滿(mǎn)熱情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對(duì)待工作，力求做好每個(gè)細(xì)節(jié)，精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到。
第四把鑰匙：idea技術(shù)大家都可以學(xué)會(huì)，但idea卻只屬于你。廣告界有這么一種說(shuō)法：“只怕想不到，不怕做不到。”一語(yǔ)道出了創(chuàng)意的重要性。其實(shí)，創(chuàng)意在哪里都是“干金難買(mǎi)”，因?yàn)?，它只屬于你?/p>
在節(jié)目組干得出色的導(dǎo)演和攝影師都不是科班出身，以前沒(méi)學(xué)過(guò)扛攝像機(jī)，也不懂得編輯剪片。他們能在短短幾年時(shí)間走到現(xiàn)在的地位，不是因?yàn)閷W(xué)會(huì)了攝像技術(shù)和剪片技術(shù)，而是他們有自己獨(dú)特的思想和創(chuàng)意，他們懂得策劃節(jié)目，知道怎樣選取鏡頭，知道怎么把片子剪得精彩……其實(shí)，節(jié)目組里幾乎每個(gè)人都掌握了剪片的技術(shù)，但有的人面對(duì)那一大堆素材就是不知所措，說(shuō)白了，就是沒(méi)有自己的idea。當(dāng)你只有技術(shù)沒(méi)有idea時(shí)，只能被派去做一些雜活;而當(dāng)你有自己的idea能獨(dú)當(dāng)一面時(shí)，就會(huì)被委以挑戰(zhàn)性的重任。我想：不只電視臺(tái)的工作是這樣，其它的行業(yè)也應(yīng)該是這樣。因?yàn)?，技術(shù)人人都可以學(xué)，而對(duì)于自己的idea你則擁有“專(zhuān)利權(quán)”因此，不要害怕將來(lái)從事的工作需要掌握新的技術(shù)，其實(shí)，技術(shù)不難學(xué)到手，難的是在工作中時(shí)時(shí)讓自己的腦袋運(yùn)轉(zhuǎn)，激蕩自己的獨(dú)特的思想和想法。只有這樣，你才能在工作中突出自己，顯現(xiàn)自己的價(jià)值。
第五把鑰匙：“主動(dòng)出擊”當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進(jìn)實(shí)習(xí)單位的時(shí)候，都做過(guò)類(lèi)似復(fù)印打字的“雜活”。
或許同事們認(rèn)為你是小字輩，要從小事做起，但有些時(shí)候，是因?yàn)樗麄冃闹袥](méi)底，不知道你能做什么。做“雜活”是工作的必需，卻無(wú)法讓我學(xué)到什么。我決定改變自己的命運(yùn)。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成，但勇敢的“主動(dòng)請(qǐng)纓”卻能為你贏(yíng)得更多的機(jī)會(huì)。只要勤問(wèn)、勤學(xué)、勤做，就會(huì)有意想不到的收獲。
節(jié)目組的攝影師制作mtv，我對(duì)此很感興趣，于是整天“纏”著他教我。編輯要找人寫(xiě)關(guān)于絲綢之路24個(gè)地方的文字稿，我知道后立即懇求編輯讓我試試，雖然最終的文稿只采用了我寫(xiě)的少量詞句，但這個(gè)過(guò)程給了我鍛煉的機(jī)會(huì)。節(jié)目組要趕制起步儀式，我早早的就趕去電視臺(tái)幫忙，連監(jiān)制都很驚訝，因?yàn)樵緵](méi)打算讓我?guī)兔?，不過(guò)沒(méi)想到我做得還不錯(cuò)。
后來(lái)，節(jié)目進(jìn)入了后期制作，編輯想找人幫她的片子提意見(jiàn)，問(wèn)有誰(shuí)有時(shí)間。當(dāng)時(shí)大家很忙，都不作聲，而我立刻就答應(yīng)了她，還懇請(qǐng)她以后每做好一集都找我提意見(jiàn)，她高興的同意了。雖然當(dāng)時(shí)我自己的工作已經(jīng)很多，但我覺(jué)得和編輯一起能學(xué)到更多的東西，是個(gè)不可錯(cuò)過(guò)的機(jī)會(huì)。果然，她每次都和我講編輯片子的技巧，還和我探討如何把片子做得更好。
我在實(shí)習(xí)中逐漸變得“勇敢”。雖然開(kāi)始也會(huì)有顧忌，怕“主動(dòng)出擊”會(huì)招惹“不知天高地厚”的蔑視。但事實(shí)告訴我，應(yīng)該對(duì)自己有信心，應(yīng)該有勇氣去嘗試。
即便在嘗試中失敗，也能讓自己成長(zhǎng)，沒(méi)有鍛煉的機(jī)會(huì)，談何積累和成長(zhǎng)?而這一切，只能靠自己去爭(zhēng)取。等待，只能讓你在沉默中消亡;只有主動(dòng)，才能為自己創(chuàng)造良機(jī)。
第六把鑰匙：講究條理·如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣。
“做什么事情都要有條理，”這是編輯給我的忠告。這絕不是一句空話(huà)。做的宣傳工作，如果不講究條理，一定會(huì)讓你忙得手忙腳亂卻效率低下。記者來(lái)了，就要為其準(zhǔn)備資料，有時(shí)他們會(huì)再要多一些資料，就要著手再準(zhǔn)備;播放宣傳片和節(jié)目，就要和其它部門(mén)協(xié)調(diào)，還要把帶子錄給他們，每個(gè)部門(mén)都要送帶子，有時(shí)還有錄不同的版本;每星期還要挑選精彩的照片發(fā)給網(wǎng)絡(luò)部，還要寫(xiě)上文字資料;電視臺(tái)某部門(mén)要去香港宣傳，我們又不得不準(zhǔn)備必要的資料給他們;做節(jié)目的宣傳畫(huà)，又少不了一陣忙乎的了……
文稿、圖片、照片、宣傳冊(cè)、帶子……一大堆資料，試想一下，如果把它們隨便往柜子里一放，若急著找某個(gè)具體時(shí)間拍攝的帶子，或某個(gè)鏡頭，或某個(gè)選手某天的照片，你會(huì)怎么辦?可能只是翻箱倒柜地亂找一通吧。但如果之前就按照一定順序一定條理把各種資料整理好，一切就容易多了。
其實(shí)，其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。一位在美國(guó)電視領(lǐng)域頗有成就的中大師兄講過(guò)這么一個(gè)故事：他當(dāng)部門(mén)經(jīng)理時(shí)，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿(mǎn)信件。師兄說(shuō)，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理?！笨偛糜谑前堰@種做法推廣到全公司，整個(gè)公司的運(yùn)作變得有序，效率也提高了。
養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣，能讓我們?cè)诠ぷ髦惺芤娣藴\。
一、實(shí)習(xí)目的
本科生畢業(yè)實(shí)習(xí)，對(duì)于每一個(gè)即將面臨畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，都是必須經(jīng)歷的一項(xiàng)重要的實(shí)踐課程。它的指導(dǎo)意義不僅在于讓我們提前認(rèn)知社會(huì)生存環(huán)境、培養(yǎng)求職競(jìng)聘能力，同時(shí)也讓我們提前去感受工作的壓力、團(tuán)隊(duì)的精神以及學(xué)有所用的價(jià)值肯定，這些都將為每一個(gè)畢業(yè)生日后走向理想的工作崗位而奠定必要的基礎(chǔ)。細(xì)化看來(lái)，畢業(yè)實(shí)習(xí)的目的不外乎以下三個(gè)方面。
1、規(guī)劃個(gè)人發(fā)展前景
畢業(yè)實(shí)習(xí)，往往是畢業(yè)生擇業(yè)、就業(yè)的一個(gè)踏板。本科四年對(duì)理論課程的學(xué)習(xí)，無(wú)非是為了在畢業(yè)后能夠找到一份符合專(zhuān)業(yè)性質(zhì)或個(gè)人興趣的工作，因此，畢業(yè)實(shí)習(xí)就可以看做是就業(yè)前的過(guò)渡。對(duì)于畢業(yè)實(shí)習(xí)工作的選擇，就需要優(yōu)先進(jìn)行比較衡量的，因?yàn)檫@往往和個(gè)人未來(lái)的發(fā)展方向息息相關(guān)。實(shí)習(xí)單位的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方式及管理方法等等，都是畢業(yè)生在規(guī)劃個(gè)人發(fā)展前景前的基本參考，如果某畢業(yè)生的求職意向在金融投資方面，那么實(shí)習(xí)時(shí)必然會(huì)優(yōu)先選擇銀行、證券公司等金融企業(yè)，由此一來(lái)，畢業(yè)生在將來(lái)進(jìn)入該類(lèi)企業(yè)后，能夠更迅速的熟悉公司業(yè)務(wù)、履行基本工作職能?？偟膩?lái)說(shuō)，畢業(yè)實(shí)習(xí)在學(xué)生安排未來(lái)的就業(yè)方向方面，有著十分重要的作用。
2、理論知識(shí)實(shí)踐化
在本科的四年學(xué)習(xí)生涯中，作為經(jīng)濟(jì)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我們不僅學(xué)習(xí)了有關(guān)金融、會(huì)計(jì)、財(cái)政的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)，也在專(zhuān)業(yè)分流后進(jìn)行了更系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)。然而，只具有理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，當(dāng)我們真正邁入工作崗位的那一刻起，理論知識(shí)只能起到最基本的指導(dǎo)和輔助作用。另外，理論知識(shí)也往往和現(xiàn)實(shí)存在巨大差異，對(duì)于不同的業(yè)務(wù)往來(lái)，實(shí)際操作方法會(huì)受到地區(qū)、政策、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的綜合影響，因此，只有通過(guò)實(shí)習(xí)，才能走出理論知識(shí)的局限，明晰的了解企業(yè)現(xiàn)實(shí)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方法。
3、積累經(jīng)驗(yàn)、走向就業(yè)
與其說(shuō)畢業(yè)實(shí)習(xí)是在完成必修課程，不如說(shuō)是為了讓我們更好的參與學(xué)習(xí)、積累經(jīng)驗(yàn)。在這個(gè)過(guò)程中，我們不僅能了解企業(yè)的運(yùn)作方式、職責(zé)安排、業(yè)務(wù)規(guī)模，而且能提高自身處理工作、交際應(yīng)酬、團(tuán)隊(duì)合作的基本素質(zhì)。不管是操作最簡(jiǎn)單的辦公設(shè)備，還是參與企業(yè)的日常工作，我們都可以積累到基本的工作經(jīng)驗(yàn)。實(shí)習(xí)，作為一個(gè)尋求更優(yōu)工作的籌碼，在為我們的求職增添一些亮點(diǎn)的同時(shí)，更能讓“經(jīng)驗(yàn)”有效服務(wù)于日后的實(shí)際工作。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
20__年_月_日起，我開(kāi)始了為期一個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)工作。出于兩方面的考慮，我選擇了___會(huì)計(jì)師事務(wù)所。一是服從本科專(zhuān)業(yè)性質(zhì)，由于我的專(zhuān)業(yè)是財(cái)政學(xué)，在課程中涉及到了會(huì)計(jì)及稅法、財(cái)務(wù)管理等基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，故一定程度上可以勝任會(huì)計(jì)相關(guān)工作;另一方面，會(huì)計(jì)師事務(wù)所是一個(gè)繁忙而又充實(shí)的學(xué)習(xí)工作地，在工作的過(guò)程中，可以享受到獲得豐富知識(shí)充實(shí)感。
__會(huì)計(jì)師事務(wù)所，成立于20__年，注冊(cè)資本金___萬(wàn)，位于____商務(wù)大廈。其主要經(jīng)營(yíng)范圍涉及審計(jì)查帳、驗(yàn)資年檢、資產(chǎn)評(píng)估、工程概決算咨詢(xún)服務(wù)、工程招標(biāo)代理、礦產(chǎn)清算、司法鑒定、外商投資企業(yè)驗(yàn)資、審計(jì)、項(xiàng)目論證、管理咨詢(xún)、清帳建帳、會(huì)計(jì)代理，經(jīng)銷(xiāo)會(huì)計(jì)憑證、帳冊(cè)、辦公用品等。
進(jìn)入__會(huì)計(jì)師事務(wù)所的第一天，我不僅感受到了人們所說(shuō)的緊張繁忙，而且也體會(huì)到了工作的難度。每個(gè)人的工作量都十分巨大，這一刻可能還在辦公桌前處理審計(jì)報(bào)告，下一刻就會(huì)被立即調(diào)往單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查賬。面對(duì)工作上的問(wèn)題，普通業(yè)務(wù)員向資深前輩求教的畫(huà)面十分常見(jiàn)，而他們最低都是具有中級(jí)會(huì)計(jì)職稱(chēng)的人員，由此可見(jiàn)會(huì)計(jì)師事務(wù)所的工作其實(shí)并不輕松。
作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，雖然我在學(xué)校學(xué)到了不少知識(shí)，但對(duì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所的工作仍然十分陌生。我的工作，首先就是從 了解審計(jì)部的基本業(yè)務(wù)開(kāi)始，兩個(gè)小時(shí)里，我翻看不少單位歷年的審計(jì)檔案，也大致了解了編制審計(jì)檔案的工作流程，但是看歸看，真正進(jìn)行編制的時(shí)候，我卻面臨了巨大的難題。為了更好的熟悉業(yè)務(wù)，我接手了若羌縣奇蘭果品有限責(zé)任開(kāi)發(fā)公司的審計(jì)報(bào)告編制工作，作為該項(xiàng)目的編制員，我首先需要將上一年度該公司的審計(jì)報(bào)告調(diào)出，把本年數(shù)據(jù)替換入e_cel報(bào)表中，核對(duì)賬本、賬目、憑證、資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表的金額是否一致，之后編制工作底稿、審計(jì)小結(jié)、分析賬齡，最后由復(fù)核人進(jìn)行終審、評(píng)估并出具審計(jì)報(bào)告。
這是審計(jì)部最基本的工作之一，但是我作為一個(gè)財(cái)政專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，別說(shuō)審計(jì)，就是會(huì)計(jì)都沒(méi)有真正接觸過(guò)，所以當(dāng)我面對(duì)辦公桌上兩大摞奇蘭果品的上一年度賬本時(shí)，我頓時(shí)眼生黑線(xiàn)。但是，我知道實(shí)習(xí)的目的之一就是學(xué)習(xí)，所以只好虛心向經(jīng)理求教，硬著頭皮上。
該公司提供的賬本有明細(xì)賬、總分類(lèi)賬、往來(lái)賬以及每月的憑證，我首先要把企業(yè)提供的資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表數(shù)據(jù)錄入e_cel中的試算平衡表，再查閱總賬和明細(xì)賬，把總賬的期末期初金額和往來(lái)明細(xì)按照科目錄入各自的工作底稿，通過(guò)e_cel進(jìn)行公式設(shè)定，試算平衡表中的金額會(huì)被自動(dòng)鏈接到每個(gè)科目的工作底稿中，這樣，報(bào)表數(shù)、總賬數(shù)、明細(xì)賬數(shù)都會(huì)清晰的顯示出來(lái)，之后對(duì)三者進(jìn)行相互比較，看是否做到賬賬相符、賬表相符，若不相符，可能就是企業(yè)進(jìn)行了調(diào)賬或是賬務(wù)出現(xiàn)了問(wèn)題。
第一次真正接觸到了賬本和憑證，心情還是特別激動(dòng)的，雖然剛開(kāi)始在對(duì)賬時(shí)并不熟練，但隨著逐漸的認(rèn)識(shí)和了解，我也可以快速的將數(shù)據(jù)錄入報(bào)表中了。在錄入數(shù)據(jù)之后，就要對(duì)有往來(lái)的應(yīng)收、應(yīng)付、預(yù)收、預(yù)付等科目進(jìn)行賬齡分析，通過(guò)計(jì)算每戶(hù)所占比例，從而了解企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債情況及其可回收性等。待電子底稿全部審核完畢，總負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)我進(jìn)行了審計(jì)報(bào)告和審計(jì)小結(jié)的編制，以便企業(yè)能夠了解自身的財(cái)務(wù)運(yùn)行狀況、資產(chǎn)運(yùn)作能力，從而根據(jù)注冊(cè)會(huì)計(jì)師提供的審計(jì)意見(jiàn)調(diào)整經(jīng)營(yíng)。
該項(xiàng)目完成后，我又跟隨審計(jì)業(yè)務(wù)員前往巴州無(wú)線(xiàn)電管理處進(jìn)行了為期兩天的現(xiàn)場(chǎng)查賬，我的任務(wù)是查閱每月憑證，把每號(hào)憑證金額和憑證后附單據(jù)金額進(jìn)行核對(duì)，查看是否相符，之后對(duì)上一年度的所有憑證進(jìn)行抽查，抽查到的要按照科目編寫(xiě)紙質(zhì)工作底稿。現(xiàn)場(chǎng)工作完畢后，需要返回事務(wù)所進(jìn)行電子版審計(jì)報(bào)告的編制。因?yàn)榇藛挝粚儆谛姓聵I(yè)單位，日常業(yè)務(wù)較少，基本只涉及政府補(bǔ)助收入和事業(yè)費(fèi)用支出，故在編制報(bào)告時(shí)工作量并不大，即便如此，我也基本了解了事業(yè)單位的運(yùn)行模式，學(xué)習(xí)了編制事業(yè)單位審計(jì)報(bào)告的基本流程，工作雖輕松，但是卻進(jìn)一步完善了我的知識(shí)體系，為此我依然感到十分滿(mǎn)足。
在繁瑣的工作之余，我還學(xué)習(xí)了如何裝訂檔案、如何使用鉆孔機(jī)、打碼器、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等硬件設(shè)備。在審計(jì)報(bào)告、審計(jì)計(jì)劃、工作底稿等資料收集編寫(xiě)整理完成后，必須要進(jìn)行檔案裝訂，以便會(huì)計(jì)事務(wù)所歸檔，而各項(xiàng)資料的裝訂順序往往是其中較為繁瑣的一步。如應(yīng)優(yōu)先附目錄，再把資料按照審計(jì)報(bào)告、審計(jì)報(bào)告附件、審計(jì)報(bào)告初稿、審計(jì)計(jì)劃、審計(jì)工作小結(jié)、資產(chǎn)類(lèi)、負(fù)債類(lèi)、損益類(lèi)、備查類(lèi)工作底稿、管理說(shuō)明書(shū)、業(yè)務(wù)約定書(shū)的順序放置，之后打孔、拉線(xiàn)、裝貼封皮，最后用打碼器在頁(yè)腳打上編碼，按照裝訂順序?qū)⒏黝?lèi)別文件名摘入目錄。
審計(jì)報(bào)告的裝訂工作雖然充滿(mǎn)樂(lè)趣，但是嚴(yán)格性極高，如果裝訂松散，審計(jì)檔案則不能歸檔，必須重新返工。而對(duì)于驗(yàn)資報(bào)告，則需通過(guò)梳式裝訂機(jī)進(jìn)行裝訂，當(dāng)然這也是一門(mén)技術(shù)活，封面紙張不僅要對(duì)齊，裝訂環(huán)也必須穿透所有的紙張，否則可能會(huì)撕損內(nèi)頁(yè)的報(bào)告，或者使報(bào)告散落。
在參與編制審計(jì)報(bào)告、工作底稿、裝訂檔案的同時(shí)，我也利用空閑的時(shí)間翻看注會(huì)教材《會(huì)計(jì)》。由于自己的理論知識(shí)還十分匱乏，在工作中總會(huì)遇到各種問(wèn)題而無(wú)從下手，因此只有不斷加深個(gè)人學(xué)識(shí)，才能彌補(bǔ)這種不足。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
歷經(jīng)一個(gè)月的實(shí)習(xí)，除了收獲知識(shí)，我第一次感受到了踏入社會(huì)前的迷茫、困惑，處理工作時(shí)的艱難、辛苦。大學(xué)時(shí)代的我們，仿佛可以通過(guò)一次歷練而陡然變得成熟而世故，也許這就是實(shí)習(xí)的意義所在——為即將邁出校園庇佑的我們提供一次適應(yīng)社會(huì)、經(jīng)歷磨練的機(jī)會(huì)。
1、學(xué)會(huì)善于求教
理論知識(shí)不全面、實(shí)踐能力較弱，幾乎是每個(gè)實(shí)習(xí)生都會(huì)面臨的問(wèn)題，我也不例外。面對(duì)種種問(wèn)題，開(kāi)始我并不好意思求助于各位前輩，只是依賴(lài)于自我鉆研，這在處理簡(jiǎn)單的問(wèn)題時(shí)是有效的，但一旦碰到難題，就會(huì)犧牲大量寶貴的時(shí)間，影響工作效率，于是，我轉(zhuǎn)變工作方法，抽出時(shí)間認(rèn)真觀(guān)察審計(jì)人員處理問(wèn)題時(shí)的方法，在碰到無(wú)法解決的難題時(shí)認(rèn)真求教，這樣一來(lái)，自己在開(kāi)展工作時(shí)就變的駕輕就熟多了。
2、學(xué)會(huì)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真
從事與數(shù)字相關(guān)的工作，必須要做到嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，這是每位會(huì)計(jì)審計(jì)人員都必須要具備的素質(zhì)。任何一個(gè)數(shù)字錯(cuò)誤都會(huì)導(dǎo)致賬賬、賬表不符，一旦開(kāi)始查錯(cuò)，審計(jì)人員的工作負(fù)擔(dān)就會(huì)被擴(kuò)大數(shù)倍，更甚也會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，損害事務(wù)所的聲譽(yù)。因此，實(shí)習(xí)工作不僅讓我學(xué)會(huì)了嚴(yán)謹(jǐn)，也讓我提升了工作責(zé)任心。
3、學(xué)會(huì)為人處世
都說(shuō)大學(xué)校園是一個(gè)小社會(huì)，但是真正踏入社會(huì)以后才知道，現(xiàn)實(shí)其實(shí)要比校園生活殘酷的多。剛剛踏入一個(gè)陌生的環(huán)境，我總是保持著內(nèi)斂的性格，不善與人交流，對(duì)待工作也是自己埋頭鉆研，不善求教，為此沒(méi)少挨領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)。后來(lái)我認(rèn)識(shí)到，作為新人，不僅要做好自己的本職工作，更應(yīng)當(dāng)向前輩多學(xué)習(xí)、與前輩多交流，讓他們感受到我們的工作熱情和謙遜態(tài)度，與此同時(shí)我們也才可以從中吸取更多的經(jīng)驗(yàn);而對(duì)于共事的實(shí)習(xí)生，則應(yīng)當(dāng)互相尊重、互相學(xué)習(xí)、共同合作。
任何企業(yè)，需要的都是一個(gè)充滿(mǎn)熱情自信又善于交談的員工，而不是總把自己孤立于人群之外的人。因此，我認(rèn)識(shí)到，與人的交流在工作中是十分必要的。一個(gè)月的時(shí)間雖然短暫，但是我卻倍加珍惜這段時(shí)光。也許我學(xué)到的東西并不多，但是它卻為我的人生增加了一抹色彩。我堅(jiān)信，這些經(jīng)歷勢(shì)必會(huì)為我的求職之路打開(kāi)一扇通往成功的門(mén)。
古人曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜”。短暫又難忘的實(shí)習(xí)旅程就像白駒過(guò)隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全，在每日緊張充實(shí)的工作環(huán)境中不覺(jué)間已經(jīng)走過(guò)了一個(gè)月的實(shí)習(xí)期，回首這一個(gè)月的實(shí)習(xí)期，內(nèi)心充滿(mǎn)著激動(dòng)，也讓我有著無(wú)限的感慨。
就業(yè)環(huán)境的不容樂(lè)觀(guān)，競(jìng)爭(zhēng)形式的日趨激烈，面對(duì)憂(yōu)慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了社會(huì)實(shí)踐工作。打工實(shí)踐雖然很短，但是在這段時(shí)間里，我們卻可以體會(huì)一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)大學(xué)生所擁有的“無(wú)形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的作用就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。
大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)，還需要參加社會(huì)實(shí)踐。因?yàn)楹芏嗟拇髮W(xué)生都清醒的知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)”的人不是現(xiàn)代社會(huì)需要的人才。大學(xué)生要在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問(wèn)題能力。通過(guò)參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長(zhǎng)一些書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)和技能。因?yàn)橹R(shí)要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和日新月異的社會(huì)，我覺(jué)得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀(guān)念，不要簡(jiǎn)單的把暑期打工作為掙錢(qián)或者是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐能力。
現(xiàn)在的招聘單位越來(lái)越看重大學(xué)生的實(shí)踐和動(dòng)手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握所有的機(jī)會(huì)，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長(zhǎng)，以便進(jìn)入社會(huì)后可以盡快走上軌道。
作為一名在校學(xué)生，能在大一期間參加社會(huì)實(shí)習(xí)，是一次難得的機(jī)遇。使我們?cè)谡莆栈纠碚撝R(shí)后，迅速的加以實(shí)踐運(yùn)用。鞏固學(xué)習(xí)成果。同時(shí)，在大三學(xué)年，能對(duì)所學(xué)知識(shí)有了更進(jìn)一步的深化理解，便于更好的學(xué)習(xí)。這是學(xué)業(yè)上的優(yōu)勢(shì)。更為可貴的是，我們?cè)趯?shí)習(xí)中成長(zhǎng)的更加成熟，無(wú)論是思想還是心理上。
實(shí)習(xí)占用了我們大學(xué)里的最后一個(gè)暑假的時(shí)間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過(guò)程中，我們不是單純的出賣(mài)自己的勞動(dòng)力去換取報(bào)酬，而是當(dāng)自己是酒店的一員，和各部門(mén)同事密切合作維護(hù)酒店形象和創(chuàng)造的利益。實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們不會(huì)因?yàn)檫€是本科在讀生而受到特別的禮遇，和其他新員工一樣，從酒店基本知識(shí)和本職工作開(kāi)始了解，偶爾做錯(cuò)事，也不會(huì)有人偏袒。
作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護(hù)酒店的權(quán)益，要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來(lái)，要熟悉酒店的信息，要令自己的一言一行都要代表酒店的利益，時(shí)刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。
實(shí)習(xí)過(guò)程中，讓我提前接觸了社會(huì)，認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與酒店的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。另外，酒店的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為我們提供了就業(yè)機(jī)會(huì)。實(shí)習(xí)實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練，在實(shí)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)學(xué)習(xí)不光充滿(mǎn)在課堂上，社會(huì)上給你提供的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)更多。只不過(guò)，這個(gè)學(xué)習(xí)資源需要你的篩選。不像我們課堂上，老師永遠(yuǎn)教給我們的都是實(shí)實(shí)在在的真理性的知識(shí)。但是，社會(huì)上提供的學(xué)習(xí)資料更及時(shí)，利用效率更高。