經理是企業(yè)安全生產的第一職責者,對本單位的安全生產負總的職責。其安全生產職責如下:
一、貫徹執(zhí)行安全生產政策、法規(guī)和標準,審定頒發(fā)本單位的安全生產管理制度、安全生產教育培訓制度和操作規(guī)程,提出本單位安全生產目標并組織實施,定期或不定期召開會議,研究、部署安全生工作。
二、負責確定保證職工安全,健康的措施。
三、審定本單位改善勞動條件的規(guī)劃和年度安全技術措施計劃,保證本單位安全生產條件所需資金的投入,按規(guī)定提取和使用勞動保護措施經費。
四、審定新的建設項目(包括挖潛、革新、改造項目)等,應遵守和執(zhí)行安全衛(wèi)生設施與主體工程同時設計、同時施工和同時驗收投產的“三同時”規(guī)定。
五、組織對重大傷亡事故的調查分析,按“四不放過”的原則嚴肅處理,并對所發(fā)生的傷亡事故調查、登記和報告的正確性、及時性負責。
六、組織有關部門對職工進行安全技術培訓和考核,堅持新工人進廠后組織安全教育和特種作業(yè)人員持證上崗作業(yè)。
七、組織開展安全生產競賽、評比活動,對安全生產的先進群眾和先進個人予以表彰或獎勵。
八、主持召開安全生產例會,定期向職工代表大會報告安全工作狀況,認真聽取意見和推薦,理解職工群眾監(jiān)督。
(主持人:__)
一、列隊。7:49分組織員工列隊,7:50準時開會。
二、問好。今天由我來為大家主持晨會,首先跟大家問個好,“伙伴們,早上好!”
三、儀容儀表檢查。又就是一個新的清晨,又就是一個全新的開始,首先請我左手邊的同事上前一步走,為右手邊的同事整理儀容儀表,右手邊的同事同樣為左手邊的同事進行整理。(主持人對全體人員的儀容儀表進行巡檢)
四、昨日工作點評和今日重要事項提醒。今天大家的著裝都非常的整潔規(guī)范,希望大家能夠繼續(xù)保持?,F(xiàn)在我們歡迎大堂經理對昨日的柜面服務質量進行點評。
五、主題培訓。今天的主題培訓環(huán)節(jié)依然就是學習柜面服務流程,大家一起跟我做:您好,歡迎光臨!→您請坐→請問您辦理什么業(yè)務? →請您輸入密碼→請您核對無誤后在客戶簽名處簽字→請問您還需要辦理其他業(yè)務嗎?→這就是您的現(xiàn)金、卡、單據以及我行的宣傳資料,請您看一下→慢走,歡迎下次光臨。希望大家在辦理業(yè)務過程中能夠真正做到以上幾點。
六、網點負責人講評。下面有請經理進行前期工作總結和近期工作安排。
總結昨天,把握今天,就是為了更好的明天,非常感謝兩位經理的講話。
七、互動環(huán)節(jié)。下面進入開心一刻環(huán)節(jié)
游戲名稱:開火車
方法:在開始之前,每個人說出一個地名,代表自己。但就是地點不能重復。游戲開始后,假設你來自北京,而另一個人來自上海,你就要說:“開呀開呀開火車,北京的火車就要開。”大家一起問:“往哪開?”你說:“上海開”。那代表上海的那個人就要馬上反應接著說:“上海的火車就要開?!比缓蟠蠹乙黄饐枺骸巴拈_?”再由這個人選擇另外的游戲對象,說:“往某某地方開。”如果對方稍有遲疑,沒有反應過來就輸了?;疖嚲褪且恢蓖伴_的,之前開過的地方就不能往回開了。做錯的我們要進行小小的懲罰,唱首歌或者講個笑話。
八、好的開始就是成功的一半。最后希望大家用熱情洪亮的口號結束今天的晨會“,惠及全民!我們的口號就是:__!
親愛的各位伙伴:
大家好!
非常榮幸能給大家主持今天早會,首先做一下自我介紹,我叫__,希望大家能夠記住我,在記住我的同時我愿意與大家成為生活當中最知心的朋友以及事業(yè)上互相幫助的伙伴!希望會后能夠得到大家的點評,讓我更快的成長,謝謝大家!
一、敬業(yè)時間
尊敬的葉經理,各位優(yōu)秀的主管,各位精英伙伴!大家早上好!好!壽險營銷,不同于其他行業(yè),它不但要有勤奮的特質,更需要有良好的自律性,這是作為一名合格營銷員最起碼的條件。自我鞭策、自我激勵,與伙伴們相互支持、鼓舞,共鑄壽險營銷的輝煌之夢。下面讓我們用60秒的時間,用最精誠的祝福來互相道早問好。音樂!好,時間到!
二、晨操
每一天要相信自己,相信自己是最棒的,我們一定要加油!
每一天讓我們迎著紅日,向著美好的生活共同舞蹈!
下面請全體起立,找到自己活動空間,掌聲有請王美英、黃松娜、黃春雨三位經理主管帶領我們跳起今天的晨操:相信自己!
三、士氣展示
下面是士氣展示的時間。壽險營銷需要磅礴坦蕩的氣勢,我們從事的是欣欣向榮的營銷事業(yè),成功的彼岸郁郁蔥蔥,繁榮昌盛。讓我們帶著壽險人應有的無堅不摧、勇往直前的精神展現(xiàn)我們和平團隊的豪邁士氣。和平部準備好了嗎?準備好了嗎?有請和平部(提早安排誰來叫口好。)今天我們和平服務部的士氣非常高昂,相信大家已經準備好要簽單了,把最熱烈的掌聲送給優(yōu)秀的自己!請座(如座下了就不用說了)
四、喜訊報道
俗話說,有志者事竟成,付出就有收獲!下面讓我們共同關注昨天有哪些伙伴收獲了豐碩的果實!
熱烈祝賀產說會預簽單的伙伴有……掌聲恭賀,祝愿大家能夠在今天能夠把單回收,讓我們周一來聆聽您的成功分享!
熱烈祝賀陳新群伙伴成功簽單175元,單不在于大小,在于為客戶送去了保障,為客戶送去了平安,掌聲再次送給遠在彭寨的陳新群伙伴。(有人在的話就要請本人上來成功分享)
五、專題學習
每天學習一點點就是成功的開始,今天我們試目以待,看看今天為我們帶出是專題是……掌聲有請
六、工作聯(lián)系
在公司__周年的司慶到來之際,分秒必爭的8月,我們的方向在哪里,我們的動力在哪里?接下來,讓我們用最熱烈的掌聲有請葉經理帶出今天的工作聯(lián)系葉經理為我們指明的方面,各位伙伴也知道了我們的工作重點,再次用感謝的掌聲感謝葉經理的工作聯(lián)系!
伙伴們,箭在弦上不得不發(fā)!讓我們共同努力共同奮斗!最后共同見證勝利時刻的到來!
七、結束
下面有請大家起立,讓我們用最響亮的聲音喊送今天的口號,我們的口號是__
今天的一次早會到此結束,請各部門召開二次早會!謝謝!
各位優(yōu)秀的主管,各位精英伙伴!大家早上好!壽險營銷,不同于其他行業(yè),它不但要有勤奮的特質,更需要有良好的自律性,這是作為一名合格營銷員最起碼的條件。自我鞭策、自我激勵,與伙伴們相互支持、鼓舞,共鑄壽險營銷的輝煌之夢。下面讓我們用熱烈的掌聲歡迎經理為我們做今天的敬業(yè)時間!
晨操
每一天由理想充當向導,該怎么做我們會知道!
每一天讓我們迎著紅日,向著美好的生活共同舞蹈!
請全體起立,掌聲有請各組主管帶領我們跳起今天的.晨操:紅日!
喜訊報道
俗話說,有志者事竟成,付出就有收獲!下面讓我們共同關注昨天有哪些伙伴收獲了豐碩的果實!掌聲有請伙伴帶領我們進入今天的喜訊報道!
業(yè)務推動
增員靠風氣;環(huán)境靠人氣;業(yè)績靠士氣;成功靠志氣!下面就讓我們用收展部特有的方式歡迎__老師為我們做今天的業(yè)務推動!龍的呼喚!
讓我們用瘋狂的掌聲感謝__老師!壽險業(yè)呼喚英雄,英雄必將從我們中崛起,美好的事業(yè),廣闊的前景,它會成就一個又一個英雄,只要用心、專業(yè)、執(zhí)著,我們將成為明天中國人壽華彩四溢的太陽。希望在座的每位伙伴都能氣貫長虹,一飛沖天!
政令宣達
在春風拂面的四月,分秒必爭的四月,我們的方向在哪里,我們的動力在哪里?接下來,有請我們的領航人作政令宣達,掌聲有請!
伙伴們,箭在弦上不得不發(fā)!讓我們共同努力共同奮斗!最后共同見證勝利時刻的到來!
結束
今天的一次晨會到此結束,請各組召開二次晨會!
一、會議操作流程
第一部分:會前準備
1、人員分工
2、場地準備
3、物品準備
4、會場布置
第二部分:現(xiàn)場部分
1、現(xiàn)場工作流程
2、會前準備工作
3、顧客入場登記(發(fā)布促銷信息及會議流程)
4、會議正式開始前(1、促銷員與顧客的溝通2、公司產品的宣傳廣告視頻等)
5、開場白(見主持人串詞)(6、文藝表演)
6、專家演講(7、游戲互動、有獎問答、老顧客發(fā)言等)
8、產品促銷信息發(fā)布
9、咨詢、促銷、簽單(十一、現(xiàn)場抽獎)
第三部分:會后部分
一、送賓(一視同仁)
二、顧客服務管理(新客、未購買者繼續(xù)跟進服務)
三、會后總結
二、會銷流程具體細節(jié)
(一)會前部分
顧客在會上能否產生購買,有80%的因素取決于會前的工作做的是否扎實、到位。因此,會前部分是會銷活動的重點部分,主要包括:
1、宣講專家的聯(lián)絡;提前預約、有效溝通協(xié)調。
2、會議時間地點的選取,綜合考慮天氣、方便等因素。
3、顧客的通知;新客與老客比例合適,提前短線通知,電話預約,電話確認等。提前給各促銷員及醫(yī)務人員派發(fā)任務,保證到會人數(shù)和效果。
4、會場的布置,現(xiàn)場人員的分工。
5、獎品、宣傳資料等物料的準備到位,會前預估銷量準備產品。
(二)會中部分
1、需準備物品:
筆記本電腦一臺:制作好幻燈片,錄像,并保存好相關培訓資料。
數(shù)碼相機一臺:現(xiàn)場照像及錄制。
登記表:為現(xiàn)場來的客戶進行登記。
條幅:掛在聯(lián)誼會會場的四周。
胸卡:工作人員佩帶。
展板和寫筆:用于講師寫東西。
抽獎箱:放置抽獎券。
小禮品:給現(xiàn)場客戶發(fā)放。
二、會議程序:
1、會務人員全部提前準時到會場。
2、各部門自我檢查,了解本部門應到人員情況,物品準備情況,機器設備情況等。
3、會前動員:著重對各部門工作人員講解會場維護和會后促銷事誼,講完后大家相互擊掌。
4、 工作人員站在門口歡迎客戶入場,一定要顯的隆重;
? 迎賓、簽到
規(guī)范迎賓登記顧客詳細資料,特別是對待陌生銷售時,員工與顧客間并不認識或熟悉時一定要登記兩次電話,以確認顧客的電話是否真實。同時也要利用語氣、態(tài)度和肢體語言加深與顧客的交流,盡快熟悉。
? 引導入場
將顧客領到指定人員的位置上,因為在會前邀約時就已經提到會為他留一個位置,所以在顧客到會場后,一定要根據顧客邀請函上員工的名字由專人將顧客領到該員工指定的座位上。
5、客戶到來后,由主持負責,如有錄像可放一些相關產品的錄像資料,先讓早到的客觀看,達到一個好的氣氛。
6、主持人開場白;開場前注意提醒顧客去洗手間,并且再次確認麥克風、音響、VCD是否好用。開場時間一般不宜超過規(guī)定時間15分鐘。
(7)娛樂節(jié)目或小游戲,讓我們的工作人員和全場顧客全部參加,再次讓氣氛活躍起來。主要是通過游戲來調動顧客的情緒,緩解因聽講座而帶來的困倦感、消除顧客的戒備心,以促進銷售。
8、宣講專家開始講座:產品講解。由主持人借助專家講座中提到的專業(yè)物質,提出本
品牌產品與其它產品牌有何不同,有何優(yōu)勢。
9、核心顧客發(fā)言:(每個發(fā)言客戶發(fā)放一些小禮品,發(fā)言時間控制在兩分鐘左右。) 說明:會議營銷中的重要環(huán)節(jié)。顧客說服顧客,要求員工要對發(fā)言的顧客事先做好溝通,確認他可以到會,并且介紹給主持人認識,了解。顧客的發(fā)言要求簡單,質樸,不要有過多的修飾,時間最好控制在三分鐘左右。在會場準備三、四個核心顧客為宜。
10、有獎問答
針對顧客關注的問題,和我們希望顧客記住的問題,提出一些簡單明了的問題,為了是加深顧客對產品的印象。
11、宣布好消息
具體的好消息主要是現(xiàn)場的優(yōu)惠政策。主持人的語言要重點放在優(yōu)惠政策的難得。由主持人宣布促銷活動政策,然后所有促銷人員全部到達現(xiàn)場,按分工的內容開始與顧客溝通促銷產品。
12、對現(xiàn)場定購的客戶,主持人一定要大聲叫出來,讓所有人都知道,并告訴額外獎品。 此活動一直到結束全部要圍繞定單進行,銷售產品的過程也是造勢的過程。售出的產品員工一定要找理由將顧客留住,最好可以現(xiàn)場演示,制造場效。中間可貫穿能引起客戶共鳴的小節(jié)目。
(13)促銷活動(大概半個小時)結束后,可舉行一次抽獎等)
(三)會后的售后服務跟進
售后服務
電話跟蹤(包括業(yè)務員咨詢專家):
親情跟蹤:聯(lián)誼會上未購產品的顧客兩天內回訪,進一步探求顧客未購原因并做相關解釋,借專家的勢進行深入溝通,力爭促成購買。
回訪跟蹤:詢問情況(若購產品了解使用方法,是否有投訴抱怨并作解釋)回訪時間第一次從購物之日起一周內,第二次回訪時間,即首次回訪后一月內; 會后總結
總結的內容包括:通報銷量,到會人數(shù),銷售冠軍,到會率最高的員工,可以給予一定的鼓勵。會議盡量簡短,以先表揚,后建議、批評為好。
四、會銷預算及人員分工附表
表一、人員職責與分工表
聯(lián)絡組:__負責通知顧客,確定名單X人,__負責聯(lián)絡專家,場地等。 會場組:__負責會場布置、會場清理。
物料組:__負責宣傳資料、產品、獎品、會場布置物料的準備。
促銷組:__負責現(xiàn)場促銷__元產品。
接待組:__負責嘉賓簽到、發(fā)放資料、引導迎送客人等。
售后服務組:__負責新客跟進服務。
表二、經費預算明細表
聯(lián)絡費:聘請專家、通訊交通費用__X
場地費:租用賓館費用__X
物料費:宣傳資料、獎品等費用__X
合計:__X
一、時間:
20__年x月x日(星期五)下午2:30
二、地點:
區(qū)政府902會議室
三、參會領導:
區(qū)委常委、副區(qū)長張武
區(qū)政府副調研員桂志華
參會人員:各街道(鎮(zhèn))分管住房保障工作副主任、專干,區(qū)住房保障局領導、相關科室人員
四、會議內容:
根據市人民政府督查室領導及區(qū)政府領導指示,推進下一段申報登記工作,分析解決問題,召開中低收入住房困難家庭申報登記工作調度會議。
五、會議議程
主持:區(qū)政府副調研員桂志華
1、區(qū)住房保障局作申報登記工作情況匯報;
2、各街鎮(zhèn)副主任就申報登記工作作三分鐘以內的發(fā)言;
3、區(qū)委常委、副區(qū)長張武作重要講話。
為深入貫徹黨的十七屆五和市委十屆十一次全會精神,貫徹落實省__局長會議精神,回顧“十一五”工作,部署“十二五”任務和今年的__工作,進一步統(tǒng)一思想、凝聚力量,推動全市__工作在新的歷史起點上再創(chuàng)新輝煌。根據市政府領導意見,擬召開__市__工作會議,現(xiàn)制定籌備工作方案如下:
一、會議時間和地點
20__年x月x日上午9:00,會期半天;__賓館主樓會議室。
二、參會人員
(一)副市長__、市政府副秘書長__(2人);
(二)市委宣傳部、市文明辦、市人大教科文衛(wèi)委、市政協(xié)教科文衛(wèi)委、市直機關工委、市財政局、市公安局、市教育局、市農委、市民委、市城建局、市民政局、市文化局、市旅游局、市總工會、市婦聯(lián)、團市委等部門領導(17人);
(三)各縣(市)、區(qū)政府分管__工作領導和__局局長、分管副局長,__風景名勝區(qū)、__風景區(qū)、高新區(qū)、市__區(qū)、市__工業(yè)園區(qū)、__農高區(qū)、__、__等單位分管領導和__工作部門領導(35人);
(四)局機關全體人員,局直屬各單位班子成員(38人);
(五)局系統(tǒng)受表彰的先進集體和先進個人代表(30人)。
總計:122人。
三、會議議程
會議主持:市政府副秘書長__
(一)市__局局長、黨組書記__做工作報告;
(二)會議表彰
1、宣布__工作先進集體、先進個人表彰決定;
2、宣布__工作先進集體、先進個人表彰決定;
3、宣布__突出貢獻獎、貢獻獎、突出貢獻教練員和十佳運動員表彰決定;
4、宣布局系統(tǒng)先進集體、先進個人表彰決定;
5、公布受市以上表彰的先進集體、先進個人名單;
6、為先進集體和先進個人頒發(fā)獎狀、證書;
(三)市政府副市長__講話。
四、會議文件收集和起草
(一)局長、市長講話、主持語由__負責起草;
(二)會議表彰文件由相關處室起草,__負責收集。 所有文件,均在4月11日前拿出初稿,4月13日提交局黨組會議討論。
五、會務工作
(一)會議通知由__負責,報送請柬由__負責,邀請記者由崔曉峰負責;
(二)會標:20__年__市__工作會議,主講桌放置鮮花,段瑛琦負責;
(三)會前對會場音響效果、燈光進行全面測試,確保燈光、音響正常,劉東剛負責;
(四)參會領導安排主席臺桌椅,各市級部門和縣(市)區(qū)領導在觀眾席前排就座,其他人員依次就座。印制全體參會人員座位圖,確保對號入座,并裝入文件袋。參會各單位座簽核對、增補及擺放,段瑛琦負責;
(五)會場安排4名服務員負責茶水服務,發(fā)獎儀式安排禮儀小姐,__負責;
(六)會議材料裝入文件袋,材料準備和裝袋由辦公室負責;
(七)市領導、縣(市)區(qū)和部門進會場座位引導由__總會負責,會議照相由__負責,會議錄音由__負責;
(八)會議結束后安排各縣(市)相關領導用餐,地點在__賓館主樓餐廳,就餐人員 人。
六、會議預算
一、 場租費:2800元(會場、音響、茶水)
二、 橫額、桌簽、請柬、文件袋、鮮花:3000元
三、 獎牌:60元/個x40=2400元(數(shù)量暫定)
四、 榮譽證書:10元/個x50=500元(數(shù)量暫定)
五、 獎品:500元x22=11000元(模范、優(yōu)秀)
300元x35=10500元(系統(tǒng)先進及省市先進)
六、 記者:1000元
七、 餐費:15000元
八、 領導紀念品:500元x5=2500元(領導)
共計:45000元