一、列隊。7:49分組織員工列隊，7:50準(zhǔn)時開會。
二、問好。今天由我來為大家主持晨會，首先跟大家問個好，“伙伴們，早上好!”
三、儀容儀表檢查。又是一個新的清晨，又是一個全新的開始，首先請我左手邊的同事上前一步走，為右手邊的同事整理儀容儀表，右手邊的同事同樣為左手邊的同事進行整理。(主持人對全體人員的儀容儀表進行巡檢)
四、昨日工作點評和今日重要事項提醒。今天大家的著裝都非常的整潔規(guī)范，希望大家能夠繼續(xù)保持?，F(xiàn)在我們歡迎大堂經(jīng)理對昨日的柜面服務(wù)質(zhì)量進行點評。
五、主題培訓(xùn)。今天的主題培訓(xùn)環(huán)節(jié)依然是學(xué)習(xí)柜面服務(wù)流程，大家一起跟我做：您好，歡迎光臨!→您請坐→請問您辦理什么業(yè)務(wù)? → 請您輸入密碼→請您核對無誤后在客戶簽名處簽字 → 請問您還需要辦理其他業(yè)務(wù)嗎?→這是您的現(xiàn)金、卡、單據(jù)以及我行的宣傳資料，請您看一下→慢走，歡迎下次光臨。希望大家在辦理業(yè)務(wù)過程中能夠真正做到以上幾點。
六、網(wǎng)點負責(zé)人講評。下面有請經(jīng)理進行前期工作總結(jié)和近期工作安排。
總結(jié)昨天，把握今天，是為了更好的明天，非常感謝兩位經(jīng)理的講話。
七、互動環(huán)節(jié)。下面進入開心一刻環(huán)節(jié)
游戲名稱：開火車
方 法：在開始之前，每個人說出一個地名，代表自己。但是地點不能重復(fù)。游戲開始后，假設(shè)你來自北京，而另一個人來自上海，你就要說：“開呀開呀開火車，北京的火車就要開。”大家一起問：“往哪開?”你說：“上海開”。那代表上海的那個人就要馬上反應(yīng)接著說：“上海的火車就要開?！比缓蟠蠹乙黄饐枺骸巴拈_?”再由這個人選擇另外的游戲?qū)ο螅f：“往某某地方開?！比绻麑Ψ缴杂羞t疑，沒有反應(yīng)過來就輸了。火車是一直往前開的，之前開過的地方就不能往回開了。做錯的我們要進行小小的懲罰，唱首歌或者講個笑話。
八、好的開始是成功的一半。最后希望大家用熱情洪亮的口號結(jié)束今天的晨會“、惠及全民!
各位，各位優(yōu)秀的事業(yè)同仁們：
早上好！
非常榮幸，今天的早會再一次的由我為大家主持，在正式進入早會之前，還是有請各位調(diào)整好坐姿，將您的手機調(diào)入靜音狀態(tài)，非常希望能夠得到并且也非常感謝各位的配合。
首先，讓我們以熱烈的掌聲歡迎新伙伴加盟中國人壽這個大家庭。
三月的戰(zhàn)場早已是硝煙彌漫，沖鋒的號角已經(jīng)響徹大地。此時，只有用鮮血、生命和靈魂譜寫而成的國歌，才能抒發(fā)我們心中的壯志豪情。
在這硝煙戰(zhàn)火中，是誰早已吹響那沖鋒的號角，是誰已捷足先登。我們看一看又有哪些伙伴克服萬難，挑戰(zhàn)自我，為自己的家人、為團隊帶來驕人的業(yè)績：
讓我們用熱烈的掌聲對他們表示祝賀！并有請__經(jīng)理為以上伙伴頒發(fā)破零獎――展業(yè)名片一盒。首先有請__到前臺領(lǐng)獎，有請！
成功的背后往往有艱辛的付出。成功的風(fēng)貌是什么？成功是幫助更多的人去成功，實現(xiàn)生命的價值。有請__帶出他的心路歷程。有請！
榜樣的力量將是無窮的，讓我們向著榜樣靠攏，一步步地邁向成功！再一次地把掌聲送給我們優(yōu)秀的榜樣——__。
快樂是一種流動的空氣，俗話說：笑一笑，十年少。
接下來是由李迪宏老師帶來的專題《廣闊天地，大有作為》，好，掌聲有請李老師！
一、總體規(guī)劃
1、強化和完善學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理，努力提升理念，提高專業(yè)知識和能力；
2、加強和完善監(jiān)督、考評、激勵措施，并堅決執(zhí)行，提高執(zhí)行力。
3、以提升技術(shù)服務(wù)質(zhì)量為準(zhǔn)則，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、時間。
4、貫徹店鋪管理標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、一切以顧客滿意度為導(dǎo)向的管理思想，在培訓(xùn)支持上予以強有力的支持。
5、優(yōu)化店內(nèi)管理模式，使之有益于管理，有益于統(tǒng)一思想，有益于顧客滿意度的提高，只有思想統(tǒng)一、目標(biāo)統(tǒng)一、行動一致，才能確保各項任務(wù)的順利完成。
二、提高基礎(chǔ)管理工作
店鋪管理執(zhí)行嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，并遵守制度要求，可從以下5個方面進行參照改進：
1、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
衛(wèi)生的清潔及物品擺放，房間的整體感受，物品擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求等
2、各崗位服務(wù)流程及相互銜接
包括技師、接待人員、服務(wù)員、收銀員、保安、各級管理人員等必須遵守相應(yīng)崗位的服務(wù)流程，模擬演練、培訓(xùn)學(xué)習(xí)提升其在服務(wù)過程中的溝通應(yīng)變能力；培養(yǎng)感性服務(wù)水平，加強對顧客的感性服務(wù)，如：微笑、安慰、勸解等。大部分的工作是店內(nèi)各崗位之間協(xié)作完成的，在工作中，嚴(yán)格按照既定的程序辦事。例如，店內(nèi)的接待流程、技術(shù)服務(wù)流程等，但各崗位之間的銜接還需優(yōu)化，大家相互協(xié)作，緊密配合，共同完成工作任務(wù)，維持店鋪的正常運營。
3、儀容儀表
儀容儀表是顧客對店面人員的最直接的感受，員工的發(fā)型、妝容、工裝等嚴(yán)格要求。
4、晨會流程
晨會是店內(nèi)各級人員溝通的一個重要形式，設(shè)定晨會流程的意義在于使之成為一個高效、振奮士氣、員工與管理人員之間進行有效溝通的一個載體
5、技術(shù)
加強員工手法的培訓(xùn)與考核，制定完善的技術(shù)培訓(xùn)方案和培訓(xùn)方法，并有計劃的實施。而最終是需要的是考核過關(guān)，考核要有一定的標(biāo)準(zhǔn)并實行考核評分制，使考核結(jié)果更加客觀。
三、營銷工作
1、卡票銷售工作。重點提高員工卡票銷售及與顧客的溝通技巧，
2、努力挖掘營業(yè)額增長點，提高高價位服務(wù)產(chǎn)品的推銷量，特別是泰式按摩等項目，通過對相關(guān)人員的培訓(xùn)和營銷措施，可有效拉動營業(yè)額的提升但首先需要提高高價位服務(wù)產(chǎn)品的附加值（性價比），使顧客覺得物超所值。只有挖掘現(xiàn)有產(chǎn)品的賣點、完善服務(wù)產(chǎn)品，企業(yè)才有發(fā)展。
3、提升各個服務(wù)產(chǎn)品的附加值，在不增加成本的情況下，增加贈送項目的多樣性。
4、根據(jù)市場特點及時組織有效促銷方案，可使店面營業(yè)額及上客量提升30%左右，提升店鋪的盈利水平。
5、制定外聯(lián)工作方案（主要適用于店面啟動期）
6、統(tǒng)計分析
主要關(guān)注四個核心指標(biāo)，上座率、人均上鐘數(shù)、單客消費、回款率，四項指標(biāo)相互影響，共同作用。
上座率：反映店鋪的利用率；
人均上鐘數(shù)：反映員工的利用率；
單客消費：反映店鋪的銷售能力；
回款率：反映店鋪的盈利能力。
四、員工關(guān)懷
員工的生活管理是行政管理事務(wù)的重要內(nèi)容之一，如伙食、住宿、文體活動等問題，雖瑣碎但非常重要，這些問題解決了，既能解決員工的后顧之憂，使他們安心工作，又能提高工作效率。
1、關(guān)心員工的生活、思想和家庭。
2、及時解決員工遇到的困惑或委屈。
3、設(shè)置完整的員工績效獎勵體制。
4、定期組織員工活動，如生日聚會、拓展游戲及新員工入店迎接等
5、后備管理干部的選拔，培訓(xùn)任用，提升員工的個人成長空間。
五、人事管理
1、人員崗位配置：針對我店現(xiàn)狀各管理崗位實行責(zé)任化、職能化，人員應(yīng)發(fā)揮到最大作用，有效控制的成本.
2、制定完善的考勤、請假制度，避免管理人員的隨意性，這樣給員工傳達的信息即是不按照制度請假。
3、對全體員工，包括管理人員制定績效考核機制，發(fā)揮人員積極性，千斤重擔(dān)萬人挑，人人頭上有指標(biāo)，責(zé)任到人。
4、制定員工完善的晉升、晉級制度。
六、培訓(xùn)工作
1、定期對員工技術(shù)加強培訓(xùn)，對新員工的培訓(xùn)是從完全不會到培訓(xùn)上崗，而技術(shù)在一定水平階段再提升比較難于突破。老員工的技術(shù)加強重在培訓(xùn)方式、方法。
2、定期員工服務(wù)流程及禮儀規(guī)范加強培訓(xùn)，可重復(fù)模擬情景演練。
3、員工卡票銷售與溝通技巧培訓(xùn)，交流銷售方法。
4、思想教育的培訓(xùn)，時刻嚴(yán)抓員工思想教育，加強員工的歸屬感，凈化員工的思想，提倡和打擊的行為宣講，修正員工的行為。
5、定期對管理干部進行工作方法培訓(xùn)，如管理干部的素質(zhì)，工作方法，思維方式，對顧客的服務(wù)能力，對細節(jié)的掌控等，大力提高干部隊伍的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。要通過考試、考評方法落實。
為發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到進取的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作：
1、加強規(guī)范管理，鼓勵員工進取性，樹造良好形象。加強員工間的交流與合作，不斷規(guī)范管理，除了每一天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外，每周還要進行一次大掃除，尤其是對產(chǎn)品的貨架展示進行了合理調(diào)整，使店內(nèi)整潔、有序，樹造了良好的形象。
2、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的進取性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的團體。
3、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
4、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢__，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以進取的態(tài)度去解決加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
5、當(dāng)日進取回籠公司貨款，做到日清日結(jié)。為配合公司財務(wù)工作，按時將已開單據(jù)呈報回公司財務(wù)，確保不存留任何問題，
6、按時上下班，做到不遲到，不早退，認真完成當(dāng)日工作。
7、當(dāng)顧客光臨時，要注意禮貌用語，進取熱情為顧客服務(wù)，做到要顧客高高興興的來，滿滿意意的走，樹立良好的服務(wù)態(tài)度和工作形象，靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。
8、嚴(yán)格執(zhí)行公司政策，確保產(chǎn)品價格的準(zhǔn)確。杜絕員工私自打折。
9、進取拓展渠道，維護老客戶，拓展新客戶，僅有提高服務(wù)質(zhì)量，今后還將繼續(xù)努力堅持店內(nèi)形象，維護店內(nèi)衛(wèi)生，完善專賣店各項制度的管理?？傊?，樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
當(dāng)藥店經(jīng)理走出家門時，意味著新的一天開始了。在保持好心情的同時，他要提前20分鐘到店。從員工進出口進店，向值班人員出示“工作證或進店證”，然后親自打考勤卡。同事見面要打招呼。
當(dāng)你穿上工作服時，不要忘記在你的左胸上戴上你的徽章，然后再次檢查你的gfd。要知道“人永遠沒有第二次機會給人留下第一印象”，給客戶一個良好的接觸印象意味著銷售成功了一半。
值班的藥店經(jīng)理也要注意:除了早上上班，中午交班的時候要提前30分鐘到崗，因為清點藥品的重要工作還是你負責(zé)。
藥店店長的工作計劃，開業(yè)前的準(zhǔn)備工作好不好，是做好一天接待服務(wù)的基礎(chǔ)。
如果準(zhǔn)備工作做好了，可以保證業(yè)務(wù)期間繁忙而不混亂，集中精力，提高工作效率。同時，也可以減少客戶的等待時間，避免錯誤和事故。因此，藥店經(jīng)理在上崗前應(yīng)做好以下準(zhǔn)備:
1.參加定期工作會議
例會的基本內(nèi)容:
(1)早會
(1)報告前一天的銷售業(yè)績和重要信息反饋；
(2)確定工作計劃和重點；
(3)清點、準(zhǔn)備宣傳和營銷用品；
(4)閱讀常用禮貌用語(根據(jù)藥店不同規(guī)定)。
(2)晚間會議
(1)提交當(dāng)日所有工作報告和臨時促銷報告，反饋消費者需求信息和藥品信息，說明非消耗性銷售輔助工具的損失情況；
②對店員的績效進行評估分析，提出改進建議；
(3)接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識和技能培訓(xùn)；
(4)閱讀常用禮貌用語(根據(jù)藥店不同規(guī)定)。
(3)每周和每月會議
(1)提交各種工作報告和臨時促銷報告，反饋消費者需求信息和藥品信息，說明非消耗性銷售輔助工具的丟失情況；
(2)盤點，申請下周(月)的宣傳和營銷用品；
③導(dǎo)購績效的相互評價和分析，并提出改進建議；
(4)接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識和技能培訓(xùn)；
⑤友誼活動。
注:①每日例會——藥房值班藥房經(jīng)理必須參加；每周和每月會議-所有地區(qū)的藥房經(jīng)理都必須參加。
②上述每日早晚會、周會、月會的內(nèi)容獨立執(zhí)行。
2.檢查并準(zhǔn)備藥品
(1)重新訂購隔夜藥物。藥店經(jīng)理參加完定期工作會議后，上任的第一件事就是按照通常的藥物放置規(guī)則，對照藥物賬戶檢查隔夜藥物。無論正常出勤還是兩班制，藥事經(jīng)理都要連夜復(fù)診，明確責(zé)任；對于“一次貨款”的實施，藥店經(jīng)理如果辦理貨款，需要對隔夜賬戶和備用金進行復(fù)核，才能心中有數(shù)。在重新訂購藥品和支付貨款時，如果發(fā)現(xiàn)任何問題，都要及時處理。
(2)補充藥物。在重新訂購藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，盡早補充貨架上缺少款式和品種或數(shù)量不足的藥品，做到庫內(nèi)有柜。補貨量要在考慮貨架上藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證當(dāng)天的銷量。對于百貨商店和超市的店長來說，要盡量把同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時放在柜臺上，方便顧客購買。
一、敬業(yè)時間
各位優(yōu)秀的主管，各位精英伙伴!大家早上好!壽險，不同于其他行業(yè)，它不但要有勤奮的特質(zhì)，更需要有良好的自律性，這是作為一名合格營銷員最起碼的條件。自我鞭策、自我激勵，與伙伴們相互支持、鼓舞，共鑄壽險營銷的輝煌之夢。下面讓我們用熱烈的掌聲歡迎__經(jīng)理為我們做今天的敬業(yè)時間!
二、晨操
每一天由理想充當(dāng)向?qū)?，該怎么做我們會知?
每一天讓我們迎著，向著美好的生活共同舞蹈!
請全體起立，掌聲有請各組主管帶領(lǐng)我們跳起今天的晨操：紅日!
三、喜訊報道
俗話說，有志者事竟成，付出就有收獲!下面讓我們共同關(guān)注昨天有哪些伙伴收獲了豐碩的果實!掌聲有請__伙伴帶領(lǐng)我們進入今天的喜訊報道!
四、業(yè)務(wù)推動
增員靠風(fēng)氣;環(huán)境靠人氣;業(yè)績靠士氣;成功靠志氣!下面就讓我們用收展部特有的方式歡迎__老師為我們做今天的業(yè)務(wù)推動!龍的呼喚!
讓我們用瘋狂的掌聲感謝__老師!壽險業(yè)呼喚英雄，英雄必將從我們中崛起，美好的事業(yè)，廣闊的前景，它會成就一個又一個英雄，只要用心、專業(yè)、執(zhí)著，我們將成為明天中國人壽華彩四溢的太陽。希望在座的每位伙伴都能氣貫長虹，一飛沖天!
開場白：
在座的各位新人，親愛的事業(yè)伙伴，大家早上好!
今天的晨會由我為大家主持。借此機會，歡迎在座的新伙伴加盟太保，成為太保溫暖大家庭中的一員。我叫···，我愿意與您成為生活中的知心朋友和事業(yè)上最愉快的合作伙伴。提議大家用熱烈的掌聲再次歡迎我們的新人加入!
輕松晨操：
在壽險營銷中，我們提倡快樂營銷，精彩生活。那么今天的輕松快樂時刻就要來臨，讓我們盡情的體驗一下最炫民族風(fēng)帶給我們的輕松與快樂。借助各位熱烈的掌聲有請------伙伴前來帶操!非常感謝前來帶操的各位伙伴，謝謝你們!
一曲晨操不僅讓我們的血液得到充足的氧氣，更是我們之間友誼與快樂的傳遞。
業(yè)績分享：
太保提供發(fā)展舞臺，我來演繹人生精彩!下面我們一起來分享以下優(yōu)秀的伙伴帶來的業(yè)績：
掌聲有請------伙伴，為我們分享他精彩背后的故事!
我發(fā)現(xiàn)以上伙伴都具有一個共同的優(yōu)點，就是具有積極的心態(tài)。我們常說成功的人之所以成功，是因為他們具有積極的心態(tài)，態(tài)度決定一切，只有不斷尋找機會，準(zhǔn)備機會，創(chuàng)造機會才能成為真正的強者。讓我們再次以熱烈的掌聲感謝以上各位伙伴帶來的業(yè)績分享!
專題時間：
成功的圣經(jīng)告訴我們：“凡成功的人，都善于做到將理論通過演練達到與實際的完美結(jié)合?！边@說明演練有多么的重要，重要的時間留給重要的人物，請大家以最熱烈的掌聲有請我們的美女司令曹老師帶來的專題盡享人生大演練!
曹老師為我們每個人走向職業(yè)成功描繪了最有效的途徑。使我們在職業(yè)生涯這個無煙的戰(zhàn)場又多了一件克敵法寶。讓我們再次用熱烈的掌聲來感謝-----。
政令宣導(dǎo)：
太陽已高空懸掛，我們征戰(zhàn)在即，在披掛上陣之前，讓我們擦亮眼睛，用熱情的目光加響亮的掌聲，有請我們氣質(zhì)非凡的美女司令曹科長做出征前的政令宣導(dǎo)。
紀(jì)律宣導(dǎo)：
掌聲有請值班主任---做紀(jì)律宣導(dǎo)!
結(jié)束：
跨別昨日迎來新的征程，未來的奮戰(zhàn)我們將贏得新的榮譽，讓我們摒棄那拖沓的往昔，共同迎來新的今天，讓我們揚帆起錨，主宰自我，下面請大家共同做一個動作：拿出您的工作日志，寫上今天要分享喜悅的人群。新人可以在上面寫一下在新人班上的學(xué)習(xí)感悟，業(yè)務(wù)員寫一下晨會結(jié)束踏出會場后您要拜訪的客戶。
今天的晨會到此結(jié)束，謝謝各位的配合!愿大家在展業(yè)收獲多多!下面進行二次晨會。