網(wǎng)格員是指網(wǎng)格內(nèi)的社區(qū)工作者，他們負(fù)責(zé)處理社區(qū)居民的日常事務(wù)，包括但不限于公共安全、環(huán)境衛(wèi)生、居民關(guān)系協(xié)調(diào)、社區(qū)文化活動組織等。以下是優(yōu)秀網(wǎng)格員先進(jìn)事跡15篇。
我叫__，男，現(xiàn)年38歲，中共黨員，2017年10月退伍軍人招聘到外村任職書記助理，三年來我先后兼任北洋村書記助理，北洋十一組組長，北洋十一網(wǎng)格員，金山村書記助理，現(xiàn)任金山三組組長，金山村副書記，金山村調(diào)解安保主任，共青團(tuán)書記，金山三網(wǎng)格網(wǎng)格員，食品安全信息員，2018年進(jìn)書記后備人才庫，2019年被鎮(zhèn)黨委評委優(yōu)秀村組干部，疫情期間兼任特庸派出所輔警巡防隊員，自參加工作以來，我在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，刻苦學(xué)習(xí)，得到領(lǐng)導(dǎo)的贊譽(yù)，和村民的認(rèn)可，老百姓把我當(dāng)做自己的親人，無論大事小事都愿意與我說。
工作中本人能踏實(shí)工作，服務(wù)群眾，大小事情都以服務(wù)對象為基點(diǎn)，時刻牢記全心全意為人民群眾服務(wù)的宗旨，努力做好自己的本職工作，為促進(jìn)網(wǎng)格和諧穩(wěn)定和村委會的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
__，淮安生態(tài)文旅區(qū)福地路辦事處山陽灣社區(qū)網(wǎng)格員，負(fù)責(zé)山陽灣社區(qū)九華學(xué)府小區(qū)6—7號樓網(wǎng)格工作。
作為一名網(wǎng)格員，__深知為居民處理好每一件瑣碎的小事、急事、難事，就是網(wǎng)格員工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。一次，他前往網(wǎng)格居民家中入戶走訪時，居民抱怨說家中衛(wèi)生間漏水，向小區(qū)物業(yè)多次反映，但物業(yè)一直置之不理。
__現(xiàn)場查看了居民家中漏水情況，并迅速聯(lián)系物業(yè)工作人員前來檢查，初步判斷是樓上某戶水管未接好導(dǎo)致，需要向上挨家挨戶進(jìn)行排查，排查工作量大，__便利用休息時間對樓上幾十戶逐一入戶查看，最終確定了漏水點(diǎn)，解決了困擾居民許久的漏水問題?！耙獙Φ闷鹁W(wǎng)格員肩負(fù)的責(zé)任！”__常常這樣說道。
“我是?？谑忻捞m區(qū)新市村社區(qū)正在隔離的居民，與我對接的網(wǎng)格員工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，溝通耐心，積極幫助群眾，雖然不知道她的姓名，穿著防護(hù)服也沒能見面，但想對她表示感謝，望轉(zhuǎn)達(dá)?！?/p>
8月12日中午，?？谑忻捞m區(qū)靈山鎮(zhèn)12345市民服務(wù)熱線收到來自市民吳俊的一份特殊工單。吳俊反映，他是本輪?？谝咔榉揽仄陂g因防疫需要居家隔離的市民，居住于美蘭區(qū)瓊山大道琥珀悠瀾小區(qū)，封控期間新市村社區(qū)所對接的一位網(wǎng)格員非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，幫助居民進(jìn)行政策解釋，協(xié)調(diào)保障上門核酸檢測、生活垃圾處理、物資保障等工作。展現(xiàn)了政府不忘·初心，服務(wù)于民的精神。因不知道該同志具體姓名，特此留言表示感謝。原來，這是一封令老百姓滿意的“表揚(yáng)工單”。
據(jù)悉，工單中所表揚(yáng)的網(wǎng)格員正是海口市美蘭區(qū)新市村社區(qū)網(wǎng)格員梁楚珮，參加社區(qū)工作僅1個月的她目前負(fù)責(zé)兩個小區(qū)342戶居民的社區(qū)服務(wù)工作。本輪疫情發(fā)生以來，梁楚珮同時負(fù)責(zé)該社區(qū)9戶居民的居家隔離工作，居民吳俊的家就是其中一戶。
據(jù)吳俊介紹，要求居家隔離以來，梁楚珮不管多晚都會耐心回應(yīng)居民的詢問與訴求，并且合理安排時間有條不紊的組織核酸，對于居民的訴求不厭其煩，認(rèn)真傾聽，耐心解釋，將相關(guān)政策和操作流程一一說明，在她的幫助下，隔離期心情也沒有焦躁不安，一切都妥當(dāng)有序。
“有呼必應(yīng)、有難必幫、有疑必解”。是很多社區(qū)網(wǎng)格員的工作座右銘。自接到上級關(guān)于疫情防控工作通知后，梁楚珮立即投入工作，不僅需要完成日常工作，她還承擔(dān)著隔離人員的生活服務(wù)等保障工作，手機(jī)24小時開機(jī)，隨時準(zhǔn)備接收居民信息。在充分了解隔離居民生活需求，及時幫助他們采買需要的生活物資，補(bǔ)充米面糧油、蔬菜的同時，梁楚珮也密切關(guān)注轄區(qū)居民身體狀態(tài)，耐心安撫居民的情緒。
“我只是做了自己的本職工作，換位思考站在群眾的角度去溝通自然就會更加耐心?！钡弥约菏艿饺罕姳頁P(yáng)時，梁楚珮有些不好意思，她說：“當(dāng)前疫情防控工作任務(wù)重，經(jīng)常會感到疲憊，在得到群眾的表揚(yáng)和認(rèn)可后感到非常開心，我們的付出和努力群眾都記在心上，再苦再累都是值得的。”
自20__年11月份上崗以來，她擔(dān)任杭辦巴達(dá)日呼社區(qū)第一網(wǎng)格工作共計631戶，她對轄區(qū)的人口、房屋等方面的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集和錄入，完成工作率達(dá)到95%以上，排查矛盾糾紛并及時解決處理30余起，全部完成全員人口摸底排查工作。
特別是在20__年7月29日晚錫林浩特市出現(xiàn)連續(xù)幾個小時的強(qiáng)降雨，她轄區(qū)地勢較低、平房中老舊危房戶較多，她參與到防汛準(zhǔn)備及抗洪工作中，雖然是個女同志也和男同事們意義連續(xù)工作20多個小時，這項工作雖然很累，能為居民半點(diǎn)實(shí)事我覺得很值，做為一名基層工作者始終要把群眾利益放到第一位。
高德正，淮安生態(tài)文旅區(qū)高鐵商務(wù)區(qū)辦事處站前社區(qū)網(wǎng)格員，負(fù)責(zé)文錦苑小區(qū)1—23幢樓的網(wǎng)格工作。
作為一名網(wǎng)格員，高德正牢記職責(zé)使命，堅持做到腿勤、嘴勤、手勤、腦勤，他積極走訪入戶，了解網(wǎng)格情況，做到底子清、情況明，還經(jīng)常開展網(wǎng)格宣傳，將惠民利民政策和法律法規(guī)知識宣傳到每家每戶。
在日常工作中，“群眾困難我?guī)椭?、群眾事項我代辦”是他一直堅持的形式標(biāo)準(zhǔn)，今年以來，高德正累計幫助網(wǎng)格居民解決飛線充電、環(huán)境治理等問題15個，收集化解各類矛盾糾紛18條，群眾滿意度達(dá)到100%。
網(wǎng)格管理員平凡得不能在平凡的崗位，卻關(guān)系著轄區(qū)居民的幸福生活。她的轄區(qū)三隊是平房區(qū)流動戶居多，流動性大，居民亂堆亂放，亂倒垃圾，環(huán)境衛(wèi)生臟亂差，多年來養(yǎng)成的習(xí)慣在20__年6月環(huán)境衛(wèi)生大清理中得到了改善，那段時間她每天6點(diǎn)就到轄區(qū)挨家挨戶提醒居民自行清理自家門前亂堆亂放。
她每天堅持摸情況、搞調(diào)查深入群眾，征集意見，宣傳環(huán)境意識，為進(jìn)一步治理做好準(zhǔn)備。辦事處派用了鏟車、鉤機(jī)、翻斗清理垃圾，亂堆亂放，對衛(wèi)生工業(yè)園區(qū)再生資源的亂堆亂放集中整治清理，在清理中遇到轄區(qū)有位老大娘在她旁邊站著，她正在與居民協(xié)商，協(xié)助鉤機(jī)、鏟車司機(jī)工作時，突然不知什么原因老人暈倒了，老人兒子、兒媳將老人扶進(jìn)屋，她急忙跑去藥店給老人買藥，之后看老大娘無礙，又急忽忽協(xié)助鉤機(jī)清理垃圾，一個月過去了，轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生大變樣，現(xiàn)在她和同事們每天持續(xù)入戶巡查垃圾，告知居民垃圾干濕分離，不要亂堆亂放亂倒垃圾，他們的工作也得到了居民的肯定。
疫情就是命令，防控就是責(zé)任。連日來，面對突然來襲的疫情，小亭聞令而動，主動對接下沉社區(qū)，積極投身疫情防控工作，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)的擔(dān)當(dāng)精神，在疫情防控一線書寫了共產(chǎn)黨員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
“同志您好，請打開健康碼，主動配合體溫檢測，登記相關(guān)信息?！边@句簡單禮貌的話語，小亭每天都要說很多次。作為下沉干部中的一員，他已在安寧區(qū)銀灘路街道銀灘路社區(qū)疫情防控一線持續(xù)奮戰(zhàn)了二十多天。
社區(qū)是疫情防控第一線。根據(jù)社區(qū)安排，小亭先后被安排到山水興城小區(qū)、銀灘雅苑小區(qū)開展志愿服務(wù)活動，由于所在小區(qū)工作人員較少，加之情況比較復(fù)雜，主要出現(xiàn)問題有外地人員居多、來回人員復(fù)雜、商務(wù)活動頻繁、出現(xiàn)黃碼的人員較多，這給疫情防控帶來不小的難度。在面對這種情況，他說：“作為黨員，疫情就是命令，我更需要沖鋒在前?！彼杆傩袆樱闷鹄冗M(jìn)行疫情防控知識宣傳，每天這樣的身影會準(zhǔn)時出現(xiàn)在樓宇街道中?！艾F(xiàn)在是疫情防控關(guān)鍵階段，請大家主動配合，堅持非必要不出門，居家辦公，有商務(wù)往來的請采用電話、視頻方式進(jìn)行商務(wù)洽談，主動做好個人防護(hù)，敬待疫情結(jié)束，謝謝大家配合！”在像這樣的話語，他走到哪里，他就宣傳到哪里，遇到有些群眾不是太理解配合，他也會耐心勸導(dǎo)解釋，爭取獲得理解，來共同守護(hù)我們的家園。面對黃碼人員多的特殊情況，他不分晝夜，積極配合社區(qū)，挨家挨戶進(jìn)行信息登記，累計摸排登記黃碼人員150余人，及時建立人員防疫聯(lián)絡(luò)群，并且由他負(fù)責(zé)黃碼人員的核酸檢測工作。為了確保黃碼和綠碼人員錯開時間段進(jìn)行核酸檢測，在每次做核酸過程當(dāng)中，他都是及時在群里通知具體時間，做到整體帶出，整體帶回，不落一人，兢兢業(yè)業(yè)，高度負(fù)責(zé)，這樣的工作作風(fēng)也受到社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)與同行工作人員的一致稱贊。
在小區(qū)出入口值守過程當(dāng)中，小亭要對每天進(jìn)出人員、車輛進(jìn)行信息登記、健康碼進(jìn)行查驗(yàn)，本來是一件平常的事情，但是遇到有些老年人對疫情防控政策要求了解不全面、感覺程序麻煩，不愿意配合工作人員，最后導(dǎo)致后邊排隊人員、車輛增多，給疫情防控不小安全隱患時，小亭總是第一個站出來，耐心進(jìn)行勸導(dǎo)，向他們講解疫情防控政策，爭取理解和支持，在之后工作值守中，每次遇到這樣這種情況他都是苦口婆心耐心解釋，在他的努力下，小區(qū)進(jìn)出入人員、車輛秩序井然，疫情防控獲得良好的效果。
他所在小區(qū)屬于疫情防控重點(diǎn)小區(qū)，每兩天就要做一次核酸檢測，而他每次都會6點(diǎn)30分提前到崗，協(xié)助社區(qū)工作人員做好核酸檢測各項準(zhǔn)備工作，擺桌子，進(jìn)行現(xiàn)場消殺，秩序維護(hù)，為體弱多病的老年人、行動不便的產(chǎn)婦、骨折手術(shù)者提供特殊照顧……這樣的工作他一直堅持到核酸采樣完畢。
近期，寒潮來襲，氣溫驟降，置身室外，刺骨的寒風(fēng)迎面襲來，小亭雖然身患感冒，但是他克服大風(fēng)、雨雪天氣，在做好自身安全防護(hù)的前提下依舊堅守在疫情防控一線，化身“守夜人”，用責(zé)任、擔(dān)當(dāng)和奉獻(xiàn)，守護(hù)身后的萬家燈火，照亮疫情防控勝利的黎明。
小亭表示，疫情還未消褪，他將繼續(xù)站好“最后一班崗”，為社區(qū)群眾生命健康安全保駕護(hù)航。
該同志政治素質(zhì)優(yōu)，自任專職網(wǎng)格員以來，熱愛本職工作，具有甘于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。
工作業(yè)績優(yōu)，工作積極主動，在積案化解和各類事件處理中能沖在一線，敢抓敢管，敢于同各種不良行為和違法犯罪活動進(jìn)行堅決斗爭。20__年初鄰村村民在村里使用電魚工具非法捕撈水產(chǎn)品，方少云發(fā)現(xiàn)以后立即上前阻止，并通過平安浙江APP將該事件上報至鄉(xiāng)指揮中心，將不法分子繩之以法。不料半年后不法分子親屬上門報復(fù)，方少云被打傷住院，但他堅決不向黑惡勢力低頭，最終打人者被公安機(jī)關(guān)抓獲，方少云的工作獲得了縣公檢法系統(tǒng)的一致好評。平時他按時參加鄉(xiāng)里召集的會議，能熟練使用平安通、政務(wù)通、平安浙江、平安檢查等APP，發(fā)現(xiàn)問題及時上報信息，每日按時完成4小時、3公里的巡查任務(wù)。20__年共發(fā)布信息231條，累計巡查時長2963小時，巡查總里程20__公里。格情掌握優(yōu)，工作扎實(shí)，在綜治維·穩(wěn)工作中能發(fā)揮模范帶頭作用；熟悉網(wǎng)格情況，主動為群眾辦實(shí)事，辦好事，每月定期走訪重點(diǎn)人員，掌握最新動態(tài)。一年來參與調(diào)處各類矛盾糾紛70多起，辦法多，成功率高。群眾口碑優(yōu)，對村里的孤寡老人，主動上門幫其劈柴、搞衛(wèi)生，村民有其他需要幫忙的，如報銷合作醫(yī)療、辦理養(yǎng)老保險、交電費(fèi)等，也都能不計報酬的熱心幫助，獲得村民的贊賞。平安建設(shè)優(yōu)，對村里一時難以解決的問題，及時上報上級政府，并協(xié)助政府部門一起處理。熟練使用平安檢查，對網(wǎng)格內(nèi)的小店等場所進(jìn)行定期檢查匯報。20__年全年本網(wǎng)格內(nèi)社會平穩(wěn)，未發(fā)生重大事件。
馮__負(fù)責(zé)的是錦繡家園小區(qū)的第十網(wǎng)格，這里位置偏遠(yuǎn)，獨(dú)居老人多，流動人口多。但是最平凡的她卻選擇擔(dān)負(fù)起最大的責(zé)任，以無畏的勇氣守護(hù)百姓服務(wù)群眾，義無反顧化身“最美逆行者”。
自擔(dān)任網(wǎng)格員以來，馮__一直堅守在崗位上，面對網(wǎng)格內(nèi)的241戶居民真正做到了“凡事有回音，事事有回復(fù)”。3月8日以來煙臺疫情出現(xiàn)波動，她更是第一時間沖到了一線。轄區(qū)流動人員多，居家監(jiān)測人數(shù)短時間內(nèi)激增到43人：有去過萊西、威海、蓬萊的；有去過毓璜頂醫(yī)院、青華中學(xué)、振華商廈、芳華園的；有入境的......這么多人員，這么復(fù)雜的情況，在疫情一時一變政策同時跟著變動的快節(jié)奏下，如何做到有序不混亂？這完全得益于她平時的工作積累，居民信息早已錄入系統(tǒng)更深深印刻在腦海。因此她總會第一時間及時知曉居民情況并建立動態(tài)表格隨時更新，一切都是那么有條不紊！每次她都以最快的速度核實(shí)居民現(xiàn)狀，帶領(lǐng)醫(yī)護(hù)人員上門核酸檢測。為保障防疫工作的順暢進(jìn)行，她時常從凌晨忙到深夜連吃飯睡覺都是握著手機(jī)生怕錯過任何信息，即使心力交瘁，身體透支，但當(dāng)看到疫情緊急想到人命關(guān)天時她硬是咬牙繼續(xù)戰(zhàn)斗！
苦和累不是全部，無奈和委屈的是少部分居民的不理解不配合不支持。每到這時她總把委屈留給自己微笑送給居民。24號樓獨(dú)居老人對威海返煙后需居家監(jiān)測產(chǎn)生恐慌，馮__通過電話講解及時安撫住老人情緒并利用帶領(lǐng)醫(yī)護(hù)上門做核酸檢測的時間幫助老人解決實(shí)際困難。老人感慨到“閨女，我居家多少天你就來了多少次雖然我看到的只有你的半張臉，但是我記得你的聲音，聽著真叫人安心??！”26號樓居民因?yàn)槌霾钔Ａ暨^蓬萊需居家健康監(jiān)測而急躁不堪，每隔幾個小時就打來電話詢問政策是否合理。經(jīng)過馮__耐心講解，居民從開始的充耳不聞到慢慢理解了政策的正確性，后來更是在網(wǎng)格群里倡議大家“積極配合網(wǎng)格員的工作！”正是這種“想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所難”的工作態(tài)度讓馮__贏得了全網(wǎng)格居民的信任和支持！
“網(wǎng)格內(nèi)共有142戶，508人，其中返鄉(xiāng)人員11人。截至目前，網(wǎng)格內(nèi)無確診病例，無疑似病例”脫口而出的小姑娘名叫__，是龍山街道寶塔街社區(qū)7網(wǎng)格的一名普通網(wǎng)格員。
寶塔街社區(qū)7網(wǎng)格位于老城區(qū)，常住的居民基本都是老年人，上門摸排的時候，很難一次將信息摸準(zhǔn)確。__就通過日常掌握到的情況，擬了一份特別名單，仔細(xì)篩那戶可能有上學(xué)、探親、務(wù)工回來的人員，重點(diǎn)標(biāo)注，并一一反復(fù)上門走訪摸排，確保信息摸排準(zhǔn)確。
在寶塔街192號入戶摸排的時候，家里的老奶奶只登記了一人信息，然而，經(jīng)過多次走訪調(diào)查，__得知有一名住戶尹某是湖北返鄉(xiāng)人員，自己有顧慮，不愿登記。了解到這一信息后，__多次上門進(jìn)行宣傳，終于在第七次敲門的時候，尹某主動走了出來說，“小姑娘，對不起，讓你跑了這么多趟，有你這么負(fù)責(zé)的社區(qū)工作人員，我沒什么好擔(dān)心的了?！?/p>
大年初四晚上9點(diǎn)14分，從票務(wù)信息反饋中得知寶塔街178號的廖某也是武漢返鄉(xiāng)人員，__立馬將情況向社區(qū)書記匯報，并連夜趕去進(jìn)行登記和對其實(shí)行居家隔離措施離，忙完這一切，回到家時已是晚上10點(diǎn)多了，“我們早一分鐘采取措施，居民的安全就多一分保障”__說。
抗疫以來，__除了負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)的宣傳，人員摸排、檢測、跟蹤服務(wù)等工作，還要組織網(wǎng)格的.樓棟長、志愿者進(jìn)行路口值守，公共區(qū)域的消毒、藥劑發(fā)放、三清一除等工作，有時候還要配合“戰(zhàn)友們”到其它的網(wǎng)格內(nèi)開展疫情防控工作，很難想象一個90后小姑娘身上蘊(yùn)含著這么大的能量。
“這是我的網(wǎng)格，我的職責(zé)所在”__靦腆地說。其實(shí)，她是一個單親媽媽，她像一個母親守護(hù)自己的孩子一樣守護(hù)著網(wǎng)格，而她只有2歲的孩子，卻被狠心地送到了外公外婆家，20多天來，只有在晚上回家休息的時候跟女兒在手機(jī)上視頻見面。
沒有豪言壯語，也沒有驚心動魄的故事，__用實(shí)際行動踐行著一名普通網(wǎng)格員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，默默守護(hù)著網(wǎng)格內(nèi)居民的健康安全。
2022年煙臺的疫情出現(xiàn)反彈，在嚴(yán)峻且復(fù)雜的形勢下，平凡的網(wǎng)格員崗位中涌現(xiàn)出一批又一批不平凡的人們。保稅花園小區(qū)的網(wǎng)格員閆妮就是其中的一員，她自始至終堅守在她的崗位上，沒有一刻放松。
“早出晚歸，披星戴月”成了閆妮近期防疫工作的常態(tài)。在緊張的全員核酸時，閆妮負(fù)責(zé)協(xié)助醫(yī)務(wù)工作人員掃碼，并疏導(dǎo)現(xiàn)場群眾，保障核酸檢測有序進(jìn)行。有一些行動不方便的老人下不了樓，不能做檢測，閆妮就主動請纓，帶領(lǐng)醫(yī)護(hù)人員上門為老人檢測。由于社區(qū)里沒有電梯，就靠兩條腿一棟一棟，一層一層走下來，閆妮卻從來不喊苦不喊累。網(wǎng)格有居家隔離的群眾，閆妮就主動提出幫助居家人員采購生活用品，并負(fù)責(zé)回收生活垃圾、按規(guī)定消殺......
對工作負(fù)責(zé)認(rèn)真，兢兢業(yè)業(yè)，這是上級對她的評價也是真實(shí)寫照。社區(qū)下派的入戶走訪工作，白天很多人都出去上班不在家，她就晚上上門，或者利用周末上門，挨家挨戶，認(rèn)真填報；全員核酸檢測，要檢查每個參檢人員的健康碼和行程碼，她就堅守崗位，再苦再累也不離開崗位一步。除了在白天要完成社區(qū)下派的防疫工作，還要利用休息抓緊時間整理當(dāng)天工作中遇到的問題，整理填報各類摸排信息等表格等等。閆妮總是再完成了所有的工作，才能安心踏實(shí)的吃頓飯，這時才能記起自己也是有家庭的人。舍小愛成大愛，這是我們網(wǎng)格員的真實(shí)寫照。
從剛接手網(wǎng)格員工作時開展摸排不被群眾理解，回回吃閉門羹到現(xiàn)在大家都能主動配合工作、被大家親切接受，是大家對閆妮工作的認(rèn)可與信任，更是她舍棄休息時間，給大家?guī)頊嘏幕仞?。這一件件看似不起眼的工作，卻每一件都被她當(dāng)做最重要的事來完成，正所謂“舉大體而不論小事，務(wù)時效而不為虛名”說的就是她吧！
網(wǎng)格不大，但需要步步丈量；網(wǎng)格雖小，卻事關(guān)家家戶戶。洋洋，沙市區(qū)中山街道江漢社區(qū)一名普通的網(wǎng)格員，自2016年入職以來，以飽滿的工作熱情、務(wù)實(shí)的工作態(tài)度為居民解決一個又一個難題，成為居民心中的貼心人。以“第一時間發(fā)現(xiàn)居民需求，第一時間解決居民訴求”為目標(biāo)，切實(shí)解決群眾遇到的操心事、煩心事、揪心事，真正實(shí)現(xiàn)”零距離”為群眾服務(wù)
疫情威脅人民群眾的生命健康安全，嚴(yán)防嚴(yán)控當(dāng)好“偵查員”。洋洋深入每家每戶，宣傳解釋、登記排查。對網(wǎng)格展開地毯式摸排，建立完善返鄉(xiāng)人員清單，落實(shí)管控要求，確保排查工作不漏一戶、不掉一人。每天回家時，雙腿都是又酸又軟，“但這不是最令人難受的”，她說，“最讓我們難受的是有些住戶不理解我們的工作，對我們上門不僅沒有好臉色，甚至還抱怨喝斥”。面對這種情況，她總是耐心做好解釋工作，最終得到住戶的理解和配合。社區(qū)是疫情防控工作的主戰(zhàn)場，預(yù)防是根本，宣傳是重點(diǎn)。當(dāng)好疫情防控宣傳員，“你好，這個宣傳單給你，近期疫情形勢嚴(yán)峻，請做好個人防護(hù)”。她積極利用傳統(tǒng)的喊喇叭、貼標(biāo)語、發(fā)傳單等手段宣傳疫情防控知識，凝聚起同心協(xié)力防控疫情的共識和力量。營造了濃厚的疫情防控工作氛圍，增強(qiáng)了社區(qū)群眾的健康意識、防范意識，提高了疫情防控能力。
遠(yuǎn)親不如近鄰，鄰里之間難免因?yàn)殡u毛蒜皮的小事發(fā)生口角，產(chǎn)生矛盾，為了守護(hù)網(wǎng)格和諧，讓問題在網(wǎng)格解決，洋洋如春風(fēng)化解干戈，如絲線系緊鄰里，用真誠的態(tài)度，長足的耐心，幫助居民群眾跨過心里的坎兒，邁過彼此間的隔閡，共建和諧美滿網(wǎng)格。
在平時的工作中，洋洋堅持定期入戶走訪，關(guān)心轄區(qū)獨(dú)居老人的生活和居住情況。每到一處都與老人親切交談、噓寒問暖，了解他們近期的生活狀況，并叮囑老人們要注意保重身體，注意飲食衛(wèi)生和個人安全，幫助他們解決實(shí)際困難，成為他們親近信賴的人。家住梅臺巷2棟的劉奶奶行動不便，無兒無女，一直由保姆照顧，現(xiàn)無法負(fù)擔(dān)保姆的費(fèi)用，洋洋了解情況后幫助劉奶奶聯(lián)系在外地的哥哥，協(xié)助劉奶奶與其哥哥協(xié)商，最終用以房養(yǎng)老的方式解決劉奶奶養(yǎng)老問題。洋洋說，我們做的都微不足道，更希望所有的老人們在晚年生活中都有“但得夕陽無限好，何須惆悵近黃昏”的積極樂觀態(tài)度。
“網(wǎng)格員的工作多而繁雜，但必須要有堅定的信心，足夠的耐心，博大的愛心，才能盡到網(wǎng)格員的職責(zé)?！苯瓭h社區(qū)的網(wǎng)格員洋洋如是說，我們網(wǎng)格員要用耐心換來理解，用暖心獲取信任，真誠服務(wù)換來群眾滿意的笑臉，為了這個目標(biāo)，腳踏實(shí)地，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，在平凡崗位上來做出不平凡的業(yè)績。
徐燕2010年6月加入中國共產(chǎn)黨，現(xiàn)擔(dān)任五里墩街道龍居社區(qū)黨委委員、工作站副站長、社居委委員、團(tuán)總支書記。同時也是五里墩街道龍居社區(qū)新景花園小區(qū)的網(wǎng)格長，她熱心為樓棟居民提供服務(wù)，跑遍了樓上樓下的每戶人家，積極主動傳達(dá)社居委工作方面的要求。在居民眼中，他們像一只只辛勤的小蜜蜂，穿梭在社區(qū)的每一個角落。她細(xì)心地幫助孤寡老人和困難群眾，也編織著社區(qū)民生的幸福網(wǎng)。
從最初的“社區(qū)工作小白”，到現(xiàn)在負(fù)責(zé)黨建工作，徐燕在一步步地成長著。才發(fā)現(xiàn)這份工作還是很考驗(yàn)人情商、智商、耐性等綜合素質(zhì)的。社區(qū)居民有各種各樣的需求和困難，她和同事們并肩努力，給予滿足和解決。
小區(qū)環(huán)境整改，炎炎烈日，協(xié)調(diào)溝通；文明城市創(chuàng)建，社區(qū)志愿者是寒風(fēng)最亮眼的一抹色彩；社區(qū)義診，小紅帽走進(jìn)社區(qū)的家家戶戶。就是在這樣不勝枚舉的一件件“小”工作中，徐燕以優(yōu)秀同事為老師，從他們身上學(xué)會奉獻(xiàn)，“只要心中裝著老百姓，就會充滿力量，再瑣碎的工作，都會想出辦法和途徑，讓老百姓真正地感受到幸福”。
伸援手、樂奉獻(xiàn)，網(wǎng)格困難我來幫
3月16日晚上20時許，合肥市氣象臺發(fā)布雷雨大風(fēng)黃色預(yù)警。為了不讓第二天前來做核酸檢測的市民淋雨，五里墩街道迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，緊急支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心核酸檢測點(diǎn)搭建帳篷。
“月兒睡，寶寶也快睡……”3月16日晚21點(diǎn)，剛從社區(qū)加班到家的徐燕正在哄1歲半的孩子入睡。突然，電話鈴聲響起，看到是街道同事打來，徐燕立即接起電話，“請立刻到街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心集合，幫忙搭建帳篷?！眲?cè)胨暮⒆有褋砜奁煅鄥s顧不上安慰，對丈夫簡單交代了幾句，就匆匆出門。當(dāng)晚，她和街道近百名黨員一起，冒著強(qiáng)對流天氣，緊急搭建帳篷。為了讓帳篷牢固耐用，龍居社區(qū)黨委書記范敬業(yè)帶領(lǐng)黨員們，把帳篷的安全繩逐一反復(fù)固定，確保50頂帳篷安全搭建完畢，才返回家中。這一夜，雖然只睡了2、3個小時，但第二天一早，看到市民在帳篷內(nèi)井然有序地排隊進(jìn)行核酸檢測，心里都覺得付出很值得。
勤走訪、全覆蓋，網(wǎng)格信息我來采
2020年度，在新冠·肺炎疫情防控工作中，徐燕是龍居社區(qū)的“人腦信息庫”，負(fù)責(zé)社區(qū)重點(diǎn)人員、返肥人員信息的核實(shí)和反饋，在疫情防控工作開展的50多天里，一臺電腦、一部電話是她每天不離手的工具。摸排信息，保持與重點(diǎn)監(jiān)測對象的電話、微信溝通，脖子僵硬、嗓子沙啞是常態(tài)，而此時的她正懷著身孕，為了不增加同事們的工作量和負(fù)擔(dān)，但是她沒有將懷孕的事情告訴任何人，一直默默地堅守在疫情一線，因?yàn)樾煅嗤镜牟恍概?，讓很多問題在社區(qū)就能及時掌控、快速處置，減少了很多外勤工作量。在進(jìn)行信息統(tǒng)計的過程中，她還不忘發(fā)動轄區(qū)志愿者的力量，參與到社區(qū)疫情防控工作中。在對新景花園住戶的排查中，隊員們發(fā)現(xiàn)一名老人獨(dú)自臥床在家，聯(lián)系到老人的家人后，家人表示，由于老人無法下床行走，他們也很難協(xié)助老人完成核酸檢測工作?！澳鷦e著急，我們馬上幫您想辦法?！币贿叞矒崂先说那榫w，一邊安排人上門做核酸事宜?！拔覀円呀?jīng)聯(lián)系社區(qū)醫(yī)護(hù)防疫人員，一會上門為您做核酸啊?！本瓦@樣，臥床老人完成了第一次核酸檢測，隊員們將老人信息上報社區(qū)，記錄在社區(qū)上門采集核酸對象檔案。
每到一戶，隊員們通過電話問詢、微信聯(lián)系、入戶走訪等多種方式開展“敲門行動”，除對特殊老年群體進(jìn)行核酸采集和宣傳疫情防控基本要求外，還詳細(xì)詢問老人的身體狀況、家庭成員情況和是否有實(shí)際生活困難，同時與老人子女進(jìn)行溝通，溫馨提醒他們在外出復(fù)工復(fù)產(chǎn)的同時，加強(qiáng)對老人的情感關(guān)愛和精神撫慰。
多動腦、有擔(dān)當(dāng)，網(wǎng)格安全我來巡
在改造五好小區(qū)建設(shè)當(dāng)中，新景花園小區(qū)管家理事會向蜀山區(qū)民政局申請居民活動中心專項資金，規(guī)劃改建轄區(qū)新景花園小區(qū)業(yè)主會所及物業(yè)用房為小區(qū)居民活動中心。截至2021年9月底，小區(qū)居民活動中心舉行公益助殘、健康問診、法律咨詢、清潔家園、科普課堂、書法課堂等活動60場，共計接待居民3000余人次。
位于新景花園和燕園小區(qū)之間的焦崗路于2013年建成，道路建成后一直未移交市政，因無主管單位，道路秩序混亂，環(huán)境臟亂差現(xiàn)象嚴(yán)重，存在安全隱患，周邊居民反映強(qiáng)烈。徐燕帶領(lǐng)新景花園、燕園兩個小區(qū)管家理事會多次議事，對焦崗路實(shí)施精細(xì)化管理，協(xié)調(diào)蜀山交警、市政、園林部門等部門召開多次現(xiàn)場會確定設(shè)計方案，目的是為了徹底解決焦崗路（斷頭路）長期存在的機(jī)動車亂停亂放、小商小販隨意擺攤設(shè)點(diǎn)占用消防通道、亂倒垃圾、監(jiān)控缺失等關(guān)系居民生命安全和切身利益問題。
美域花園小區(qū)A區(qū)和新景花園小區(qū)之間高達(dá)5米的擋土墻因?yàn)槟昃檬?，墻面開裂，存在嚴(yán)重安全隱患。而兩個小區(qū)物業(yè)企業(yè)因圍墻產(chǎn)權(quán)歸屬、綠化移植、費(fèi)用支出等問題協(xié)商無果，久拖不決，居民反映強(qiáng)烈。徐燕帶領(lǐng)美域花園和新景花園小區(qū)多次召開小區(qū)管家理事會聯(lián)席會議商討，明確了新景花園小區(qū)開發(fā)企業(yè)合肥城改集團(tuán)為該處圍墻的產(chǎn)權(quán)歸屬、整改單位，積極協(xié)調(diào)蜀山區(qū)城管局完成8棵胸徑超過30CM香樟樹移植審批手續(xù)，促成合肥城改集團(tuán)投資18萬余元，于2020年8月底將這一安全隱患徹底消除。
每當(dāng)問起徐燕在這個崗位是否辛苦時，她總是謙虛地說：“其實(shí)我只是眾多網(wǎng)格員中的一分子。憑著社區(qū)居民的信任和依賴，我幸福地工作在這個崗位上，爭取用我的愛心、耐心、細(xì)心和真心，將社區(qū)網(wǎng)格管理員這份工作越干越好?！?/p>
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吳門橋街道內(nèi)馬路社區(qū)的一名網(wǎng)格長。她牢記為民服務(wù)初心，及時解決群眾問題，她總說，我會盡自己最大的力量，努力為大家解決困難。內(nèi)馬路社區(qū)共有13個網(wǎng)格，住戶4267戶。
她堅持每天開展巡查走訪，充當(dāng)網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛排查調(diào)解的“先鋒兵”，多次化解了居民的矛盾隱患，真正做到了“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”。面對新冠疫情，她毅然投入到防控工作中，既當(dāng)宣傳員又當(dāng)戰(zhàn)斗員，她不懼怕，不退縮，嚴(yán)陣以待，勇敢擔(dān)當(dāng)，走街串巷，上門入戶，排查疫情，她帶領(lǐng)網(wǎng)格員們深入居民樓棟，宣傳防疫倡議書，普及防疫知識，通過走訪、電話等多種方式全面摸排轄區(qū)居民外出情況，了解居民健康狀況，接觸人員情況等；對重點(diǎn)疫情地區(qū)返蘇人員、車輛進(jìn)行摸排；每天統(tǒng)計填報報表，核對數(shù)據(jù)。在網(wǎng)格員的心中，“群眾的事無小事”，她和同事們每天都在為居民的獲得感、幸福感、安全感忙碌著。她將下更大的決心為居民服好務(wù)、做好事、幫好忙，在平凡的崗位上做出不平凡的事跡。
有這樣一群人，面對鄉(xiāng)親的不配合，他們微笑回應(yīng);面對鄉(xiāng)親的不理解，他們耐心解答，他們早出晚歸、不知疲倦，他們放棄午休、深入居民家中……他們就是__鎮(zhèn)網(wǎng)格員。而__村網(wǎng)格員小任就是其中的普通一員。
說到社會治理網(wǎng)格化工作，小任說:“能為村民服好務(wù)，我感到很榮幸?！睆?019年7月開始擔(dān)任__村專職網(wǎng)格員后，小任在工作中遇到了一些困難，但是她都一一克服。
今年春天又是一個不平凡的春天，新型冠狀病毒的復(fù)發(fā)，使大多的人都選擇了“居家隔離”，但在疫情面前，網(wǎng)格員小任毅然決然地踏上疫情阻擊戰(zhàn)一線，成為了“最美逆行者”。
疫情防控工作開展以來，小任和所有網(wǎng)格員一樣，放棄了休息時間，每天加班加點(diǎn)排查網(wǎng)格內(nèi)的疫情情況，盡最大的努力阻止疫情在所管區(qū)域內(nèi)傳播。工作中，她敢于擔(dān)當(dāng)、主動作為，入戶排查時她總是“沖”在最前面，一遍又一遍耐心地向住戶們宣傳疫情防控知識，引導(dǎo)居民們正確對待疫情，落實(shí)好安全防護(hù)措施，不信謠、不傳謠。白天她帶頭到村里勸返點(diǎn)值班，晚上她讓丈夫帶頭到勸返點(diǎn)值班。這種任勞任怨的行為，讓網(wǎng)格里的村民們總是對她夸贊不已！她很平凡，但她充滿愛心和力量，小任堅守崗位，恪盡職守，始終堅持在“戰(zhàn)疫”的一線，將網(wǎng)格居民的健康放在首位、護(hù)在身后！
有一次接到一個排查任務(wù)，當(dāng)時正值中午時分，小任家人早把飯菜擺上桌，她也顧不得許多，就連忙奔赴這名重點(diǎn)監(jiān)控人員家中，為其測量體溫，詳細(xì)查問并登記返鄉(xiāng)時間、途經(jīng)路線、接觸人群以及回鄉(xiāng)后的行動路線，為其發(fā)放疫情期間告知書，再三叮囑其不要出門，監(jiān)督他按時做核酸。
平凡之中見真情，大事面前顯擔(dān)當(dāng)。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)“疫”中，小任是忙碌的，是執(zhí)著的，是無私的，更是無畏的！有了她這樣一群穿梭在千街萬巷的“最美逆行者”，才有了百姓的安心居家生活，有了待疫情結(jié)束去看春的希望。