一年的實習生涯轉眼即逝，回想去年這個時候正在學校里躊躇要去哪個地方實習，而現(xiàn)在已經(jīng)過了整整一年。如今回頭，想說的已太多太多。提筆之際，便已感受到自己再不是從前那個只會飯來張口，衣來伸手，花著爸媽零花錢的小女生了，而是成熟懂事，為工作為生活為家庭而努力奮斗的社會小青年。
從去年三月份開始我就來到深圳一致醫(yī)藥有限公司參加工作，平時在學校里學的是藥學專業(yè)知識，很想有機會到外面做一些關于本專業(yè)之類的工作，使專業(yè)知識基礎更牢固，技術更全面。來到一致以后，我主要是在藥店里做零售工作，這讓我學到了很多在學校里沒有學到過的東西。起初剛開始工作的時候，常常抱著一顆忐忑不安的心，生怕自己會做錯事給店里給顧客帶來麻煩。但是經(jīng)過代教老師長時間的悉心培養(yǎng)和照顧，慢慢熟悉店里的各種流程和各種用藥安全知識防范之后，讓我感覺到其實在藥店工作也不是一件特別困難的事情了。
每天早上8點開始工作，第一件事就是要打開電腦系統(tǒng)。之后再把店里各方面的衛(wèi)生搞好，讓顧客看起來舒服。沒有顧客進來咨詢的時候，我就會在一旁一遍一遍地看著說明書，認真了解常用藥的知識和用法。不懂的問題就會請教代教老師。老師是個很認真很有耐心的人，每次我有什么不懂的問題，她都會把她知道的仔仔細細認認真真地告訴我。所以，在那些日子里我最感謝的認就是她。除了掌握用藥的技巧之后，還要學會店里的各項管理工作。比如說來貨，退貨，盤點等等。但是這些學起來比較容易，難的就在于和顧客之間的溝通，面對各種各樣的顧客，必須要用各種各樣的語言去靈活變通。還記得我第一次接待的顧客是一個腳受傷的老人，行動不便一拐一拐地從店外走過來，因為店門有道檻，沒辦法只好扶她進來。然后仔細詢問她需要什么藥品，哪里不舒服，完了之后，她顫抖地從口袋里拿出幾張紙幣遞給我。然后我又小心翼翼地把她扶出店門外，看著她一臉感激的表情，我的內(nèi)心也特別地欣慰。這是我的
第一個顧客，也許這輩子都會深深記得。面對老人我們必須得謹慎小心，但是也有一些無理取鬧得顧客上門，不過任憑顧客怎么刁難，為了保持公司和店里的形象，我們必須得微笑面對每一個顧客，不能任性，不能沖撞顧客。
就這樣我從三月份一直工作到七月份。但是計劃永遠趕不上變化，七月份回到長沙考試后，我便沒有再回到深圳一致。因為我想多嘗試一下別的藥店里的管理模式。后來便來到了長沙的老百姓大藥房。這家東塘的大藥店算得上是湖南省規(guī)模最大的藥店了，果然一走進來就甚是氣派，店內(nèi)工作的人也是多不勝數(shù)，比起在深圳一致四個人工作的那個小藥店，這個店算是特別大了。這家店每天的銷售工作都做得很不錯，從陳列，擺設，衛(wèi)生等工作上來看都做得井井有條。不過這家店屬于多元化管理，食品，日用品，藥品，機械類產(chǎn)品都有銷售，不少顧客進來都會有疑問，這到底是超市還是藥店。面對顧客這樣的問題，又是考驗我們語言能力的時候了，必須得解釋得讓顧客既能心服口服，又能安心地使用我們的藥品。從而讓顧客放心，也不損害店里的形象。
我非常珍惜這次實習的機會，雖然一年的工作時間不長，但這次工作收獲對我來說卻有不少。我感覺在知識，技能，與人溝通和交流，動手能力等都有了不少的提高。最關鍵的是我心態(tài)更加平和了。要做到不怕辛苦，勤奮好學，對人寬和的能力可不是一朝一夕的事情。這次實習，不但鞏固了我的藥學知識，而且也增強了我的團隊協(xié)作能力和畢業(yè)就業(yè)的信心和勇氣。另外通過這一年在外的拼搏，還讓我對這個社會的發(fā)展現(xiàn)狀有了一定的了解，也對自己將來的事業(yè)規(guī)劃有了一定的認知。有了資本就不會再怕就業(yè)危機，就不怕社會上的磕磕碰碰。所以，這次實習是一件非常有意義而且難忘的考驗和經(jīng)歷。
作為剛畢業(yè)的大學生，一定不能存在眼高手低的問題。不能總是希望一出社會就能找到好工作，又舒服又掙錢的工作，而不愿去做一些打基礎比較辛苦的工作。這種心態(tài)其實是錯誤的。誰都不可能一步登天，我們一定要一步一步腳踏實地得爬上去。放平心態(tài)，不怕辛苦，積累經(jīng)驗，才能在以后的工作中體現(xiàn)出自身價值。
上班不遲到，不早退，工作認真，和睦與老師、同學相處。
現(xiàn)將整個實習情況作如下報告：
一、掌握了藥品的分類與陳列
1、藥品的分類
首先是藥品與非藥品分開，處方藥與非處方分開，內(nèi)服藥品與外用藥品分開，然后按劑型或用途進行分類，按劑型可分為：片劑、膠囊劑、針劑、散劑、水膏劑、易竄味的藥品。按用途分為：抗生素類、呼吸系統(tǒng)類、心腦血管類、消化系統(tǒng)類、易竄味的藥品等。
2、藥品的陳列
應有藥品柜及中藥櫥、藥品上架、擺放整齊有序并有拆零藥品專柜和拆零的基本工具，拆零藥品的要求是能保留原包裝的盡量保留，不能保留的要在標簽上寫明其品名、規(guī)格、生產(chǎn)批號、有效期限，并有藥品效期一覽表。
對于毒性藥品應設專柜、雙人、雙鎖管理。
二、熟悉了處方的調(diào)配原則
進行處方調(diào)配要掌握常用藥品的名稱(化學名、別名、商品名)、藥理作用、用途、劑型、規(guī)格、劑量、用法，藥物不良反應及配伍禁忌等，例如：雙黃連注射液與病毒唑注射液、清開靈注射液與川芎嗪注射液不能混合使用。處方按照審方、劃價、配方的程序進行處方調(diào)配。對于審核不合格的處方藥劑人員有權拒絕調(diào)配。
期間重點掌握如下：
一、藥物的擺放：同類藥物放在一起，做到先進先出。
二、看處方：首先看病號，再看年齡，最后看用法用量。
三、拾處方，拾處方要認真、細心，要檢查有無藥物配伍禁忌。
四、處方的計價收費。
在臨床為期三個月實習時間，由開始的什么都不懂，到慢慢懂得如何將自己學到的知識應用到實踐當中，及更深層次的學會了老師沒有叫我們的知識。謝謝臨床藥學室的所有老師：做你們的學生真好!讓我輕松愉快地度過了在這里的實習期?，F(xiàn)在我來總結一下實習階段學會的知識。
臨床藥學室共有五個辦公室，每個辦公室門上都掛有牌子，讓來這里的人一目了然就知道每個辦公室的職責。______老師(主任藥師——臨床藥師——抗菌藥物)與龔倩老師(主管藥師——研究生——臨床藥師——抗菌藥物)：她們主要負責臨床抗菌藥物使用方向。每個月要參與臨床會診，寫藥歷;負責一類切口使用抗菌藥物的百分率;連號病歷使用抗菌藥物的DDD數(shù)，送檢率;還有專項藥物調(diào)查報告;醫(yī)生處方抗菌藥物使用的科學性、合理性、經(jīng)濟性、規(guī)范性。在她們的指導下：我學會了怎么查病歷，認識了醫(yī)院規(guī)定使用的35種抗生素品種，負責衛(wèi)生部抽查手術和非手術病人根據(jù)病情判斷使用抗菌藥物的正確性，以及如何判斷是預防用藥還是治療用藥來判斷使用的合理性等等工作。李國英老師(副主任藥師)負責藥品質(zhì)量檢查，對中西藥庫、門診藥房、中心藥房、中藥房、即每個住院部門藥品質(zhì)量的檢查;輸液反應等工作。
和老師一起工作，學到近效期藥物，五個月內(nèi)不能入庫，三個月內(nèi)不能上架，麻醉藥品和精神藥品的專人專柜專鎖專賬，雙人核對發(fā)藥等制度的實行。曾東向老師(主任藥師)和符一蘭老師(臨床藥師——腫瘤)負責血藥濃度檢測。對使用抗腫瘤藥物病人體內(nèi)代謝藥物速度來判斷是否使用解毒劑，以及解毒劑量的確定等工作。在他們的教導下，我鞏固了使用過濾裝置、加速離心器、高效液相色譜。武奕老師(副主任藥師——臨床藥學室兼藥庫的負責人——臨床藥師(腫瘤)——)主要負責臨床藥學室的所有工作，參與臨床腫瘤藥物會診，藥物購進等工作。曾勇老師(主管藥師——博士)主要負責腫瘤藥物的科研工作，及腫瘤藥學雜志的編輯工作。諶赟老師(藥師——研究生)主要負責每月處方點評，藥庫藥品購進量、庫存量的上報等工作。
和老師一起工作中，我學會了四查十對處方規(guī)則，學會了查醫(yī)生開出的處方中藥品的用法用量是否正確。以及每一處方中不能開出五位藥(除中藥)，查大處方。陳金燕老師(藥師)負責藥品不良反應上報工作。每次那不良反應報告表，學會了不良反應報告的處理情況，以及醫(yī)生對不良反應采取的措施。宋建萍老師(副主任藥師)負責藥學部資料庫工作。上官和劉妮老師(研究生——藥師)負責腫瘤藥敏實驗;血藥濃度檢測及參與臨床會診等工作。
結束了這一站，接觸了現(xiàn)在藥學發(fā)展的臨床新方向，學會了很多，同時也明白了：自己的知識太淺，需要學習的東西非常多，想做一個能為患者服務好的工作者，還得繼續(xù)努力。
通過兩個星期的實習，我得到了一次較全面的、系統(tǒng)的鍛煉，也學到了許多書本上所學不到的知識和技能。在金山制藥公司的實習中，我深深的體會到最為一個學生有這樣一個學習機會的可貴，這些都是我以前所沒有發(fā)現(xiàn)的，在工廠是沒有系統(tǒng)的時間來讓你學習各方面的知識的，有時候如果師傅性格不好，而自己有不懂得如何與人相處的時候，是很難向他們學習各方面的知識的，不像在學校里老師這般誨人不倦、嘔心瀝血的傾囊傳授的。這一段時間以來，在指導老師的安排下我順利的完成了這次實習任務。
在實習期間我能很好的與人部門的老員工友好相處，虛心的向他們學習許多以前課本上所學不到的知識，另外我也發(fā)現(xiàn)在實際生產(chǎn)中和課本中有很大的不一樣，就比如說在含量檢測中書本上說明和實際檢測中含量有很大的出入，他們有時候用量會大很多，有時候又會少很多，我想這些都是他們在實踐中摸索出來的更合理的方法吧。老員工們待人和藹，她們都樂意傾聽我們遇到的一些問題然后耐心的給我們講解，這些比我預想中的要好很多，跟他們相處的非常愉快，這些讓我在走進社會工作的恐懼減少了很多，在這里我真的非常感謝他們，是他們讓我看到了這積極地、鮮活的一面。
我作為一名還沒有畢業(yè)的學生，對于這個社會上和工作中都有太多的不熟絡，有時候不會充分利用現(xiàn)有的資源和最優(yōu)的達到節(jié)約原則，在工作中還是很難跟其他的同事完全溝通，有時候只是只言片語吧，雖然他們都挺熱情的，但是感覺有時候自己很難把自己要表達的東西清楚的說出來，這些都是我覺得很尷尬的問題，但愿以后我能夠在這方面做的更好吧。在實習的過程中我發(fā)現(xiàn)一個很難解決的問題就是不知道該以什么樣的姿態(tài)來跟領班和同事交流，有時候甚至連那些話該說那些話不好說都搞不明白，很難把握張弛有度的尺度，既能做到讓領班覺得你這個人不錯，做人很好，人很靈活有不能讓同事在背后說這個人就知道在領導面前拍馬屁、阿伊奉承，也就給彼此之間都留下比較好的印象，這些我還不能做的比較好，最多也就只能保證自己做領導安排做的事情，如果有些自己能幫忙解決的事情盡量攬下來幫忙多做一點，畢竟自己是新人嘛!多做一些都是沒有錯的，我記得有一位老師曾經(jīng)這樣教導我“你不要老是認為自己多做一點事情就吃了一點虧，不要在這個時候想到其他的一些同事在吃喝玩樂，其實在這個做事的過程中你是可以學到很多東西的，比如說你就比那些沒有做過這些事情的同事能更好的面對以后的困境，因為你對這些事情已經(jīng)看的平淡與普通，因此它對你來說也就不再是一個問題，在以后的道路上你能有更好的心態(tài)來面對這些發(fā)生的事情，這些事情對你來說都是一個個機會”現(xiàn)在我就覺得這些話簡直就是真理，上天總是眷顧那些付出的更多的人的，愛迪生也說過“天才是百分九十九的汗水加百分之一的靈感早就的”。所有的這些都給我很大勇氣來面對自己遇到的一些困難和挫折。
實習完畢了，這個實習是我生命中最難忘的日子，從一開始進工廠看見這些忙碌的背影、緊張而快速的工作節(jié)奏和這些復雜的工作設備，那時候我就在想“我到底能不能適應這么快的工作節(jié)奏，這么復雜大件的機器要到什么時候才能摸清楚它的工作原理和操作過程啊?”到后來在公司的會議室里面聽那些經(jīng)理給我們介紹了一下公司的大致工作流程和作為一名實習學生所應該遵守的規(guī)章制度，此時心里有點底了，原來實習并不是那么的復雜，作為一名學生并不是毫無頭緒的在這個公司的各工作部門游走的，而是把我們分配到各個生產(chǎn)部門、檢測部門和包裝車間等，這樣在兩周的時間內(nèi)要大致的了解該部門的工作方式和方法以及認識和使用該部門的儀器稱為了可能，在此過程中我們從認識到實際操作也只花了兩三天的時間吧(當然這些都是一些經(jīng)常用到的，操作不是很難的儀器設備)現(xiàn)在我總算有點頭緒了，其實有些大型的機器操作起來很簡單的，它的操作難易并不是與它的大小成正比關系的，這些也都增強了我的信心指數(shù)，不再被眼前見到的現(xiàn)象所嚇倒。
實習的時間是兩周，在這段時間內(nèi)讓我充分的體驗了工廠的工作生活，它有嚴格的規(guī)章制度，有準時的下班和上班時間，它不是看你什么時候想來就來想走就走的，它是很現(xiàn)實的，如果我也像學習的過程中一般：突然不想上課了就蹺他幾節(jié)課或者沒有到下課時間就開溜去吃飯，所有的這些都是它不能容忍的，這時候它就會給你嚴厲的懲罰：輕者警告罰款嚴重者可能就是直接開除了。這些都強化了我對規(guī)章的認識，有些東西是你必須應該遵守的，你一旦偏離了就會出現(xiàn)問題。同時我也認識到了團隊力量的偉大，如果把整個金山制藥公司比作是一個完整的人的話，那么各個部門和車間就是人體身體的五臟器官，它必須要求各個環(huán)節(jié)都是和諧的，一旦一個部門出現(xiàn)了問題那么就會導致這個整體的機能不能正常運轉了，這樣它就會出現(xiàn)問題，甚至導致垮掉。所以我們不能忽視每個環(huán)節(jié)，有點“一著不慎，滿盤皆輸”的意味。我們只有盡自己最大的一份力量保持這個龐然大物的協(xié)調(diào)。這些也讓我聯(lián)想起在學習過程中又何嘗不是這樣子呢?我們只有每天積好硅步才能到達千里之外，取得更好的成績。因此在每個人生的階段中都飽含著豐富的人生哲理，關鍵在于我們是否領悟了。這次實習讓我突然之間學到和想通了以前所想不到也想不通的道理。我感謝金山制藥公司給了我這次難得的機會!
從2月5日到7月5日實習時間5個月，共在藥房、藥廠和藥庫的8個科室實習：中藥房、門診藥房、保健藥房、住院藥房、中藥制劑室、普通制劑室、藥檢室、藥庫。由于實習時間緊張，中心擺藥室、藥理科和藥品采購中心只是了解一下。實習的過程就是我成長的過程。
從7月5日到8月24日共6周的時間是在中藥房實習，經(jīng)過中藥房的系統(tǒng)實習培訓，我學習到了中藥處方的識別、審查和按方發(fā)藥，常見中藥飲片的鑒定，中藥入庫和庫存管理(包括特殊藥品的管理)，認識新藥;系統(tǒng)的了解一些中藥的藥性、藥理、藥味及其藥物配伍和藥物禁忌等。
從8月25日到9月9日共計2周的時間在門診藥房實習學習，在梁老師精心指導下，讓我第一次認識了幾百種西藥，了解西藥配伍，學習西藥在藥理(藥動學和藥效學)、適應癥、藥品歸類、不良反應和藥物禁忌等知識。了解電腦在醫(yī)藥學方面的應用和所起到的重要意義。學習藥品入庫和按處方發(fā)藥，還有特殊藥品的管理，如貴重藥品的專人專柜和毒麻藥品、精神類藥品的雙人雙鎖，每日一小點，每周一大點，次次登記入表的管理。
從9月10日到9月23日共計2周的時間在保健藥房實習，在崔老師身上學習到了知識要扎實，態(tài)度要認真，發(fā)放藥品要一絲不茍，不能有一點的馬虎;工作上遇到問題要及時解決，弄清楚出錯的環(huán)節(jié)。在保健藥房里，進一步學習西藥及中成藥品的藥理、適應癥、不良反應和藥物禁忌，熟悉常見藥品;審查處方、發(fā)放藥品、使用電腦登記藥品入庫和傳帳。在發(fā)放藥品期間，認識到了藥品有生產(chǎn)廠家、進口和國產(chǎn)、劑量規(guī)格的不同，給我在以后藥品的發(fā)放帶來了很多方便。
從11月17日到11月30日共計2周的時間在住院藥房實習，在這里認識到了針劑、片劑、營養(yǎng)液體和大液體是分開來發(fā)放的，這樣給藥品的發(fā)放帶來了很大的方便。在住院藥房實習期間，主要是在針劑和營養(yǎng)液體兩個地方實習，在此我更好的學習到了針劑管理和營養(yǎng)液體的管理。在針劑室里，我學習了針劑根據(jù)抗微生物藥、抗腫瘤藥、解熱鎮(zhèn)痛及非甾體抗炎鎮(zhèn)痛藥、麻醉用藥、循環(huán)系統(tǒng)用藥、?？朴盟幍确诸惞芾?。了解藥品從一級庫傳到二級庫的各個環(huán)節(jié)。在這里，我系統(tǒng)的熟悉了針劑發(fā)放和管理。在營養(yǎng)液體發(fā)放室里，我認識了很多氨基酸、脂肪乳、激素類等營養(yǎng)液體藥物，對以后在醫(yī)院工作打下堅實的基矗
從9月24日到11月2日共計6周的時間在藥廠實習，實習的科室共計4個，依次是藥檢室、中藥制劑室、普通制劑室，滅菌制劑室。
在藥檢室里，學習使用檢測儀器，如檢測0。5%碘伏溶液中，學習使用碾缽、燒杯、量筒、吸管、容量瓶、滴定管等，熟悉溶解和滴定終點等知識。還接觸使用精密儀器，如萬分之一電子天平，紫外光譜色譜儀，超聲波譜儀及高效液相色譜儀等。在張老師指導下操作液固分離提取，色譜分析，回收液體和濾渣等，還學習操作西洋參的粉碎、過篩、灌膠囊包裝、檢測顆粒大小是否符合等。
在中藥制劑室里，認識了一大批中成藥品，如胃得安片，胃樂舒顆粒、玄麥柑橘顆粒、退燒沖劑，復方酸揸顆粒等，學習一批藥，從制膏劑，加工生產(chǎn)，再到包裝出廠的整個過程。親自參與生產(chǎn)胃樂舒、胃得安、退燒沖劑的生產(chǎn)。
在普通制劑室里，參與了一大批的軟膏劑和液體制劑的生產(chǎn)包裝。在張老師的精心指導下，學習操作尿素乳膏、碘甘油、復方碘溶液、0。5%碘伏、0。1%碘伏的配制、生產(chǎn)過程中的注意事項及其藥理作用等。在張老師，梁老師的指導下，學習復方苯甲酸軟膏、水合氯醛溶液、小兒止咳合劑、克霉唑乳膏的檢測標準、處方、制作中注意事項及其藥理作用等知識。學習熟練使用灌裝機，藥品分包裝機、粉碎機和攪拌機等。了解標簽使用和保管，潔凈區(qū)衛(wèi)生學處理等知識。
在滅菌制劑室里，參與生產(chǎn)呋喃西林溶液和大液體的生產(chǎn)。學習使用滅制儀器。
從11月3日到11月16日共計2周的時間在藥庫實習，熟悉西藥藥品歸類，大體上分為抗微生物藥、?？朴盟?、循環(huán)系統(tǒng)用藥、消化系統(tǒng)用藥、呼吸系統(tǒng)用藥、泌尿系統(tǒng)用藥、血液系統(tǒng)用藥、精神系統(tǒng)用藥、抗腫瘤藥、麻醉用藥、激素及調(diào)節(jié)內(nèi)分泌功能藥。在藥庫里，我更多的時間是熟悉了一批藥入庫、出庫的過程，了解電腦在庫存藥品上的管理所起到的重要意義。在這里，我還努力熟悉了冰箱2～8℃儲藏藥物多達30多種，了解它們的適應癥、不良反應和藥物禁忌等知識。
以上是我的實習報告總結，在以后的工作中，我一定會加倍努力，爭取將各項工作開展得更好。
去年去了醫(yī)院見習了，所以這次放假去藥店學習十來天。我先熟悉了一下藥店的環(huán)境，雖然這是一家不大的藥店，但藥品的種類還是挺齊全的。由于我還是一名大二的學生，專業(yè)知識甚少，還沒有資格出售藥品，所以在藥店里我只做一些簡單地工作。經(jīng)過兩三天的摸索，藥柜上的藥品我已經(jīng)差不多都認識了，對每種搖所對應的療效也有了一些了解。藥品大致分為R__(非處方藥)OTC(處方藥)保健品、特殊管理藥品。而常被購買的藥品，如感冒藥、消炎藥、胃藥等則放在方便拿取且顯眼的位置上，所有藥品都是標明價碼，按區(qū)域內(nèi)商品擺放及分區(qū)分類。隨著時間的推移，我對藥店的流程已經(jīng)滾瓜爛熟了。每當?shù)昀锏匿N售員忙不過來時，我也可以上前向顧客推薦介紹一些顧客想要的藥。每次我都是很小心翼翼的，深怕出一絲紕漏，每當我拿不準主意的時候，我都會問問店長，以確保萬無一失。雖然每天回到家全身都像散架似的，很累很累，但是我的勤奮得到了店里各位阿姨的贊賞和老板的肯定，我的心里是充實又快樂的。 慢慢地，在藥房里，讓我感觸最深的便要數(shù)每天匆匆的過客們。他們大多面帶焦慮，或面帶病容?？傊涡紊拿婵酌刻觳粩嗟刈儞Q著，藥店仿佛是人生的大看臺，上演著各種喜怒哀樂的劇情。雖然每天早九到晚五的工作，時間很漫長，甚至有時站到腿一陣一陣的酸痛，但是只要聽到顧客不經(jīng)意間對我態(tài)度的贊揚，一切的隱忍都煙消云散。在藥店真是學了許多東西，至少能應對經(jīng)常發(fā)生的感冒，知道什么樣的癥狀吃什么藥比較好，而不是不管三七二十一，一旦感冒了，拿到一個感冒藥就吃，常常不能對癥下藥，浪費錢。我還知道了拉肚子的輕重程度，該吃什么藥跌打碰傷該怎么辦。都是與日常生活相關的重要知識。 一個月的社會實踐很快就過去了，在藥店實踐的經(jīng)驗讓我懂得了，在殘酷的現(xiàn)實競爭中，保持一種平和的心態(tài)是如此難能可貴。而這些將是我在踏入社會后需永遠銘記的，耐心，寬容，關心，責任，友善。同時更讓我懂得什么是尊重勞動!雖然是不要任何報酬的實踐，但我從心里明白錢的來之不易和珍貴，所以經(jīng)歷打工和想象打工是不一樣的。這一個月的經(jīng)歷讓我受益匪淺，對我以后的人生都將是一筆不小的財富。
門店實習的收獲是豐富的。因為是在藥房，穿著貌似護士的工作服，白衣天使的使命感便油然而生。很多重要的用藥常識，也是去到門店才學習到的，也認識到處方藥與非處方藥的不同與禁忌以及準確用藥的重要性。同時，通過最近最熱賣的藥物可以得知最近流行的什么病毒，以提高顧客的預防意識，真正做到時時為顧客著想。對于經(jīng)濟條件不大好又常來光顧的老人，我們會努力向其推薦效果好又價格偏低的藥物，并且以會員價把價格算到最實惠，贏得好的口碑以吸引更多的回頭客。對于要求較多較苛刻的顧客，我認識到極大的耐心和謙遜的態(tài)度是極其重要的，這就需要盡最大努力滿足其特殊的要求。盡管顧客購買的額度不大，我們的服務態(tài)度都不能有所差異，不能因此而降低我們的服務質(zhì)量。對于病情比較嚴重的顧客，我們要慎重推薦藥物，并建議其到醫(yī)院或門診就診。而對于購買額度大，購買名貴藥材的顧客，就盡量向其推薦令其滿意的藥品，并且給予最大的優(yōu)惠以留住大的顧客?？傊?，對待顧客要一視同仁，不能戴著有色眼鏡看待不同的客人。
同時，我體會最深的就是，在社會上和在學?？刹灰粯?，想打造自己的一片天地就必須要有手段。在學校里似乎都有個度來衡量，像英語等級有沒有過級，考試有沒有被關，但在公司里，那根明線沒有了，取而代之的是那件事你有沒有辦成，有沒有做好。而且，學也繞著用這一軸心，維系起過去之所學，以及尚未但是需要之所學。就中藥來說，沒有人來考核這味中藥的性味功效，但是要看懂一疊疊專業(yè)資料，才能在顧客對這味中藥有疑問的時候進行解答。學以致用，很淺顯的道理現(xiàn)在才有些體會。
半年的實習生涯結束了，很榮幸公司領導讓我進入貴公司實習。在這半年里我從一個只有理論知識的學生向一個工作者的角色轉換，把學校所學的藥學理論知識應用于工作當中。實習將要告一段落了，回看過去的這半年。試問自己，在這期間學到多少東西?理清思路后得到以下所學所感：
剛剛踏入公司，公司經(jīng)理讓我理解了公司整體結構及公司基本情況并開培訓課讓我懂得不少，接下來的時間我基本上都是待在醫(yī)藥倉庫里實習，因為倉庫是一家公司的核心部分，做好倉庫的日常工作就是我們實習生最佳的實習目標和方向。在倉庫首先要對整個工作流程有一定的了解。
在倉庫的最主要職責就是：負責藥品的驗收.養(yǎng)護.打印銷售清單.揀貨.復核.發(fā)貨等。藥品出入庫：遵循票貨同行原則;藥品出庫，藥品檢驗報告單隨貨同行，藥品入庫須及時驗收登記入庫以免影響工作進度，藥品驗收合格后應按貯存條件貨位號及時堆放，做到藥品堆放的規(guī)范管理。藥品養(yǎng)護：庫房溫濕度對藥品的質(zhì)量至關重要，根據(jù)藥品的貯存條件分庫房擺放，庫房溫濕度須嚴格按GSP要求調(diào)控。(公司條件限制考慮經(jīng)濟因素另當別論)。
及時做好庫房設備使用記錄登記及溫濕度調(diào)控記錄，有國家電子碼監(jiān)管的藥品出入庫及時登記。藥品的養(yǎng)護為保證藥品質(zhì)量起到至關重要的作用。登記庫房溫濕度，設備使用情況登記及藥品外包裝清潔，保持貨架干凈，貨品擺放整齊，雖然每天都是做著相同的事，但從中也更深入的懂得了藥品的養(yǎng)護知道，確切的把課本的理論知識應用到工作中去。
倉庫工作流程：
1.打印銷售清單，打印銷售票和銷售清單，注意核對藥品的品名.數(shù)量.收貨人信息，如有問題，應及時反饋回銷售部。
2.揀貨，根據(jù)先產(chǎn)先出，近期先出原則，按批號發(fā)貨，同時，進口藥品及整件藥品應附上同批號的檢驗報告。保證出庫品種.規(guī)格.批號.數(shù)量準確無誤，質(zhì)量符合有關規(guī)定。如有質(zhì)量問題，應及時通知質(zhì)管部。發(fā)貨完畢后，核對無誤，在銷售清單上發(fā)貨人一欄簽名確認，將藥品及清單交由復核人員復核。
3.復核，復核人員根據(jù)銷售清單上的品名.規(guī)格.數(shù)量.批號.有效期.生產(chǎn)產(chǎn)商，數(shù)量，質(zhì)量狀況進行復核，復核檢查無誤后，在清單上復核人一欄簽名。將倉庫留存聯(lián)按單號排序，每天整理，按月裝訂成冊，作為倉庫發(fā)貨記錄備查。
4.發(fā)貨，經(jīng)出庫復核無誤的藥品，應按規(guī)定拼箱包裝，注意應遵循藥品包裝原則，確認收貨人.收貨電話.收貨地址等信息，將收貨人信息寫在藥品外包裝上或填寫發(fā)貨簽貼在外包裝上，將藥品擺放發(fā)貨區(qū)，注意核對收貨人.發(fā)貨清單號.發(fā)貨件數(shù).與司機簽收交接。
在倉庫工作步驟過程中需注意一些事項：如倉管員在揀貨過程中注重對藥品的品名.數(shù)量.規(guī)格.批號.質(zhì)量狀況，檢查藥品的外包裝是否有清潔完好。進口藥品及整件藥品須附上檢驗報告及銷售清單，廠檢。
在復核過程中復核員倉管員注意核對藥品的品名.數(shù)量.規(guī)格.批號.有效期.生產(chǎn)廠商.數(shù)量是否與銷售清單一致，檢查藥品外包裝及質(zhì)量狀況，注意隨貨產(chǎn)檢批號。在發(fā)貨過程中倉管員注意核對藥品的數(shù)量.收貨人.收貨電話.收貨地址。
倉庫規(guī)范化管理建議：各崗位分工明確，倉管員，質(zhì)管員做好本職工作，穿戴工作服，搬運工作配備搬運工。倉庫地板粉塵問題須解決。
心得體會：藥品的管理是一門學問，對藥品的管理和養(yǎng)護等專業(yè)知識必須熟悉。每個想踏入醫(yī)藥行業(yè)的人，都必須經(jīng)歷醫(yī)藥倉庫管理的這第一步，現(xiàn)在我已經(jīng)邁出了這一步，我感謝公司給我提供這一個機會，讓我邁出的第一步。也許我這段時間的表現(xiàn)不足以讓公司滿意，因為我知道，我沒有給公司創(chuàng)造財富相反我卻占用了公司的資源，我也知道自己做的不夠好，我會檢討我自己，我會更加努力，學好做人做事，不會讓學校不會讓實習公司丟臉，相信我，我會做得到。公司對我的栽培永遠將銘記于心。
2個月實習的時間轉眼過去了，記得一開始我按照實習輪轉的安排各就各位，是以積極的心態(tài)準備迎接每一輪的工作。在剛剛結束的實習期里，我們嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度，嚴格要求約束自己，不畏酷暑，認真工作，基本做到了無差錯事故，積極維護了醫(yī)院的良好形象;并且理論聯(lián)系實際，不怕出錯、虛心請教，同帶教老師共同商量處方方面的問題，進行處方分析，大大擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義;不僅如此，我更是認真規(guī)范操作技術、熟練應用在平常實驗課中學到的操作方法和流程，積極同帶教老師相配合，盡量完善日常實習工作，給各帶教老師留下了深刻的印象，并通過實習筆記的方式記錄自己在工作中的點點心得，得到眾多老師的交口稱贊。
通過這段時間的實習，我對各個藥房的工作有了進一步的認識，進一步了解了藥庫和制劑室的工作任務，在實習過程中我以踏實的工作作風，勤奮好學的工作態(tài)度，虛心向上的學習精神得到了帶教老師的一致好評，為今后的工作打下了更加堅實的基礎。
我堅信在以后學習的日子里我會再接再厲，以更加飽滿的熱情和更加踏實的態(tài)度對待每次工作，決不辜負醫(yī)院各領導老師對我的教導和期望。
雖然公司剛成立很久，但是很多規(guī)章制度都不夠健全，最主要的是公司的一系列資料都還沒有出來，因此有些工作都無法按計劃進行，所以市場部的人都應學會怎么推銷自己。
一個企業(yè)要想在市場競爭中立于不敗之地，就必須創(chuàng)造多方面的優(yōu)勢。那就是：價格優(yōu)勢、服務優(yōu)勢。
同時，我體會最深的就是，在社會上和在學?？刹灰粯樱氪蛟熳约旱囊黄斓鼐捅仨氁惺侄?。在學校里似乎都有個度來衡量，像英語等級有沒有過"級"，考試有沒有被"關"，但在公司里，那根明線沒有了，取而代之的是那件事你有沒有辦成，有沒有做好。而且，學也繞著"用"這一軸心，維系起過去之所學，以及尚未但是需要之所學。就中藥來說，沒有人來考核這味中藥的性味功效，但是要看懂一疊疊專業(yè)資料，才能在顧客對這味中藥有疑問的時候進行解答。"學以致用"，很淺顯的道理現(xiàn)在才有些體會。
技術上的不足可以通過書本的學習解決，但是工作中的人際關系的把握，沒有教科書的白紙黑字能教我們，我想，更多地來自親身體驗和積累。