公司培訓(xùn)能夠滿足員工個(gè)人發(fā)展的需求,使員工有一種與企業(yè)一起不斷成長(zhǎng)的感覺(jué),可以我們使其對(duì)企業(yè)有歸屬感。下面給大家分享一些關(guān)于上海移動(dòng)入職培訓(xùn)心得,方便大家學(xué)習(xí)!
20__年3月8日至20__年4月8日,我班在中國(guó)移動(dòng)__分公司實(shí)習(xí)了一個(gè)月。在這次實(shí)習(xí)中,我最大的體會(huì)是勞累中帶著快樂(lè)。雖然現(xiàn)在還是春天,可安康的這種怪天氣讓我們這些呆在校園里的學(xué)生感到工作的累。市場(chǎng)營(yíng)銷不僅考驗(yàn)我們承受壓力的能力,也考驗(yàn)我們的身體素質(zhì)?;氐剿奚嵴照甄R子,發(fā)現(xiàn)自己在一個(gè)月之后變得更加健康——油光發(fā)黑!
在平日的生活里,我喜歡挑戰(zhàn),我更渴望挑戰(zhàn)之后的成功。市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)促進(jìn)人與人之間溝通的專業(yè),考驗(yàn)一個(gè)人的交際能力。溝通的前提條件就是看你的普通話是否標(biāo)準(zhǔn),能否讓別人理解你所要表達(dá)的意思??墒?,我偏偏就語(yǔ)言表達(dá)能力弱,而且普通話不標(biāo)準(zhǔn),使自己心里的很多想法都不能明確的表達(dá)出來(lái),這讓我在平時(shí)的生活中吃了很多苦頭。
在這個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中,我碰見(jiàn)好多人熱情待客,把你當(dāng)作他們的顧客,為你端茶倒水,詢問(wèn)你是否需要幫助,走時(shí)為你開(kāi)門,客氣的向你說(shuō)聲“謝謝,走好”!這樣我出來(lái)后會(huì)是滿臉微笑,一身輕松。但也難免會(huì)碰釘子,當(dāng)一些人知道你不是他們的顧客時(shí),態(tài)度就發(fā)生了360°的大轉(zhuǎn)彎,對(duì)你愛(ài)理不理。有些人冷淡的讓人懼怕,他們一身武裝,帶著一副敵對(duì)的表情。更過(guò)分的是有些人武裝威脅。還有很多人不可怕,但是很無(wú)奈,他們對(duì)你不理不睬,故意忙他們自己的事情,你問(wèn)一句話,他們只回一句“不用,謝謝”。有的時(shí)候這樣的對(duì)待讓我很失落,恨不得狠狠的揍他們一頓。但最終都是無(wú)奈的搖頭!對(duì)于我,最怕的就是聽(tīng)到“你在說(shuō)什么,你能在說(shuō)一遍嗎”之類的話,我的語(yǔ)言障礙這時(shí)候就像遇到美國(guó)的航母,我這么一個(gè)小人物,怎能對(duì)抗一個(gè)軍事強(qiáng)國(guó)的航母呢?
很多時(shí)候,很多次,我都悲觀的想,我僅僅是個(gè)井底之蛙,不管自己怎么跳,都跳不出這口井來(lái),外面的世界在美好都不是屬于我!但又反過(guò)來(lái)想,那僅僅是些想法。
這就是我的實(shí)習(xí)體會(huì),也許不是很好,但都是我真真切切的感受。我堅(jiān)信:不管遇到什么挫折,我都不會(huì)放棄自己的夢(mèng)想。心里有一個(gè)精神支柱,那就永遠(yuǎn)不會(huì)被打倒。就是倒了,也會(huì)馬上站起來(lái)。追求自己心中的夢(mèng)想,在生活的勞累中帶著收獲的歡樂(lè),從中我學(xué)會(huì)了好多。今后,我將面對(duì)的更多……
為期兩周的新職工入職培訓(xùn)不知不覺(jué)轉(zhuǎn)眼就要過(guò)去了,回想這兩周的時(shí)間,自己收獲學(xué)習(xí)了許多,也感悟了許多。
1.感恩
首先非常感謝院領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了這一次培訓(xùn)的機(jī)會(huì),給我們安排了豐富的培訓(xùn)課程內(nèi)容和多樣的培訓(xùn)方式。同時(shí)也感謝為我們細(xì)心講解的老師們,以及人事處的各位老師們,特別是德剛老師一直陪伴我們整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程。
2.轉(zhuǎn)換
從培訓(xùn)開(kāi)始,老師們就給我們說(shuō)到我們現(xiàn)在由一個(gè)醫(yī)學(xué)生已經(jīng)成為了一個(gè)醫(yī)學(xué)工作者了。是啊,從學(xué)校到醫(yī)院,地點(diǎn)的轉(zhuǎn)換;從學(xué)生到醫(yī)生,身份的轉(zhuǎn)換??此坪?jiǎn)單的轉(zhuǎn)換,卻需要太多的東西來(lái)支撐。我們要做的,首先便是要盡快的把自己的知識(shí)再充實(shí)起來(lái),然后結(jié)合運(yùn)用到臨床中來(lái)。其次,比較醫(yī)院是個(gè)綜合性的大舞臺(tái),我們要的不僅是智商的提升,還得有情商的培養(yǎng),如孫明主任所說(shuō),我們要學(xué)會(huì)提升自己的情商。
3.使命
培訓(xùn)初期,院領(lǐng)導(dǎo)們給我們介紹了醫(yī)院的基本情況,目標(biāo),發(fā)展方向,使我們對(duì)千醫(yī)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。作為1960成立的一所醫(yī)院,我們醫(yī)院有著悠久的歷史。同時(shí)作為擁有著眾多榮譽(yù)的醫(yī)院,我們又是一所先進(jìn)的醫(yī)院。我們有著卓越的硬件設(shè)施,有著優(yōu)秀的專家團(tuán)隊(duì),以及眾多未來(lái)有發(fā)展前景的大批優(yōu)秀青年精英們。在這樣的醫(yī)院中工作,我感到倍加榮幸,同時(shí)也感覺(jué)沉重的使命感。我們醫(yī)院的目標(biāo):建設(shè)國(guó)內(nèi)一流的省級(jí)綜合性三級(jí)甲等醫(yī)院;理念:尊重患者、敬畏生命、用心做事,把每一個(gè)診療流程都做成精品;愿景:讓千醫(yī)在社會(huì)上更有地位,千醫(yī)人更受尊重;戰(zhàn)略:發(fā)展規(guī)模適度,突出品牌特色,走高新技術(shù)之路,走高水平人才之路。所有的一切都深深感染著我,鼓勵(lì)著我。
4.團(tuán)隊(duì)
培訓(xùn)期間,我們進(jìn)行了為期兩天的素質(zhì)拓展訓(xùn)練。我們所有人都乘車前往了,靈巖寺素質(zhì)拓展基地。在那了,兩天的時(shí)間里留下了我們歡聲笑語(yǔ)和快樂(lè)的回憶,更留下了我們團(tuán)結(jié)協(xié)作的身影。在所有的各項(xiàng)培訓(xùn)練習(xí)中,無(wú)處不滲透著團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神。好多項(xiàng)目,從一開(kāi)始的束手無(wú)策,手忙腳亂,到最后的團(tuán)結(jié)一心,齊頭并進(jìn),這一切都是團(tuán)隊(duì)的力量在發(fā)揮著重要作用。在以后的工作中,我們肯定要投入到科室的團(tuán)隊(duì)甚至是整個(gè)醫(yī)院大團(tuán)隊(duì)中,各項(xiàng)工作的有效開(kāi)展均離不開(kāi)各個(gè)工作人員之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作,只有通過(guò)團(tuán)結(jié)協(xié)作,才可以攻堅(jiān)克難,才可以事半功倍,攻破一個(gè)個(gè)難題,順利完成一項(xiàng)項(xiàng)工作,治療一位位病人。兩天的素質(zhì)拓展,培養(yǎng)我們團(tuán)隊(duì)合作精神的同時(shí),也增進(jìn)了我們之間的友誼。大家說(shuō)說(shuō)笑笑,一起成長(zhǎng),共同學(xué)習(xí),結(jié)下了深厚的友誼。
5.制度
無(wú)規(guī)矩不成方圓。一個(gè)好的醫(yī)院良好的運(yùn)行,離不開(kāi)各種規(guī)章制度的約束與規(guī)范。兩周的培訓(xùn),各老師們給我們講解了各種規(guī)章制度,讓我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了許多工作有關(guān)的規(guī)章制度。這些制度,是以后我們工作的指南,唯有遵守這些規(guī)章制度,我們才能把工作做好,才能嚴(yán)格要求自己,這是對(duì)自己的負(fù)責(zé),也是對(duì)病人的負(fù)責(zé),更是對(duì)醫(yī)院的負(fù)責(zé)。制度不是來(lái)束縛一個(gè)人的,制度恰恰給了我們更多的空間,讓我們更規(guī)范的行醫(yī),減少了事故的發(fā)生,提升了我們的信心。
6.提升
在培訓(xùn)期間,有幸接觸到了第三批優(yōu)秀青年的選拔,目睹了各位優(yōu)青答辯的全過(guò)程??粗_(tái)上各位競(jìng)選人激烈精彩的答辯,使自己深受啟發(fā)。首先是感受到醫(yī)院對(duì)人才的重視,對(duì)青年一代的關(guān)心與照顧,醫(yī)院通過(guò)優(yōu)青項(xiàng)目,給眾多有理想有抱負(fù)的青年提供了一個(gè)廣大的舞臺(tái)。同時(shí),看到臺(tái)上眾多優(yōu)秀的前輩,也讓我感到自己的渺小,學(xué)習(xí)的道路沒(méi)有止境,自己需要學(xué)習(xí)與提升的東西還有太多太多。無(wú)論從學(xué)歷上還是經(jīng)驗(yàn)上,我還有太多的欠缺。我一定規(guī)劃好自己未來(lái)幾年的方向,一步步的朝更優(yōu)秀的方向發(fā)展。
7.禮儀
一上午的禮儀培訓(xùn),收獲頗豐。禮儀是一個(gè)人立足社會(huì)的基本能力之一。擁有著好的禮儀風(fēng)范,在尊重他人的同時(shí),也可以使你贏得他人的尊重。類比到醫(yī)生與病人上同樣如此。在我們工作中,接觸的最多的可能就是病人,病人作為我們交往的對(duì)象,講禮儀的你可能更能贏得病人的尊重。在 目前醫(yī)患關(guān)系不是十分樂(lè)觀的今天,禮儀對(duì)于拉近醫(yī)生患者之間的距離起著重要作用。與病人交往中,可能我們耐心的傾聽(tīng)就能解救一個(gè)病人,我們禮貌的一個(gè)請(qǐng)字,可能就給患者帶來(lái)內(nèi)心的愉悅,我們一個(gè)微笑,可能就化解一個(gè)矛盾。樹(shù)立以病人為中心的理念,時(shí)刻為病人著想,以禮待之,相信病人能獲得醫(yī)治,醫(yī)生能得到尊重,社會(huì)將會(huì)變得更加和諧。
8.展望
馬上要奔赴自己的崗位,投身到醫(yī)療事業(yè)中去,為能更好的快速適應(yīng)新的工作,我想應(yīng)該努力做到以下幾點(diǎn):調(diào)整就業(yè)心態(tài),做好心理準(zhǔn)備,實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換;虛心學(xué)習(xí),為角色轉(zhuǎn)換提供扎實(shí)的基礎(chǔ);勇于擔(dān)當(dāng),敢于承擔(dān)責(zé)任,全身心的投入到新的工作中;嚴(yán)于律己,寬以待人;樹(shù)立主人公意識(shí),將千醫(yī)作為自己的家,努力為這個(gè)家貢獻(xiàn)自己的力量。
9.總結(jié)
總之,通過(guò)這兩周的培訓(xùn),增長(zhǎng)了許多知識(shí),擴(kuò)寬了自己視野,提升了自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí),提高了自身素質(zhì),使自己對(duì)自己工作有了清晰的定位,在以后的工作中,一定秉承尊重患者、敬畏生命、用心做事的理念,努力讓千醫(yī)在社會(huì)上更有地位,作為千醫(yī)人更受尊重。努力成為目標(biāo)明確、勇于擔(dān)當(dāng)、做醫(yī)教研復(fù)合型人才。相信千醫(yī)的未來(lái)會(huì)更加美好,我們會(huì)更加優(yōu)秀。成為千醫(yī)團(tuán)隊(duì)的一員,是我的驕傲。
讀了李望松的"木桶原理"讓我想起前一段時(shí)間的一個(gè)病例,一位老同志到我這做了個(gè)球帽式精密附著體。我選擇了我們省一家大型的加工廠,因?yàn)榻?jīng)常在它那加工支架,他們支架做的非常好,只是有點(diǎn)擔(dān)心烤瓷那塊,順便說(shuō)-下,我們的烤瓷牙都是自已加工的,附著體還真做不了,沒(méi)有研磨儀。不過(guò)考慮也不要求形態(tài),只要密合就好。模型發(fā)過(guò)去了,問(wèn)加工廠怎么樣,說(shuō)非常清晰,牙齦都分離開(kāi)了,基本不用修模,烤瓷牙做回來(lái)以后,感覺(jué)顏色形態(tài)都還可以,試戴,天哪,怎么這么松,而且頸緣明顯寬于肩臺(tái),返工?六顆烤瓷兩個(gè)球帽,加工廠損失太大了,真的于心不忍,最后把頸緣磨掉換成肩臺(tái)瓷算是密貼了,最后把支架部分做回來(lái)就位,效果非常好,用帕娜碧亞粘接烤瓷部份,心里算有點(diǎn)底,囑患者半年復(fù)診,檢査是否需要重襯基托。不到兩個(gè)月,患者就來(lái)了,說(shuō)支架松了,能不能緊緊,怎么會(huì)呢?摘下來(lái)一看,暈!一個(gè)鋼球折在膠墊里了,能不松嗎?沒(méi)辦法,只能重做。
我在這里并沒(méi)有埋怨加工廠的意思,只是想和大家探討一下內(nèi)冠松緊的問(wèn)題,一般臨床醫(yī)生都認(rèn)為填倒凹和間隙液會(huì)導(dǎo)至冠松,其實(shí)那是一個(gè)誤區(qū)。我們現(xiàn)在排除臨床因素看看在加工廠會(huì)發(fā)生什么問(wèn)題。
首先模型到了石膏部,技工填倒凹,這時(shí)會(huì)有三種情況 1倒凹填的恰到好處,但在高勞動(dòng)強(qiáng)度的加工廠這種情況可能性不大 2 為了就位順利稍多填點(diǎn)倒凹,這就可能導(dǎo)致內(nèi)冠松些,但不會(huì)很嚴(yán)重。3 倒凹填少了 這就會(huì)引起內(nèi)冠就位很困難 給車金帶來(lái)麻煩。
修好的模型到了蠟型部,滴蠟的溫度,包埋時(shí)水粉比例,膨脹液的濃度都會(huì)影響冠的松緊。
最后內(nèi)冠到了車金部 這時(shí)有兩種情況 1內(nèi)冠完全就位 如果前兩步做到比較好會(huì)出現(xiàn)這種情況 2 就位困難 原因很多 那就須要調(diào)試就位 一般來(lái)說(shuō) 加工廠車金的工作量很大,如果碰到個(gè)急性子,用車針給你大面積-掏,冠是就位了,但后果是致命的,臨床上冠松的離譜如果是加工廠的原因,那么大多數(shù)都是它造成的。
我說(shuō)的這些原因都是由于失誤引起的,我想在那些出精品的工作室應(yīng)該不會(huì)發(fā)生這些現(xiàn)象吧,不過(guò)那的價(jià)格應(yīng)該是很貴的,有點(diǎn)無(wú)奈。
此次有幸參加了醫(yī)院組織的為期三天的全院培訓(xùn),特別邀請(qǐng)了國(guó)內(nèi)知名的專業(yè)講師___為我們授課,授課氛圍輕松活躍,過(guò)程非常精彩,讓我們受益匪淺。我深刻地體會(huì)到,要讓患者到醫(yī)院詢醫(yī)治病,醫(yī)療技術(shù)、先進(jìn)設(shè)備、優(yōu)美的環(huán)境是前提,此外,還要不斷以創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷服務(wù)理念和服務(wù)方式來(lái)吸引患者。在這里表達(dá)一下通過(guò)培訓(xùn)對(duì)自己工作上的幫助和內(nèi)心的感想。
隨著人們生活水平的不斷提高,人們不再是少花錢看好病的需求了,還有享受安全舒適,被關(guān)愛(ài)和被尊重的需求,人們有更多選擇醫(yī)院和醫(yī)療服務(wù)的權(quán)利了。那我們就必須用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得患者的信任和社會(huì)的認(rèn)同。把服務(wù)放在第一位,尊重病人的隱私、一切為了方便病人。不能光盯著患者的荷包,多一些愛(ài)心,換位思考,替患者著想,以誠(chéng)相待,希望通過(guò)我們的細(xì)心、周到的服務(wù)讓來(lái)我們醫(yī)院的每個(gè)人滿意而歸,并且成為我們醫(yī)院的潛在病人。 此外,我們還要盡可能提供延伸服務(wù)。對(duì)于有些拿著外院的報(bào)告單或者檢查結(jié)果,要求會(huì)診的患者,我們也能夠熱情接待,認(rèn)真給與解答并提供診斷意見(jiàn)。對(duì)于一些在我院治療后片子或報(bào)告丟失的病人,我們也盡可能的幫助他們復(fù)印資料或報(bào)告。相信我們的用心服務(wù)和良好的口碑終究會(huì)吸引更多慕名而來(lái)的患者。
我作為醫(yī)院企劃部的一名員工,雖然接觸患者的機(jī)會(huì)要比醫(yī)護(hù)人員少得多,但醫(yī)院是一個(gè)整體,各科人員都有其相應(yīng)的作用。我的一言一行,同樣也代表著醫(yī)院的形象。每個(gè)醫(yī)護(hù)人員和工作人員都是最好最經(jīng)濟(jì)的活廣告。擁有良好的團(tuán)隊(duì)精神和融洽的人際關(guān)系對(duì)我們個(gè)人專業(yè)素質(zhì)的提高以及服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)的提高有重要意義。無(wú)論是同事之間還是對(duì)待患者,我都要保持一個(gè)健康的心態(tài),善待身邊的人。在院內(nèi)除了做好本職工作以外,我同樣也有機(jī)會(huì)碰到患者及家屬或者咨詢、路過(guò)等等來(lái)我院的任何人。所以就工作上我個(gè)人應(yīng)該要具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)并做好以下幾點(diǎn):
1. 具有專業(yè)人員的工作態(tài)度和職業(yè)道德。
2. 遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范,維護(hù)醫(yī)院的形象,無(wú)違紀(jì)行為。
3. 提高人際交往的能力和患者溝通的技巧。
4. 與其他各科室多作溝通,適當(dāng)了解各科的業(yè)務(wù)范圍及流程,以便對(duì)患者或家屬等來(lái)我院的人作出正確的講解和宣教。
5. 規(guī)范自己的行為,以誠(chéng)待人,提高服務(wù)意識(shí),要有細(xì)心、愛(ài)心、耐心、責(zé)任心、忠心,塑造良好的職業(yè)形象。
醫(yī)院的業(yè)務(wù)開(kāi)展離不開(kāi)充足的病源,這是關(guān)乎我們每個(gè)員工的切身利益的大事,所以今后我將嚴(yán)格要求自己,多為醫(yī)院盡一份力。作為醫(yī)院的員工,我力爭(zhēng)起到添磚加瓦的作用,為醫(yī)院的良性發(fā)展作努力!
6月,伴隨著梔子花撲鼻的清香,我走出了美麗的校園,滿懷無(wú)限的憧憬與期待,走進(jìn)了夢(mèng)寐以求的中國(guó)移動(dòng)。從初時(shí)找工作的彷徨到如今和同事們愉快的相處,時(shí)間已從指間悄然劃過(guò)十年。
十年里,我陪伴著中國(guó)移動(dòng),十年里,中國(guó)移動(dòng)陪伴著我。這十年,它是我生活的部分,這十年,它是我人生階段寶貴的財(cái)富。我也知道,我會(huì)一直這樣堅(jiān)守在我的崗位,與移動(dòng)攜手一生,踐行“執(zhí)子之手,與子偕老”的承諾?;ㄩ_(kāi)花落,歲月更迭,新進(jìn)的員工們,常對(duì)著我說(shuō):“哇,你都在此工作十年了,應(yīng)該是老員工了,對(duì)工作該會(huì)是得心應(yīng)手了吧!”我總是抿嘴笑著說(shuō):“雖然相伴十年,但是我仍然嚴(yán)格的要求自己,不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,這樣才能適應(yīng)萬(wàn)變的市場(chǎng)和創(chuàng)新的工作要求。在移動(dòng)的十年,我內(nèi)心沉淀,借著這“十年”,一個(gè)所謂的紀(jì)念日,說(shuō)說(shuō)我在中國(guó)移動(dòng)的感悟。
第一,要做到自身素質(zhì)和企業(yè)文化的結(jié)合。曾經(jīng)在學(xué)校里我就不斷地告誡自己,要學(xué)會(huì)“先做人,再做事”。學(xué)會(huì)做人,才能游刃有余;學(xué)會(huì)做事,才能在工作中厚積薄發(fā)。中國(guó)移動(dòng)給了我一把很好的鑰匙——正德厚生臻于至善。雖只有短短八字,但意義非凡。正德厚生,即正身之德、厚民之生;臻于至善,即不斷追求完美,是從優(yōu)秀到卓越的有力體現(xiàn)。它讓我明白了:“我是誰(shuí)?我要做什么?我的目標(biāo)是什么?”,更明確了我的工作責(zé)任、社會(huì)責(zé)任和自我責(zé)任。所以,我們移動(dòng)人只有堅(jiān)持以強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感為使命,對(duì)自己嚴(yán)格要求,并不斷超越,才能打造中國(guó)移動(dòng)卓越的運(yùn)營(yíng)體系,建設(shè)卓越的組織,培養(yǎng)卓越的人才。只有這樣做,中國(guó)移動(dòng)才能成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。
第二,具備敬業(yè)精神和專業(yè)精神??催^(guò)梁?jiǎn)⒊奈恼隆毒礃I(yè)與樂(lè)業(yè)》,它要求我們每個(gè)人都要成為職業(yè)化的員工并做到敬業(yè)與樂(lè)業(yè)。不難體會(huì),實(shí)際上職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個(gè)方面,這就要求我們要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感。記得米盧大師曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“態(tài)度決定高度”。對(duì)我個(gè)人而言,我常常希望自己是一個(gè)藝術(shù)家,每一件工作都是我的作品,凝結(jié)著我的智慧和汗水,完成之后,帶來(lái)強(qiáng)烈的成就感與滿足感,讓它們形成了我工作的動(dòng)力。而較的工作技能更是一名職業(yè)化員工不可或缺的,比如:待人接物的技巧、提升工作效率的方法、統(tǒng)籌安排的能力、提高工作積極性的技巧。這些都要求我們?cè)诼殬I(yè)化的成長(zhǎng)道路上不斷地去積累和磨練,最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代工作者。
第三,加強(qiáng)和同事的溝通,形成團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的強(qiáng)大力量?!叭祟愖蠲赖恼Z(yǔ)言是溝通”我永遠(yuǎn)記得老師對(duì)我的教誨。在團(tuán)隊(duì)合作中,加強(qiáng)彼此的溝通是激發(fā)團(tuán)隊(duì)力量的主要途徑,因?yàn)槲覀冇赡就霸碇溃褐挥屑訌?qiáng)溝通,才能發(fā)揮最短板的效應(yīng)?!皽贤ā币埠芮擅畹呐c我大移動(dòng)的服務(wù)理念就是:溝通從心開(kāi)始相契合。它告訴我們從內(nèi)心去信任團(tuán)隊(duì)成員,并具備強(qiáng)烈的責(zé)任感。團(tuán)隊(duì)之間要大力、有效地溝通,講究奉獻(xiàn)和寬容別人,這樣才能發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的巨大力量。
第四,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)新思路。指出:創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂,是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。大到一個(gè)國(guó)家,小到一個(gè)家庭,都需要有創(chuàng)新的發(fā)展思路和創(chuàng)新的發(fā)展動(dòng)力,我的中國(guó)移動(dòng)也是如此。我曾在移動(dòng)招聘啟事上看見(jiàn),中國(guó)移動(dòng)需要什么樣員工的論述中,它重點(diǎn)指出:一、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí);二、艱苦奮斗的精神;三、盡善盡美的追求;四、謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。由此可見(jiàn),創(chuàng)新在企業(yè)的發(fā)展中占據(jù)著核心的地位,是一個(gè)企業(yè)不斷進(jìn)步的靈魂。
從20__年至今,我在移動(dòng)已經(jīng)磨練十年,十年里讓我感慨萬(wàn)千,感慨公司那博大精神的企業(yè)文化——正德厚生臻于至善,使我在成長(zhǎng)的過(guò)程中找到了人生的指路明燈。