最新銷(xiāo)售培訓(xùn)工作心得體會(huì)精選范文5篇

| 陳惠21147

此次培訓(xùn)是入公司來(lái)的第一次培訓(xùn),雖然時(shí)間不長(zhǎng),但也讓我受益匪淺。從中學(xué)到了很多在實(shí)踐中很有用的知識(shí),如導(dǎo)購(gòu)員的定位、價(jià)值認(rèn)知、素質(zhì)素養(yǎng)要求;導(dǎo)購(gòu)員的銷(xiāo)售技巧,下面給大家分享一些關(guān)于銷(xiāo)售培訓(xùn)工作心得體會(huì),方便大家學(xué)習(xí)。

最新銷(xiāo)售培訓(xùn)工作心得體會(huì)精選范文5篇

銷(xiāo)售培訓(xùn)工作心得體會(huì)1

在我們的仔細(xì)聆聽(tīng)中,我們期盼已久的學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。對(duì)于這三天的培訓(xùn)課程,我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來(lái)形容了。老師的博文廣識(shí),生動(dòng)講解,精彩案例無(wú)不在我的腦海里留下了深刻的印象,我只恨自己才疏學(xué)淺,文筆糟糕,不能夠?qū)⑺械母杏|都通過(guò)文字寫(xiě)在紙上,但是我還是盡力絞盡腦汁,以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所感表達(dá)出來(lái)。這次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要感想有幾個(gè)方面:

一、讓自己了解了什么是寄生關(guān)系和獨(dú)立共存關(guān)系,怎樣去學(xué)習(xí)別人的東西?

首先,我們要學(xué)會(huì)感恩父母,感恩親人,感恩老師,感恩朋友。使我們一路走得順利。第一次知道,當(dāng)我們?cè)趮寢尩亩亲永镆恢钡匠鍪?。我們一只在享受媽媽帶給我們最高的待遇,不用說(shuō)她就會(huì)定點(diǎn)定時(shí)的給我們輸送我們所需的東西,直到我們健健康康的降臨。當(dāng)我們來(lái)到世界上的時(shí)候,我們還是照樣依靠媽媽給我們輸送的所需東西。慢慢的直到我們長(zhǎng)達(dá),這些就是寄生關(guān)系,只有靠外界才能生存,所以要感恩父母。

慢慢長(zhǎng)達(dá)之后,我們學(xué)習(xí)了更多的知識(shí),懂得了更多的道理。當(dāng)父母把他們的觀念強(qiáng)加給我們的時(shí)候,我們就會(huì)反抗。叛逆反駁他們,有情緒,以自我為中心,覺(jué)得他們都不對(duì)。當(dāng)父母把他們的價(jià)值觀灌輸給我們的時(shí)候,遇到別人和我們不一樣的時(shí)候,我們就會(huì)以是非觀念來(lái)判斷別人。所以我們要做到成人自我,做到客觀,真實(shí),共存,選擇,達(dá)到獨(dú)立共存的關(guān)系。

在生活和學(xué)習(xí)中,我們總會(huì)有個(gè)習(xí)慣,。當(dāng)看到一個(gè)人或一件事的時(shí)候,往往我們不會(huì)多看一眼,就會(huì)馬上認(rèn)為他們是我們認(rèn)識(shí)的人或事。當(dāng)沒(méi)達(dá)到我們想要的結(jié)果的時(shí)候,就會(huì)認(rèn)為別人做不好。今天學(xué)習(xí)了,當(dāng)我們看到什么的時(shí)候,想要貼標(biāo)簽的話(huà),記得多看幾眼,找下他們的不同和特質(zhì)……

常說(shuō)人因夢(mèng)想而偉大,我們都希望自己有成功的事業(yè),有一個(gè)溫暖幸福的家,但是要想擁有這些,必須學(xué)習(xí),要有方向,今天懂得了學(xué)習(xí)的幾個(gè)字,做到“信”,就是相信他,經(jīng)常閱讀,要懂得分享,復(fù)制別人的東西經(jīng)過(guò)重復(fù)的練習(xí),轉(zhuǎn)化成自己的東西。把自己懂得的知識(shí)分享給別人,這樣給自己更大的壓力,我們才會(huì)學(xué)習(xí)更新的東西。做到“疑”就是思考,這個(gè)方向是不是對(duì)的,給自己更多的疑問(wèn),以此來(lái)確定自己的方向。做到“悟”期待,要有思考的期待,朝著期待的方向去發(fā)展,這樣才有動(dòng)力。做到“通” 把這些見(jiàn)到的東西復(fù)制過(guò)來(lái),加強(qiáng)練習(xí),轉(zhuǎn)化成自己的本能,這些學(xué)習(xí)技巧我一時(shí)消化不了,但我會(huì)運(yùn)用到生活和工作中去。

二、學(xué)習(xí)了怎樣去規(guī)劃自己的生活和事業(yè),該怎樣去提升自己的能級(jí),還有更多的溝通技巧和怎樣去開(kāi)拓市場(chǎng)等。

這次學(xué)習(xí),花了大部分的時(shí)間講了計(jì)劃,規(guī)劃。當(dāng)我們明確了自己的方向之后,我們要計(jì)劃我們?cè)撛趺醋觥S?jì)劃每天,每月所做的事,要嚴(yán)格執(zhí)行這些計(jì)劃。懂得了,成功之路就是在正確的方向上做持續(xù)有效的累加=成功。所以規(guī)劃就是擴(kuò)大我們的見(jiàn)地,學(xué)習(xí)更多的知識(shí),技巧。重復(fù)練習(xí)。這次學(xué)習(xí)之后,知道了自己該在什么樣的階段學(xué)習(xí)什么樣的知識(shí)怎樣提升自己的能級(jí)。當(dāng)我們?cè)诠ぷ髦械臅r(shí)候,盡量的把別人的平臺(tái)來(lái)鍛煉自己,因?yàn)榈哪芗?jí)的表現(xiàn)在解決問(wèn)題的多少。所以要想超越他人的話(huà),自己必須不斷的學(xué)習(xí),更新自己。

在工作和生活中,溝通是最重要的。今天學(xué)習(xí)了幾種的溝通技巧。有映線(xiàn),內(nèi)感覺(jué)(視覺(jué)性,聽(tīng)覺(jué)性,感覺(jué)性)。相似性法則,互訴,聆聽(tīng)。知道了在交談中該怎么去尋找發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的需求呢?當(dāng)我們和一個(gè)顧客交談的時(shí)候,我們首先要從他的肢體語(yǔ)言獲得信息,該怎樣去調(diào)整自己的狀態(tài),該怎么從他的視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)感覺(jué)中去判斷他喜歡什么或他需要什么樣的服務(wù),我們要做到以他為中心,當(dāng)在傾聽(tīng)客人話(huà)的時(shí)候,我們達(dá)到忘我的狀態(tài),完全沉侵在他的話(huà)中,適當(dāng)?shù)慕o點(diǎn)贊美,給點(diǎn)肯定,給點(diǎn)疑問(wèn)。這些都是我身上所缺乏的,所以我要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。

知道了如何定位市,該如何選擇什么樣的市場(chǎng),怎樣找到顧客的需求等,在現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,我們一定要了解顧客的的價(jià)值觀。

三、學(xué)習(xí)反省之后。做到知己知彼方能百戰(zhàn)不殆。

總在以前的時(shí)候,我們總會(huì)把錯(cuò)誤推給別人,一點(diǎn)都不會(huì)找自身的錯(cuò)誤,總反對(duì)父母。老經(jīng)常和他們吵架,那個(gè)時(shí)候的我們真的是一點(diǎn)點(diǎn)都不懂事,總覺(jué)得父母養(yǎng)我們是他們的責(zé)任。今天學(xué)習(xí)了“反省”之后,感悟很深,總想起父母在我們的耳邊嘮叨的話(huà)語(yǔ),真的是用心良苦。每次打電話(huà)回去,總會(huì)說(shuō)要好好照顧自己,現(xiàn)在菜知道什么是兒行千里母擔(dān)憂(yōu)。還有當(dāng)遇見(jiàn)不順心的事或不如意的事,我們總會(huì)抱怨?,F(xiàn)在才懂得。首先,我們要學(xué)會(huì)接受事實(shí),因?yàn)樗浅砷L(zhǎng)的開(kāi)始,其次是臣服,這樣才可以自省,當(dāng)我們有感恩的心的時(shí)候,才有力量去拼搏,才能創(chuàng)造我真正想要的結(jié)果。懂得換位思考才能使自己的工作學(xué)習(xí)更上一層樓。

當(dāng)我們一直未能達(dá)到目標(biāo)的時(shí)候,是不是會(huì)反省自己的目標(biāo)是不是對(duì)的呢?首先我們要對(duì)目標(biāo)進(jìn)行反省,是不是要求太高呢?或者方法沒(méi)選對(duì)?擴(kuò)大自己的思維,懂得換位思考,當(dāng)我們懂得了怎么做的時(shí)候,習(xí)慣性的反省自己,這樣我們會(huì)越做越好。

學(xué)習(xí)是可貴的,學(xué)習(xí)是精彩的,通過(guò)這可貴精彩的學(xué)習(xí),自己又向銷(xiāo)售進(jìn)步了一點(diǎn),感嘆與憧憬之余,我想我們只有靠自己的聰明與才智,努力與勤奮,堅(jiān)持不懈,直到成功!

銷(xiāo)售培訓(xùn)工作心得體會(huì)2

這次培訓(xùn)使我看到了公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力使得____集團(tuán)成為國(guó)內(nèi)最具實(shí)力的__公司。葛優(yōu)在《天下無(wú)賊》里說(shuō)道,21世紀(jì)最重要的就是人才。公司在近段時(shí)間對(duì)我們的培訓(xùn)讓我看到了公司對(duì)人才的重視,我們也因?yàn)楸敬蔚呐嘤?xùn)提升了整體的綜合素質(zhì)水平。

在公司文化的熏陶下,我完成了由一個(gè)大學(xué)生轉(zhuǎn)換成為一個(gè)職業(yè)企業(yè)員工的轉(zhuǎn)變。在這個(gè)培訓(xùn)中,給我影響最大的是一個(gè)稱(chēng)職的員工就是要不斷提升自己的綜合素質(zhì)水平,增強(qiáng)自我競(jìng)爭(zhēng)力,為公司創(chuàng)造利潤(rùn),為自己創(chuàng)造提升空間!而怎樣才能增強(qiáng)自我競(jìng)爭(zhēng)力為公司創(chuàng)造利潤(rùn)呢,我認(rèn)為只要做到如下幾點(diǎn),成功一定會(huì)屬于我!

一,從小事做起,做公司活得名片!__就是smail的音譯過(guò)來(lái)的,所以公司本身就讓我們員工必須要以微笑面對(duì)每以為顧客,給顧客一個(gè)溫馨的笑容,展開(kāi)一個(gè)輕松的話(huà)題,這不僅僅是有利于公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售,更重要的是從這些小事中,讓我們了解到我們每一個(gè)員工都是公司一張活的名片,我們的一個(gè)爽朗的笑聲,一句溫情的問(wèn)候每一言每一行或許我們自己覺(jué)得是理所應(yīng)該,都是不經(jīng)意間的職業(yè)性使然,可是確可能會(huì)給顧客留下深刻的影響,或許就是這個(gè)笑聲,這聲問(wèn)候讓我們的顧客記住了我,記住了__!

二,要做時(shí)間的主人,而不做時(shí)間的奴隸!就是說(shuō)我在工作的時(shí)候有我的工作目標(biāo),為了實(shí)現(xiàn)我的工作目標(biāo)我會(huì)給自己定一個(gè)恰當(dāng)?shù)墓ぷ饔?jì)劃,每天上班的時(shí)候我要告訴自己,我在什么時(shí)間該準(zhǔn)備什么,什么時(shí)間要做什么!這樣當(dāng)事情來(lái)了之后,就會(huì)循序見(jiàn)進(jìn),有條不紊!而不是在事情來(lái)了后,忙的毫無(wú)頭緒而發(fā)生錯(cuò)亂,看起來(lái)總是特別的忙碌,特別的累,可是沒(méi)有效率,而且還有可能會(huì)給公司帶來(lái)負(fù)面的影響。所以我在工作的時(shí)候必須要做個(gè)有心人,心中要時(shí)刻裝著時(shí)間這個(gè)概念!

三,要在工作中,應(yīng)該學(xué)會(huì)“兩位三心”

所謂“兩位”是指在我們的工作中要“換位、越位思考”。在日常的生活工作中,我們不可避免的會(huì)和我們的接觸對(duì)象會(huì)產(chǎn)生矛盾,這個(gè)時(shí)候我們就需要學(xué)會(huì)“換位思考”擯棄以自我為中心的意識(shí),多為別人考慮考慮,將心比心。這樣不僅會(huì)使得我們看問(wèn)題更加的全面,而且也會(huì)得到顧客的認(rèn)同,更加有利于溝通,我們辦事效率也將大大提高。所謂“越位思考”就是指在我們的工作中,我們給自己的定位應(yīng)該高于自己,站在一個(gè)相對(duì)的高度來(lái)考慮問(wèn)題。比如在公司中,我們的職員要站在組長(zhǎng)的角度考慮問(wèn)題,我們的組長(zhǎng)要站在經(jīng)理的角度考慮問(wèn)題,而經(jīng)理要站在總經(jīng)理的角度考慮問(wèn)題,我想只有我們?cè)谶@種越位思考的形式下,站在一個(gè)比自己所處位置高的點(diǎn)看看待事情問(wèn)題,那么很多原來(lái)不曾理解的措施將會(huì)豁然開(kāi)朗,明白領(lǐng)導(dǎo)那么做的原因而不是一味的抱怨不平。

同時(shí)我們工作還應(yīng)該做到“三心”即為“愛(ài)心、責(zé)任心、進(jìn)取心”。我們做服務(wù)的,如果我們沒(méi)有一顆無(wú)私愛(ài)心,做什么事情都斤斤計(jì)較得失,老是想著值得不值得。有如此的功利思想,怎么能做好工作呢?怎么能很好的和同事相處呢!責(zé)任心是作為_(kāi)_職員必備道德品質(zhì),是我們工作取得成績(jī)的基石。俗話(huà)說(shuō),顧客就是上帝。如果我們工作沒(méi)有責(zé)任心,每天凈跟顧客聊天,忽悠,甚至是欺騙,這樣不僅違反了我們的職業(yè)操守,不能為公司創(chuàng)造利潤(rùn)而且還有可能往公司臉上抹黑。進(jìn)取心也是作為一名__人的必備品質(zhì)之一。在培訓(xùn)中,我們有學(xué)到要有工作目標(biāo),要提高工作效率,要通過(guò)成功哲學(xué)來(lái)激發(fā)我們的能力等等,這所有的一切不都是在我們必須要有進(jìn)取心的前提下做的嗎!在現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈不進(jìn)則退的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之下,還還得過(guò)且過(guò),那么遲早要被市場(chǎng)所淘汰!

在這次的培訓(xùn)中,收獲了很多很多,也不是一時(shí)半會(huì)能夠說(shuō)完的,總之,在__文化的熏陶下,我一定會(huì)努力學(xué)習(xí),盡快使自己成長(zhǎng)成為一個(gè)合格的__人!

銷(xiāo)售培訓(xùn)工作心得體會(huì)3

20__年8月20日為期一天的《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入上海寶井做為銷(xiāo)售代表的我,顯然無(wú)論是主角的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,因而剛開(kāi)始內(nèi)心難免會(huì)出現(xiàn)一些不成熟或者說(shuō)是很幼稚的想法。然而幸運(yùn)的是,公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的學(xué)習(xí)的平臺(tái),十分感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短,但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā),受益匪淺,也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶;其次,我要感謝公司的人事部,給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會(huì)去深入的了解銷(xiāo)售,認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售;然后還要感謝的是在這一天,為了培訓(xùn),辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員,是你們卓越的組織潛力讓這次活動(dòng)豐富多彩,高潮迭起,是你們的敬業(yè)精神和無(wú)私奉獻(xiàn),讓我們感覺(jué)到我們的培訓(xùn)頗有收獲。

聽(tīng)完孫培俊先生的課,深感銷(xiāo)售人員是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒,而一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)具備以下素質(zhì):

一、良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。對(duì)于社會(huì)各類(lèi)信息的收集很重要,而對(duì)于本行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)更要清楚掌握,打電話(huà)前、拜訪客戶(hù)前就就應(yīng)清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么,也就能讓自己在第一時(shí)間清楚,自己該準(zhǔn)備什么;在與客戶(hù)溝通時(shí),有了強(qiáng)大的信息庫(kù)支持,不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識(shí),而且能讓你從容不迫。

二、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情。“思想改變命運(yùn),此刻決定未來(lái)”,那我們此刻該做些什么?此刻就應(yīng)多學(xué)習(xí):拜良師、結(jié)益友、讀好書(shū)、愛(ài)培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn),先天天賦不足,用后天的努力來(lái)彌補(bǔ)。

三、敏銳的觀察潛力和口才。在那里,孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”,他說(shuō)“好的業(yè)務(wù)員就應(yīng)常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!

四、懂聆聽(tīng),會(huì)提問(wèn),善于把握客戶(hù)的性格特點(diǎn),認(rèn)清人際風(fēng)格,加以利用。人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關(guān)系,將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行;而懂得認(rèn)真聆聽(tīng),表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛,是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。

五、對(duì)工作持續(xù)用心進(jìn)取的心態(tài),別人能做到的,我也能做到,還會(huì)做的更好。孫先生經(jīng)歷過(guò)成功,也感覺(jué)過(guò)失敗,但他依然以用心進(jìn)取的態(tài)度,品嘗著人生百味,他,做到了一般人無(wú)法做到的,這種用心樂(lè)觀的精神絕對(duì)值得我學(xué)習(xí)。

六、不要輕易放下。

在培訓(xùn)資料上,孫培俊先生更多的時(shí)候是在“授人以魚(yú),不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》,對(duì)我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃,讓我們學(xué)會(huì)用用心、主動(dòng)的心態(tài)看待工作,并讓我們堅(jiān)定工作信念,更多的是,孫先生指明了我今后的工作方向,為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。

什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡,但我有一顆不平常的心。我會(huì)因?yàn)槌錆M(mǎn)樂(lè)觀的信念而快樂(lè)喜悅,我會(huì)因?yàn)楦冻龆谂沃斋@,我會(huì)在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力量,持續(xù)一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài),盡人力,安天命,享受生命的充盈,感受工作的快樂(lè)!

銷(xiāo)售培訓(xùn)工作心得體會(huì)4

我雖工作多年,但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、策劃工作還是知之甚少,所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了更深一層的認(rèn)識(shí),也非常感謝培訓(xùn)老師毫無(wú)保留的傾囊相授的無(wú)私精神。通過(guò)培訓(xùn),學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí),懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域,可以采取“拿來(lái)主義”把國(guó)際上最先進(jìn)成果拿來(lái)“為我所用”,但在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方面,卻不能把國(guó)外的那一套體系生搬硬套地直接移植過(guò)來(lái),而必須結(jié)合我們的國(guó)情、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會(huì)貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系做到“洋為中用”才能奏效。

要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門(mén)至少配置3名客戶(hù)經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶(hù)經(jīng)理,客戶(hù)資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配,”構(gòu)建起高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。下面僅就我參加集團(tuán)“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后,結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考,談?wù)剬?duì)如何搞活“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí),以便共同學(xué)習(xí)和交流。

作為一名預(yù)備黨員,有為黨為國(guó)家犧牲自己的忘我精神,并積極為黨為國(guó)家服務(wù),現(xiàn)在的任務(wù)是學(xué)好文化理論知識(shí),將來(lái)為我們的祖國(guó)做貢獻(xiàn),當(dāng)然,情感在很大程度上決定了我們的態(tài)度,所以我們應(yīng)更好的把握我們的情感,端正我們的態(tài)度。課上,老師問(wèn)大家:誰(shuí)在黨之前和成為預(yù)備黨員后遇到了一些問(wèn)題,我們雖然沒(méi)有人舉起手來(lái),但就我自身而言,我確實(shí)遇到了種種的困難和疑惑,例如,黨員的職責(zé)和義務(wù)問(wèn)題,黨員表現(xiàn)的問(wèn)題,作為預(yù)備黨員和普通同學(xué)區(qū)別的問(wèn)題等等。經(jīng)過(guò)了院里黨校的培訓(xùn),我只是對(duì)這些問(wèn)題有了理性的認(rèn)識(shí),可真正到了實(shí)踐中,就不知道如何感性的去把握。我們遇到問(wèn)題是絕對(duì)的,認(rèn)為自己沒(méi)有問(wèn)題是相對(duì)的。在綜合全面的了解了認(rèn)識(shí),能力,情感和態(tài)度這四要素之后,我慢慢懂得了要在今后的實(shí)踐中全面的看待自己,正確的把握自己的能力和位置。

一、策劃合理,準(zhǔn)備充分,把握商機(jī),不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。

記得孫子兵法里講過(guò)“多算勝,少算不勝”。不打無(wú)準(zhǔn)備之仗,“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情,都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃,以確保能夠達(dá)到目的。銷(xiāo)售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作,要使得銷(xiāo)售成功,它需要銷(xiāo)售人員做必要的準(zhǔn)備。

準(zhǔn)備工作的主旨,就是要做到胸有成竹,使下一步接近客戶(hù)的工作具有較強(qiáng)的針對(duì)性,能夠有計(jì)劃有步驟地展開(kāi),避免失誤,爭(zhēng)取主動(dòng)高效地完成銷(xiāo)售。

1、物質(zhì)準(zhǔn)備。

物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好,可以讓客戶(hù)感到銷(xiāo)售人員的誠(chéng)意,可以幫助銷(xiāo)售人員樹(shù)立良好的洽談形象,形成友好、和—諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備,首先是銷(xiāo)售人員自己的儀表氣質(zhì),以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶(hù)留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷(xiāo)售人員應(yīng)根據(jù)訪問(wèn)目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品,通常有客戶(hù)的資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì),不能丟三落四,以防訪問(wèn)中因此而誤事或給客戶(hù)留下不好的印象。行裝不要過(guò)于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會(huì)給人留下“過(guò)路人”的印象,就會(huì)影響洽談的效果。

2、增強(qiáng)自信,對(duì)于銷(xiāo)售人員取得成功至關(guān)重要。

銷(xiāo)售人員在毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問(wèn)客戶(hù),往往因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯(cuò),造成言詞模棱兩可,而客戶(hù)看到這種對(duì)推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品都信心不足的銷(xiāo)售人員時(shí),首先會(huì)感到擔(dān)心和失望,進(jìn)而不能信任銷(xiāo)售人員所推銷(xiāo)的產(chǎn)品,當(dāng)然更不會(huì)接受。因此,充分的前期準(zhǔn)備工作,可以使銷(xiāo)售人員底氣十足,充滿(mǎn)信心,銷(xiāo)售起來(lái)態(tài)度從容不迫,言語(yǔ)舉止得當(dāng),容易取得客戶(hù)信任。

軍訓(xùn)很辛苦、也很累。說(shuō)實(shí)在話(huà),剛開(kāi)始對(duì)軍訓(xùn),我們很不適應(yīng)。酒店招聘服務(wù)人員,不就是培訓(xùn)培訓(xùn)我們的服務(wù)技能嘛,軍訓(xùn)與服務(wù)什么關(guān)系呢?可經(jīng)過(guò)幾天的軍訓(xùn)后,我終于明白它的重要性。來(lái)自四面八方的學(xué)員紀(jì)律觀念都不強(qiáng),都有一點(diǎn)散慢。經(jīng)過(guò)幾天軍訓(xùn)后,在我們身上發(fā)生了變化,從一開(kāi)始的散慢變得遵章守紀(jì),使學(xué)員們的團(tuán)隊(duì)精神,整體意識(shí)都得到加強(qiáng)。我們不是做得最好,但是都在不斷的努力。

短暫的培訓(xùn)結(jié)束了,但我受到的啟迪和教育將對(duì)我以后的發(fā)展起到很大作用。我會(huì)將此次培訓(xùn)所得的收獲,運(yùn)用到今后的工作中,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,爭(zhēng)取為醫(yī)院護(hù)理事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄力量。

3、銷(xiāo)售人員要做到“知己”,才能提高銷(xiāo)售的成功率。

所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識(shí)。

對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō),銷(xiāo)售人員就是公司。但事實(shí)上銷(xiāo)售人員只是代表公司而己。既然銷(xiāo)售人員代表著公司,他就應(yīng)該對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面的了解,包括經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、歷史業(yè)績(jī)、企業(yè)及所銷(xiāo)售產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)等等。

4、掌握公司服務(wù)的敏捷度。

需采用運(yùn)送方式送到客戶(hù)手中的產(chǎn)品,客戶(hù)對(duì)公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高,客戶(hù)所希望的不僅是送貨及時(shí),而且要準(zhǔn)確無(wú)誤,如果送貨有差錯(cuò),就可能影響公司的形象,甚至使客戶(hù)憤然離開(kāi),使銷(xiāo)售工作無(wú)法進(jìn)行下去。

5、銷(xiāo)售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷(xiāo)售過(guò)程中不可缺少的其他任何情報(bào)。

在銷(xiāo)售過(guò)程中,公司要有良好的信用條件,公司必須守信用、守合同,產(chǎn)品運(yùn)送必須準(zhǔn)確、及時(shí),銷(xiāo)售人員只有熟知這些知識(shí),才能在銷(xiāo)售的過(guò)程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來(lái)吸引客戶(hù),引發(fā)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲。

教師在合理設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容的基礎(chǔ)上,以強(qiáng)調(diào)實(shí)際操作技能訓(xùn)練為重點(diǎn),分別采取課件演示、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備對(duì)應(yīng)操作訓(xùn)練、仿真模擬、討論互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)答疑、現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)賽考核等多種形式,增強(qiáng)了學(xué)員的理解與記憶,贏得了學(xué)員的贊譽(yù)。

二、尋找目標(biāo)客戶(hù)來(lái)源。

1、一定要有核心目標(biāo)。

目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動(dòng)的根本,我們的問(wèn)題是如何在銷(xiāo)售工作中設(shè)定一個(gè)核心的目標(biāo)。記得銷(xiāo)售之神喬吉拉德曾說(shuō)過(guò),“不管你所遇見(jiàn)的是怎樣的人,你都必須將他們視為真的想向你購(gòu)買(mǎi)商品的客戶(hù),這樣一種積極的心態(tài),是你銷(xiāo)售成功的前提,我初見(jiàn)一個(gè)客人時(shí),我都認(rèn)定他是我的.客戶(hù)”,我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶(hù),努力去開(kāi)拓并占領(lǐng)市場(chǎng)。提高市場(chǎng)占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn),以提高市場(chǎng)占有率作為定價(jià)的目標(biāo),以低價(jià)打入市場(chǎng),開(kāi)拓銷(xiāo)路,逐步占領(lǐng)市場(chǎng)。

2、銷(xiāo)售人員一定要勤奮。

有句話(huà)說(shuō),只用雙手工作的是勞動(dòng)者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷(xiāo)售人員。為了獲得更多的客戶(hù),更快速地提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī),除了精心維護(hù)老客戶(hù),同時(shí)還必須勤于開(kāi)發(fā)新客戶(hù),時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化和客戶(hù)的最新情況,隨時(shí)做好向客戶(hù)推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。

銷(xiāo)售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作,有許多困難和挫折需要克服,有許多冷酷的回絕需要面對(duì),這就要求銷(xiāo)售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣(mài)幸?!钡娜?,有一股勇于進(jìn)取,積極向上的勁頭,既要勤跑腿,還要多張嘴,只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù),說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ),歷盡千辛萬(wàn)苦,想盡千方百計(jì),最終會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅。

通過(guò)這次培訓(xùn),我還認(rèn)識(shí)到建立良好的工作與人際關(guān)系對(duì)我們個(gè)人專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)意識(shí)的提高有重要意義。醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬關(guān)系融洽,將有利于醫(yī)囑、護(hù)囑的執(zhí)行,達(dá)到更好的治療效果。

3、銷(xiāo)售人員要有一雙慧眼。

銷(xiāo)售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調(diào)查市場(chǎng)動(dòng)向,具備狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松,具備狼一樣機(jī)敏的謀略,這樣才能保證銷(xiāo)售工作節(jié)節(jié)攀升,不斷創(chuàng)造新的輝煌!通過(guò)一雙慧眼,從客戶(hù)的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶(hù)內(nèi)心活動(dòng)的信息,它是銷(xiāo)售人員深入了解客戶(hù)心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶(hù)的必要前提。

4、銷(xiāo)售人員一定要具備創(chuàng)造性。

銷(xiāo)售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦,要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路,善于采用新方法走新路子,這樣我們的銷(xiāo)售活動(dòng)才能引起未來(lái)客戶(hù)的注意,俗話(huà)說(shuō)“處處留心皆學(xué)問(wèn)”,用銷(xiāo)售界的話(huà)來(lái)講就是“處處留心有商機(jī)”,銷(xiāo)售人員要能突出問(wèn)題的重點(diǎn),抓住問(wèn)題的本質(zhì),看問(wèn)題有步驟,主次分明,同時(shí)注意多積累知識(shí)和技能,知識(shí)經(jīng)驗(yàn)越豐富越熟練,對(duì)事物的洞察性也就越強(qiáng)。

銷(xiāo)售培訓(xùn)工作心得體會(huì)5

此次培訓(xùn)是入公司來(lái)的第一次培訓(xùn),雖然時(shí)間不長(zhǎng),但也讓我受益匪淺。從中學(xué)到了很多在實(shí)踐中很有用的知識(shí),如導(dǎo)購(gòu)員的定位、價(jià)值認(rèn)知、素質(zhì)素養(yǎng)要求;導(dǎo)購(gòu)員的銷(xiāo)售技巧,如何應(yīng)對(duì)形形色色不同的顧客;以及在如何處理好售后等相關(guān)方面都學(xué)到許多不同的技巧和技能。

首先,我們每一天都在第一線(xiàn)與消費(fèi)者打交道,我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象,所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高,我們是這個(gè)品牌的代言人,只有充分地了解我們所銷(xiāo)售的產(chǎn)品的特點(diǎn)、性能等,并適當(dāng)?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?wù),而有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能贏得長(zhǎng)期顧客。

其次,我們面對(duì)的是不同的客戶(hù),作為美特斯邦威來(lái)說(shuō)雖然之前的定位大部分是學(xué)生群體,但是隨著現(xiàn)在不同風(fēng)格的產(chǎn)品也相應(yīng)有更多不同層面的顧客,男女老少,學(xué)生,職業(yè)化以及成熟年齡群體等等都有。那么,在服務(wù)中更需要靈活運(yùn)用銷(xiāo)售技巧,面對(duì)不同的人了解其不同的心理和需求,并準(zhǔn)確的作出判斷(比如顧客所需尺碼,盡可能一眼看出適合顧客的尺寸并提供給他)為其提供最適合的服裝,贏得顧客的信任度。

再次,售后處理在銷(xiāo)售過(guò)程中也是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié),如何“化干戈為玉帛”也是導(dǎo)購(gòu)員能力體現(xiàn)的一部分。手機(jī)版對(duì)于售后除了自身需熟知國(guó)家“三包”規(guī)定相關(guān)政策外,如何有技巧的與客戶(hù)溝通,以及處理問(wèn)題的態(tài)度與方式方法也非常得重要??傊?,一定要給顧客盡量留下一個(gè)良好的印象。

以上,是我個(gè)人的一點(diǎn)粗略感想,更多的知識(shí)和技巧最重要還是要在實(shí)踐中不斷摸索和運(yùn)用,才能做得更好。


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