為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強化基礎(chǔ)護理，提高護理質(zhì)量，科主任和護士長不辭艱辛，進取帶領(lǐng)，全體護士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，朝著“患者滿意、社會滿意、”的目標不斷前進，作為剛到科室的一員感受頗多：
護士長每一天在病房巡查，針對病區(qū)存在的問題及病員提出的意見進取進行整改。從活動開展以來，上到院長主任，下至病房的護士們都十分重視這項工作?；顒拥拈_展也更加拉近了護士與病人之間的距離，讓關(guān)系更加的密切，更加的親近。
此刻經(jīng)過開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，我們也變被動為主動。最突出改變的是：護士長改變了我們的排班模式：此刻實行的是小組包干職責制，由職責組長負責本組全面工作，全科護士全部進入到職責小組中，做到人人有職責，人人有分工，并在病房門口實施掛牌，讓病人對職責護士和管床護士更加熟悉。經(jīng)過護士長對護理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家進取的參與，我們加強了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，呼叫器呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強了我們的職責心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還能夠減少陪護，減輕病人的負擔，堅持病房安靜。護士不斷巡回在病房，主動及時的為患者供給護理服務(wù)?；颊呒凹覍賯兲岬阶o士就連聲說“不錯不錯’，患者們也越來越相信護士。
此刻根據(jù)科室病人病情的需要，很多病人都要做一系列的治療。
一方面為了方便病人，另一方面為了更能讓病人體會到我們優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的特點，我們把以前排隊做治療的形式改變?yōu)榉?wù)到病床前，讓病人不會再為了能夠早點做治療而很早就要去排隊。這種服務(wù)一實行，立刻得到了病人的肯定，也表示很滿意。
我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實可行的基礎(chǔ)護理工作時間表，實行了以患者為中心的成組護理模式。護理人員的增加，護士壓力減輕了，護士也越來越滿意了。優(yōu)質(zhì)護理對護士的要求也更高了，護士要用扎實的理論知識為患者做健康教育，要用精湛的技術(shù)贏得患者的信任。優(yōu)質(zhì)護理使患者更信賴護士了，護士的價值也得到了充分體現(xiàn)。我們也會更加努力的做到讓病人更滿意。
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間在科室工作已經(jīng)一年余，很榮幸趕上了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程這個活動。我們綜15全體護理人員進取行動起來，繼續(xù)深化以“病人為中心”，夯實基礎(chǔ)護理，提高服務(wù)質(zhì)量，提高滿意服務(wù)，不斷地響應(yīng)我們的口號“您的滿意，我們的動力”。
“愛心、細心、耐心、職責心、誠心、熱心”是我們科室開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的理念，溫柔的笑容如滴滴細雨滋潤著患者的心田，真誠的愛心是屢屢春風，撫平患者心靈的創(chuàng)傷，切切實實地將這"六心"應(yīng)用到工作中。在以往的護理工作中，我們強調(diào)治療忽視基礎(chǔ)護理，沒有深入的了解病人生活方面、心理方面以及疾病健康指導的需要。在“開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作中，深感我們不僅僅為患者做好治療，更需要在生活上關(guān)心病人，注意患者的心理動態(tài)，做好疾病相關(guān)的健康指導。這樣使得患者覺得不僅僅是打針吃藥，還能夠收獲到更多有關(guān)自我疾病的健康知識。
多一聲問候，多一句關(guān)照，多一些健康指導，創(chuàng)造適合病人活動的環(huán)境，減少病人跌倒及其他傷害的發(fā)生，特殊檢查前后及時告知，均可減少病人與護士的距離感，增進護患關(guān)系。我們科室老年病人居多，我們很重視患者的入院宣教，根據(jù)病房環(huán)境的特點，我們每一天都會不停重復(fù)預(yù)防跌倒的措施。對新入院病人我們必須會做到親自帶著病人將病房走一圈，熟悉病房環(huán)境。以前患者總是依靠電鈴呼喚護士，此刻我們進取主動巡視病房，主動為患者解決問題。我們有更多的時間都穿梭于病房，為患者做生活護理，做疾病的健康指導。
說一件讓我記憶深刻的一件事，我的一位患者，他才被檢查出有糖尿病。他對糖尿病的系統(tǒng)知識不是很了解。我進取主動的為他講解糖尿病的病因、臨床表現(xiàn)、治療及護理全方面的知識。我的這位患者年紀比較大，老年人的記憶力沒有那么好，我特地為他準備了一個筆記本，將我所講的知識都寫上去了?；颊吒嬖V我，他很感動我為他做的一切。病人對我的肯定及滿意是我前進的動力，我想這樣做健康教育的方式我會一向堅持下去的。重視健康教育，延伸護理服務(wù)，結(jié)合?？疲粩嘭S富優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內(nèi)涵，為患者供給從入院到出院，到出院后的全程無縫隙護理。我欣賞這樣一段話，“什么叫不簡單?能夠把簡單的事情千百次做好，就是不簡單。什么叫不容易?把大家公認的十分容易的事情認真做好，就是不容易?！蔽覀兊淖o理工作就是這樣平凡而又簡單，每一天做好這些看似簡單的工作，那么就是不簡單的人。所以，我們的護理團隊必須是不簡單的團隊我們進取努力，必須能夠把優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的各項工作推向新的臺階。
我是動物醫(yī)學專業(yè)大五的學生，事實上，離我最近一次實習也好幾個月了。不知道為什么突然想寫一寫以前的經(jīng)歷，也許是因為加入了這個小組，想起實習的事了，就想寫出來吧。
第一次實習是在去年，歷時兩周。在我們學校附屬的寵物醫(yī)院實習。當時課業(yè)緊張，我們班的人輪換實習，去實習簡直感覺像是放假，開心得很。那兩周的實習，對我來說就是開眼界。因為我們雖然是這個專業(yè)的學生，書本上的知識學到了不少，但是狗卻沒見過幾只。那兩周的時間，見了無數(shù)的貓貓狗狗。有常見的泰迪、吉娃娃、薩摩耶、哈士奇，也有不常見的大丹犬、喜馬拉雅貓、靈緹。
我們學校的寵物醫(yī)院事比較有名的一個醫(yī)院，門診量特別大，每天雞飛狗跳的，好不熱鬧。在兩周的實習歷程里，我也見到了各種各樣的主人，他們的差別更大。有的開著寶馬車來，有的騎著電動車來，有的問了問病情問了問藥價就走了，有的日夜守在狗狗的病床前照顧它們。
給我印象最深的，是一只叫湯圓的比熊。我看到他的時候，他已經(jīng)每天來輸液了，它做了兩后肢骨折內(nèi)固定手術(shù)，每天只能以一個姿勢趴著。他的主人們都很樂觀，說它是“飛天犬”，因為他從五樓“飛”了下來，主人說，它是因為看到了外面樹上的小鳥，想抓來吃，就嗖地一下飛了出去，結(jié)果一條腿骨折，一條腿脫臼。不過小命保住了，主人一家人都很慶幸。
現(xiàn)在為了補償他，每天給他燉一只鴿子吃(因為這個我羨慕得看了他兩眼，因此記得很深)。聽主人說湯圓是20__塊錢買回來的(看到它串得明顯的大身板和腦袋我就知道主人一定受騙了)，但是手術(shù)費花了20000多。湯圓腦袋大，眼白多，每天仰著大頭斜眼看人，很是好笑。他的主人們都很和善，特別是她奶奶，真的很可愛，每次抱著他來輸液，我們都會叫一聲：“湯圓來了~”而她奶奶就會回一聲：“哦，姐姐~”她是在替小湯圓回我們，但是我們聽著，內(nèi)心總會小小地抽動一下。
還有一只美式秋田，叫Kibo，Kibo很可愛，金棕色的毛讓他看起來更像一只玩具小熊。他的主人是一位風度翩翩的中年男子，每次叫我們這些小護士做事，總是請不離口，而且總是說“麻煩了”，“拜托了”，讓我們受用不起。Kibo得了犬瘟，犬瘟是很難治好的病，他的主人卻也沒有像其他主人一樣流眼淚什么的，每天都是笑笑，說拜托醫(yī)生盡力治好他。
Kibo確實也爭氣，過了幾天就能吃能喝了，再過幾天就顯示出他的武士本性，開始兇實習醫(yī)生們了，當然，我這么記得他是因為他很喜歡我，每次我抱著他，他都乖乖的。他粑粑很開心地說：“Kibo喜歡女孩子呢?！眲傉f完Kibo就在我懷里狂吠起來，搞得他粑粑很沒面子。當然后來Kibo出院了，但我還是會想起來Kibo，那個娃娃一樣的小不點以后會長大成為勇猛的犬中英雄。
記得去年即將踏進醫(yī)院開始實習時，我的心情是那么激動，當我我穿上潔白的護士服進入醫(yī)院的那一刻告訴我——保護生命、減輕痛苦、增進健康是我們護士的職責，作為一名實習護士，我們應(yīng)該在醫(yī)院認真努力學習，使自己最終擁有扎實的專業(yè)理論知識和熟練的護理操作技能，這樣才能為我們以后成為一名合格的白衣天使打下堅實的基礎(chǔ)!帶著彷徨與緊張的心情，開始了為期一年的臨床護理實踐。
我認為臨床實習除了可以鞏固與加強理論知識，還可以培養(yǎng)和鍛煉護理操作技能，以便能理論聯(lián)系實際，同時為我們就業(yè)打下了基礎(chǔ)。所以一年實習時間對我們每個人都很重要。我們應(yīng)該珍惜這段時間，珍惜每一次自我提高的機會，珍惜與老師們這段難得的師生之情。還記得剛進入病房時心里特別茫然，對于護理的工作處于比較陌生的狀態(tài)，加之自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事很少，使我們有一種無所適從的感覺。慶幸的是，各科室老師都很耐心的為我們介紹病房環(huán)境，介紹各班次的工作流程，帶教老師們的豐富經(jīng)驗，讓我們可以較快地適應(yīng)醫(yī)院各科護理工作。能夠盡快地適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境，為在醫(yī)院實習和工作打定了良好的基礎(chǔ)，這應(yīng)該算的上是實習階段的第一個收獲：學會適應(yīng)，學會在新的環(huán)境中成長和生存。到病房實習，接觸最多的是病人，慢慢就掌握了各種疾病相關(guān)的理論知識，熟練了各項基礎(chǔ)護理操作。我認為實習的最終目的是掌握各項操作技能及提高各種護理工作能力。所以在帶教老師放手不放眼，放眼不放心的帶教下，我們積極努力的爭取每一次的動手機會，如導尿術(shù)、床上洗頭、床上檫浴、口腔護理、自動洗胃法、靜脈輸液、各種灌腸法、各種引流袋的更換等各種基礎(chǔ)護理操作。同時不斷學習理論知識，積極主動學習，對于不懂的問題虛心的向帶教老師或其它老師請教，做好記錄。自己也會在工作之余查找書籍，或向老師及更多的人請教，以便更好的將加強理論知識與臨床實踐相結(jié)合?，F(xiàn)在強調(diào)整體護理，所以在有的科室我們會跟隨老師分管病人，特別在重癥監(jiān)護室，我們應(yīng)該具備良好的病情觀察能力，只有這樣才能更好地了解病人，及時發(fā)現(xiàn)潛在問題，同時對病人進行各項健康知識宣教，所以我們對知識的應(yīng)用能力大大提高。按照學校和醫(yī)院的要求我們積極主動地完成了護理病歷的書寫，教學查房，小講課等。總之經(jīng)過實習我的護理操作技能提高了，能夠熟練進行各項
護理操作，理論知識也掌握比較扎實，與人溝通能力也大大提高。在醫(yī)院實習期間，我們嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，操作上嚴格遵循無菌原則，嚴格執(zhí)行“三查七對”。在各個科室我們都是認真細心的做好各項工作，遵守無菌原則，執(zhí)行查對制度，培養(yǎng)著良好的工作方式。同過自己親身經(jīng)歷過危重病人的搶救，這讓我在以后的工作中能夠及時處理突發(fā)事件。因為實習是一種復(fù)雜的生活，我們既要學會做事也要學會做人。做事就是實習中不斷地充實自己的理論知識和護理操作技能，爭取多一些的操作鍛煉機會;做人就是在醫(yī)院我們要處理好自己和同學，帶教老師，護士長，醫(yī)生，病人和家屬的關(guān)系，這對我們來說既是壓力同時也是個很好的鍛煉機會，另外良好護患關(guān)系是非常重要的，能給我們的護理工作會帶來方便。實習后更清楚護士的工作已不再是簡單的打針、發(fā)藥等技能性操作，而是包括心理護理在內(nèi)的更為復(fù)雜的創(chuàng)造性活動，護士不僅要幫助患者恢復(fù)健康，還要幫助和指導恢復(fù)健康的人維護健康。在實習中我深深地體會到了溝通的重要性，我認為溝通是一門藝術(shù)，只有善于與人溝通，才能更好的服務(wù)病人，與病人相處時，我總是用一顆真誠的心與他們交流、溝通。用我的心去感受他們的病痛，體味他們的需求，并給予力所能及的護理與幫助。只有良好的溝通，才能建立良好的護患關(guān)系，才能充分獲得患者的信任。只有在信任的基礎(chǔ)上，患者才會充分表達自己的所思所想，只有這樣，護士才能充分了解病人，給予到位的護理。實習的這一年收獲很多，過的也非?？鞓?，但實習中暴露的不足也非常多，比如理論知識掌握不夠全面，對于一些前沿東西沒有查閱文獻的習慣，另外自己的溝通能力還有待提高，我想在以后的工作中，我會更加努力，爭取早日成為一名合格的白衣天使。
作為一個醫(yī)學生，臨床實踐是必不可少的，毫無疑問我們必須把理論知識與實踐相結(jié)合，從而培養(yǎng)我們對未來職業(yè)環(huán)境的感性認識、激發(fā)學習興趣。因此學校為了讓我們更好的掌握課本知識以及課外知識，特意為我們安排了為期兩個星期的見習，在本次見習中，我感受頗多。
首先的體會是：書到用時方恨少，在醫(yī)院期間，當被老師問及專業(yè)知識時，自己卻什么都回答不上來，感覺特別尷尬，這才發(fā)現(xiàn)自己什么都不會，然后才后知后覺的抱著書看。每當看到老師給病人看病時，都會被老師超高的專業(yè)水平震撼，感覺在他們面前自己弱爆了，這才真正體會到多讀書的重要性。所以若想成為一名好醫(yī)生，首先必須做好一個醫(yī)學生分內(nèi)的事——好好學習。
其次的體會是：病癥結(jié)合、舉一反三，在學校老師最常說的是“要綜合分析病癥，注意病情的變化，并且病人不會照著書生病，所以要注重實踐”。當看到病人患的是腎結(jié)石，從而影響呼吸時，我只聯(lián)想到了患者腎不納氣，并不知道具體原因;看到病人面色鮮黃如橘皮色，我首先想到了陽黃，并不能推測出病人患的是乙肝;當聽到病人主訴頭暈時，我最先想到的是眩暈病，其實還有可能是頭顱受傷或者更年期綜合癥。所以患者得的是什么病得具體問題具體分析，而不是想當然的猜想，病人既不會照著書生病，我們也不能照著書看病，這就是中醫(yī)辨證的意義所在。
還有的體會是:醫(yī)患關(guān)系太緊張，真的是令醫(yī)學生聞風喪膽。俗話說忍一時，風平浪靜，退一步，海闊天空，如果沒有什么大問題，何必把關(guān)系鬧得那么僵呢?在醫(yī)院就有一個護士在給病人打吊瓶時，不小心把病人弄了漏針，其實也沒什么大不了的。然后病人就開玩笑問護士是不是故意的，結(jié)果護士不樂意了，于是就和病人吵了起來，不過還好在眾多醫(yī)生的勸阻下病人才回房休息。所以說醫(yī)患關(guān)系的產(chǎn)生并不是哪一方就能造成的，畢竟一個巴掌拍不響，所以提高醫(yī)生素養(yǎng)也很重要。
最后的體會是：這兩個星期的見習讓我受益匪淺，不僅讓我鞏固了書本知識，同時也讓我學習了不少書本之外的知識，更深刻體會到了作為一個醫(yī)學生，自己任重而道遠。