個人工作心得體會最新精選范文5篇

2023-01-15 03:21:01| 陳惠21147

聰明的資質、內在的干勁、勤奮的工作態(tài)度和堅忍不拔的精神，這些都是科學研究成功所需要的其他條件。下面給家分享一些關于個人工作心得體會，方便大家學習

個人工作心得體會1

從20__年7月6日來__報到參加工作，至今已近三年時間。根據組織部門安排，我先后在依果覺鄉(xiāng)黨委工作，在縣委群眾工作局和縣委辦公室兩個部門學習鍛煉，現在縣委辦公室從事縣委主要領導秘書工作。近三年來，在各位領導的親切關懷和同事們的大力支持下，我逐步適應工作環(huán)境，積極履行工作職責，圓滿完成各項目標任務，得到了領導和同事的一致肯定，我也親身感受到了組織的關懷和團結奮斗的快樂?，F將近三年來的工作情況總結如下：

一、高舉旗幟、學習創(chuàng)新，不斷提高自身綜合素質

(一)在思想上，政治立場更加堅定，牢固地樹立并深化了為人民服務的理念。能夠及時關注世界形勢發(fā)展變化趨勢，全面系統地學習了__屆四中、五中、六中全會，省委九屆七次、八次、九次全會，州委六屆十二次、十三次全會、州第七次黨代會和縣委十屆十二次、十三次全會、縣第十一次黨代會精神，時刻做到保持頭腦清醒、用馬克思主義最新理論成果武裝自己的頭腦。能夠積極貫徹執(zhí)行黨的民族政策，切實履行公務員職責。面對艱苦的基層工作環(huán)境，我發(fā)揚延安精神，端正工作態(tài)度，艱苦奮斗，自力更生，努力做好本職工作，逐步承擔起一定的社會責任。積極從學校人向社會人轉變，逐步培養(yǎng)并加深了對基層農村和廣大人民群眾的感情，堅定了在艱苦民族地區(qū)長期扎根服務的決心和信心。

(二)在學習上，能夠主動擠出業(yè)余時間鉆研理論知識，不斷充實提高自身素質。近三年來，我認真閱讀了大量涉及領導學、秘書學、民族政治學、基層黨建等專業(yè)領域的書籍和理論文章。利用業(yè)余時間共撰寫言論、散文、詩歌等文章111篇，其中《倡導彝族優(yōu)秀傳統文化回歸本位》、《為開展新生活運動積累物質財富》等近30篇言論文章在《涼山日報》頭版公開發(fā)表，獲得讀者較好評價。多篇原創(chuàng)文章被網絡媒體轉載，其中《公務員招錄專業(yè)要求何必求全責備》在《半月談網》“基層之聲”欄目發(fā)表，先后被騰訊網、新浪網、新華網、中國青年網、中青在線、國家公務員考試網等轉載。20__年9月成功考取廣西民族大學政治學與國際關系學院政治學理論專業(yè)在職研究生，目前正在攻讀政治學碩士學位;20__年10月參加州委黨校選調生主體培訓班學習1次，完成2萬字的學習筆記，結業(yè)時被評為“優(yōu)秀學員”。20__年1月被涼山日報社聘為《涼山日報》“議論風生”欄目專欄作者。 20__年6月詩歌《六月里，我們唱響綠色的歌謠》獲__縣20__年度“六·五”世界環(huán)境日有獎征文活動三等獎;20__年6月論文《用延安精神哺育民族地區(qū)青年干部成長》先后獲得__縣紀念中國共產黨建黨九十周年理論征文活動一等獎、涼山州紀念中國共產黨成立94周年理論研討會三等獎和陜西省“延安精神與中國共產黨90年”理論研討會優(yōu)秀獎。

二、求真務實、踏實肯干，不斷增強業(yè)務工作能力

近三年來，根據組織部門的安排，我先后經歷了基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)、信訪部門、縣委部門三個不同的工作崗位，在各位領導和同事們的幫助下，主要做了以下工作：

(一)在依果覺鄉(xiāng)黨委工作期間(20__年7月至12月)。我主要負責黨政綜合辦公室文秘工作，通過辦文辦會辦事，參與辦公室日常事務管理，我不僅掌握了鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委的組織結構、工作流程和運作模式，明確認識了鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構在整個行政體系中的地位、作用以及今后的改革方向和發(fā)展趨勢;還提高了獨立分析問題、動手解決問題的能力，增強了工作責任感和使命感。在日常工作中，我及時地為前來辦事的老百姓蓋章、開證明、辦介紹信……爭取做到不拖不等，隨叫隨到。我還對全鄉(xiāng)教育“兩基”工作驗收必查資料分門別類、統一標簽、登記造冊，順利通過了省、州專家組檢查，并受到了表揚。在做好辦公室工作的同時，我和同事先后深入依德阿門村給豬打疫苗，深入依果覺村五、六組多次察看易地移民、沼氣節(jié)能灶工作，去爾瑪村給“三房改造”前的113戶老房子拍照存檔，幫助同事到處洪覺村搞林權改制摸底調查工作。在工作中，我尊重領導，團結同事，心系群眾，勤動手、勤動口、勤動腦，勤動筆，虛心求教老同志，努力做好本職工作，盡快熟悉工作環(huán)境，爭取做到了工作“零”失誤，和領導、同事、廣大人民群眾建立了良好的人際關系，為今后開展工作奠定了良好基礎。

(二)在縣委群眾工作局學習鍛煉期間(20__年9月至10月)。我被分配在接待室，負責接待群眾來信來訪。我先后共接待上訪群眾5批22人次(其中個體訪2批3人次、集體訪3批19人次)。在處理每一個信訪案件的時候，我都和同事們積極討論，認真思考分析，尋求解決方案，提高自己能力。經過仔細詢問、登記備案、協調處理，大部分信訪案件得到了有效解決，部分案件經縣領導同意后移交相關部門辦理落實。我經常登錄中央、省、州信訪部門網站，及時了解信訪工作動態(tài)，學習信訪政策法規(guī)，努力理解和掌握信訪工作業(yè)務知識。在同事的指導和幫助下，通過具體工作實踐，我逐步地掌握了信訪案件的辦理流程，更加深入地了解了縣情，學習并掌握了處理急、難、險、重工作以及突發(fā)事件的方式方法，受到了啟發(fā)，得到了鍛煉，開闊了眼界，增長了見識。期間，我還協助同事完成了《__縣信訪WW工作調研報告》上報到州信訪工作督導組，獲得較好評價。

(三)在縣委辦公室學習鍛煉期間(20__年12月至今)。我被分配在秘書一股，負責縣委主要領導秘書工作。我忠于職守，兢兢業(yè)業(yè)，認真辦文、辦會、辦事，努力做好“三服務”工作。兩年多來，共撰寫領導講話稿、會議紀要、情況報告、匯報材料、縣委文件草稿等各類公務文稿100余萬字;參與服務縣委會議、縣委工作會議、縣四大班子聯席會議、縣委辦公室工作會議等大小會議100余次;跟隨領導下鄉(xiāng)40余次，去過全縣20多個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))，對__縣情有了更加深入的了解。20__年12月為縣委主要領導撰寫的署名文章發(fā)表于省委政研室刊物《調查與決策》。20__年11月全程參與縣第十一次黨代會籌備工作，主筆承擔了縣黨代會報告起草工作，圓滿完成了州第七次黨代會__代表團簡報編寫、聯絡工作任務。此外，還積極協助同事承擔了縣委政研室、縣委保密局、縣委辦公室綜合股等科室的部分工作，20__年3月協助縣委政研室編輯完成約11萬字的《__縣20__年度調研論文選編》，20__年9月協助同事編輯完成了約11萬字的《涼山__彝族民間故事傳說集》。我積極履行工作職責，努力完成各項工作任務，沒有讓領導交待的任何事情在我身上延誤，沒有讓任何文稿在我手中出錯，沒有讓前來辦事的同事在我這里受到冷落，沒有讓縣委辦公室的形象在我面前受到影響，力爭做到了工作“零”失誤。20__年3月被縣委評為“20__年度全縣政策研究工作先進個人”; 20__年12月被州委政研室評為“20__年度全州黨委政研系統先進個人”。20__、20__連續(xù)兩年被單位測評為“優(yōu)秀公務員”。

三、艱苦樸素、真誠待人，逐漸適應彝區(qū)生活環(huán)境

面對迥異于北方的語言、氣候、環(huán)境、風俗習慣、人際關系……我努力地克服著生活中遇到的種種困難。在日常飲食中，我逐步學會了“干”坨坨肉、喝泡水酒、吃蕎麥餅，爭取做到入鄉(xiāng)尊俗、入鄉(xiāng)隨俗。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作期間，我和同事一起深入農民田間地頭，幫助他們打蕎麥、挖土豆、割豬草，共同分享豐收的喜悅。為了深入了解彝族群眾的宗教信仰和風俗習慣，我認真閱讀了《涼山彝族哲學與社會思想》、《大涼山__彝族民間藝術研究》、《畢摩文化》等專業(yè)書籍;在晚上專門抽時間到同事家中觀看過畢摩做法活動;以參加彝歷新年、火把節(jié)等民風民俗活動為契機，充分感受彝族群眾的熱情和豪放，逐步融入到當地的生活圈子中來。我盡可能地學習民族語言，了解民族風俗習慣，千方百計和同事、群眾打成一片，盡快熟悉彝區(qū)環(huán)境，適應彝區(qū)生活。在生活上，艱苦樸素，作風正派，結交了許多優(yōu)秀的各民族朋友。利用放假時間和學習機會，去了雷波、普格、冕寧、木里、鹽源、昭覺、西昌等州內各縣(市)以及廣西南寧、云南昆明、甘肅蘭州等地，對不同地方的人文風情、不同民族的風俗習慣有了更加深入的了解。20__年8月，記者以我在涼山彝區(qū)工作、生活為素材撰寫的人物通訊《我是永久牌，不是飛鴿牌——記__縣20__年省委組織部選調生陳虎》在《涼山日報》發(fā)表，更加激勵了自己的工作和生活熱情。

四、存在的問題和不足

雖然近三年來我做了不少工作，但細細查找，仍然存在不少的問題和不足，和組織的要求以及群眾的期望還有較大的差距。主要表現在以下方面：

(一)沒有很好處理工學矛盾。經常忙于工作，以工代學的現象突出，即使學習了也不深入，不能夠靜下心來系統地學習，尤其對于理論知識的學習只停留在表面文字的理解上，不能夠很好地予以領悟和踐行;在英語的學習上只停留在簡單的抄抄寫寫，不能集中精力完成。同時，由于參加了在職研究生學習，不能夠全身心地投入到工作中來，致使工作面接觸不深入，工作上偶爾存在斷層現象。

(二)接觸基層一線時間少。由于工作性質的緣故，平時忙于文案工作多，深入基層一線調研時間少;和領導干部接觸時間多，和基層群眾接觸少;了解的表面現象多，獲得的一手資料少。加之語言不通，即便是和彝族群眾接觸、獲得一些信息，仍然不能夠真實、全面、及時、系統地了解他們的所思所想。對于我而言，無論從基層公務員的角度，還是從年輕人的角度來講，都是一種極大的痛苦甚至悲哀。

(三)無法脫除書生氣息。工作中仍然存在一些小的失誤，偶爾的不仔細、不認真現象時有發(fā)生，這些都不符合秘書工作的要求。也許是沒有完全擺脫書生氣的因素，也許是遠離家鄉(xiāng)、遠離親人的緣故，很多時候難免孤單，往往一些很小的事情就會使自己變得寂寞和無助，加之性格的緣故，一些不好的情緒在心底慢慢滋生，導致工作熱情受到影響。

(四)工作積極性有所松懈。工作中大多時候按照老套路出牌、根據舊習慣辦事，創(chuàng)新性措施比較少。也許是年輕氣盛、人生歷練不夠的緣故，很多時候對名利追求的多了一些，靜下心來為群眾服務的心思有所減退;對固有知識和思維的依賴多了一些，對創(chuàng)新的重要性認識不足。在一個地方久了，隨著人際圈子的不斷擴大，平時也會忙于各種場合的應酬，偶爾存在一些吃吃喝喝的現象，一定程度上影響到自己的工作、學習和生活時間。

五、今后整改的方向和措施

來__工作已近三年時間，無論今后處于什么崗位、從事任何工作，我都會服從組織部門安排，一如既往地完成各項工作任務，從以下方面努力進行整改：

(一)加強學習，提高理論素養(yǎng)，增強自身素質。要始終保持思考和學習的習慣，始終保持奮斗者的狀態(tài)和慣性。具體來講，就是要結合工作實際，深入學習基層黨建、民族地區(qū)經濟發(fā)展、金融財貿管理等理論知識，不斷更新、充實、完善自己的知識結構和理論儲備;要加大彝語學習力度，掌握更多的工作技巧，逐步適應并且熟悉彝區(qū)生活;向各級各地各部門的領導、同事以及廣大普通群眾學習，從更加廣泛、更加全面的角度充分感知這片陌生而又熟悉的土地。

(二)減少應酬，集中精力攻堅克難，把更多的心思放在工作和學習上。要分清主次，把握重點，把有限的時間充分利用好，不能夠迷茫，不能夠徘徊，不能在日常的觥籌交錯中迷失自己，不能在酒精的麻痹下放松自己的信仰，不能在平淡的生活中放縱自己的散漫，不能在程式化的工作中忘記自己最初的夢想。要正確處理工作和學習、工作和生活、生活和學習的關系，力爭做到統籌兼顧、全面發(fā)展。

(三)正視矛盾，處理棘手問題，切實提高處理突發(fā)事件的能力。作為公務員，日常從事的行政工作是一項全面、復雜、系統的工程，突發(fā)性事件隨處可見。要時刻做好準備工作，注重培養(yǎng)敏銳的洞察力和分析能力，在紛繁復雜的事務性工作中把握事物之間的聯系和區(qū)別，凡事多問“幾個為什么”，凡事做到“三思而后行”。注重在工作實踐中不斷積累經驗，努力提高處理突發(fā)事件的能力。

(四)拓寬視野，不斷調整思維方式，以全新的理念和思路面對工作、學習和生活。在面對現實生活的時候，不能夠一味地停留在溫室的陽光沐浴中。要緊緊抓住參加在職學習、回家探親等機會，在不影響工作的前提下，多找機會去云南、廣西、重慶、陜西、甘肅、內蒙古等地走一走、看一看，知曉各地風情，了解各方風俗，結交各路朋友，向社會學習，向生活學習，不斷豐富人生閱歷，不斷完善自我認知，以全新的理念和思路面對工作、學習和生活。

廣闊的基層是選調生成長的良好平臺。雖然入川工作僅短短的近三年時間，雖然__是國家級扶貧開發(fā)工作重點縣，但是我深深地熱愛著這片神秘而又充滿生機的土地。在各位領導、同事、廣大人民群眾的關心和幫助下，我學習到了許多知識，初步積累了基層工作經驗。然而，作為一名共產黨員，我要時刻保持自己的先鋒意識和旗幟意識，積極參加鍛煉，絲毫不敢懈怠，努力改造自己的人生觀、價值觀、世界觀，提高自己的工作能力，爭取做到“下得去、留得住、用得上”，全心全意為人民群眾服務，為今后成長發(fā)展奠定良好的基石，以實現自己的人生理想和社會價值20__年度三年個人工作總結20__年度三年個人工作總結。

個人工作心得體會2

__年很快就要過去了，在一年里，我在鄉(xiāng)領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

1、思想政治表現、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德。

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

我的專業(yè)是計算機，現在正是現代技術信息的時代計算機的用途也很廣泛這樣我堅信在以后的工作當中專業(yè)知識會對我的工作有所幫助;之前在__x鄉(xiāng)工作期間，各項工作完成的效率很好得到了領導的好評;我是八月來到本鄉(xiāng)工作，由于__被抽掉到縣上練舞長達兩個月，為積極的配合好縣領導安排的各項任務，我是全力以赴去按要求去做到最好，最后圓滿完成了周慶演出各項任務。在回到工作崗位就接手了人口普查的填表工作，為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

為了工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

4、工作質量成績、效益和貢獻。

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面。

在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了本職工作：要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習各項工作，認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為本鄉(xiāng)的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

個人工作心得體會3

提升自我洞察的能力，增強個人與團隊成功的信念，發(fā)現自身的盲點與不足，增強對公司的歸屬感、事業(yè)的忠誠度，提高自身的工作素質、快樂工作方法，向優(yōu)秀員工、執(zhí)行力團隊靠攏，是一個打造無障礙溝通、責任、節(jié)約、互信、高效、協作、付出、積極、進取、創(chuàng)新、奉獻、感恩的學習型企業(yè)的優(yōu)秀課程!

如果問大家，公司靠什么生存?大家一定會毫不含糊地回答：利潤。

利潤從哪里來?學過財務的人都知道：利潤=收入-支出。

那么影響收入和支出的因素又有哪些呢?從大的方面來說，有營業(yè)收入、營業(yè)成本、管理費用、財務費用和銷售費用等;再細化下去，有產品創(chuàng)新能力、產品質量、原材料采購價格、安全管理、人力成本、設備維修成本等等。在我們參與生產的產品中，質量是否達到了顧客的要求?有沒有被退貨?許多日常工作，我們是否都做好了?是否存在經常被上級指正或批評?是否經常要返工?由于自己工作的失誤，有無給公司帶來直接的經濟損失?這些看似與利潤無直接關系的事，時刻都在影響公司的利潤。

不管我們從事何種工作，都必須確保工作質量，以工作質量保證產品質量，保證工作質量的前提是必須要樹立良好的質量意識。

因為公司的產品質量好，價格合理，顧客才樂于購買我們的產品，公司才會因此而獲得利潤，并以此保障廣大員工的生活和股東的紅利，公司才得以健康發(fā)展。以最低的價格獲得更多質量優(yōu)良的產品——這是顧客共同的愿望，因此公司必須生產價廉物美的產品，才能滿足顧客的需要，確保源源不斷的利潤。

如果一家公司的產品、服務等均比不上別家公司，那么就不會有人購買它的產品，更談不上賺取利潤，而沒有利潤的公司出路只有一條——那就是關門。

質量良好的產品，是每一個顧客所熱切希望的，同樣，質量良好的工作結果，也是每一位上級所熱切希望的，因此，我們要按照程序要求和正確的工作方法開展各項工作。

如果一件工作或一個產品做完之后，才發(fā)現其質量不合格，那不僅浪費了勞力，也浪費了時間和原材料，因此，在工作進行的過程中能夠及早發(fā)現質量不良的情形或先兆，就可減少或避免無謂的浪費。

在質量問題上對于顧客而言，100-1=0，也就是說 1%的微小質量錯誤，卻可能帶來100%的損失。

關于質量意識問題，我們不得不提海爾：海爾傳播質量意識的第一個行動就是曾轟動全國，而后被廣泛傳為佳話的砸冰箱事件，用海爾人的話說，那不是砸爛76臺冰箱，而是砸爛了原來低劣的質量意識(砸爛的76臺冰箱不是不能用，而是存在缺陷，如外觀有瑕疵，當時買冰箱都憑票供應，流向市場就是暢銷貨，因此有許多老工人希望能處理給他們，砸冰箱時他們都淚流滿面。不過話又說回來，如果這76臺冰箱當時不砸的話，也就沒有今天輝煌的海爾)。以低劣的質量意識能夠生產出優(yōu)質的產品，這是不可想象的。

二、對質量的認識和要求

1 質量就是符合要求，并非越高越好

產品在質量就是符合要求，符合客戶要求和行業(yè)標準要求，并不是越高越好。如果一味地追求高質量，勢必增加額外的成本，而加重負擔。例如，一個尺寸要求可以偏差+/-0.5mm而沒有影響功能，就不要定在0.1mm，因為標準越高，生產的難度自然就越大，這明顯影響到生產效率，如果較低的標準都可以滿足要求，自然生產效率就越高，次品率就會越低。

2 質量觀念必須正確。

“態(tài)度決定一切，思想決定行動”

品質是由人做出來的，品質的高低往往取決于人員的品質觀念和態(tài)度，如果人員的品質觀念和態(tài)度發(fā)生偏差，則品質體系再完善，品質控制方法再先進也沒用

如果有正確的質量觀念，則在工作中把質量放在首位。相反，就會反感，忽視質量工作，更談不上把質量放在首位。

思想決定行動

絕大多數是管理者和工人的思想意識決定了生產作業(yè)的產品質量狀況。

1.如果你認為生產產品的質量問題比率在97%是合理的，那么你就一定不會持續(xù)改善這3%的次品率。

2.如果你認為生產過程中堆積產品是很正常的事，那么你就一定不會去改善那些產品堆積的問題。

3.如果你認為這件事是不可能完成的，那么你一定不會再想辦法去完成它。

因而我們必須有正確的質量觀念，那就是所有問題都是可以解決的，任何困難都是可以克服的。

3 第一次就要將事情做好。

對于產品，我們必須第一次就把質量做好，避免返工以浪費材料、時間和人力，從而爭取更多的時間進行生產。

而對于程序和工作步驟方面，第一次就做好，更可以避免相關人員在按照這些程序或指引工作時出現錯誤。

4 質量，并不只是質量部的事，所有與產品相關的人都必須為產品質量負責。

工程部負責產品的開發(fā)和設計質量，采購部負責外購件的產品質量，生產部負責生產產品和外協加工產品質量，質量部負責對產品進行抽檢和測試以確保以上這些產品能夠滿足客戶和行業(yè)標準要求，搬運部負責產品

二、良好的質量意識會給公司與自身帶來什么樣的好處?

如果我們都養(yǎng)成良好的質量意識將會給公司帶來的好處我歸納了以下幾條：

1.提高我們的工作效率;

2.降低我們的損耗;

3.增加公司信譽及客戶滿意度;

4.加快公司產品的流通;

5.提高我們的產能;

6.減少工作時間;

7.相同時間內提高我們的收入;

8.提高產品的合格率;

9.減少不必要的返工;

10.提高公司的競爭力。

我只歸納了以上幾點，可能還有很多的好處。

三、如果沒有良好的質量意識會有什么好處?

沒有良好的質量意識習慣，不但公司的產品沒有競爭力，相信在坐各位同事能力將會大打折扣。

如果大家都沒有養(yǎng)成好質量習慣，生產的產品質量將會出現惡性循環(huán)，產品的質量不但不能提升，反而會更加差，我們的訂單將越來越少，遲早一天，我們都會去重新找工作。如果大家對公司還有一感情，相信沒有任何一個人愿意看到這一天的到來。

沒有良好質量習慣，我們會陷入永無止境的返工的工作中去，不斷地跟客戶解釋與道歉當中。不斷地降低公司的信譽其次，公司的所有品管人員，不但要做好自律的工作，還要不斷提醒其他部門的同事，不要做一些影響產品質量的行為。發(fā)現不良行為要立即糾正。

第三，公司的同事，要相互監(jiān)督與提醒，發(fā)現不良的質量行為，即刻糾正。

第四，新入職的員工，在入職培訓時，增加此項培訓。其上司有義務向新入職員工宣傳這方面的知。

第五，不斷收集客戶的投訴信息，加強公司的內部培訓與管理。

五、各部門同事與品管人員要怎樣配合/協調才能提高產品質量及各位同事質量意識?

以下是我的一些個人方法：

1.品管人員指出各位同事的不良行為，是為了幫助你們糾正錯誤，不是找你們的小辮子(找麻煩)。各位同事如果都有這種良好的心態(tài)去處理品管發(fā)現的問題，相信總有一天，我們的產品質量，將無可挑剔(機器設備缺陷除外)。

2.品管人員要主動與各部門的同事進行溝通，如果發(fā)現意見不同的情況，不要爭執(zhí)，要向自己上司匯報并尋求解決的辦法。

3.品管人員發(fā)現生產的同事有影響產品質量的行為時，應有禮貌制止他們的行為，并告訴他們，這樣做有什么樣的危害。如果不聽勸告者，立即向其上司反映，并向品質主管匯報。

4.生產過程中出現資料與樣辦不符的情況，要立即停止生產，并向上級匯報，尋求解決的途徑，品管人員義務進行跟蹤，直到問題解決為止。

5.生產同事如果發(fā)現品管人員玩忽職守，有義務向品管主管/經理對其進行投訴，并協助調查投訴情況。

個人工作心得體會4

我原是黃梅郵電支行下面的一名普通營業(yè)員，自轉崗信貸工作僅半年，調查貸款客戶達40位，成功放款20筆，發(fā)放貸款達93萬元，而且所有貸款均屬于正常類貸款。自在信貸路上從零開始的艱辛跋涉。我認為有以下幾點體會;

面對一個全新的崗位，開始我還真有些膽怯。從1993年參加工作以來，本人一直在郵政儲蓄一線做柜員，基本上是坐等客戶上門。而新的崗位需要三天兩頭跑到客戶家中，實地了解客戶的基本情況、經營信息，調查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力。這些對于不善與人交流的我來說，實在是太難了。起初的一個月里，我總在心里想，把錢放出去還不上怎么辦?有時打起了退堂鼓，覺得還是繼續(xù)干老本行比較好。

支行領導了解到信貸員們的普遍心態(tài)后，及時和大家座談，讓大家解放思想，放下包袱，說：“還沒干就不要輕易否定自己，你們一定會慢慢地喜歡上信貸這個崗位的?！鳖I導的耐心開導和對發(fā)展前景的描繪，使大家對自己的工作漸漸鼓起了勇氣。思想顧慮消除了，整個隊伍開始有了活力。我和大家一樣，也受到了很大鼓舞，下定決心從零開始學起。

通過專業(yè)化的培訓和自學，漸漸地掌握了小額貸款業(yè)務和操作流程。

通過支行前期的大力宣傳，陸續(xù)有一些有需求的客戶開始上門咨詢，我也迎來了第一位貸款客戶。那天，我懷著復雜的心情，與另一名同事坐了一個半小時的公車來到了__村。這位客戶是個農戶，有十多年的養(yǎng)殖歷史，對市場非常了解。在客戶家，我作了自我介紹后，便開始按培訓時要求的調查順序逐項詢問。由于是第一次與客戶進行“營銷”交流，加上對__行業(yè)了解不夠，心里很緊張，問了不到20分鐘，客戶突然說：“我不貸了，你們走吧，不就是從你們郵局貸點款嘛，跟審犯人似的?！蔽乙姞?，趕忙解釋，可這位農戶就是不再配合了。無奈，我與同事掃興而歸，第一次營銷就此“流產”。

回去的路上，我翻來覆去地回憶剛才的場景，又問同事的感受是什么。經過分析，我找到了答案：問題不在客戶，完全是自己根本不會跟客戶交流，不懂對方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。

捫心自問，如果總是這樣不善于與客戶交流溝通，以后誰還敢來找我貸款?不行，必須改，從頭練!從此，每天上班后就和同事們一起上街作宣傳，與小商戶們聊天，練習介紹貸款業(yè)務;下班后還走親訪友，介紹郵儲小額貸款，把他們當成練習對象。功夫不負有心人?，F在我自認為交流技巧有了很大提高。辛勞踏出豐收路

郵儲小額貸款如何融入當地經濟，成了支行信貸工作的重要突破點。我們調查得知：。

開發(fā)信用村將是支行以后的重點發(fā)展客戶，深入了解掌握農戶的經營情況和規(guī)律，盡快了解行業(yè)，是自己的首要任務。通過親戚找到幾戶農戶，與同事一起實地去了解情況。時間一長，漸漸地習慣了這種工作。

半年的工作業(yè)績雖然不理想，但我深感自己的工作離不開領導和信貸部團隊對我的關心和支持;同時，更感激一直默默無聞在背后支持我工作的家人。我要用“舍小家顧大家”的敬業(yè)精神，努力工作爭起做一名合格的郵政銀行信貸員。