在閱讀完柯林斯的《從優(yōu)秀到卓越》之后，我受到了很大的啟發(fā)，其中的很多觀點(diǎn)比如，第五級經(jīng)理人、先人后事、刺猬的三環(huán)理論、核心策略等都給我留下了深刻的印象。然而，無論是在閱讀過程中，還是閱讀完整本書之后，我都隱約的感覺到一個問題，許多作者的觀點(diǎn)我都覺得很有道理，但是不知道為什么，仔細(xì)思考一下之后，我又會覺得作者的觀點(diǎn)貌似有什么問題，所以，我想講一下我的感受并且同時表達(dá)一下我的疑問。
首先，我想講我認(rèn)為貫穿整本書的一個問題?！稄膬?yōu)秀到卓越》這本書中講到的例子都是那些在過去的30多年的時間里股票市值大漲的公司，作者和他的同伴們從1000多個案例中選了11個，從股票市值上來看，這些公司無疑都是非常成功的，他們業(yè)績的增長幅度都高于大盤的3倍以上，盡管從數(shù)據(jù)上來說，這些公司都是非常卓越的，但是或許是出于人類天生的對于數(shù)據(jù)的懷疑，我總感覺有什么問題在其中。雖然很多人認(rèn)為真實(shí)的數(shù)據(jù)告訴我們的真相一定是正確的，但是我一直認(rèn)為既然數(shù)據(jù)是認(rèn)為采集的，那么這個所謂正確的數(shù)據(jù)就一定會帶有一定的立場。比如說棒球比賽中存在的一些諸如盜壘、保送、上壘、策略性放棄等人為的因素會干擾比賽的數(shù)據(jù)統(tǒng)計。因此，我認(rèn)為，市值高的公司不一定是一家卓越的公司，比如說中國的中石化，30年前中石化也許連一家優(yōu)秀的公司都算不上，但是，現(xiàn)在他確實(shí)世界500強(qiáng)，事實(shí)上在中國諸如中石化這樣的公司數(shù)不勝數(shù)，他們之中真正意義上實(shí)現(xiàn)了從優(yōu)秀到卓越的寥寥無幾，絕大多數(shù)都是靠著壟斷、官方背景、以及百年難得一遇的機(jī)遇。還有，也許某一家公司他完全做到了《從優(yōu)秀到卓越》這本書中所介紹的各種管理措施，但是就是沒有完成卓越（請原諒我無法舉出具體的例子，但我認(rèn)為一定會存在）。所以，我會覺得會有這個問題，就好比如先有雞，還是先有蛋，因?yàn)樽髡咴谶x擇案例時很自然的排除了諸如中石化以及那種擁有成為卓越的一切條件但就是沒變得卓越的公司，而且，作者在選擇對照公司帶有一種很明顯的傾向性，即通過對比來證明，作者觀點(diǎn)的正確性。因此，我一直很迷惑于是因?yàn)樽吭降墓舅杂凶吭降氖兄担€是因?yàn)檫@家公司的卓越市值，從而來說明這家公司在某方面來說是卓越的。
其次，我想講一下我既覺得很正確有覺得有失偏駁的刺猬理念?！稄膬?yōu)秀到卓越》這本書中所強(qiáng)調(diào)的刺猬理念是把復(fù)雜的世界簡化成單個組織性的觀點(diǎn)，一個基本原則或一個基本理論，發(fā)揮統(tǒng)帥和指導(dǎo)作用，這個觀點(diǎn)我很認(rèn)同，但是對于書中柯林斯認(rèn)為的即應(yīng)該把這種觀點(diǎn)當(dāng)作實(shí)踐方法，用應(yīng)該將這種觀點(diǎn)奉為追求的目標(biāo)的思維，我很難認(rèn)同，盡管我同樣認(rèn)為這個世界的本質(zhì)也是簡單的，但是我更認(rèn)為為了追求簡單的本質(zhì)，我們可以采取不同的方法，通過不同的途徑，只要可以獲得簡單的本質(zhì)。即我認(rèn)為柯林斯堅持用“一”的方法去追求“一”的結(jié)果，而我則覺得可以用“多”的方法去追求“一”的結(jié)果。同時，對于同樣在這一節(jié)中所講的內(nèi)部三環(huán)觀點(diǎn)我認(rèn)為非常非常正確，對此我將它們簡化為三點(diǎn)，熱情（你對什么充滿熱情）、能力（你能在什么地方成為世界上最優(yōu)秀的）、動力（是什么驅(qū)使你的經(jīng)濟(jì)引擎），我想，如果一家企業(yè)能夠完整的認(rèn)識并貫徹這三點(diǎn)，就算不能成為一家卓越的公司，成為一家優(yōu)秀的公司也綽綽有余了。
最后，我想講一下關(guān)于本書最后一節(jié)中的關(guān)于在維護(hù)核心意識的同時，并不斷改變策略和方式這一觀點(diǎn)?？梢哉f，我完全認(rèn)同這一觀點(diǎn)，甚至完全打消了我在最開始閱讀這本書時想到的一個擔(dān)憂，如果這是一家卓越的企業(yè)，但他拋棄的原本的核心思維，這還算的上是卓越的公司嗎？就好比是懷著改變中國互聯(lián)網(wǎng)的百度公司，因?yàn)闃I(yè)務(wù)需要去做了房地產(chǎn)，縮小甚至放棄的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，這還是百度公司嗎？（舉了個夸張的例子，現(xiàn)實(shí)中不知道百度做不做房地產(chǎn)）幸好，書中的在維護(hù)核心意識的同時，并不斷改變策略和方式這一點(diǎn)給了我一個答復(fù)。但是隨之而來，我又有一個新的疑問，到底什么程度的改變策略和方式是維護(hù)核心意識容忍的極限，改變策略和方式到底是為了更好的維護(hù)核心意識，還是單純的試圖獲得更高的利潤，亦或是兩者兼而有之。比如說書中舉例的迪士尼公司所恪守的給成百上千萬人帶來幸福和對創(chuàng)意的追求，但是他在80年代采取的國際化策略和90年代的游輪策略，讓我很懷疑迪士尼的動機(jī)，到底是恪守核心，還是為了賺更多的錢。反正就我所知的并且是我認(rèn)為的，在當(dāng)今迪士尼公司估價不斷上漲的同時，迪士尼的動畫片反而喪失了以往的純真、美好和感動，現(xiàn)在只有現(xiàn)在被迪士尼收購并任保持獨(dú)立制作的皮克斯動畫所出產(chǎn)的動畫片才能讓人回想曾經(jīng)的迪士尼動畫。
以上所以這樣都是我讀完《從優(yōu)秀到卓越》這本書在之后的一點(diǎn)不知對錯的想法，有什么錯誤的地方或者是荒謬的地方希望指導(dǎo)老師能夠見諒，謝謝。
其實(shí)中午12點(diǎn)多就看完書了，應(yīng)該不能說看吧，是瀏覽。從鳴謝，前序，到后面的答疑（后面的篩選對象的原則我并沒有仔細(xì)的看）。但是我卻沒有馬上寫下我的心得，反而是先去博客寫了寫，很久沒有寫東西了，更不用說是寫讀書心得了。算是先去練筆了。
應(yīng)該說剛剛開始是抱著完成復(fù)試任務(wù)去買了《從優(yōu)秀到卓越》，去看這這本書的。但是現(xiàn)在看完了，我很想說，謝謝，謝謝成亞讓我有機(jī)會選擇柯林斯，選擇《從優(yōu)秀到卓越》。
有些遺憾，因?yàn)楸救四壳暗哪芰τ邢?，所以書中有些東西我并不能完全讀懂，甚至領(lǐng)會。對于柯林斯所寫的從優(yōu)秀到卓越的黑匣子中裝的是什么內(nèi)容，書里面也是強(qiáng)調(diào)了很多遍了，第5級的經(jīng)理人、選適當(dāng)?shù)娜诉x上車（良好的團(tuán)隊、優(yōu)秀的繼承人）、刺猬理念（這個里面的三環(huán)理論我也沒有太明白的）、訓(xùn)練有素的企業(yè)文化環(huán)境、技術(shù)加速、累計與突破，由此卓越誕生。
我總覺得綜起以上內(nèi)容，第一點(diǎn)“第5級經(jīng)理人”則是最為關(guān)鍵，當(dāng)然也不可忽略其他因素，同時我也覺得作者也是花大幅筆在這個因素上。一個企業(yè)的首席執(zhí)行官能達(dá)到第5級經(jīng)理人的標(biāo)準(zhǔn)的話，他也一定可以組建最好的，最高效的團(tuán)隊，執(zhí)行最明智的抉擇。培養(yǎng)良好的企業(yè)文化，采用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，堅持不懈的創(chuàng)新發(fā)展。一直能夠使企業(yè)從優(yōu)秀轉(zhuǎn)變成卓越，并且一直卓越下去。
另外說些沒有技術(shù)含量的，但是卻是我讀這本書時最真實(shí)的想法（也是我覺得值得我去學(xué)習(xí)的）：第一，作者本人，說實(shí)在的我并不了解，但是通過書前的大篇幅的“鳴謝”，我知道他是一個謙遜，有著感恩的心的人。他才是作者，他卻說這個不是他的成果，他將這個歸功于所有為之工作的人，哪怕付出了僅僅一點(diǎn)點(diǎn)。第二，通過書中所寫的黑匣子的內(nèi)容。我在想我自己，現(xiàn)在的我不算優(yōu)秀，更談不上卓越，從一個企業(yè)的進(jìn)化，推論到我個人。我個人應(yīng)該怎么從平凡追求優(yōu)秀，進(jìn)而有可能卓越（我在想應(yīng)該看《基業(yè)長青》的）。說到這里有點(diǎn)自嘲，人家看書，都是從小面看到大道理，我卻反了。卻在告誡自己該如何提升自我，但是我卻不承認(rèn)這個道理，因?yàn)槟壳暗奈沂且粋€正在追尋工作的我，我目前需要的就是這個。
我知道我寫的心得不多，但是我認(rèn)識到了書買對了，目前的我只能看到我自己的發(fā)展，我把書放在枕邊，希望可以多加看看，多加鞭策自己。當(dāng)然我也需要更多的像這樣卓越的書籍來提高自己。也希望有一天，當(dāng)我實(shí)現(xiàn)我的提升自己的第一步的時候，我可以想象并且一步步努力實(shí)施如何把黑匣子里面的東西變成現(xiàn)實(shí)。
另外我也真誠的祝福，無論是否有我的參與。成亞都可以成為一個卓越的企業(yè)，一個百年企業(yè)。也愿成亞文化源遠(yuǎn)流長。
《從優(yōu)秀教師到卓越》是一部易于操作的教學(xué)使用手冊般的教育著作。語言平實(shí)、方法具體，體例特別——一天一篇，共180篇，根據(jù)時段不同，安排不同的關(guān)注點(diǎn)和操作方法，簡單實(shí)用。像飯后茶點(diǎn)，輕松翻閱，有心的人總會從中得到諸多啟示，激發(fā)靈感。
縱觀全書，沒有高大上的操作策略，反之，有的是日?；窘虒W(xué)策略，是具體方法細(xì)節(jié)。盡管這些案例做法很多我們?nèi)粘＝虒W(xué)中也曾經(jīng)嘗試過，設(shè)置的問題情境都很熟悉，就是一線教師日常生活中天天可能遭遇的問題，唯一不同的是，有些問題我們遇見了，同時也被忽略了；或者有些問題遇見了，只是簡單解決，更缺少連續(xù)性的有效措施。
我想，這就是優(yōu)秀教師與卓越教師的分界吧。把平凡的事情堅持做好，就會不平凡。作者在前言里寫到：卓越教師都在為兩個共同的目標(biāo)奮斗：
1、讓教學(xué)技巧一天比一天有進(jìn)步。
2、避免在同一個地方犯同樣的錯誤。
深以為然。
作者用這個特殊敘述方式引發(fā)我們對常規(guī)的思考，重新思考這些由于太過熟悉而一葉障目的東西。假如我們能夠自覺審視每天司空見慣的日常教育教學(xué)工作，總在尋找能夠比昨天、比上一次更可行的方法教學(xué)的話，你不想進(jìn)步就難。
任何人都會犯錯，即使已經(jīng)卓越的老師也不例外。不同的是，“卓越教師都懂得為提高自己當(dāng)下的教學(xué)能力而努力奮斗，他們每天堅守著提高自身教學(xué)能力的務(wù)實(shí)理念，一步一個腳印地向著目標(biāo)前進(jìn)?！?/p>
本書仿佛一面鏡子，讓我們反觀日常教學(xué)。
很喜歡每小結(jié)的編排體例：“請你靜心思考”、“你可以這樣做”、“如果你完成了”三個環(huán)節(jié)。
靜心思考環(huán)節(jié)中拋出問題并指出解決這個問題的必要性，比如第三天的主題是“了解每一個學(xué)生”，在“請靜心思考”里這樣提醒我們：你是否足夠了解你的學(xué)生？如果能深入走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界，你一定會產(chǎn)生極大的滿足感，這也將有助于建立你和學(xué)生之間的良好關(guān)系，并進(jìn)一步讓學(xué)生的行為變得更好?！?/p>
“你可以這樣做”環(huán)節(jié)，則給出具體的方法。
“如果你完成了”，這部分更是策略層面的引導(dǎo)，如何把事情做得更細(xì)致。比如第三天的做法中有一個發(fā)放問卷。在“完成”環(huán)節(jié)提醒：
給學(xué)生發(fā)放了調(diào)查問卷之后，不要只是把它們收上來放在文件夾里作為擺設(shè)。如果一個學(xué)生在調(diào)查問卷中展現(xiàn)出……
有教師會把調(diào)查問卷結(jié)果張貼在教室里，但是只有極少數(shù)的老師會在做這件事之前征得學(xué)生的同意……
——這里，提醒采用這些方法可能出現(xiàn)的問題，應(yīng)該如何避免，否則有什么后果。從正反兩方面提醒我們正確操作，而不是簡單開個“藥方”。而是讓我們“如何煎服”，有哪些禁忌。
這種表述，新手便于直接借用，熟手便于針對自己的行為反思，便于改進(jìn)。尤其是每隔20天就會有一篇“為期20天的教學(xué)實(shí)踐檢驗(yàn)“，而且每個檢驗(yàn)都不同，這樣不僅幫助老師了解自己的教學(xué)成果是否達(dá)到目標(biāo)，還可以實(shí)時實(shí)地的改變自己的教學(xué)策略。
讀罷此書，我得到最多的啟發(fā)就是教師要從自身尋找發(fā)展的動力，從改造自我開始。作為一名教育老兵，有時難免犯經(jīng)驗(yàn)主義錯誤。特別是面對每天繁雜的教育工作，我們很容易顧此失彼，看重一些我們本無須看重的東西，忽略一些我們本不該忽略的東西。因此，每一天，我們都需要提醒自己做自己該做的事情。哪些事情是可以簡單處理的，哪些事情是需要深入細(xì)致的，要學(xué)會歸類，學(xué)會在時間分配上要學(xué)會把控。
草草讀完，放在案頭，不時翻閱。不會全盤照搬，但作者這種行文方式可以成為我們行事方式，如果在與學(xué)生的每一天，都會靜心問問自己，今天有哪些必要的事情需要處理，如何做，做后效果如何，接下來需要繼續(xù)怎么做的話，我想，我們會避免很多不應(yīng)該犯的錯誤。
教學(xué)永遠(yuǎn)是遺憾的藝術(shù)。教育中永遠(yuǎn)沒有萬能的方法。
但是，只要我們發(fā)自內(nèi)心站在為學(xué)生成長負(fù)責(zé)的立場上去反觀日常教育教學(xué)行為，每天改進(jìn)一點(diǎn)點(diǎn)，發(fā)掘他們最大的潛能的話，我們將遇見一個更好的自己。
最近，我讀了由吉姆·科林斯寫的《從優(yōu)秀到卓越》，該書用對比方法比較卓越公司與對照公司如何從優(yōu)秀轉(zhuǎn)變?yōu)樽吭?，描繪了優(yōu)秀公司實(shí)現(xiàn)向卓越公司跨越。
以下是我閱讀后體會到的最深刻的方面:
一、優(yōu)秀的企業(yè)必須有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)。
書中公司經(jīng)理分為5個層,分別是能力突出的個人、樂于奉獻(xiàn)的團(tuán)隊成員，富有實(shí)力的經(jīng)理人、堅強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者和第5級經(jīng)理人，,第5經(jīng)理指的是具有有謙遜品質(zhì)和堅定意志的領(lǐng)袖,一個關(guān)鍵人物決定團(tuán)隊從優(yōu)秀到卓越,他的意識形態(tài)決定人員的價值取向。
因此,其領(lǐng)導(dǎo)人肯定是面對工作具有雄心壯志的決心完成任何事，面對成功具有令人折服的謙虛保持低調(diào)，面對利益始終把公司放到第一位，面對困難有魄力采取積極行動。
二、優(yōu)秀的企業(yè)必須有卓越的理念。
“先人后事”的概念。強(qiáng)調(diào)優(yōu)秀企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)在人員選拔上是嚴(yán)格的，而不是無情的。如果沒有合適的人選，寧缺毋濫。
錢是商品，人不是。如果缺少資金，往往可以通過時間和人才來彌補(bǔ)，但如果缺少合適的人，資金是無法彌補(bǔ)的。最重要的是把每個人放在正確的位置，充分發(fā)揮他們的價值。
創(chuàng)造一種事實(shí)說話的氛圍。創(chuàng)造一種人們有無數(shù)機(jī)會被傾聽的文化。要有對話，有爭執(zhí)，但不要強(qiáng)求。做一個事后要分析，不要互相指責(zé)。
平時專注于一兩件事的功效，但人的欲望，社會的復(fù)雜，往往讓人處于一種浮躁，如果能靜下心來，實(shí)實(shí)在在，腳踏實(shí)地地做一兩件自己喜歡又有意義的事，也是很成功了。
三、優(yōu)秀的企業(yè)必須有優(yōu)秀的員工。
一個從優(yōu)秀到偉大的公司決定性成功不是市場，不是技術(shù)，不是競爭，不是產(chǎn)品，而是招募和留住優(yōu)秀人才。只有優(yōu)秀的團(tuán)隊和優(yōu)秀的員工才能創(chuàng)造出優(yōu)秀的企業(yè)。
因此，如果企業(yè)想要走向卓越，就應(yīng)該合理用人，淘汰不合格的候選人，培養(yǎng)紀(jì)律文化。紀(jì)律文化是創(chuàng)建偉大組織的基礎(chǔ)。
由此，我想到了服務(wù)中心這個優(yōu)秀的團(tuán)隊，雖然實(shí)現(xiàn)卓越是一個巨大的挑戰(zhàn)，但只要我們不要寄希望于奇跡，腳踏實(shí)地，不畏艱難，持續(xù)前行，積累實(shí)績，總會看到彩虹，實(shí)現(xiàn)卓越的夢想!
這本書主要講了要想在人生的道路上取得成功就必須要搶先一步，抓住時機(jī)，先下手為強(qiáng)。當(dāng)今世界競爭激烈，企業(yè)想要脫穎而出，站穩(wěn)腳跟，就必須要善于抓住時機(jī)。通過舉北大荒的知青李曉華在20世紀(jì)80年代成為百萬富豪的例子和日本索尼公司創(chuàng)始人井深大的例子告訴我們要學(xué)會創(chuàng)新，速度是成功的助推器！有速度才有優(yōu)勢。
書中日本索尼公司的創(chuàng)始人井深大的事例令我印象深刻。一次偶然的機(jī)會，他看到一臺美國錄音機(jī)，便搶先買下了專利權(quán)，并很快生產(chǎn)出日本第一臺錄音機(jī)。1952年，美國研制成功“晶體管”，他又搶先買下這項專利，回國數(shù)周后便生產(chǎn)出日本第一臺晶體管收錄機(jī)，銷路一直很好。從井下深的身上我看到了速度，看到了先下手為強(qiáng)的精神。他之所以能去的成功是因?yàn)樗朴谧プC(jī)遇，善于抓住時間，速度很快，不亞于其他人。并且他還有一顆聰慧的頭腦，善于思考，善于創(chuàng)新。我認(rèn)為現(xiàn)在許多的企業(yè)家們都應(yīng)該向他學(xué)習(xí)。
現(xiàn)實(shí)生活中，學(xué)生們在學(xué)校學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)上努力、勤奮、刻苦的學(xué)生在考試中常常能取得較優(yōu)異的成績也同樣在于他們善于抓住機(jī)遇。他們知道考試臨近，于是在考前努力地復(fù)習(xí)，抓住這個考試的機(jī)會考取優(yōu)異的成績，向老師以及同學(xué)們展現(xiàn)自己的能力。這樣就能得到許多人的支持，甚至可能能在未來找到一份好的工作。我覺得在學(xué)習(xí)中我們至始至終都應(yīng)該傾盡全力，來不得半點(diǎn)偷懶，只有這樣才能取得優(yōu)異的成績。
《從優(yōu)秀到卓越》是超級暢銷書《基業(yè)長青》的作者柯林斯的又一力作，它描繪了優(yōu)秀公司向卓越公司跨越的宏偉藍(lán)圖。對于那些業(yè)績平平的公司，如何才能實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的跨越呢?是不是卓越的企業(yè)都有所謂的特殊"卓越氣質(zhì)"?發(fā)展的瓶頸是不是真的難以突破?
本章講述作者在經(jīng)過研究后發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況與人們一直以來“將一個公司從優(yōu)秀到卓越的第一步是為公司設(shè)定一個新的方向、新的愿景和戰(zhàn)略，然后找到合適的人，再朝這個新的方向前進(jìn)”的認(rèn)知恰恰相反。在確定方向之前，挑選合適的人才是最重要的，要把精力放在組建合適的管理隊伍上，人力不是最重要的財富，合適的雇員才是。
一、什么樣的人是合適的人
實(shí)現(xiàn)跨越的公司組建管理隊伍不能遵循“1個天才加1000個助手”的模式，雖然舉足輕重的天才是公司最大的財富和成功的原動力，但是一旦天才離開，公司沒有完整的管理系統(tǒng)很快會變成一盤散沙。要挑選合適的人在合適的崗位組建卓越的管理團(tuán)隊才能將公司引領(lǐng)到正確的道路上。
在挑選人才上，看重的是品質(zhì)的好壞、價值觀是否統(tǒng)一，而不是高學(xué)歷背景、實(shí)際技能的掌握、特殊的知識和工作經(jīng)驗(yàn)。實(shí)現(xiàn)跨越公司的管理隊伍是由這樣的人員組成的：一方面，在尋求最佳解決方案上，他們會爭論不休堅持己見，另一方面，一旦有決定了，他們就會服從決定，絕不計較個人得失。真正合適的人都想成為偉大事業(yè)的一份子，他們不是為了計較一時的回報而是會在力所能及的范圍內(nèi)為創(chuàng)建偉大的公司竭盡力。
二、如何挑選合適的人
沒完沒了的重組和隨心所欲的解雇，從來不是實(shí)現(xiàn)跨越公司的成功之道，在人力篩選上要做到嚴(yán)格但不冷酷無情，如何做出嚴(yán)格的人事決定，有三個基本原則：
第一，若無法確定，則寧缺毋濫，保持觀望態(tài)度；
第二，一旦發(fā)覺換人之舉勢在必行，就當(dāng)機(jī)立斷；
第三，將杰出人才用于抓住天賜良機(jī)，以圖發(fā)展，而不是解決你的最大難題。
如何挑選合適的人，其中作者有提到“在徹底否決之前會花上一番功夫研究是不是只是職務(wù)不合適的問題”，這一點(diǎn)我覺得在我們的工作中很適用。正所謂“金無足赤，人無完人”，每個人都有擅長的領(lǐng)域和不完美的地方，在經(jīng)過一段時間的考核和工作歷練后，要能夠發(fā)現(xiàn)每個人的長處和傾聽他們自己的意愿。有的人認(rèn)真細(xì)心適合嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作，有的人靈活多變適合與客戶溝通交流，要將合適的人放在合適的崗位上，使人力資源得到最佳的配置，這樣才能組建一支卓越的團(tuán)隊。
挑選合適的人，與自己尊重的人一起為自己喜愛的事業(yè)共同拼搏，這將成為人生中一段美好的經(jīng)歷與回憶，堅持先人后事的觀點(diǎn)，是擁有卓越公司和美好生活的關(guān)鍵。
"第5級經(jīng)理人"是吉姆·柯林斯提出的一個非常重要的概念?？铝炙拱呀?jīng)理人分成5級，就像一個金字塔，第5級經(jīng)理人在塔頂，是經(jīng)理人的最高境界。第1級是能力突出的個人，第2級是樂于奉獻(xiàn)的團(tuán)隊成員，第3級是富有實(shí)力的經(jīng)理人，第4級是堅強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者，能達(dá)到第4級的經(jīng)理人已經(jīng)是鳳毛麟角了。第5級是最高境界的經(jīng)理人，他們能將個人的謙遜品質(zhì)和職業(yè)化的堅定意志相結(jié)合，建立持續(xù)的卓越業(yè)績。前三個層次的經(jīng)理人并不難理解，但對于第4級和第5級經(jīng)理人，就難免會存在諸多疑惑。表面上看，第4級經(jīng)理人同樣優(yōu)秀，有著執(zhí)著的內(nèi)在驅(qū)動力、清晰的理想愿景和非凡的執(zhí)行能力，但他們有非常濃厚的功利色彩，往往拘泥于刻板的形式和不可侵犯的權(quán)威，有時候甚至呈現(xiàn)出自負(fù)的傾向，往往更加看重自己而不是事業(yè)本身。而第5級經(jīng)理人更關(guān)心事業(yè)、運(yùn)動、使命和工作，而不是他自己，所有卓越公司都有一個最大的共同點(diǎn)是：他們都是第5級經(jīng)理人掌舵。
第5級經(jīng)理人往往具有雙重人格：平和而執(zhí)著，謙遜而無畏。這些人不事張揚(yáng)，默默無聞，"都不愛拋頭露面，但同時又表現(xiàn)出不惜一切要使公司走向卓越的堅定意志"。林肯被公認(rèn)為是具備第5級經(jīng)理人品質(zhì)的總統(tǒng)。在別人眼里，林肯有著謙虛、羞澀的個性和笨拙的舉止，但這絕不是懦弱，他有著鋼鐵般的意志力量，在他溫和的外表下隱藏著一種內(nèi)在的強(qiáng)烈的情感，一種盡可能追求完美的獻(xiàn)身精神。正如里奧羅斯金所說"弱者才會殘忍，強(qiáng)者才會溫柔。"
第5級經(jīng)理人還有一個重要的特點(diǎn)：他們永遠(yuǎn)會尋找比自己更優(yōu)秀的人，把培養(yǎng)接班人作為任內(nèi)的一項重要工作和重要職責(zé)。他們非常樂于看到別人的成功，永遠(yuǎn)愿意為別人鋪上紅地毯。這些體現(xiàn)了他們具有的一項關(guān)鍵品質(zhì)，公司的利益永遠(yuǎn)是第一位的，公司的成功高于個人的財富和名譽(yù)，他們希望看到公司在下一代經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)下取得更大成功。哪怕世人都不知道公司的成功是他們努力的結(jié)果，他們?nèi)匀桓手顼?。相反，在那些沒有從優(yōu)秀成長為卓越的對照公司中，有的經(jīng)理人為他們的接班人留下了隱患，或選擇無能的接班人，或兩種情況都有。他們離開之時，也是公司業(yè)務(wù)開始下滑走向分崩離析之日。
為了形象地說明第5級經(jīng)理人的謙遜品質(zhì)，柯林斯用了"窗口與鏡子"的模式來表示。在成功的時候，第5級經(jīng)理人向窗外看，把功勞歸于自身以外的因素，如優(yōu)秀同事、接班人或前任。如果沒有特定的人或者事件，他們就把功勞歸于運(yùn)氣。同時，如果事情不順利，他們就會朝鏡子里看，主動承擔(dān)責(zé)任，而不是怨天尤人。相反，那些平庸公司的領(lǐng)導(dǎo)人，在成功的時候，向鏡子內(nèi)看，功勞歸功于自己；在遇到挫折的時候，總是向窗外看，埋怨下屬、埋怨外部環(huán)境，埋怨運(yùn)氣差。這是多么鮮明的對比！第5級經(jīng)理人往往會被創(chuàng)造業(yè)績的渴望所驅(qū)動、所感染，是一群為理想而愿意獻(xiàn)身的人。只要能夠使公司走向卓越，"他們會賣掉廠房或者解雇自己的兄弟"。這又和中國的儒家文化推崇的外圓內(nèi)方的個性和"修身、齊家、平國、治天下"的為政理念有共通之處?？铝炙垢訌?qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)必須"把謙遜的個性與職業(yè)獻(xiàn)身精神結(jié)合起來的能耐"，把兩個看起來似乎矛盾的東西作為卓越領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)，這是過去的管理學(xué)沒有深入研究過的。但是，它經(jīng)過柯林斯的"考古發(fā)掘"，成為我們今天的重要財富。一方面，我們當(dāng)然要追求我們的理想，永遠(yuǎn)不放棄；另一方面，又要保持謙遜的心態(tài)與姿態(tài)，學(xué)會在成功時看窗外，在挫折時看鏡子，而不是相反。
第5級經(jīng)理人修煉，永遠(yuǎn)不是技巧的學(xué)習(xí)，而是心智的升華。需要收起冰冷的面孔，用愛的力量去對待周圍的一切。愛家庭、愛工作、愛公司、愛事業(yè)、愛客戶、愛朋友、愛市場、愛對手，所謂真愛無敵，正是此理。這種平和而頑強(qiáng)的性格，不僅體現(xiàn)在公司的戰(zhàn)略決定中，也體現(xiàn)在純粹工人式的勤勞作風(fēng)中，也體現(xiàn)在一種溫情脈脈的富有人情味的風(fēng)格中。正如美國電器城首席執(zhí)行官活澤爾所指出的，作為企業(yè)負(fù)責(zé)人，不能做一匹表演的馬，而要做一匹拉犁的馬。這是典型的第5級經(jīng)理人沉淀的價值觀。