銀行柜臺(tái)實(shí)習(xí)心得及收獲

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當(dāng)我們有了新的銀行柜臺(tái)實(shí)習(xí)感受時(shí),常??梢詫⑺鼈儗?xiě)成一篇銀行柜臺(tái)實(shí)習(xí)心得及收獲,這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗(yàn)和想法。下面是小編給大家?guī)?lái)的銀行柜臺(tái)實(shí)習(xí)心得及收獲5篇,希望大家喜歡!

銀行柜臺(tái)實(shí)習(xí)心得及收獲

銀行柜臺(tái)實(shí)習(xí)心得及收獲篇1

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在____支行實(shí)習(xí)了半個(gè)多月了,曾經(jīng)懷念睡覺(jué)睡到自然醒的生活。但是在中行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng),自覺(jué)融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律,每天準(zhǔn)時(shí)上下班,上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng),我卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好多東西,豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識(shí),同時(shí)也深感自己知識(shí)的匱乏,堅(jiān)定了我積極學(xué)習(xí)的信念。

心得一:始終堅(jiān)持做一個(gè)有"心"人。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、用心鍛煉技能、耐心辦理業(yè)務(wù)、熱心對(duì)待客戶(hù)。真正的銀行可能是和每個(gè)人的想象不一樣的??赡艽蠹視?huì)覺(jué)得銀行的工作環(huán)境應(yīng)該是舒適安靜的,其實(shí)銀行是相當(dāng)嘈雜的一個(gè)環(huán)境,不斷有打印機(jī)的聲音,點(diǎn)鈔的聲音,敲圖章的'聲音,銀行的工作是很忙碌的,每天重復(fù)同樣的工作,雖然工作很累,但感覺(jué)很快樂(lè),心里也滿(mǎn)足。老員工們熟練地辦理客戶(hù)提出的業(yè)務(wù),專(zhuān)業(yè)的回答,靈活的指法,快速的辦理,還有良好的心態(tài)都是我要學(xué)習(xí)的目標(biāo)。

心得二:實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是存在一定距離的,并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識(shí),不緊緊局限于書(shū)本,而是有了一個(gè)比較全面和深刻地了解。俗話(huà)說(shuō),千里之行始于足下,這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的,所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要,特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生,就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中,我體會(huì)到,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。

心得三:現(xiàn)在的銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)了,所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題也尤為重要。對(duì)每一位客戶(hù)的到來(lái)和要求都要熱心歡迎和對(duì)待,特別是遇到一些年紀(jì)較大的顧客更是要將這些經(jīng)濟(jì)上涉及的細(xì)節(jié)慢慢不厭其煩的道來(lái),一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑,另一個(gè)是銀行涉及業(yè)務(wù)的資金都是每個(gè)顧客的心血,我們必須要對(duì)其對(duì)我們的寄托和信任認(rèn)真負(fù)責(zé)。在高柜實(shí)習(xí)時(shí),有一位老人讓我印象深刻,他是____支行的老客戶(hù)了,有八十歲高齡了,但老人還是堅(jiān)持自己到銀行辦業(yè)務(wù),老人有點(diǎn)兒耳背,而且只會(huì)寫(xiě)自己的名字,每次他來(lái)辦業(yè)務(wù),柜員都會(huì)很大聲的跟他說(shuō)話(huà),把業(yè)務(wù)解釋清楚,然后也會(huì)有專(zhuān)門(mén)的人幫助老人填寫(xiě)單子,每次老人辦完業(yè)務(wù)都會(huì)按下最滿(mǎn)意的按鈕。我想這就是中行為什么能成為百年銀行的原因吧。

心得四:必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。比如:如果是一個(gè)柜員的匯款業(yè)務(wù)沒(méi)經(jīng)其他柜員審核,匯款就不會(huì)發(fā)出,柜員就會(huì)受到風(fēng)險(xiǎn)處罰。如果是不小心弄錯(cuò)了錢(qián)款,而又無(wú)法追回的話(huà),那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)一定要謹(jǐn)慎細(xì)心。5月22號(hào),我很榮幸參加了中行和北京工美聯(lián)合舉辦的貴金屬巡展,我和李勝巧大姐負(fù)責(zé)熊貓金幣和吉祥金的銷(xiāo)售,在每次交接金幣的時(shí)候,李姐總會(huì)認(rèn)真核對(duì)數(shù)目,()這對(duì)我觸動(dòng)很大,因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)根本沒(méi)想到要清查數(shù)目,只是想把這些貴金屬交給譚波姐就行了,李姐的行為讓我看到了中行人都具有很強(qiáng)的責(zé)任心。

心得五:必須堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。開(kāi)始實(shí)習(xí)前分行人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)就對(duì)我們說(shuō),我們?cè)趯?shí)習(xí)過(guò)程中可能會(huì)接觸到很多客戶(hù)資料,但是一定要保密,不能隨意泄露,私下討論,即使是很親近的人也不可以。還有就是,比如,有和業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶(hù)可能是自己認(rèn)識(shí)的人,也應(yīng)該要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),也要耐心解釋為什么必須得這么做。

實(shí)習(xí)的工作是忙碌的,也是充實(shí)的。生活的空間,須借清理挪減而留出,心靈的空間,則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。

銀行柜臺(tái)實(shí)習(xí)心得及收獲篇2

古語(yǔ)云:“紙上談來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行”。自語(yǔ)不假,20__年6月,我畢業(yè)了,裝著四年大學(xué)的理論豪情萬(wàn)仗地投入了上海銀行南京分行的團(tuán)隊(duì)。

領(lǐng)導(dǎo)安排先實(shí)習(xí)一個(gè)月,作為剛出茅廬的小生,按自己的邏輯,領(lǐng)導(dǎo)一來(lái)希望我們先熟悉環(huán)境,從大學(xué)的氛圍環(huán)境中轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái);二來(lái)通過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí)簡(jiǎn)單地考察每個(gè)人?,F(xiàn)實(shí)習(xí)即將結(jié)束,雖然具體的業(yè)務(wù)技能還未接觸,但這一個(gè)月的收獲還是值得一提的。

作為金融專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,能在銀行工作也算對(duì)四年學(xué)習(xí)的圓滿(mǎn)終結(jié)。金融涵蓋的學(xué)科很雜,除了基礎(chǔ)課程,專(zhuān)業(yè)課就有國(guó)際金融、國(guó)際投資、國(guó)際貿(mào)易、金融市場(chǎng)學(xué)、服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)、信用管理學(xué)、外匯、證券投資學(xué)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理、統(tǒng)計(jì)學(xué)等等十幾門(mén)課,學(xué)校雖然設(shè)置了這些金融課程,但實(shí)踐中大感知識(shí)的匱乏。

我有幸加入了由張總帶領(lǐng)的公金一部團(tuán)隊(duì),該團(tuán)隊(duì)所屬的崗位為信貸部門(mén),成員肖老師、俞老師都是擁有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)十幾年的資生客戶(hù)經(jīng)理,不談以前的工作成績(jī),單論目前所做的業(yè)務(wù),都讓我這個(gè)茅頭小生大感佩服。

第一天張總親切地帶領(lǐng)我到辦公室,并幫助安排了位置,肖老師貼心地拿給了我必備的辦公用品,我多了幾分感激,因?yàn)楸容^其他同學(xué)的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,我驗(yàn)證了上行這個(gè)新欣的股份商業(yè)銀行成員團(tuán)結(jié)友好的企業(yè)文化。

但第一天有點(diǎn)羞澀,有點(diǎn)怯意,有點(diǎn)盲目,只是知道了自己辦公室的幾個(gè)人,看了上行內(nèi)部客戶(hù)經(jīng)理的手冊(cè)之類(lèi),之后的幾天老師空閑時(shí)教我上行的客戶(hù)信用評(píng)級(jí)體系的操作,于是以前學(xué)習(xí)的財(cái)務(wù)指標(biāo)真正意義上地被我運(yùn)用到實(shí)際中去了,有些指標(biāo)不是很熟悉,課程中也未介紹,但我通過(guò)老師的指點(diǎn)很好地完成了任務(wù)。

第一個(gè)星期,我最深體會(huì)乃是世界之大,人才之多,只有不斷學(xué)習(xí),不斷更才能保持不落伍,我所在的辦公室除了我和另一個(gè)東大的實(shí)習(xí)生共五個(gè)人,一個(gè)是“海龜"的碩士生,一個(gè)是在讀的博士生,另外三個(gè)乃資生的一級(jí)客戶(hù)經(jīng)理,他們的學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)都是值得我學(xué)習(xí)和標(biāo)榜的。

第二個(gè)星期,張總開(kāi)了一個(gè)小會(huì),會(huì)后他咨詢(xún)我的意見(jiàn)和建議,我也大膽地提出希望能和老師一起出去見(jiàn)客戶(hù),并嘗試寫(xiě)調(diào)查報(bào)告的初稿。領(lǐng)導(dǎo)很尊重我的意見(jiàn),第二天帶我見(jiàn)了一個(gè)客戶(hù)。這個(gè)客戶(hù)對(duì)上行很重要,另一位領(lǐng)導(dǎo)江總也一同前行,路途中我了解到這個(gè)客戶(hù)作為諾基亞的一級(jí)代理商擁有良好的財(cái)務(wù)銷(xiāo)售背景,同時(shí)這次業(yè)務(wù)由中信保加入,中信保是國(guó)資委出資組建的為鼓勵(lì)中小企業(yè)發(fā)展擁有政府背景的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)。中信保作為銀行的第三方,借款人一旦出現(xiàn)資金危機(jī),他們會(huì)對(duì)銀行作出相應(yīng)的擔(dān)保責(zé)任,這大大降低了銀行的信貸風(fēng)險(xiǎn)。

上行很鼓勵(lì)這樣的`信貸模式,目前,國(guó)家宏觀調(diào)控實(shí)施的力度加緊,貨幣緊縮,許多企業(yè)以前是借東債還西債,如今國(guó)家收緊銀根,資金鏈出現(xiàn)了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)危機(jī),每家銀行都在小心地辦理業(yè)務(wù),生怕遇見(jiàn)不良貸款的案例從而導(dǎo)致一灘壞賬。有幸參與這次的業(yè)務(wù),也讓我感受到宏觀調(diào)控的影響,客戶(hù)同領(lǐng)導(dǎo)交談的內(nèi)容,有些不甚了解,但江總提出了一些細(xì)節(jié)性的針對(duì)問(wèn)題讓我大感佩服,好的領(lǐng)導(dǎo)總是能夠一針見(jiàn)血地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并恰好地處理,此為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范。

同時(shí)我也了解到老師們的壓力,他們作為放貸的最初環(huán)節(jié),承擔(dān)極大的風(fēng)險(xiǎn),銀行作為跟錢(qián)打交道的金融機(jī)構(gòu),作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的最重要的媒介,承擔(dān)信用中介、支付中介、信用創(chuàng)造、金融服務(wù)等一系列責(zé)任,而客戶(hù)經(jīng)理就把這種責(zé)任具體細(xì)分化,他們每筆貸款稍有差池,承擔(dān)的后果不堪設(shè)想。上行一直保持較快的發(fā)展速度,近幾年都會(huì)被列入《銀行家》前500的名單,并且資本充足率保持在11%以上,這在同行業(yè)中是值得驕傲的。

因此,面對(duì)這樣的成績(jī),上行的老師們?cè)诒澈笏冻龅倪h(yuǎn)不是我所能想像的,所謂“天道酬勤”,任何成功都沒(méi)有完美的捷徑可以走,我的路才開(kāi)始,踏踏實(shí)實(shí)地走每一步就是最好的捷徑。

第三個(gè)星期,俞老師交給我江蘇蘇寧電器有限公司的資料,要求我寫(xiě)份調(diào)查報(bào)告的初稿。我問(wèn)了很多企業(yè)的問(wèn)題,網(wǎng)上也做了相應(yīng)資料的收集,按照老師的指示認(rèn)真完成。報(bào)告在老師眼里自然很幼稚,財(cái)務(wù)分析得不夠透徹,提出的結(jié)論意見(jiàn)也比較片面,專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)不夠全面,寫(xiě)作功底更不夠深厚,可是畢竟剛來(lái),我相信經(jīng)過(guò)實(shí)踐的磨練,以后的報(bào)告我會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。同時(shí),我認(rèn)識(shí)到,現(xiàn)在的工作不只需要必備的專(zhuān)業(yè)技能,才藝、寫(xiě)作、英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)都成為工作以后必備的重要武器。世界在多元化,人才也需多元化,單一地熟悉某項(xiàng)技能不再受到青睞,只有全面地發(fā)展才能更好地滿(mǎn)足這個(gè)社會(huì)的要求,接任競(jìng)爭(zhēng)的重?fù)?dān),因此,完善自我將是現(xiàn)在和以后永恒的主題。

第四個(gè)星期,領(lǐng)導(dǎo)休假回來(lái),星期一照例開(kāi)周會(huì)。他提出了廣東的一些大型民營(yíng)企業(yè)在貨幣緊壓下資金鏈出問(wèn)題從而倒閉的情況,提醒我的兩個(gè)老師注意風(fēng)險(xiǎn)。上行南京分行自去年成立短短半年時(shí)間實(shí)現(xiàn)30個(gè)億的存款,發(fā)展迅速,但是不能一味地追求發(fā)展忽視宏觀背景。

領(lǐng)導(dǎo)人休假了,心還是關(guān)心著工作,同時(shí)我也覺(jué)得自己不夠和實(shí)事聯(lián)系密切,平時(shí)不關(guān)注信息的收集,像辦公室的劉老師每天都很早到,第一件事情便是瀏覽經(jīng)濟(jì)實(shí)事要聞,銀行在社會(huì)中的特殊地位決定了第一時(shí)間跟著國(guó)家的政策作出回應(yīng)。許多法律的頒布,中國(guó)人民銀行的政策,必須第一時(shí)間掌握并采取行動(dòng),如今的社會(huì)是信息爆炸的時(shí)代,第一時(shí)間掌握信息,就是第一時(shí)間掌握主動(dòng)權(quán),被動(dòng)地改變永遠(yuǎn)只能成為競(jìng)爭(zhēng)中的落敗者,因此以后要提醒自己“今天你知道外面發(fā)生了什么?”

一個(gè)月的實(shí)習(xí)即將過(guò)去,大學(xué)也離我遠(yuǎn)去,新的道路開(kāi)始,人生的又一個(gè)起點(diǎn)。工作了才知大學(xué)的無(wú)知,學(xué)校里老師苦口婆心地灌輸你知識(shí),工作了沒(méi)有任何人逼你,是你周?chē)沫h(huán)境和工作的壓力使你感到自己不主動(dòng)學(xué)習(xí)就會(huì)被淘汰,魯迅曾經(jīng)用日本留過(guò)學(xué)后藤野老師的東西時(shí)時(shí)地鞭策自己,我也會(huì)以大學(xué)的夢(mèng)想時(shí)時(shí)激勵(lì)自己,有疼痛才會(huì)有知覺(jué),疼痛越厲害,改變的動(dòng)力會(huì)越大。

感激領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)月的照顧,感謝老師的親切和藹,在以后的工作中珍惜、爭(zhēng)氣、爭(zhēng)取就是對(duì)他們最好的回報(bào)。同時(shí),個(gè)人覺(jué)得上行在南京開(kāi)業(yè)半年,雖然公金這塊做的很出色,但個(gè)金也要加強(qiáng)。公司應(yīng)該在南京增加一些宣傳活動(dòng),甚至下半年可以在南京的高校多做一些宣講會(huì),多和企業(yè)舉辦一些特色活動(dòng)增加在南京的影響力度,例如上次有許建華行長(zhǎng)帶領(lǐng)由團(tuán)員部組織的紫金山活動(dòng)不僅有利于增強(qiáng)員工的體能,也起到了宣傳的作用。當(dāng)然上海銀行南京分行正在完善,各種機(jī)構(gòu)、各種規(guī)章制度的設(shè)置,各種活動(dòng)都需要時(shí)間的醞釀和積煉,相信期待的培訓(xùn)和即將步入的崗位也將帶給我更多。

我進(jìn)入大豐行進(jìn)出口有限公司實(shí)習(xí)已經(jīng)三個(gè)月了,這使我真正的體會(huì)到什么是外貿(mào)。作為一名保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生除了從書(shū)本上了解到貿(mào)易知識(shí)外,我還沒(méi)有真正實(shí)踐過(guò),這段時(shí)間使我認(rèn)識(shí)到外貿(mào)真的是一個(gè)斗智斗勇、分秒必爭(zhēng)的行業(yè)。

廣交會(huì)是使我快速成長(zhǎng)的一個(gè)經(jīng)歷。剛進(jìn)公司不久就聽(tīng)說(shuō)要參加廣交會(huì),我當(dāng)時(shí)覺(jué)得很迷惘,因?yàn)檫€不知道做業(yè)務(wù)究竟是怎么一回事,而且對(duì)公司的產(chǎn)品很不熟悉,擔(dān)心到時(shí)候會(huì)給同事添亂,所以剛開(kāi)始就拼命地閱讀公司的產(chǎn)品目錄和資料,了解一下大概的情況,但是過(guò)了一段時(shí)間對(duì)產(chǎn)品的印象還不是很深刻。后來(lái)在整理樣品和制作成本表、報(bào)價(jià)表時(shí)漸漸對(duì)產(chǎn)品有大致的了解,也記得一些供應(yīng)商所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品。在還沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品認(rèn)識(shí)透徹的情況下,我跟隨經(jīng)理和業(yè)務(wù)員們一起參加廣交會(huì)了。我還是第一次真正的以參展商代表的身份參加廣交會(huì),心情有些緊張,想著面對(duì)著這么多老外說(shuō)英語(yǔ)還有對(duì)產(chǎn)品的不熟悉,擔(dān)心自己的表現(xiàn)可能會(huì)給公司的形象帶來(lái)不良的影響。在廣交會(huì)期間,我從其他業(yè)務(wù)員的身上學(xué)到了許多,他們非常從容大方,先與外商交換名片并不急著報(bào)價(jià),然后從名片上獲取客人信息,先入為主由卡片上的信息發(fā)問(wèn),了解具體情況后才開(kāi)始對(duì)其感興趣的產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步的談判,例如對(duì)產(chǎn)品包裝、品牌、出口目的地、價(jià)格等等進(jìn)行商議。我仿佛從他們身上吸取到經(jīng)驗(yàn),也開(kāi)始慢慢地自己應(yīng)付客人,遇到一些自己不能夠回答的問(wèn)題時(shí)就請(qǐng)求其他業(yè)務(wù)員幫忙,就這樣在不斷遇到新的狀況與學(xué)習(xí)的過(guò)程中地完成了我的廣交會(huì)之旅。

廣交會(huì)之后會(huì)有一些后續(xù)工作,要整理外商的資料與發(fā)郵件跟蹤等等,但是之后我開(kāi)始有點(diǎn)迷茫,不知道該從何入手,因?yàn)閺膹V交會(huì)回來(lái)我知道對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)很重要,外商是不會(huì)跟一個(gè)完全對(duì)行情和產(chǎn)品不熟悉的業(yè)務(wù)員做生意的,所以我就開(kāi)始了對(duì)產(chǎn)品認(rèn)識(shí)的工作。我先到板房了解產(chǎn)品所擺放的方位,從而熟悉我司主要出口哪些產(chǎn)品和品牌,然后再閱讀一些合同訂單,了解某些產(chǎn)品在出口情況下的一些特定要求。我甚至跟業(yè)務(wù)員到供應(yīng)商廠(chǎng)房進(jìn)行考察,通過(guò)實(shí)地的訪(fǎng)問(wèn)和對(duì)產(chǎn)品制造過(guò)程的觀察,使我更深入了解產(chǎn)品,并了解到該怎樣選擇合適的供應(yīng)商。

通過(guò)以上工作對(duì)產(chǎn)品的熟悉是不夠的,主要還是靠做整個(gè)業(yè)務(wù)流程來(lái)實(shí)現(xiàn)。從制作成本表、報(bào)價(jià)表到外銷(xiāo)合同、訂單一整個(gè)跟單流程,業(yè)務(wù)員要很了解客人對(duì)產(chǎn)品的要求,包括商標(biāo)、規(guī)格、包裝等等,并且要清楚客人想要哪些證書(shū)。因此我們?cè)谥朴唵螘r(shí)要根據(jù)外銷(xiāo)合同上面條款的要求制作訂單,不要遺漏任何一項(xiàng)條款。作為業(yè)務(wù)助理要清楚自己需要做什么工作并提前做好,及時(shí)告訴業(yè)務(wù)員已跟進(jìn)好的工作,與業(yè)務(wù)員配合好。

我記得面試時(shí)被問(wèn)到業(yè)務(wù)員應(yīng)該具有怎樣的素質(zhì),當(dāng)時(shí)我只說(shuō)了某些方面,如要會(huì)有很好的語(yǔ)言素質(zhì),豐富的貿(mào)易知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),有處理人際關(guān)系的手腕能力。但經(jīng)過(guò)這三個(gè)月的實(shí)習(xí),我體會(huì)到做一位真正的業(yè)務(wù)員除了具備以上素質(zhì)外,還要細(xì)心、隨機(jī)應(yīng)變、吃苦耐勞、對(duì)市場(chǎng)行情的掌握等等。作為一名剛剛走出校園的畢業(yè)生,沒(méi)有社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而且所具備的技能還不全面,因此在日后的工作中要吃苦耐勞,要不斷學(xué)習(xí),不斷創(chuàng)新,不斷前進(jìn),快速提升自己,為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力奮斗!

銀行柜臺(tái)實(shí)習(xí)心得及收獲篇3

以前聽(tīng)見(jiàn)人去實(shí)習(xí),感覺(jué)都很羨慕,好像他每天都可以充實(shí)的學(xué)到很多知識(shí),其實(shí)不然。很多地方的實(shí)習(xí)都是分派一些簡(jiǎn)單的活,讓人覺(jué)得自我價(jià)值無(wú)處體現(xiàn)。可是仔細(xì)想想:人家的正式員工每天也就無(wú)非做這些事情,何況你一個(gè)實(shí)習(xí)生呢?我還算好了,開(kāi)始去幫他們抄合同,基本沒(méi)什么技術(shù)含量,熟悉了流程就埋頭狂寫(xiě)好了。開(kāi)始也覺(jué)得很枯燥無(wú)趣,抄合同抄得吐血只想快點(diǎn)結(jié)束算了,但是后面卻發(fā)現(xiàn)表面上很無(wú)腦的工作,只要用心的話(huà)還是能學(xué)到東西的。我接觸的業(yè)務(wù)大部分都是辦理個(gè)人住房借款。在合同中有很多內(nèi)容,例如規(guī)定的一些條款都是一樣的.。以我所在的中國(guó)銀行舉個(gè)例子:它對(duì)提前還款者有著如下兩條限制:

1,必須在正常還款滿(mǎn)12期(即一年)后才能提前還款

。2,每次提前還款的金額不得少于10000元。

這其實(shí)主要還是為了限制提前還款行為的發(fā)生(那樣的話(huà)銀行得到的借款利息會(huì)少很多,因此提前還款一般被視為違約行為如果合同中事先沒(méi)有規(guī)定)。再譬如對(duì)于住房按揭的抵押率(按揭借款本息和與抵押物估價(jià)之比),不同的銀行有不同的規(guī)定,有的抵押率不能高于60%有的不能高于70%,當(dāng)借款風(fēng)險(xiǎn)越大時(shí)抵押率上限也就越低。這些都是平時(shí)抄寫(xiě)合同時(shí)注意到的細(xì)節(jié),記住后回家上網(wǎng)查,也能學(xué)到不少金融知識(shí)。

其他的還有利息浮動(dòng),信貸循環(huán),票據(jù)貼現(xiàn),公積金借款等等,都是從材料中或者平時(shí)工作人員的對(duì)話(huà)中留意到的,就這樣變成了自己的知識(shí)。

由此可見(jiàn),學(xué)習(xí)確實(shí)應(yīng)當(dāng)是一個(gè)主動(dòng)的過(guò)程。你不主動(dòng)去求知,難道等著別人像學(xué)校老師一樣來(lái)主動(dòng)灌輸不成?這點(diǎn)上我有不少進(jìn)步,不過(guò)還有不足,須多多改善。

銀行柜臺(tái)實(shí)習(xí)心得及收獲篇4

我實(shí)習(xí)的職務(wù)是大堂經(jīng)理助理。主要負(fù)責(zé)管理大廳設(shè)施,接待客戶(hù),指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)單據(jù)、使用ATM機(jī),為客戶(hù)解決疑問(wèn)、開(kāi)通網(wǎng)銀等業(yè)務(wù)。

實(shí)習(xí)第一天,我早早的來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)報(bào)到,在開(kāi)始營(yíng)業(yè)前,行長(zhǎng)告誡我們,大堂經(jīng)理助理是銀行和客戶(hù)間最直接的紐帶,我的言談舉止都代表著我們中國(guó)銀行和我們分理處的形象。因此,我在日后每一天的工作中都調(diào)動(dòng)自己滿(mǎn)腔的熱情,以最好的形象接待客戶(hù)。大堂經(jīng)理助理這個(gè)職位,必須對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)非常熟悉,因此我下班后在中行官方網(wǎng)站上進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。我們是顧客進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)接觸的第一人,不僅要能引導(dǎo)顧客填單,還要解答顧客的一些疑問(wèn),如果大堂做的好,做的到位,顧客辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間將大大縮短,銀行的辦事效率即會(huì)大大提高。減少不必要的時(shí)間浪費(fèi),顧客對(duì)銀行的滿(mǎn)意度也會(huì)有所提升。

實(shí)習(xí)的第一周里,除了大堂引導(dǎo)員的日常工作外,行長(zhǎng)給我們分配了向公司及個(gè)體戶(hù)致電督促其開(kāi)通網(wǎng)銀的工作,我向客戶(hù)一一介紹了開(kāi)通網(wǎng)銀后電子對(duì)賬的方便性與快捷性,客戶(hù)表示近期會(huì)帶著證章來(lái)辦理。期間難免會(huì)發(fā)生客戶(hù)不理解、銀行預(yù)留號(hào)碼錯(cuò)誤等情況,我都以誠(chéng)懇的態(tài)度解釋處理,同時(shí)我也體會(huì)到了服務(wù)行業(yè)一線(xiàn)員工的不易。

在實(shí)習(xí)期間,我接觸并了解了主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。除了完成自己的主要職責(zé)外,也要主動(dòng)出擊,向適當(dāng)?shù)目蛻?hù)群推銷(xiāo)中行的產(chǎn)品,讓更多的顧客了解中行的理財(cái)產(chǎn)品,辦理中行的銀行卡。實(shí)習(xí)的第三天,我向一對(duì)來(lái)中行辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的老夫妻推薦了行里新推出的“常青樹(shù)”借記卡,此卡針對(duì)60歲以上客戶(hù)設(shè)計(jì),免年費(fèi)、工本費(fèi)、短信通知費(fèi)、跨行及異地轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)等費(fèi)用。經(jīng)過(guò)我的介紹,兩位老人紛紛稱(chēng)贊該卡的惠民性,在我協(xié)助填寫(xiě)申請(qǐng)表后,雙雙辦理了借記卡。

在實(shí)習(xí)的第二周,市分行下達(dá)對(duì)新開(kāi)的便民社區(qū)網(wǎng)站“中銀e社區(qū)”的辦理任務(wù),行長(zhǎng)把這個(gè)任務(wù)交給了實(shí)習(xí)生,我和另外兩位實(shí)習(xí)生采取了分工合作的方法,用最短的時(shí)間把業(yè)務(wù)了解透徹,成功為開(kāi)設(shè)e社區(qū)卡的客戶(hù)進(jìn)行了網(wǎng)上入住,并在操作熟練之后對(duì)銀行員工進(jìn)行培訓(xùn)。

實(shí)習(xí)的第三周里,市分行要求春節(jié)期間主推“惠民通”和 “活利通”兩大存款理財(cái)項(xiàng)目,行長(zhǎng)讓我們使用熒光板進(jìn)行推廣。我負(fù)責(zé)版面設(shè)計(jì)。因?yàn)椤盎菝裢ā敝鞔蚨ㄆ诖婵罾试鲋?,在排版上我?“定期存款利率上浮20%”作為重點(diǎn)突出;而“活利通”則側(cè)重活期存款定期收益,我就將“高收益”作為重點(diǎn)用醒目的顏色和字體進(jìn)行突出。板報(bào)出來(lái)后效果很好,很多客戶(hù)看到后來(lái)找我們了解情況,并進(jìn)行了業(yè)務(wù)辦理。

實(shí)習(xí)的最后一天下午,我在教一位客戶(hù)使用網(wǎng)銀時(shí),她說(shuō)我的服務(wù)態(tài)度很好,是她所遇到的對(duì)待工作特別熱心的工作人員。聽(tīng)到這番話(huà)的時(shí)候我非常感動(dòng),實(shí)習(xí)第一天起,每天面對(duì)許許多多不同的客戶(hù),有汗水,有委屈,而這么多天的辛苦服務(wù)得到了客戶(hù)的認(rèn)可,值了。

銀行柜臺(tái)實(shí)習(xí)心得及收獲篇5

1、拿到實(shí)習(xí)名額應(yīng)該來(lái)說(shuō),能拿到這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)實(shí)屬不易,光大銀行實(shí)習(xí)報(bào)告。

在12月份看到51job求職網(wǎng)上登出了光大銀行09校園招聘的信息后,我便在第一時(shí)間投遞了簡(jiǎn)歷,但直到春節(jié)都一直沒(méi)有等到任何消息。而在應(yīng)屆生求職網(wǎng)論壇上看到有的同學(xué)已經(jīng)接到面試和筆試通知了,心想可能自己的簡(jiǎn)歷沒(méi)有通過(guò)篩選吧。本來(lái)都不抱希望了,結(jié)果剛一過(guò)春節(jié),便接到了光大銀行的面試郵件通知。我記得心里當(dāng)時(shí)那個(gè)激動(dòng)啊!說(shuō)實(shí)話(huà),當(dāng)時(shí)已經(jīng)有好長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有接到過(guò)面試通知了,在家呆著也一直比較著急。既然接到了面試通知自然要好好準(zhǔn)備一番,幸好離2月9日還有幾天時(shí)間,時(shí)間來(lái)說(shuō)還是比較充分的。于是馬上打開(kāi)光大銀行的網(wǎng)站,了解企業(yè)的概況、價(jià)值觀,招聘的要求等等。第一次面試還是比較簡(jiǎn)單的,就是5人一組,與人力資源部的3位招聘人員進(jìn)行初步的溝通。在做完了自我介紹和回答了一些對(duì)銀行業(yè)的看法后,第一面順利通過(guò)。在通過(guò)以后我也了解到,原來(lái)我們是第二批校園招聘人員,和第一批都是一樣的??赡苓@次光大銀行的招聘計(jì)劃比較多,所以又追加了一批面試人員。緊接著又是2月13日的筆試。盡管很難,但自己的運(yùn)氣還算是比較好吧,在第二天就收到了實(shí)習(xí)的邀請(qǐng)短信。(這個(gè)效率真是高,贊一個(gè)!)光大銀行這次提供了2個(gè)實(shí)習(xí)崗位,一個(gè)是在個(gè)貸中心,另一個(gè)是在數(shù)據(jù)中心。由于自己學(xué)的是文科,所以毫不猶豫的選擇了個(gè)貸中心。既然決定了,馬上給hr打電話(huà)。首先說(shuō)了一番感謝的話(huà),然后向?qū)Ψ奖砻髁俗约涸敢鈱?shí)習(xí),最后就確定2月16日早上去人力資源部報(bào)道。

2、新來(lái)乍到早上不到7點(diǎn),自己便起床開(kāi)始準(zhǔn)備。

雖然是實(shí)習(xí),但想到銀行還是很正規(guī)的地方,于是穿西裝打領(lǐng)帶是必不可少的了。到了銀行樓下,再次打電話(huà)和hr哥哥確認(rèn)(處于禮貌考慮)。然后,到了那邊,看到之前三位面試官都坐在那里,心里不禁又一陣緊張。(開(kāi)始以為其中面試我們的有一位是行長(zhǎng)呢,呵呵)。不過(guò)還好,hr哥哥挺隨和,拿出一份實(shí)習(xí)合同讓我看。我晃了一眼,看到上面的條款大都是約束自己的行為,于是很爽快的說(shuō),就不用看了,自己是一心來(lái)學(xué)習(xí)的(反正看不看,合同都是要簽滴,還不如爽快點(diǎn)給對(duì)方留下個(gè)好印象)。hr哥哥同時(shí)介紹說(shuō),實(shí)習(xí)是沒(méi)有工資的,因?yàn)槭菍儆诙唐诘男再|(zhì)。我也說(shuō)沒(méi)問(wèn)題,本來(lái)說(shuō)實(shí)話(huà)自己能拿到這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)都實(shí)屬難得了,錢(qián)已經(jīng)不是重點(diǎn)了。hr哥哥看到我這么爽快,心里也挺滿(mǎn)意,馬上又給我開(kāi)了一封實(shí)習(xí)介紹信,讓我直接到個(gè)貸中心去,對(duì)方會(huì)接待的。懷著忐忑不安的心,坐電梯到16f,然后怯生生的問(wèn)了離門(mén)口最近一間辦公室的前輩,對(duì)方就把我引到了劉鵬老師的位置。第一眼看到他,就覺(jué)得非常的和藹。事實(shí)上,他說(shuō)話(huà)的確很有水平,見(jiàn)我來(lái)了,非常熱情的向我介紹了個(gè)貸中心的情況:銀行貸款主要分為個(gè)人貸款和企業(yè)(集團(tuán)貸款),而個(gè)人貸款主要分為房貸,車(chē)貸,以及其他貸款。作為光大銀行的個(gè)貸中心,主要負(fù)責(zé)的是個(gè)人房貸業(yè)務(wù)。而作為實(shí)習(xí)的第一步,就是要負(fù)責(zé)房貸合同的謄寫(xiě)。說(shuō)到房貸合同,主要又包括個(gè)人貸款合同、資產(chǎn)抵押合同以及購(gòu)房者的身份證明文件。由于銀行的客戶(hù)經(jīng)理平時(shí)比較忙,現(xiàn)在的房貸合同就統(tǒng)一由分行的個(gè)貸中心進(jìn)行處理(以前都是各個(gè)支行的客戶(hù)經(jīng)理自己完善的,但他們實(shí)在是太辛苦了,基本上每天都要加班。如果再完善這些合同的話(huà),估計(jì)每晚都得0點(diǎn)以后才能睡覺(jué)了。所以分行也考慮到他們的難處,把這項(xiàng)工作又承接了下來(lái))。在聽(tīng)完劉老師介紹了這些基本情況后,便開(kāi)始投入了工作。由于完整的合同包括4份,內(nèi)容比較多。所以劉老師也特別強(qiáng)調(diào),抄寫(xiě)第一份合同的時(shí)候,盡量速度放慢,用一個(gè)小時(shí)時(shí)間完成都不為過(guò),主要以熟悉為主。再次,也特別感謝之前就在這里實(shí)習(xí)的兩位同學(xué)。他們是在去年暑假的時(shí)候就來(lái)到銀行實(shí)習(xí)了,算起來(lái)也快有半年時(shí)間了。對(duì)于個(gè)貸中心的基本業(yè)務(wù)流程都比較熟悉,所以不懂的地方他們都給了我很大的幫助。一天下來(lái),自己大概抄了6—7份合同,人也感覺(jué)比較累??赡苁窃诩掖籼玫木壒拾桑€沒(méi)有適應(yīng)緊張的工作。不過(guò)自己感覺(jué)收獲特別大。由于前不久剛陪媽媽去建行詢(xún)問(wèn)了7折房貸利率的問(wèn)題,被告知由于有幾個(gè)月,余額不足,導(dǎo)致有不良還款記錄,所以只能享受到85折房貸利率的優(yōu)惠。就這個(gè)問(wèn)題,我也專(zhuān)門(mén)請(qǐng)教了劉老師。他建議平時(shí)在銀行的扣款賬戶(hù)上多存比房貸多100元的數(shù)目,這樣不管利息怎么調(diào)應(yīng)該都是比較保險(xiǎn)的。另外,在談到如果轉(zhuǎn)按揭是否劃算的問(wèn)題,他也說(shuō)到,實(shí)際上轉(zhuǎn)按揭并不是我們想象中的那樣簡(jiǎn)單。一方面,建行不可能輕易放走自己的老客戶(hù),肯定會(huì)在很多程序上為難顧客。另一方面,像我這種有逾期還款的記錄,就算成功轉(zhuǎn)按揭,也不一定能夠享受到7折的優(yōu)惠利率。因?yàn)殂y行也是根據(jù)央行的征信系統(tǒng)對(duì)個(gè)人房貸的資格進(jìn)行評(píng)估。真的很高興自己能夠進(jìn)入到這個(gè)部門(mén)實(shí)習(xí),第一天就學(xué)到了這么多新的東西。

3、漸入佳境在經(jīng)過(guò)了第一天對(duì)合同抄寫(xiě)的基本熟悉以后,第二天抄寫(xiě)合同的速度明顯加快了,大概在10多份的水平。

同時(shí),這一天最大的收獲便是在同學(xué)的指導(dǎo)下,第一次學(xué)習(xí)了文件如何復(fù)印。雖然在復(fù)印機(jī)前站1個(gè)小時(shí),背感覺(jué)不舒服,下班后在公交車(chē)上站著更感覺(jué)疼,但想到進(jìn)入公司后學(xué)習(xí)到了這一項(xiàng)必不可少的技能后,還是感覺(jué)很值得,欣慰啊!隨著掌握復(fù)印機(jī)的應(yīng)用技巧(當(dāng)綠燈一熄滅,就可以進(jìn)行放下一張文件),時(shí)間也縮減了近一半,直接帶來(lái)的好處就是背終于不疼了,哈哈!作為一名新人,自然要表現(xiàn)的積極些,所以自己也主動(dòng)幫助前輩們完成一些基礎(chǔ)的工作。比如進(jìn)行支行票據(jù)的整理以及和房貸合同的組合(對(duì)于銀行來(lái)說(shuō),票據(jù)和合同具有同等的法律效力。哪怕萬(wàn)一遇到了合同丟失的情況,銀行也能通過(guò)票據(jù)進(jìn)行貸款的回收。)第一周的實(shí)習(xí)終于在周五完結(jié),對(duì)于這一周的總結(jié),就一句話(huà):外面的世界很精彩,值得你用心去體會(huì)、

4、辛苦的加班這周是實(shí)習(xí)的第二周,也會(huì)是最忙的一周。

因?yàn)橐s在3月房交會(huì)之前把客戶(hù)的合同全部處理完,不然的話(huà),到時(shí)候雪花般的合同會(huì)迎面撲來(lái)(想想都恐怖)。由于在上個(gè)周末的時(shí)候,我們的主管劉老師以前事先給我們打過(guò)招呼,要我們這周做好加班的準(zhǔn)備,所以自己也決定更加努力的去工作。從這周一開(kāi)始我都每天6點(diǎn)半起床,然后8點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)到銀行,開(kāi)始復(fù)印當(dāng)天要處理的合同。花大概一個(gè)小時(shí)的樣子搞定后,再開(kāi)始房貸合同的填寫(xiě)。盡管這幾天每天都加班到晚上8點(diǎn)多,但我從沒(méi)有過(guò)逃避的想法。在此,我必須向我們部門(mén)的邱川濤老師(其實(shí)也是20多歲的年輕人)致敬。雖然年紀(jì)比我大不了多少,但他的敬業(yè)精神令我大為震撼。注意,是震撼!銀行對(duì)員工的規(guī)定是每天8點(diǎn)半上班,而邱老師從來(lái)都是不到8點(diǎn)就來(lái)到辦公室處理公司,幾乎每天加班到9點(diǎn)鐘才回家。而且周六還經(jīng)常來(lái)自覺(jué)加班,感動(dòng)啊!要知道,這種加班一般來(lái)說(shuō)都沒(méi)有多少加班費(fèi)的,我相信邱老師這樣做完全出于一種敬業(yè)精神。所以當(dāng)我感到累或者想睡懶覺(jué)的時(shí)候,只要一想到他,馬上就來(lái)了精神。每天也主動(dòng)幫他分擔(dān)一些工作,比如說(shuō)合同的復(fù)印、分件和搬運(yùn)等等。而且通過(guò)幫忙,我也接觸到很多新的東西。這個(gè)在以后的日記中我會(huì)著重寫(xiě)到。盡管部門(mén)里的很多人都對(duì)我說(shuō),你歇歇吧,坐一會(huì)兒。其實(shí)我不是不想坐下來(lái),可是作為實(shí)習(xí)生來(lái)講,要學(xué)的東西很多,要做的瑣事也很多,坐下來(lái),節(jié)奏就慢了下來(lái)。既然這周的主要工作是趕合同進(jìn)度,我也想借此機(jī)會(huì)介紹一下我主要負(fù)責(zé)的房貸合同。由于每個(gè)購(gòu)房者按揭購(gòu)房后,都向貸款行申請(qǐng)貸款,等到銀行審批放款后,才算是正式購(gòu)房成功。(有極少部分客戶(hù)由于個(gè)人不良信用較多,可能無(wú)法申請(qǐng)到銀行的按揭貸款。)一般說(shuō)來(lái),房貸合同分為個(gè)人貸款合同和抵押貸款合同。相比較而言,個(gè)人貸款合同的內(nèi)容比較復(fù)雜。首先就是要包括合同三方面的信息:銀行的信息(貸款分(支)行,銀行聯(lián)系電話(huà),負(fù)責(zé)人等等);房屋的開(kāi)發(fā)商信息(比如開(kāi)發(fā)商名稱(chēng)、企業(yè)法人信息、企業(yè)所在地);購(gòu)房者的信息(購(gòu)房者名稱(chēng),聯(lián)系地址,身份證號(hào)碼等等)。然后是比較關(guān)鍵的部分了,就涉及到貸款利率的問(wèn)題。

5、短暫的迷茫在這周實(shí)習(xí)的過(guò)程中接到一個(gè)不錯(cuò)的消息,我同時(shí)收到了光大銀行的終面通知,只要通過(guò)了就能夠正式進(jìn)入銀行上班了。

我想這也是我這么努力工作的一個(gè)動(dòng)力吧。也不是我虛偽,不過(guò)我放棄了其他找工作的機(jī)會(huì),花時(shí)間花精力到這也里來(lái)實(shí)習(xí),我要對(duì)得起我自己,對(duì)得起我寶貴的時(shí)間。如果我到這里來(lái)慢慢悠悠的休息,還不如待在家里休息,那樣還休息的痛快。我覺(jué)得就是這樣。別人拼命是為了簽工作,我拼命當(dāng)然也不排除這一點(diǎn),但更為重要的是,我在全心全意的投入一種職業(yè),投入一種工作。哪怕將來(lái)我不在這里工作,我這個(gè)月的實(shí)習(xí)也會(huì)讓我體驗(yàn)到一種不一樣的生活。我的生命中多了一個(gè)經(jīng)歷。要知道這次重慶分行的實(shí)習(xí)生也不超過(guò)10個(gè),所以我必須珍惜這個(gè)來(lái)之不易的機(jī)會(huì)。不過(guò)到了周五,也就是面試的前一天??赡芤?yàn)橄氲阶约弘x轉(zhuǎn)正如此之近的緣故,心里又產(chǎn)生了另外一些想法。如果我真的進(jìn)入了銀行工作,會(huì)不會(huì)每天都像辦公室的邱老師那樣忙碌。如果說(shuō)偶爾一天兩天加班還ok,但每天這樣的話(huà)我會(huì)犧牲掉許多個(gè)人的愛(ài)好、陪家人朋友的時(shí)間、健康狀況也可能因此受到影響、我在想,就算銀行的工資高,但金錢(qián)就一定能換來(lái)幸福嗎?我不這樣認(rèn)為。盡管這段時(shí)間,我也盡量主動(dòng)幫助邱老師完成一些力所能及的工作,但他的工作仍然多到做不完,辦公的座位底下每天都堆滿(mǎn)了需要處理的合同。(這給我造成了很大的精神壓力,不知道邱老師是不是也和我一樣)很佩服他鋼鐵般的意志,每天都是做不完的工作,我想我是沒(méi)有他這樣的精神了。一想到這里,心里不禁又對(duì)銀行產(chǎn)生了一些畏懼。加之正好當(dāng)天中午也需要復(fù)印一堆文件沒(méi)有休息,精神一下子感覺(jué)處于崩潰的邊緣,也因此突然想放棄第二天的面試,反正當(dāng)時(shí)就是想著給再多錢(qián)也不會(huì)做這么辛苦的工作。不過(guò)我自認(rèn)為有一點(diǎn)比較好,就是有什么問(wèn)題不會(huì)悶在心里,所以馬上就把自己這個(gè)想法給劉老師還有一起實(shí)習(xí)的同事說(shuō)。通過(guò)與他們的交流后,其實(shí)才知道大家一進(jìn)來(lái)都曾經(jīng)有這種想放棄的想法,但就算以后進(jìn)入銀行,也會(huì)有輪崗的機(jī)會(huì),不會(huì)一直做這么辛苦的工作,當(dāng)然也會(huì)有其他方面的壓力,但這都是作為一名年輕人必須要面對(duì)的。所以啊,我還是太年輕,幼稚啊、以后經(jīng)歷的事情多了,心理素質(zhì)會(huì)慢慢好起來(lái)的吧。盡管在光大銀行的實(shí)習(xí)很辛苦,但我想在這里特別想指出的一點(diǎn)是,光大銀行的用人理念很讓我贊同。首先,在派遣職員橫行的今天,光大銀行卻在幾年前就取消了派遣職員。也就是說(shuō),現(xiàn)在在光大銀行工作的都是正式工。因?yàn)楣獯筱y行覺(jué)得這樣有利于培養(yǎng)員工的歸屬感。其次,如果你進(jìn)去以后,在這個(gè)崗位覺(jué)得做的不合適,銀行并不會(huì)因此而辭退你,而是根據(jù)你的個(gè)人性格特點(diǎn)以及意愿把你安排到更合適的崗位,因人定崗的理念貫徹的確實(shí)不錯(cuò)。最后一點(diǎn)我覺(jué)得也是我能直接體會(huì)到的是,在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里,每個(gè)人都是很好相處,沒(méi)有大公司的那種官僚主義和職場(chǎng)人士的勾心斗角。前輩們都很樂(lè)意指導(dǎo)新人,大家也時(shí)常開(kāi)開(kāi)玩笑。盡管相比一些國(guó)有銀行,每個(gè)人的工作量大很多,但是都是非常盡職盡責(zé)的去完成。在這種氛圍下工作,是非常愉快的,實(shí)習(xí)生也能得到長(zhǎng)足的進(jìn)步。

6、實(shí)習(xí)感言說(shuō)實(shí)話(huà),最開(kāi)始我對(duì)自己的定位是做銷(xiāo)售,完全沒(méi)有想過(guò)進(jìn)入銀行從事金融活動(dòng)。

但隨著求職活動(dòng)的進(jìn)行,也開(kāi)始了解到實(shí)際上銀行的工作并不是我想象中的那樣單挑乏味。盡管作為新人,一般都要當(dāng)上半年柜員,才能做到其他崗位。但后來(lái)聽(tīng)主管說(shuō),只有當(dāng)過(guò)柜員才能對(duì)銀行的各項(xiàng)工作流程有一個(gè)基本的認(rèn)知,這也會(huì)成為你做其他職務(wù)的基礎(chǔ)。這么一想的話(huà),我就完全能夠接受當(dāng)柜員了。之前自己的想法確實(shí)比較單純,總覺(jué)得一天坐在那里很枯燥,沒(méi)有發(fā)揮出自己的特長(zhǎng)。實(shí)際上從職業(yè)規(guī)劃來(lái)說(shuō),人還是要從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)考慮,剛剛開(kāi)始的一時(shí)一地的得失,實(shí)在是算不得什么。人生的職業(yè)生涯就像一場(chǎng)馬拉松比賽,很多人跑了一半就跑不動(dòng)了。上面說(shuō)的就是這種情況,我常常告訴我的好友,路還長(zhǎng)著呢,這個(gè)時(shí)候不用急,雖然開(kāi)始的時(shí)候大家都急于表現(xiàn),急于成功,沒(méi)有關(guān)系,一兩年之后他們就堅(jiān)持不住了,那個(gè)時(shí)候,你還跑得正輕松,他們卻已經(jīng)退出比賽了。要讓自己在職業(yè)的道路上走得更遠(yuǎn),首先要讓自己工作得快樂(lè),如果一份工作讓你覺(jué)得不快樂(lè),甚至很受罪,那么你就是那個(gè)堅(jiān)持不到終點(diǎn)的選手,即使你堅(jiān)持到終點(diǎn)了,這樣的人生有意思么?在這個(gè)浮躁的社會(huì),很多人耗不起,你跟一些急于表現(xiàn),急于成功的人說(shuō):"看待工作,至少要看",大家都理解你的好心,然后他們都會(huì)覺(jué)得你不切實(shí)際?,F(xiàn)在物價(jià)橫飛,每個(gè)人都要為它買(mǎi)單,很多工作低于的人對(duì)工作的要求已經(jīng)很低了,只要能夠滿(mǎn)足他們的基本生活要求就可以了,他們頻繁跳槽,不安于現(xiàn)狀只是為了讓自己的生活負(fù)擔(dān)小一些,至于事業(yè),呵呵,暫時(shí)讓它見(jiàn)鬼去吧。但我覺(jué)得工作好不好并不一定是完全按照賺錢(qián)多少來(lái)衡量的,看每個(gè)人追求不同,不一定大家要一樣的價(jià)值取向。有的人喜歡挑戰(zhàn),有的.人喜歡穩(wěn)定,有的人喜歡安逸,有些人喜歡忙碌,有的人喜歡管人,有的人只想做好自己的事情,有的人喜歡在外企,有的人喜歡自己創(chuàng)業(yè)…最關(guān)鍵的是,"你"喜歡什么?很多人并不清楚自己想要什么,每每總是跟在別人后面,追捧熱門(mén),卻不知道自己究竟要去向哪里,過(guò)了一陣才發(fā)現(xiàn),其實(shí)追求的東西自己其實(shí)并不喜歡。對(duì)于自己想要什么,自己要最清楚,別人的意見(jiàn)并不是那么重要。很多人總是常常被別人的意見(jiàn)所影響,親戚的意見(jiàn),朋友的意見(jiàn),同事的意見(jiàn)…問(wèn)題是,你究竟是要過(guò)誰(shuí)的一生?人的一生不是父母一生的續(xù)集,也不是兒女一生的前傳,更不是朋友一生的外篇,只有你自己對(duì)自己的一生負(fù)責(zé),別人無(wú)法也負(fù)不起這個(gè)責(zé)任。自己做的決定,至少到最后,自己沒(méi)什么可后悔。對(duì)于大多數(shù)正常智力的人來(lái)說(shuō),所做的決定沒(méi)有大的對(duì)錯(cuò),無(wú)論怎么樣的選擇,都是可以嘗試的。比如你沒(méi)有考自己上的那個(gè)學(xué)校,這輩子就過(guò)不下去了?就會(huì)很失敗嗎?不見(jiàn)得。所謂普通人,就是說(shuō)概率這件事是很準(zhǔn)的,我們大多數(shù)人都是普通人,所以我們必須相信概率。因此,我們不會(huì)買(mǎi)彩票中500萬(wàn),我們不會(huì)成為比爾蓋茨或者李嘉誠(chéng),我們當(dāng)中很少的人會(huì)創(chuàng)業(yè)成功,我們之中有30%的人會(huì)離婚,我們之中大部分人會(huì)活過(guò)60歲,我們和朋友合伙做生意很可能會(huì)最后翻臉朋友都沒(méi)得做…很多判斷,必須基于概率的考慮。我們究竟會(huì)成為一個(gè)什么樣的人,決定權(quán)在我們自己,每天我們都在做各種各樣的決定,我可以在這篇實(shí)習(xí)報(bào)告里少寫(xiě)兩行,也可以多寫(xiě)兩行,我可以多注意下格式,也可以寫(xiě)成一堆,我可以做件事情更用心,我可以多為別人考慮一點(diǎn),你可以選擇就這樣去面試,也可以選擇出門(mén)前照照鏡子…每天,每一刻我們都在做這樣那樣的決定,我們可以漫不經(jīng)心,也可以多花些心思,成千上萬(wàn)的決定累計(jì)起來(lái),就決定了最終我們是個(gè)什么樣的人。態(tài)度決定很多事情,你可以悲觀地看待事情,然后用悲觀的做法,把自己的悲觀帶給別人,也可以樂(lè)觀地看待事情,用樂(lè)觀的做法,讓別人也樂(lè)觀起來(lái)。往往,成功的人,大多是樂(lè)觀的。我們也必須相信,我們所處的這個(gè)歷史環(huán)境,既不是特別好,也不是特別差,我們的周?chē)娜撕铜h(huán)境,既不是特別差,也不是特別好。我們沒(méi)什么好抱怨的,也不應(yīng)該把自己的不成功歸咎于外界的環(huán)境。把責(zé)任推給別人很簡(jiǎn)單,但這并不能幫助我們什么,相反養(yǎng)成遇到失敗就找理由的習(xí)慣。有80%的人成功是因?yàn)榍樯潭皇侵巧?,如果你?duì)于某件事情感到憤怒或者不能控制自己的情緒,那么你要改變的不是做法,而是想法。對(duì)于我們大多數(shù)人來(lái)說(shuō),貪婪、懶惰、怯懦、放縱、虛榮、不愿承擔(dān)責(zé)任…這些是正常狀態(tài),而向上、努力、寬容、克制、勇于承擔(dān)責(zé)任…這些是激發(fā)態(tài),學(xué)過(guò)大學(xué)化學(xué)的知道所謂激發(fā)態(tài)就是需要很大能量的狀態(tài)。我們必須了解,我們的同事,我們的老板,這些人往往都處于正常狀態(tài),其實(shí)我們自己也往往都處于正常狀態(tài)。一份好的工作,必然是一份員工和公司雙贏的工作,任何一方的利益受損,必然導(dǎo)致工作的不愉快。在這個(gè)帖子里我們僅從員工的角度來(lái)討論,事實(shí)上,沒(méi)有人會(huì)認(rèn)為自己有問(wèn)題,99、9%的人一旦發(fā)生問(wèn)題必然先從別人或者環(huán)境的身上找原因,如果我們覺(jué)得別人都有問(wèn)題,那么同理就知到,別人一樣會(huì)覺(jué)得我們有問(wèn)題。如果要員工和公司雙贏,那么員工也必須考慮一下公司需要什么,要知道公司并不欠你一份工作,只有你的產(chǎn)出大于公司付你的薪水,公司才會(huì)樂(lè)意雇用你。否則,賠本生意,你自己會(huì)做么?所以應(yīng)聘者最需要考慮的一個(gè)問(wèn)題就是,我有什么價(jià)值,這個(gè)問(wèn)題對(duì)于我們應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō),尤其重要,因?yàn)槲覀兺磺宄约河惺裁从?。如果真是這樣,不妨先聽(tīng)聽(tīng)對(duì)方把需求說(shuō)清楚,然后再想想自己能不能做,而不是急于問(wèn)薪水多少。最后我想說(shuō)的是,在光大銀行的這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷會(huì)成為我人生一段寶貴的經(jīng)歷,不管以后我是否從事銀行工作,我都學(xué)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)。感謝給予我機(jī)會(huì)的光大銀行,感謝在這里幫助我的每一個(gè)人,我會(huì)變得更加堅(jiān)強(qiáng),更加自信的去面對(duì)未來(lái)人生的種、種挑戰(zhàn)。

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