目前全面預算軟件很多，基于Excel的，投入產(chǎn)出模型的，PERT模型的，遞階控制優(yōu)化模型的等等。但是那種整合進ERP或SCM系統(tǒng)的預算模塊非常不好用，預算需要調(diào)整時很麻煩，涉及一大堆數(shù)據(jù)更改，和已經(jīng)執(zhí)行的任務的數(shù)據(jù)更改，還要修正許多系統(tǒng)設置。我個人喜歡用單獨的預算軟件。各人可以根據(jù)具體企業(yè)情況選用，這里不討論軟件問題。
1、全面預算簡單實用
有一段時間，管理學界有一種觀點，認為全面預算管理不利于企業(yè)潛力的最大挖掘，因為在討價還價的過程中，各級都會為了比較容易完成自己的目標或為了下一年度便于完成目標，在預算指標上打埋伏，導致企業(yè)資源配置不能實現(xiàn)最優(yōu)。而且漫長而反復的討價還價過程讓人筋疲力盡。建議使用過程管理，也即公司目標不進行分解，而由總部控制整個運營過程，不斷優(yōu)化(實際就是動態(tài)規(guī)劃思想，每一步都是最優(yōu))，不斷監(jiān)督和調(diào)整下級任務，這樣可以有效挖掘出企業(yè)最大潛力。
我認為很有道理，就在某企業(yè)試行。結(jié)果發(fā)現(xiàn)理論上美好的東西在現(xiàn)實中不可行。因為他導致管理變得過于復雜，結(jié)果反而比全面預算更糟糕。因為要進行過程控制，所以必然要加大總部的控制成本和監(jiān)控復雜程度，同時事先并未明確各單位的具體指標，在協(xié)同作戰(zhàn)時，大家根本無法配合，例如銷售與物流會打翻天，互相指責對方?jīng)]有完成任務，出問題也是互相指責。這時總部的協(xié)調(diào)任務實在過于沉重，比討價還價要困難得多，因為所有責任都是你的，大家都站在旁邊看你怎么指揮和協(xié)調(diào)。
所以試行一年后，大家一致同意放棄過程管理，恢復全面預算管理。
看來簡單的就是美好的，是個真理。
2、全面預算是企業(yè)運營的基本地圖
從總經(jīng)理的角度看，全面預算就是把董事會的年度目標，例如銷售收入、利潤、成本、勞動效率等等目標分解到各個下級單位。(不同的管理運營模式分解流程不同，例如有的分解到戰(zhàn)略部門----投資中心，利潤中心，成本中心等等;有的分解到運營部門，例如生產(chǎn)部、銷售部、財務部等等;有的分解到執(zhí)行部門，例如工廠、車間等;還有的會分解到崗位)。然后再把各種指標分解到月度、周，甚至有的企業(yè)把有的指標分解到天，例如零售業(yè)就是把銷售額預算分解到天。
全面預算主要包括策略計劃(判斷市場趨勢，制定經(jīng)營策略，是經(jīng)營預算的依據(jù)和基礎)、目標設定(一般采用BSC設定，包括企業(yè)整體目標以及從財務、客戶、內(nèi)部營運流程、員工學習與成長四個方面的目標)、經(jīng)營預算(主要包括銷售數(shù)量預算表、銷售金額預算表、銷售成本預算表、期末存貨預算表、營業(yè)費用預算表、管理費用預算表、財務費用預算表、制造費用預算表、人力資源預算表等)、資本支出預算(包括固定資產(chǎn)的購置、擴建、改建、更新等預算)、財務預算(包括現(xiàn)金預算、預計損益表、預計資產(chǎn)負債表、預計現(xiàn)金流量表、關鍵營運指標預算表等)、預算說明書(主要說明編制預算采用的會計政策以及與預算有關的重要事項，例如業(yè)務前提條件或基礎、主要業(yè)務交易量、產(chǎn)品毛利率水平、信用政策、折舊政策、稅收政策、重要費用支出項目說明、預計已產(chǎn)生但帳面未處理之呆壞帳情況說明、資金借貸及利息費用情況說明等)等等。
制定預算一般使用固定預算，彈性預算，滾動預算等幾種方法。
全面預算是企業(yè)運營的基本地圖，所以非常重要。
3、全面預算管理為什么會失敗
制訂年度預算是一件勞命傷財?shù)目嗖钍拢糠指呒壒芾砣藛T在制訂預算上花費的時間高達其全年全部工作時間的30%。
國內(nèi)使用全面預算管理的企業(yè)很多，但我們都知道，絕大多數(shù)只是走走過場，玩玩數(shù)字游戲，根本沒有起到控制企業(yè)運營過程的作用。為什么會這樣?
下面我們先看一個真實的例子：
(1)、某零售商業(yè)集團公司在8月中旬開了例常的年度第二次董事會，主要討論企劃部根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定的下一年度滾動計劃，確定下一年度主要的工作目標，例如銷售收入增長50%，稅前利潤增長50%，稅前銷售利潤率達到5%等等。
(2)、9月份企劃部根據(jù)上述指標，開始制定預算大綱：包括預算的總目標及實現(xiàn)目標的主要步驟、次序、要點和PERT圖，為預算的制定確定大的方向，并開始準備次年的銷售預測和銷售計劃的相關資料。
(3)、10月份各戰(zhàn)略部門(例如各種投資中心、成本中心、利潤中心)、各職能部門、各子公司根據(jù)下發(fā)的預算大綱，結(jié)合各單位的KPI編制、提交各自的初步草案，及制定草案的基礎資料，由總部計財部開始進行預算平衡，提出預算需使用的一些關鍵性假設，并使各部門或各單位在這些假設上達成一致，為預算的編制提供堅實的基礎。
(4)、制定銷售預算。銷售預算左右整個企業(yè)的所有業(yè)務，并且是其他分預算編制的基礎。在對關鍵性假定達成一致后，首先編制銷售預算。
(5)、編制其他分預算。
(6)、然后拿到會議上請相關部門和公司領導評審。
由于總部對運營細節(jié)了解不夠，市場信息掌握不全，加上評審流程和方法有嚴重問題，對計劃本身的合理性和可行性不可能提出太多真正有價值的見解，所以評審的重點不再集中在預算本身，而是轉(zhuǎn)到如何進行市場滲透、產(chǎn)品和服務組合清單、現(xiàn)場管理如何改進等業(yè)務問題和職能部門的工作重點方面。
(7)、總裁與各單位領導討價還價，以確定各分預算的最后定案。(這是一個馬拉松戰(zhàn)爭，持續(xù)通宵達旦是常事，身體不好的人千萬不要試圖實施全面預算管理)
(8)、通過兩輪評審和修改后，各單位將自己的計劃提交公司經(jīng)營會議評審通過，由總裁辦匯總后，經(jīng)營計劃宣告下達。同時，計財部組織各部門準備經(jīng)營預算，通常會在經(jīng)營計劃下發(fā)一個月后把經(jīng)營預算定下來。而人力資源部則根據(jù)經(jīng)營計劃和預算編制考核指標，制定中高層的目標責任書(即績效合同)，然后由總裁代表公司與中高層分別簽訂，作為績效考核的依據(jù)。
(9)、12月份根據(jù)討價還價結(jié)果，計財部對預算進行再次平衡、審核，正式下發(fā)實施。
(10)、總裁開始指導各單位倒排時間表
根據(jù)年度全面預算，在年度計劃中，把每月計劃排出，在月度計劃中，把每周計劃排出。
例如12月31日要實現(xiàn)上述目標，那么全年12個月每月的銷售額度、利潤、應收帳款、商品配置清單、促銷計劃等等必須進行分解，然后細化到上述崗位任務上，確定每個崗位每月的工作指標，然后把每月指標再細化到每周，并把指標分解到每個員工頭上，形成千斤重擔大家挑，人人頭上有指標，完成好了有獎勵，不能完有懲罰。
(11)、總裁開始指導各單位倒排工作流程
由于許多工作是并行的，所以流程是網(wǎng)狀交叉的，這時就由總裁負責協(xié)調(diào)各個單位的協(xié)同和配合。總裁必須理出協(xié)同計劃，也即倒排工作流程。例如制造業(yè)一般12月以催收應收帳款為主要任務，那么對應收帳款的控制就必須在以前進行，而應收控制又不能影響銷售，如果影響銷售又影響生產(chǎn)計劃執(zhí)行，等等如此下去，一直排到原始計劃流程。
(12)、總裁開始指導各單位制定任務完成指南和要點
全面預算必須列出主要任務完成的方法。例如應收帳款如何預警，如何催收;產(chǎn)品質(zhì)量如何檢測，包括檢測流程、檢測指標、檢測工具等等，又例如包括對供應商的生產(chǎn)過程如何進行監(jiān)督，包括監(jiān)督流程、監(jiān)督清單、監(jiān)督控制點的選擇等等;又例如物流配送系統(tǒng)如何組織，包括外包管理清單、調(diào)度協(xié)調(diào)工作清單、工作質(zhì)量控制清單等等，這些就構(gòu)成了預算的作業(yè)指導書，告訴員工怎么完成任務，保證預算可以有序完成。否則對員工來講，預算只是告訴他們干什么，但怎么干還是不清楚。
接下來，各單位按照下發(fā)的全面預算開展各項工作。于是，這時辦公樓內(nèi)，一些來實習的大學生，就拿著各種銷售報表、運營周報、服務動態(tài)等報告等串來串去，到處散發(fā)。各職能部門也經(jīng)常把自己完成的工作總結(jié)總結(jié)，然后上報分發(fā)。(但實際上沒有人會認真去看這些東西。)
為了落實全面預算，總裁辦每周組織一次PDCA經(jīng)營例會，檢查計劃的執(zhí)行情況，并安排下周的計劃。會議上，各單位自然是對自己工作做得好的地方著力渲染，對未完成的目標和計劃則分析原因----基本上的模式是：客觀環(huán)境和上游環(huán)節(jié)配合、銜接等原因，談到自己的問題往往就剩下一條----人手不夠!
于是，人力資源部門經(jīng)理焦頭爛額地訴苦：現(xiàn)在招人確實很不容易，況且上個月已經(jīng)進了不少了。
這時，財務總監(jiān)開始強調(diào)：今年的銷售情況比去年可比下降了，人事費用在持續(xù)上升，如果不控制人力成本，贏利指標將很難達成。
大家又爭吵一陣，總裁一看再討論下去也不會有什么實質(zhì)性的結(jié)果，趕緊部署一下下周的任務，最后強調(diào)大家的目標是一致的，各單位一定要相互配合，力爭完成下周的目標。
人力資源部當然不想讓績效考核流于形式。根據(jù)年初制定的目標責任書中的指標，他們想方設法搜集考核數(shù)據(jù)和評價表格，但苦于公司的數(shù)據(jù)基礎比較薄弱，而且必須依靠各單位報數(shù)據(jù)，各單位主管似乎很不重視，所以部門的統(tǒng)計人員也就應付著完成人力資源部安排的任務。對于報上來的數(shù)據(jù)，人力資源部由于對業(yè)務不熟悉，也無法知道其準確性。有些指標須由相關單位打分評價，評價表格發(fā)放下去后，遲遲收不上來，收上來的表格很多一看就知道未認真填寫，有些評價表各項的得分基本上是滿分，而且各單位間掌握的標準尺度差別很大。到季度績效考核的時候，只好將就著給各單位評分，大家雖然知道評分不準，但也找不出反駁的充分理由，也就認了，但心理頗為不服，也把怨氣發(fā)到人力資源部門，認為他們只會做找茬的工作。人力資源部也覺得很委屈，稱自己是在做吃力不討好的工作。
預算監(jiān)控就更無從談起了。由于預算本身的準確性和權(quán)威性不強，大家根本就沒有把預算控制當回事。計財部獨立地進行著預算統(tǒng)計和分析工作，按照總裁的指示，每月組織一次預算分析會。在預算分析會上，計財部除了提供一大堆枯燥的統(tǒng)計數(shù)據(jù)外，就是作一些不痛不癢的財務分析，提供一些諸如控制銷售費用、降低運營成本之類的建議。會后，一切又恢復原樣。
報表、報告、例會、數(shù)據(jù)、考核、核算、分析，如此循環(huán)往復，一年忙下來，經(jīng)營狀況離計劃目標差了一大截，(銷售增長只實現(xiàn)了35%，利潤增長實現(xiàn)36%，稅前利潤率4.6%)全面預算宣告失敗。
當然，可以簡單說預算管理失敗，數(shù)據(jù)不真實是最大的一個問題。主要中層領導應付了事，因為真實數(shù)據(jù)太多，工作量太大。于是大家都覺得反正都是弄虛作假，又何必做得那么累。
但是從根本原因分析，有兩方面原因，一是企業(yè)管理基礎不好，二是總裁專業(yè)能力不足。
管理基礎不好，首先體現(xiàn)在企業(yè)運營狀態(tài)不穩(wěn)定，企業(yè)異常比率經(jīng)常超過10%，且相同或類似異常經(jīng)常發(fā)生。說明企業(yè)管理人員對運營流程的控制是低效甚至失控的。相同或類似異常重復發(fā)生，顯示異常未能根本解決，資源重置成本高。
其次是各種工作改善措施并未在財務報表上反應出來，只可能是各流程未串聯(lián)成體系，對改善措施產(chǎn)生抵消作用。
三是不斷重蹈覆轍，說明組織并未有一個統(tǒng)一有效的指揮中樞。
四是一線人員工作合格率多次依工作標準抽檢，達不到80%，說明組織的培訓和考核都嚴重不合格。
上述問題導致整個預算體系不斷出現(xiàn)問題，不是指標完成參差不齊，就是不斷出現(xiàn)瓶頸阻塞，不得不中途調(diào)整預算，疲于奔命。
總裁能力不足，首先是指在預算制定過程中，總裁整體平衡感不好，把握不住最佳的平衡點，且與下屬討價還價能力不夠。
其次是在預算執(zhí)行過程中，總裁的指揮協(xié)同作戰(zhàn)能力不足，沒有把握企業(yè)實時狀態(tài)，并對下一階段主要問題進行預判的能力，且無法組織大兵團在時間、空間上協(xié)同，為統(tǒng)一目標努力。形成各自為政，內(nèi)部競爭，甚至自相殘殺。
4、我理解全面預算的特點
(1)、全面預算是一個多目標問題，追求的是非劣解或滿意解，而非單目標的最優(yōu)解。
例如利潤與成本就是沖突的目標。過于追求利潤最大化，可能會降低企業(yè)需要儲備的增長潛力，減少研發(fā)費用，市場營銷費用，售后服務費用;也可能會減少員工福利、薪酬，結(jié)果是員工不滿，消極怠工、罷工，故意破壞，反而導致利潤無法實現(xiàn)。
所以實際上考驗的是總經(jīng)理的平衡能力。
(2)、全面預算的約束條件包括時間、空間、人力、物力、資金和信息，相互之間不是獨立的，有關聯(lián)性、替代性和補償性。
這種約束條件的特點，使目標實現(xiàn)就有多種不確定因素，討價還價就成為一個必然過程。
(3)、全面預算的目標實現(xiàn)過程是不均衡的，有的會比較快，有的比較慢，有的前快后慢。所以不斷需要協(xié)同各單位動作，避免出現(xiàn)窩工、阻塞、瓶頸情況。
所以協(xié)同指揮就成為實施全面預算管理的核心手段。
5、利益平衡
(1)、內(nèi)外利益平衡
某種程度上，總經(jīng)理是股東和員工之間的利益中介。股東都是比較貪婪的，恨不得員工都不吃不喝，把所有產(chǎn)生的剩余價值變成分紅;員工則希望獲得最大的收益。
顯然，總經(jīng)理如果過度偏向股東，幫助其榨取員工血汗，員工將不會賣總經(jīng)理的帳，這樣企業(yè)的運營指標將很難完成，最終總經(jīng)理也得被股東炒魷魚。所以員工握著總經(jīng)理的小命?？偨?jīng)理必須照顧好員工。
但是，如果總經(jīng)理過度偏向員工，幫助他們向股東爭取利益，股東將感到聘請了一個叛徒，也會請你走人。
所以如何在股東和員工利益之間保持平衡，就成為總經(jīng)理的第一個考題：如何找到平衡感，踩好蹺蹺板。
而這種平衡感在全面預算上表達出來，就是銷售額、利潤、成本、人事費用等等指標。
(2)、長短利益平衡
一般情況下，除非你只想干一年，否則必須為企業(yè)預留部分發(fā)展?jié)摿?，例如在研發(fā)、市場營銷、人才儲備等等方面必須有足夠投入，否則就是竭澤而漁，第二年將沒有任何可以增長的機會。同時，你也不能刻薄員工太狠，削減他們的福利甚至薪酬，否則將導致消極怠工或罷工，甚至故意破壞。反而影響你的理論目標實現(xiàn)。
當然，你也不能不重視當期財務指標，如果太不像樣子，董事會立即會讓你走人。
所以如何平衡當期財務指標與企業(yè)長期增長潛力就成為總經(jīng)理的一個大問題。反映到預算上，就是利潤與費用，與成本的關系。
學習過管理學的人都會知道管理學存在著“管理理論叢林”這一現(xiàn)象，真是由于“管理理論叢林”現(xiàn)象的存在，使得管理學的職能，原理，方法及定義都沒有一個統(tǒng)一的解釋。美國管理學家德魯克認為，我們離管理學統(tǒng)一的日子已經(jīng)不遠了，但是時至今日，“管理叢林”現(xiàn)象仍然沒有能夠得到解決。我個人認為管理學之所以出現(xiàn)了叢林現(xiàn)象就是因為研究管理學的學者分別屬于不同的派系，他們都側(cè)重研究管理學的某個方面。所以我認為，只有統(tǒng)一了管理學的研究內(nèi)容，才有可能統(tǒng)一管理學的只能，原理以及定義。當然，這只是我的個人見解，大家要是有什么其他的意見的想法，我們可以共同討論。
在我的管理學學習過程中，教授曾經(jīng)傳授給我們兩條管理學的公理：第一，管理是一種行為。第二，管理的行為主體是組織。管理和組織的關系就是運動和物質(zhì)的關系。而作為一個組織都具備三個特點：目的性，整體性和開放性。同時，組織的構(gòu)成要素有：組織環(huán)境，組織目的，管理主體以及管理客體。
從管理學的研究內(nèi)容上講，研究的問題仍然圍繞“什么是管理學”和“怎樣進行管理”而展開的。
應該說，管理學的一切原理和方法都是受管理的本質(zhì)的制約。但是管理學界一直對管理的本質(zhì)有著一個統(tǒng)一的定義。例如：孔茨把管理的本質(zhì)歸結(jié)為協(xié)調(diào)。但是，我們卻看見協(xié)調(diào)在管理中并不是發(fā)揮著很大的作用，他們只是強調(diào)協(xié)調(diào)存在于管理的各個環(huán)節(jié)。
我認為，管理的本質(zhì)應該歸結(jié)為效率，效率可以說是管理的靈魂。因為效率既是管理者畢生所追求的目標，又是衡量一個企業(yè)或是一個組織成功的重要要素之一和管理成敗的關鍵所在。只有獲得了一個較高效率才能保證組織良好快速的運作。
行為主體就是組織本省，組織本身的目的應該說是基本上不變的，就是組織者的利益。而管理的環(huán)境，管理的主體以及客體卻隨著組織的不同而不同。例如：一家工廠的管理和一家商店的管理就會截然不同;高素質(zhì)人才的管理和簡單勞動者的管理就會截然不同;一家跨國公司的管理和一家小型零售店的管理同樣也會截然不同。
教授曾經(jīng)和我說過，管理學存在著三個原理：變易原理，不易原理和簡易原理。
管理的方法也有以下的主要幾種：目標管理法，任務管理法，人本管理法和系統(tǒng)管理法。而這些方法在實際的實踐過程中或多或少的存在著一些缺陷。所以我個人認為，效率管理是管理的最根本的方法。
效率管理是一門研究改進組織效率的方法，分析組織以及組織的流程，對組織的效率進行規(guī)定，評估和分析，提高組織的效率，從而有效地實現(xiàn)組織的目的。效率管理作為一種管理方法，它強調(diào)要以一切可行的效率標準來統(tǒng)一人們的思想，指導人們的行動，把效率做為管理活動的中心任務。
這是我今天學習管理學的一點心得。
《管理學》這門課是我在上期末選修的。當初我選,是因為,我認為我將來就是一個企業(yè)家或是一個公司老板,首先面臨的問題就是“人才”,然而,間接面對的就是“管理”,曾聽說過“天時不如地利,地利不如人和”,這句話也從側(cè)面說明了管理的重要,因為,要留住人才,關鍵就在于管理,因此,我選修了這門課。
光陰似箭,時至第十周,這門課也即將修完。我想由于某些原因,我先說明,我寫的算不上什么“體會”只能算是“心得”罷了。所謂“心得”即心里年得到的,就這一點,我想每個人只要接觸了什么,也都會自然而然的有一點兒心得。因此,我寫的是我自己的心得。
談其事,必先談其人。先說說我自己吧,本人沒有缺席這門課的任何一節(jié),也只是遲到了兩次罷了。我想就這一點,老師能夠原諒。每節(jié)課,我都是認認真真地聽課,并且認認真真地做筆記。我的態(tài)度是沒有把它當作一門選修課,而是一門我的必修課。當然,我是畢恭畢敬了,當然,我是大有心得。
再說說另一個人,自然就是我們的老師了,我想,我的感受絕對跟大多數(shù)人的一樣。
上我們這門課的是經(jīng) 管院的老師,他姓楊,曰,“楊老師”。不胖不高,不黑也不白,眼睛近視,自然就有一幅眼鏡了。頑愚中透露著紳士風度;和諧、自然,因為他從不擺老師的架子;嚴肅認真,因為他又從不失老師的本性;風趣、幽默是他的最大亮點;盡職盡責是他的無形中的典范模樣。因為他的課“與民同樂”:笑,大家一起笑,靜,大家都安靜。因為他完全沒有生搬硬套地照做書本上的知識,而是盡量多舉例,多提問,以來豐富課本的空洞和繁瑣。每每講課,他總是繁簡得當,淺顯易懂的,一筆帶過,深奧抽象的,耐人詢問的是他的耐心!
我曾在上面說過,我沒有把它當作一門選修課,而是一門我的必修課。當然,我就肯定有許多心得了!
第一:了解了這門學科的組成:《管理學》的出現(xiàn)和發(fā)展,古代以及現(xiàn)代的經(jīng)典《管理學》原理。這一章里,我們學習到了許多經(jīng)典的管理學榜樣。首先,管理的最重要原則——以人為本。這和現(xiàn)代的管理理念一致,到處都是聽說的“以人為本”,因此,在這里,我才真正的在書上接觸到了這個觀念。
其次,管理者中的“人際技能”,這又映證了“天時不如地利,地利不如人和”。一個優(yōu)秀的管理者必須處理好人際關系。同時“人際關系”也是一個人立足社會的基本點。
再次:分工與協(xié)作,分工要求各盡其職,協(xié)作便又是現(xiàn)在熱炒的“團隊精神”。
老師在總結(jié)這一章時,提出了以下一些令人受益匪淺的五點意見:
1:自我超越(pemonal mastey);
2:改善心智模式(improving mental modls);
3:建立共同的愿望(building shared vision);
4:團體學習(team leaning);
5:系統(tǒng)思考(systems thinking)。
第二:了解了這門課的一些基本思想。首先是“道德與社會責任”,我想無論是那門課,這都是非常非常重要的,在這個競爭異常激烈的社會,“道德與責任”便成了我們在這個社會能夠得以生存的關鍵。人生觀,價值觀,價值取向也被提到了。其次,全球化管理。這一點是當今社會非常流行的,因為現(xiàn)代社會的發(fā)展就是面向世界,面向未來,面向21世紀。還有就是“信息管理”,這是一個新觀念,因為以往沒有,這也是為了適應當今社會的發(fā)展而提出的。Internet的建立,改變了人們的思想方式,同時也改變了人類的行為模式,這就不斷要求現(xiàn)代人要專門化的從事這門管理。
第三:管理的幾個方面:決策與計劃,組織,領導以及控制和創(chuàng)新。在提到?jīng)Q策時,老師曾說了兩句他人的名言:“做一件事情,在沒有最好意見之前最好不要做決定(即集思廣益)。如果一件事情,看上去只有一種方法,則此種方法可能是錯誤的?！蔽蚁脒@便說明了我們在做一件事情決策時候應把握的兩個基本觀點。它教導我們不要“唯心主義”,同時自己也要有自己的觀點!同時老師不拘書本上的知識,概括地提出了以下6W和3H的思想,“WHAT、WHY、WHEN、WHICH、WHO、WHERE,HOW、HOW MUCH”,有了這些,我們便能更好的決策一件事了!
其次,組織,老師也是作了非常詳盡的闡述。其中記得最清楚的就是“集權(quán)與分權(quán)”,即所謂的“分權(quán)與授權(quán)”。職權(quán)在被接受之前必須具備以下四點:1,在做決定時,下屬必須能夠了解溝通的內(nèi)容;2,在做決定時,下屬必須深信他的要求和組織的宗旨是一致的;3,在做決定時,下屬必須深信他的要求跟他本人的興趣是一致的;4,在做決定時,下屬在體力和精力上應能予以配合,職權(quán)的行使不能逾越他們的能力和服從范圍。授權(quán),就是為了共享內(nèi)部權(quán)力,激勵員工努力工作,而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級。授權(quán)時必須的原則是“重要、適度、權(quán)責、級差授權(quán)”等原則。
老師在講以后幾點時,提出了前人總結(jié)的世界上最偉大的十大管理原則:
1, 可靠的方案而非倉促應急的彌補;
2, 承擔風險而非回避風險;
3, 實用的創(chuàng)造而非盲目地遵從;
4, 行動果斷而非多謀寡斷;
5, 以智謀事而非勞力而作;
6, 簡潔明了而非繁冗復雜;
7, 少說多做而非夸夸其談;
8, 質(zhì)量至上而非速度至上;
9, 忠誠穩(wěn)定的員工而非頻繁流動的隊伍;
10, 協(xié)作而非對立。
我想這便成了我們每個今后涉及管理這方面的必不可少的參考!
在談到領導時,老師也同樣不遺力的講述了優(yōu)秀領導的作風。其中的“不可求全責備,切忌用人唯親,應當用其才,力戒貽誤時間,以及用人不疑,疑人不用等“給我留下了深深的印象。
作為一個優(yōu)秀的領導,以下兩點又是不可或缺的。絕對深度的溝通技能與一定的激烈措施。溝通是領導能夠深得人心的重要保證,而激勵便是領導能夠留住人心的重要措施。
一直以來都想看看管理學方面的書籍，以免出現(xiàn)"書到用時方恨少"的遺憾。但是，由于種.種原因，比如考級考證，做兼職，參加社會實踐占用了大量的課外時間，想看的念頭剛冒起來又沉了下去，所以，這門課還沒有入門，直到時間的車輪輾轉(zhuǎn)到了現(xiàn)在。 前段時間，終于有機會接觸管理學這個學科領域了。我緊緊抓住了這個難得的學習機會，系統(tǒng)的，全面的，深刻的學習了有關知識。"學然后知不足"，基于此，本人鼓起勇氣抬起怯懦的筆，將自己學習《管理學概論》的一些淺陋的體會流露出來，作為一個引子，希望大家能夠參與到這個話題的討論上來，共同進步、共同提高。這種討論是雙贏的，一個人在教導別人的時候，往往自己學到的也最多;一個人在試圖協(xié)助別人開發(fā)自我潛能的時候，也能充分發(fā)展自我，這也算是"教學相長"的一個特例吧! 《管理學概論》這本書主要闡述了社會各種組織內(nèi)管理活動的一般規(guī)律，包括一般的原理、理論、方法和技術等，同時還加入了管理科學的發(fā)展和管理實踐技巧等內(nèi)容。具體來說，它分為三大部分，緒論、管理職能、管理技巧和管理方法。由概論、西方管理思想發(fā)展史、組織的環(huán)境和目標、計劃職能、組織職能、控制職能、領導與激勵、決策、沖突處理，時間管理這十章組成。 通過這十章的學習，讓我認識到：自從人們開始組成群體來實現(xiàn)個人無法完成的目標以來，管理工作就成為協(xié)調(diào)個體努力必不可少的因素;由于人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴大，管理人員的任務越來越重要;管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織，盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務性行業(yè);當今社會管理的觀念越來越深入人心，管理的地位越來越受關注，管理的作用越來越大。作為當代大學生，管理學同樣與我們息息相關，學好管理學對于今后步入紛繁復雜的社會，適應不同的工作崗位都有非常重要的指導意義。 這本書，讓我體會最深、最感興趣的是計劃職能這一章，一方面是因為它是管理學理論的基礎，是本書的重點內(nèi)容，另一方面是因為它寫得很精彩。當然，這并不代表其他章節(jié)就寫得不精彩，其它章節(jié)同樣寫得不錯。所以，《管理學概論》這本書，它讓我在看完第一遍后，有看第二遍，第三遍，第四遍的沖動，甚至N遍，每次看后總會有新的發(fā)現(xiàn)、新的感觸、新的收獲。 全部管理職能中最基本的一個職能，管理職能中的首要職能就是計劃職能。為一起工作的人們設計環(huán)境，努力使群體中每個人理解群體的使命和目標以及實現(xiàn)目標的方法并有效地完成任務，我認為這就是計劃。計劃包括六個方面，做什么，為什么做，何時做，何地做，誰去做，怎么做。如果能夠回答這六個問題，就說明你已經(jīng)初步完成了計劃的制訂。計劃制訂，又稱計劃工作的程序，分為如下步驟：估量機會→確定目標→確定前提條件→擬訂可供選擇的方案→評價和選擇方案→制定派生計劃→用預算量化計劃。計劃制訂的步驟適用于大多數(shù)場合。例如許多在廣東非珠三角地區(qū)讀書的大學生準備到珠三角就業(yè)，那就可以根據(jù)這些計劃步驟來為自己做準備。首先，我們需要認識到珠三角就業(yè)的機會有多大以及由此帶來的機遇和挑戰(zhàn)。其次，我們就需要設定各方面的目標，如選擇城市以及從事的職業(yè)。再次我們需要詢問所在的單位有沒為職工購買失業(yè)、養(yǎng)老、工傷、醫(yī)療四險，能否享受住房公積金，在購車貸款方面有什么優(yōu)惠政策。無論哪種情況，都有幾個可供權(quán)衡的方案。因此，學生們可以就不同的城市，不同的單位，不同的崗位的利弊進行評價，選擇適合自己的城市、單位和崗位。在被某個單位錄用并簽訂就業(yè)合同后，我們就需要制定派生計劃，包括選擇食宿，兼職，進修等等。最后，我們還需要將這個計劃轉(zhuǎn)換成預算，這些步驟都是一個計劃的體現(xiàn)。
一句話總結(jié)管理學概論的感想——寫三萬字手磨出了老繭
離上次的《調(diào)研策略與方法》總結(jié)仿佛只是昨日之隔，便已經(jīng)倆月過去，白云蒼狗了。
雖然《管理學概論》的課程已經(jīng)結(jié)束，但是一想到下周還是王老師給我們上《設計營銷》的課，我的嘴角不住的哆嗦，渾身戰(zhàn)栗，枯黃的面龐上深陷的雙眼竟然擠出了幾滴渾濁的淚滴。這里有人不禁要問，你上次結(jié)課也哭那是因為分別的淚水，這次怎么也哭呢?我滿懷深情答復他說：“因為我對這老師，愛的深沉。”
119教室的格局，是和別處不同的：都是前面一個曲尺形的大講臺，桌子底下預備著張倩提的熱水，隨時可以泡茶。上專業(yè)課的人，起床洗完了臉，每每拿著包子，來教室里吃——這是以前的事，現(xiàn)在不讓在教室里吃了——坐在咯腚的凳子上，熱熱的吃著休息;倘若多花一塊七，便可以買一杯豆?jié){，或者燕麥粥，就著包子吃了;但如果花十幾塊，就能買一個肯德基早餐，但這些學生，多是短衣幫，大抵沒有這樣闊綽。只有學生會的領導們，才踱進119教室里，就著衛(wèi)龍，慢慢的坐喝。
我從大一開始，便在13級文管班里當班長了，做整天管插電腦開投影儀一種無聊職務了。
我從此每天整天的坐在座位上，專管我的職務，雖然沒有什么失職，但總覺得有些單調(diào)，有些無聊。校長是一副兇面孔，輔導員也沒有好聲氣，只有王重遠老師來上課，才可以笑幾聲，所以至今還記得。
王重遠老師是面帶笑容而穿levis的唯一的人。他身材很魁梧;紅撲撲的臉色，皺紋間時常夾些笑意;一絲絲才露尖尖角的胡子。雖然穿的是levis，可是并不修身。他對人說話，總是笑呵呵的，教人覺得親切。王老師一到班里，所有吃包子的人便都看著他笑，有的叫到：“王老師，昨晚寫讀書筆記累死了!”他不回答，只是對大家，對我說：“拿兩包茶葉，看看同學們來全了沒有?”便排出他的U盤。同學們又故意高聲嚷道：“老師，啥時候考試啊，能給我們發(fā)答案看看不?”王老師睜大眼睛說，“不行不行，這是考查大家讀書多少的一個途徑，不行不行?！薄盀槭裁床恍邪?我們寫統(tǒng)一答案，老師您閱卷也方便?！崩蠋煴銤q紅了臉，額上的青筋條條綻出，理論到，“這也不是我的意思，教學部的安排…..教學部…..我說了不算，難道我還想讓大家考嗎?”接著便是難懂的話，什么“讀書筆記寫上自己的感想”什么“與拍攝過程中產(chǎn)生的管理學問題結(jié)合起來”之類，引得大家都聽得入神，教室內(nèi)外充滿了快活的空氣。
王老師已喝過半杯茶，漲紅的臉色漸漸復了原，同學們便又問道，“王老師，下午還上課嗎?”王老師看著問他的人，顯出不屑置辯的神氣。他們便接著：“下午別上課了吧，我們宿舍商量好了去商業(yè)街買衣服?！蓖趵蠋熈⒖田@出正經(jīng)但是笑瞇瞇的模樣，嘴里說些話;這回可是全是“寫好讀書筆記、組長負責催促下午按時上課”等之乎者也的話，一些不懂了。在這時候，眾人也都唉聲嘆氣起來;教室內(nèi)外充滿了哀傷的空氣。
在這些時候，我可以附和著嘆氣，王老師是絕不責備的。王老師自己知道不能和他們談天，便只好向女生們說話，有一回對張小滿說道，“這幾天看書了沒?”張小滿略微點了點頭。他說，“讀過書，…..我便考你一考。目標管理，知道是啥意思不?”小滿想，這么簡單的問題，說出來豈不是顯得太掉價，于是看著王老師，默不作聲。王老師等了許久，很懇切的說道：“說不上來了吧?……叫你應該多看書?！瓉砦医o你講講，記著!這些知道應該記著。下周二考試，要考這個問題?！毙M暗想這還離著下周二還有好幾天呢，而且反正也有考試題，回去百度一下也不遲啊，又好笑，又不能笑出來，“老師我看過目標管理，不就是什么SMART原則嘛?”王老師顯出極高興地樣子，將兩個手指的指甲敲著桌子，點頭說，“對呀對呀!…..可是你可知道SMART這個單詞所分別代表的五個字母，你會拼寫嗎?”小滿瞪大了她萌萌的雙眼，努著嘴說不出話來，王老師用手指頭在桌子上比劃了一個單詞的拼寫，見小滿看的認真，便又揮毫了一個，顯出極開心的樣子。
有一回，同學們聽到王老師聽得笑聲，也趕熱鬧，圍住了王老師。王老師便東一句家常西一句家短的與大家熱火朝天的聊了起來，聊到開心的時候，大家都建議說：老師下午兩點再上課吧。一點上課太困了，干巴巴的望著王老師。王老師著了慌，伸出手往前推的樣子，“不行，下午還有四位同學要講PPT?！彼植蝗炭粗瑢W們干巴巴的眼神，自己搖頭說：“那就一點半，一點半吧!”于是大家這一群同學們都在笑聲中走散了。
王老師的課是這么的使人快活，可是即便不上課，下課也得拍廣告。
第三周的時候，作業(yè)是一天比一天多，看著英語四級考試將近;我整日的拍著視頻，也沒有去背背單詞。一個課間，班里人都出去吃飯去了，我正合了眼坐著。忽然間聽得一個聲音，“田銳，來包茶葉?！边@聲音雖然極低，卻很耳熟。看左邊卻也沒人。我往右邊一看，王老師便在講臺處笑呵呵的看著我。他臉上紅潤潤的，這周還換了卡其色的外套，顯得極其年輕有活力。見我回過神來，又說道，“泡包茶葉?！毙M也伸過頭去，“鐵觀音來，老師，好茶來!肯定很貴啊!”王老師謙虛的低頭說道：“沒…沒…沒有沒有，想喝你們拿就行啊。這茶不貴，從網(wǎng)上買的。”小滿依然同平常一樣，笑著對王老師說，“王老師，你又謙虛了?！崩蠋熍萘瞬?，從口袋里捧出新買的ipad，放在桌子上，喝著茶，便在我們嘰嘰喳喳的說笑聲中，看起了電子書。
自從考完試之后，又一周沒看見王老師。到了每天晚上，舍友們總是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)脖子，伸伸懶腰，“寫讀書筆記寫的累死了!”到了周五晚上，便相互詢問著：“管理學的總結(jié)寫完了嗎?我還欠一萬九千字呢!”到周末晚上可是沒有說，再到周末也沒有看見他。
經(jīng)過幾個月的準備,考研終于結(jié)束,這當中有艱辛和痛苦,大家都經(jīng)歷了過來.對于同濟今年的管理學概論,我想有必要說兩句.
大家都知道,以往管理學概論的題型都是名詞解釋,選擇,簡述,案例,而今年卻出乎意料地把選擇題部分取消了,選擇題的二十分中十分分到了簡述題中,也就是說述題由原先的五十分增到六十分,另外十分新增了一個計算題,雖然考后大家普遍反應計算題還是算比較簡單的,但對于一般人來說,還是殺了個措手不及.由于本人參加過同達的輔導班,給我們上課的是同濟以往的一閱卷老師,他曾說就往年情況來看,選擇題得分率較高,是管理學概論試卷中的送分題型,一般人錯兩個左右是正常的,這也就是說選擇題的二十分可平均拿十五六分左右,而今年的這種作法無疑是增加了試卷的難度.
本人參加__年的管概考試,發(fā)下來的試卷只有一張,A4紙大小,正反兩面,答卷紙是四張大開的白紙,一共十二頁.不過考場上時間有限,一般不可能全都寫滿,閱卷老師的意思也不是讓全寫滿,答題貴在要點全.
今年的名詞解釋出得難度一般,基本上搞好尤的書能拿到平均分.按照慣例，每年名詞解釋都會有一到兩個比較難的，今年出到股票期權(quán)的概念，有點出乎意料，感覺不是管理學里的知識，本人是亂寫一通，不過相信還是會有相當一部分人是寫得出的.簡述題今年考了對策三要素，管理幅度大小，法約爾的十四條，另外兩個暫時想不起來，一共六十分，有兩道題十五分，其它三道十分，這部分想拿高分比較困難.法約爾的十四條那道十五分，當時看到就傻眼了，一直真的考十四條不怎么可能，偏偏考到了，一考就是十五分，所以提醒以后考管概的學妹學弟們復習要扎實地掌握每一考點，不要存僥幸心理.從今年這五道題看，題目比較靈活，需要一定的分析能力和權(quán)變能力，但知識點又全部來自尤的參考書，因些千萬不要忽視指定參考書，要在熟透尤的書的前提下再去看別的資料，考前也一定要過一遍尤的書.至于計算題，其實比較簡單，只有掌握好書上的就可以了，本人因為以往最多在選擇題中出現(xiàn)一道所以沒有引起足夠重視，結(jié)果白白丟掉了些分數(shù).關于案例分析題，前兩年一真是提出一個問題，今年分成三個小題，題材還是繼續(xù)前兩年的話題，有關人的問題，今年是溝通問題，相對簡單些.
總的來說，今年管理學概論難度有所上升，但又比較注重基礎，尤的書考得比較多，以后參加考試的請務必注重指定參考書
驕陽似火的七月，我以飽滿的熱情參加了公司組織的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升培訓班學習，實用合理的課程安排，老師生動充實講授內(nèi)容，同學們認真主動學習精神，使我非常感動，有了新的認識，明白了只有樹立正確的人生觀，調(diào)整好生活、心理狀態(tài)，善于把控情緒，把生活和工作當做人生的一種向往，快樂工作、認真生活，制定正確的生活、工作規(guī)劃，才能更好的實現(xiàn)人生理想目標，并深深地領悟到企業(yè)員工的責任心和團隊觀念的重要性，提升了我的綜合素質(zhì)，受益匪淺。
一、感悟和收獲
1、 責任重大，貴在落實
培訓期間，學習了___關于“強化責任、狠抓落實，確保完成全年各項目標任務”的工作報告，知道了公司上半年的工作成績，認清了公司發(fā)展的形勢和環(huán)境，總結(jié)了自身存在的問題。深刻領會到：我們必須突破傳統(tǒng)思想束縛，創(chuàng)新管理方式和工作方法，敢于堅持原則，勇于承擔責任，作風務實，有力執(zhí)行，努力做到“堅持、堅守、堅韌、堅強”，推動工作目標高效完成。
2、全媒體時代應學會與媒體溝通的能力
“這是一個最好的時代，這是一個最壞的時代”，孟建教授用英國學者狄更斯說過的一句名言開始了他的講座。告訴我們，媒體的發(fā)展前所未有的推動了社會的發(fā)展和進步。同時，媒體又帶來了社會前所未有的困惑甚至是紊亂，“政府話語”、“民眾話語”、“媒體話語”極為復雜的交織在一起。對我們企業(yè)的發(fā)展提出了巨大的全新挑戰(zhàn)，使我們明白了“只有沒有執(zhí)行能力的企業(yè)，才會期盼風平浪靜的媒體環(huán)境”。
新時代下的電力企業(yè)，作為國家支柱型大型國企，近年來一直受到媒體的高度關注，電力企業(yè)的領導干部、員工，必須居安思危、調(diào)整心態(tài)、正確面對、積極應對，樹立處置突發(fā)事件正確的媒體觀，學會與媒體“打交道”，具備一定的企業(yè)突發(fā)事件處置與媒體應對的危機公關能力，積極改變“電老虎”形象，樹立良好的“電保姆”形象，才能使我們公司順利發(fā)展。明白了“媒體不是朋友，也不是敵人，不是上級，也不是下級，始終是你的挑戰(zhàn)者”的深刻含義，對日后的生活和工作具有重要意義。
3、結(jié)果提前，自我推后
學習目標和計劃管理課后，讓我更深刻的理解了“四個不讓”要求含義。懂得了要樹立“結(jié)果提前，自我推后”的突破性思維，要以結(jié)果為導向，整體思考，制定具有挑戰(zhàn)性的、切實可行的工作目標。工作中要樹立“不讓工作標準在我的崗位降低，不讓上級交辦的工作在我的手中延誤，不讓工作差錯在我的身上發(fā)生，不讓公司的形象因我而受到損害”的責任意識，運用標準化的管理流程，發(fā)揚團隊合作精神，正確區(qū)分工作任務的輕重緩急，推進工作有計劃的實現(xiàn)目標。
4、擁有系統(tǒng)思考，就可能擁有成功
通過對陽光心態(tài)塑造的學習，明白了科學決策的重要意義。每一次決策都需要付出代價和成本，我們必須慎重的做出科學決策，而系統(tǒng)思考是科學決策的前提，知識修養(yǎng)是系統(tǒng)思考的基礎，所以我們必須加強學習，不斷增加我們的知識儲備，學會系統(tǒng)思考，懂得系統(tǒng)思考。當我們擁有了系統(tǒng)思考，就可能擁有成功，當我們?nèi)狈ο到y(tǒng)思考，就可能遠離成功。
5、心中充滿陽光
日常生活中，我們總是用自己的價值觀、人生觀去評價別人，只看到別人的缺點和問題，總是看到事情存在問題的一面。這種心態(tài)深植于我們心靈之中，就好像一塊玻璃微妙的扭曲了我們的視野，決定了我們對世界的看法?！半m然改變是困難的，但是改變卻是解決問題的唯一辦法”，(能力+知識)_心態(tài)=成功，陽光心態(tài)決定著成功的命運，我們必須改善這種否定性的心智模式，調(diào)整被動心態(tài)為主動心態(tài)，樹立“快樂工作、認真生活”的陽光心態(tài)，理性、客觀的看待問題，勇于贊美，長期保持美好期盼。
6、深入思考，創(chuàng)新思維
我們對客觀事物的認識永遠不足，我們必須轉(zhuǎn)換我們的思想，深入思考，改變認知，運用邏輯思維，充分發(fā)揮創(chuàng)新思維，從更大范圍去考慮事情，充分發(fā)現(xiàn)事物潛能，正確認識無限激發(fā)自身潛能，敢于挑戰(zhàn)極限，要“敢想、敢干、會干、科學干”。
7、語言表達是一門藝術
“文勝質(zhì)則史，質(zhì)勝文則野，文質(zhì)彬彬，然后君子也”。語言是一門藝術，語言表達是放大我們形象的有力工具，語言表達能力是管理者的基本功，優(yōu)秀的員工必須提高自己的語言表達能力和溝通協(xié)調(diào)能力，也是干好工作的必要條件，只有能干會說才是真把式。
二、對目前工作的思考
1、在后勤服務管理工作中，正確處理國家、企業(yè)、職工之間的利益
當前，社會環(huán)境、政策環(huán)境和輿論環(huán)境發(fā)生了深刻變化，政府監(jiān)管和社會監(jiān)督越來越嚴格，行業(yè)壟斷特性、收入分配、福利待遇等問題成為社會公眾和媒體始終關注的焦點。在后勤服務管理工作中，正確處理國家、企業(yè)、職工之間利益較為重要，我們應該嚴格按照國家政策辦事，以有利于企業(yè)發(fā)展，使職工利益得到保障為目標，做到嚴管、會管、敢管，管好，服務好，努力提高管理工作水平。
2、___管理體系對后勤服務工作要求更高
國家電網(wǎng)公司加快____管理體系建設、實施總部和分部一體化運作，需要創(chuàng)新后勤服務管理工作方式，加快后勤服務管理工作標準化建設，不斷優(yōu)化后勤服務管理工作業(yè)務流程，強化集約化管理體系，適應公司創(chuàng)新發(fā)展的需要。
3、加強本部建設，推進工作效率
在日常本職工作中，我還存在工作標準不夠高、責任意識不夠強，工作作風不夠硬、管理能力不夠精，工作目標不夠明確，工作思路不夠清晰、工作措施不夠得力等缺點，隨著公司本部建設的深入開展，標準化建設的不斷推進，使我的思想意識有了更近一步的提高，并深刻領會了 “四個不讓”的重要含義和“標準化管理”的重要作用，為提高工作效率奠定了堅實基礎。
三、以后的工作思路和計劃
要增強責任意識和事業(yè)心，勇于承擔責任、不怕?lián)旓L險，努力做到嚴管、會管、敢管，管好，服務好，充分發(fā)揮制度的管控作用，提升規(guī)章制度的權(quán)威性，杜絕出現(xiàn)“習慣性違章”，確保公司各項規(guī)章制度得到有效執(zhí)行和落實，切實做到依法依規(guī)管理和做事。
要強化執(zhí)行力，認真完成工作任務，合理規(guī)劃工作目標，加強團隊合作，注重溝通協(xié)調(diào)，積極主動做事，為實現(xiàn)目標積極創(chuàng)新，快樂工作。要持之以恒地加強學習，與時俱進，不斷進步，豐富自己的知識儲備，注重培養(yǎng)創(chuàng)新能力，解決復雜問題的能力。增強宏觀管理意識，充分認識后勤服務管理工作的繁雜性、突發(fā)性，培養(yǎng)超前意識，不斷提升自身綜合素質(zhì)。
要樹立良好工作心態(tài)，客觀地認識自己，正確地對待組織，認真履行好自己的職責， 防止“遇到矛盾繞道走、碰到困難往后退”的傾向;真正把心思和精力用在工作上，勤勉敬業(yè)，為公司發(fā)展貢獻微薄力量。
要恪守“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”的核心價值觀，弘揚“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，把“兩種意識、兩種精神”作為自身建設的自覺行動，服務好企業(yè)，服務好職工。學習管理學心得體會相關
非常榮幸地，我參加了市公司組織的主管培訓課程中的《管理學原理》。我感覺從去年以來，公司一直非常重視對員工的培訓，組織了各種不同的培訓班，讓我們得到了提升。21世紀，是人才競爭的時代，如果我們?nèi)鄙倭藢W習，缺少了開闊的視野，那么，只會埋頭苦干，不懂抬頭看天的人，一定會兢兢業(yè)業(yè)、刻苦耐勞的努力工作過程中逐漸失去了進步的空間，喪失了應有的競爭力，那么，當我們發(fā)現(xiàn)的時候也已經(jīng)晚了。所以，停止了開闊視野的腳步，就停止了進步的空間。
作為基層主管，功能是上傳下達，主要是將領導想要做的事情將它付諸實現(xiàn)。因此，基層主管常見的問題就是只會埋頭苦干，我想我也是其中的一員。
自從今年成為基層主管以來，我想我基本能明白領導交待的工作，明白領導想達到的效果，我也基本能做到將這些事情做踏實。問題是，我很少會從一個更高的角度去看待這個事情。有時，我想，那是領導的事，不在其位不謀其政。上課了之后，我的想法改變了。原來我之前的想法也并沒有錯，只是有一些偏差。所謂時位之移人，我想其中的一個意思就是說，所處的位置不同，想法也會不同。但有時卻可以以虛擬的方式，換位思考，方能有不同位置的思維。可以是紙上談兵，但總比沒有任何的鍛煉要好得多。
從不同的角度出發(fā)，建立不同的思維模式，想的更多，方能具有更好的適應能力。當今的年代，已經(jīng)是講求非常規(guī)的年代，速度和出奇制勝的方法是同樣重要的。
另外，從課程中，體會比較深刻的一點仍然是細節(jié)，盡管我們要更廣闊我們的視線，但細節(jié)仍是重中之重，任何優(yōu)秀的人士，都離不了細節(jié)的問題。我記得劉總和我們說過，如果一個男人能做到像女人這么細致、或者女人做到像男人一樣開闊，就成功了。這表達的就是一個互補的問題，缺什么，就補什么。盡管我們認為自己已經(jīng)盡量做細了，但我想，離極致一定還有距離，離完美還一定有距離。對于基層主管，要將領導想要做的事情付諸實現(xiàn)，除了自身努力外，還要領導下屬一起奮斗。在《管理學原理》培訓中，許教授講到領導者的九九方格理論，從中我可以發(fā)現(xiàn)，我離領導者的9.9型管理，即協(xié)作型的管理還有距離。如何達到理想狀態(tài)，這是我需要努力的。
生活中，盡管我們努力了，但一定還會可以做得更好，每一次的努力、每一次的總結(jié)，讓我們不會重復發(fā)生同樣的錯誤，畢竟，重復同樣的問題實在是低級錯誤。每次的學習，都能讓我們進步，所謂：不積畦步，無以致千里。
通過學習，我發(fā)現(xiàn)這門學科涉及面非常廣。而有效的管理，是沒有一種固定模式的。首先擺在第一位的必須是結(jié)合實際，對不同的情況，不同的目標，都會有很多個管理的選擇，而我們則要從中選擇出一種最有效，最節(jié)約，又或是最易實現(xiàn)的辦法。于是，我們必須要首先明確一個最核心最本質(zhì)的目標。對于企業(yè)管理，那就是投入最小成本換取最多的回報，而工作和人是管理的兩個重要部分。
對于工作，所有的企業(yè)都是由無數(shù)人來擔任無數(shù)職位然后形成的，因此所有的企業(yè)都有一定的組織結(jié)構(gòu)和工作方式。同時每一個職位的人，不論是管理者、技術人員、工人，他們需要完成的工作也是在一定的計劃內(nèi)的，這些都是企業(yè)在運作前需要設計規(guī)劃好的內(nèi)容。因此管理的第一項也是最重要的任務便是把這些工作的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容計劃安排好。單從工作的角度看，如果一個企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)達到了最合理最科學，而企業(yè)中每個人的工作也是最恰當最精準，那么這個企業(yè)就能做到已最少的投入換回最多的回報?，F(xiàn)實中這是不可能的，因為永遠找不到一個最完美的工作方式，同時實際情況也是變化萬千，現(xiàn)實的要求在不斷改變，如果要“最完美”，那就必須不停的改變，這對于管理者來說也是極不現(xiàn)實的。因此管理學家只是致力于更大地提高工作效率，而非求一個“最完美”。在這方面，20世紀初出現(xiàn)的科學管理思想有著很大的成就。泰勒提出的科學管理思想，包括確定合理的工作標準、工作方法標準化、合理配備工人、實行有差別的計件工資制、實行職能工長制。這些理論本身對有效管理起了很大作用，同時也使人們更加重視對工作的科學設計和改造，從而提高效率。每一個管理者都應該從科學管理思想中收獲更本質(zhì)的內(nèi)容，那便是通過科學有效的管理，使人們的工作效率不斷提高。泰勒在這一方面只是為人們開了個頭，后來的管理者需要發(fā)揮創(chuàng)造力，面對各種情況，科學理性地設計組織結(jié)構(gòu)、工作方式等，從而使效率達到最大。這便是對于工作的一部分，當然不只是科學管理思想對其有積極作用，但最終目標還是通過調(diào)整工作，來使效率達到最大。
第一部分無疑是管理中最重要的部分，然而如果沒有第二部分的話，第一部分無疑會大打折扣。
這第二部分是對于人。如果說對于工作的設計和調(diào)整是屬于比較固定和硬性的話，那么對于人的工作是充滿彈性和不固定因素的。因為人和工作工具是不同的，人的心理和生理上的各種因素會影響人工作的效率。如果想提高工作效率，對人的關注是絕對不能忽視的。如果不這樣，光靠改善第一方面內(nèi)容會使其效果大大降低。如果長久忽視對人的關注，則會產(chǎn)生更消極的影響。對于人，管理者要做到的是，使人的工作效率達到最大，這需要人對工作有很大的積極性，并且一切工作因素都是利于人發(fā)揮出他們的最大工作效率。工作環(huán)境、人際關系、人文氣氛等方面都是非常重要的。在這一方面，梅奧的人際關系學說開創(chuàng)了這一領域。他通過著名的霍桑實驗，提出了與科學管理不同的新概念，包括社會人的假設、士氣的概念、非正式組織。梅奧的理論使人們開始關注工作中的“人”。一個和諧愉快的工作環(huán)境、一群和睦競爭的工人、一股積極向上的工作風氣，能產(chǎn)生的工作效率將會很大地超過一般情況下的工作環(huán)境。這一方面顯然不同與工作方面，充滿著很大的彈性和變化，也對管理者有更高的要求。不同類型的管理者或許會營造截然不同的工作環(huán)境，即使是優(yōu)秀的管理者也是一樣。好的工作環(huán)境沒有特定的標準，只要能更好地促進人們工作就算是。管理者需要有很強的人際交往和溝通能力，才能把對人的工作做好，這一點也是相當?shù)牟蝗菀?。總的來說，對于人這一方面，雖然不及對于工作那一方面重要，但是它產(chǎn)生的效果可能更顯著，同時也會給一個企業(yè)帶來一些不能靠改善工作帶來的內(nèi)容。
我認為企業(yè)中的管理，大致可分為這兩個方面的內(nèi)容，對于工作和對于人。而管理所包括的計劃、組織、控制、激勵、領導五方面工作，都可以包含在這兩方面的具體任務之中。管理是一種藝術，它需要管理者有各方面的能力，同時其具體操作方法又不局限和拘束，需要有很好的創(chuàng)造力。學習管理學，我想不光是要學習管理學本身的學科內(nèi)容，也要從其他方面全面的提高自己，更要在實踐中去發(fā)現(xiàn)問題，研究問題。管理學也是一門很需要自己思考和研究、發(fā)現(xiàn)問題的學科，并且所有的知識都必須要經(jīng)得住真正實踐的考驗。
以上是我管理學學習半年來的一些認識，短時間內(nèi)也很難思考得很全面，因此先寫下這這篇心得，算是自己學習的一個階段性總結(jié)吧，進入了這個領域才發(fā)現(xiàn)這是片無比廣闊的天空，我要廣泛的涉獵管理學以及與管理有關方面重要書籍，在日常的管理工作中結(jié)合實際進行實踐，以取得更多的收獲。
最近，清華大學出版社出版了王慶海先生所著《管理學概論》一書。作者在書中提出了許多有價值的觀點，對21世紀管理學學科面臨的挑戰(zhàn)和發(fā)展趨勢進行了有益的探討。
該書特色突出：首先是系統(tǒng)性。該書共分七篇，序論、戰(zhàn)略計劃、組織管理、領導藝術、控制、績效、創(chuàng)新，綜合了古今中外的管理理論，完整地介紹了管理學的基本內(nèi)容，覆蓋了管理的全過程，不失為管理學理論的集大成。其次是通俗性。該書不像一些專業(yè)的管理學書籍那樣高深，有關理論都經(jīng)過了作者的消化吸收，轉(zhuǎn)換成了自己的語言，通俗易懂，樸實無華，耐人尋味。第三是實用性。該書不是純理論的學術研究，也不是單純的管理案例分析，而是一部綜合各種理論之后形成的適合中國管理實際的實踐方案。它不僅告訴讀者做什么，為什么要做，更重要的是告訴你怎樣做，包括方法、流程、操作細則、計劃要領、行動要求、評價指標等內(nèi)容都非常具體詳細。第四是前瞻性。該書參閱了大量的最新管理學研究成果，研究了古今中外管理發(fā)展的科學軌跡，分析了21世紀管理面臨的新挑戰(zhàn)，展望了21世紀管理發(fā)展的新趨勢，介紹了適應這些變化的管理新模式，為管理的理論研究者和管理的實際工作者提供了方向性的指導和最前沿的研究信息。第五是創(chuàng)新性。該書形成了一個全新的管理學研究體系，采用了大量最新的研究成果，結(jié)合自己的工作實踐，提出了不少自己的新見解。正如厲以寧先生所言：王慶海根據(jù)多年來學習、研究管理學的心得體會，并結(jié)合實際管理工作中豐富的經(jīng)驗，寫成這本管理學專著。
總之，這本書內(nèi)容豐富，通俗易懂，覆蓋面寬，實踐性強。掩卷思考，頗覺欣慰：對管理學感興趣的讀者、大學非管理學專業(yè)的本科生和研究生以及企事業(yè)單位和政府機關的管理工作者，有了一本適合自己閱讀、隨時使用的管理學書籍。