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今年暑假,我一人坐著飛機(jī)前往荷蘭,住在開(kāi)薯?xiàng)l店的姑姑家。店很小,位置也很偏僻,它坐落在一個(gè)我不知名的小山村里。
小小的山村里只有這么一家薯?xiàng)l店,因?yàn)檫@是一家小店,哪兒需要人幫忙就得去哪兒幫忙,所以我也是在到處轉(zhuǎn)??腿俗匀缓芏?,姑姑全家都在忙碌,卻總是不好意思要我也幫忙,看著姑姑、姑父忙上忙下,而我自己卻在樓上玩電腦,心里很不是滋味。于是,我便主動(dòng)向姑姑提出要幫忙。
第一天上任,我就犯了難——一大群客人像旋風(fēng)一樣涌向我,開(kāi)起“呱呱”叫模式——荷蘭語(yǔ)(荷蘭語(yǔ)與英語(yǔ)在語(yǔ)音和拼寫方式上,都有很大的不同)。我才來(lái)荷蘭沒(méi)多久,也只會(huì)說(shuō)幾句簡(jiǎn)單的荷蘭語(yǔ),所以我什么也聽(tīng)不懂。我一臉無(wú)助地站在客人與客人中,像一只迷路的羔羊,無(wú)措又難堪。我望向姐姐——可她也如我一般,正在客人與客人間周旋。姑姑正巧看見(jiàn)我在“受難”,便將我拉到了后臺(tái),讓姐姐教我制作漢堡。
這又是一個(gè)新的挑戰(zhàn)——尤其是對(duì)我這個(gè)“手殘星”人說(shuō)。我總是把奶酪涂到雞蛋上,再一不小心打碎一個(gè)又一個(gè)雞蛋,漢堡也只是完成了幾個(gè)半成品。外賣的單子越疊越高,姐姐一眼撇見(jiàn)了上面有奶昔的單子,又推著我去做奶昔,因?yàn)閷覍沂?,我的信心與熱情早已被磨得一干二凈,我又開(kāi)始研究起奶昔來(lái)。
經(jīng)過(guò)姐姐的耐心講解,我小心翼翼且十分忐忑地開(kāi)始制作,一杯又一杯的奶昔,草莓奶昔,香蕉奶昔……我似乎都沒(méi)有搞砸。這時(shí),有一位年輕的荷蘭女子走來(lái),指了指我的奶昔,對(duì)我豎起大拇指,還說(shuō)了一個(gè)中文字,“棒!”我被她逗樂(lè)了,微笑著向她說(shuō)了一句荷蘭語(yǔ)的“謝謝”!因?yàn)檫@一個(gè)漢字,讓我重新有了信心,我又開(kāi)始忙碌起來(lái)……晚上九點(diǎn),我和姑姑一家人完成了店里的工作,開(kāi)始吃晚飯……
這是我第一次當(dāng)服務(wù)員,在荷蘭,在異國(guó)他鄉(xiāng),我親眼看到了姑姑一家的辛苦,在那么遙遠(yuǎn)的地方,開(kāi)一個(gè)小店,養(yǎng)活一家,也是十分的不易。我想,以后有機(jī)會(huì)我還會(huì)去嘗試的。
早上我還在暖和的被窩里與周公會(huì)談,“姍姍,你不是說(shuō)好為了要體驗(yàn)生活,決定要到姨媽店里當(dāng)一天服務(wù)員,昨天已經(jīng)跟姨媽說(shuō)好了,叫你今天早點(diǎn)去,怎么都八點(diǎn)多了還在床上呀,你這孩子……”媽媽的叫聲打斷了我的美夢(mèng)。
“啊,糟啦!快遲到啦!”到店里做事,可是我費(fèi)了好大功夫才爭(zhēng)取到的——姨媽怕我太小做不好,不懂事,得罪客人,又怕我添亂,反正一大堆理由不同意。最后以這是學(xué)校老師布置的生活實(shí)踐作業(yè)為由她才勉強(qiáng)同意。最后還甩下一句:“我看你怎么折騰!”“哼,小瞧人,我可要做給他們看看,我胡珊珊可再不是他們嘴里的小孩子了!”當(dāng)時(shí)我就下了決心,一定要做好??墒牵约涸趺此搜?平時(shí)我洗漱要十幾分鐘,今天我可用了不到兩分鐘。媽媽還在嘮嘮叨叨,我已穿上鞋沖出了家門。
到了店里,早飯都沒(méi)吃,就開(kāi)始擺桌子,桌子擺好了,還要裝筷子,裝完筷子才能吃早飯,苦啊!一折騰就折騰到十一點(diǎn),終于可以吃早飯了。吃完早飯就有客人上門了,又開(kāi)始忙起來(lái)了,給客人端茶倒水……忙死了。笨拙的我可出盡了洋相,一會(huì)兒把油灑在客人身上,一會(huì)兒用茶壺碰到客人的頭上,一會(huì)兒又把餐具打翻了……還好客人見(jiàn)我是小孩子,也沒(méi)有說(shuō)什么,不然,我就慘了!姨媽看我這樣毛手毛腳的,就讓我在柜臺(tái)記帳,看來(lái)我只能記帳了。
忙到兩點(diǎn)鐘,才忙完,吃完中午飯又回去休息,四點(diǎn)半又來(lái)上班,中間休息了只不過(guò)兩個(gè)小時(shí)而已,睡覺(jué)都不夠,下午來(lái)到店里又要忙起來(lái),一忙到就到六點(diǎn)半。過(guò)了一會(huì)兒,客人又來(lái)了,我又要待在柜臺(tái)里記賬了。晚上因?yàn)橐σ恍?,我就不記帳了,我還要收拾桌子,傳菜,洗碗……忙得不可開(kāi)交。記賬的時(shí)候每件事我都要問(wèn)得明明白白才敢寫上去,生怕記錯(cuò)了。忙著忙著就到了十一點(diǎn)了,客人們也走了,桌子收拾完了,終于可以吃晚飯了。
吃完飯了,回到家里姨媽給了我5元錢,雖然5元錢不是很多,但這是我辛辛苦苦掙的,當(dāng)了一回服務(wù)員,我知道了,大人錢掙是多么的不容易,我以后一定不會(huì)大手大腳的亂花錢了。
在社區(qū),總有一張笑臉呈現(xiàn)在辦事群眾的面前,總有一個(gè)忙碌的身影穿梭于各棄管樓之間,她就是東豐鎮(zhèn)南站社區(qū)居民委員會(huì)副主任徐瑞嬴。在社區(qū)工作平凡的崗位上,徐瑞嬴用自身行動(dòng)表達(dá)著對(duì)社區(qū)群眾的關(guān)愛(ài)。今年37歲的徐瑞嬴,在社區(qū)工作已有8個(gè)年頭,先后擔(dān)任社區(qū)網(wǎng)格員、綜治站長(zhǎng)、副主任等職務(wù)。在這8年的時(shí)光中,她把關(guān)愛(ài)奉獻(xiàn)給了轄區(qū)的空巢老人、低保戶,把青春奉獻(xiàn)給了摯愛(ài)的社區(qū)事業(yè)。
20__年,東豐鎮(zhèn)以府南社區(qū)為試點(diǎn),在全省首創(chuàng)“社區(qū)民生服務(wù)超市”模式,大力開(kāi)展社區(qū)建設(shè)。萬(wàn)事開(kāi)頭難,徐瑞嬴主動(dòng)擔(dān)當(dāng)起了籌建工作的繁雜任務(wù)。她每天早出晚歸,與社區(qū)書記一起深入居民家中開(kāi)展調(diào)研工作,晚上回到家中再把調(diào)研情況進(jìn)行梳理匯總,留存影像資料,認(rèn)真立卷歸檔。遇到困難時(shí),她總是第一時(shí)間通過(guò)多種渠道收集相關(guān)資料,參照其他地區(qū)社區(qū)建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策,為“民生服務(wù)超市”的成功創(chuàng)建貢獻(xiàn)了自己的一份力量。“超市”建好了,“服務(wù)員”配齊了,“商品”準(zhǔn)備充足了,社區(qū)各項(xiàng)貼心的服務(wù)受到了居民一致好評(píng),這時(shí)徐瑞嬴的心里比吃了蜜還甜。
飽受各方贊譽(yù)的時(shí)候,徐瑞嬴并沒(méi)有因此而驕傲,反而更加努力地投入到工作當(dāng)中。在她所在社區(qū)包保的棄管樓中,有5棟樓基礎(chǔ)條件較差,貧困戶、低保戶、空巢老人居多,很多人有畏難情緒,不愿意包保這幾棟樓。徐瑞嬴了解到這個(gè)情況后,主動(dòng)承擔(dān)起這5棟棄管樓包保管理的重任。平時(shí)工作忙沒(méi)有時(shí)間,她便利用周末休息的時(shí)間來(lái)到棄管樓進(jìn)行清掃,擦洗玻璃、清除雜物、維修門鎖……有時(shí)自己干不過(guò)來(lái),還要拉上丈夫和孩子幫忙。遇到低保戶、空巢老人生活有困難,她積極組織社區(qū)志愿者上門開(kāi)展愛(ài)心服務(wù)。在徐瑞嬴的帶動(dòng)和倡導(dǎo)下,幾年來(lái),社會(huì)愛(ài)心人士共為社區(qū)低保戶、空巢老人捐贈(zèng)衣物1400多件,生活用品1500多件,她本人主持調(diào)處化解矛盾糾紛300多件,社區(qū)居民都親切地稱她為社區(qū)“當(dāng)家人”。
“我所做的這些小事,只是一名社區(qū)工作者、一名黨員應(yīng)盡的義務(wù)和職責(zé)。每當(dāng)看到居民滿意的笑容,我都會(huì)從內(nèi)心里感到幸福和驕傲,但我更希望我們的正能量像一顆種子,在每一名社區(qū)居民心中生根、發(fā)芽……”面對(duì)今后的道路,徐瑞嬴如是說(shuō)。