“業(yè)務”更來白話一些來源說,就是各行業(yè)中2113需要處理的事務,但通常偏向5261指銷售的事務,4102因為任何公1653司單位最終仍然是以銷售產(chǎn)品、銷售服務、銷售技術等等為主。下面小編給大家整理的業(yè)務工作心得感悟范文五篇,希望大家喜歡!
通過大學四年的歷史本科學習,我掌握了較為扎實的專業(yè)知識和技能,并通過學習教育學、心理學、教法、現(xiàn)代教育技術等課程和教育實習、遺址踏察等實踐活動鍛煉了能力、增長了見識、豐富了經(jīng)驗,具備了成為一名合格的人民教師的基本條件。另外,我通過課余時間參加培訓,對現(xiàn)代教育技術有了較深刻的認識并掌握了相應的實際操作能力。
本著“學高為師,身正為范”的理念,在參加工作的一年里,我嚴格要求自己,較快地實現(xiàn)了角色和學習方式的轉變,通過自主探究、聽課和校本培訓不斷地充實自己。目前,我已經(jīng)能夠準確、全面地把握課標,透徹、系統(tǒng)地理解教材,對課堂的駕馭能力明顯提高。在過去的一年里,經(jīng)歷了省示范性高中研評活動的洗禮,并參加了兩次年輕教師匯報課和一次校級課件比賽,成功演化為難得的經(jīng)驗,失敗銘記成寶貴的教訓。日漸成熟的我,會在學?!熬媲缶钡慕田L鞭策下向一名優(yōu)秀的人民教師邁進。
今后努力的方向是:
第一、加強教學基本功的訓練。
第二、強化知識含量的提高,以高三把關教師的標準要求自己,實現(xiàn)更大的跨越。
第三、積極完成承擔的省級科研課題,并以此為契機提升自身的科研能力。
透視過去一年,工作的風風雨雨時時在眼前隱現(xiàn),回眸望去過去的一幕慕在不知不覺中打濕眼瞼。似乎年初的記憶依然就在心頭展現(xiàn)!自跨世紀的喪鐘敲響的那一瞬起,我就已深深地感覺到新一年的工作重擔已向我無情地壓來,企業(yè)的擴建與產(chǎn)品的更新已無形中為業(yè)務人員上緊了一根弦!本已繃緊的神經(jīng)再一次被重重地牽動了!為能保質(zhì)保量地完成工作任務,我只能在過去的基礎上對業(yè)務的相關知識進行重溫,加深認識。使之更加熟練化,從而融會貫通,便銷售水準提到了一個新的起跑線。
有了新起點,下一步就是怎樣在實踐具體發(fā)輝作用,在崗位人員嚴重吃緊,工作量與日俱增的前提下,要想不被壓跨,唯一的解決辦法只有兩個,一是增強技術水平,增加自已對公司產(chǎn)品的熟練程度,從而提高工作效率,二是加強內(nèi)部各人員間的團結合作,互相緊密配合,充分挖掘集體的潛力。
在此基礎上,不斷的增加業(yè)務拜訪量。雖不見工作有什么碩果呈現(xiàn)眼前,卻只覺汗水一次次濕透衣服,眼角的皺紋多了一層又一層,手上的皮膚退了一次又一次,辛酸的眼淚咽下一回又一回!
曾幾何時,我從夢里一回回驚醒,卻以為自已仍在工作中,但我們卻必須面對現(xiàn)實,不僅僅要能夠埋下頭去忘我地工作,還要能在回過頭的時候,對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對,對工作的經(jīng)驗進行總結分析,從怎樣節(jié)約時間,如何提高效率,盡量使工作條理化,人性化,自然化!從而在百尺桿頭,更進一步,達到新層次,進入新境界,創(chuàng)開新篇章!
經(jīng)過這樣緊張有序的煅練,我感覺自已工作技能應該上了一個新臺階,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標,心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干,不知總結經(jīng)驗的現(xiàn)象。
就這樣,我從無限繁忙中走進這一年,又從無輕松中走出這一年,當明年來到我面前,我只想說,來吧,我已從工作中長大!
本人于1981年7月四川省水利電力學校、水利工程建筑專業(yè)畢業(yè),1981年9月分配到綿陽市鹽亭縣水利電力局工作,20_年12月正式調(diào)入鹽亭縣武引建設管理局工作至今。1987年7月任助理工程師,1995年4月任水工工程師,1986年任水電局水利基建股副股長,1998~20_年兼任鹽亭縣武引建設管理局工程股股長。由于自己參加工作以來主要從事全縣小型水利工程的規(guī)劃、勘測、設計、施工任務,工作勤勤懇懇、成績顯著,多次被縣水電局評為先進個人,受到表彰。建設武引一期工程期間:20_~20_年連續(xù)兩年被縣職改辦評為優(yōu)秀工作者,縣武引局先進個人。于20_年獲得綿陽市科學技術二等獎,20_年獲得綿陽市武都引水工程管理局先進個人。任工程師以來,從20_年開始,每年都參加專業(yè)技術人員繼續(xù)教育,去年參加由市水務局組織的繼續(xù)教育。為了提高自己專業(yè)知識,增加業(yè)務能力,于20_年參加了省監(jiān)理協(xié)會總監(jiān)培訓及考試,已獲得通過。為了提高自身素質(zhì),總結經(jīng)驗,克服不足之處,現(xiàn)將擔任水工工程師以來,業(yè)務工作總結如下:
一、負責全縣小型水利工程的規(guī)劃、勘測、設計、施工。
1、從1987年開始,負責完成了石牛廟,鄉(xiāng)鎮(zhèn)18座小(二)型水庫的規(guī)劃、勘測、設計工作,并完成了其中6座水庫的施工任務。工程運行多年來,壩體穩(wěn)定,無滲漏現(xiàn)象,充分發(fā)揮了
灌溉效益,得到了當?shù)馗刹咳罕姷恼J可,深受大家的歡迎。
2、從1994年開始,負責完成了柏梓鎮(zhèn)等12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)56個旱山缺水村小微水利工程規(guī)劃、設計、施工,解決了全縣1/3旱山村的旱片死角,連續(xù)多年得到了省農(nóng)水局的大力支持,充分發(fā)揮了工程效益,為農(nóng)戶生產(chǎn)增收打下了良好的基礎。
3、從1986年開始,負責完成了昝家河等全縣10座小(一)型水庫渠道整治的規(guī)劃、設計任務。
負責完成了趕場嶺、群英、龍灘子、昝家河、前峰等五座水庫渠道的施工任務。工程質(zhì)量較好,運行正常,充分發(fā)揮了小(一)型水庫的灌溉作用。
二、主持負責鹽亭境內(nèi)武引一期工程的規(guī)劃、勘測、設計、施工任務。
1、主持負責完成了武引一期工程共麻分支渠的規(guī)劃、勘測、初設、技設、施工任務。
共麻分支渠全長24.7km,屬境內(nèi)唯一的分支渠,設計流量2.48m3/s,灌溉面積3.06萬畝??毓鄡珊印⒕摭?、兩岔河、麻秧、玉龍等鄉(xiāng)鎮(zhèn)38個村耕地,從1996年開始,進行渠道規(guī)劃設計,到1997年技施設計,前后完成了三次設計工作,我主要承擔了工程設計及編寫、資料收集整理等工作任務,得到省水利廳楊總、市水務局、市武引局等單位的現(xiàn)場指導和審批并付諸實施。20_年5月18日建成通水。從工程運行多年來看,共麻分支渠的設計比較合理,選用指標符合實際狀況,采用工程建筑連接布置符合客觀實際。在設計中,我們采用了隧洞、倒虹管、暗渠、跌水等不同建筑型式與渠道銜接,由于渠道水位高,取消了渡槽建筑,在很大的程度上節(jié)約了建設
成本。在整個渠線當中,只有玉皇宮倒虹管出口屬于古滑坡地段,滑坡長度約400m,整個山體從中間下滑,通水后山體出現(xiàn)浸水現(xiàn)象,由山腳帽出浸水點。治理方案是倒虹管出口重新開挖,削去破碎體、延長管身。渠道段采用隧洞越過滑坡長度,治理后的效果十分明顯,未出現(xiàn)新的滑坡現(xiàn)象。在施工過程中,采取建設單位測量放線,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)受益村社進行渠道平臺、渠槽土石方的開挖,選擇施工隊伍進行渠槽清理、修補,然后采用砼現(xiàn)澆進行防滲。由于采取了建設單位現(xiàn)場代表跟班監(jiān)督工程質(zhì)量,核實工程量效果較好,運行10年來未出現(xiàn)大的垮塌現(xiàn)象,工程質(zhì)量較好。
2、負責完成雙龍分支渠、高復分支渠、復太斗渠、東下斗渠的規(guī)劃、勘測、設計、施工任務。
上述渠道均屬于過境渠道,設計流量0.3~2.8m3/s,渠道共長11km,除了高復分干渠不屬于我們設計外,均屬于我們進行規(guī)劃、勘測、設計、施工。從1998年開始進行雙龍分支渠鹽亭境內(nèi)的施工,到20_年各條渠道全面建成能水。主要采取了一系列的施工管理措施,統(tǒng)一進行工程管理,分片包干負責的辦法,各司其責,進行全方位的管理。在渠道設計上,進行了優(yōu)化設計,充分利用地形、地質(zhì)條件,主要建筑物是以隧洞為主,盡量縮短渠道長度,運行效果較好。
3、負責完成巨龍、毛公、麻三及雙安斗渠的規(guī)劃、勘測、設計、施工任務。
由于我縣境內(nèi)無完整的灌溉斗渠,在實施共麻、高復、雙龍、復太、東下等渠道建設過程中,向水電廳、市水務局、市武引局反應我
縣實際狀況,得到了上級的肯定。我們在完成已批渠道項目的同時,就及時對四條斗渠進行規(guī)劃、設計,該四條斗渠設計流量0.3~1m3/s,渠道總長42km,灌溉毛公、兩河、巨龍、云溪、兩岔河、玉龍、安家等鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)田4萬多畝。徹底解決了灌區(qū)內(nèi)的旱片死角。由于當時國家資金未到位,倒虹管、隧洞工程由武引局建設,明渠工程由受益村社建設,從20_年開始動工,到20_年全部建成通水,解決了大片農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用水,使我縣一期灌區(qū)85%以上的灌面都能使用武引水。
三、參加武引二期工程鹽亭境內(nèi)支渠、斗渠的規(guī)劃、勘測、設計工作。
武引一期工程建成后,緊接著就進入武引二期工程前期規(guī)劃、勘測設計,全縣斗渠18條,支渠6條,實地規(guī)劃勘測斗渠2條,支渠1條。本人在規(guī)劃中承擔主要工程建筑渡槽、隧洞、倒虹管的設計工作,以及現(xiàn)場勘測選線工作,前后進行了兩批次的現(xiàn)場測量,其成果滿足市局提出的規(guī)劃要求,達到初設階段的效果,按期將二期斗渠、支渠規(guī)劃報送設計院,得到了市武引局的肯定。
四、負責完成了蓮花湖水庫渠道配套工程的勘測、設計、施工任務。
從20_年開始進行蓮花湖配套工程店富分干渠及雄關斗渠的勘測、設計、施工。在進行渠槽設計時,采用1/2u型預制砼渠槽構件,獲得綿陽市科學技術應用類二等獎。渠道設計流量1.0m3/s,渠道長度30多km,渠道建筑物以隧洞、倒虹管為主,20_年全面建成使用。運行多年來,使用效果較好。
20_年開始進行了店韓、店臨分支渠及定光斗渠的建設任務,主要負責渠道及小型建筑的勘測、設計、施工任務。主要建筑物為渡槽、倒虹管及隧洞、暗渠等,渠道穿越位置較底,隧洞工程地下水較豐富,倒虹管進出口落差不大,渡槽地質(zhì)條件較差,造成整個工程施工難度較大。設計中,特別是渡槽基礎處理,采用鋪設砼連續(xù)板,增加承載面積,比較適用在軟基上建水工建筑。建成運行幾年來,工程效果較好。
經(jīng)過三十多年來工作,通過兩大灌區(qū)的規(guī)劃、勘測、設計、施工,使自己充分認識到,要搞好自己的本職工作,必須是端正自己的工作態(tài)度,樹立吃苦耐勞的思想,努力鉆研業(yè)務知識,在工作中學習,學習中得到提高自己業(yè)務知識水平的機會,堅持科學發(fā)展之路,避開人為因素的影響,才能搞好自己的本職工作。使自己深深體會到作為一名基層水利工作者無論是水利工程的規(guī)劃設計,還是工程的施工管理,必須是堅持以現(xiàn)行國家有關規(guī)劃、規(guī)定、法律及有關實施細則指導我們的工作,充分利用地形、地質(zhì)及水文的有利條件,搞好前期規(guī)劃。在初設的基礎上,認真分析論證,進行工程的優(yōu)化設計,提出切實可行設計方案。施工管理是建設單位最重要的環(huán)節(jié),現(xiàn)場監(jiān)督尤為重要。掌握工程進展情況,施工質(zhì)量狀況,隨時為領導決策提供依據(jù)、信息。水利建設隨著時代的發(fā)展,科技日新月異,本人還存在著有些不足,還需不斷學習,結累經(jīng)驗,為了水利事業(yè),還要繼續(xù)戰(zhàn)斗在水利第一線,完成武引二期鹽亭境內(nèi)的設計灌面,造福農(nóng)民奔小康,為建設社會主義新農(nóng)村添磚加瓦。
20__年,本人主要負責改版建設了新的電廠網(wǎng)站與電廠紀委網(wǎng)站;較好地負責與進行了電廠網(wǎng)站的管理、維護與編輯工作;負責的科技信息、電子商務工作也都得到兼顧,積極為電廠的生產(chǎn)與管理服務。
一、加強政治與業(yè)務學習,指導業(yè)務工作
提高黨性修養(yǎng),堅決和黨中央保持一致。按照廠黨委和支部要求,參加有關黨的活動會議和學習。參加黨的輪訓學習,提高思想認識;學習實踐科學發(fā)展觀的有關精神,并落實到日常業(yè)務工作之中。
多次參加了電廠、集團公司組織的電子商務會議、電子商務學習班,以便把自己負責的電廠電子商務工作的部分工作做得更好。
二、搞好電廠網(wǎng)站的建設、維護和編輯工作
1、緊急建設、開通了電廠新的主頁
今年3月,電廠網(wǎng)站服務器因為硬盤故障,導致網(wǎng)站數(shù)據(jù)丟失,而備份在個人電腦上的網(wǎng)站數(shù)據(jù)也因重新裝機一時未保留,從而導致電廠網(wǎng)站一時停止了運行。一方面,暫時影響了電廠的相關工作;另一方面,經(jīng)常來訪問電廠主頁的用戶,一時不能訪問,給用戶帶來不便。在這種情況下,信息中心一方面緊急維修、更換服務器硬盤;另一方面,日夜加班加點地重新建設電廠新的網(wǎng)站。這次改版、重建網(wǎng)站的工作,主要由我來進行。我利用多年摸索、積累的網(wǎng)站建設經(jīng)驗、技能,利用目前比較流行的網(wǎng)站建設程序,硬是通過個人的努力與能力,在短短兩三天時間內(nèi),建設、調(diào)試、完善、開通了電廠新的網(wǎng)站。電廠新網(wǎng)站結合程序員同事胡家漢等編制的電廠生產(chǎn)信息系統(tǒng),一個全新的、功能實用的電廠主頁就誕生了。目前的電廠主頁,整站標準而規(guī)范,界面友好,用戶使用也很方便。同時,我們自己建設企業(yè)網(wǎng)站,也為單位節(jié)約了數(shù)千元的網(wǎng)站建設資金。
2、電廠各網(wǎng)站的日常維護與管理
1)留心學習電腦和網(wǎng)絡知識,加強電廠網(wǎng)站的建設與維護工作。
2)搞好電廠主頁的維護,時刻監(jiān)視主頁的運行情況;出現(xiàn)問題,及時、努力處理,避免產(chǎn)生不良影響。
3)負責電廠主頁來稿的編輯處理工作,發(fā)現(xiàn)文稿存在文字和專業(yè)問題的,及時糾正處理,力求所發(fā)文稿不出現(xiàn)大的差錯。及時處理、編發(fā)電廠主頁新聞,以最快的時效反映電廠的生產(chǎn)與管理動態(tài),反映電廠與職工的風貌。大家從電廠主頁這個特殊的窗口,就能在一定程度上了解電廠的動態(tài)、電廠的發(fā)展、電廠所取得的成就。
4)配合電廠的工作,先后開辟了“電廠管理年”、“電廠投產(chǎn)發(fā)電40周年”、“學習實踐科學發(fā)展觀活動”等專題。
5)加強“電廠紀檢監(jiān)察工作網(wǎng)”的建設與維護工作,進行了一次改版。
6)加強“電廠社區(qū)”的管理,豐富職工的網(wǎng)絡生活。分別為電廠的攝影協(xié)會、羽毛球協(xié)會等開辟了“攝影園地”、“體育天地”等專欄,積極為電廠職工的文體活動服務,反映職工的精神面貌和電廠的生產(chǎn)與管理工作,很受一些職工的歡迎。攝影專欄發(fā)表的一些攝影作品,已有相當?shù)乃疁省?/p>
7)個人負責、投資建設了電廠的外網(wǎng)網(wǎng)站“丹江口水力發(fā)電廠”,并加強網(wǎng)站的管理,及時發(fā)布有關電廠的一些重要信息。該網(wǎng)站的前身為本人建設的“丹江口水力發(fā)電廠信息網(wǎng)”,從__年建設開通到現(xiàn)在,七八年過去了,一直都在盡個人的微薄之力,向外界宣傳、推介我們丹江口水力發(fā)電廠。
三、負責電廠電子商務工作相關網(wǎng)站的管理工作
電廠在著名的電子商務網(wǎng)站“阿里巴巴”網(wǎng)注冊了自己的電子商務帳號,目前這項工作中的部分工作也交由我來負責管理。20__年,及時發(fā)布了電廠多批次電子商務的采購信息,為電廠的設備采購提供了便利,節(jié)約了資金。
20__年,本人多次參加了電廠、集團公司組織的電子商務會議、電子商務學習班,以便把自己負責的電廠電子商務工作中的部分工作做得更好。
四、搞好科技信息交流,積極提供利用與服務
積極協(xié)調(diào)我廠和有關科技信息網(wǎng)的聯(lián)系,按照要求交納網(wǎng)費,加強科技交流,及時分發(fā)科技信息期刊資料,為工程技術人員和電廠生產(chǎn)服務。我們參與的一個“水電站機電技術信息網(wǎng)”,其網(wǎng)刊《水電站機電技術》,為公開出版的國家省部級刊物,并作為中國水力發(fā)電工程學會會刊,其影響越來越大,本人經(jīng)常鼓勵、推薦我廠工程技術人員向該刊投稿,并時有我廠作者的論文在該刊發(fā)表。
同時,電廠還參加了“湖北省電力科技信息網(wǎng)”、“全國水電廠自動化技術信息網(wǎng)”。為幫助我廠技術人員,也為在技術上介紹、宣傳我廠,本人常常熱心地為技術人員向網(wǎng)刊薦稿并發(fā)表,為提高單位的聲譽努力做力所能及的工作。
20__年10月24日至27日,參加了在云南西雙版納召開的“全國水力發(fā)電機電技術交流會暨水利水電機電技術信息網(wǎng)20__年年會”,并帶電廠技術人員的科技論文到大會進行交流。
自從開始從事銷售工作,在領導的帶領和幫忙下,加之全科職工的鼎力協(xié)助,自我立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,現(xiàn)將今年銷售工作總結如下:
一、切實落實崗位職責,認真履行本職工作
作為一名銷售業(yè)務員,自我的崗位職責是:千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;努力完成銷售管理辦法中的各項要求;負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);進取廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責感;完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標準,自我在從事業(yè)務工作以來,始終以崗位職責為行動標準,從工作中的一點一滴做起,嚴格按照職責中的條款要求自我的行為,一年來,在業(yè)務工作中,首先自我能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,其次自我經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流,分析市場情景、存在問題及應對方案,以求共同提高。在日常的事務工作中,自我在接到領導安排的任務后,進取著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。
二、明確任務,主動進取,力求保質(zhì)保量按時完成
工作中自我時刻明白只存在上下級關系,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在理解任務時,一方面進取了解領導意圖及需要到達的標準、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要進取研究并補充完善。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理。自我在產(chǎn)品銷售的過程中,嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時,首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應及時匯報領導及相關部門,在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我廠產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自我在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習,對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。