寫(xiě)中層管理者學(xué)習(xí)管理的心得體會(huì)

| 小揚(yáng)21147

寫(xiě)中層管理者的心得體會(huì)1

我任職第三分局管理員,職責(zé)是對(duì)保稅區(qū)內(nèi)企業(yè)的日常稅收的征收和管理,具體來(lái)說(shuō)是貫徹執(zhí)行國(guó)家稅收法律、法規(guī)和有關(guān)制度,負(fù)責(zé)經(jīng)管范圍內(nèi)納稅人的日常稅收征管和稽核管理工作;負(fù)責(zé)征管稅種的普查、調(diào)查和征管情況跟蹤。自從_年11月開(kāi)始實(shí)施“貼近式”管理模式,消除以往“管事”不“管戶”的局面,同時(shí)也無(wú)形地增強(qiáng)了管理員的工作責(zé)任心。這種新型的管理模式就要求我們改變過(guò)去的工作思路和工作方法。下面就自己在工作中的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)與大家交流。

一、關(guān)于日常征管的方式

(一)征管質(zhì)量是日??己斯芾韱T工作能力的一項(xiàng)重要指標(biāo)。通常,催報(bào)催繳成為管理員每月必不可少的工作任務(wù),“抄了稅沒(méi)有?”、“申報(bào)了嗎?”這兩句話成為每月申報(bào)期在管理分局出現(xiàn)最頻繁的語(yǔ)句。每位管理員經(jīng)管的企業(yè)總有一些“釘子戶”,每月都是遲遲不來(lái)抄稅、申報(bào),老是拖著分局的尾巴。對(duì)此,我們主動(dòng)聯(lián)系這類企業(yè)的法人或負(fù)責(zé)人見(jiàn)面,向他們宣傳相關(guān)的稅收制度,普及納稅意識(shí),告知其每月按時(shí)完成抄稅、申報(bào)的重要性,使其自動(dòng)自覺(jué)脫離“釘子戶”的帽子。另外與企業(yè)有良好的溝通,了解企業(yè)最新的動(dòng)態(tài),特別是充分利用征管數(shù)據(jù)信息化,通過(guò)征管軟件的數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)進(jìn)行詳盡的分析研究,結(jié)合與企業(yè)溝通時(shí)得到的信息,更能準(zhǔn)確地提高征管質(zhì)量。

(二)管理員日常接觸到企業(yè)信息的途徑最通常就是稅務(wù)文書(shū)的審核。一份普普通通的稅務(wù)文書(shū),可能內(nèi)在體現(xiàn)了企業(yè)現(xiàn)時(shí)最新、最實(shí)在的經(jīng)營(yíng)狀況,例如a公司提出申請(qǐng)多購(gòu)買一百份增值稅發(fā)票。作為管理員當(dāng)收到該份文書(shū)時(shí),除了要審查文書(shū)的資料是否齊全、資料的真實(shí)性以外,更重要的是通過(guò)在審核文書(shū)過(guò)程中,從中了解該企業(yè)在近期購(gòu)銷貨物情況,有否增加購(gòu)進(jìn)貨物,銷售渠道是否拓寬等等信息。

(三)建立經(jīng)管企業(yè)的信息資料臺(tái)帳。除了能在征管軟件中查詢企業(yè)基本資料外,管理員可以根據(jù)自己經(jīng)管企業(yè)的特點(diǎn)建立信息資料臺(tái)帳,更詳細(xì)、更立體登記企業(yè)的全面基本情況。例如本人管轄的企業(yè)絕大部分的實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址在保稅區(qū)外的商貿(mào)企業(yè),這類企業(yè)有很大部分會(huì)請(qǐng)中介機(jī)構(gòu)代理申報(bào),根據(jù)這個(gè)特點(diǎn)建立信息資料臺(tái)帳,記載了代理企業(yè)申報(bào)納稅的中介機(jī)構(gòu)的聯(lián)系人、電話等特殊性信息。通過(guò)自己建立的信息臺(tái)帳,可以在日常征收管理中帶來(lái)很多的便利,節(jié)省了時(shí)間,提高了工作效率。

(四)現(xiàn)在大部分的稅務(wù)文書(shū)的審核,都要求管理員需到企業(yè)進(jìn)行實(shí)地核查,與納稅人進(jìn)行約談程序。最常見(jiàn)為;認(rèn)定一般納稅人、首次購(gòu)買普通發(fā)票、增值稅專用發(fā)票的升位等稅務(wù)事項(xiàng)。日常開(kāi)展此類工作時(shí),本人首先認(rèn)為必須嚴(yán)格按照稅發(fā)規(guī)定的政策和操作規(guī)程去做。具體在實(shí)地核查過(guò)程中,本人提議可以通過(guò)參觀企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境來(lái)協(xié)助自己增加對(duì)該企業(yè)的感性認(rèn)識(shí),因?yàn)樵趯徍硕悇?wù)文書(shū)申請(qǐng)過(guò)程中,除了一些規(guī)定提交的文書(shū)資料外,你對(duì)企業(yè)的感性認(rèn)識(shí)也會(huì)影響審核結(jié)果。例如在實(shí)地核查審核商貿(mào)企業(yè)申請(qǐng)一般納稅人時(shí),你可以細(xì)心觀察企業(yè)內(nèi)部的辦公環(huán)境,甚至辦公桌上的物品,很有可能發(fā)現(xiàn)一些疑點(diǎn)和問(wèn)題。約談的問(wèn)題應(yīng)按照規(guī)定預(yù)先準(zhǔn)備好,根據(jù)談話過(guò)程中的實(shí)際情況變化,及時(shí)調(diào)整提問(wèn)的問(wèn)題和技巧。

二、關(guān)于日常納稅服務(wù)的體會(huì)

(一)本人參加稅務(wù)工作時(shí)間并不長(zhǎng),擔(dān)任管理員崗位也是第一次。俗話說(shuō):“萬(wàn)事開(kāi)頭難”。作為一名管理員“新丁”的我,在開(kāi)始工作中,遇到許許多多的新問(wèn)題、新困難。例如:稅收政策、條文不熟悉、使用征管電腦路線?;煜?、如何與納稅人打交道等等。這一堆問(wèn)題擺在我面前,我必須與時(shí)間競(jìng)賽。首先,我想到的辦法是向其他前輩同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí),凡事不懂就立刻問(wèn)清楚,然后自己翻閱相關(guān)的稅法書(shū)籍查找對(duì)應(yīng)政策條文,再進(jìn)行深層學(xué)習(xí),加深記憶和印象。此外,通過(guò)分局定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí),在培訓(xùn)過(guò)程中學(xué)習(xí)到平時(shí)自己工作中比較少接觸的業(yè)務(wù)知識(shí),有時(shí)間就把培訓(xùn)知識(shí)溫故而知新。再有,利用各位同事工作中遇到的問(wèn)題,拿出來(lái)討論的機(jī)會(huì),多細(xì)心聆聽(tīng)別人的看法和見(jiàn)解,結(jié)合自己對(duì)政策法規(guī)的理解,對(duì)某些法規(guī)進(jìn)行詳細(xì)的分析研究,把問(wèn)題弄清弄透。

(二)我局制定的服務(wù)承諾是“千方百計(jì)為納稅人服務(wù)“。納稅服務(wù)是作為一名管理員工作的基本職責(zé),我們現(xiàn)在逼切需要切實(shí)轉(zhuǎn)變陳舊的管理服務(wù)理念,創(chuàng)新有效、可行的管理服務(wù)手段,不斷優(yōu)化對(duì)企業(yè)的納稅服務(wù)。本人覺(jué)得作為新時(shí)期的管理員,很應(yīng)該加強(qiáng)與納稅人的交流和溝通,形成一個(gè)互信、平等、融洽、和諧的征納關(guān)系。

在現(xiàn)今新型的管理模式下,管理員的稅收任務(wù)日益繁重,而相應(yīng)的人員調(diào)配,崗位設(shè)置卻得不到有效的補(bǔ)充,很多時(shí)候納稅服務(wù)質(zhì)量也得不到有效保證。但是管理員正是與納稅人直接接觸的一些“關(guān)鍵時(shí)刻”決定了納稅人頭腦中對(duì)服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣的評(píng)價(jià),個(gè)對(duì)獲取高質(zhì)量的服務(wù)聲譽(yù)起著至關(guān)重要的作用。

寫(xiě)中層管理者的心得體會(huì)2

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展,重中之重,在于人才,在于充分挖掘人才的潛力,使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)的管理者不在于他像關(guān)羽一樣“千軍萬(wàn)馬中,取上將首級(jí)”,也不在于他像張良一樣“運(yùn)籌帷幄,決勝千里之外”,重要的是他能否如劉邦那樣,找到和使用好這樣的人,即識(shí)人用人能力的大小決定了一個(gè)企業(yè)管理者的發(fā)展遠(yuǎn)景。古往今來(lái),這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信,建立漢朝后曾說(shuō)過(guò),我管理不如蕭何,計(jì)謀不如張良,領(lǐng)兵打仗不如韓信,但是我成功了,因?yàn)槲液芎玫厥褂盟麄?,大家都成就了一番豐功偉績(jī)。

多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須實(shí)施兩手抓、兩手都要強(qiáng)的職工隊(duì)伍建設(shè)方針。一方面要繼續(xù)面向社會(huì),廣開(kāi)才路,大力引進(jìn)高素質(zhì)人才;同時(shí)對(duì)在職職工要積極培養(yǎng)和關(guān)心,實(shí)現(xiàn)“三留人”,即情感留人,待遇留人,事業(yè)留人。另一方面,對(duì)現(xiàn)有職工隊(duì)伍進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),達(dá)到鞏固提高的目的,不斷挖掘其潛力,適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。信任是基礎(chǔ),事業(yè)是平臺(tái),利益是杠桿,感情做紐帶,一個(gè)企業(yè)管理者,尤其是高級(jí)管理者,牢記這個(gè)用人方略,就一定能充分調(diào)動(dòng)員工積極性,使其竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。

其次,始終如一地開(kāi)拓、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng),并培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力以求生存。

寫(xiě)中層管理者的心得體會(huì)3

不要省略走向成功的每一個(gè)步驟”。盡管有時(shí)候我們處在一個(gè)很高的起點(diǎn),能力能及時(shí)的被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可從而委以重用.但從最基本的東西做起,仍然是非常重要的,它可以讓我們熟悉每一個(gè)環(huán)節(jié),每一個(gè)人,這對(duì)于我們以后工作的開(kāi)展、管理、決策都是相當(dāng)有用的。

西點(diǎn)軍校的教學(xué)理念一直讓我很欽佩。曾拜讀過(guò)其著名的一些書(shū)籍,如《沒(méi)有任何借口》等.結(jié)合我們的生活現(xiàn)狀,去掉自我,更好的融入我們的團(tuán)隊(duì),是每一個(gè)員工的最高境界,如果能真正讓每個(gè)人都能達(dá)到這樣的一個(gè)境界,那不管是中層管理者還是高層管理者的工作都能很輕松的開(kāi)展了。

的確,對(duì)于那些桀驁不馴,傲慢專橫而又才華橫溢的下屬,我們一點(diǎn)辦法也沒(méi)有,甚至于想到盡快把他辭掉。這個(gè)時(shí)候,千萬(wàn)別忘了我們是一個(gè)身兼管理者和被管理者的雙重角色,如果連自己都要一味地強(qiáng)調(diào)個(gè)性,不服從管理,那么又如何讓自己帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力,聽(tīng)從指揮呢?

作為一名企業(yè)的中層管理者,在工作中,我們肯定經(jīng)常碰到各種“釘子”,這就需要我們用一個(gè)非常健康的心態(tài)去對(duì)待了,甚至我們有時(shí)候還要自己去找“釘子”碰。對(duì)于本的單位的基層員工來(lái)說(shuō),中層的位置是在高處,員工對(duì)中層當(dāng)然很敬畏,聽(tīng)到的職責(zé)聲也會(huì)大大減少,同時(shí)也減少了我們傾聽(tīng)問(wèn)題的機(jī)會(huì),如果我們能會(huì)放下自己的架子,主動(dòng)深入基層,既能看到組織中存在的問(wèn)題,也能看到自己身上存在的問(wèn)題,一舉兩得,何樂(lè)而不為呢!

“責(zé)任心鑄造高品質(zhì)”這是一句很普通的廣告語(yǔ),但它卻道出了具有強(qiáng)烈的責(zé)任感,不敷衍、不推卸責(zé)任的中層管理者將是一個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的棟梁干部。當(dāng)我們的下屬犯了錯(cuò)的時(shí)候,如果我們的中層能勇敢地承擔(dān)自己的責(zé)任,視責(zé)任如生命,就不會(huì)存在“三拍”現(xiàn)象,對(duì)集體負(fù)責(zé)、對(duì)工作負(fù)責(zé),對(duì)上級(jí)和下屬負(fù)責(zé),其實(shí)真的恰恰就是對(duì)自己最大的負(fù)責(zé),能為自己獲得更大的發(fā)展空間。如果我們能對(duì)自己工作范疇之內(nèi)的事情盡職盡責(zé)以外還主動(dòng)承擔(dān)額外的工作,這種承擔(dān)力,會(huì)讓我們獲得更快速的發(fā)展機(jī)會(huì)。

在古代,許多皇帝認(rèn)為最忠的臣子就能得到他們的器重和獎(jiǎng)賞。但讀罷此書(shū),奧康集團(tuán)的選才標(biāo)準(zhǔn):“有德有才,提拔重用;有德無(wú)才,培養(yǎng)使用;有才無(wú)德,限制使用;無(wú)才無(wú)德,堅(jiān)決不用”確實(shí)值得我們學(xué)習(xí)。

“忠”無(wú)疑是一流的品格,要忠,但不能要愚忠!我們忠不是忠于領(lǐng)導(dǎo),而是忠于組織,從組織目標(biāo)出發(fā),只做有利于組織的事,這樣一來(lái)就可避免一味順從領(lǐng)導(dǎo)所帶的危害。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的決策出現(xiàn)失誤或偏差時(shí),我們能站出來(lái)指出癥結(jié),為領(lǐng)導(dǎo)和組織保駕護(hù)航。但也應(yīng)該注意選擇適當(dāng)?shù)姆绞?、時(shí)間、地點(diǎn)。只有敬上、尊上、助上,才會(huì)有優(yōu)勢(shì),才會(huì)有機(jī)會(huì)活躍在事業(yè)的大舞臺(tái)上。中層管理者,絕不是“死干活”、流血流汗、老黃牛似的干部,我們更要懂得運(yùn)用智慧來(lái)解決問(wèn)題。有良好的職業(yè)素養(yǎng),勤于實(shí)踐,終生學(xué)習(xí),做智慧型中層,就不是什么難事。善于總結(jié),善于匯報(bào),重點(diǎn)突出,抓關(guān)鍵點(diǎn),條理清晰,與組織決定和領(lǐng)導(dǎo)的想法保持一致。主動(dòng)創(chuàng)新,不逃避責(zé)任,也不盲目改革。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的新時(shí)代,高績(jī)效越來(lái)越被組織和領(lǐng)導(dǎo)者所重視,那么管理層只能以其創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)成果來(lái)證明自己存在的必要與權(quán)威性。

一位中層管理者,更多的是承擔(dān)著一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成敗榮辱。在關(guān)鍵時(shí)刻,中層的狀態(tài)往往決定全局的成敗。有效地制定工作目標(biāo),積極地與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通,得到其支持與幫助,了解團(tuán)隊(duì)內(nèi)每一位成員的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),把目標(biāo)細(xì)分,分派合適的人負(fù)責(zé)具體的任務(wù),這樣我們的中層管理者將不會(huì)感到自己很孤立,很辛苦了。根據(jù)問(wèn)題制定戰(zhàn)術(shù),作好戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略規(guī)劃,運(yùn)用贊美、認(rèn)可、指導(dǎo)和榮譽(yù)激勵(lì)法,激發(fā)各員工內(nèi)在的最大能量。關(guān)心所有的人,但一定要關(guān)注最優(yōu)秀的、最落后的和想成長(zhǎng)但又處于瓶頸的員工。企業(yè)要想健康、正常的運(yùn)轉(zhuǎn),不但要有嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度,而且還要有能夠嚴(yán)肅執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度的中層管理者。這樣做的話不但讓下級(jí)有制度可依,還能樹(shù)立自己的威信。

溝通是管理的最大問(wèn)題。對(duì)于我們而言,溝通牽涉到上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)、客戶及其他有關(guān)方面的溝通。在工作中出現(xiàn)摩擦和誤會(huì)是常有的事,而且它會(huì)出現(xiàn)在各級(jí)之間。主動(dòng)與上級(jí)溝通,很多問(wèn)題很可能就會(huì)被上級(jí)淡化甚至忘記。讀懂上級(jí),有一雙善于發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)點(diǎn)的眼睛,不在意上級(jí)的“傻”,只在意自己的工作是否到位。理解萬(wàn)歲:先理解上級(jí)的不理解。想成功,一定要懂得先付出;要才高八斗,但又不能傲氣沖天,拉近與上級(jí)的距離,將會(huì)使我們具有美好的發(fā)展前景。

許多看似不起眼,漫不經(jīng)心的安排,或許就蘊(yùn)藏著我們發(fā)展的最大機(jī)會(huì)。著眼全局看問(wèn)題,避免提過(guò)于理想化的意見(jiàn),注意語(yǔ)氣緩和,切忌摻雜個(gè)人情感,提出問(wèn)題的同時(shí),一定要提出解決問(wèn)題的方案,以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來(lái)看待問(wèn)題,做任何事情都要留有余地。不輕言放棄,不急于申辯,通過(guò)實(shí)際行動(dòng)做出業(yè)績(jī)。這才是一種積極向上的溝通方式。

我們必須時(shí)刻謹(jǐn)記“把事情辦好才是硬道理!”一流執(zhí)行力決定一流競(jìng)爭(zhēng)力,有條件要執(zhí)行,沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要執(zhí)行,抓住完成任務(wù)的“關(guān)鍵點(diǎn)”,善于借用多種力量,掌握科學(xué)做事的程序,不但嚴(yán)格按制度做事,更應(yīng)該主動(dòng)制訂、完善對(duì)工作有效的各種制度,“生于憂患,死于安樂(lè)”。應(yīng)與安逸文化徹底道別??仆呗宸虻墓适伦屛野l(fā)出嘆息的同時(shí)也決定著與“差不多”說(shuō)不。

毫無(wú)疑問(wèn)對(duì)于一名中層管理者來(lái)說(shuō)能力的體現(xiàn)最重要的是解決問(wèn)題的能力。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是解決問(wèn)題的開(kāi)始,分析問(wèn)題才能解決問(wèn)題;迅速、有力的執(zhí)行是解決問(wèn)題的關(guān)鍵,當(dāng)問(wèn)題在我們的手中轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力時(shí),便會(huì)創(chuàng)造效益。在遇到問(wèn)題的時(shí)候我們先別說(shuō)難,先問(wèn)自己是否已盡全力;在解決問(wèn)題的時(shí)候,每次至少要拿出三種解決方案,多角度思考問(wèn)題,抓住問(wèn)題的核心,設(shè)想更多的可能性,尋求共贏或多贏點(diǎn),往往是解決問(wèn)題的最佳方式。善于突破,善于找到常規(guī)外的解決方法,善于變阻力為助力,刪除、合并、替代,在工作中脫穎而出就不難了。

球隊(duì)的最大實(shí)力,來(lái)自每一位球員,作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo),要清醒的認(rèn)識(shí)到:團(tuán)隊(duì)的高效是從每一位成員的高效而來(lái)的。影響團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)行的因素有很多,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員間相互幫助的精神,形成共同成長(zhǎng)的機(jī)制,巧妙的完成從承擔(dān)自己到承擔(dān)他人的轉(zhuǎn)換,以紅軍的精神塑造團(tuán)隊(duì),“因才施管”才能激發(fā)最大潛力,知人善任是一種藝術(shù)?!吧舷慢R心,其利斷金”使團(tuán)隊(duì)成員精誠(chéng)合作,才能打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。巧妙運(yùn)用“DASS”影響法代替生硬的指導(dǎo),能有效提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

站在中層管理者位置的我們,應(yīng)該怎樣超越我們自己呢?首先必須要超越我們的優(yōu)秀,擁有“歸零心態(tài)”。善于從自己的錯(cuò)誤中反省,善于從別人的錯(cuò)誤中反省,借鑒別人的優(yōu)點(diǎn),抽出固定的時(shí)間反省?!皹s譽(yù)就像玩具,只能玩玩而已,絕不能永遠(yuǎn)守住它,否則將一事無(wú)成”。超越“好人”,成為一名負(fù)責(zé)任的管理者。頑石成“佛”的過(guò)程,就是不斷超越自己,不斷超越“敲打”,不斷成功的過(guò)程。

然后就是超越我們的部門:培養(yǎng)好看環(huán)境的“第三只眼”,在實(shí)際操作過(guò)程中把握分寸和尺度,在穩(wěn)健中不斷發(fā)展和超越。作多部門領(lǐng)導(dǎo)不要陷自己的部門于孤立,做事要謹(jǐn)慎,思考要周全,給部門創(chuàng)造良好的工作空間。部門與部門之間都是唇齒相依的。我們?cè)诳紤]自己利益的同時(shí)也應(yīng)該兼顧其他部門。把部門發(fā)展與企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來(lái),這樣才能創(chuàng)造出最大 的利益。

其次就是超越我們的位置“能站在上級(jí)的高度去考慮問(wèn)題,站在下級(jí)的位置去解決問(wèn)題,不斷向上走才有新的高度,甘于平凡才能超越平凡,墊高別人,放低自己才能有更大的超越。

寫(xiě)中層管理者的心得體會(huì)4

通過(guò)參加此次中層干部及業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),讓我們進(jìn)一步開(kāi)闊了視野,拓展了思路,更新了觀念,提高了處理問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,特別是如何當(dāng)好中層干部,如何提高中層干部的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力有新的收獲;就是感到有一點(diǎn)遺憾,是學(xué)習(xí)的時(shí)間有限,要學(xué)的東西太多,此次培訓(xùn)班只是讓我接觸到知識(shí)的邊角??偟膩?lái)說(shuō)此次培訓(xùn)使我受益匪淺,感觸頗深,為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)。具體體會(huì)如下:

一、通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn),讓我深深體會(huì)到激勵(lì)機(jī)制的重要性和必要性

老師一開(kāi)始就把所以的同學(xué)分成6個(gè)組,表現(xiàn)好的就獎(jiǎng)?chuàng)淇伺疲?張撲克牌換一張笑臉,通過(guò)這種激勵(lì)方法極大地調(diào)動(dòng)同學(xué)們的積極性,我們近60人為為了這些笑臉有時(shí)爭(zhēng)得臉紅脖子粗,通過(guò)這種方法也讓我深深體會(huì)到,我們中層在今后工作中激勵(lì)應(yīng)該成為重要手段,它能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造力,對(duì)于增強(qiáng)部門、單位活力具有重要的促進(jìn)作用。當(dāng)今時(shí)代,很多人談到激勵(lì),往往片面地理解為物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。誠(chéng)然,物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是激勵(lì)手段之一,在某些條件下也是有效的激勵(lì)方法?!爸灰芙o錢,就能激勵(lì)人”。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)僅僅是激勵(lì)的一方面。人們的需求層次是逐級(jí)遞增的,當(dāng)基本的生理需求得到滿足后,人們就會(huì)有更高的追求,這時(shí),金錢作為激勵(lì)手段的作用就越來(lái)越有限了,而精神層面的激勵(lì)作用就顯得尤為重要。因此建立良好的人才激勵(lì)機(jī)制,必須遵循組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合、采取多種形式的激勵(lì)手段,充分激發(fā)干部職工的潛能,確保激勵(lì)機(jī)制的合理性和實(shí)效性。

二、通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn),讓我深深體會(huì)到要有科學(xué)決策能力。

決策是領(lǐng)導(dǎo)干部的主要職責(zé)。面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的局面和瞬息萬(wàn)變形勢(shì),領(lǐng)導(dǎo)干部要善于及時(shí)作出正確抉擇。抉擇不及時(shí)就會(huì)貽誤戰(zhàn)機(jī)。因此,領(lǐng)導(dǎo)干部要有決策的魄力,通過(guò)科學(xué)的比較,全面的分析,進(jìn)行權(quán)衡利弊得失,作出正確的決策。

三、通過(guò)培訓(xùn),使我認(rèn)識(shí)到中層干部要不折不扣地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決策和部署,服從領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)指揮,執(zhí)行力要強(qiáng)

領(lǐng)導(dǎo)干部要善于貫徹執(zhí)行上級(jí)組織的決議和決定。要把上級(jí)的精神和意圖根據(jù)本部門實(shí)際制定行之有效的方案和計(jì)劃貫徹下去,并做到全面準(zhǔn)確,得當(dāng)有力。比如,昨天看的《毀滅》。

四、組織管理能力培訓(xùn)心得體會(huì)。

每個(gè)部門的工作目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃都要靠領(lǐng)導(dǎo)組織全員來(lái)實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)干部要善于把本部門的目標(biāo)同員工的實(shí)際狀況結(jié)合起來(lái),統(tǒng)籌兼顧。正確處理各種關(guān)系,合理組織各方力量,恰當(dāng)使用各類人員,實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo),取得良好效果。

五、在綜合協(xié)調(diào)能力方面。

作為領(lǐng)導(dǎo)干部,良好的協(xié)調(diào)能力是不可或缺的。要善于團(tuán)結(jié)各種人,與其合作共事。一方面要有很好的感情因素,善于激發(fā)全局干部理事的熱情,為著共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)奮斗,塑造單位強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。另一方面要善于社會(huì)交往,使各種外在因素都能為本部門的工作開(kāi)展服務(wù),為本部門發(fā)展創(chuàng)造良好的外部條件。

六、處事應(yīng)變能力。

社會(huì)在不斷的前進(jìn),我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化,領(lǐng)導(dǎo)干部不能抱定"以不變應(yīng)萬(wàn)變"的心態(tài)去開(kāi)展工作。因?yàn)槭郎蠜](méi)有一成不變的事物,也不存在一勞永逸的辦法,光憑老經(jīng)驗(yàn)和老辦法是無(wú)法應(yīng)付的。必須認(rèn)真了解新情況,加以分析研究,審時(shí)度勢(shì),適時(shí)調(diào)整,爭(zhēng)取最佳效果。

七、學(xué)習(xí)、實(shí)踐能力。

這也是領(lǐng)導(dǎo)干部所應(yīng)具備的最基本的也是最重要的能力。領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的培養(yǎng)和提高,主要還在于自身的學(xué)習(xí)、實(shí)踐能力。時(shí)代在前進(jìn),科學(xué)在發(fā)展,領(lǐng)導(dǎo)干部如果不通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自己的政治修養(yǎng)和能力素質(zhì),就跟不上時(shí)代的步伐,也做不好既有的工作。學(xué)習(xí)的方法有多種,最行之有效的方法還是理論聯(lián)系實(shí)際。即不僅要從書(shū)本中學(xué),更要從實(shí)踐中學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)干部一定要深入實(shí)際,在實(shí)踐中加深對(duì)理論知識(shí)的理解,在實(shí)踐的過(guò)程中用理論去研究、分析和總結(jié),總結(jié)出適合自己的行之有效的方法,指導(dǎo)自己的行為,不斷鍛煉自己,提高自己。

寫(xiě)中層管理者的心得體會(huì)5

我參加了集團(tuán)組織的曾仕強(qiáng)中層管理的學(xué)習(xí)培訓(xùn),增進(jìn)了個(gè)人見(jiàn)識(shí),針對(duì)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí),同時(shí)結(jié)合個(gè)人的一點(diǎn)想法,談?wù)勑牡皿w會(huì)。

一、中層管理者作為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù)代理人,一定要擔(dān)負(fù)起相應(yīng)責(zé)任。

在日常工作過(guò)程中,中層管理者作為集團(tuán)中層的職務(wù)人。經(jīng)常會(huì)遇到信息溝通、責(zé)任和目標(biāo)等問(wèn)題。那么面對(duì)集團(tuán)的委托信息理解一定要明了,正如曾老師所言,如果在不確定的情況下我們可以將任務(wù)理解后復(fù)述給我們的上級(jí)主管,以確定信息來(lái)源理解的準(zhǔn)確無(wú)誤。以避免在工作分配中發(fā)生模糊不清或信息不準(zhǔn)確而延誤時(shí)間。這是作為中層管理者最為基本的認(rèn)知。另外,工作中我們經(jīng)常聽(tīng)到諸如“差不多”、“過(guò)得去”、“還行”、等等之類的話,這種對(duì)自己或者他人的執(zhí)行不力尋找借口,或是對(duì)他人執(zhí)行效果不予以肯定的作法,不僅是對(duì)工作的不負(fù)責(zé)任也是對(duì)上司和下屬的不負(fù)責(zé)任。因?yàn)橹袑庸芾碚呒缲?fù)著上司和下屬的信托責(zé)任,我們的言行是一種職務(wù)行為,我們不但要將上司委托或分配的任務(wù)執(zhí)行好,還要對(duì)自己和下屬的工作完成情況事先確定標(biāo)準(zhǔn)(也就是說(shuō)做到自己心里有數(shù)),完成情況不好一定要糾正或是言明,完成情況好的要予以肯定。中層管理者要想將自己盡快的成為職業(yè)經(jīng)理人,就要有一定的職業(yè)素養(yǎng),如以身作責(zé)、榮辱共享、賞懲分明、相互尊重等。

二、堅(jiān)持正確的時(shí)間管理觀念

中層管理者最習(xí)慣的一句話就是“身不由己啊”!怎么才能解決“身不由己”呢――管理好自己的時(shí)間。有句話說(shuō)“有計(jì)劃不忙,有原則不亂”,的確,如果堅(jiān)持運(yùn)用好我們的時(shí)間,實(shí)際工作中將產(chǎn)生事半功倍的效果。培訓(xùn)中我們將時(shí)間管理分為四個(gè)象限:第一象限為緊急、重要的事情;第二象限為不緊急、但重要的`事情;第三象限為緊急、不重要的事情;第四象限為不緊急、不重要的事情。中層管理者所花的時(shí)間80%都應(yīng)在第二象限上,如果經(jīng)常做第一象限的事情,那么就說(shuō)明我們的第二象限沒(méi)有做好,導(dǎo)致了緊急、重要的事情增多。所以我們要學(xué)會(huì)計(jì)劃時(shí)間,即約定時(shí)間、約定時(shí)限、事先界定好要達(dá)成的目標(biāo)、設(shè)定自己開(kāi)放的時(shí)間等,盡可能的將自己的時(shí)間利用好。

誠(chéng)然,我們實(shí)際工作中肯定會(huì)存在這樣那樣的問(wèn)題。因此,為了本部門或者個(gè)人職責(zé)范圍內(nèi)的工作任務(wù)能夠相對(duì)不受影響且同時(shí)相對(duì)又能夠比較理想地完成,那么就需要我們提前做些思考,多想想事情可能會(huì)朝著非預(yù)期的方向發(fā)展或者非預(yù)期的進(jìn)度發(fā)展,提前做好至少兩種打算,才不至于經(jīng)常出現(xiàn)被動(dòng)情況。另外,“拖延是行動(dòng)的大忌”,因此我們始終需要提前合理策劃保證工作有序正常開(kāi)展。

三、組織制度的維護(hù)與完善

俗話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓”。社會(huì)秩序的建立與維護(hù)靠得是法律與道德,企業(yè)內(nèi)部秩序的建立靠得是制度和文化。企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)制度,應(yīng)該說(shuō)是包羅萬(wàn)象,覆蓋著企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)的方方面面。制度建設(shè)也必然會(huì)隨企業(yè)的發(fā)展而逐步完善和逐步繁多。在企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中,面對(duì)不斷變化的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境,適時(shí)制定相應(yīng)的制度跟上時(shí)代的步伐、滿足管理的需要。中層管理者作為職務(wù)代理人,為約束下級(jí)完成上司指定的目標(biāo),就要作出相應(yīng)的規(guī)章制度,以保證指定目標(biāo)逐步完成。制度建設(shè)是企業(yè)運(yùn)行的必要保障,制度建設(shè)的目的是使企業(yè)內(nèi)部做到“有章可依,有章必依,執(zhí)章必嚴(yán)、違章必究”,也就是按規(guī)矩辦事,如果不按規(guī)矩辦事,就要受到責(zé)罰。因此,中層管理者又是公司制度的最有力的維護(hù)者。因?yàn)槊恳豁?xiàng)制度的建立,都需要在實(shí)施過(guò)程中不斷的修正和完善。中層管理者是最直接的制度維護(hù)者和執(zhí)行者,所以就要求我們要有職業(yè)精神,切忌出現(xiàn)“老虎不在家,猴子稱霸王”或者是“上有政策,下有對(duì)策”的現(xiàn)象,某些中層認(rèn)為自己就是法,公司制度制定的多—維護(hù)得少,隨意性大,情緒化管理,造成了企業(yè)效率低下、人心渙散、管理混亂。

制度是企業(yè)的內(nèi)部法律,制度本身應(yīng)具備全局性、穩(wěn)定性、長(zhǎng)期性的特點(diǎn),當(dāng)然也難免有其局限性,但企業(yè)內(nèi)部的行為規(guī)范以執(zhí)行制度為最低標(biāo)準(zhǔn),在制度面前應(yīng)“人人平等”。在企業(yè)中中層肩負(fù)著“承上啟下”的作用,所以我們?cè)试S個(gè)性化管理存在,但必須堅(jiān)持維護(hù)企業(yè)制度為原則。

四、養(yǎng)成跟蹤任務(wù)的良好習(xí)慣

“不缺合理分配任務(wù)的人,缺的是跟蹤任務(wù)的人”,作為一名中層管理人員需要及時(shí)地評(píng)估下屬,做好分配任務(wù)的同時(shí),一定要做好任務(wù)跟蹤的工作。跟蹤任務(wù)的過(guò)程就是與下屬溝通的過(guò)程,也是評(píng)估下屬的過(guò)程。當(dāng)然,在日常工作的一天里通常是一個(gè)小事情又一個(gè)小事情安排、處理、完成等等循環(huán)的過(guò)程,為了讓小事不變成瑣事,為了讓評(píng)價(jià)更加客觀、公正,我們就得既保證讓下屬有發(fā)揮的空間,又要保證適時(shí)地跟蹤,“常常拉拉連著風(fēng)箏的那根線”。

五、激勵(lì)下屬,共同進(jìn)步

我們知道,一個(gè)集體的成功離不開(kāi)每個(gè)成員的努力和汗水。同樣,只有集體的每個(gè)成員工作能力、水平都有所提高,這樣的集體才更能有戰(zhàn)斗力,才能前進(jìn)的更好、更遠(yuǎn)。

培訓(xùn)課中我們對(duì)下屬的狀態(tài)作了分析:高能力、低意愿的我們稱之為“老兵”;高能力、高意愿的稱之為“明星”;低能力、低意愿的稱之為“病貓”;低能力、高意愿的稱之為“新人”。分析后我們很容易得出管理方法――針對(duì)不同人群我們使用用不同的激勵(lì)辦法,這里我只對(duì)新人提出自己的一點(diǎn)觀點(diǎn)。

新手上路總會(huì)有些磕磕碰碰。所以,作為管理者要大膽的讓新手嘗試,讓其親自參與,親自實(shí)踐。既要關(guān)注結(jié)果,更要關(guān)注過(guò)程,在過(guò)程中了解下屬,并適時(shí)指導(dǎo)、糾正。

作為管理者,要想每件事情都親自去做、面面俱到,是不太可能的,畢竟精力有限。因此,充分調(diào)動(dòng)下屬的積極性,充分鍛煉下屬,讓其具備獨(dú)立處理問(wèn)題的能力才是至關(guān)重要的事情。

六、行動(dòng)一定忠于目標(biāo)和承諾

中層管理者一定懂得目標(biāo)分解,將上司的指定目標(biāo)分解后進(jìn)行專業(yè)分工,然后實(shí)現(xiàn)“自我控制”。

企業(yè)的目的和任務(wù),必須化為目標(biāo),企業(yè)的各級(jí)主管必須通過(guò)這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo),以此來(lái)達(dá)到企業(yè)的總目標(biāo)。如果一個(gè)范圍沒(méi)有特定的目標(biāo),則這個(gè)范圍必定被忽視,如果沒(méi)有方向一致的分目標(biāo)來(lái)指導(dǎo)各級(jí)主管人員的工作,則企業(yè)規(guī)模越大,人員越多時(shí),發(fā)生沖突和浪費(fèi)的可能性就越大。因此中層管理者一定要堅(jiān)守承諾,對(duì)完成目標(biāo)的給予肯定、未完成目標(biāo)的予以懲戒,消除負(fù)效應(yīng),強(qiáng)化正效應(yīng)――促進(jìn)期望的行為出現(xiàn),提高工作效率,達(dá)成企業(yè)目標(biāo)。

管理是一門科學(xué),管理者做事可以不拘一格,但作為一個(gè)成功的管理者,用影響力做事遠(yuǎn)比用權(quán)力做事明智得多。

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