尊敬的各位領導、評審員:
大家好!
我是____,中共黨員,我此次競聘的崗位是__X支行行長一職。
首先,我闡述一下對分支機構(gòu)改革的認識:銀行網(wǎng)點扁平化改革是當前金融機構(gòu)改革的大趨勢,已被多家國際國內(nèi)銀行實施,并且被證明是行之有效的優(yōu)秀管理體系。我行分支機構(gòu)扁平化改革,是實現(xiàn)我行中長期戰(zhàn)略規(guī)劃,最終實現(xiàn)上市目標成為一家“好銀行”的必經(jīng)過程。此次分支機構(gòu)扁平化改革是一個觸及資源配置、人員調(diào)整、業(yè)務對接、管理分工、內(nèi)控完善和職工培訓等多個環(huán)節(jié)的組織改革過程。扁平化之后能夠?qū)崿F(xiàn)總行——管轄行——經(jīng)營網(wǎng)點,3層集約化管理模式,大大縮短了管理半徑,能夠提高規(guī)模效益,顯著提高機構(gòu)運行效能和風險掌控潛力,大大降低網(wǎng)點非經(jīng)營壓力,充分釋放基層網(wǎng)點人力資源,使網(wǎng)點從經(jīng)營管理雙層職能,轉(zhuǎn)變成____,能夠激發(fā)出網(wǎng)點經(jīng)營活力,增強網(wǎng)點營銷的主觀能動性。
其次,我認為競聘____支行行長有以下幾點優(yōu)勢:一是我從__X年加入__X行以來,有著__X年銀行從業(yè)和__X年的管理工作經(jīng)驗,尤其是____X年到__X支行任副行長這__年,與眾多客戶建立了良好的關(guān)系,擁有必須的客戶資源,具備強烈的營銷意識。
二是,能夠堅持按規(guī)矩辦事,依法合規(guī)開展各項業(yè)務。熟悉本行各項規(guī)章制度,具有較高的金融業(yè)務素質(zhì)和操作技能,在業(yè)務開拓中,始終牢固樹立風險意識,保證各項業(yè)務健康發(fā)展。
三是注重團隊建設,工作中善于團結(jié)同志,從理解人、關(guān)愛人、包容人的角度出發(fā),與同事協(xié)作共事,努力為職工創(chuàng)造一個良好的工作氛圍,增強工作團隊的凝聚力,激發(fā)工作熱情和動力。
四是注重實效管理,自今年X月份任____支行臨時負責人以來,短短__X月時間,努力完成各項指標,該支行涉及__項考核中只有X項指標完成率超過70%,到季末考核前這短短幾十天,透過帶領團隊進行全方位營銷,共有X項指標完成率超過100%,X項指標完成率超過90%。在全轄考核中排行第X。較去年有大幅提升。
五是在多年的工作中,我與上級支行部門都建立了良好的協(xié)作關(guān)系,溝通和協(xié)調(diào)潛力也得到了不斷加強。
這次競聘,如果我能得到領導和職工的信任和支持,我將采取以下設想和措施開展工作:
緊緊圍繞支行的經(jīng)營發(fā)展目標,堅持以客戶為中心、以市場為導向、以效益為目標,以風險控制為主線的經(jīng)營思路,充分借助我行服務資源和金融產(chǎn)品,狠抓新客戶的拓展,強化存量客戶維護,結(jié)合我支行2012年任務目標,以及未來市場導向,用心開拓我行開展的各項業(yè)務,認真完成上級行交辦的其他工作。具體工作措施如下:
1、以大戶目標管理為核心,以抓大不放小為原則,做好客戶維護工作。
有關(guān)調(diào)查資料顯示,吸引新顧客的成本是持續(xù)現(xiàn)有顧客滿意成本的5倍。因此在開拓新客戶的同時,應注重維護存量客戶。一是加強存量客戶精細化的分類管理,對能給我行帶來豐厚回報的優(yōu)質(zhì)客戶進行重點維護,逐步培植為我行的忠誠客戶。二是進一步完善存款客戶的監(jiān)測制度,鎖定日均余額在100萬元以上存款客戶,加以重點監(jiān)測,增強對客戶存款異常變動的反應靈敏度,及時調(diào)整營銷策略。三是加強與上級支行業(yè)務部門聯(lián)動營銷機制,加強信息溝通,密切配合。根據(jù)我支行地理位置、存款結(jié)構(gòu)等特點,利用金融產(chǎn)品進行深入挖掘和營銷客戶,穩(wěn)定存款。四是提高服務意識,運用硬件維護、軟件維護、功能維護、心理維護、特色維護等方式、方法提高服務水平,吸引一大批忠誠的客戶群,取得市場上的競爭優(yōu)勢。
2、抓住地區(qū)發(fā)展機遇、更新營銷觀念,做好新市場拓展工作。
支行所在地區(qū)辦事處位于北京東長安街延長線上,距天安門僅8公里,素有“長安街東第一鄉(xiāng)”的美譽,向西緊鄰CBD核心區(qū),向東與中國傳媒大學相鄰,關(guān)于以加快城市化進程和加強社會主義新農(nóng)村建設的要求為指導,大力發(fā)展傳統(tǒng)、傳媒、時尚“三大文化產(chǎn)業(yè)”。我行就應緊跟國家政策和地區(qū)發(fā)展規(guī)劃。一是抓住該地區(qū)新農(nóng)村建設中基礎工程存款、借款需求,加強資產(chǎn)負債業(yè)務營銷,二是針對目前________旅游資源,努力拓展POS和自助機具建設。三是根據(jù)目前該地區(qū)大力發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)布局,以及通惠河南岸金融資源稀缺的有利條件,多與當?shù)卣疁贤ǎ幦⌒氯胱】蛻糍Y源。
各位領導,各位同事:
大家好,我是__,現(xiàn)年32歲,大學畢業(yè),中共黨員。94年進入招遠建行參加工作,先后在信貸、儲蓄、國際業(yè)務等崗位工作過,99年11月,在建行芝罘區(qū)支行掛職副行長,01年6月至今,任市分行個人銀行業(yè)務部副經(jīng)理,此次參加競聘,我選擇的崗位是芝罘區(qū)支行副行長。做出這樣的選擇,我認為自己具有以下幾方面的優(yōu)勢:
一、政治思想方面,能夠自覺做到講政治、講正氣、講學習,加強黨性修養(yǎng),保持政治上清醒和堅定,自覺與上級行和市行黨委保持一致。在工作中,注重學習、及時把握中心和各級黨委的方針政策,認清形勢,了解大局,增強工作的主動性、自覺性。
二、具有較強的業(yè)務能力和組織協(xié)調(diào)能力。工作中我的原則是少說空話,多做實事,堅持講黨性、講原則、講風格,廉潔自率。在加強政治理論學習的同時,還加強了對與我們銀行業(yè)務相關(guān)經(jīng)濟知識的學習,參加了中國人民大學的國民經(jīng)濟治理研究生班的學習,使業(yè)務理論素質(zhì)、業(yè)務理論不斷提高,基本適應了現(xiàn)代化商業(yè)銀行業(yè)務發(fā)展的高標準要求。在工作中,能配合部門經(jīng)理,團結(jié)同志,圍繞改革、創(chuàng)新、發(fā)展的思路,努力做好自己分管的個人銀行業(yè)務檢查輔導和個人理財?shù)裙ぷ鳌?/p>
假如這次能夠競聘成功,在新的崗位上我將配合部門正職,努力做好自己的本職工作,假如競聘不成功,說明我離市行黨委的要求還有差距,今后無論在什么崗位上,將進一步加強政治和業(yè)務方面的學習,不斷提高業(yè)務能力和治理水平。
尊敬的各位領導、各位評委、各位同仁:
大家好!
記得美國著名政治家富蘭克林有句名言:“推動你的事業(yè),而不要讓你的事業(yè)推動你?!苯裉?,我正是為繼續(xù)推動我無比熱愛的銀行事業(yè)而來。我希望帶給大家的是一個真誠、理性、執(zhí)著和勇于接受挑戰(zhàn)的我。
我叫__,來自__支行,生于1963年11月,大學本科學歷,經(jīng)濟師職稱,中共黨員。1980年12月招干入行,歷任__支行儲蓄員、會計員、信貸員,原地區(qū)x行工商信貸科、技改信貸科、房地產(chǎn)信貸科科員、支行辦公室主任至今。 我競聘的崗位是__支行副行長,我認為,自己具備勝任這個職務的能力和條件:
一是具有比較全面的專業(yè)理論知識。 24年的金融生涯,系統(tǒng)的學歷教育和實踐,使我具有多學科的專業(yè)知識結(jié)構(gòu),比較全面地了解和掌握了經(jīng)濟、金融、法律知識,熟悉銀行相關(guān)業(yè)務的操作流程,對新知識、新業(yè)務的認知和接受理解力較強。
三是具有比較豐富的業(yè)務行政管理經(jīng)驗。入行24年,除了脫產(chǎn)學歷教育,我從事信貸工作__年,辦公室工作3年,解決和處理過許多業(yè)務和行政工作難題,無論是在市場營銷、信息溝通還是在組織管理、協(xié)調(diào)服務、督導檢查方面都積累了比較豐富的經(jīng)驗。
四是具有較高的政治素質(zhì)和敬業(yè)精神。我政治信念堅定,思想上與時俱進,工作上任勞任怨,連續(xù)多年被評為先進工作者,市分行調(diào)查研究先進個人,業(yè)務宣傳先進個人,分管的工作多次在市分行組織的評比中名列前茅。
扁平化后的支行,工作極富挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性。作為純業(yè)務經(jīng)營的主體,更加突出金融業(yè)務的營銷,營業(yè)部的柜面服務和相應的管理,客觀上要求支行負責人要及時調(diào)整經(jīng)營思路,指揮前移,騰出更多的時間和精力,去研究分析市場,挖掘客戶資源,打造服務品牌,開拓業(yè)務,增加收入,提高綜合競爭力,花大力氣解決好當前部分員工思想觀念滯后、競爭意識不強、營銷定位模糊、團隊精神沒有充分發(fā)揮的問題。我如果競聘成功的話,將按照營銷與服務并重,創(chuàng)新與開拓并舉,管理與效益共存的工作思路,講究工作方法和領導藝術(shù),在市分行黨委的領導下,在支行行長的帶領下,緊緊圍繞提高效益這個目標,樹立以"客戶為中心"的服務理念,抓住"市場營銷、優(yōu)質(zhì)服務"這個重點,推行"目標化、規(guī)范化、制度化"的管理,積極搞好個人理財中心核心競爭力項目的推廣運用,概括起來就是練好基本功,唱好重頭戲,走好關(guān)鍵棋,實行"四個到位":
一、擺正位置,轉(zhuǎn)變角色到位。作為一名支行副行長,既是支行行長的"二傳手",又是分管工作的"主攻手",要履行好協(xié)助、協(xié)調(diào)、協(xié)作的職責,不折不扣地完成組織上交給的工作任務;一是要維護支行行長的威信,以強烈的配合意識當好助手。攬事不攬權(quán),到位不越位。二是要充分發(fā)揮主觀能動性,以熱情的參與意識做好謀士。要結(jié)合上級的要求和分管的工作,摸實情、找差距,及時提出新思路、新辦法、獻計獻策,為行長減壓分憂。三是要以愛已之心愛人,以真誠的感情凝聚人心。和支行的其他同志等距離相處,政治上幫助,業(yè)務上支持,生活上關(guān)心,認真聽取他們的意見和建議,運用激勵機制和人格的力量影響和帶動員工,充分調(diào)動他們的積極性和創(chuàng)造性。
二、突出重點,抓好營銷到位。根據(jù)市場經(jīng)濟學的"二八"法則和章江支行的地域特點,組建一支特別能戰(zhàn)斗的客戶經(jīng)理隊伍,加強優(yōu)質(zhì)客戶的信息搜集,建立詳盡的檔案,進行等級分類,避免營銷的盲目性和隨機性,在維護現(xiàn)有客戶的基礎上,加大營銷力度,爭攬潛在客戶,擴大市場份額,并以各種金融產(chǎn)品為手段,為不同的客戶"量體裁衣",實行存、貸、中間業(yè)務的捆綁式營銷。把著力點放在優(yōu)質(zhì)個人客戶、優(yōu)質(zhì)民營企業(yè)客戶上,了解他們的金融需求,分層次制訂方案,做到營銷責任人、對象、任務、時間、措施"五個落實",提高優(yōu)質(zhì)客戶、重點核心客戶的忠誠度和貢獻度,同時集中邀請目標客戶到支行,由理財員進行電子銀行產(chǎn)品的功能演示,使客戶體驗它的方便和快捷,引導他們"入網(wǎng)、用網(wǎng)",擴大中間業(yè)務的收入和來源。
三、創(chuàng)立品牌,優(yōu)化服務到位。物理學上的"萬有引力定理"告訴我們,要想增加吸引力,就得增加自身質(zhì)量。要爭取更多的客戶,就必須打造服務品牌。要抓住支行營業(yè)部核心競爭力項目投產(chǎn)實施的有利時機,整合內(nèi)部資源,完善服務功能,真正使客戶進門有舒適感、臨柜有親切感、離柜有留戀感。與此同時,要著重加強大堂經(jīng)理對客戶的識別、引導作用,突出對潛在優(yōu)質(zhì)客戶的篩選,尤其是要注重細節(jié),把差別服務做細做實,使大客戶切實感受到"一對一"個性化、親情化服務的方便和尊貴,對重要客戶可以采取電話預約、優(yōu)先辦理,上門服務的方法,并通過記錄大戶資金和個人生活臺帳,經(jīng)常性地走訪,適時送上一份溫馨的關(guān)懷和祝福,使工行的服務更加人性化,在客戶信任的天平上增加法碼,切切實實做到在服務中顯示實力,在工作中形成動力,在創(chuàng)新中增加壓力,在與客戶交往中凝聚合力。
四、強化管理,提高素質(zhì)到位。扁平化后的支行,人員結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化,當務之急是規(guī)范工作流程,健全營銷體系,建立行之有效的制度,提升管理水平,做好業(yè)務的銜接,保證員工思想、內(nèi)控、客戶和業(yè)務的穩(wěn)定,實現(xiàn)磨合期的平穩(wěn)過渡。要組織員工認真學習現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營理念和有關(guān)知識,了解現(xiàn)代商業(yè)銀行的發(fā)展趨勢,開展服務禮儀、營銷知識、理財方案、優(yōu)質(zhì)客戶檔案管理等競賽,掀起學業(yè)務、學知識的浪潮,打造一個"學習型"的支行,使全體員工明確前進的方向,自動自發(fā),激活潛能,找到拓展業(yè)務的辦法。
歲月有情時光荏苒,山長水遠時不我待。我年富力強,有激情,有膽識,有思想,有韌勁,更有一顆上進心。如果競聘成功,我知道,那里凝結(jié)的不僅僅是我個人的汗水,更凝結(jié)了各位領導、各位評委和各位同仁的無限信任和期待,我將不負重托,不辱使命,會以百倍的信心和百倍的努力,把我們的支行做優(yōu),做富,做強!
尊敬的各位領導,各位評委:
大家好!今天,我能夠站在這里,參加競聘____農(nóng)村商業(yè)銀行支行副行長職位,深感榮幸和激動。莎士比亞曾經(jīng)說過,自信是邁向成功的第一步。作為一名對銀行事業(yè)充滿熱愛、無比忠誠的“銀行人”,我勇敢地站在了這里,接受各位領導和評委的遴選,心中充滿了一種崇高的使命感和責任感。
我叫____現(xiàn)任(____職位或在____工作),今年__歲,大學國際金融專業(yè)(函授畢業(yè)),大專學歷。__黨校金融保險專業(yè)(函授畢業(yè)),本科學歷。90年參加農(nóng)村信用社工作,先后在基層支行做過記帳員、綜合柜員、信貸員、信貸組長。2005年調(diào)入總部計劃信貸科工作,負責信貸調(diào)查,1104報表,2007年至今在總部風險管理部工作,信貸審查,1104報表多次榮獲市行“先進工作者”稱號。2006年通過了全國首批《中國銀行業(yè)從業(yè)人員資格認證》考試。
參加競聘農(nóng)村商業(yè)銀行支行副行長這個職位,我具備以下優(yōu)勢:
第一,經(jīng)驗豐富,處事靈活。我自__年進入銀行系統(tǒng)以來,先后從事過____、____(崗位具體名稱)等崗位,多年的銀行工作經(jīng)歷,使我對農(nóng)村銀行的業(yè)務流程、工作方法、服務對象非常熟悉,積累了大量有用的經(jīng)驗。
第二,理論扎實,功底深厚。在實際工作中,我不僅堅持學習金融、經(jīng)濟、股改等方面的理論知識,運用理論解決實踐中的問題;還注重調(diào)查研究,把實踐經(jīng)驗上升到理論高度,不斷探索銀行的改革動向和管理方法。
第三,政治可靠,清正廉潔。我在政治上一向要求進步,自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕,做到了思想上純粹、作風上正派、行為上廉潔,坦坦蕩蕩做人,認認真真做事。
各位領導、各位評委:如果我競聘成功,我將在行長的領導下,放開手腳,竭盡所能,從四個方面入手,為我行事業(yè)的快速發(fā)展做出最大的貢獻。
一是更新思路,規(guī)范管理。理論指導實踐,制度規(guī)范言行。正確的發(fā)展戰(zhàn)略和合理的制度體系,可以有效地避免管理上的混亂和工作上的失衡。
二是知人善任,彈性管理。管理之要,在于用人。我將致力于建立一個優(yōu)秀的員工隊伍,繼續(xù)深化用人機制改革,堅持績效考核,堅持人盡其用,堅持能上能下的人事工作導向,不斷加強人力資源管理,不斷提高員工隊伍的整體素質(zhì)和創(chuàng)業(yè)能力。
三是以身作則,人本管理。其身正,不令自行;其身不正,雖令不申。我將實行人本管理,以身作則,嚴于律已,自覺遵守各項規(guī)章制度,自律、自強、自警、自醒,用人格魅力感召和團結(jié)員工,使他們“士為知已者死”,發(fā)揮最大的潛能和力量。
四是從諫如流,開放管理。在新的崗位上,我還將充分尊重行長的意見,善于聆聽董事會的指示,積極吸納下屬的建言,采取開放式、民主式管理,為同心同德謀發(fā)展、群策群力抓業(yè)績搭建優(yōu)良平臺。
各位領導參與這次競聘。我也深深知道,任何競爭都會有兩種結(jié)局,如果我能夠成功,我將以全部的激情投入新的崗位,再造人生新起點、再創(chuàng)事業(yè)新巔峰;如果不能夠成功,我也將以平常心態(tài)來面對,更加努力地做好本職工作,勤奮學習,不斷進取。
我的演講完畢,謝謝各位的支持!
支行為貫徹、落實總行、省分行人事激勵約束改革,充分體現(xiàn)“賽馬”不“相馬”的用人機制,決定采取全體起立,在全行范圍內(nèi)實行中層干部競聘上崗。這次,我競聘的崗位是:支行行長。
根據(jù)省分行的改革思路,我行已實行了“公司業(yè)務上移,個人業(yè)務下沉”戰(zhàn)略,對網(wǎng)點功能進行重新定位。目前營業(yè)網(wǎng)點的功能是:向個人、單位提供結(jié)算、金融服務,銷售各種個人金融產(chǎn)品,拓展個人銀行業(yè)務、維護個人客戶關(guān)系。網(wǎng)點分為精品網(wǎng)點、多功能網(wǎng)點和一般網(wǎng)點。支行目前是多功能網(wǎng)點,正在報批精品網(wǎng)點。網(wǎng)點作為銀行最基層的經(jīng)營單位,經(jīng)營目標是效益最大化。我行__年的經(jīng)營目標是:以“三個經(jīng)營”和省行、支行經(jīng)營方針為指導,以加強內(nèi)部管理為保障,充分利用網(wǎng)點資源,大力發(fā)展個人銀行業(yè)務和中間業(yè)務,全面提升網(wǎng)點的經(jīng)營效益,努力實現(xiàn)儲蓄存款新增__萬元,中間業(yè)務收入__萬元,利潤新增__%,同時完成支行下達的其他各項考核指標,確保全年無案件、無事故發(fā)生。
為實現(xiàn)以上目標,我準備從以下幾方面開展工作:
一、經(jīng)營客戶,提高優(yōu)質(zhì)客戶群體占比,開辟儲蓄存款新增長點
我行位于__,其所在區(qū)域是__區(qū)行政、生活的中心,臨近居民較密集,客戶資源相對較豐富,該區(qū)域一直是金融機構(gòu)必爭之地。經(jīng)過__年的發(fā)展,該辦已吸收、積累了大量的客戶,目前已有客戶__戶,儲蓄存款余額為__多萬元,但是戶均存款僅__元。可見,本辦個人客戶總量雖不少,但低端客戶占絕大多數(shù),造成業(yè)務量大,辦理業(yè)務人多,客戶等候時間長,難以吸引、留住優(yōu)質(zhì)客戶,存款增長有限。
要使儲蓄存款有較大幅度的增長,我認為:首先,要經(jīng)營好客戶。經(jīng)營客戶,就是要對客戶進行綜合評價,根據(jù)客戶對銀行的貢獻度確定營銷的方向和方法,對客戶有所取舍,并將主要精力集中在能為本行帶來更多利潤的客戶身上,從而擴大網(wǎng)點的盈利空間。網(wǎng)點要注重對原有客戶和新客戶的客戶關(guān)系管理,通過各種方式了解客戶信息,如對存量客戶,可通過查看每天打印的《儲蓄重要事項稽核清單》,找出余額達到一定數(shù)額的客戶帳號,然后通過帳號查閱詳細客戶資料,挖掘潛在的vip客戶;對新客戶,一定要求前臺柜員配合,對大額存款客戶資料詳細登記,并及時發(fā)放vip卡,逐步建立完善的客戶檔案,便于加強與客戶的溝通與聯(lián)系,全面提高客戶維護水平。為vip客戶提供綠色通道、提醒服務、節(jié)日慰問、個人理財建議等vip服務,增強對客戶的吸引力與凝聚力,從而提高vip客戶的占比。第二,要主動走出銀行,積極營銷。營銷人員要對周邊的社區(qū)資源、環(huán)境變化、市場動態(tài)等進行認真的調(diào)查分析,及時掌握信息,并根據(jù)相關(guān)信息,積極、主動開展工作,走出行門,走進社區(qū),主動出擊,將客戶帶進銀行。對于陌生的環(huán)境,可通過旁人的穿針引線,特別是政府主管部門的引薦,尋找突破口。第三,根據(jù)客戶的不同需求,能為客戶提供不同的金融產(chǎn)品,滿足客戶的需求,并能以優(yōu)質(zhì)柜臺服務不保障。
二、大力拓展中間業(yè)務,提升盈利能力
在存貸利差不斷縮小的今天,中間業(yè)務已成為銀行增加利潤的重要來源。我行的中間業(yè)務主要來源于結(jié)算收入、銀行卡收入和代收、代發(fā)手續(xù)費收入,收入來源渠道較窄。明年,我辦將在繼續(xù)加大原有中間業(yè)務產(chǎn)品營銷的基礎上,不斷拓寬新的收入渠道,增加中間業(yè)務收入。具體思路是:1、深入到各大市場,營銷“速匯通”;2、充分調(diào)動全辦員工的營銷積極性,在實行柜臺流程再造后,把壓縮的后臺人員充實到營銷崗位,在大堂設置機動營銷人員,加大對柜臺代理保險、代理基金、代理國債、銀證通的營銷力度,增加代理證券手續(xù)費收入;3、向存款額大的客戶營銷個人委托貸款業(yè)務。
三、加強個貸管理,發(fā)展個人資產(chǎn)業(yè)務
資產(chǎn)業(yè)務是高風險業(yè)務,在發(fā)展業(yè)務時,我辦將注重風險的防范,嚴格把好風險控制關(guān),對每一筆個貸都認真落實貸前調(diào)查,上門實地察看抵押物,嚴格控制放貸成數(shù)。發(fā)展目標以代發(fā)工資、我行的vip客戶、收入穩(wěn)定的公務員、事業(yè)單位等目標客戶為主,同時,計劃與區(qū)個體協(xié)會聯(lián)系,舉辦一次個貸業(yè)務宣傳活動,為有資金需求、信用好、有抵押物的工商個體辦理生產(chǎn)經(jīng)營性個人貸款。
四、加強內(nèi)控基礎管理,防范風險
銀行是經(jīng)營風險的行業(yè),風險防范是銀行一項常抓不懈的基礎工作。作為網(wǎng)點負責人首先要正確認識、處理業(yè)務發(fā)展和風險防范的關(guān)系,認識規(guī)章制度是我們各項業(yè)務健康發(fā)展的基礎和保證。不僅本人要做執(zhí)行規(guī)章制度的模范,還要經(jīng)常教育員工,不斷提高員工風險防范意識,養(yǎng)成按章辦事的操作習慣。只有在柜臺業(yè)務辦理的每一項業(yè)務、操作的每一個節(jié)都按章處理,風險是可控的。除此之外,還必須依靠、支持風險經(jīng)理的工作,充分發(fā)揮風險經(jīng)理對網(wǎng)點柜臺的交易、授權(quán)以及核心環(huán)節(jié)實施全面協(xié)調(diào)、監(jiān)督與控制的職能。在規(guī)范、有序的基礎上發(fā)展業(yè)務,使辦事處的業(yè)務發(fā)建立在扎實管理的基礎上。
五、加強員工隊伍建設,提高員工素質(zhì)和網(wǎng)點服務質(zhì)量
員工是網(wǎng)點最重要的資源。加強員工隊伍建設,充分發(fā)揮員工的工作積極性,是網(wǎng)點負責人的重要工作之一。我認為:作為網(wǎng)點負責人,除了要發(fā)展業(yè)務,還應該帶好隊伍,對員工的成長負責,為員工提供良好的發(fā)展空間。首先應多給予員工人文關(guān)懷,盡量為員工排憂解難,工作中多給予員工贊揚和激勵,在網(wǎng)點營造一種輕松、和諧的工作氛圍。其次,要多組織員工進行各種培訓,在辦事處形成良好的學習氛圍,提高員工素質(zhì)。如定期組織點鈔、辨鈔、漢字輸入等業(yè)務技能培訓和考核,強化前臺柜員的操作技能,提高業(yè)務辦理速度,減少差錯和客戶投訴。除組織技能上的培訓,還要多進行我行金融產(chǎn)品和營銷技能的培訓,讓所有員工都熟悉掌握本行的各種個人金融產(chǎn)品,每一個員工都能勝任業(yè)余的產(chǎn)品宣傳、營銷工作。繼續(xù)推行有效的激勵與約束機制,建立科學的考核辦法,主要體現(xiàn)在對績效工資網(wǎng)點實行二次分配上,實行徹底的同工同酬,真正體現(xiàn)多勞多得、獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的分配原則,拉開收入差距,對工作起到積極的促進作用。
我相信,有省分行領導的正確指導,有支行領導的大力支持,有我行各位同事的齊心協(xié)力,有我本人傾心盡力的工作,__銀行__支行一定能增創(chuàng)佳績,再上新臺階,實現(xiàn)網(wǎng)點業(yè)務總量、經(jīng)營效益和服務質(zhì)量的全面提升。